2013

Glossrio
Ketchum
de mdias
sociais

Esta obra licenciada

por uma licena CREATIVE COMMONS.
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permitido copiar, distribuir e criar obras derivadas
desta desde que sejam dados os crditos ao original.
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com base nesta, somente ser permitida se a obra resultante
for distribuda com uma licena idntica a esta.
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desde que se obtenha permisso do autor.
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s marcas e seus representantes legais.

Realizao:

ketchumdigital.com.br

Projeto, Coordenao e Curadoria: Fernando Neves

Redao: Daniel dos Santos Filho
Diagramao e Projeto Grfico: Leonardo Vaz
Programao: Rodrigo Pires
Reviso: Teresa Bilotta

Palavra Inicial
O fascinante mundo das mdias sociais repleto de palavras
novas, termos e neologismos. At quem dedica seu tempo e
sua vida profissional a esse universo se depara, vez ou outra,
com uma nomenclatura at ento desconhecida.
Talvez esse seja o principal fascnio das redes sociais: quanto
mais se mergulha nesse mundo, mais se descobre o quanto
ainda falta para explor-lo, quantas novidades aparecem todos
os dias e manter-se informado sobre tudo tarefa das mais
rduas.
Para os que no so muito familiarizados com esse ambiente,
imagino que muitas vezes o vocabulrio utilizado parea um
tanto estranho e at mesmo incompreensvel.
Espero que esse glossrio seja til, tanto aos profissionais de
comunicao, quanto aos leigos que se aventuram por esse
universo.
Esse um mundo em construo. Assim como tambm esse
glossrio. Para ter acesso a verso online ou atualizaes desse
e-book, acesse glossrio.ketchumdigital.com.br.

Fernando Neves
Diretor de Ketchum Digital

acesso rpido:

a b c d
h i j k
o p q r
v w x

e f g
l m n
s t u
y z

Aba seo de uma fan page, blog ou site onde se pode agrupar contedos especficos
ou aplicativos; janela que se abre em um navegador.

Ad Network rede de sites que permite s empresas anunciarem em vrias pginas da

Internet adquirindo apenas um pacote.

Ad Server sistema utilizado para publicao e gerenciamento de publicidade em sites.

Com ele, possvel gerar estatsticas sobre os anncios on-line.
Adicionar incluir um novo usurio em sua rede.

AdWords servio de publicidade oferecido pelo Google que exibe anncios

relacionados s buscas feitas por palavra-chave.

Algoritmo conjunto de instrues destinadas a fazer com que um computador realize

uma determinada funo, como uma busca no Google, por exemplo.

Amigo usurio que faz parte de sua rede social, principalmente no Facebook.
Android sistema operacional para dispositivos mveis oferecido pelo Google.
API sigla para Application Programming Interface, a API a interface de programao
responsvel pela forma como um aplicativo acessa um outro app ou ambiente operacional.

Aplicativo programa utilizado em dispositivos como smartphones e tablets que permite

realizar determinadas funes. Ex.: Instagram.

Apple companhia americana fundada em 1976 por Steve Jobs e Steve Wozniak,
responsvel pelo lanamento de equipamentos eletrnicos de grande sucesso, como iPod,
iPhone e iPad.

App originado do termo ingls application, o mesmo que aplicativo.

App Store loja de aplicativos para dispositivos da Apple.

Archive arquivo; nos blogs, uma coleo de posts antigos, divididos por temas, como
categoria ou data de publicao.

Astroturfing do ingls Astro Turf, grama sinttica, termo utilizado para designar aes

de marketing que tentam criar artificialmente um buzz com a finalidade de promover

determinado produto, marca, empresa, servio ou causas polticas como se fossem
movimentos espontneos e populares.

Audincia termo que designa as pessoas que acessam um site ou rede social, por
exemplo.

Avatar termo usado em ambientes como salas de chat, mundos virtuais e games como
representao grfica de um usurio.

Background fundo de tela; imagem que fica por trs e serve de moldura para o perfil
do usurio no Twitter.

BackType plataforma de anlise de mdias sociais que foi adquirida pelo Twitter em
2011.

Baidu apelidado de Google chins, o segundo maior servio de buscas do mundo.

Behavioral Target estudo do comportamento do usurio dentro do ambiente on-line.
Big Data grande volume de dados disponvel que as empresas podem utilizar de forma
analtica como ferramenta para a obteno de importantes informaes sobre seus clientes.

Bing servio on-line de buscas da Microsoft.

