PROGRAM KERJA ISTALASI IGD

RUMAH SAKIT KHUSUS IBU DAN ANAK KOTA

BANDUNG
TAHUN 2014

RUMAH SAKIT KHUSUS IBU DAN ANAK KOTA BANDUNG

2 0 1 4
KATA PENGANTAR

Segala

puji bagi Allah yang telah memberikan kemudahan kepada

kami untuk menyusun program kerja IGD tahun 2014. Program kerja ini merupakan
suatu perencanaan IGD, mulai dari rencana kerja sampai rencana evaluasi yang
akan dilakukan di tahun 2014.
Program kerja ini disusun agar seluruh staf IGD memiliki panduan dalam
bekerja, memiliki motivasi sehingga memahami target yang harus dicapai dalam
bekerja sehari-hari di IGD. Selain itu, dengan tersusunnya program kerja ini, kami
mengharapkan IGD dapat bersinergi secara positif dengan instalasi lainnya di
lingkungan RSKIA Kota Bandung, sehingga menghasilkan pelayanan yang bermutu
dan terintegrasi.
Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh staf IGD yang telah
berkontribusi dalam penyusunan program kerja ini. Semoga apa yang telah kita
rencanakan dapat terlaksana dengan sebaik-baiknya, dan memberikan hasil yang
optimal, memberikan manfaat bagi seluruh karyawan RSKIA serta

seluruh

masyarakat Kota Bandung dan sekitarnya.

Kepala IGD,

DAFTAR ISI

Hal
KATA PENGANTAR .

DAFTAR ISI . ii
BAB

PENDAHULUAN 1
A. LATAR BELAKANG . 1
B. TUJUAN .. 2
1. TUJUAN UMUM . 2
2. TUJUAN KHUSUS .. 2

BAB

II

KEGIATAN ... 3
A.
B.
C.
D.

BAB

III

KEGIATAN POKOK .. 3
RINCIAN KEGIATAN .. 4
JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN .. 5
BIAYA ... 6

EVALUASI .14
A. EVALUASI PELAKSANAAN ..14
B. PELAPORAN ..14
C. PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN ... 16

BAB

IV

PENUTUP .. 17

Lampiran

BAB

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Berdasarkan UU No. 44 tahun 2009, Rumah Sakit adalah institusi
pelayanan

kesehatan

yang

menyelenggarakan

pelayanan

kesehatan

perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat

jalan, kamar bersalin, Bedah, ICU, dan gawat darurat. Rumah Sakit Khusus
adalah rumah sakit yang memberikan pelayanan utama pada satu bidang
atau satu jenis penyakit tertentu berdasarkan disiplin ilmu, golongan umur,
organ, jenis penyakit, atau kekhususan lainnya. RSKIA merupakan rumah
sakit

yang

memberikan

kekhususan

pelayanan

ibu

dan

anak

untuk

masyarakat Kota Bandung dan sekitarnya.

RSKIA Kota Bandung saat ini berupaya untuk meningkatkan kwalitas
pelayanan, sehingga RSKIA mulai mengapresiasi pencapaian kwalitasnya
dengan mengikuti standar ISO dan akreditasi versi 2012. Untuk itu, seluruh
unit kerja RSKIA harus mengikuti standar yang ditetapkan Rumah Sakit untuk
mencapai kwalitas yang diharapkan.
IGD adalah unit pelayanan yang dipimpin oleh seorang kepala instalasi,
berada di bawah pembinaan Kepala Seksi Pelayanan dan Penunjang Medik
dan berkoordinasi dengan Seksi Keperawatan dalam hal SDM keperawatan
dan asuhan keperawatan di IGD serta bertanggung jawab kepada Direktur
Rumah Sakit melalui Kepala Seksi Pelayanan dan Penunjang Medik. Tugas dan
fungsi seorang kepala IGD adalah membuat perencanaan, meyelenggarakan
kegiatan, dan mengevaluasi penyelenggaraan kegiatan pelayanan di IGD.
Untuk memenuhi tugas dan fungsi kepala IGD, perlu dibuat program
kerja IGD. Program kerja IGD akan menjadi target yang harus dilaksanakan
oleh seluruh staf IGD, dan menjadi acuan manajemen dalam memenuhi
kebutuhan IGD.
B. TUJUAN UMUM DAN KHUSUS
1. Tujuan Umum
Tercapainya standar pelayanan minimal yang ditargetkan kepada Instalasi
rawat Inap dan terakreditasinya RSKIA dengan akreditasi versi 2012
2. Tujuan Khusus
a. Kesalahan pasien berobat 0%

b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
l.
m.

