ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

SEMANA 7

NDICE
LAS NUEVAS TENDENCIAS ................................................................................................................... 3
APRENDIZAJES ESPERADOS ................................................................................................................. 3
INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 3
1. TEMAS CLAVES ............................................................................................................................ 4
1.1. Mobbing. Acoso moral o laboral. ............................................................................................ 4
1.2. Acoso Sexual. En ambos sentidos. .......................................................................................... 4
1.3. Violencia Exterior .................................................................................................................... 5
1.4. Teletrabajo .............................................................................................................................. 5
1.5. Jornadas Laborales Reducidas................................................................................................. 5
1.6. Responsabilidad Social ............................................................................................................ 6
2. Competencias Laborales ............................................................................................................. 6
2.1. Por qu Competencias?..................................................................................................... 6
2.2. Tendencias emergentes... ................................................................................................... 7
2.3. La necesidad de las competencias.... .................................................................................. 7
2.4. Qu es Competencia?........................................................................................................ 7
2.5. Competencias Bsicas ......................................................................................................... 8
2.6. Competencias Genricas ..................................................................................................... 8
2.7. Competencias Especficas (laborales) ................................................................................. 8
2.8. Modelo Funcional................................................................................................................ 8
2.9. Qu es Evaluar Competencias Laborales? ......................................................................... 9
2.10.
Qu es Certificar Competencia Laborales? ................................................................... 9
3. Concepto de Responsabilidad Social:.......................................................................................... 9
3.1. Alcances de la responsabilidad social. .............................................................................. 10
3.2. Problemas actuales por acciones no responsables socialmente. ..................................... 12
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 13
REFERENCIAS ..................................................................................................................................... 13

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LAS NUEVAS TENDENCIAS

APRENDIZAJES ESPERADOS

Conocer las tendencias en recursos humanos

INTRODUCCIN
Que son las nuevas tendencias? Por qu habran de importarnos? Qu implicancia tendrn en
nuestros costos? Influirn en la percepcin de nuestros clientes?

Estas y muchas otras interrogantes son las que debern dilucidar las empresas nacionales en el
corto plazo y, mucho ms que una postura valrica, se trata de un elemento fundamental para
hacer del negocio algo sustentable en el largo plazo. As podremos preguntarnos...Por qu
considerarlas?

La respuesta est dada por:

La globalizacin.
Los nuevos tratados comerciales.
El acuerdo de integracin con la Comunidad Europea.
Las exigencias para-arancelarias.
Las exigencias de la gestin de personas.
Si no se cumplen NO habr desarrollo.
A continuacin procederemos a mencionar algunas de las ms importantes y sus caractersticas, a
para ser consideradas dentro de la planificacin de recursos humanos.

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1. TEMAS CLAVES
1.1. MOBBING. ACOSO MORAL O LABORAL.
Acurdese cuando en la pelculas de Boris Karlof perseguan a Frankestein hasta el castillo con
antorchas, palas, hachas y tridentes.

Sus caractersticas son: Acoso laboral similar a la persecucin de los brujos en la edad media.
Generalmente infundada y respaldada por una autoridad. Genera graves problemas de clima.
Facilita el sabotaje y otras acciones contra la productividad. ticamente inaceptable.

1.2. ACOSO SEXUAL. EN AMBOS SENTIDOS.

La legislacin relacionada con el acoso sexual fue promulgada en el ao 2005 y establece como
acoso sexual "el que una persona realice en forma indebida, por cualquier medio, requerimientos
de carcter sexual no consentidos por quien los recibe y que amenacen o perjudiquen su situacin
laboral o sus oportunidades en el empleo", limitndolo al mbito laboral.

El cdigo del trabajo incorpor el procedimiento de denuncia, investigacin y sancin de tales

conductas. Los afectados debern presentar su reclamo por escrito ante su empresa,
establecimiento o servicio. Tambin podrn hacerlo ante la inspeccin del trabajo.

Una vez recibida una denuncia, el empleador deber adoptar medidas de resguardo respecto a los
involucrados, separando espacios o jornadas. Adems, deber disponer una investigacin interna
o bien remitir los antecedentes a la inspeccin del trabajo en el plazo de 5 das. La pesquisa
terminar en 30 das.

