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viernes, 27 de julio de 2012
Ejemplo Practico de la Planeacin Estratgica y el

Proceso de Ejecucin
Aspectos de la Planeacin Estratgica y el Proceso de
Ejecucin
En trminos generales, la Planeac in Estratgic a se implanta al menos en nueve pasos, los c uales desc riben
la planific ac in, implantac in y evaluac in del proc eso (Ver siguiente Grfic o).
Grfico 1
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Sin embargo, c ada empresa y c ada administrador, ejec utivo, dirigente, presidente o lder, deber disear los
mec anismos, instrumentos y la metodologa que c onsidere ms c onveniente para el c aso partic ular que le
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toqu manejar, es por ello que los oc ho pasos varan en func in de la situac in que se enc uentre c ada
Administracin de Empresas
empresa.
Administracin en Teoria
En administrac in no existen rec etas nic as, ni c onsejos absolutos; sino slo orientac iones, siempre obtenidas
Administracin Moderna
de experienc ias previas y ac umuladas a lo largo del tiempo. Por lo tanto, siempre ser posible sugerir,
Apuntes de Administracin de
Empresas
c uestionar e inc luso demostrar los proc esos sugeridos por los diversos autores que sobre la materia han esc rito.
Proc eso de Ejec uc in
GestiOpolis
Gestin y administracin
PASO 1 : Identificacin de la misin de la organizacin, objetivos y estrategias
IESA
Cualquier empresa u organizac in (del sec tor pblic o, privado, c on o sin fines de luc ro), nec esita una misin
Merketing
(la razn de ser de una organizac in en un c ontexto dado). El c onc epto de misin no es una moda, ni
Portal de Mercadotecnia
Portal de Mercadotecnia
Revista Venezolana de Gerencia
reemplaza al c onc epto tradic ional de "propsitos" u "objetivos"; ya que en realidad c onstituye un c onc epto
estratgic o para definir la filosofa de la empresa y por lo tanto su estrategia c orporativa.
Una pregunta c orrec ta que define la misin de una empresa es la siguiente: Cul es la razn de ser del
negoc io? La respuesta pertinente obliga a los ejec utivos y administradores a definir c on prec isin el mbito
de sus produc tos (o servic ios), c omo benefic ios esperados por sus ac tuales y potenc iales c lientes. Los
Pginas vistas en total
176,824
c omponentes de la definic in de una misin son el merc ado de c onsumidores, el produc to, la tec nologa, la
preoc upac in por sobrevivir, la filosofa de la empresa y su preoc upac in por la imagen pblic a.
Ej emplo: Taxiperu S.A. (Empresa que ofrece serv icios de taxi)
Misin: Ser la empresa lder en servic ios de movilidad partic ular para empresas ubic adas en Lima
Metropolitana, ofrec iendo plena satisfac c in a nuestros c lientes.
Etiquetas
Objetivos:
Desarrollo Gerencia y Liderazgo

(58)
Brindar un servic io de transporte seguro
El xito (4)
97% de los c lientes.
Alc anzar el 30% de partic ipac in del merc ado en 5 aosObtener una plena satisfac c in del
Gerencia de la Calidad y la
Productividad (42)
Gerencia de Mercadeo (24)
Gestin estratgica del talento
humano (43)
Hagamos Equipo (4)
Indice de Contenidos (1)
Informacin General (1)
Planificacin Financiera (10)
Planificacin y Estrategias de la
Empresa (27)
Publicidad y Mercadeo (20)
Mantener la fidelidad del 60% de los c lientes.

Estrategia: Diferenc iar el servic io por altos estndares de seguridad y atenc in personalizada.
PASO 2 : El anlisis del entorno
El papel que juegan las variables del entorno es vital en la planeac in y la definic in de la estrategia de una
empresa, pues los elementos del entorno definen las opc iones disponibles para la administrac in de la
c orporac in. Una c ompaa exitosa es aqulla que posea una estrategia que le permita un ajuste rpido y
oportuno a los c ambios del ambiente. Un anlisis ambiental permite a los administradores definir las
oportunidades y las amenazas y, por otra parte, prec isar las fortalezas y debilidades. Respec to del
c omportamiento de las variables del entorno (poltic a, soc ial, ec onmic a, legislativa, tec nolgic a, c ultural,
etc .), es nec esario que los administradores c onozc an las tendenc ias que tarde o temprano puedan influir, si
no determinar, la existenc ia de la firma.
Reflexiones (1)
Sistemas de Informacin y
Decisin Gerencial (40)
Anlisis del Entorno:
Toma de Decisiones (1)
Cmo afec ta el c lima de inseguridad c iudadana en el c rec imiento de mi empresa?

