Paginas Amarelas Da Engenharia de Produção de Petróleo PDF

MAPEAMENTO DO CONHECIMENTO NA PETROBRAS: AS PGINAS AMARELAS
DA ENGENHARIA DE PRODUO
Cristiane de Figueiredo Lira e Cristina Gaudio Teixeira
PROJETO FINAL SUBMETIDO AO CORPO DOCENTE DOS PROGRAMAS DE PSGRADUAO DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE
JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSRIOS PARA OBTENO DO
GRAU DE ESPECIALISTA EM GESTO DO CONHECIMENTO E INTELIGNCIA
EMPRESARIAL.
Aprovado por:
__________________________________________
Marcos do Couto Bezerra Cavalcanti, D.Sc.
__________________________________________
Elisabeth Braz Pereira Gomes, M.Sc.
__________________________________________
Raquel Borba Balceiro, M.Sc.
__________________________________________
Vania Maria Rodrigues Hermes de Araujo, D.Sc.
RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL

MARO DE 2003
LIRA, CRISTIANE DE FIGUEIREDO

TEIXEIRA, CRISTINA GAUDIO
Mapeamento
Petrobras:
as
do
Conhecimento
Pginas
Amarelas
na
da
Engenharia de Produo. [Rio de Janeiro]

2003.
VIII, 58 p. 29,7 cm (COPPE/UFRJ, PsGraduao, Gesto do Conhecimento &
Inteligncia Empresarial, 2003)
Projeto Final - Universidade Federal do
Rio de Janeiro, COPPE
1. Gesto do Conhecimento 2.
do Conhecimento
I. COPPE/UFRJ II. Ttulo (srie)
ii
Mapeamento
Dedicatria:
A Ricardo e Erik pelo apoio e incentivo inigualveis.
Vania pela ajuda incansvel e sempre constante.
Agradecimentos:
Petrobras pelo patrocnio e oportunidade dados, nas pessoas de Alcides Ayres
Branquinho e Washington Salles, respectivamente, gerente setorial e gerente executivo
de Tecnologia da Informao.
A Carlos Henrique Lima Bruhn, gerente setorial da Caracterizao de
Reservatrios, pela oportunidade de realizar este projeto. A Milton Jos de Souza,
coordenador da Comisso de Gesto do Conhecimento da Engenharia de Produo,
por sua disponibilidade, bom senso, equilbrio e viso de futuro. A todos da Engenharia
de Produo e da Caracterizao de Reservatrios que, direta e indiretamente,
possibilitaram a realizao deste projeto.
nossa orientadora Elisabeth Gomes pela presteza e objetividade que tanto nos
ajudou durante o projeto.
A todos os professores que nos ensinaram muitas coisas e, como no poderia
deixar de ser, a nossos colegas, da turma 5, que tambm nos ensinaram muito.
Cristiane de Figueiredo Lira

Cristina Gaudio Teixeira
Rio de Janeiro, maro de 2003.
iii
"If you are planning for one year, grow rice.

If you are planning for twenty years, grow trees.
If you are planning for centuries, grow people." 1
Provrbio
chins.
Traduo livre: Se voc est planejando para um ano, cultive arroz. Se est planejando para vinte anos, cultive
rvores. Se est planejando para sculos, cultive pessoas.
iv
Resumo do Projeto Final apresentado COPPE/UFRJ como parte dos requisitos

necessrios para a obteno do grau de Especialista em Gesto do Conhecimento e
Inteligncia Empresarial.
MAPEAMENTO DO CONHECIMENTO NA PETROBRAS: AS PGINAS AMARELAS

DA ENGENHARIA DE PRODUO
Maro/2003
Orientador: Elisabeth Braz Pereira Gomes
Programa: Gesto do Conhecimento e Inteligncia Empresarial
Este trabalho apresenta o desenvolvimento de um projeto de Gesto do Conhecimento,

o Mapeamento do Conhecimento, com foco em um sistema de Pginas Amarelas para
a Engenharia de Produo da Petrobrs. Nele, encontram-se descritos o objetivo do
projeto, a metodologia adotada para a realizao do mesmo e os resultados
encontrados. Para a realizao deste projeto, foi analisado o Mapa dos Capitais do
Conhecimento, a partir do qual foi feita uma avaliao da aplicabilidade ao negcio. Os
resultados
experimentais
observados
corroboram
analiticamente.
os
resultados
previstos
Abstract of Final Project presented to COPPE/UFRJ as a partial fulfillment of the

requirements for the degree of specialist in Knowledge Management and Enterprise
Intelligence
KNOWLEDGE MAPPING IN PETROBRAS: THE YELLOW PAGES OF THE

PRODUCTION ENGINEERING AREA
March/2003
Advisor: Elisabeth Braz Pereira Gomes
Department: Master on Business and Knowledge Management
This paper presents the results of a Knowledge Management project, that deals
specifically with Knowledge Mapping and focuses on a Yellow Pages system for the
Production Engineering area of Petrobras. In it are described the project objectives, the
methodology adopted as well as the results that were achieved. The strategic objectives
pertaining to the area studied were taken into consideration while developing the project
to fulfill the needs/demands identified and that gives support to the achievement of the
goals established was proposed.
vi
NDICE
1.
A SOCIEDADE DO CONHECIMENTO........................................................................ 1
2.
A IMPORTNCIA DE UM PROJETO DE GESTO DO CONHECIMENTO NA

INDTRIA DO PETRLEO ......................................................................................... 5
3.
PETRLEO BRASILEIRO S.A. - PETROBRAS ......................................................... 7
4.
GESTO DO CONHECIMENTO NA PETROBRAS .................................................... 9
5.
GESTO DO CONHECIMENTO NA ENGENHARIA DE PRODUO - ENGP ....... 12
6.
UNIDADE SELECIONADA PARA O PROJETO ....................................................... 13
7.
8.
6.1
Estrutura organizacional....................................................................................... 13
6.2
Reservatrios ....................................................................................................... 14
6.3
Gerncia escolhida para o projeto........................................................................ 15
6.4
Descrio da rea de conhecimento .................................................................... 17
PROCESSOS DA GERNCIA DE CARACTERIZAO DE RESERVATRIOS.... 18

7.1
Viso geral............................................................................................................ 18
7.2
Objetivos da rea de conhecimento ..................................................................... 19
7.3
Mapeamento dos Processos ................................................................................ 19
7.4
A escolha das atividades ...................................................................................... 21
7.5
Descrio das atividades escolhidas.................................................................... 21
O PROJETO DE PGINAS AMARELAS NA ENGP................................................. 24

8.1
Tipo do Projeto ..................................................................................................... 24
8.2
Objetivo do Projeto ............................................................................................... 25
8.3
Metodologia adotada ............................................................................................ 26
8.4
Reunies .............................................................................................................. 26
8.5
Entrevistas............................................................................................................ 27
8.6
Registro e organizao......................................................................................... 27
8.7
Mapeamento dos capitais..................................................................................... 27
8.7.1
Mapa do Capital Intelectual necessrio e existente para a atividade de
Interpretar e Mapear Horizontes e Falhas .................................................................. 29
vii
8.7.2
Dicionrio do Capital Intelectual para a atividade de Interpretar e Mapear
Horizontes e Falhas .................................................................................................... 30

8.7.3
Mapa do Capital Estrutural necessrio para a atividade de Interpretar e
Mapear Horizontes e Falhas ....................................................................................... 31

8.7.4
Detalhamento do Capital Estrutural existente para a atividade de
Interpretar e Mapear Horizontes e Falhas .................................................................. 32

8.7.5
Dicionrio do Capital Estrutural para a atividade de Interpretar e Mapear
Horizontes e Falhas .................................................................................................... 33

8.7.6
Mapa do Capital de Relacionamento necessrio e existente para a
atividade de Interpretar e Mapear Horizontes e Falhas .............................................. 34

8.7.7
Dicionrio do Capital de Relacionamento para a atividade de Interpretar e

8.7.8
Detalhamento do Capital de Relacionamento existente para Interpretar e

8.7.9
Mapa do Capital Intelectual necessrio e existente para a atividade de
Construir Modelo Geolgico 2D/3D ............................................................................ 37

8.7.10 Dicionrio do Capital Intelectual para a atividade de Construir Modelo
Geolgico 2D/3D......................................................................................................... 38
8.7.11 Mapa do Capital Estrutural necessrio para a atividade de Construir
Modelo Geolgico 2D/3D ............................................................................................ 39
8.7.12 Detalhamento do Capital Estrutural existente para a atividade de Construir
8.7.13 Dicionrio do Capital Estrutural para a atividade de Construir Modelo
Geolgico 2D/3D......................................................................................................... 41
8.7.14 Mapa do Capital de Relacionamento necessrio e existente para a
atividade de Construir Modelo Geolgico 2D/3D ........................................................ 42
8.7.15 Detalhamento do Capital de Relacionamento existente para Construir
8.7.16 Dicionrio do Capital de Relacionamento para a atividade de Construir
9.
DIAGNSTICO E PROPOSTA.................................................................................. 45
9.1
Diagnstico........................................................................................................... 45
viii
9.2
Proposta ............................................................................................................... 46
9.3
Requisitos das Pginas Amarelas da ENGP........................................................ 46
9.4
Caractersticas...................................................................................................... 47
9.5
Aes tomadas..................................................................................................... 48
10. RECOMENDAES .................................................................................................. 49

10.1 Para o desenvolvimento ....................................................................................... 49
10.2 Para a avaliao................................................................................................... 49
10.3 Para produtos futuros ........................................................................................... 50
11. CONCLUSES .......................................................................................................... 51
12. BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................... 54
ANEXO I...................................................................................................................... 56
GLOSSRIO ............................................................................................................... 56
ix
1.
A SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
A histria relata-nos que, em diferentes perodos, a economia baseou-se em
diferentes formas de riqueza. A terra, na Era Agrcola, o trabalho e o capital, na Era

Industrial, foram os principais fatores de produo que determinavam o nvel de
riqueza de quem os possusse, fosse pessoa, empresa ou pas [1].
Entretanto, a Era Ps-Industrial trouxe profundas mudanas na forma de fazer
negcio. Com ela, o eixo da economia moveu-se para a economia do conhecimento,
onde os produtos, servios e processos passaram a ser intensivos em tecnologia e
conhecimento. Mesmo nos setores tradicionais da economia, como agricultura e
indstria, encontra-se, cada vez mais, a presena de intangveis.
Vive-se um perodo onde a economia est baseada, no especificamente em
produtos tangveis ou concretos, mas no valor agregado a eles, aos servios e aos
processos, valor esse incorporado atravs de tecnologia e conhecimento. Afinal, o que
passa a ter valor e determina a capacidade de competir, o quanto se pode
transformar informao em conhecimento, seja na inovao e na gerao de produtos
e servios, seja no processo de tomada de deciso.
O Banco Mundial identificou que 64% da riqueza mundial produzida advm do
Conhecimento (NEEF2 apud GOMES et al [2]). Da mesma forma, o relatrio da
Organizao para a Cooperao e o Desenvolvimento Econmico, OECD, indica que
mais de 50% do Produto Interno Bruto, PIB, dos pases desenvolvidos, em 1998, foi
resultante do uso do Conhecimento (OECD3 apud GOMES et al [2]). Outra
comprovao feita pelo Institute for the Future ao relatar que as exportaes de bens
intangveis alcanaram 70% do total de exportaes norte-americanas em 2000 [3].
Ao analisar com cuidado alguns produtos considerados tangveis, como avies e
computadores, v-se que, na verdade, so produtos de alta tecnologia onde h um
grande percentual de intangveis associados. Assim como eles, patentes, processos,
royalties, software, entre outros, so resultantes do uso intensivo de conhecimento e
tecnologia.
V-se que a tecnologia permeia tudo e todos na nova economia, tendo,
tambm, ocasionado profunda mudana na comunicao, fornecendo sociedade
uma mirade de possibilidades.
As Tecnologias de Informao e Comunicao, TICs, entre elas a Internet,
derrubaram as barreiras da distncia e trouxeram uma nova noo ao conceito do
tempo. Atualmente possvel conectar pessoas dos pontos mais distantes do mundo
2
3
NEEF, D. (ed.). The Knowledge Economy. Massachusetts, EUA, Butterworth-Heinemann, 1998.