Bitly servio gratuito que permite encurtar URLs (endereos da Internet) muito grandes,
o que facilita o acesso e resolve o problema de espao em publicaes no Twitter.

Blog derivado das palavras web log, o blog surgiu como uma espcie de dirio na
Internet (com a publicao de informaes de forma pessoal e em ordem cronolgica).

Blogar ato de postar em um blog.

Blogueiro(a) pessoa que publica textos em um blog.
Blogger ferramenta gratuita do Google que permite a criao de blogs.
Blogosfera o universo de blogs, o mundo dos blogueiros.

Blogroll lista com links para pginas que so recomendadas pelo autor de um blog.
Blogstar blogueiro que possui uma pgina de muito sucesso na Internet.
Bluetooth tecnologia de comunicao sem fio que permite transmisso de dados e
arquivos de maneira rpida e segura atravs de diversos aparelhos, como celulares, fones
de ouvido, notebooks, cmeras, TVs, videogames, impressoras, teclados e mouses, entre
outros.

Bookmark para os usurios da Internet, um conjunto de links reunidos para facilitar o

acesso futuro a essas pginas.

Bounce Rate taxa de internautas que visitaram um site e abandonaram esse endereo
sem acessar outras pginas.

Browser software utilizado pelos internautas para navegar na Internet.

Buscador tambm conhecido como site de busca, um servio on-line que encontra
informaes na Web com o uso de palavras-chave. Ex.: Google.

Buzz barulho; termo usado quando uma ideia surge e se espalha de maneira rpida
pelas redes sociais.

Buzz Marketing trabalho de marketing que visa disseminao de propaganda

de um produto ou servio atravs de redes de consumidores, encorajando indivduos
a repassarem uma determinada mensagem para outros, aumentando a exposio da
mensagem.

Caixa de Entrada pasta ou aba na qual ficam armazenadas mensagens recebidas e

enviadas. Na Caixa de Entrada so listados os assuntos das mensagens, seus remetentes e
a data de envio.

Capa imagem maior que fica no topo das pginas e perfis do Facebook,
logo acima da foto de perfil, e pode ser personalizada pelo usurio. As fotos
de capa tm a dimenso de 851 pixels de largura e 315 pixels de altura. Para
ser carregada, a imagem deve ter no mnimo 399 pixels de largura e 150 pixels
de altura. Essas imagens so pblicas e qualquer pessoa que acesse a pgina
poder v-las.

Captcha teste que sites fazem com os internautas para identificar que a ao est
sendo feita por uma pessoa, no por um rob.

Chat bate-papo virtual.

Check In do termo em ingls dar entrada, nas redes sociais que utilizam mecanismos
de geolocalizao, significa dizer onde o usurio est e compartilhar com seus amigos.

Chrome navegador de Internet oferecido pelo Google, um dos mais utilizados pelos
internautas.

Circle (ou Crculo) na rede social Google+, os crculos so uma forma de organizar
os seus contatos em grupos, como amigos ou famlia, entre outros.

Cloud Computing a computao na nuvem um termo utilizado para descrever

servios on-line que utilizam vrios servidores remotos conectados e permitem que as
informaes no fiquem no computador do usurio.

Comentar em vrios tipos de sites, incluindo as redes sociais, possvel deixar sua
opinio ao clicar em Comentar.

Comentrio resposta que o usurio d a postagens publicadas, deixando sua opinio

sobre o assunto em questo. Na maioria das redes, possvel fazer tambm comentrios
em resposta a outros usurios. Normalmente, os comentrios so exibidos de forma
cronolgica logo abaixo da postagem original.

Compartilhar dividir determinado assunto com a audincia, seja toda uma rede, um
grupo ou at mesmo um nico usurio.

Conexo ligao de um computador ou dispositivo qualquer a uma rede de

computadores ou dispositivos; ligao com outros usurios de uma determinada rede.

Conta cadastro que permite a personalizao e a entrada em uma determinada rede

social.

Contedo conjunto de informaes que abastecem um site ou um aplicativo, por

exemplo.

Contedo Gerado pelo Usurio termo genrico da sigla em ingls UGC Usergenerated content, que designa os vrios tipos de contedos criados pelo consumidor
final. Nas redes sociais, empresas e instituies possibilitam que a audincia passe a criar
contedo que passam a ser usados em suas redes.

Convite na Internet, necessrio enviar convites para que seus amigos faam parte de
uma mesma rede social ou aceitem voc como integrante de um grupo.