Cmo afec ta la subida de c ombustibles en la c lase de servic io que puedo brindar?
Archivo del blog
2015 (1)
Cmo afec ta la c ompetenc ia de taxis informales en el servic io que yo brindo?

Cmo afec ta la forma de c onduc ir de los c onduc tores peruanos en la c alidad de servic io que
brindo?
2014 (2)
2013 (105)
2012 (168)
noviembre (5)
PASO 3 : Identificacin de oportunidades y amenazas.

Luego de analizar el entorno pertinente a la organizac in, es prec iso ahora evaluar aqullas zonas del
ambiente que pueden llegar a representar "ventanas de oportunidad", es dec ir, espac ios dentro de los c uales
la empresa puede asignar rec ursos de forma rentable. Sin embargo, al mismo tiempo es prec iso que los
septiembre (5)
administradores tengan la mentalidad abierta para identific ar las amenazas, pues tanto unas c omo otras
agosto (1)
deben verse oportunamente, a fin de que la empresa est en c ondic iones de tomar dec isiones de modo
julio (20)
La comunicacin lo es todo
oportuno. El anlisis de las oportunidades y amenazas sugiere un enfoque amplio de la administrac in,
porque lo que para una organizac in representa una oportunidad para otra es una amenaza y vic eversa.
Manejar la honestidad como

uno de los valores prim...
"Nosotros nos podemos
convertir en mejores
version...
Ejemplo Practico de la
Planeacin Estratgica y
el...
Oportunidades
Cubrir la
demanda
Amenazas:
insatisfec ha
de
El c rec iente robo de vehc ulos
servic ios de taxi debido a un defic iente
L a c onstante
servic io
c ombustibles
por
parte
de taxistas
partic ulares.
L o s altos
de
prec io
de
Inc remento del desempleo, que ac arrea

prec ios
que
c obran
las
empresas rec onoc idas de taxi.
Ejecucin Estratgica 4.2
Inc remento de arribo de turistas a
nuestra c iudad.
subida
la c ompetenc ia de informales
Eres un gerente o un lder?

Evaluacin de Estrategias 3.3
PASO 4 Anlisis de recursos de la organizacin.

Se entiende por rec ursos todos los potenc iales que la empresa posee, refirindose stos tanto a los materiales
(ec onmic os,
financ ieros y tec nolgic os),
c omo
los humanos (habilidades,
destrezas, liderazgo,
c apac itac in y c ultura, entre otros). En este sentido, habr que ver si la organizac in c uenta c on los rec ursos
Comportamiento del
Consumido 4.8
nec esari os para enfrentar las oportunidades y amenazas, y en todo c aso aprovec harlas o, en su defec to,
Comportamiento del
Consumido 4.7
Comportamiento del
Consumido 4.6
Comportamiento del
Consumido 4.5
Comportamiento del
Consumido 4.4
Comportamiento del
Consumido 4.3
evitarlas o superarlas.
Anlisis de Rec ursos de la Empresa:
Mi empresa c uenta c on un nmero sufic iente de unidades vehic ulares?
Los c onduc tores de mi empresa han rec ibido c ursos bsic os de primeros auxilios ante una
emergenc ia?
Los c onduc tores de mi empresa son c arismtic os y amables?
La c entral de radio que poseo es adec uada y c on la tec nologa nec esaria?
Cuento c on una buena base de datos de c lientes?
PASO 5 : Identificacin de fortalezas y debilidades.
Comportamiento del
Consumido 4.2
Una fortaleza es c ualquier ac tividad que la empresa realiza bien, es dec ir, efic az y efic ientemente. Por otro
Comportamiento del
Consumidor 4.1
c ontraparte, las debilidades son ac tividades en las que la empresa no es ni efic az ni efic iente, o bien rec ursos
Formulacin Estratgica 2.11
mejores que los de sus c ompetidores ms c erc anos, entonc es la empresa realmente c uenta c on una ventaja
c ompetitiva diferenc ial, ventaja que debe aprovec harse antes que sus c ompetidores, porque de lo c ontrario
lado, fortaleza tambin es c ualquier rec urso del que se dispone de modo preferente a los c ompetidores. En
que nec esita, pero que no posee. Ahora, si la empresa c uenta c on habilidades y rec ursos exc epc ionales,
las oportunidades se extinguiran rpidamente.
junio (35)