OECD Economic Outlook, Paris, OECD, 1998. (conferir se a referncia est correta)
em fraes de segundos. Negcios podem ser realizados entre empresas que nunca
souberam da existncia uma da outra. Pessoas podem adquirir produtos de diferentes
partes do mundo sem precisar sair de casa. Trabalhos podem ser realizados entre
profissionais geograficamente dispersos. Notcias so divulgadas e obtidas em tempo
real.
Um outro aspecto relevante neste contexto como as TICs alteraram a
velocidade de disponibilizao de produtos e servios. Ao aproximar as distncias e
quebrar os paradigmas estabelecidos, a concorrncia entre as empresas passou a
dar-se a nvel global.
Isto faz com que as empresas sejam desafiadas a se diferenciarem para
conquistar mercados e garantir sua sobrevivncia. A conseqncia que o ciclo de
vida de produtos e servios tornou-se cada vez mais curto, de forma a serem
colocados logo no mercado. Isto pressupe, entretanto, que haja qualidade, baixo
custo e bom atendimento. E a nica forma de fazer isto com inovao para gerar
vantagem competitiva.
Em suma, as empresas que esto no mercado tm que trabalhar com quatro
palavras de ordem: inovao, qualidade, produtividade e competitividade.
A tecnologia iguala as empresas (...); as pessoas que fazem a diferena
[3]. A chamada Sociedade do Conhecimento traz baila, alm do aspecto econmico,
o aspecto organizacional e as relaes da empresa com o mundo, com, por exemplo,
fornecedores, clientes e funcionrios.
Como a tecnologia est cada vez mais acessvel a todas as empresas, acaba
igualando-as. O que as diferencia, entretanto, so seus valores, sua capacidade de
inovar e criar, suas atitudes, o grau de satisfao dos clientes e dos acionistas e o
grau de motivao de seus funcionrios.
Viver na era Ps-Industrial tornou-se um grande desafio; no s para as
empresas, mas tambm para os indivduos. Temas como direito autoral, propriedade
intelectual, patente, direito privacidade, tica, compartilhamento da informao, entre
outros similares, nunca foram to questionados, nem to polmicos. Todos os
sistemas econmicos esto instalados sobre uma base de conhecimento. Todas as
empresas dependem da pr-existncia deste recurso socialmente constitudo. (...)
esse recurso em parte pago, em parte explorado gratuitamente , agora, o mais
importante de todos (TOFFLER4 apud CHERUBINI NETO [4]).
Devem ser consideradas questes como: A quem pertence o conhecimento?
empresa ou ao indivduo? Enquanto no se chega a uma concluso, novas
TOFFLER, A. Powershift: As mudanas do Poder. 4 ed. Rio de Janeiro, Record, 1995.
metodologias (e tecnologias) so desenvolvidas na tentativa de transformar o

conhecimento tcito em explcito. dessa forma que as empresas tentam garantir a
continuidade de seus produtos e servios quando um indivduo deixa de fazer parte da
corporao. Sem dvida, sempre haver um intangvel dentro de cada indivduo,
originado de sua cultura, de sua percepo e experincia, ao qual as empresas no
tero acesso. Nesse caso, tenta-se minimizar a perda, registrando-se o conhecimento,
o mximo possvel.
Este apenas um dos muitos aspectos abordados pela Sociedade do
Conhecimento que, aps 200 anos de Era Industrial, deu ao homem uma nova forma
de enxergar sua existncia. Enquanto mquina produtiva, o homem fazia parte de um
aglomerado, de uma grande massa, no era um indivduo, mas uma pea igual a
muitas outras que, caso quebrasse, poderia ser substituda sem nenhuma dificuldade.
claro que ainda hoje existe esse homem, basta olhar para as filas de emprego para
vermos quantas peas iguais existem e como difcil para um indivduo-pea
conseguir se recolocar no mercado quando extrado de uma engrenagem.
As empresas investem cada vez mais para descobrir, no apenas no mercado,
mas, principalmente, dentro da sua estrutura, quem faz diferente, tanto para investir
nesse profissional, quanto para estimul-lo a compartilhar este conhecimento com
seus colegas.
A transformao-chave que a Sociedade do Conhecimento est impondo, no
apenas s empresas, mas aos trabalhadores que eles se transformem em
trabalhadores do conhecimento.
Para comprovar esta afirmao, o relatrio da OECD (OECD5 apud GOMES et
al [2]) relata que h uma crescente procura por profissionais mais qualificados, ou
seja, com maior nvel de escolaridade. Nos pases da OECD, 10,5% dos
desempregados tm at o segundo grau, enquanto 3% tm nvel universitrio. Outra
comprovao do relatrio que o emprego no setor industrial vem decaindo, enquanto
nos setores de alta tecnologia vem aumentando.
ALEE [5] cita duas personalidades do sculo XX, que reforam esta tendncia.
Segundo ela, Winston Churchill disse que os imprios do futuro so os domnios da
mente e do intelecto e Tom Peters afirma que a fora bruta est descartada, o
crebro a ferramenta.
Isto deixa claro que a principal fonte geradora de riqueza o trabalho
intelectual, e no mais o trabalho manual [6]. Portanto, da mesma forma que as
empresas precisam inovar, caso contrrio morrem, o trabalhador tem que desenvolver
OECD Economic Outlook, Paris, OECD, 1998.
a capacidade de aprender, adaptar-se, mudar, ser criativo, ter iniciativa e trabalhar em

equipe. vital ter capacidade de analisar as informaes para extrair e agregar-lhe
valor, solucionar problemas, interpretar o ambiente, conhecer o negcio da empresa e
pensar a longo prazo.
V-se que as pessoas passam a ser primordiais para diferenciar uma empresa
da outra. Como conseqncia, h a necessidade de revalorizar o ser humano, j que
ele passa a ser o principal personagem da economia, como detentor do conhecimento.
Neste contexto, vamos situar a indstria do petrleo, altamente dependente de
inovao e, conseqentemente, do capital intelectual e que o presente projeto ir aterse.
2.
A IMPORTNCIA DE UM PROJETO DE GESTO DO CONHECIMENTO NA

INDTRIA DO PETRLEO
Com investimentos estimados em US$ 50 bilhes at 2007, segundo dados da
Organizao Nacional da Indstria do Petrleo, ONIP [7], o setor de petrleo vem

tendo um peso crescente na economia brasileira, principalmente, no Estado do Rio de
Janeiro, de onde origina-se mais de 80% da produo nacional de petrleo. Estudo
desenvolvido pela Agncia Nacional do Petrleo, ANP [7], mostrou que aps o fim do
monoplio da Petrobras nas reas de explorao e produo, em 1997, a participao
do setor de petrleo no PIB dobrou, representando 5,4% de toda a riqueza produzida
no pas nos quatro anos posteriores abertura.
Desde 1997, 40 companhias entraram no setor de explorao de petrleo e,
segundo a ONIP, estas sero responsveis por US$ 18 bilhes de investimentos nos
prximos cinco anos. O restante dever ser investido pela Petrobras, que ainda a
nica a produzir petrleo no Brasil. A produo brasileira de petrleo cresce a uma
mdia de 10% ao ano desde 1997 e, de acordo com as projees da Petrobras, o Pas
ser auto-suficiente em 2005, com uma produo de 1,9 milho de barris dirios e a
demanda, de 2,1 milhes de barris/dia [8].
Ainda segundo estudo da ONIP, at o ano de 2005 surgiro aproximadamente
15.600 postos de trabalho no setor petrolfero, sendo 55% para profissionais de nvel
superior e 45% para profissionais de nvel tcnico ou fundamental especializado.
Nos prximos 10 anos, a Society of Petroleum Engineers, SPE, prev que mais
de 8 mil membros se aposentaro. Isto significa que poder ocorrer um declnio no
nmero de associados, caso os remanescentes no encontrem e recrutem novos.
Atualmente, mais de 400 mil profissionais trabalham na rea no mundo. Dos 52 mil
membros
da SPE,
8% tm menos de 30 anos, dos quais, menos de 5% so
estudantes. Alm disto, calcula que os profissionais entre 45 e 55 anos iro se

aposentar nos prximos 10 a 15 anos [9].
Companhias de petrleo e gs que atuam na rea de upstream so intensivas
em conhecimento e a formao de especialistas leva anos. No mundo, tem-se
observado a perda de profissionais para outras indstrias, por aposentadoria e at
devido extino de postos de trabalhos. Estima-se que at 2010, 60% dos
empregados sero perdidos [10] e isto coincidir com a poca em que o mundo estar
demandando novos produtos, o que significa necessidade de maior produo, fora de
trabalho e expertise. Em funo do exposto acima, provvel que as indstrias de
petrleo e servios no tenham como suprir esta demanda.
Tem-se identificado uma perda de atratividade desta indstria no mundo, pois

algumas reas, como geologia, no tm recebido novos estudantes. Como no h
novos profissionais, os atuais tm que suprir essa falta, trabalhando de forma mais
produtiva.
Uma pesquisa revela que so necessrios sete anos para formar um
profissional altamente produtivo [10]. Ento, o risco que existe que novatos
inexperientes invadam a indstria, caso os atuais profissionais se aposentem sem
haver passado o conhecimento adquirido ao longo dos anos de trabalho. O desafio
gerencial juntar o melhor dos dois mundos: o conhecimento dos veteranos e as
novas idias dos novatos.
Uma forma de atuar sobre isto planejar um programa que integre os vrios
aspectos da empresa, como operaes, lucratividade e Gesto do Conhecimento.
Somente atacando esta realidade de frente, atravs da captura do conhecimento
institucional crtico, residente na cabea dos veteranos, que se poder evitar que o
conhecimento deixe a empresa. preciso saber onde est o conhecimento crtico e
onde h necessidade dele para poder redistribu-lo, assim como habilidades e
competncias. Criar um ambiente de aprendizado que foque na educao, ajudando
os funcionrios a adquirir novas competncias necessrias para completar seu
trabalho e lidar com informaes complexas. Da mesma forma, incentivar a
colaborao para que o conhecimento possa ser compartilhado.
O conhecimento um recurso que necessita ser gerenciado [11]. Apesar da
indstria petrolfera ter sido considerada como uma empresa industrial, Quinn6, apud
TERRA [12], descreve que mesmo as empresas tidas como industriais dependem
essencialmente de umas poucas habilidades ou competncias-chave para desfrutar de
vantagens competitivas considerveis.
Ele tambm cita Aaker7, Hamel & Prahalad8 e Pfeffer9 que consideram a gesto
e
alavancagem
de
habilidades-chave
como
elemento
fundamental
para
estabelecimento de vantagens competitivas sustentveis. A organizao e o

gerenciamento da fora de trabalho so a principal vantagem competitiva, uma vez
que o conhecimento tcito dificilmente pode ser copiado.
No caso do Brasil, a empresa de petrleo emblemtica a Petrobras, que ser
o foco de nosso estudo.
QUINN, J.B. et al. Technology in Services: Rethinking Strategic Focus. Sloan Management Review, Winter, pp. 7987, 1996.
Aaker, D. Managing Assets and Skills: The Key to a Sustainable Competitive Advantage. California Management
Review, Winter, 1989.
8
Hamel, G., Prahalad, C. K. Competing for the Future. Harvard Business School Press, 1994.
7
3.
PETRLEO BRASILEIRO S.A. - PETROBRAS

O petrleo responsvel por cerca de 34% da energia utilizada no Brasil e foi
descoberto em 1939, na localidade de Lobato, Bahia. Um ano antes j havia sido

criado o Conselho Nacional de Petrleo, CNP, e decretada a propriedade estatal das
jazidas de petrleo e do parque de refino. Contudo, a consolidao desse fato s viria
na dcada de 50. Em 3 de outubro de 1953, foi criada a Petrleo Brasileiro S.A. Petrobras, atravs da lei 2.004, com a delegao de ser a grande responsvel por
executar as atividades da indstria petrolfera em nome da Unio. A Petrobras foi,
assim, pioneira na indstria do petrleo no Brasil.
Nos anos 50 e 60, com o incio das atividades do setor petrolfero no pas, a
empresa precisou construir suas primeiras refinarias, contribuindo para estimular o
crescimento da indstria nacional. Na dcada de 80, a demanda por materiais
altamente sofisticados era crescente, principalmente pela necessidade de viabilizar a
extrao de leo e de gs em guas cada vez mais profundas, situao em que,
muitas vezes, no havia, no mundo, tecnologias disponveis para esse propsito. No
final da mesma dcada, com a legislao que previa a modernizao e o aumento da
competitividade do parque industrial no Brasil, foram criados mecanismos de estmulo
ao desenvolvimento tecnolgico. O mercado interno, a esta altura, j atendia a 94%
das necessidades da Petrobras.
A Petrobras uma companhia integrada que atua na explorao, produo,
refino, comercializao e transporte de petrleo e seus derivados no Brasil e no
exterior. Com sede na cidade do Rio de Janeiro, possui escritrios e gerncias de
administrao em importantes cidades brasileiras como Braslia, Salvador e So
Paulo. Alm de estar presente em diversas localidades nas quais existem
representaes das suas subsidirias, a Petrobras possui, ainda, escritrios em
Londres, Nova Iorque e Japo.
Devido alta competitividade do novo cenrio do setor de energia, a Petrobras
reposicionou-se em relao ao futuro, utilizando os mais modernos instrumentos de
gesto. Uma nova estrutura, forte e bem posicionada, est fazendo com que a
empresa alcance suas metas estratgicas de expanso, internacionalizao,
rentabilidade e produtividade.
De acordo com o novo modelo de estrutura organizacional, reproduzido no
organograma da Figura 1, a Companhia passa a funcionar com quatro reas de
negcio: Explorao e Produo E&P, Abastecimento, Internacional e Gs &
Energia; duas de apoio: Financeira e Servios; e as unidades corporativas ligadas
Pfeffer, J. Competitive Advantage Through People. California Management Review, Winter, 1994.
diretamente ao presidente. Alm de melhorar todo aspecto operacional e os resultados

da empresa, a nova estrutura abre espao para que os empregados desenvolvam seu
potencial e se beneficiem do valor agregado ao negcio.
Figura 1: Organograma da Petrobras