Cookie

pequeno arquivo armazenado pelo navegador de Internet que tem como

objetivo identificar visitantes em sites.

Creative Commons organizao sem fins lucrativos que promove o compartilhamento

e o uso de forma gratuita e legal de contedos como fotos, vdeos e msicas.

Crowdfunding mtodo que utiliza a Internet para levantar fundos para projetos
variados, como novos produtos ou obras assistenciais. Funciona como um financiamento
coletivo.

Crowdsourcing meio colaborativo de busca de servios via Internet pelo qual quem

precisa diz qual a sua necessidade e centenas ou mesmo milhares de pessoas fazem
suas propostas.

Crossmedia distribuio do contedo por meio de vrias plataformas (TV, Internet e

smartphones, por exemplo).

Curtir no Facebook e em outras redes, ao gostar de algum contedo publicado,

possvel clicar no boto Curtir e manifestar o seu apoio.

Delicious ferramenta on-line gratuita destinada a salvar e organizar os links favoritos

dos internautas.

Digital Influence termo relativo contribuio de uma campanha digital para a

mudana de comportamento ou opinio de um internauta.

Digital Advocacy considera-se Advocacy uma recomendao, sugesto de uso ou

compra de um produto e mudana de opinio adotada por um internauta por meio de uma
campanha on-line.

Digg site que aponta as notcias mais interessantes ou comentadas na Internet no

momento.

Dropbox servio para o armazenamento de arquivos como fotos, vdeos e texto na

nuvem.

Domnio o nome de domnio serve para localizar computadores e servios na Internet,

eliminando a necessidade de decorar sequncias de nmeros. Ex.: www.ketchum.com.br

Doodles mudanas que o Google faz em seu logo em datas comemorativas.

Download ato de baixar arquivos da Internet. Fazer cpia de uma informao que se
encontra em um computador remoto.

E-book livro eletrnico. Pode ser baixado da Internet e lido em dispositivos como
tablets, smartphones ou notebooks.

E-commerce comrcio eletrnico realizado por meio de redes como a Internet.

E-mail correio eletrnico, do ingls eletronic mail. Sistema que permite compor, enviar
e receber mensagens atravs de sistemas eletrnicos de comunicao, principalmente a
Internet.

E-mail Marketing utilizao do e-mail como ferramenta de marketing direto enviando

a uma base de usurios informaes sobre produtos e servios com o intuito de gerar
negcios.

Emoticon palavra derivada da juno dos termos em ingls: emotion (emoo) +

icon (cone). Caracteres que, juntos, formam figuras, como expresses faciais. Ex.: :)
Imagem que transmite o estado emotivo de quem a emprega, por meio de cones
ilustrativos de uma expresso facial.

Encurtador ferramenta que possibilita diminuir um endereo de Internet (URL)

compactando-o em poucos caracteres, podendo assim ser usado em posts curtos como no
Twitter, por exemplo. Muitas marcas optam por terem encurtadores personalizados como o
goo.gl, do Google.

Facebook criado em 2004, o Facebook a maior rede social do mundo, com mais de
um bilho de usurios mensais.

Facebook Ads publicidade do Facebook. So as indicaes de pginas e posts que

ficam na lateral direita do monitor.

FAQ sigla em ingls para perguntas mais comuns. um espao nos sites no qual os
usurios tiram suas dvidas bsicas.

Favorito diversas redes sociais oferecem a opo de o usurio clicar e escolher algum
contedo post, imagem, resposta como o que acha melhor ou incluir entre os seus
prediletos. Diz-se favoritar para o ato de marcar algo como favorito.

Feed agregador de informao que permite ao internauta receber atualizaes dos seus
sites preferidos sem a necessidade de visit-los. Veja tambm RSS.

Firefox navegador de Internet de cdigo aberto bem popular, criado pela fundao
Mozilla.

Flash formato de arquivo muito utilizado na Internet em animaes.

Flash Mob manifestao coletiva, repentina e incomum, normalmente combinada por
meio da Internet ou dispositivos mveis.

Flickr servio on-line de fotos que permite armazenar e compartilhar imagens com
facilidade.

Foursquare rede social na qual os usurios compartilham informaes sobre sua

localizao atual e sobre lugares visitados.

Frum espao on-line para a discusso dos mais variados temas.

g
Gadget termo com vrios significados, costuma ser utilizado na rea de tecnologia
como sinnimo de equipamento eletrnico.

Gameficar transformar aes rotineiras em games, com a criao de competies e

oferta de pontos em uma campanha on-line, por exemplo.