Fortalezas
abril (9)
Debilidades
marzo (38)
M i s c onduc tores han rec ibido c ursos de
Dific ultad
febrero (54)
c apac itac in en atenc in al pblic o por
rpido
parte de la Munic ipalidad de Lima
nmero no adec uado de unidades.
Los vehc ulos c uentan c on seguro tanto
Dific ultad por garantizar la seguridad
para c onduc tores c omo para pasajeros
c ompleta del pasajero en c aso de
en c aso de robo o ac c idente.
posibles sec uestros.
enero (1)
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Planeacin Estratgica y el
Proceso de Ejecucin
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Ejecucin En trminos
generales, la Planeacin
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para
brindar un
servic io
en horas punta debido a un
PASO 6 : Revalorizacin de la misin y objetivos de la organizacin.

L a fusin de los pasos 3 y 5 tiene efec to en la evaluac in de las oportunidades de la empresa. El anlisis
c ruzado de las fortalezas y debilidades en relac in a las oportunidades y amenazas se ha denominado en la
literatura administrativa c omo "Anlisis FODA", el mismo puede ser interpretado en un c uadrante dividido en
c uatro sec c iones
Oportunidades
Amenazas
-Cubri r la demanda insatisfec ha - El c rec iente robo de vehc ulos.
Nuevo Enfoque de
la Gestin del
Talento Humano
1.1
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Gestin Humana.
A travs del tiempo invertido en
analizar y entender la razn por la
cual todo Recurso en una
organizacin, ...
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funciones gerenciales bsicas
aparecen delimitadas en
cualquier texto que trate los
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Liderazgo por
Contingencia
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Partida del Proceso Productivo
Organizacional Gerencia Sobre el
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de servic ios de taxi debido a un - La c onstante subida de prec io

defic iente servic io por parte de de c ombustibles
taxistas partic ulares.
- Inc remento del de desempleo y
- Los altos prec ios que c obran las de

empresas rec onoc idas de taxi.
la
c ompetenc ia
de
informales
- Inc remento de arribo de turistas

a nuestra c iudad.
Fortalezas
-
OF
Mis c onduc tores han rec ibido La demanda insatisfec ha puede
c ursos
de
c apac itac in
AF
L a c ompetenc ia
en c aptarse por c ontar c on personal informal
en
el
de
servic io
transporte
es
atenc in al pblic o por parte de la c apac itado y c ondic iones seguras relativa pues nuestro servic io se
Munic ipalidad de Lima
diferenc ia
por
- Los vehc ulos c uentan c on seguro
c onfiable,
por
tanto para c onduc tores c omo para
empresas lo demandarn.
pasajeros en
c aso
de
robo
ser seguro
lo
que
y
las
ac c idente.
Debilidades
-
Dific ultad
ppara
OD
garantizar Rec onoc er nuestras dific ultades
AD
S i n c ontar
c on
sistemas
de
seguridad c ompleta del pasajero para aprovec har la alta demanda seguridad
sofistic ados
(sistema
en c aso de posibles sec uestros.
ser
afrontar
en horas punta en el trnsito.
satelital),
difc il
- Dific ultad por brindar un servic io
situac iones
rpido en horas punta debido a un
inseguridad (ejemplo: sec uestros)
extremas
de
nmero no adec uado de unidades.

En un c uadrante OF, la empresa posee fortalezas y puede aprovec har las oportunidades que se le presenten;
en un c uadrante OD la empresa, puesto que tiene debilidades, se enc uentra inc apac itada para aprovec har
las oportunidades; por su parte, en el c uadrante AF la empresa tiene fortalezas y puede enfrentar c on xito las
amenazas que se le presenten; por ltimo, en el c uadrante AD la organizac in se enc uentra en posic in
c rtic a, pues se le presentan amenazas y ella se enc uentra en posic in de debilidad.
Un anlisis de este tipo brinda a los administradores una posibilidad real de evaluar lo que efec tivamente
puede hac erse.
Revalorizac in de:
Misin: Ser la empresa lder en servic ios de movilidad partic ular para empresas ubic adas en Lima
Metropolitana, rec onoc ida por un servic io seguro, c onfiable y personalizado.
Objetivos

Brindar un servic io de transporte seguro
Fijacin de Metas,
Establecimiento de Polticas y
Conseguir en el 30% de partic ipac in del merc ado en 5 aos
Asignacin de Recursos El
Obtener una plena satisfac c in del 97% de los c lientes
propsito de este apartado es
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Teora del
Comportamiento A
finales de los
aos cuarenta,
buena parte de las
investigaciones sobre liderazgo
dejaron de enfocarse en el par...
El Costo del
Capital 1.3
Capitalizacin y
Actualizacin
Capitalizacin: El
proceso de cargar
intereses a una cierta cantidad
de dinero se denomina capital...
PASO 7 : Formulacin de estrategias.