Fonte: Petrobras, fev. 2003
Uma viso do ano 2010 mostra a Petrobras posicionada como uma empresa
de energia, presente nos mercados mundiais, lder da indstria do petrleo na Amrica
Latina, com grande nfase na prestao de servios e livre para atuar como empresa
internacional.
Essas linhas de atuao correspondem s diretrizes do Plano Estratgico para
o perodo 2000-2010. Mais do que simplesmente guiar a Petrobras atravs dos
caminhos do crescimento e de maiores lucros, o objetivo principal do Plano
consolidar a posio de liderana da empresa no Brasil, como uma companhia
petrolfera integrada, assim como aumentar sua presena no mercado internacional,
tornando-a uma importante companhia regional, com destacado desempenho na
oferta global de energia para a Amrica Latina [13].
4.
GESTO DO CONHECIMENTO NA PETROBRAS

A Petrobras tem investido largamente em Gesto do Conhecimento e inmeras
iniciativas vm sendo tomadas nos vrios rgos da companhia para estudar e

implementar projetos na rea.
O modelo conceitual que compe o modelo de Gesto do Conhecimento,
proposto para a Petrobras, foi elaborado a partir do modelo da American Productivity
and Quality Center, APQC, como pode ser visto na Figura 2.
Figura 2: Modelo conceitual de Gesto do Conhecimento na Petrobras

Fonte: Petrobras
Este modelo considera o Conhecimento Organizacional como o cerne da

Gesto do Conhecimento, onde vrios fatores devem ser levados em conta. Estes
fatores so, primeiramente, os conhecimentos crticos que a empresa precisa ter para
atingir os seus objetivos estratgicos. Em seguida, os processos de Gesto do
Conhecimento que visam coletar e disseminar os conhecimentos pela organizao. E,
finalmente, os fatores facilitadores que iro permitir o funcionamento dos processos de
Gesto do Conhecimento. Na adaptao deste modelo para a Petrobras, procurou-se
considerar os diversos aspectos necessrios para trabalhar com Gesto do
Conhecimento, tais como, conhecimentos crticos e cultura organizacional, e as
interaes entre eles, conforme mostra a Figura 3. A conexo com as estratgias
corporativas pode ser percebida claramente na definio dada para Gesto do
Conhecimento: o gerenciamento estratgico do conhecimento organizacional
necessrio para a Companhia atingir seus objetivos [14].
9
Figura 3 : Modelo de Gesto do Conhecimento proposto para a Petrobras

Fonte: Petrobras
O aprofundamento no modelo proposto resultou em cinco diferentes tipos de

conhecimentos crticos, cada um associado a um objetivo estratgico para Gesto do
Conhecimento, conforme a Figura 4.
Figura 4 : Conhecimentos crticos e Objetivos estratgicos da Gesto do Conhecimento

Fonte: Petrobras
Na Figura 5, alguns tipos de conhecimentos crticos foram detalhados e

dispostos de forma a representar a inteno de transformar o conhecimento tcito em
explcito, atravs de prticas de Gesto do Conhecimento.
10
Figura 5 : Detalhamento dos conhecimentos crticos

Fonte: Petrobras
Com os conhecimentos crticos detalhados e associados aos objetivos

estratgicos de Gesto do Conhecimento, a Figura 6 mostra as prticas consideradas
relevantes para a companhia, que sero e/ou esto sendo objeto de projetos e
estudos na Petrobras.
Figura 6 : Principais Prticas de Gesto do Conhecimento

Fonte: Petrobras
11
5.
GESTO DO CONHECIMENTO NA ENGENHARIA DE PRODUO - ENGP

A ENGP foi uma das primeiras reas a estudar e desenvolver iniciativas de
Gesto do Conhecimento na Petrobras. O modelo de Gesto do Conhecimento

proposto para a empresa foi elaborado e submetido por um grupo de trabalho que
contou com sua participao e coordenao.
Graas a este empreendedorismo, ao expressivo apoio dado pelos mais altos
nveis gerenciais e pela cultura de compartilhamento de conhecimento da companhia,
foi criada a Comisso de Gesto do Conhecimento da ENGP.
Esta comisso tem como misso conceber, estruturar, implantar, acompanhar
e sustentar a Gesto do Conhecimento na Engenharia de Produo, [cujos] valores
[so]:
Compartilhar o conhecimento
Zelar pela preservao da memria
Aprender com os acertos e aprender com os erros [15].

Na sua viso, considera os seguintes aspectos: pessoas, organizao,
tecnologia, comunicao e resultados.

Dentre os conhecimentos crticos da Figura 6, a ENGP considera vitais para a
sua atuao:
Conhecimento do ambiente interno;
Conhecimento registrado na memria organizacional;
Conhecimento em pessoas;
Conhecimento incorporado.
12
6.
UNIDADE SELECIONADA PARA O PROJETO

6.1
Estrutura organizacional
O presente projeto foi desenvolvido no segmento de Explorao & Produo,

E&P, que uma das reas de negcio da Petrobras, ou seja, uma rea fim que
responsvel pelo estudo, identificao e extrao de petrleo e gs no Brasil.
Na Petrobras, o E&P est estruturado em quatro gerncias executivas. Uma
responsvel pelas Regies Norte e Nordeste, E&P-NNE, outra pelas Regies Sul e
Sudeste, E&P-SSE, outra responsvel pelas diretrizes gerais do segmento de E&P,
pela aquisio de blocos e pela explorao de petrleo e gs no territrio nacional,
E&P-CORP, e, finalmente, a responsvel por prover todos os servios especializados
necessrios ao segmento, E&P-SERV.
Nas gerncias de E&P-NNE e E&P-SSE esto localizadas as Unidades de
Negcio, UNs, que por sua vez gerenciam os ativos de explorao e produo. Essas
UNs so responsveis pelo gerenciamento dos campos existentes e pelo estudo
exploratrio das reas onde eles se situam. Em outras palavras, exercem um papel
mais operacional, ao lidar com o dia-a-dia dos projetos.
O E&P-CORP, situado na sede da empresa, exerce papel de coordenador,
orientador, integrador e auditor das polticas e estratgias do segmento, prestando
consultoria tcnica s UNs, alm de ser responsvel pela aquisio de novas reas
que atendam s metas da empresa. A UN de Explorao, UN-EXP, responsvel
pelas novas descobertas de campos de petrleo e/ou gs no pas.
O organograma do E&P, representado na Figura 7, mostra como ele est
organizado.
13
Figura 7: Organograma parcial do E&P, com nfase na Engenharia de Produo

Fonte: Petrobras/E&P
Traduzindo em nmeros, so oito UNs, sendo apenas uma de explorao; vinte

e quatro ativos de produo, sete ativos de explorao e um de tratamento e
movimentao de gs.
O E&P composto de vrias reas e dentre elas encontra-se a de
Reservatrios, que responsvel pelos estudos dos reservatrios de leo e gs no
pas, visando estimativa de seus volumes originais e reservas, o estabelecimento de
seu plano de desenvolvimento e da sua previso de produo.
6.2
Reservatrios
A ENGP tem por atribuio responsabilizar-se pela busca e disseminao de

novas tecnologias, pela auditoria tcnica e de projetos e pela coordenao das
atividades de produo e reservatrios do E&P [16].
As gerncias da Engenharia de Produo so:
Caracterizao de Reservatrios CR;
Desenvolvimento da Produo e Reservas DPR;
Engenharia de Reservatrio ER;
14
Elevao e Escoamento EE;
Tecnologia e Engenharia de Poo TEP;
Engenharia Naval EN;
Instalaes de Produo de Superfcie e Automao IPSA;
Instalaes Submarinas de Produo ISP.

A estrutura organizacional na sede difere das unidades organizacionais. Nelas,
as gerncias de Engenharia de Reservatrios e a de Caracterizao de Reservatrios

esto juntas em uma nica gerncia, chamada Reservatrio. Essa gerncia nas
unidades est ligada a cada Ativo de Produo e/ou ao Suporte Tcnico e tem as
seguintes atribuies:
Elaborar estudos de geofsica, geologia e engenharia de reservatrio;
Elaborar as curvas de previso do potencial de produo e injeo;
Gerenciar os reservatrios e monitorar os resultados dos projetos de

explotao;
Dimensionar e interpretar testes de poos de desenvolvimento e as perfilagens

de produo;
Propor projetos de manuteno da produo e coordenar a Comisso de

Interveno em Poos;
Propor projetos de explotao e coordenar a Comisso de Completao e

Abandono de Poos de Desenvolvimento;
Classificar, estimar e valorar as reservas de petrleo;
Propor projetos de Aquisio de Dados de Reservatrio e programar a

aquisio e o tratamento de dados geolgicos, geofscos e de produo;
Participar da elaborao do Plano de Avaliao em conjunto com o Ativo de

Explorao [16].
Como foi mencionado anteriormente, as UNs tm papel operacional (gerenciar
os campos em produo) e a sede tem papel de coordenar e auditorar os processos,

atuando de forma corporativa, com o objetivo de zelar pelas diretrizes do E&P.
6.3
Gerncia escolhida para o projeto
Dentre as oito gerncias relacionadas anteriormente, foi selecionada, como

objeto de estudo do presente projeto, a de Caracterizao de Reservatrios.
15
A escolha desta gerncia deve-se a vrios motivos que so:
Disponibilidade dos responsveis pelas atividades em contribuir para este

projeto, fornecendo e disponibilizando dados e informaes;
Envolvimento direto da gerncia no Projeto de Gesto do Conhecimento da

ENGP e da Petrobras;
O papel de buscar e disseminar novas tecnologias e de manter as boas

prticas para o processo;
A importncia do processo Caracterizao de Reservatrios na estrutura do

negcio.
Na ENGP, as gerncias esto estruturadas de forma a representar as suas
reas de conhecimento. Sendo assim, o macro-processo pelo qual a gerncia em

questo responsvel, o de Caracterizao de Reservatrios, e a sua taxonomia
est reproduzida na Tabela 1.
CLASSIFICAO DAS ATIVIDADES - E&P
Mapa de conhecimentos da ENGP
PROCESSO
SUB-PROCESSO
ATIVIDADE
DETALHAMENTO
CHAVE
ENGENHARIA
Caracterizao
Petrofsica
Tcnicas de interpretao de perfis
DE PRODUO de reservatrios
Integrao petrofsica rocha-perfil-sismica

Caracterizao geofsica de reservatrios
(Interpretao Ssmica)
Aquisio e Processamento ssmico para

reservatrios
Mapeamento ssmico
Converso Tempo-Profundidade
Modelagem e inverso ssmica
Anlise de atributos ssmicos
Caracterizao geolgica de reservatrios
Estratigrafia e sedimentologia
Geologia estrutural
Mapeamento geolgico, Geoestatstica e
Modelagem Geolgica 3D
Modelagem integrada de reservatrios
(Gerenciamento Geolgico de
Reservatrios)
Anlise de Risco e Quantificao de

Incertezas
Tabela 1: Taxonomia da Caracterizao de Reservatrios
Fonte: Petrobras/ENGP
16
6.4
Descrio da rea de conhecimento
Caracterizar reservatrios significa estudar as reas onde foram realizadas

descobertas de leo e gs, participar de sua avaliao de comercialidade, participar da
elaborao de seu plano de desenvolvimento e do gerenciamento de sua produo.
Isto feito atravs da identificao da distribuio espacial e geometria de seus
reservatrios, da quantificao de suas propriedades petrofsicas e da quantificao
dos volumes dos reservatrios de leo e/ou gs existentes nas reas.
Nas palavras de seu gerente: uma gerncia crtica e sensvel, pois
responsvel pela quantificao dos volumes de petrleo e identificao da geometria
dos reservatrios que os contm. A preciso dessas aes constitui um insumo
fundamental para a elaborao dos projetos de desenvolvimento da produo. Dentre
tais projetos destacam-se:
Tipo de perfurao: poos verticais, direcionais ou horizontais.
Volumes originais e reservas.
Distribuio de poos produtores e injetores.

