SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN: Bsicamente un Sistema Integrado de Gestin

(SIG) tiene que ver con todos los aspectos de la organizacin, desde el Aseguramiento
de la Calidad del producto e incremento de la satisfaccin del cliente, pasando por el
mantenimiento de las operaciones dentro de una tema de prevencin de la
contaminacin y el control de los riesgos de salud y seguridad ocupacional, logrando con
ello la meta de ser socialmente responsable. Cuando cumple los requisitos de las
Normas: ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007, ISO 14001:2004 y tiene implementados
estos sistemas.
EL CONCEPTO DE SISTEMA que lo define como un todo unitario, organizado,
compuesto por dos o ms partes y delineado por los lmites identificables expresamente
de un entorno o de un suprasistema. En la gestin se lo define como el "conjunto de
elementos mutuamente relacionados o que acten entre s.
CUNDO SE CONSTITUYE UN SISTEMA EXISTEN TRES OPCIONES:
-Dejar que el sistema opere por s solo y no prever las fallas que pueda llegar a tener
-Dejar que el sistema opere por s solo y prever las fallas que pueda llegar a tener
-Ajustarlo y adaptarlo constantemente, auto sostenido.
ASPECTOS COMUNES A LOS DIFERENTES SISTEMAS.
Estos aspectos son, entre otros: -Establecer una poltica.
-Fijar objetivos, definir responsabilidades y autoridades
-Efectuar la documentacin de los procesos, actividades o tareas a realizar y mantener
dicha documentacin controlada
-Planificar las actividades y tareas a llevar a cabo, para lograr los objetivos establecer
procesos clave.
-Efectuar mediciones y seguimiento o monitoreo de procesos, actividades y tareas, llevar
registros como evidencia de las actividades ejecutadas y controlar la gestin de los
mismos
-Tomar precauciones para controlar aquellos resultados o procesos que no satisfacen las
especificaciones
-Tener prevista la toma de acciones correctivas y preventivas cuando alguna situacin no
funciona de acuerdo a lo planificado
-Efectuar la evaluacin del desempeo del sistema a travs de auditoras.
-Revisar el sistema en forma peridica por parte de la direccin.
EMPLEO DE MODELOS EN LAS ORGANIZACIONES: Modelo es una representacin de
cosas o hechos reales en la cual a ex profeso se ignoran algunos detalles o se
reproducen en forma destacada algunas caractersticas, pudiendo considerarse como un
esquema simplificado de la realidad.
LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA: En tal sentido una organizacin es un
sistema complejo e integral, de tipo intencional, cultural o creado y como tal intenta dar,
constructivamente, respuesta a las demandas cambiantes (manifestadas en forma
explcita o implcita) del medio en el cual se inserta. La ISO 9000:2000 define

organizacin como "conjunto de personas e instalaciones con una disposicin

determinada de responsabilidades, autoridades y relaciones".

ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE GESTIN: La ISO 9000:2000 define sistema de

gestin como "sistema para establecer la poltica y los objetivos y para el logro de dichos
objetivos".
Para ello se debe defi nir claramente:
-La estructura organizativa (incluyendo funciones, responsabilidades, lneas de autoridad
y de comunicacin).
-Los resultados deseables que se pretende lograr. -Los procesos que se llevan a cabo
para cumplir con la finalidad,
-Los procedimientos mediante los cuales se ejecuta las actividades y las tareas.
-Los recursos con los cuales se dispone.
PRINCIPIOS COMUNES: -La cultura empresarial. La identificacin de una forma de ser
de la empresa, que se manifiesta en las formas de actuacin ante los problemas y
oportunidades de gestin y adaptacin a los cambios y requerimientos de orden exterior
e interior, que son interiorizados en forma de creencias y talantes colectivos que se
trasmiten y se ensean a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y
actuar.
-Organizacin enfocada a las partes interesadas, que se convierten en una finalidad
bsica. Por ello las organizaciones se integran de diversas formas con las partes
interesadas y, en consecuencia, deben cumplir con los requisitos de las mismas.
-Involucramiento de la gente. La gente es la esencia de una organizacin y su
involucramiento completo permite el uso de sus competencias y de su experiencia para
el beneficio de la organizacin.
-Liderazgo. Como resultado de lo anterior dentro de la organizacin la direccin de la
misma debe crear las condiciones para hacer que la gente participe activamente en el
logro de los objetivos de la organizacin.
-Enfoque basado en eventos. Todos los resultados deseados se logran ms
eficientemente cuando los recursos y las actividades de la organizacin se estructuran,
se gestionan y se conducen como eventos.
-Aplicacin de la concepcin de sistemas a la gestin. Consiste en la identificacin, la
comprensin y la gestin de una red de eventos interrelacionados para maximizar la
eficacia y la eficiencia de la organizacin.
-Mejora continua. El mejoramiento continuo de su desempeo global es un objetivo
permanente de todas las organizaciones.
-Enfoque basado en los hechos para la toma de decisiones. Las decisiones y las acciones
debelan basarse en el anlisis de los resultados, de los datos para lograr una