Para sancionar a un trabajador acosador, la ley incorpora una nueva causal de despido, sin
derecho de indemnizacin.

En el caso de que el acosador sea el empleador, el trabajador puede poner trmino al contrato y
recurrir a tribunales por incumplimiento de obligaciones. La indemnizacin sera aumentada en un
80% como sancin. Si un trabajador acusa falsamente el acoso, se impone responsabilidad civil,

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adems de las acciones legales que procedan. Ante situaciones que se registren entre personas
regidas del sector pblico o funcionarios municipales, la ley dispone la destitucin del acosador,
quien no podr reingresar a la administracin pblica antes de 5 aos de la expiracin de su
contrato. Facilita el castigo de abusadores (poder) y de falsos acusadores. Consiste en la intencin
de obtener provecho por la situacin de poder versus quien no lo tiene. En el mbito nacional
hasta ahora no se ha dimensionado su impacto.

1.3. VIOLENCIA EXTERIOR

Desconocida en Chile, se trata de establecer polticas y medidas de mitigacin ante agresiones que
sufran los trabajadores por parte del pblico.
Debe considerar medidas compensatorias. Igualmente debe considerar medidas de apoyo ante la
opinin pblica y la familia. Ser un requisito en vista de los tratados comerciales.

1.4. TELETRABAJO
Consiste en la posibilidad de trabajar desde un lugar remoto, por ejemplo la casa. Aumenta la
productividad y permite sustanciales ahorros en costos de infraestructura. Promueve la
integracin y aumenta la motivacin al permitir que el trabajador este ms tiempo con la familia.

Fcil implementacin tecnolgica. La mayora de la gente entiende que la palabra implica trabajo a
distancia, pero esto, evidentemente, no es todo. La dificultad se basa en la falta de una definicin
generalmente aceptada. Por un lado, la palabra es utilizada con significados ligeramente
diferentes y, por otro, trminos con significados muy similares al del teletrabajo son de uso
comn.
As, se puede comprobar que, adems de Teletrabajo, se utilizan otros trminos como:
Teledesplazamiento (Telecommuting).
Trabajo en Red (Net Working).
Trabajo a Distancia (Remote working).
Trabajo Flexible (Flexible working)
Trabajo en el Domicilio (Homeworking).

1.5. JORNADAS LABORALES REDUCIDAS

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La necesidad de mejorar la calidad de vida de las personas presionar hacia una menor duracin
de las jornadas.
El trato inhumano de las jornadas del comercio, asociadas a bajos sueldos, debera revertirse para
lograr cumplir los acuerdos de complementacin con Europa. El aumento de la productividad pasa
por el desarrollo de competencias ms que por jornadas largas.

1.6. RESPONSABILIDAD SOCIAL

La exigencia que se ha hecho a las empresas es que resguarden la calidad de vida del entorno en
que se desarrollan. Cul ser el aporte de esta empresa a su entorno? Cuntos empleos de
calidad generar? Cmo influir en la educacin?

Se trata de establecer normas de calidad sobre: educacin, empleo, impacto social extra e intra
corporativo. Etc.

2. COMPETENCIAS LABORALES
El desarrollo de planes de certificacin de competencias ser sin duda uno de los aspectos fuertes
a desarrollar en el corto plazo. La capacidad que tengan las empresas de demostrar que sus
trabajadores saben, pueden y quieren hacer algo ser determinante para poder incorporarse a los
mercados globales de alta competencia.

2.1. POR QU COMPETENCIAS?

El Contexto y las nuevas competencias
Las empresas: qu hacer?
Desarrollos futuros: sistemas integrados de competencias
Aprendizaje a lo largo de la vida y empresa
Cambios en el contexto
Decrece volumen de empleo en la industria vs sector servicios.
Mayor tecnologa y aumento productividad
Nuevas formas de organizacin de la produccin
Nuevas funciones (calidad, mantenimiento, monitoreo) trabajadores del conocimiento.

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2.2. TENDENCIAS EMERGENTES...

Hacia un Mercado de Competencias ms que Ttulos.
Crisis nocin de carrera: Usted su propio empleador.
Curriculum como portafolio de competencias
Nuevas necesidades de aprendizaje
Capital Humano: competencias y atributos de las personas que facilitan la creacin de valor y
bienestar personal, social y econmico
Asimetras de informacin en mercados de trabajo interno y externos a la empresa

2.3. LA NECESIDAD DE LAS COMPETENCIAS....

-

Propone estndares para la gestin y formacin de recursos humanos del pas.