O objetivo dos processos executados pela Caracterizao de Reservatrios
aumentar o grau de confiabilidade do modelo do reservatrio sendo estudado, haja

vista os elevados custos dos projetos de desenvolvimento e manuteno da
produo.
17
7.
PROCESSOS DA GERNCIA DE CARACTERIZAO DE RESERVATRIOS

7.1
Viso geral
As atribuies da gerncia so:
Buscar, absorver e disseminar tecnologias no consolidadas na companhia

nas reas relacionadas caracterizao de reservatrios;
Testar novas tecnologias para aquisio de dados, ssmica e geologia de

reservatrios, e novas ferramentas e metodologias para caracterizao de
reservatrios;
Coordenar o levantamento das necessidades e priorizar o desenvolvimento

corporativo de P&D em caracterizao de reservatrios, bem como participar e
acompanhar o seu desenvolvimento;
Coordenar a padronizao de procedimentos e recursos computacionais para a

CR;
Acompanhar, prestar consultoria, auditorar e avaliar os trabalhos de

caracterizao de reservatrio, promovendo o desenvolvimento integrado da
atividade;
Coordenar o gerenciamento dos bancos de dados tcnicos corporativos da

rea de caracterizao de reservatrios;
Buscar a capacitao em novos conhecimentos e disseminar, coordenar o

treinamento e eventos tcnicos na rea de caracterizao de reservatrios e
preservar as melhores prticas da rea;
Coordenar a aquisio, desenvolvimento, reteno e movimentao de

pessoal;
Elaborar estudos especiais de caracterizao de reservatrios para as UNs, e

para reas internacionais de E&P;
Implementar e difundir a Gesto do Conhecimento [16].

Das atribuies acima, somente sero mapeados os processos de negcio que
compem esta rea de conhecimento. Isto se justifica devido a tratar-se da gerncia

responsvel pelo estabelecimento das diretrizes para as unidades operacionais e que,
adicionalmente, tambm realiza estudos especiais de caracterizao de reservatrios,
o que garantir uma maior facilidade quando da expanso do presente projeto para as
unidades organizacionais.
18
7.2
Objetivos da rea de conhecimento
A Caracterizao de Reservatrios, em documento que padroniza o seu

processo, define que tem por objetivo, garantir a disponibilidade e confiabilidade dos
modelos geolgicos descritivos da geometria e distribuio espacial dos reservatrios
produtores de hidrocarbonetos, bem como de suas propriedades petrofsicas e dos
fluidos nelas contidos, a fim de subsidiar estudos de engenharia de reservatrios e a
perfurao de poos para produo e injeo e o gerenciamento do campo.
[Face a isto, tem como] princpios:
Foco na obteno de resultados, com viso de curto, mdio e longo prazo;
nfase na preveno para minimizar a correo e aumentar a segurana do

projeto;
Valorizao das pessoas, dando nfase no desenvolvimento de competncias

tcnicas;
Aprimoramento contnuo dos servios;
Atuao integrada com a Engenharia de Reservatrios [17].

7.3
Mapeamento dos Processos
Para garantir a obteno dos objetivos acima explicitados, o macro-processo

de Caracterizao de Reservatrios constitudo de trs processos implantados e um
em elaborao, conforme ilustrado na Figura 8.
Figura 8: Processos da Caracterizao de Reservatrios

Fonte: PETROBRAS/ENGP
19
Cada um dos processos acima especialista, requerendo, portanto, diferentes

perfis de profissionais:
Caracterizao Geofsica de Reservatrio: geofsico;
Caracterizao Geolgica de Reservatrio: gelogo;
Petrofsica: gelogo de interpretao de perfis;
Anlise de Riscos e Incertezas: todos os profissionais juntos.

O processo de Caracterizao Geofsica de Reservatrios visa identificar o
modelo geofsico do reservatrio, a partir dos dados ssmicos adquiridos e

processados pela rea de Explorao. Esta identificao ocorre atravs da
interpretao estrutural e estratigrfica destes dados, da anlise e mapeamento dos
atributos ssmicos e da sua converso, de tempo para profundidade. Todo o processo
apoiado por softwares especialistas.
O processo de Caracterizao Geolgica de Reservatrios o processo
integrador dos produtos gerados nos outros processos (Caracterizao Geofsica de
Reservatrios e Petrofsica), com anlises laboratoriais e resultados da produo,
aplicando princpios e metodologias de estratigrafia, sedimentologia e geoestatstica e
que, portanto, fornece o produto final Engenharia de Reservatrios. Todo o processo
, igualmente, apoiado por softwares especialistas.
O processo de Petrofsica visa identificar as propriedades das rochasreservatrio, em especial no tocante sua capacidade de armazenamento
(porosidade e espessura efetiva), s propores de gua, gs e leo nelas contidas
(saturaes) e sua capacidade de produo (permeabilidade).
O processo de Anlise de Riscos e Incertezas visa juntar todos os profissionais
que trabalhem num mesmo projeto para discutirem, objetivando minimizar a correo
e aumentar a segurana do projeto [17], ou seja, aumentar a confiabilidade e
minimizar os riscos e incertezas sobre o modelo gerado. Trata-se, pois, de um
processo em franco desenvolvimento e que tem recebido especial ateno da indstria
do petrleo na ltima dcada.
A gerncia de Caracterizao de Reservatrios tem preocupao quanto
qualidade dos produtos gerados por seus sub-processos, como explicitado: As
caractersticas que devem ser perseguidas para os produtos do processo
Caracterizao de Reservatrios so disponibilidade, confiabilidade e custos
compatveis que levem aos melhores resultados para a Companhia (...) [17].
20
7.4
A escolha das atividades
Embora todas as atividades executadas nessa gerncia sejam intensivas em

conhecimento, definiu-se como objeto de estudo, apenas duas atividades: Interpretar e
Mapear Horizontes e Falhas (Caracterizao Geofsica de Reservatrios) e Construir
Modelo Geolgico 2D/3D (Caracterizao Geolgica de Reservatrios).
A primeira atividade foi escolhida por ser a atividade que identifica a geometria
e o posicionamento espacial do(s) reservatrio(s) e por ter um alto grau de
compartilhamento de conhecimento e de interao com profissionais de outras reas e
da prpria gerncia. Nela criado o primeiro modelo, sem o qual, no haveria produto
final a ser entregue.
J a segunda atividade foi escolhida por ser aquela que gera o produto final
para a rea de Engenharia de Reservatrio e, portanto, ser a atividade integradora de
todos os produtos e informaes geradas na Caracterizao de Reservatrios,
conforme pode ser observado na Figura 8.
7.5
Descrio das atividades escolhidas
A atividade de Interpretar e Mapear Horizontes e Falhas fundamental na

elaborao do modelo de reservatrio a partir de dados ssmicos enviados pela rea
de Explorao. O objetivo definir o modelo de reservatrio existente na rea em
estudo, o seu posicionamento espacial e os atributos relacionados.
A rea de Explorao responsvel por obter os dados a serem interpretados.
Eles so obtidos atravs de exploses ssmicas intencionais, mas de intensidade
controlada, gerando o que se chama de aquisio ssmica. Essa aquisio tratada
pela gerncia de Processamento Ssmico, tambm da Explorao, que gera um
conjunto de sesses ssmicas. Essas sesses compem o material usado para
determinar a existncia de reservatrios de hidrocarbonetos na sub-superfcie
terrestre, seja no mar ou na terra, para iniciar o processo de sua caracterizao com
fins de planejamento de sua produo ou para melhoria dos processos de produo j
instalados.
Em funo do alto grau de subjetividade inerente atividade, torna-se
necessrio uma intensa interao entre os profissionais envolvidos. Esta subjetividade
deve-se ao fato da aquisio ssmica poder sofrer inmeras influncias que interferem
na qualidade do dado a ser interpretado. Por causa disto, h necessidade de interao
entre todos profissionais que trataram esses dados para discutirem alternativas de
melhor-lo, permitindo que o nvel de acerto na interpretao seja mais apurado.
21
Para desenvolver esta atividade, portanto, preciso ter algumas habilidades

como: viso espacial e mesmo intuio, alm de profundos conhecimentos de
geofsica e da geologia da rea.
A atividade Construir Modelo Geolgico 2D/3D responsvel por transformar o
modelo geofsico, gerado na atividade acima, em um modelo numrico que seja
passvel de ser transferido para os aplicativos de simulao de fluxo. Em outras
palavras, as interpretaes realizadas anteriormente para gerar o modelo do
reservatrio, juntamente com os estudos dos perfis geolgicos, so convertidas em um
modelo numrico atravs da montagem de uma malha ou de um grid 3D. Cada clula
desse grid possui coordenadas espaciais e atributos que a caracterizam. Para isto,
preciso conhecimento aprofundado de geologia e igualmente conhecimentos
matemtico e estatstico, pois o modelo gerado dever ser uma simplificao, a mais
adequada possvel do reservatrio real, e que ser usado pela rea da Engenharia de
Reservatrio para realizar simulaes de produo, visando a seleo das mais
rentveis alternativas de lavra.
Esta atividade funciona como integradora das informaes geradas nas outras
atividades da Caracterizao de Reservatrio.
A interao das diversas atividades da gerncia com seus clientes e
fornecedores est ilustrada na Figura 9, assim como esto grifadas as atividades
escolhidas.
22
Figura 9: Atividades da Caracterizao de Reservatrios

Fonte: PETROBRAS/ENGP
23
8.
O PROJETO DE PGINAS AMARELAS NA ENGP

8.1
Tipo do Projeto
Dentre os projetos enumerados por COELHO & SOUZA [18], e tendo em vista
que o de Melhores Prticas foi por eles desenvolvido, selecionamos o projeto de
Mapeamento do Conhecimento, e mais especificamente o de Pginas Amarelas.
Figura 10: Prticas de Gesto do Conhecimento na ENGP com destaque para Pginas Amarelas
A Figura 10 uma visualizao detalhada do modelo de Gesto do

Conhecimento aplicado ENGP. Nela esto as prticas de Gesto do Conhecimento
consideradas relevantes para a rea, onde se percebe destaque para Pginas
Amarelas.
Diante do que analisamos, um projeto de Pginas Amarelas na ENGP, justificase por vrios motivos, a saber:
A forma como a Petrobras est estruturada organizacionalmente, atravs de

UNs, e a dimenso geogrfica em que atua, faz com que seja necessrio
implementar mecanismos que agilizem a identificao de seus especialistas,
seja em situaes de risco e emergncia, seja para execuo de projetos
multidisciplinares;
H a necessidade de registrar os conhecimentos de seus especialistas em um

banco de especialistas, transformando o conhecimento tcito de quem-sabe-
24
o-que e quem-conhece-quem-sabe, em conhecimento explcito para a

empresa;
O tempo necessrio para formar esses profissionais de, aproximadamente,

10 anos. extremamente importante que a empresa possa ter conhecimento
prvio dos que esto prximos da aposentadoria e dessa forma preparar seus
sucessores, o que pode implicar em treinamento, remanejamento interno ou
mesmo abertura de concurso pblico;
A Petrobras passou 10 anos sem realizar concursos pblicos e, nesse nterim,

muitos profissionais saram, seja por aposentadoria, seja por incentivo da
empresa;
Outro fator relevante, a recente aquisio de novas empresas pelo Sistema

Petrobras, pois refora a necessidade de mapear os capitais do conhecimento
para que sejam promovidos o compartilhamento de conhecimento e a
colaborao entre as empresas na rea de Engenharia da Produo,
especialmente na de Caracterizao de Reservatrios.
8.2
Objetivo do Projeto
O presente projeto tem por objetivo criar um sistema de Pginas Amarelas

onde estaro identificados os especialistas e os conhecimentos da Engenharia da
Produo, seguindo o exposto por COELHO & SOUZA: o Mapeamento de
Conhecimentos consiste na identificao e mapeamento do conhecimento interno da
organizao, estabelecendo quais so os conhecimentos crticos necessrios para
seus processos chave e quem so os especialistas que detm esses conhecimentos
(Pginas Amarelas) [18].
Conforme dito anteriormente, o projeto dir respeito, inicialmente, apenas
gerncia de Caracterizao de Reservatrios do E&P Corporativo, situada na sede da
Petrobras (os organogramas da Petrobras e do E&P esto nas Figuras 1 e 7,
respectivamente). Oportunamente dever estender-se s UNs e as outras gerncias
da ENGP.
O fator primordial para a escolha desta gerncia deve-se ao fato de estar
lotada nela o coordenador da Comisso de Gesto do Conhecimento da ENGP.
Graas a isto, portanto, era a gerncia que oferecia mais condies de ser o escopo
do presente projeto.
25
8.3
Metodologia adotada
Considerou-se a metodologia do CRIE/UFRJ [3], para o desenvolvimento do

projeto, conforme o esquema abaixo:
2. Identificar as
pessoas-chave
e relacion-las
s atividades
1. Identificar
os processos
a serem
mapeados e
suas
atividades
3. Identificar os capitais
intelectual,
estrutural e de
relacionamen-to
necessrios
para realizar as
atividades
4. Identificar
os capitais
intelectual,
estrutural e
de relacionamento
existentes
5. Habilitar
mecanismos
de
atualizao
Figura 11 : Metodologia de Mapeamento do Conhecimento