optimizacin de la informacin que permite tomar decisiones con el menor nivel de

incertidumbre.
-Relaciones mutuamente beneficiosas con los asociados. Las relaciones muy beneficiosas
con los asociados debelan establecerse para resaltar la ventaja competitiva de todas las
partes interesadas.
OPERATIVIDAD DE LOS SISTEMAS DE GESTIN: Los sistemas de gestin adaptados
al tipo particular de organizacin, deben operar de tal manera que se d la confianza
apropiada que: -Sean bien comprendidos por la totalidad de los protagonista. -Operen en
forma eficaz. -Los resultados satisfacen las expectativas de las partes interesadas. -Se
enfatiza las acciones preventivas ante cualquier clase de problemas.
RELACIN ORGANIZACIN PARTES INTERESADAS: a) Los intereses y necesidades
de la organizacin. Para la organizacin existe una necesidad de alcanzar y mantener los
resultados deseados a un costo ptimo, eficiencia.
b) Las expectativas de las partes interesadas. Para las partes interesadas existe una
necesidad de confiar en la capacidad de la organizacin tanto para brindar como para
mantener los resultados deseados.
LA GESTIN POR PROCESOS: Un proceso es la secuencia de actividades orientadas a
generar un valor aadido sobre una entrada, consumiendo unos recursos para obtener
un resultado conforme a los requerimientos del cliente (interno o externo). La estructura
de organizacin ms extendida en las empresas es la organizacin funcional, por
departamentos, con varios niveles jerrquicos. - El cliente no est interesado en nuestro
sistema burocrtico interno de control; lo que busca y lo que valora (y por lo que paga)
es el producto o servicio, con determinadas caractersticas (calidad, plazo, prestaciones,
etc.).

La instrumentacin de la gestin por procesos debe:

-Analizar las ineficiencias de la organizacin funcional para mejorar la competitividad de
la Empresa.
-Identificar los procesos que proporcionan una ventaja competitiva y los relaciona con el
valor que percibe el cliente. -Establecer un sistema de control para reducir la variabilidad
de resultados.
-Establecer indicadores de funcionamiento y objetivos para dirigir la mejora de los
procesos, segn el ciclo PDCA de Deming (Planificar, Hacer, Comprobar y Actuar). -La
orientacin a la gestin por procesos supone un cambio de actitud y mentalidad
importante.
ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO: La teora organizacional
moderna define al anlisis de sistemas como la manera ms adecuada de estudiar las
organizaciones, utilizando como herramientas para dicho estudio a una base analtica
conceptual caracterizado por la confianza en la observacin de los hechos y la
naturaleza sintetizadora e integradora.
GESTIN AMBIENTAL: Los riesgos ambientales constituyen, hoy por hoy, una nueva
preocupacin que debe estar presente en las decisiones de los empresarios y en los
programas de imagen institucional de las empresas.

INCIDENCIA MEDIOAMBIENTAL DE LAS ACTIVIDADES DEL

SECTOR ELCTRICO: Las causas principales de incidencia ambiental del sector
son:
Ocupacin de espacio para el establecimiento de instalaciones, tanto las productoras
de electricidad como las extractivas de las materias primas.
Utilizacin y consumo de recursos renovables y no renovables. Generacin de residuos
materiales (gases, lquidos o slidos) o energticos (ruido, calor).
Modificaciones fsicas, socioeconmicas y culturales en las zonas de implantacin o
influencia. La magnitud e importancia de los impactos concretos dependen
fundamentalmente de:
La fuente o recurso energtico utilizado.
El rendimiento de los sistemas de generacin aplicados.
La eficacia de los sistemas correctores de la contaminacin.
Las caractersticas y el valor del entorno natural afectado. En el marco de estos
objetivos encaja el desarrollo de actividades y actitudes como:
Formar a la plantilla en temas medioambientales.
Fomentar la toma de conciencia de los empleados
medioambientales, derivados de la gestin de la Empresa.

