Catalogo KPIs

Ingresos porCapitalHumano
Retorno Sobre la Inversindel Capital
Humano
Valor aadido del Capital Humano

Coste del Capital Humano

Valor Aadido Econmico o Valor

Econmico Agregado de los RRHH

Valor Aadido Humano del mercado

RR.HH. De la
empresa

Ejecutivos
Mano de Obra Directa MOD
Coste
Numero de contratacin

Seleccin
Tiempo necesario para contratar
Promocin interna
Contratacin

Calidad

Coste
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Catalogo KPIs
Coste
RSI de formacin

Participacin
Programa de formacin

Formacin

Certificados de formacin
Nominamedia
Crecimiento de lanomina
Crecimiento de lanominapor empleado
Indice de poder de compra
Hierarqua de las nominas
Tiempo de ciclonecesario al proceso de
nomina de sueldos
Retraso en el pago de lanominade
sueldos
Errores de pago como % de lanominade
sueldos total
Pago manual de la nomina de sueldos

Nomina

Promocin

Rotacin de Personal
Dimisin

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Catalogo KPIs

Estabilidad

Ambiente laboral Ambiente

Horas extras

Absentismo / ausentismo

Tiempo de
trabajo y
absentismo /
ausentismo

Gravedad
Frecuencia

Extensin

Conflictos

Intensidad

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Catalogo KPIs

Accidentalidad laboral
Mutua

Formacin
Coste

Seguridad e
higiene

Productos

Subcontratacion Coste

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Catalogo KPIs
Ingresos
ETCs
(Ingresos - (gastos coste total de
RRHH)) coste total de RRHH
(Ingresos - (gastos - coste total de
RRHH))ETCs
Coste medio de nominas, absentismo,
rotacin, gastos inesperados...
Costes de RRHH ETCs
Nominade sueldos ventas
Costes de RRHH costes totales
Costes de RRHH ingresos totales
Valor Aadido Econmico EVA =
(Retorno sobre el capital - coste del
Capital) x (Capital investido)
Valor Econmico Agregado de los RRHH
HEVA = EVA ETCs

Ratio del valor de mercado al valor de

la empresa ETCs
ETCs ejecutivos y tcnicos ETCs
totales
ETCs de Mano de Obra Directa ETCs
totales
Coste contratacin total del periodo
numero de nuevos contratados en el
periodo
Presupuesto coste real
Numero de nuevos puestos contratados
Numero de sustituciones
Numero de nuevos contratados
numero total de candidatos
Tiempo entre la recepcin de la peticin
de contratacin y la contratacin
Numero de promocin interna
numero total de puestos contratados
Numero de contratados presentes
despus de un ao numero total de
contratados en el periodo
Coste de formacin nominade
sueldos
Coste de formacin numero total de
empleados
presupuesto Real coste
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Catalogo KPIs
% del presupuesto para la formacin
Retorno Sobre la Inversinde formacin
Numero medio de horas de formacin
por empleado
Horas de formacin por funcin, puesto,
edad, ...
numero de empleados formados
numero total de empleados
% de empleados formados
Numero de clases propuestas
Numero de clases implantadas
Numero de empleados participando a
programas de MBA
% de empleados que han adquirido la
competencia despus de la formacin
Numero de empleados inscritos a la
formacin numero total de
empleados
Nominade sueldos anual ETCsmedio
anual
% anual de crecimiento de la empresa y
media del sector de actividad
Nominamedia por empleado del ao y
del ao pasado
Indice de los salarios indice de los
precios
Nomina media de la categora de
nomina mas alta nomina media de la
categora de nomina mas baja

Numero de pagos con retraso de

nominaa los empleados total pagado
a los empleados
Valor de errores de pago nominade
sueldos total
Nomina de sueldos pagada
manualmente nominade sueldos
total
Numero de promociones anual
numero total de empleados
Numero de separaciones anual
numero total de empleados
Coste de la rotacin de personal
Numero total de dimisin anual
numero total de separacin anual

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Catalogo KPIs
Numero de empleados presentes
despus de x meses numero de
contrataciones realizadas hace x meses
Edad media de los empleados
Pirmide de poblacin
Porcentaje de empleados en los 20%
mas alto del estudio de satisfaccin
Porcentaje de empleados en los 20%
mas alto del estudio de cultura e
ambiente
Porcentaje de empleados
comprometidos con la visin
corporativa y que quieren quedarse por
lo menos 3 aos mas
Horas extras medias por persona
Numero de horas de absentismo
numero total de horas trabajadas en el
periodo
Tiempo total perdido por retraso en el
trabajo
Tiempo de ausencia total numero
total de empleados
Tiempo de ausencia total numero
total de ausencias
Numero total de ausencias numero
total de empleados
Numero de empleados ausentes
numero total de empleados
Numero de huelgas
Numero de participantes a la huelgas
Numero de participantes a la huelga
numero total de empleados en el
periodo
Numero de horas o das de trabajo
perdidos
Numero de horas o das de trabajo
perdidos numero de participantes a
la huelga
Evolucin del numero de accidentes de
trabajo
Indice de accidentes total, leve, grave y
fatal
Indice de frecuencia con incapacidad
permanente : numero de accidentes
con incapacidad permanente numero
de horas de trabajo x 1000000
Indice de gravedad : jornadas perdidas
jornadas trabajadas x 1000
Numero de no conformidades de
seguridad
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Catalogo KPIs
Numero de no conformidades de
seguridad resueltas
Porcentaje de acciones correctivas
realizadas a tiempo
Numero de accidentes fatales x
100,000 horas trabajadas
Numero de accidentes menores no
inhabilitadores : Numero de accidentes
menores x 100,000 horas trabajadas
Tiempo perdido (in horas) debido a
accidentes menores
Tiempo perdido (in horas) debido a
accidentes (incluyendo accidentes
fatales)
Coste de mutua por empleado
Porcentaje de empleados que
participan a la formacin Seguridad e
Higiene
Numero total de horas de formacin
Seguridad e Higiene
Retorno sobre la formacin y el
desarrollo = crecimiento de la
productividad y del conocimiento
costes de formacin
Costes de la prevencin Seguridad e
Higiene
Numero de impactos en seguridad e
higiene de los productos / servicios
evaluados / numero total de productos
almacenados
Nomina de los empleados coste de
los trabajadores externos
Costes fijos de RRHH coste total de
RRHH