Fonte: UFRJ/COPPE/CRIE
O mapeamento do conhecimento na Caracterizao de Reservatrios foi

levantado atravs de entrevistas, reunies e anlise documental, visando identificar os
diversos capitais do conhecimento necessrios e existentes. Estes capitais so:
Capital Intelectual;
Capital Estrutural;
Capital de Relacionamento.
O levantamento destes capitais, visa identificar a existncia ou no de lacunas,
possibilitando a sugesto de aes para elimin-las, atravs de um Plano de Ao,

caso se faa necessrio.
8.4
Reunies
Foram realizadas vrias reunies no mbito do presente projeto de Gesto do

Conhecimento, todas na sede da empresa, onde se localiza a gerncia de
Caracterizao de Reservatrios.
A primeira reunio foi realizada com o coordenador da Comisso de Gesto do
Conhecimento da ENGP, quando foram identificados os processos (Figura 8), as
atividades e os perfis de profissionais (Figura 9) da gerncia de Caracterizao de
Reservatrios.
Posteriormente, houve uma reunio com o gerente para identificar as
estratgias da gerncia e as do E&P.
Houve necessidade de uma terceira reunio para que fossem indicadas as
pessoas-chave, em funo das atividades, objetos de estudo do presente projeto,
terem sido escolhidas.
26
Por fim, a reviso dos nveis dos capitais, obtidos nas entrevistas com as
pessoas-chave, foi feita em uma outra reunio com o gerente e o coordenador de
Gesto do Conhecimento.
Alm disso, vrios documentos sobre os temas acima expostos, nos foram
disponibilizados.
8.5
Entrevistas
As entrevistas foram realizadas no local de trabalho e conduzidas por ns;

divididas da seguinte forma:
Com o representante da Universidade Corporativa para a enumerao dos

treinamentos necessrios para cada perfil;
Com as pessoas-chave visando quantificar suas habilidades (identificar os

nveis), atravs da aplicao de questionrio.
8.6
Registro e organizao
Os resultados das reunies e entrevistas, foram registrados e organizados de

vrias formas:
Planilhas com os capitais intelectual, de relacionamento e estrutural, e os

respectivos dicionrios e legendas.
Anotaes com as descries dos processos, atividades e capitais.
Diagramas dos processos e atividades.

8.7
Mapeamento dos capitais
A atividade escolhida, Interpretar e Mapear Horizontes e Falhas, apresenta as

seguintes caractersticas:
27
Processo
Caracterizao Geofsica de Reservatrio
Objetivos Estratgicos
Expandir reservas e produo.
Atividades
% No Documentado
% Documentado
Interpretar e Mapear
Horizontes e Falhas
20
80
Tabela 2: Identificao do processo, objetivo estratgico e atividade Interpretar e Mapear Horizontes e Falhas
Pessoa-Chave
rea
Atividade
Processo
Roberto
E&P
Horizontes e Falhas
Caracterizao
Geofsica de
Reservatrio
Tabela 3: Identificao da pessoa-chave
A atividade escolhida, Construir Modelo Geolgico 2D/3D, apresenta,

resumidamente, as seguintes caractersticas:
Processo
Caracterizao Geolgica de Reservatrio
Objetivos Estratgicos
Expandir reservas e produo.
Atividades
% No Documentado
% Documentado
Construir Modelo Geolgico

2D/3D
80
20
Tabela 4: Identificao do processo, objetivo estratgico e atividade Construir Modelo Geolgico 2D/3D
Pessoa-Chave
rea
Atividade
Processo
Souza
E&P
Construir Modelo
Geolgico 2D/3D
Caracterizao
Geolgica de
Reservatrio
Tabela 5: Identificao da pessoa-chave
28
8.7.1
Mapa do Capital Intelectual necessrio e existente para a atividade de Interpretar e Mapear

Horizontes e Falhas
ATIVIDADE: Interpretar e Mapear Horizontes e Falhas

N PESSOAS
CAPITAL INTELECTUAL
NVEL
Nec.
Exis.
Necessrio
Existente
Gap
Geologia
Geofsica
Viso espacial
Unix
Windows
Ingls
Espanhol
Criatividade
Ousadia
Iniciativa
Responsabilidade
Tomada de deciso
Trabalho em equipe
Concentrao
Abstrao
Alinhamento com as estratgias e polticas da

organizao
Anlise Crtica
Comunicao
Orientao para Resultados
Objetividade na comunicao escrita
Responsvel pelo preenchimento: Cristina e Cristiane

Legenda do Capital Intelectual
NVEL
DEFINIO
EXPERINCIA
Sem perfil
Nenhuma
Conhecimento limitado
Nenhuma
Habilidade limitada para atuar. Tem apenas conhecimento

conceitual
Muito limitado
Pode atuar com assistncia. Tem conhecimento aplicado
Atuou com assistncia em mltiplas ocasies.

Atuou independentemente somente em
situaes rotineiras
Pode atuar sem assistncia. Tem conhecimento profundo em

alguns aspectos. Pode liderar a atuao dos outros
Repetitiva e bem sucedida
Orienta e lidera outros. reconhecido como um especialista.

Tem conhecimento amplo e profundo
Extensa
29
8.7.2
Dicionrio do Capital Intelectual para a atividade de Interpretar e Mapear Horizontes e

Falhas
HABILIDADE/COMPETNCIA
OBSERVAO
Abstrao
Capacidade de partir de um conceito especfico para um mais

amplo.
Alinhamento com as estratgias e

polticas da organizao
Busca e/ou prtica para alinhar-se s estratgias e polticas

estabelecidas para a sua rea de atuao.
Anlise Crtica
Capacidade de identificar oportunidades e ameaas a partir de

informaes disponveis.
Comunicao
Capacidade de trocar ou discutir idias, de dialogar, de conversar,

com vista ao bom entendimento entre as pessoas.
Concentrao
Capacidade de absorver-se num assunto ou tarefa.
Criatividade
Capacidade de oferecer solues diferenciadas do senso comum,

mas que sejam aplicveis ao processo.
Espanhol
Domnio do idioma para leitura, escrita e conversao.
Geofsica
Curso de ps-graduao que possibilita o estudo aprofundado na

cincia que investiga os fenmenos fsicos que afetam a Terra;
fsica terrestre.
Geologia
Grau do ensino superior na cincia cujo objeto o estudo da

origem, da formao e das sucessivas transformaes do globo
terrestre, e da evoluo do seu mundo orgnico.
Ingls
Iniciativa
Capacidade de agir, empreender e/ou ousar sem que seja

solicitado.
Habilidade de comunicar-se por meio escrito, de forma clara e

objetiva.
Busca e/ou prtica de aes voltadas para a obteno de

resultados.
Ousadia
Audcia para a tomada de deciso.
Responsabilidade
Capacidade de agir e assumir seus atos de acordo com princpios

ticos.
Tomada de deciso
Capacidade de decidir; tomar resolues independentemente da

existncia de informaes.
Trabalho em equipe
Capacidade de desenvolver tarefas em grupo de forma

harmoniosa e com respeito aos colegas.
Unix
Domnio, enquanto usurio, do sistema operacional Unix.
Viso espacial
Capacidade de visualizar em trs dimenses o que est expresso

em apenas duas dimenses.
Windows
Domnio, enquanto usurio, do sistema operacional Windows.
30
8.7.3
Mapa do Capital Estrutural necessrio para a atividade de Interpretar e Mapear Horizontes

e Falhas

CAPITAL ESTRUTURAL
QUANTIDADE
NVEL
Arquivo com dados estruturais e atributos
3xn
Arquivo com mapas, sesses ssmicas e volumes
3xn
Estao Unix
Internet
Intranet
3xn
Mapa estrutural e de atributos

Microcomputador
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Rede NT
Rede Unix
Relatrio de interpretao
3xn
Software de Interpretao e Mapeamento de

Horizontes e Falhas
Legenda do Capital Estrutural

NVEL
DEFINIO
Pode aguardar
Necessrio
Imprescindvel
31
8.7.4
Detalhamento do Capital Estrutural existente para a atividade de
Horizontes e Falhas
CAPITAL ESTRUTURAL
ESTRUTURAS/SISTEMAS/MTODOS
Localizao
Quantidade
OBSERVAO
E&P-CORP
3xn
Arquivo com mapas, sesses ssmicas e

volumes
E&P-CORP
3xn
So gerados trs arquivos por

horizonte mapeado. O nmero de
horizontes varia por projeto.
E&P-CORP
3xn
Estao Unix
E&P-CORP
Possibilidade de ser substituda

por microcomputador a mdio
prazo devido natural evoluo
da Informtica.
Microcomputador
E&P-CORP
Ok
Internet
E&P-CORP
Ok
Intranet
E&P-CORP
Ok
E&P-CORP
Ok
Microsoft Word
E&P-CORP
Ok
Rede NT
E&P-CORP
Ok
Rede Unix
E&P-CORP
Ok
E&P-CORP
Relatrio final feito em Word que

relata a atividade e entregue
junto com o modelo geolgico.
Software de Interpretao e Mapeamento

de Horizontes e Falhas
E&P-CORP
Ok
32
8.7.5
Dicionrio do Capital Estrutural para a atividade de Interpretar e Mapear Horizontes e

Falhas
ESTRUTURA, SISTEMAS E MTODOS
OBSERVAO
Arquivo digital, no formato ASCII colunado, com as

coordenadas espaciais (x, y, z) do topo e da base
do reservatrio, as falhas e os atributos associados
aos reservatrios mapeados.
Arquivo com mapas, sesses ssmicas e volumes
Arquivo digital de imagem no formato gif.
Estao Unix
Computador de mdio porte que opera com sistema

operacional Unix.
Internet
Rede formada por um vasto conjunto de redes

independentes ligadas entre si, com acesso externo
empresa.
Intranet
Rede de computadores da Petrobras, que utiliza a

tecnologia da Internet, com acesso interno
empresa.
Mapa, em papel, com as estruturas geolgicas e as

falhas, j interpretados, com o objetivo de mostrar a
heterogeneidade interna do reservatrio.
Microcomputador
Configurao mnima: Pentium III 833MHz, 10GB

(HD), 128MB (memria).
Microsoft Power Point
Software para elaborao e exibio de

apresentaes.
Microsoft Word
Software para edio de textos.
Rede NT
Computadores, com o sistema operacional

Windows, interligados e compartilhando recursos
informticos.
Rede Unix
Estaes Unix interligadas e compartilhando

recursos informticos.
Arquivo Word que relata a atividade de Interpretar e

Mapear Horizontes e Falhas e os atributos ssmicos
de cada projeto.
Software de Interpretao e Mapeamento de

Horizontes e Falhas.
Software especialista fornecido pelas empresas

Landmark e Schlumberger.
33
8.7.6
Mapa do Capital de Relacionamento necessrio e existente para a atividade de Interpretar

e Mapear Horizontes e Falhas

CAPITAL DE RELACIONAMENTO
(INTERNO-PESSOAS)
TIPO
NVEL
Necessrio
Existente
Gap
Geofsico de Interpretao
Gelogo de Estratigrafia e Sedimentologia
Gelogo de Interpretao de Perfis
Gelogo de Modelagem Geolgica
Tcnico de Explorao de Petrleo
TIPO
Necessrio
Existente
Gap
Landmark
SBGf
Schlumberger
SEG
Tcnico de Suporte Informtica

(EXTERNO-INSTITUIES)

Legenda do Capital de Relacionamento
GRAU
TIPO
NVEL
IMAGEM
Pessoal
Pssimo: deve ser evitado.
Pssimo
Profissional
Ruim.
Ruim
Indiferente.
Indiferente
Bom: possui um relacionamento amistoso com

pessoas/empresas.
Bom
Excelente: possui um relacionamento franco e aberto com

pessoas/empresas.
Excelente
4
5
34
8.7.7
Dicionrio do Capital de Relacionamento para a atividade de Interpretar e Mapear

Horizontes e Falhas

CAPITAL DE RELACIONAMENTO INTERNO
PESSOAS
OBSERVAO
Responsvel pelas correlaes entre os dados

sedimentolgicos, de perfis e ssmica, pelas correlaes
estratigrficas e zoneamento e pelo uso de modelos
anlogos e de afloramentos.
Responsvel por mapear horizontes ssmicos e suas

principais descontinuidades, falhas e superfcies
erosionais, bem como pela extruso dos principais
atributos relacionados.
Responsvel pela interpretao das propriedades

petrofsicos dos reservatrios (porosidade, saturao de
gua e de petrleo e gs, permeabilidade etc) e pela sua
quantificao volumtrica (espessura total, efetiva, do
aqfero etc).
Gelogo da Modelagem Geolgica
Responsvel por gerar o modelo geolgico a partir do

modelo geofsico e das anlises de perfis e rochas
fornecidos pelo geofsico e o gelogo de interpretao de
perfis, respectivamente.
Responsvel pelo carregamento de dados, pela

administrao das estaes Unix e dos projetos
trabalhados na gerncia.
Responsvel pela atualizao e manuteno das estaes

Unix e microcomputadores, alm da instalao dos
softwares de uso comum.
CAPITAL DE RELACIONAMENTO EXTERNO