Terdapat tim transfer pasien

Hak pasien dan keluarga tersosialisaikan
Asesmen pasien dilaksanakan 100%
Kesalahan diagnose 0 %
Kemampuan life saving anak dan dewasa 100%
Infeksi nosocomial 0%
Edukasi dilaksanakan 100%
Pasien cidera akibat fasilitas 0%
Terdapat Tim penanggulangan bencana
Waktu tanggap pelayanan 5 mnt
Kematian pasien 24 jam
Kepuasan pelanggan 100%

BAB

II

KEGIATAN

A. KEGIATAN POKOK
Kegiatan yang dilakukan di IGD adalah:
I.
Kegiatan Pelayanan
II.

Kegiatan Konsolidasi Staf

1. Pertemuan Bulanan Staf
2. Sosialisasi Rapat/Pelatihan
III.
Kegiatan Administratif
1. Penyusunan dan Pengumpulan SPO
2. Pembuatan Standar Terapi
3. Perencanaan
4. Evaluasi
IV.
Kegiatan Survei Kepuasan Pelanggan

B. Rincian Kegiatan

NO

Nama kegiatan

Tujuan

Sasaran

Metode

waktu

Dana

Volume

Pj

A. SKEDUL (JADWAL) PELAKSANAAN KEGIATAN

N

NAMA

KEGIATA
N

1
2
3
4
5
6
7
8

JA

FE

MA

APRI

B U L A N
ME JU
JU

NI

LI

AGU

SEP

OK

NO

B. LAMPIRAN BIAYA
No
.
1
3
4

Kegiatan
Pertemuan
Penggandaan
Sosialisasi

Volume

Hargasatuan

11

11 x 4 x Rp.

Rp.

10.000
Rp.100.000

2.860.000
Rp.

Rp.800.000

3.000.000
Rp.

1
Jumlah

Jumlah

800.000
Rp.
4.660.000

BAB

III

EVALUASI

A. EVALUASI
Evaluasi merupakan kegiatan yang sangat penting di setiap organisasi,
termasuk di IGD. Oleh karena itu evaluasi dilakukan setiap saat, yaitu di akhir
kegiatan setiap hari, setiap bulan, dan setiap tahun. Evaluasi harian
dilakukan dengan melihat pendokumentasian hasil pelayanan. Evaluasi
bulanan dituangkan dalam laporan bulanan, dan evaluasi tahunan
dituangkan dalam laporan tahunan.
B. PELAPORAN
Pelaporan kegiatan IGD dituangkan dalam bentuk dokumen laporan
bulanan dan tahunan.

C. PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN

Pencatatan dilakukan setiap hari, sebagai data untuk membuat laporan
kegiatan IGD. Tenaga medis melakukan pencatatan di rekam medis. Tenaga
bidan dan perawat melakukan pencatatan pada rekam medis, buku harian
pasien, dan buku penggunaan bahan habis pakai.
Pelaporan dibuat oleh bidan/perawat, dilaporkan secara berjenjang
kepada penanggung jawab ruangan, selanjutnya disampaikan kepada kepala
IGD, untuk dituangkan sebagai laporan bulanan dan tahunan.
Evaluasi kegiatan dilakukan bersama-sama seluruh staf IGD, untuk
kemudian disampaikan kepada Kasi Pelayanan dan Penunjang Medik.

BAB IV
PENUTUP

IGD merupakan salah satu gerbang pelayanan RSKIA Kota Bandung.

Setiap pasien yang akan dilayani di RSKIA selalu melalui IGD atau Instalasi
Gawat Darurat.
Sebagai pintu gerbang pelayanan, IGD harus terus-menerus berinovasi
untuk memberikan service excellent agar pelanggan merasa puas, terkesan,
dan berniat untuk kembali ke RSKIA jika membutuhkan pelayanan yang
tersedia di RSKIA, bahkan bersedia merekomendasikan kepada lingkungan
sekitarnya mengenai pelayanan RSKIA Kota Bandung.
Semoga

program

kerja

IGD

RSKIA

Kota

Bandung

ini

dapat

dilaksanakan sesuai dengan perencanaan yang telah dibuat, sehingga

bermanfaat untuk manajemen dan lingkungan internal IGD, dan

dapat

memenuhi motto RSKIA sebagai RS rujukan ibu dan anak terbaik di Bandung
Raya.

Kepala
IGD,

Lampiran
Laporan Bulanan
No
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.

Nama Kegiatan
Kesalahan pasien berobat
Terdapat tim transfer pasien
Kepuasan pelanggan
Hak pasien dan keluarga
tersosialisaikan
Asesmen pasien dilaksanakan
Kesalahan diagnose
Kemampuan life saving anak
dan dewasa
Infeksi nosocomial
Edukasi dilaksanakan
Pasien cidera akibat fasilitas
Terdapat Tim penanggulangan
bencana
Waktu tanggap pelayanan
Kematian pasien

Indikator
0%
100%
100%
100%
0%
100%
0%
100%
0%
100%
5 mnt
24 jam

Pencapaian