Gmail servio gratuito de e-mail oferecido pelo Google.

Google empresa de Internet que oferece vrios servios on-line, sendo o mais famoso a
ferramenta de busca que leva o seu nome.

Google Analytics ferramenta que permite monitorar a audincia de sites, com dados
como nmeros de visitantes, pas de origem ou software utilizado.

Google+ principal rival do Facebook, a rede social do Google. Ela agrupa

os contatos dos usurios em crculos, de acordo com o grau de proximidade.

Google Drive servio de armazenamento e sincronizao de arquivos oferecido pelo

Google que passou a abrigar o Google Docs, sute de aplicaes de produtividade, com
editor de textos, planilhas, apresentaes, agenda e outros servios.

Google Glass culos futuristas que aceitam comandos de voz; permitem visualizar
aplicativos em suas lentes e navegar na Internet.

Google Maps ferramenta que permite encontrar endereos e traar rotas com a ajuda
de mapas e fotos de satlite.

Google Play loja oficial de aplicativos, vdeos e msicas para dispositivos com o
sistema operacional Android.

GPS sigla de Global Positioning System (Sistema de Posicionamento Global). Utiliza

o sinal de satlites para informar a posio de pessoas ou veculos, guiando usurios no
trnsito. Tem sido muito utilizado em aplicativos.

Grupo conjunto de pessoas com interesses comuns que compartilham informaes em

uma determinada rede social.

Hacker originalmente criado para designar a pessoa com grande conhecimento de

tecnologia, o termo j foi usado como sinnimo de pirata da Internet, aquele que invade
computadores. Muitos hackers compartilham informaes e colaboram com empresas e em
projetos comuns, como a criao de software livre.

Hangout ferramenta do Google que permite reunir via Internet vrias pessoas em uma
mesma conversa, com recursos como texto, foto e vdeo.

Hashtag palavra-chave utilizada no Twitter para relacionar uma publicao a um tema.

As hashtags so precedidas do smbolo #.

Hi5 rede social que tem como alvo o pblico jovem.

Hiperlink mais conhecido como link, uma conexo em um texto que remete a outro
documento, com o objetivo de fornecer mais informaes sobre um assunto.

Hipermdia termo que se refere ao uso do hipertexto e da multimdia de forma integrada,

criando documentos que tm recursos como texto, vdeo, fotos e sons.

Hipertexto conceito muito utilizado na Internet, o hipertexto conecta vrios

documentos com o uso de links, palavras destacadas em um texto que remetem a outras
pginas.

HootSuite ferramenta para gerenciar vrios perfis em redes sociais, facilitando o

monitoramento de campanhas no mundo digital.

Hotsite na rea de publicidade on-line, o termo denomina um site promocional criado

para uma ao com tempo limitado, como uma oferta, por exemplo.

HTML sigla de HyperText Markup Language, uma linguagem de programao utilizada

na criao de pginas da Internet.

Impressions na rea da publicidade on-line, o termo que denomina o nmero de

vezes que um anncio exibido.

Impressora 3D equipamento que permite imprimir desde brinquedos at peas de

mquinas industriais com o uso de polmeros em vez de tinta.

Inbound Marketing estratgia que visa conquistar e atrair o cliente com uma
abordagem menos invasiva, oferta de contedo relevante e ferramentas como SEO e mdias
digitais. o contrrio do Outbound Marketing.

Inbox Caixa de Entrada. Local em que ficam armazenados recados e mensagens

enviados ao usurio, que so visualizados somente por ele. Sinnimo de mensagem
privada.

Instagram servio que permite aos usurios tirarem fotos, aplicarem filtros e
compartilharem com seus amigos em vrias redes sociais.

Instant Messaging as mensagens instantneas so enviadas pela Internet com o uso

de aplicativos como AIM, Facebook ou Skype e, como o nome sugere, so trocadas em
tempo real.

Interface termo com vrios significados. Na rea das mdias digitais, costuma ser
utilizado para se referir ao modo como um computador ou aplicativo interage com o
usurio.

Internet a rede mundial de computadores. Esses equipamentos so conectados com o

uso do protocolo padro TCP/IP.

Internet2 consrcio liderado por universidades, em parceria com a indstria e o

governo dos EUA, que tem por objetivo desenvolver tecnologias avanadas para conexo
em rede.