INSTITUIO
Landmark
Schlumberger
OBSERVAO
Alta interao devido a novos mtodos e/ou softwares
desenvolvidos que so testados na gerncia. Estas so
empresas reconhecidas na indstria de petrleo como
desenvolvedoras de solues.
SBGf
Sociedade Brasileira de Geofsica. Entidade com o objetivo

de congregar os geofsicos brasileiros, promover eventos e
feiras, publicar a Revista Brasileira de Geofsica, trabalhos
cientficos e tcnicos.
SEG
Society of Exploration Geophysicists. Entidade que

promove a cincia da geofsica e a educao, alm de
estimular prticas ticas e especialistas na explorao e
desenvolvimento de recursos naturais. Promove eventos e
cursos, alm de publicar peridicos.
35
8.7.8
Detalhamento do Capital de Relacionamento existente para Interpretar e Mapear

Horizontes e Falhas
NOME DO COLABORADOR: Marcos

rea da Empresa: Petrobras
RELACIONAMENTOS INTERNOS (Com outras pessoas dentro da empresa)
NOME
TIPO
NVEL
IMAGEM
OBSERVAO
Gelogo de Estratigrafia e
Sedimentologia
Suas atividades no esto

descritas em nenhum manual,
porm seus colegas conhecem
os processos referentes ao seu
trabalho e os dados que divulga
so atualizados e,
conseqentemente, transmite
confiana.
Gelogo da Modelagem Geolgica
Tcnico alocado na gerncia

para apoiar as atividades
executadas. A interao entre
eles constante.
Atua sob demanda.
RELACIONAMENTOS COM OUTRAS EMPRESAS

EMPRESA
NVEL
IMAGEM
OBSERVAO
Contrato de
suporte e help-desk
dos softwares
usados. Testes de
novos produtos e
metodologias.
Landmark
Schlumberger
SBGf
SEG
36
Associado s
entidades.
Apresentao de
trabalhos em
eventos.
8.7.9
Mapa do Capital Intelectual necessrio e existente para a atividade de Construir Modelo

Geolgico 2D/3D
ATIVIDADE: Construir Modelo Geolgico 2D/3D

CAPITAL INTELECTUAL
N PESSOAS
NVEL
Nec.
Exis.
Necessrio
Existente
GAP
Geologia
Geologia de Petrleo
Estatstica
Matemtica Modelos Observacionais, Analticos e

Numricos
Anlise Estratigrfica
Interpretao Geolgica de Perfis
Interpretao Ssmica
Petrologia
Modelos Deposicionais
Anlise de Bacias
Viso espacial
Conhecimento de Unix
Conhecimento de Windows
Ingls
Espanhol
Criatividade
Ousadia
Iniciativa
Responsabilidade
Tomada de deciso
Trabalho em equipe
Concentrao
Abstrao
Alinhamento com as estratgias e polticas da

organizao
Anlise Crtica
Comunicao

Legenda do Capital Intelectual
NVEL
0
DEFINIO
EXPERINCIA
Sem perfil
Nenhuma
Conhecimento limitado
Nenhuma
Habilidade limitada para atuar. Tem apenas conhecimento

conceitual
Muito limitado
Pode atuar com assistncia. Tem conhecimento aplicado
Atuou com assistncia em mltiplas ocasies. Atuou

independentemente somente em situaes rotineiras
Pode atuar sem assistncia. Tem conhecimento profundo em

alguns aspectos. Pode liderar a atuao dos outros
Repetitiva e bem sucedida
Orienta e lidera outros. reconhecido como um especialista.

Tem conhecimento amplo e profundo
Extensa
37
8.7.10
Dicionrio do Capital Intelectual para a atividade de Construir Modelo Geolgico 2D/3D
HABILIDADE/COMPETNCIA
OBSERVAO
Abstrao
Capacidade de partir de um conceito especfico para um mais

amplo.
Alinhamento com as estratgias e

polticas da organizao
Busca e/ou prtica para alinhar-se s estratgias e polticas

estabelecidas para a sua rea de atuao.
Anlise de Bacias
Reconhecer a estrutura sedimentar e os sistemas petrolferos

presentes nas bacias brasileiras e o potencial de explorao e
produo de hidrocarbonetos.
Anlise Crtica
Capacidade de identificar oportunidades e ameaas a partir de

informaes disponveis.
Anlise Estratigrfica
Identificao do condicionamento estrutural e estratigrfico de

sistemas petrolferos existentes nas bacias.
Comunicao
Capacidade de trocar ou discutir idias, de dialogar, de conversar,

com vista ao bom entendimento entre pessoas.
Concentrao
Capacidade de absorver-se num assunto ou tarefa.
Conhecimento de Unix
Domnio, enquanto usurio, dos recursos de informtica

necessrios
Conhecimento de Windows
Domnio, enquanto usurio, dos recursos de informtica

necessrios
Criatividade
Solues diferenciadas do senso comum e aplicveis ao processo
Espanhol
Estatstica
Parte da matemtica em que se investigam os processos de

obteno, organizao e anlise de dados e os mtodos de tirar
concluses e fazer ilaes ou predies com base nesses dados
[20].
Geologia
Grau do ensino superior na cincia cujo objeto o estudo da

origem, da formao e das sucessivas transformaes do globo
terrestre, e da evoluo do seu mundo orgnico.
Geologia do Petrleo
Geologia aplicada explorao e produo de petrleo.
Ingls
Iniciativa
Capacidade de agir, empreender e/ou ousar sem que seja

solicitado.
Interpretao Geolgica de Perfis
Interpretao de dados de perfis a fim de reconhecer os

hidrocarbonetos existentes e avaliar as formaes a partir de
mtodos bsicos.
Interpretao Ssmica
Aplicao de mtodos e conceitos que permitam a interpretao

de dados ssmicos.
Matemtica - Modelos
Observacionais, Analticos e
Numricos
Tcnicas matemticas especficas utilizadas na modelagem de

reservatrios.
Modelos Deposicionais
A forma de deposio de sedimentos e a formao de rochas

sedimentares em seus ambientes deposicionais.
Habilidade de comunicar-se por meio escrito, de forma clara e

objetiva.
Busca / prtica de aes voltadas para a obteno de resultados
Ousadia
Impulso de nimo para tomada de deciso.
Petrologia
Estudo da origem, transformaes, estrutura, composio, etc,

das rochas.
Responsabilidade
Capacidade de agir e assumir seus atos de acordo com princpios

ticos.
Tomada de deciso
Capacidade de decidir; ter resolues independente da existncia

de informaes.
38
Trabalho em equipe
Capacidade de desenvolver tarefas em grupo de forma

harmoniosa e com respeito aos colegas.
Viso espacial
Capacidade de visualizar em trs dimenses o que est expresso

em apenas duas dimenses.
8.7.11
Mapa do Capital Estrutural necessrio para a atividade de Construir Modelo Geolgico

2D/3D

CAPITAL ESTRUTURAL
QUANTIDADE
NVEL
Arquivo com grid para simulao de fluxo
Estao Unix
Internet
Intranet
Microcomputador
Microsoft Word
Rede NT
Rede Unix
Relatrio de estudo de caracterizao
Software de estatstica e probabilidade
Software de geoestatstica
Software para gerar modelo de faces e construo de

grids.
Software para gerar modelo estratigrfico 3D e

geodirecionamento de poo.
Software para modelagem geolgica 2D

Legenda do Capital Estrutural
NVEL
DEFINIO
Pode aguardar
Necessrio
Imprescindvel
39
8.7.12
Detalhamento do Capital Estrutural existente para a atividade de Construir Modelo

Geolgico 2D/3D
CAPITAL ESTRUTURAL
ESTRUTURAS/SISTEMAS/MTODOS
Localizao
Quantidade
OBSERVAO
E&P-CORP
A quantidade de arquivos
depende do reservatrio em
estudo.
Estao Unix
E&P-CORP
Possibilidade de ser substituda

por microcomputador a mdio
prazo devido natural evoluo
da Informtica.
Internet
E&P-CORP
Ok
Intranet
E&P-CORP
Ok
Microcomputador
E&P-CORP
Ok
E&P-CORP
Ok
Microsoft Word
E&P-CORP
Ok
Rede NT
E&P-CORP
Ok
Rede Unix
E&P-CORP
Ok
E&P-CORP
Relatrio final feito em Word que

relata a atividade e entregue
junto com o modelo geolgico.
E&P-CORP
Ok
E&P-CORP
Ok
Software para gerar modelo de faces e

construo de grids
E&P-CORP
Ok
Software para gerar modelo estratigrfico

3d e geodirecionamento de poo
E&P-CORP
Ok
E&P-CORP
Ok
E&P-CORP
Ok
40
8.7.13
Dicionrio do Capital Estrutural para a atividade de Construir Modelo Geolgico 2D/3D

ESTRUTURA, SISTEMAS E MTODOS
OBSERVAO
Arquivo digital com formato proprietrio, com as

propriedades do reservatrio, e que serve de insumo
para o software simulador de reservatrios da
Engenharia de Reservatrios.
Estao Unix
Computador de mdio porte que opera com sistema

operacional Unix.
Internet
Rede formada por um vasto conjunto de redes

independentes ligadas entre si, com acesso externo
empresa.
Intranet
Rede de computadores da Petrobras, que utiliza a

tecnologia da Internet, com acesso interno
empresa.
Microcomputador
Configurao mnima: Pentium III 833MHz, 128MB

(memria), 10GB (HD).
Microsoft Power Point
Software para elaborao e exibio de

apresentaes.
Microsoft Word
Software para edio de textos.
Rede NT
Computadores, com o sistema operacional Windows,

interligados e compartilhando recursos informticos.
Rede Unix
Estaes Unix interligadas e compartilhando recursos

informticos.
Arquivo digital que descreve as tcnicas empregadas

para a gerao do modelo e anlise do risco
associado, ou seja, o nvel de confiabilidade da rea
sendo estudada.
Nome do software: SAS/STAT Software. Fornecido

pela empresa: SAS.
Nome do software:Isatis. Fornecido pela empresa:

GeoVariances.
Software para gerar modelo de faces e construo de Nome do pacote de software: RML. Fornecido pela
empresa: Beicip Franlab.
grids.
Software para gerar modelo estratigrfico 3D e
geodirecionamento de poo
Nome do software: EarthVision. Fornecido pela

empresa: Dynamic Graphics.
Nome do software: StratWorks. Fornecido pela

empresa: Landmark.
Nome do software: GeoFrame. Fornecido pela

empresa: Schlumberger.
41
8.7.14
Mapa do Capital de Relacionamento necessrio e existente para a atividade de Construir

Modelo Geolgico 2D/3D

CAPITAL DE RELACIONAMENTO
(INTERNO-PESSOAS)
TIPO
Engenheiro de Perfurao e Completao
NVEL
Necessrio
Existente
Gap
Engenheiro de Reservatrio (reserva e EVTE)
Engenheiro de Reservatrio (simulao)
Gelogo de Explorao
Geofsico de Reservatrio
Tipo
Necessrio
Existente
Gap
Dynamic Graphics
GeoVariances
Landmark
SAS
Schlumberger

(EXTERNO-INSTITUIES)
Beicip Franlab

Legenda do Capital de Relacionamento
GRAU
TIPO
NVEL
IMAGEM
Pessoal
Pssimo: deve ser evitado.
Pssimo
Profissional
Ruim.
Ruim
Indiferente.
Indiferente
Bom: possui um relacionamento amistoso com

pessoas/empresas.
Bom
Excelente: possui um relacionamento franco e aberto com

pessoas/empresas.
Excelente
4
5
42
8.7.15
Detalhamento do Capital de Relacionamento existente para Construir Modelo Geolgico

2D/3D
NOME DO COLABORADOR: Souza

rea da Empresa: Petrobras
RELACIONAMENTOS INTERNOS (Com outras pessoas dentro da empresa)
NOME
TIPO
NVEL
IMAGEM
OBSERVAO
Engenheiro de Perfurao e
Completao
Engenheiro de Reservatrio (reserva

e EVTE)
Engenheiro de Reservatrio
(simulao)
Suas atividades esto

parcialmente descritas atravs
de padres e em funo da alta
interao entre seus colegas,
eles conhecem os processos
referentes ao seu trabalho. Os
dados que divulga so
atualizados e, portanto,
transmite confiana.
Gelogo de Estratigrafia e
Sedimentologia
Gelogo de Explorao
Tcnico alocado na gerncia

para apoiar as atividades
executadas. A interao entre
eles constante.
Atua sob demanda.
RELACIONAMENTOS COM OUTRAS EMPRESAS

EMPRESA
NVEL
4
IMAGEM
5
Dynamic Graphics
GeoVariances
Landmark
SAS
Schlumberger
Beicip Franlab
43
OBSERVAO
Contrato de
suporte e help-desk
dos softwares
usados. Testes de
novos produtos e
metodologias.
8.7.16
Dicionrio do Capital de Relacionamento para a atividade de Construir Modelo Geolgico

