Objetivos

Al finalizar
fi li
este
t vdeo,
d
sers
capaz d
de responder
d a:
Por qu usar grupos en lugar de hacer la mejora
individualmente?

Cules son las caractersticas de un grupo
g p ideal?

El equipo ideal

Juan A. Marin-Garcia
Julio J. Garcia-Sabater
Julien Maheut

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Los grupos superan a personas individualmente

Ninguna persona individualmente es capaz de comprender la

situacin real o no puede disponer de suficiente conocimiento
por si sola para resolver el problema
Cuando la tarea es compleja o afecta a varias secciones o
departamentos

Cuando los caminos de accin no son claros

Cuando se necesita creatividad
Si se q
quiere mejorar
j
la eficiencia de uso de recursos
Si queremos acelerar la creacin de aprendizaje o difusin del
conocimiento
Fomentar un compromiso elevado
Si la cooperacin es un aspecto esencial de la implantacin

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Definicin de grupo equipo

Conjunto de personas
Que interactan
S reconocen como una unidad
Se
id d
Pocas personas (3 a 7)
Con habilidades complementarias
Las tareas son mutuamente dependientes
Comprometidos en un propsito comn
Con objetivos de actuacin e indicadores de rendimiento
Los componentes se sienten mutuamente responsables

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Ejemplo grupo

Los profesores del departamento se renen para repartirse la

docencia (asignaturas, grupos y horarios).
El programa aprobado por la comisin cientfico-tcnica refleja
cuales son los contenidos, el libro de referencia y el sistema de
evaluacin.
Los profesores preparan por su cuenta las transparencias y
otros materiales, imparten la docencia y evalan a sus alumnos.
Un da se juntan para sumar las notas de todos y emitir el acta.
No interactan durante el proceso de enseanza, no comparten
experiencias.
i
i
N
No se apoyan did
didcticamente,
ti
t no se sugieren
i
mejoras Como mucho se sustituye a un compaero enfermo.

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Lo que acabamos de ver

son
Conjunto de personas
Que interactan
Se reconocen como una unidad

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Ejemplo de equipo

Entre todos gestionan la docencia de varias asignaturas

asignaturas, el presupuesto
anual y los laboratorios asignados.
Las asignaturas no se reparten por el principio de antigedad sino por el de
capacidad, colaboracin, mejor servicio al alumno o experimentacin
Se elaboran materiales didcticos en comn
Se mantiene la autonoma en el aula pero se comparten unas lneas de actuacin
((las diferencias se utilizan p
para investigar
g cual es el mejor
j modo))
Los profesores colaboran en la identificacin de las necesidades de formacin
propia o de los compaeros y las nuevas incorporaciones

Una reunin semanal donde se exponen

p
las excepciones
p
de la semana
(problemas o cosas positivas) y se establecen planes para aprender de esas
situaciones.

Lo que acabamos de ver

Son
S
Pocas personas (3 a 7)
Con habilidades complementarias
Las tareas son mutuamente dependientes
Comprometidos en un propsito comn
Con objetivos de actuacin e indicadores de rendimiento
Los componentes se sienten mutuamente responsables

Se coordinan las actividades de la semana siguiente (intervenciones de apoyo de

l compaeros iimpartiendo
los
i d clases
l
por especialidades
i lid d o evaluando
l
d lla d
docencia)
i )
Se comparten los hallazgos de investigacin docente (previamente se toman datos)
Se recibe formacin (de los compaeros o de personal externo)

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

El equipo ideal

cul
l d
de llos d
dos grupos os parece que es mejor?
j ?
Ofrece mejor servicio, ms aprendizaje de los alumnos, menos
equivocaciones
i
i
d
de llos profesores
f
Prepara mejor a los profesores como profesionales de docencia
Los
L profesores
f
se sentirn
ti mas a gusto
t y ms
orgullosos
ll
d
de su
trabajo trabajando de una forma u otra

Pensadlo durante un momento

Tiene claros sus objetivos

Dispone de un programa
de accin
Los componentes
conocen y asumen sus
roles funcionales
Se comunica eficazmente
Utiliza procedimientos de
decisin bien definidos
Ha definido las normas
bsicas de
comportamiento
Es sensible a los
procesos del grupo
Utiliza el mtodo PDCA
para resolver problemas

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

[Scholtes, 1988 #1280, 6-10 a 6-13]