Entre las variadas opc iones estratgic as que una c ompaa puede tener, seguramente algunas sern ms
pertinentes que otras; la pertinenc ia puede venir por el lado de los c ostos, de la rentabilidad, de la efic ienc ia
o de la c ompetitividad. Algunas opc iones sern ms c ompatibles c on la misin de la organizac in que otras.
En todo c aso, lo esenc ial es que la empresa pueda c apitalizar sus fortalezas y sus oportunidades de una
mejor manera que sus ms c erc anos c ompetidores, pues de esta manera lograr obtener una ventaja
c ompetitiva. De este modo, el referente ms c rtic o para elegir la mejor estrategia es prec isamente la
c ompetitividad.
Formulac in de estrategias: Preguntas c lave que pueden ayudar a formular las estrategias:
Qu tipo de rec ursos de informac in, asesora y financ iamiento nec esito para lograr un una
partic ipac in del 30% del merc ado en 5 aos?
Cmo debo c apac itar a mi personal para obtener la satisfac c in de mis c lientes?
Estrategia:

Misin Empresarial Se refiere a
los conceptos y herramientas
necesarias para evaluar, redactar
y formular exitosamente la misin
empres...
Diferenc iar el servic io por altos estndares de seguridad y atenc in personalizada.

Mantener un plan permanente de c apac itac in en seguridad y atenc in al c liente para los
c onduc tores.
PASO 8 : Implantacin de la estrategia.
Ejec utar lo planeado es el paso determinante de la labor ejec utiva, pues una estrategia es tan buena c omo
su puesta en prc tic a. Por muc ho que la estrategia haya sido muy bien pensada, si la ejec uc in no se
enc uentra ac ompaada del talento direc tivo y de liderazgo, la estrategia no func ionar. Por esta razn, los
administradores debern ser muy c uidadosos en definir no slo la estrategia primaria, esto es, la estrategia
bsic a o princ ipal de la empresa, sino que debern tambin prec isar la estrategia (o forma) de implantac in,
llamada tambin sec undaria, porque sta es tan importante c omo la otra.
Implantac in de la estrategia : sta se llevar a c abo a travs de una integrac in y c ompromiso de todos los
empleados de la empresa: establec iendo grupos c on una tarea espec fic a c on personas responsables. Cada
grupo debe asegurar que el plan de c apac itac in se ejec ute. As mismo c ada grupo tiene metas asignadas y
se han establec ido rec ompensas por c ada meta alc anzada referida a los estndares de seguridad, c alidad y
atenc in al c liente que se establezc an.
PASO 9: Evaluacin de resultados.
Todo proc eso de planeac in es inc ompleto si c arec e de elementos de evaluac in. El c ontrol nac e c on la
planeac in, pues son proc esos gemelos en el sentido de que van parejos (a la par) durante el c amino de la
gestin. No se c onc ibe el uno sin el otro. Medir, c omparar y evaluar los resultados obtenidos implic a
nec esariamente la existenc ia de parmetros de referenc ia c ontra los c uales tasar, aprec iar y juzgar lo
obtenido.
Los pasos desc ritos hasta aqu expresan los momentos dec isivos que los administradores de una empresa
deben tomar en c uenta c uando se enfrentan a la nec esidad de pensar estratgic amente.

Evaluac in de resultados :
Se alc anzaron las metas de c apac itac in para el personal?
Se logr inc rementar el nmero de unidades?
Se logr alc anzar las metas de resultados planteados?
Qu fac tores influyeron en los resultados obtenidos?
Publicado por Angel Becerra en 8:05 p. m.