2D/3D

CAPITAL DE RELACIONAMENTO INTERNO
PESSOAS
OBSERVAES
Engenheiro de Perfurao e Completao
Fornece-lhe subsdios para a definio de coluna de

poo e as caractersticas das rochas.
Engenheiro de Reservatrio (reserva e EVTE)
H alta interao, pois o cliente que recebe o modelo

gerado e, a partir dele, faz a Simulao de Fluxo que
permitir gerar as estimativas de reservas e as
estratgias de produo, alm das curvas de previso
de produo do reservatrios; fundamentando a
realizao dos Estudos de Viabilidade Tcnica e
Econmica (EVTEs).
Engenheiro de Reservatrio (simulao)
Alto nvel de interao para atualizao do modelo

geolgico e na busca de alternativas em melhor-lo.
Responsvel pelas correlaes entre os dados

sedimentolgicos, de perfis e ssmica, pelas correlaes
estratigrficas e zoneamento e pelo uso de modelos
anlogos e de afloramentos.
Gelogo de Explorao
Interao no momento do projeto deixar de ser de

explorao e passar a ser de produo.
Interao para esclarecer o modelo de interpretao de

perfil usado.
Alto nvel de interao para transformar o modelo

geofsico em modelo geolgico.
Responsvel pelo carregamento de dados, da

administrao das estaes Unix e dos projetos de
trabalho da Caracterizao de Reservatrios.
Responsvel pela atualizao e manuteno das

estaes Unix e microcomputadores, alm da instalao
dos softwares de uso comum.
44
9.
DIAGNSTICO E PROPOSTA
9.1
Diagnstico
Durante o desenvolvimento deste trabalho, atravs das entrevistas realizadas,

foram identificadas algumas poucas lacunas. No foram encontradas mais por se
tratar de uma equipe madura, com bom grau de experincia. Outro fator influenciador,
a gerncia ter grande preocupao em evitar a existncia de defasagens, em funo
da importncia da rea em questo e por ser seu papel de garantir a manuteno das
competncias necessrias, atravs de um plano de capacitao profissional.
Embora tenhamos identificado essas lacunas, vimos que j haviam sido
tomadas atitudes para elimin-las, atravs de solicitao Universidade Corporativa.
A Universidade Corporativa a responsvel pela capacitao dos funcionrios,
seja para formao, como para atualizao. Os meios utilizados por ela, no caso
especfico da ENGP, so cursos de atualizao e de especializao de curta e longa
durao e a participao constante dos profissionais em eventos, encontros tcnicos,
comunidades tcnicas etc.
Quanto ao fato da equipe ser madura, torna-se vantajoso, pois auxilia os
profissionais de RH na construo do perfil do profissional necessrio para atuar na
rea; o que, por sua vez, permite a elaborao do currculo para a formao de novos
profissionais.
Identificou-se que h um dficit de profissionais na gerncia. Este dficit de
dois profissionais, sendo um geofsico e um gelogo, conforme indicado na Tabela 6,
abaixo.
Processo: Caracterizao de Reservatrios
Qte de
Profissionais
Necessrios
Qte de
Profissionais
Existentes
GAP
Caracterizao Geolgica de
Reservatrios
Caracterizao Geofsica de
Reservatrios
Petrofsica
Nome
T o ta l
Tabela 6 : Distribuio de profissionais por processo
Por ser a Petrobras uma empresa estatal, a nica forma de suprir este dficit
atravs de concurso pblico. Como isto depende de autorizao da diretoria da
empresa, ou seja, de sua estratgia e poltica, no ser feita qualquer proposta, no
presente projeto, para reposio do quadro funcional.
45
Um outro aspecto relevante, que a companhia tem passado por um grande

processo de certificao para a qualidade, visando o Prmio Nacional da Qualidade
PNQ, o que tem provocado inmeras iniciativas no sentido de padronizar os
procedimentos.
Nesta mesma linha, a ENGP, na busca pela excelncia de seus servios, vem
melhorando seus processos, buscando document-los e aperfeio-los. Esse esforo
percebido pela existncia de padres ativos e em elaborao no sistema corporativo
de padres. Outros sinais percebidos so a instituio de processos de auditoria,
reunies de grupos de reviso de projetos (peer review), de comits funcionais (peer
groups) e de grupos de suporte (peer assist).
No caso da Caracterizao de Reservatrios, o panorama o seguinte:
60% dos manuais e procedimentos esto documentados e os 40% restantes

esto em fase de elaborao;
Elaborao do processo de Anlise de Riscos e Incertezas que visa maximizar

a confiabilidade de seu produto final, o modelo geolgico, mantendo-o custocompatvel;
Os Comits Funcionais esto ativos;
Os grupos de Reviso esto ativos.

importante destacar, entretanto, que o grau da documentao registrada
ainda baixo, devendo merecer uma melhor ateno por parte da gerncia, a fim de
que a memria tcnica da empresa seja enriquecida e que aumente o nvel do
conhecimento
explcito,
objetivo
pretendido
pela
Comisso
de
Gesto
do
Conhecimento.
9.2
Proposta
Uma vez no tendo sido encontradas lacunas que justificasse a elaborao de

um Plano de Ao para elimin-las, a proposta deste projeto resume-se criao de
um sistema de Pginas Amarelas que atenda s necessidades explicitadas, ou seja,
criao de uma base de especialistas que subsidiar outras iniciativas de Gesto do
Conhecimento na ENGP, como, por exemplo, o Banco de Melhores Prticas de
COELHO & SOUZA [18].
9.3
Requisitos das Pginas Amarelas da ENGP
Considerando-se o alto grau de especializao requerida pela rea e, portanto,

o nvel de qualificao dos profissionais, concluiu-se que cada um ser responsvel
46
por seus prprios dados. Em outras palavras, o sistema de Pginas Amarelas ser
composto pela pgina pessoal de cada profissional.
Para que isto seja possvel, alguns pr-requisitos foram estabelecidos:
Aproveitar os dados do sistema de pessoal da Petrobras (Gesto);
Usar a taxonomia elaborada por COELHO & SOUZA [18], revisada e

atualizada;
Conectar com o Banco de Melhores Prticas projetado por COELHO & SOUZA
[18];
Implantar na Intranet da Petrobras.

Os pr-requisitos acima justificam-se porque:
No sistema de pessoal consta toda a vida profissional dos funcionrios (cursos

internos e externos, movimentaes, docncia, lotao, telefone, sala etc);
A taxonomia elaborada reflete as reas de conhecimento da ENGP, podendo,

portanto, representar perfeitamente as habilidades dos especialistas;
A ligao permitir que, do sistema de Melhores Prticas, possa-se acessar a

pgina de quem submeteu uma prtica, por exemplo, e obter seus dados para
contato;
Como a Intranet alcana todos os ncleos da companhia, a disponibilizao do

sistema nos lugares mais remotos facilitada pelo aproveitamento da estrutura
j implantada.
9.4
Caractersticas
No sistema de Pginas Amarelas, a pgina de cada profissional estar dividida

em sees, da seguinte forma:
Contato: nome de guerra, sala, prdio, endereo, cidade, pas, telefone, fax, email e foto;
Competncias: habilidades, formao acadmica, associao a entidades,

idiomas, experincia na empresa, experincia anterior;
Empresa: companhia, rgo, vnculo empregatcio, projeto atual, cargo,

gerente, idioma preferencial, fuso horrio e organograma;
Pessoal: lazer/hobby, e-mail, home page, telefone residencial e data de

aniversrio;
47
Produo intelectual: artigos, anais, livros e docncia;
Tempo de servio: data de admisso/incio, data de desligamento/fim, tempo

de trabalho anterior, tempo mnimo e tempo mximo.
Pretende-se que a seo Tempo de servio esteja apenas disponvel para os
gerentes, pois visa oferecer uma previso otimista (tempo mximo) e pessimista
(tempo mnimo) do tempo que falta para o profissional se aposentar, considerando o
tempo de servio anterior e na empresa.
Espera-se que possam ser feitas recuperaes simples, utilizando apenas um
dos campos descritos por vez e pesquisas avanadas ou complexas, atravs da
combinao destes campos.
9.5
Aes tomadas
A taxonomia foi revisada e atualizada por todas as gerncias da ENGP;

O andamento do projeto de Pginas Amarelas tem sido divulgado nos Comits
Funcionais.
48
10. RECOMENDAES
Face ao exposto no diagnstico acima, e devido ao perfil de atuao da ENGP,
recomendamos que este trabalho seja estendido s UNs, onde cremos que sero
encontradas lacunas para tratar.
Recomendamos que o projeto de Pginas Amarelas seja implantado por rea
de conhecimento, at englobar todas as oito reas de conhecimento da ENGP,
obedecendo seguinte ordem: primeiramente na sede e depois nas UNs, em
seqncia a ser definida.
esperado que a taxonomia venha a sofrer revises devido implantao nas
UNs.
10.1
Para o desenvolvimento
Recomendamos que sejam considerados os seguintes fatores para a

implementao do sistema:
Identificar as atuais fontes de dados que povoaro o sistema;
Avaliar a continuidade dessas fontes ou se o sistema de Pginas Amarelas

passar a ser a nova fonte de dados;
Identificao da ferramenta que apoiar o sistema;
Definio da seqncia de implantao do sistema de Pginas Amarelas;
Sensibilizao dos colaboradores para o preenchimento e/ou reviso de seus

perfis/dados;
Implantao do sistema de Pginas Amarelas;
Avaliao do sistema;
Manuteno do sistema.
10.2
Para a avaliao
Quanto avaliao do sistema, recomendamos que seja conduzida da

seguinte forma:
Realizar a primeira avaliao trs meses aps a implantao para quantificar o

percentual de colaboradores cadastrados;
A cada seis meses, alm do percentual de colaboradores, identificar o nvel de

uso do sistema que guiar a aplicao de uma pesquisa qualitativa.
49
10.3
Para produtos futuros

Com estes dados, o sistema de Pginas Amarelas ser capaz de gerar
produtos agregados, que auxiliaro a realizao de diversas anlises, como por

exemplo:
Mapa dos profissionais por unidade organizacional;
Mapa das competncias por unidade organizacional;
Mapa das competncias por profissional;
Mapa dos profissionais por tempo de servio (por ordem crescente ou

decrescente).
50
11. CONCLUSES
O cenrio da indstria de petrleo no mundo demonstra um arrefecimento de
sua atratividade, enquanto no Brasil ocorre o oposto. Sabe-se, porm, que isto no
durar para sempre. Portanto, imprescindvel que a Petrobras possa se preparar
para o futuro, levando em conta ter passado por um perodo de 10 anos sem que
realizasse concursos pblicos, e alm de ter perdido um grande contingente de
profissionais, graas a aposentadorias, demisses incentivadas e para o mercado de
trabalho, contar com um efetivo com mdia de 20 anos de empresa.
No caso da ENGP, a ltima leva de novos entrou h 15 anos. A reposio das
competncias/pessoas perdidas s est ocorrendo parcialmente este ano, com a
admisso dos concursados de 2000 e 2001. Mesmo assim, considerando o tempo que
demora para que os calouros se tornem autnomos em torno de 10 anos -,
crucial contar com uma ferramenta como Pginas Amarelas para ganhar agilidade na
identificao de profissionais e de competncias e subsidiar anlises da distribuio de
competncias.
claro que outras ferramentas podem ser usadas em conjunto, a fim de
diminuir o tempo necessrio para torn-los especialistas, tal como shadowing, mas
foge ao escopo do nosso projeto, embora sugerimos como alternativa conjunta e
complementar.
O Plano Estratgico da Petrobras expressa que sua misso atuar de forma
rentvel nas atividades da indstria de leo, gs e energia, tanto no mercado nacional
quanto no internacional, fornecendo produtos e servios de qualidade, respeitando o
meio ambiente, considerando os interesses dos seus acionistas e contribuindo para o
desenvolvimento do Pas [13].
Para tanto, a viso de longo prazo para 2010, que a Petrobras ser uma
empresa de energia com forte presena internacional e lder na Amrica Latina,
liberdade de atuao de uma corporao internacional, e foco na rentabilidade e
responsabilidade social [13].
Alguns dos valores expressos no Planejamento Estratgico so:
Esprito competitivo inovador com foco na diferenciao em servios e

competncia tecnolgica;
Foco na obteno de resultados de excelncia;
Valorizao dos principais pblicos de interesses: (...) empregados (...);
Esprito empreendedor e de superar desafios [13].
51
A Petrobras listou os Comportamentos considerados vitais para alcanar a

Viso 2010, baseando-se nos Valores acima expressos, dos quais destacamos:
nfase na integrao e no desenvolvimento do trabalho em equipe;
Foco no desenvolvimento e sustentao de vantagens competitivas;
Acompanhamento
rigoroso
dos
resultados
com
reconhecimento
responsabilizao pelo desempenho;
Transparncia nas relaes com os (...) empregados (...) [13].