sobre

los

problemas

Estimular al personal para que tome un papel activo en el proceso de mejora

medioambiental. Facilitar la comunicacin con las comunidades locales.
Promocionar una cultura de mejora continua en las incidencias sobre el Medio
Ambiente.
METODOLOGA ESTRATGICA DE LA GESTIN AMBIENTAL EN LA EMPRESA.
Constituye un elemento esencial de competitividad a mediano y largo plazo, aunque
pueda originar costos adicionales en el corto plazo. Esta estrategia debe: -Identifi car
los costos medio ambientales indeseados, generados por el ciclo
produccin consumo que se superpone y perturba al ciclo ecolgico
natural. -Cuantifi carlos en la medida de lo posible. -Asignar las
responsabilidades.-Interrumpir el proceso de transferencia de dichos
costos.
SISTEMA DE GESTIN MEDIOAMBIENTAL (SGA).
El Sistema de Gestin Medioambiental (SGA) es parte del sistema total de gestin de la
empresa; un SGA aislado y no integrado con el resto de la organizacin no desarrollara
un papel con eficacia. -El SGA puede ser descrito cmo el complejo de: -Acciones
gestinales programadas y coordenadas. -Procedimientos operativos, implementados.
La Empresa y la implantacin del sistema ISO 14.000: En la economa global
actual las iniciativas de los gobiernos de los pases industrializados estn creando
presiones de mercado tanto para las grandes compaas como para las pequeas para
que adopten las normas ISO 14.000, o dejarlas fuera de los mercados principales. Las

normas ISO organizan un sistema que puede ser usado por empresas de todos los
tamaos y tipos, en todo el mundo.
En breve, las normas ISO 14.000 configurarn un sistema que esencialmente privatizar
las regulaciones ambientales, ya que las exigencias ambientales del comercio
internacional sern una prioridad aun mayor que el cumplimiento de las regulaciones
legales locales.
Beneficios que la Empresa obtendra con la certificacin ISO 14000:
-Organizar un sistema de gerenciamiento ambiental y/o optimizarlo.
-Organizar un sistema de auditora ambiental interna estandarizado y reconocido.
-Desarrollar un mtodo para demostrar que se cumple con el sistema de gerenciamiento
ambiental sea para un tercero (el propio estado por ejemplo) o un cliente.
-Permitira declarar pblicamente que la Empresa cumple con toda la legislacin
ambiental y obtener como uno de los beneficios la revalorizacin "verde" o "ecolgica"
de los productos y/o marcas.
-Ayudar a cumplir con la legislacin ambiental, disminuyendo la exposicin de la
Empresa a conflictos como litigios ambientales ya sea penales como civiles.
METODOLOGAS PARA LA IMPLANTACIN DEL SISTEMA DE GESTIN
INTEGRADO;
-Etapa de Diseo y Desarrollo: Esta es la primera etapa del proceso de
implementacin de los Sistemas Integrados, en esta etapa se concibe las ideas conjuntas
de la forma con la que el sistema podr manejar o administrar todos los aspectos
gerenciales y operativos.
-Etapa de Implantacin: Esta atapa se inicia una vez que las partes del sistema han
sido adecuadamente desarrolladas, donde se debe implementar un sistema de difusin
acerca del funcionamiento del sistema a todos los niveles de la empresa
Etapa de Operatividad: Una vez que el Sistema se ha entendido y se maneja con
cierto nivel de conocimiento y adems el personal ha hecho un hbito en la aplicacin
del sistema, y resulta una labor cotidiana en todos los niveles de la organizacin.
-Etapa de Mejora Continua: esta etapa representa una parte sustancial para que
un sistema de gestin tenga una adecuada evolucin aplicativa, ya que siempre se
buscar la progresin y efectividad de los mtodos aplicados
Planifi car (P). La direccin de la organizacin define los problemas y realiza el
anlisis de datos, y marca una poltica, junto con una serie de directrices, metodologas,
procesos de trabajo y objetivos que se desean alcanzar en un periodo determinado,
incluyendo la asignacin de recursos.
Hacer (D). A partir de las directrices que emanan de la planificacin, la organizacin
efecta una serie de actividades encaminadas a la obtencin de los productos o los
servicios que proporciona a sus clientes (Do en ingls).
Comprobar (C). Finalizado el proceso productivo, debemos evaluar su eficacia y
eficiencia realizando un seguimiento y un control con una serie de parmetros que son
indicativos de su funcionamiento.

Ajustar (A). En funcin de los resultados obtenidos, y una vez analizados por la
direccin, sta marcar una serie de nuevas acciones correctoras para mejorar aquellos
aspectos de los procesos en los que se han detectado debilidades o errores.
La planificacin es el proceso metdico diseado para obtener un objetivo determinado.
se pueden distinguir varias etapas: Identificacin del problema, Desarrollo de
alternativas, Eleccin de la alternativa ms conveniente, Ejecucin del plan.
MBITO DE APLICACIN
Dado que el planeamiento puede aplicarse en muy diversos mbitos de la accin de la
persona, algunos de los ms populares: Contabilidad, Demografa, Educacin,
Empresa, Gobierno, Ingeniera civil, Ingeniera de software, Modelo de
negocio, Trabajador.
Tipos de planes: -Por su marco temporal, pueden ser de corto, mediano y largo
plazo. -Por su especificidad y frecuencia de uso, pueden ser especficos, tcnicos o
permanentes. -Por su amplitud, la planeacin puede indicar la necesidad de planes:
estratgicos, tcticos, operativos y normativos.