Internet Explorer navegador de Internet da Microsoft que j foi o mais utilizado pelos
internautas. Perdeu espao para rivais como Chrome e Firefox.
iOS

sistema operacional utilizado nos dispositivos mveis da Apple, como o iPhone.

iPad

tablet da Apple com tela sensvel ao toque que permite ler livros, acessar a Internet

e executar aplicativos.
iPhone

aparelho da Apple que revolucionou o mercado de telefones celulares e abriu

espao para os smartphones.

iPod

tocador de msica digital da Apple de grande sucesso que possui vrios modelos,

com verses que acessam a Internet e rodam jogos.

iTunes

software da Apple que funciona como uma central multimdia,

gerenciando msicas, vdeos e aplicativos.

Jailbreak mtodo criado por hackers que permite a um usurio

destravar seu iPhone,

permitindo a execuo de aplicativos e recursos no autorizados pela Apple.

Java linguagem de programao orientada a objetos bastante utilizada para desenvolver

aplicaes na Internet.

Jogos On-line

jogos eletrnicos jogados via Internet por meio de um dispositivo

computador, celular ou video game que, conectado rede, possibilita que o usurio jogue
sozinho ou com outros usurios sem que ambos precisem estar no mesmo ambiente.

Key Themes principais assuntos ou palavras-chave que norteiam uma campanha

digital.

Kindle dispositivo para leitura de livros eletrnicos oferecido pela livraria on-line
Amazon.

Klout ferramenta que se prope a medir a influncia das pessoas nas redes sociais,
atribuindo pontos de acordo com a repercusso de suas publicaes.

Landing Page pgina de entrada de um usurio em um site. Ela pode ser acessada a
partir de um banner ou uma busca, por exemplo.

Livestreaming transmisso de contedo ao vivo pela Internet, sem a necessidade de

fazer download de grandes arquivos.

LinkedIn rede social voltada para o mundo dos negcios, o LinkedIn funciona como
uma importante ferramenta de networking e recrutamento.

Link Building desenvolvimento de estratgias para que um site consiga links para as
suas pginas, o que importante para aumentar sua visitao e exibio em mecanismos
de busca.

Link Patrocinado estratgia de publicidade pela qual links de empresas so exibidos

com destaque quando feita uma busca na Internet.

Like o mesmo que curtir.

Mailing List lista de contatos ou clientes em potencial que utilizada para a

divulgao de produtos via e-mail ou mala direta.

Marketing Viral estratgia de divulgao que tem como objetivo fazer barulho,
utilizando meios como as redes sociais para conquistar popularidade e disseminar uma
campanha de forma quase epidmica. Ex.: Pneis Malditos, da Nissan.

Mashup termo ingls que significa mistura de elementos. Tem sido usado na rea de
tecnologia para definir servios ou aplicativos que agregam vrios recursos.

Meme piada ou ideia que se espalha rapidamente pela Internet. Pode ser uma imagem,
vdeo ou simplesmente texto.

Microblog verso compacta de blog, permite ao usurio publicar mensagens curtas

em uma pgina com interface bem simples. Ex.: Twitter.

Mdia Digital termo que se refere s novas mdias, que distribuem seu contedo de
forma digital, principalmente via Internet.

Mdia Social plataforma de comunicao na qual qualquer um pode ser um gerador de

contedo, ao contrrio das mdias tradicionais.

MMR sigla utilizada para identificar o release multimdia, documento para a divulgao
de notcias que inclui, alm de texto, recursos como vdeos e fotos.

Monitoramento acompanhamento por meio de software e/ou anlise de

especialistas do que se fala sobre determinada marca, empresa, assunto ou
produto nas redes sociais.

MP3 do ingls MPEG Audio Layer-3, formato de arquivo de udio que consiste em
somente utilizar as frequncias sonoras que so captadas pelo ouvido humano, permitindo
compactar msica com tima qualidade em pequenos espaos para ser ouvida em
dispositivos eletrnicos.
Multimdia forma de comunicao na qual so utilizados vrios formatos de mdia, como
vdeo, texto, udio e fotos.

Multimdia forma de comunicao na qual so utilizados vrios formatos de mdia,

como vdeo, texto, udio e fotos.

MySpace rede social criada em 2003 que j foi uma das mais populares do mundo.
Perdeu espao para redes como Facebook e Twitter, e voltou-se para a msica com perfis
de artistas e rdios on-line. Oferece aplicativos para dispositivos mveis.

Netqueta conjunto de regras de bom comportamento no uso da Internet.

NFC sigla de Near Field Communication, a tecnologia que permite a troca de dados
entre equipamentos eletrnicos apenas com a aproximao.