Para realizar a Viso 2010, e alcanar a liderana no mercado brasileiro de
petrleo e derivados, precisa consolidar vantagens competitivas no mercado

domstico de petrleo e derivados. Os objetivos estratgicos de E&P que permitiro
isto e que dizem respeito Caracterizao de Reservatrios so:
Expandir reservas e produo;
Liderar as atividades de offshore em guas profundas e ultra-profundas no

Brasil em termos de reservas, produo e rentabilidade [13].
A ENGP indo de encontro s Polticas Estratgicas de Recursos Humanos da
Petrobras, estar possibilitando, com o sistema de Pginas Amarelas:
Preservar e aprimorar as competncias tcnicas;
Mobilizar talentos e desenvolver competncias;
Adequar efetivos s estratgias e objetivos do negcio;
Promover prticas de gesto que fortaleam a motivao, a satisfao e o

comprometimento dos empregados [13].
Plenamente ciente do panorama em que a empresa est inserida e de seu
papel, a ENGP poder contar com o sistema de Pginas Amarelas como uma das
ferramentas que apoiar os objetivos estratgicos, representados no Balance
Scorecard, BSC, na perspectiva Aprendizado e Crescimento com Responsabilidade
Social, atravs do indicador Fortalecer Competncias Crticas (Tcnicas e de Gesto),
IFCC, conforme pode ser visto na Figura 12.
52
Figura 12: Balance Scorecard

53
12. BIBLIOGRAFIA
[1]
GOMES, E., CAVALCANTI, M. A Sociedade do Conhecimento e a Poltica

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2001.
Disponvel
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[15]
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[16]
PETROBRAS. E&P. Intranet. Atribuies. Rio de Janeiro, RJ, jan. 2002.
[17]
PETROBRAS. E&P Corporativo. Engenharia de Produo. Caracterizao de

Reservatrios.
Diretrizes
para
Processo
de
Caracterizao
de
Reservatrios. Rio de Janeiro, RJ, jun. 2002.

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COELHO, E.J.J., SOUZA, M.J. O caso da Petrobrs. In: CAVALCANTI,

M.C.B., BALCEIRO, R.B., GOMES, E.B.P. (Org.). Cadernos CRIE 2: A
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e-papers, 2002. 68p.
[19]
PETROBRAS. E&P Corporativo. Mecanismo de Suporte Deciso. Rio de

Janeiro, RJ, jul. 2002.
[20]
DICIONRIO Aurlio Eletrnico: sculo XXI. Rio de Janeiro: Lexikon

Informtica Ltda, verso 3.0, nov. 1999.
[21]
FPNQ Fundao para o Prmio Nacional da Qualidade. Disponvel em:

<http://www.fpnq.prg.br/pnq_cinco_min.htm>. Acesso em: 10 fev. 2003.
[22]
PETROBRAS. A Companhia. Sala de Aula. Glossrio. Disponvel em:

<http://www2.petrobras.com.br/minisite/sala_de_aula/default.asp>.
em: 12 mar. 2003.
55
Acesso
ANEXO I
GLOSSRIO
gua: termo genrico usado para definir a profundidade dgua. As novas
designaes do E&P, de 7/1/2003, so:
gua rasa 0 a 300 metros;

gua profunda 300 a 1.500 metros;
gua ultraprofunda superior a 1.500 metros.
Atributo: termo usado para designar as propriedades petrofsicas das rochas.

Comit Funcional: tambm conhecido como peer group, o grupo de gerentes com
composio estabelecida por funo ou tema, de carter permanente, que se rene
regularmente para efetuar a coordenao da Gesto do Conhecimento da funo,
efetuar anlise crtica dos processos e dar suporte s tomadas de deciso [19].
Campo: rea geogrfica, na superfcie, correspondente projeo de reservatrios de
leo ou gs [22].
Confiabilidade: a probabilidade do produto atender s expectativas de
previsibilidade e realidade [17].
Custo-compatvel: custo que leva um processo a alcanar os melhores resultados
[17].
E&P-CORP: sigla de E&P Corporativo, rgo da Petrobras situado na sede da
empresa, compondo a rea de negcio de E&P.
Estratigrafia: (geologia) o estudo da seqncia, no tempo e no espao, das rochas
da litosfera, e bem assim de suas relaes genticas, suas condies pretritas de
formao e sua paleogeografia [20].
EVTE: sigla de Estudo de Viabilidade Tcnico-Econmica.
Falha: fenda, brecha, racha [20] que ocorre nas rochas e que, em se tratando de
rochas sedimentares, normalmente serve de conteno para o petrleo.
Fluido: substncia lquida ou gasosa [20].
Geofsica: cincia que investiga os fenmenos fsicos que afetam a Terra; fsica
terrestre [20].
Geometria de reservatrio: forma/formato do reservatrio, tambm chamado de
modelo de reservatrio.
Grupo de Reviso: ou Peer Review, o grupo de tcnicos e gerentes que tm por
objetivo dar suporte, como fora-tarefa temporria e centrada em competncias, aos
processos decisrios dos projetos de E&P, efetuando revises tcnicas dos projetos,
compartilhando conhecimentos, experincias, lies aprendidas e as melhores
prticas [17].
Grupo de Suporte: o mesmo que Peer Assist, um tipo de Grupo de Reviso que
auxilia na resoluo de problemas especficos ou na seleo e desenvolvimento de
alternativas. Em outras palavras, tem por funo assessorar, com seus conhecimentos
e expertise, a equipe de projeto [17].
Hidrocarboneto: composto qumico constitudo apenas por carbono e hidrognio [20]
e que compe o petrleo [22].
Horizonte: as camadas de solo genericamente relacionadas entre si [20].
Indstria do Petrleo: conjunto de atividades econmicas relacionadas com a
explorao, desenvolvimento, produo, refino, processamento, transporte,
56
importao e exportao de petrleo, gs natural outros hidrocarbonetos fluidos e

seus derivados [22].
Litosfera: (geofsica) a parte externa consolidada da Terra; crosta da Terra, crosta
terrestre, orosfera [20].
Modelo: geometria de reservatrio.
Modelo geofsico: modelo interpretado pelo geofsico, definindo a geometria do
reservatrio.
Paleogeografia: estudo da configurao da superfcie terrestre nas pocas geolgicas
passadas [20].
Peer assist: ou Grupo de Suporte.
Peer Group: ou Comit Funcional .
Peer review: ou Grupo de Reviso.
Perfil: a representao grfica existente entre a profundidade e qualquer uma das
propriedades determinantes de uma rocha.
Perfilagem: o processo de gerar um perfil.
Permeabilidade: qualidade de ser permevel [20]; facilidade que a rocha oferece para
que um fluido flua por ela. Quanto mais porosa uma rocha de reservatrio, melhor .
Petrleo: combustvel lquido natural constitudo quase unicamente de
hidrocarbonetos, e que se encontra preenchendo os poros de rochas sedimentares,
formando depsitos muito extensos [20].
PNQ: o Prmio Nacional da Qualidade um reconhecimento, na forma de um trofu,
excelncia na gesto das organizaes sediadas no Brasil [21].
Porosidade: qualidade de poroso [20]; a grosso modo, a quantidade de poros e
define a capacidade da rocha armazenar fluidos.
Produo: conjunto de operaes coordenadas de extrao de petrleo ou gs
natural de uma jazida e de preparo para sua movimentao [22].
Profundidade dgua (PDA): substitui a expresso lmina dgua (LDA); designa a
altura entre a superfcie dgua ao fundo do mar [16].
Propriedade petrofsica: propriedade da rocha que constitui um reservatrio de
hidrocarboneto, especificamente, porosidade e permeabilidade.
Reservatrio: rocha permevel e porosa onde est armazenado o petrleo [22]; corpo
rochoso.
Rocha reservatrio: rocha porosa e permevel propcia acumulao de
hidrocarbonetos lquidos ou gasosos.
Rocha sedimentar: expresso da geologia que designa rocha resultante da
destruio, desagregao ou decomposio de outras rochas ou de outros materiais
preexistentes e da posterior sedimentao, em camadas ou estratos, dos detritos
provenientes dessa destruio; rocha estratificada [20].
Saturao: a razo entre o volume de fluido (leo, gs ou gua) e o volume poroso
de uma rocha reservatrio, dado em percentual.
Sedimentologia: ramo da geologia que estuda a gnese dos sedimentos e o
processo de formao das rochas [20].
Simulao: a metodologia com a qual se simula matematicamente um reservatrio
atravs de um modelo. Suas entradas so: o modelo, propriedades de rocha e fluido e
57
o histrico de produo disponvel, gerando uma previso da presso e da produo

como sada.
Unidade organizacional: designao genrica para UN, gerncia etc.
Upstream: jargo da rea de petrleo para designar o segmento de E&P.
58

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MAPEAMENTO DO CONHECIMENTO NA PETROBRAS: AS PGINAS AMARELAS

Cristiane de Figueiredo Lira e Cristina Gaudio Teixeira

RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL

LIRA, CRISTIANE DE FIGUEIREDO

Engenharia de Produo. [Rio de Janeiro]

Cristiane de Figueiredo Lira

Rio de Janeiro, maro de 2003.

"If you are planning for one year, grow rice.

rvores. Se est planejando para sculos, cultive pessoas.

Resumo do Projeto Final apresentado COPPE/UFRJ como parte dos requisitos

MAPEAMENTO DO CONHECIMENTO NA PETROBRAS: AS PGINAS AMARELAS

Cristiane de Figueiredo Lira e Cristina Gaudio Teixeira

Orientador: Elisabeth Braz Pereira Gomes

Programa: Gesto do Conhecimento e Inteligncia Empresarial

Este trabalho apresenta o desenvolvimento de um projeto de Gesto do Conhecimento,

Abstract of Final Project presented to COPPE/UFRJ as a partial fulfillment of the

KNOWLEDGE MAPPING IN PETROBRAS: THE YELLOW PAGES OF THE

Cristiane de Figueiredo Lira e Cristina Gaudio Teixeira

Advisor: Elisabeth Braz Pereira Gomes

Department: Master on Business and Knowledge Management

A IMPORTNCIA DE UM PROJETO DE GESTO DO CONHECIMENTO NA

PETRLEO BRASILEIRO S.A. - PETROBRAS ......................................................... 7

GESTO DO CONHECIMENTO NA PETROBRAS .................................................... 9

GESTO DO CONHECIMENTO NA ENGENHARIA DE PRODUO - ENGP ....... 12

UNIDADE SELECIONADA PARA O PROJETO ....................................................... 13

Gerncia escolhida para o projeto........................................................................ 15

Descrio da rea de conhecimento .................................................................... 17

PROCESSOS DA GERNCIA DE CARACTERIZAO DE RESERVATRIOS.... 18

Objetivos da rea de conhecimento ..................................................................... 19

Mapeamento dos Processos ................................................................................ 19

A escolha das atividades ...................................................................................... 21

Descrio das atividades escolhidas.................................................................... 21

O PROJETO DE PGINAS AMARELAS NA ENGP................................................. 24

Tipo do Projeto ..................................................................................................... 24

Objetivo do Projeto ............................................................................................... 25

Metodologia adotada ............................................................................................ 26

Mapeamento dos capitais..................................................................................... 27

Mapa do Capital Intelectual necessrio e existente para a atividade de

Interpretar e Mapear Horizontes e Falhas .................................................................. 29

Dicionrio do Capital Intelectual para a atividade de Interpretar e Mapear

Horizontes e Falhas .................................................................................................... 30

Mapa do Capital Estrutural necessrio para a atividade de Interpretar e

Mapear Horizontes e Falhas ....................................................................................... 31

Detalhamento do Capital Estrutural existente para a atividade de

Interpretar e Mapear Horizontes e Falhas .................................................................. 32

Dicionrio do Capital Estrutural para a atividade de Interpretar e Mapear

Horizontes e Falhas .................................................................................................... 33

Mapa do Capital de Relacionamento necessrio e existente para a

atividade de Interpretar e Mapear Horizontes e Falhas .............................................. 34

Dicionrio do Capital de Relacionamento para a atividade de Interpretar e

Mapear Horizontes e Falhas ....................................................................................... 35

Detalhamento do Capital de Relacionamento existente para Interpretar e

Mapear Horizontes e Falhas ....................................................................................... 36

Mapa do Capital Intelectual necessrio e existente para a atividade de

Construir Modelo Geolgico 2D/3D ............................................................................ 37

Requisitos das Pginas Amarelas da ENGP........................................................ 46

10. RECOMENDAES .................................................................................................. 49

diferentes formas de riqueza. A terra, na Era Agrcola, o trabalho e o capital, na Era

NEEF, D. (ed.). The Knowledge Economy. Massachusetts, EUA, Butterworth-Heinemann, 1998.

TOFFLER, A. Powershift: As mudanas do Poder. 4 ed. Rio de Janeiro, Record, 1995.

metodologias (e tecnologias) so desenvolvidas na tentativa de transformar o

OECD Economic Outlook, Paris, OECD, 1998.

a capacidade de aprender, adaptar-se, mudar, ser criativo, ter iniciativa e trabalhar em