Evala y certifica las competencias de trabajadores, independiente de cmo fueron

adquiridas

Referente para mejorar la calidad y pertinencia de la formacin y capacitacin

Mejora la eficiencia de procesos de intermediacin laboral.

Aprendizaje y Empleabilidad a lo largo de la vida.

La empleabilidad de por vida -la capacidad de ser productivo y mantenerse empleado- no

est garantizada por la educacin y entrenamientos recibidos en la niez y juventud.

Cambios estructurales que afectan la economa han aumentado la importancia de actualizar

destrezas y competencias. Responder a estos requerimientos supone desarrollar estrategias
efectivas de aprendizaje continuo. Education Policy Analysis.

2.4. QU ES COMPETENCIA?
Es la capacidad para responder exitosamente una demanda compleja o llevar a cabo una actividad
o tarea.
Es la demanda, actividad o tarea la que define la estructura interna de la competencia, incluyendo
las actitudes, valores, conocimientos y destrezas que en forma interrelacionada hacen posible la
accin efectiva.
No puede ser reducida a su componente cognitivo.

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2.5. COMPETENCIAS BSICAS

-

Lectura al menos de nivel escolar

Aplicacin de nmeros al menos de nivel escolar

Capacidad para resolver problemas semi-estructurados que requieren formular y

comprobar hiptesis

Habilidad para trabajar en grupos con personas de diversos tipos.

Comunicacin efectiva, oral y escrita

Capacidad para utilizar TI en tareas sencillas (ej.: procesador de textos)

2.6.

COMPETENCIAS GENRICAS

Recoger, analizar y organizar informacin

Comunicar ideas e informacin

Planear y organizar actividades

Trabajar con otros y en equipos

Usar conceptos matemticos

Analizar y resolver problemas

Usar tecnologa

2.7. COMPETENCIAS ESPECFICAS (LABORALES)

Capacidad de una persona para desempear las actividades que componen una funcin laboral
segn los estndares y calidad esperados por el sector productivo. Integran conocimientos,
habilidades y actitudes.
Suponen por lo general Competencias Bsicas y Genricas

2.8. MODELO FUNCIONAL

Competencia laboral es la capacidad de una persona de desempear una actividad o conjunto de
actividades que componen una funcin productiva en conformidad con los estndares de
calidad/servicio establecidos por el propio sector productivo. Estndar de competencia laboral
define criterios de desempeo observables.

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2.9. QU ES EVALUAR COMPETENCIAS LABORALES?

Proceso mediante el cual se recogen evidencias sobre el desempeo laboral de un individuo, con
el fin de determinar si es competente o an no competente para realizar una funcin laboral
determinada. El referente para la evaluacin son Estndares de Competencia Laboral definidos por
el mundo productivo.

2.10. QU ES CERTIFICAR COMPETENCIA LABORALES?

Proceso por el cual un organismo de tercera parte reconoce y certifica que un individuo ha
demostrado ser competente en una funcin laboral determinada, independientemente de la
forma en que haya adquirido esa competencia y en base a estndares establecidos por el mundo
productivo.

3. CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL:

Asumir una posicin de indiferencia ante los crecientes problemas que estn afectando a la
humanidad (contaminacin ambiental, violencia, desorden social, perdida de principios y valores,
aumento de los estados depresivos, deslegitimacin del orden establecido y ms), ser para el
mundo entero la peor catstrofe vivida.

Son las organizaciones empresariales, los profesionales, el estado y las entidades educativas las
que deben asumir una posicin de liderazgo para combatir estos flagelos.

Por afectados que estemos, es hora de replantear la responsabilidad social de la empresa en todas
sus dimensiones, pues de no hacerlo, para ella misma y para toda la sociedad, ser tomar palco
para ser testigos de nuestro propio entierro. Son los padres de familia, los maestros de colegios y
escuelas, las universidades, los gremios empresariales, los gobiernos territoriales, el estado, las
iglesias y todas aquellas personas y organizaciones que de alguna forma inciden hoy en el maana,
los llamados a asumir un liderazgo con una posicin tica, moral y de responsabilidad que no
permita seguir construyendo un nefasto y fatdico futuro.