Cierre

Ah
Ahora
d
debis
bi ser capaces d
de
Valorar si prefers trabajar individualmente o en grupo
Enumerar las caractersticas mnimas para que un grupo funcione
bien

Para saber ms

El equipo Ideal:
Objetivos y programa de accin

Marn Garca, JA.; Maheut, J. (2013). Los grupos en las

empresas. Riunet UPV. http://riunet.upv.es/handle/10251/
Marn Garca, JA.; Maheut, J. (2013). Introduccin, caractersticas
y etapas
t
de
d los
l grupos. Riunet
Ri
t UPV.
UPV http://riunet.upv.es/handle/10251/

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Juan A. Marin-Garcia
Julio J. Garcia-Sabater
Julien Maheut

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Objetivos

Al finalizar
fi li
este
t vdeo,
d
sers
capaz d
de:
Comprender el papel de los planes para orientar el trabajo
del grupo
Ver ejemplos
j p
de diferentes herramientas p
para p
programar
g
tareas

El equipo ideal. Tiene claros sus objetivos

Un equipo trabaja mejor si todos sus componentes entienden su propsito y
metas.
Idealmente
Estn de acuerdo con la misin o trabajan para resolver las diferencias
Consideran que la misin es alcanzable o la vuelven a definir de acuerdo con sus
posibilidades.
Tienen claras las metas
metas, los pasos para conseguirlas
conseguirlas, la programacin de reuniones y las
decisiones que necesitan tomar.

Indicadores de problemas

N se comentan,
No
t
explican,
li
od
debaten
b t los
l objetivos
bj ti
Cambios frecuentes de direccin
Desorientacin. Desconocer los pasos siguientes
S
Sentimientos
de que el proyecto es demasiado grande
Frustracin por falta de progreso

[Scholtes, 1988 #1280, 6-10 a 6-13]

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

El equipo ideal. Dispone de un programa de accin

Los planes contienen la informacin

informacin, formacin
formacin, materiales y otros recursos que se necesitan para
lograr los objetivos.
Los programas identifican actividades, calendario y responsables.
Idealmente

Qu se necesita hacer
Qu etapas atravesar
Cul ser el producto una vez finalizadas las tareas
Cundo se har
Quin lo har
Qu recursos se necesitan
Qu hay que medir para saber el grado de xito en el desarrollo de la tarea

El plan/programas se revisan peridicamente

Existe un documento grfico que describe los pasos del proyecto

Ejemplos de programa Accin

http://www.atlassia
n com/software/jira/
n.com/software/jira/
overview

Indicadores de problemas
p
Reuniones con orden del da difuso o con actas poco prcticas/tiles para su consulta posterior.
Incertidumbre sobre la direccin del equipo
No se sabe cul es el paso siguiente

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

[Scholtes, 1988 #1280, 6-10 a 6-13]

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Cierre

Ah
Ahora
d
debis
bi ser capaces d
de
Valorar la importancia de invertir tiempo planificando y
programando
d actividades
ti id d
Como detectar si estas caractersticas estn bien implantadas en
el grupo

El equipo Ideal:
Comunicacin eficaz
Juan A. Marin-Garcia
Julio J. Garcia-Sabater
Julien Maheut

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

El equipo ideal. Se comunica eficazmente

Objetivos

Al finalizar
fi li
este
t vdeo,
d
sers
capaz d
de:
Conocer qu elementos de comunicacin tienen especial
relevancia en los grupos de mejora de procesos

Idealmente
Hablan de forma directa y clara, compartiendo informacin sobre

Hechos
Acciones a poner en marcha
Sensaciones y sentimientos
Pensamientos o intuiciones
Intenciones
te c o es

Son sucintos, evitando explicaciones largas e innecesarias

Evitan interrumpir a los dems mientras hablan
Escuchan activamente
activamente. Exploran las ideas de los dems
dems, no las
rebaten.
Asegura la contribucin de todos sus componentes

Indicadores de problemas
Las personas no dicen lo que sienten
Plops, desprecios, lo que t no entiendes es

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

[Scholtes, 1988 #1280, 6-10 a 6-13]

Comunicacin interpersonal y gestin de grupos

Comunicacin interpersonal

Reuniones

Verbal/no verbal
Asertividad/mensajes YO.
Feedback.
Escucha (entender lo que la otra
persona les est diciendo).
Resumir/reformular
Sensible
S
ibl a llos procesos d
dell
grupo
Presentaciones en pblico