Newsfeed ou feed de notcias; formato de dados usado em formas de comunicao

com contedo atualizado frequentemente, como redes sociais, sites de notcias ou blogs.
Lista atualizada constantemente com histricos de pessoas e pginas que voc segue no
Facebook, que inclui atualizao de status, fotos, vdeos, links, atividade de aplicativos e
opes curtir.

Networking rede de contatos o conjunto das pessoas que um indivduo conhece e

tambm os relacionamentos pessoais, comerciais e profissionais que mantm com elas.

Notificao aviso de atividade em redes sociais recebido na prpria rede, via e-mail ou
dispositivos mveis.

On-line estar conectado a uma rede de computadores ou outros dispositivos.

disponvel, por exemplo, para trocar mensagens. Em tempo real, que acontece nesse
momento, imediato.

Opera navegador de Internet de cdigo aberto disponvel para dispositivos como

computadores, smartphones e tablets.

Orkut rede social criada em 2004 por Orkut Bykkkten (funcionrio do Google), que
chegou a ser a mais utilizada no Brasil. Perdeu espao com o crescimento do Facebook no
Pas.

Outbound Marketing antiga estratgia de marketing na qual a empresa vai atrs do

cliente, em vez de descobrir seus gostos, seduzi-lo e atra-lo para ela. Ex.: e-mail marketing
e mala direta.

PageRank - sistema do Google que avalia a importncia de um site e determina em qual

posio na pgina de busca ele deve ser exibido.

Pageview um parmetro para indicao de audincia de um site. Quanto mais pginas

vistas, melhor. Veja tambm unique visitor.

Pgina do ingls Web Page (ou webpage), uma seo de um site na Internet,
geralmente em formato HTML e com ligaes de hipertexto que permitem a navegao
de uma pgina, ou seo, para outra. No Facebook, pgina o espao para empresas,
organizaes e marcas compartilharem suas histrias e conectarem-se com as pessoas,

como o perfil para pessoas fsicas.

Pgina Inicial do ingls Home Page (ou homepage), pgina de entrada de um site na
Internet.

Palavra-chave palavra que resume temas principais para uma busca; termo que
identifica assuntos de importncia para servir de referncia a pesquisas.

Pandora servio de msica on-line popular nos EUA que permite aos usurios criarem
estaes prprias, de acordo com seu gosto musical.

Paywall sistema de assinatura que permite ao internauta acessar contedo de

publicaes fornecido por sites de jornais e demais veculos digitais de comunicao.

Perfil no mundo das redes sociais, o perfil um cadastro que o usurio preenche com
informaes pessoais, como fotos e preferncias, que pode ser visto por outros usurios.

Permalink link direto para uma pgina interna de um blog ou site.

Photo Sharing compartilhamento de fotos digitais por meio da Internet.

Pinterest rede social com foco no compartilhamento de fotos. Com ela,

possvel criar murais virtuais com temas como listas de desejos.

Pin forma de marcao de assuntos, vdeos, fotos favoritos em rede social, sobretudo no
Pinterest.

Plugin programa que serve para complementar as funcionalidades de um software

principal, trabalhando de maneira conjunta.

Podcast arquivos de udio transmitidos pela Internet, geralmente de forma peridica,

ao estilo de um programa de rdio.

PostRank sistema de monitoramento de mdias sociais que aponta os temas mais

comentados. A empresa criadora foi adquirida pelo Google em 2011.

Postar publicar um artigo em um blog.

Post nome dado ao texto publicado em blogs.
Protocolo em redes de computadores, o termo que define a linguagem usada para a
comunicao entre dois equipamentos.

Pular do ingls skip. Deciso de no ver determinado contedo, como um anncio em

vdeo no YouTube antes do vdeo escolhido.

q
Qik servio de compartilhamento pela Internet de vdeos capturados por dispositivos
como smartphones.

Real Time tempo real o processamento, a ao ou a resposta acontece quase

simultaneamente ao fato.

Real Time Bidding compra de anncios em mdias digitais em tempo real. Programa
para ajudar a determinar com preciso o pblico-alvo em uma ao de publicidade em
mdias digitais. Dando alguns parmetros sobre o pblico a ser atingido, o programa retorna
quais canais devem ser usados para fazer os anncios e efetua a compra dos espaos.

Rede Social comunidade on-line que rene pessoas que compartilham informaes de
interesse comum. Ex.: Facebook e Google+.

Repost termo usado para as aes de um internauta de copiar, colar e publicar a

postagem de outro internauta, dando os devidos crditos.