Aunque mucho hay escrito sobre la responsabilidad social de la empresa, podemos afirmar que el
tema se ha centrado ms en asuntos de tipo ambiental, desarrollo sostenible y produccin ms

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limpia, que sin lugar a duda es uno de los frentes de gran atencin por la importancia que ello
reviste para el planeta y la misma humanidad, pero no debe ser el nico.

Hay otros que con ms atrevimiento presentan la responsabilidad social con componentes de
formacin positiva en su comunidad laboral y de impacto en las comunidades a travs de obras
sociales, tambin reconociendo su importancia, pero todos ellos se quedan en la parte romntica
del asunto y descuidan otros aspectos que son vitales para la sana convivencia y para el beneficio
de nuestras sociedades.
El tema de la responsabilidad social en las empresas, an no ha sido asimilado con la suficiente
seriedad que merece, pues su filosofa y la forma en que se ha venido tratando, tiende a ir en
contradiccin con los intereses de grupos.

La "RESPONSABILIDAD SOCIAL, ES UN BUEN NEGOCIO", dicho de otra forma, las acciones con
responsabilidad social no son un gasto, es una inversin que genera ganancias y utilidades, en
algunos casos de forma inmediata, y en otros a mediano y largo plazo.

Es poco probable que una empresa asuma una poltica de responsabilidad social si se convierte en
un gasto que va en contra de sus intereses y estados financieros, pues no podemos desconocer
que en el lenguaje empresarial todo se mide en costos de inversin y en la recuperacin de la
misma. Cuando se adquiera conciencia de que la Responsabilidad social es una inversin que
produce retornos en utilidades, los empresarios y directivos asumirn un liderazgo positivo en el
tema, y esto es ms que probable, es una realidad hacer de la responsabilidad social una accin de
ganancias para la misma empresa.

3.1. ALCANCES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.

La responsabilidad social de la empresa es una combinacin de aspectos legales, ticos, morales y
ambientales, y es una decisin voluntaria, no impuesta, aunque exista cierta normatividad frente
al tema. Orientar los esfuerzos de la empresa solamente a producir resultados basados en las
teoras de producir y vender ms con el mnimo costo sin importar el impacto social, es a lo largo
del tiempo, el peor negocio del sector productivo que busca la rentabilidad.
La estrategia actual y sus esperados beneficios, con dicha posicin, puede ser maana el motivo de
su fracaso. La responsabilidad social de la empresa abarca aspectos internos y externos, los que se

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han sido objeto de tratado por expertos en el tema, los primeros orientados a los colaboradores o
el equipo de trabajo, sus asociados y accionistas, y los segundos, los externos a clientes,
proveedores, familia de los trabajadores, la vecindad y el entorno social, entre estos el medio
ambiente.

Antes de profundizar ms sobre el tema, es preciso recordar que los objetivos empresariales de la
empresa actual, estn enfocados a lograr mayor competitividad y productividad. La productividad
se entiende como la capacidad de producir y vender ms, a menor costo y con una excelente
calidad , lo que permite a la marca que se promociona mantenerse y crecer en los mercados a los
que pertenece, sea nacional o extranjeros, hacindose as mucho ms competitivos.

Productividad y competitividad son entonces la razn que lleva a que las decisiones gerenciales
hagan una valoracin del costo beneficio, la inversin realizada con respecto a las utilidades
generadas, pero lastimosamente con una visin a corto plazo, sin medir consecuencias de los
efectos nocivos de la inversin en el futuro de la marca o la empresa misma.

La misma dinmica del mercado , con sus tendencias neoliberales y la gran necesidad de
mantenerse o sobrevivir en un sistema de relaciones complejas y desiguales, en donde la tica y la
moral , el concepto de justicia y otros aspectos relevantes a principios y valores han perdido
importancia, hacen que el concepto de responsabilidad social sea desatendido, pues en su afn de
crecer y mantenerse, se juega con reglas irregulares en busca de arrebatarle el mercado a su
competencia y ser ms rentables, haciendo que toda prctica comercial sea vlida, as se afecte o
impacte algo o a alguien.