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Catalogo KPIs 2

KPI Recursos Humanos

Tasa de crecimiento en la curva de aprendizaje

Descripcin:Se busca conocer el si los empleados alumnos incorporan los conocimientos del curso. La nic
manera de saber esto consiste en un seguimiento de las calificaciones en los exmenes parciales o finales
cada curso.

Objetivo Estratgico:Lograr un progresivo mejoramiento en el nivel de calificaciones que indiquen que los
empleados han comprendido y aceptado los conocimientos impartidos en el curso.
Mtrica:Nivel promedio de calificacin en examen actual / Nivel promedio de calificacin en examen anteri
x 100
Meta:Superior a 85 %

Direccin:Maximizar
Grado de dificultad:Medio: es muy importante mantener la consistencia de las mediciones, pues los cursos
suelen variar de contenidos.

Grado de satisfaccin en cursos de capacitacin

Descripcin:Se busca conocer lo que opinan los empleados que asisten a cursos en cuanto a los mismos. S
debe disear una encuesta con preguntas relacionadas con: satisfaccin general, calidad de los contenidos
experiencia y condiciones de enseanza del profesor, etc.

Objetivo Estratgico:Conocer la opinin de los empleados capacitados para introducir cambios o mejoras e
los cursos a fin de dotarlos de un alto grado de inters para prximos asistentes.
Mtrica:Encuesta en puntaje de 0 a 100
Meta:Superior a 85 puntos
Direccin:Maximizar
Grado de dificultad:Bajo: es importante un buen diseo de las preguntas.

Cumplimiento de horas de clases de capacitacin

Descripcin:Este KPI si utiliza para llevar un control del cumplimiento de los programas de capacitacin. El
cumplimiento de las horas de clase es una mtrica que cuando se cumple correctamente implica el
cumplimiento de otras mtricas relacionadas.
Objetivo Estratgico: Estimular el cumplimiento de las pautas definidas en capacitacin
Mtrica: Cantidad de horas de clase realizadas / Cantidad de horas de clase presupuestadas x 100
Meta: Superior a 85%
Direccin: Maximizar

Grado de dificultad: Medio: el clculo no es complicado pero muchas empresas no tiene el dato sistematiza

Rotacin del Personal

Descripcin:Muestra el grado de permanencia del personal en la organizacin. Si la rotacin es muy alta se

elevan los costos de reclutamiento y de capacitacin.
Objetivo Estratgico:Reducir el xodo del personal frenando el drenaje de talento
Mtrica:Cantidad de renuncias / Cantidad promedio de empleados permanentes x100
Meta:Inferior a 5%
Direccin:Minimizar
Grado de dificultad: Medio:requiere un buen clculo del staff permanente promedio. No mezclar funciones
demasiado diferentes; ej. Produccin con Administracin.

Tiempo promedio en alcanzar objetivos

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Catalogo KPIs 2

Descripcin:Este indicador trata sobre la eficacia de los nuevos vendedores. Su lectura nos habla no slo d
proceso de seleccin adecuado sino tambin de la calidad en su capacitacin
Objetivo Estratgico:Medir la eficacia de la nueva fuerza de ventas
Mtrica:(Fecha de Cumplimiento Fecha de incorporacin) / Cantidad de nuevos vendedores
Meta:Depender del tipo de negocio. Ej. 90 das

Direccin:Minimizar
Grado de dificultad:Alto: Deben definirse los trminos con mucho cuidado pues se puede generar un confli
con los vendedores.

Eficacia de la publicidad en las bsquedas de personal

Descripcin:Mide la eficacia de los avisos publicitarios en dirigirse al pblico correcto para captar candidato
idneos para el puesto
Objetivo Estratgico:Calibrar la calidad de la publicidad a fin de reclutar a los mejores candidatos posibles
Mtrica: de CV a entrevistar / Total de CV recibidos
Meta:Superior a 30%
Direccin:Maximizar
Grado de dificultad:Bajo: el clculo es muy sencillo aunque puede requerir de ingresos manuales

Tiempo promedio de vacantes no cubiertas

Descripcin:Este KPI mide el tiempo promedio en que las posiciones vacantes se encuentran sin cubrir
Objetivo Estratgico:Mide las dificultades que encuentra la empresa para obtener recursos en el mercado
laboral
Mtrica: das vacantes / Cantidad de posiciones abiertas
Meta:Entre 30 y 90 das
Direccin:Minimizar

Grado de dificultad:Medio: el clculo no es complicado pero muchas empresas no tiene el dato sistematiza

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