Objetivos
Programa de accin
Normas
Roles
Actas, orden del da y Gestin
de tareas
Tablero
T bl
de
d indicadores
i di d
Direccin y participacin en
reuniones

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Cierre

Ah
Ahora
d
debis
bi ser capaces d
de
Valorar la importancia de algunos aspectos de la comunicacin en
ell grupo

Para saber ms:

ASERTIVIDAD:
http://politube.upv.es/uploads/689df3ee63737397a2f5e25d24c2f6
61
61.mp4
4

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Objetivos

Al finalizar
fi li
este
t vdeo,
d
sers
capaz d
de:
Conocer tres caractersticas de los grupos ideales:

El equipo Ideal:
Normas y procedimientos de decisin

Procesos de decisin
Normas
Ser sensible a los procesos del grupo

Juan A. Marin-Garcia
Julio J. Garcia-Sabater
Julien Maheut
Maria Valero-Herrero
Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

El equipo ideal. Utiliza procedimientos de decisin bien definidos y se

equilibra la participacin

Idealmente

Ha definido las normas bsicas de comportamiento

Para
P
qu
sirven
i
llas normas (desde
(d d mii punto
t d
de vista):
i t )

Establecen cmo tomarn las decisiones (mayora, consenso,

multivoto))
Exploran los asuntos por mayora
Deciden los asuntos importantes por consenso

qu comportamientos o situaciones queris favorecer?

qu comportamientos o situaciones problemticas queris evitar?

Cmo nos las podemos encontrar

Usan datos como base p

para la toma de decisiones
Comprueban si el consenso es real

Por
P escrito
i
Informalmente

Indicadores de problemas
Se opina sin datos y se repiten continuamente los mismos
argumentos
Unos pocos controlan la decisin y el
el que calla otorga
otorga
Se habla (critica) ms de la decisin fuera de la reunin que
dentro
Scholtes (2003) 2-19

[Scholtes, 1988 #1280, 6-10 a 6-13]

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Scholtes (2003) 2-19

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

El equipo ideal. Es sensible a los procesos del grupo

Responsabilidades de los componentes del grupo (1)

Participar en la reuniones del grupo

Idealmente

Ayudando a que sean eficientes y eficaces

Tomando notas, controlando el tiempo y ayudando a moderar la reunin
Conseguir
C
i una comprensin
i comn
d
dell problema
bl

Son sensibles a la comunicacin no verbal

Estn atentos a la dinmica del grupo
Comentan los problemas del grupo y los resuelven
Dedican personas a observar los procesos del grupo.

Indicadores de problemas
Desmotivacin
Ausencias
Retrasos
R t
No cumplir con los encargos
Falta de participacin

Contribuyendo en las discusiones

Clarificando o elaborando ideas
E
Escuchando
h d activamente
ti
t
Aprovechando las aportaciones de los dems
Resolviendo las discrepancias con datos o plasmando los diferentes puntos de vista
irreconciliables

Ayudar en los asuntos burocrticos u organizativos

Reservas de sala o aportar recursos

R
Recordatorios
d t i d
de lla reunin
i o ttareas
Mantener y actualizar la documentacin
Preparar presentaciones o storyboard (guin grfico)

Scholtes (2003) 2-19

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

[Scholtes, 1988 #1280, 6-10 a 6-13]

Scholtes (2003) 2-19

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Responsabilidades de los componentes del grupo (2)

Cierre

Completar las tareas encargadas entre reuniones

Ah
Ahora
d
debis
bi ser capaces de
d conocer llas iimportancia
t
i d
de

Compromiso y dedicacin
Aceptar encargos de tareas o solicitarlos

Establecer procesos de decisin

Normas
Ser sensible a los procesos del grupo

Observar procesos,
procesos recoger datos
datos, escribir informes

Completar tareas en plazo

Solicitar ayuda o modificar prioridades

Comunicar los progresos

Para saber ms:

A coordinadores y compaeros
Estado actualizado de las tareas, logros, dedicacin

Introduccion, caractersticas y etapas

p de los g
grupos.
p
PDF en
RIUNET UPV: http://hdl.handle.net/10251/19253

Ayuda a redistribuir o programar nuevas tareas

Hacer sugerencias de mejora

Tanto del problema como del proceso del grupo
Analizar
A li
llas soluciones
l i
antes
t d
de d
decidir
idi

Equilibrar su participacin en el grupo con sus responsabilidades diarias o

habituales
Scholtes (2003) 2-19

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)