En el ejercicio empresarial actual y de acuerdo a la dinmica del mercado, toda accin es validada,
"En el mercadeo todo se vale", dicen los expertos?. Esta forma de pensar y actuar no mide
consecuencias de futuro y del impacto que se puede tener en el entorno social, humano y
ambiental, anula todo escrpulo por encima de los principios ticos y los morales, inclusive, por
encima de los principios cvicos, sociales y hasta los espirituales. Enfocarse a la generacin de
"Beneficios" (de venta , rentabilidad y otros) a corto plazo, lleva a actuar al empresario de forma
fra sin lmite en la toma de sus decisiones, carente de toda visin tica y responsable, e inclusive,

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sin medir las consecuencias negativas para su propia empresa, simplemente por su forma de
proceder y esquema para decidir.

3.2. PROBLEMAS ACTUALES POR ACCIONES NO RESPONSABLES

SOCIALMENTE.
Es importante aclarar que los problemas por la inadecuada responsabilidad social no es causa
generada por una solo fuente, es decir, por la empresa, todos los estamentos de un estado son
igualmente responsables de sus males: las polticas blandas, imprecisas e irresponsables de los
gobiernos; gobernantes permisibles y transigentes; los sistemas de corrupcin; la poca
preocupacin e importancia concedida en el tema por parte de entidades educativas; la ignorancia
misma o falta de conocimiento sobre el tema por parte de empresarios y actores del sector
productivo y comercial; el bajo escrpulo de muchos empresarios, trabajadores y personas que
conociendo el tema y sus consecuencias, actan de forma irresponsable.

En palabras sencillas, todos los estamentos que hacen parte del estado, gobierno y sus polticas,
colegios y universidades, empresas, empleados, padres de familia, medios informativos y dems
que inciden en patrones de comportamiento y en la cultura, son igualmente responsables en los
daos ocasionados, bien por acciones directas o por omisin.

Cuando se habla de Medio ambiente se tiende a pensar solo en aspectos relacionados con los
recursos naturales y la calidad de los mismos, Tierra, agua y aire, por lo tanto se queda resumido
tan solo a prcticas de tipo ecolgicos en temas relacionados con "Desarrollo Sostenible",
"Produccin Limpia" y similares, es decir, manejo de basuras y residuos, estableciendo acciones
hacia el reducir el impacto y por ende fomentar el ahorro, reciclar desechos y re-usar en nuevas
prcticas productivas lo reciclable.

Este es un excelente paso en cuanto a calidad de ambiente en los temas energticos, clima,
calidad de aire, calidad de suelos, calidad de agua y relacionados, todos prestando un excelente
beneficio al ser y dems especies del planeta. Pero no debemos desconocer que en el concepto
del "Medio ambiente" esta el ser como tal, el hombre, que no solamente necesita de un buen aire
para respirar, un buen agua para beber y un terreno frtil y variedad de especies de flora y fauna

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para su alimentacin, necesitamos ms, algo adicional que hace parte de la calidad del medio
ambiente. Por ser un animal racional, pero animal igualmente, consciente de su existencia y
pensante, necesitamos de la paz, la tranquilidad, la seguridad, el bienestar mental as como el
fsico, la armona entre los seres, la satisfaccin por el vivir, la armona con el resto del medio
ambiente, y con esto una serie de elementos que proporcionan motivaciones de vida y sentido de
trascendencia. El animal humano, ms an el animal urbano, es decir, el ser que se convirti en
social, requiere de ms elementos de calidad y armona con su medio ambiente que el resto de los
animales, de ah el concepto del equilibrio.

COMENTARIO FINAL
Podemos visualizar la importancia de promover y mantener estas tendencias que apuntan a una
mejor calidad de vida laboral, ya que la productividad de largo plazo, y por lo tanto el desarrollo
econmico y social de nuestro pas, no pasa por mano de obra barata sino por mano de obra
calificada y reconocida.
Estas tendencias cambian rpidamente producto de los constantes avances tecnolgicos,
comunicacionales y sociales del siglo XXI.

REFERENCIAS

Alles, M. (2009) Diccionario de competencias. Segunda edicin. Buenos Aires: Grnica

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

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IACC (2012). Las nuevas tendencias. Semana 7.

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