Responder ao de resposta a um comentrio, post, tute ou qualquer pedido de

informao em uma rede social.

Retute texto publicado no Twitter que compartilhado por outros usurios com seus
seguidores, ao clicar no boto Retweetar.

RSS formato de feed de notcias muito utilizado na Internet, que permite receber
informaes de vrias fontes em uma nica rea.

RSS Reader leitor de feeds RSS, programa que permite receber informaes de seus
sites preferidos de forma unificada. Veja tambm Feed.

Scrap recado virtual deixado por um usurio em um mural no perfil de outro usurio. O
termo foi popularizado no Brasil pelo Orkut.

Second Life mundo virtual no qual os jogadores podem ter uma espcie de

vida

paralela real, sendo representados por avatares.

Seeding estratgia de marketing destinada a divulgar produtos ou servios com o uso

das redes sociais, por meio da publicao de contedo relevante e instigante.

Selfie - fotografia de si mesma feita por uma pessoa, normalmente com um smartphone
ou uma webcam com o propsito de postar em redes sociais.

Sentimento nas mdias sociais, o termo que se refere percepo ou postura que os
internautas tm em relao a uma marca.

SEO do ingls Search Engine Optimization, a estratgia de otimizao de sites para

que eles tenham melhor exibio em mecanismos de busca.

Siri assistente pessoal do iPhone que atende a comandos de voz. Basta dar ordens,
como Ache um restaurante japons., que ele faz uma busca na Internet.

Skype popular aplicativo para a realizao de chamadas gratuitas por meio da Internet.
Slideshare comunidade on-line para o compartilhamento de apresentaes. Seus
documentos podem ser pblicos ou de acesso restrito.

Smartphone celular inteligente que permite executar aplicativos, navegar na Internet e

tirar fotos, entre outros recursos.

Smart TV televisor conectado que inclui recursos originrios do computador, como

acesso Internet e execuo de aplicativos.

Smartwatch relgio de pulso inteligente que aceita comandos de voz e roda

aplicativos, entre outras funes.

SMO sigla de Social Media Optimization, a estratgia Social Media termo em ingls
para Mdia Social.

Social Media Monitoring monitoramento das redes sociais, para levantamento de

dados e interao com usurios.

SoundCloud servio que funciona como uma rede social para compartilhar e descobrir
canes e estilos.

SoundHound aplicativo que faz com que o smartphone oua uma msica e diga qual
o seu nome, alm de exibir a letra.

Startup empresa iniciante que tem custos baixos e busca crescer com um produto ou
servio inovador.

Streaming transmisso de dados como msica e vdeo em redes de computadores,

principalmente pela Internet.

Tablet dispositivo em forma de prancheta com tela sensvel ao toque. Pode ser usado
para funes como acesso Internet e leitura de livros.

Tags palavras que funcionam como etiquetas, classificando e facilitando na hora de

localizar um tema em sites.

Tag Clouds a nuvem de tags uma representao

visual dos assuntos de um site.

TCP/IP sigla em ingls de Transmission Control Protocol/ Internet Protocol, o

conjunto de protocolos que serve como padro para a troca de dados na Internet.

Technorati mecanismo de busca de blogs que tambm classifica essas pginas na

Internet em rankings, de acordo com sua relevncia.

Timeline linha do tempo nas redes sociais, como Facebook e Twitter, que exibe as
publicaes em ordem cronolgica.

Trending Topics lista dos assuntos mais falados no momento no Twitter.

Trollar gria da Internet que significa brincar ou aprontar com algum.
Troll Face um dos memes mais populares na Internet, traz uma cara risonha e usado
para ilustrar pegadinhas.

Tweetdeck aplicativo destinado a usurios do Twitter que permite organizar a exibio

de informaes e agendar publicaes no microblog.

Tuitar ato de publicar textos (com no mximo 140 caracteres) em um perfil do Twitter.
Tumblr mix de plataforma para criao de microblogs e rede social, o Tumblr permite
aos usurios publicarem coisas como fotos, textos, vdeos e msicas.

Twitter servio de rede social e microblog que permite aos seus usurios publicarem
textos com at 140 caracteres, os chamados tweets.

Tweet ou tute, texto com at 140 caracteres publicado no Twitter.

Tuiteiro(a) pessoa que tuta.

Unboxing tipo de vdeo em que se mostra a abertura da caixa com um novo produto
pela primeira vez, normalmente. No vdeo, o internauta mostra o produto, as curiosidades,
suas funcionalidades e a emoo da experincia da nova aquisio.