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Etiquetas: Planificacin y Estrategias de la Empresa
22 comentarios:
Annimo abril 26, 2013 5:28 p. m.
excelente muy bien establecido el ejemplo
Responder
Dayana Castiblanco mayo 06, 2013 6:09 p. m.

uufff estupendo te felicito es un gran trabajo...gracias por tu ayuda
DIOS TE BENDIGA ..=)
Responder
heidy quiroga mayo 14, 2013 12:37 p. m.

buenisimo. muy completo
Responder
Annimo mayo 17, 2013 8:39 p. m.

muy bueno, me sirvio de mucho
Responder
AGENCIA DE EMBARQUES mayo 27, 2013 12:30 p. m.

Tal como se mencionaba en el punto 8, la ejecucin de la estrategia es tanto o ms
importante que establecer la estrategia para una empresa, pues las estadsticas
muestran que solo el 10% de las empresas lograr llevar a cabo exitosamente su
aplicacin.
La ejecucin es todo un mundo y en las escuelas de negocios generalmente se
enfocan solo en la plantacin como si eso garantizara de facto el xito.
Sobre la ejecucin, recomendara el libro "The Execution Premium" de Kaplan &
Norton.
Ah se proponen 6 pasos para ejecutar correctamente una estrategia.
Un saludo
Responder
Jose Carlos Alfaro agosto 22, 2013 11:01 a. m.

Muy completo este escrito muchas gracias por tomarse el tiempo para realizarlo.
Responder
Annimo septiembre 03, 2013 4:40 p. m.

gracias, muy bueno
Responder
Annimo septiembre 10, 2013 4:49 p. m.

Excelente forma de explicar este concepto de planeacion estrategica
Responder
Annimo septiembre 15, 2013 12:41 a. m.

slo una pregunta, la planeacin estratgica forma parte de la administracin
estratgica?
Responder
PORSI octubre 07, 2013 11:39 p. m.

PORSI octubre 07, 2013 11:39 p. m.

Muchas gracias x este trabajo. Me ha sido se gran ayuda.
Responder
Annimo octubre 08, 2013 11:09 p. m.

EXCELENTE EJEMPLO! GRACIAS MUCHAS GRACIAS! :)
Responder
Annimo marzo 10, 2014 6:44 p. m.

Muchas gracias, excelente tu trabajo.
Saludos DTB! c:
Responder

bueno su ejemplo de planeacion estrategica, pero los objetivos parecen mas metas.
Responder

bueno, su trabajo
Responder
jonathan marzo 23, 2014 8:26 p. m.

Excelente !!! Gran propuesta, Gracias
Responder
Annimo julio 16, 2014 9:20 a. m.

Muy claro, muy buen trabajo.
Responder
Maru octubre 23, 2014 4:21 p. m.

Una ecelente propuestas para pymes es la del renting de vehiculos ya que les
permite a las mismas el acceso a coches de alta gama o utilitarios
Responder
Respuestas
Annimo noviembre 01, 2014 11:06 a. m.
Solo las personas que tiene dominio sobre una materia pueden ser tan
explcitos.
Felicidades maestro.
Atentamente, Vernica
Responder
Annimo mayo 01, 2015 12:47 p. m.

excelente analisis...muchas gracias !
Responder
Annimo junio 30, 2015 11:09 a. m.

Esta genial! Gracias
Responder
fershmatab octubre 02, 2015 6:11 p. m.

Muy bien establecido agradezco, el tiempo que se toma para compartir su
conocimiento.
Responder
carmen diciembre 11, 2015 12:07 a. m.

Hola me a encantado y esta muy bien explicado me has ayudado mucho
Responder
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PASO 1 : Identificacin de la misin de la organizacin, objetivos y estrategias

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97% de los c lientes.

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servic ios de taxi debido a un defic iente

Inc remento del desempleo, que ac arrea

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Ejecucin Estratgica 4.1

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financ ieros y tec nolgic os),

los humanos (habilidades,

Ej emplo: Taxiperu S.A. (Empresa que ofrece serv icios de taxi)

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para c onduc tores c omo para pasajeros

c ompleta del pasajero en c aso de

en c aso de robo o ac c idente.

posibles sec uestros.

en horas punta debido a un

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de servic ios de taxi debido a un - La c onstante subida de prec io

- Inc remento del de desempleo y

- Los altos prec ios que c obran las de

- Inc remento de arribo de turistas

Mis c onduc tores han rec ibido La demanda insatisfec ha puede

en c aptarse por c ontar c on personal informal

- Los vehc ulos c uentan c on seguro

tanto para c onduc tores c omo para

en c aso de posibles sec uestros.

en horas punta en el trnsito.

- Dific ultad por brindar un servic io

rpido en horas punta debido a un