Unique Visitors em portugus, visitantes nicos, termo que indica o nmero de

pessoas que visitam um site.

Upload transmisso de arquivos de um computador para um servidor na Internet.

URL Sigla de Uniform Resource Locater, o endereo de um site ou pgina na Internet.

User-Generated Content o mesmo que contedo gerado pelo usurio.

Video Sharing compartilhamento de vdeos pela Internet. Um exemplo de site de video

sharing o YouTube.

Vimeo servio para publicao e compartilhamento de vdeos pela Internet.

Vine aplicativo do Twitter que permite criar e compartilhar vdeos curtos em redes
sociais.

Viral termo que identifica um contedo de grande sucesso que se espalha em alta
velocidade, como se fosse um vrus.

Viral Marketing tcnicas de marketing que utilizam as redes sociais para difundir
exponencialmente informaes por meio de textos, imagens ou vdeos, com o objetivo de
dar maior exposio a produto, empresa ou marca, com processos similares extenso de
uma epidemia.

Virtual Community grupo de pessoas que possuem interesses em comum e

compartilham suas ideias em redes como a Internet.

Vlog blog que tem arquivos de vdeo como principal forma de contedo.

Web 2.0 termo criado para identificar uma nova gerao de ferramentas e servios de
Internet que tm foco em questes como compartilhamento e colaborao, alm de design
mais leve e moderno.

Web Analytics anlise do comportamento do internauta em um site. Com softwares

especficos, possvel saber a origem ou o tempo de visita, por exemplo.

WhatsApp popular aplicativo para troca de

mensagens de texto entre smartphones via Internet.

Wiki pgina da Internet que fruto do trabalho colaborativo, permitindo a publicao e a

edio de textos. Ex.: Wikipedia.

Wikileaks organizao sem fins lucrativos que publica documentos secretos de vrios
governos na Internet.

Wikipedia enciclopdia on-line feita de maneira colaborativa que permite a qualquer

internauta publicar e editar quase todos os contedos.

WWW sigla de World Wide Web, a grande teia mundial de documentos multimdia
conectados por links, que so visualizados com um software navegador de Internet.

Widget termo com vrios significados, tem sido utilizado na computao como
sinnimo de aplicativo leve que facilita o acesso a informaes ou acrescenta recursos a
um servio.

Wordpress ferramenta gratuita para a criao de blogs, muito popular, com mais de 70
milhes de sites j publicados.

Word of Mouth originariamente a passagem de informao por comunicao oral.

Diz-se do marketing feito boca a boca, com pessoas passando sua recomendao pessoal
sobre empresas, produtos e servios adiante. Com as redes sociais, toda recomendao
feita por usurios em seus perfis, sejam pblicos ou privados.

XML sigla em ingls de Extensible Markup Language, uma linguagem de marcao

utilizada na Internet que se baseia em tags.

y
Yahoo! empresa de Internet criada nos Estados Unidos em 1994 por David Filo e
Jerry Yang que oferece diversos servios como portais de informao, buscas, e-mail,
mensagens instantneas, entre outros. Opera no Brasil desde junho de 1999.

Yahoo! Respostas servio lanado pelo Yahoo! em 2005 no qual usurios

cadastrados fazem perguntas sobre qualquer tema e recebem respostas de outros
usurios. Posteriormente, a questo encerrada pelo autor da pergunta, que escolhe a
melhor resposta para a questo.

YouTube servio gratuito para publicao de vdeos na Internet que tem mais de um
bilho de usurios.

Zip formato de arquivo usado para compactao de dados armazenados no computador,

com o objetivo de reduzir o tamanho de um arquivo

Zipar compactar, diminuir o espao ocupado por arquivos.

Sobre a Ketchum Digital

A Ketchum Digital a rea da Ketchum Estratgia que presta
consultoria e planejamento de relaes pblicas nas mdias
sociais. Desde seu lanamento no ano de 2008, a rea
realizou mais de 400 trabalhos, incluindo relacionamento
com influenciadores on-line, criao e gerenciamento de
perfis, cobertura multimdia, criao e curadoria de contedos
digitais, desenvolvimento de ferramentas, como sites, hotsites,
aplicativos e releases multimdia. Com o Ketchum Chat Trax,
software exclusivo desenvolvido pela equipe digital no Brasil,
monitora as principais redes sociais para acompanhar as
conversaes on-line e oferecer meios de participar e influenciar
essas discusses.
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55 11 5090-8900