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Configuraciones
Configuracin recomendada
Nota: entre parntesis se indica la configuracin mnima requerida.
Procesador 700 MHz
192 MB de RAM
Microsoft Windows NT4/2000/XP (95/98/ o Millennium)
Se puede utilizar TELL ME MORE Online con Netscape pero en ese caso el reconocimiento de voz no
funciona.
Puedo utilizar TELL ME MORE Online si los componentes Auralog no estn instalados?
S se puede utilizar TELL ME MORE Online sin los componentes Auralog. Sin embargo, su utilizacin ser menos
fluida y algunas funciones no estarn disponibles, a saber:
- las actividades con reconocimiento de voz. En este caso, aparecern marcadas con una cruz gris en el
programa de formacin.
- la opcin de imprimir no aparece,
- la posibilidad de minimizar la ventana de TELL ME MORE,
- el sistema de cach,
- la posibilidad de enviar archivos adjuntos a un mensaje para el tutor.
Puedo utilizar un servidor Citrix con TELL ME MORE online?
Se podra utilizar TELL ME MORE online con un servidor Citrix si se realiza un ajuste tcnico para poder
escuchar y grabar sonido entre el servidor y y su ordenador. Esto se deduce del siguiente artculo:
http://support.citrix.com/kb/entry.jspa?entryID=5105.
Sin embargo, este ajuste debe realizarse con la ayuda del servicio tcnico de Citrix.
El hecho de ajustar el reconocimiento de voz por medio del archivo recoconfig.exe permite guardar los canales
de entrada y de salida con respecto a la configuracin de Auralog y no a la de Windows.
Puedo realizar otras tareas mientras se descargan los componentes necesarios para el
funcionamiento de TELL ME MORE Online?
La descarga con modem de TELL ME MORE Online al iniciar su formacin puede durar 20 minutos. Puede pasar
a otras tareas utilizando las teclas ALT + TAB o presionando la tecla de Windows para que aparezca la barra de
inicio.
Qu hago si no consigo descargar/actualizar el reproductor Flash?
Compruebe que:
Su cuenta de usuario posee los derechos de administrador para descargar archivos tales como el reproductor
Flash,
El navegador que utiliza est configurado para aceptar la descarga. En caso contrario, modifique las opciones
del navegador.
Puede ocurrir que hubiera problemas en la primera instalacin del reproductor Flash y, por lo tanto, la
actualizacin no se efectuar correctamente. En ese caso, desinstale el reproductor Flash y vuelva a instalarlo.
Para ms informacin consulte el apartado Cmo puedo desinstalar el reproductor Flash?
Cmo puedo desinstalar el reproductor Flash?
Le recomendamos que se dirija al sitio de Macromedia:
http://www.macromedia.com/es/support/flash/ts/documents/remove_player.htm y lea el procedimiento de
desinstalacin del reproductor Flash.
Qu hago si me aparece un mensaje automtico para actualizar el reproductor Flash 7.0 cuando
entro a TELL ME MORE Online?
Le recomendamos que lo actualice y despus reinicialice el ordenador.
Inicio
No puedo iniciar el test del ordenador, ni definir mis objetivos, ni hacer el test de certificacin, ni
iniciar TELL ME MORE
Si al hacer clic en el enlace correspondiente (Sus objetivos, Test de certificacin, Su formacin), le aparece una
pgina con explicaciones diversas en vez de abrirse una ventana nueva, esto se debe a varias razones:
La configuracin de seguridad de Internet Explorer est ajustada en el nivel ms alto y por lo tanto impide que
se abran las ventanas emergentes o pop-ups. En ese caso hay que modificar los ajustes correspondientes (para
ello se necesitan los derechos de administrador). Si el alumno no posee dichos derechos, tendr que
notificrselo al administrador del sistema para que efecte las modificaciones oportunas.
Hay instalado un programa que protege el ordenador bloqueando las ventanas emergentes. En este caso hay
que configurarlo para permitir que se abran las ventanas emergentes del sitio de TELL ME MORE Online. Para
ms informacin remtase al apartado Cmo puedo admitir las ventanas emergentes (pop-ups) si
tengo instalado un programa que las bloquea?
Qu hago si aparece el siguiente mensaje al iniciar el test del ordenador: "Los parmetros de
seguridad no le permiten ejecutar los controles activeX"?
Debe modificar las opciones de Internet como se explica a continuacin:
Abra Internet Explorer>Herramientas>Opciones de Internet>Pestaa "Seguridad", haga clic en: "Nivel
personalizado".
Efecte una de las acciones siguientes:
Para desactivar la opcin de descarga de archivos:
- Dentro del apartado "Descargas" haga clic en Activar en "Pedir intervencin del usuario automtica para
descargas de archivos".
Para desactivar la opcin de los controles ActiveX:
- En el apartado "Controles y complementos ActiveX" haga clic en Activar en "Pedir intervencin del usuario
automtica para controles ActiveX".
Haga clic en Aceptar para validar el procedimiento.
Qu hago si falla el test del ordenador en un equipo con Windows NT4 y con Internet Explorer 5.0
o 5.01?
Necesita actualizar el navegador Internet Explorer con la version 5.5 o superior.
Cmo puedo admitir las ventanas emergentes (pop-ups) si tengo instalado un programa que las
bloquea?
Dos soluciones:
Desactive el programa que las bloquea.
Configure dicho programa para que permita que se abran las ventanas emergentes del portal de TELL ME MORE
Online.
El procedimiento cambia dependiendo del programa que tenga instalado. Para ms informacin, consulte el
siguiente apartado.
Altavista
MSN
Cmo configurar el bloqueador de ventanas emergentes para admitirlas en el sitio de TELL ME MORE
Online
Programa
Toolbar Google
Norton Internet Security
2004
Yahoo
MSN
A continuacin, haga clic en test del ordenador para comprobar que TELL ME MORE est
efectivamente desbloqueado.
Qu hago si al entrar en TELL ME MORE Online por primera vez aparece una pantalla en negro que
me bloquea el acceso?
Advertencia!
Con Windows NT, 2000 y XP, se necesitan los derechos de administrador para poder seguir el procedimiento
que a continuacin se detalla.
Este problema aparece cuando la descarga automtica de Flash no se realiza correctamente.
En ese caso es necesario iniciar la descarga manual de Flash desde el sitio de Macromedia:
http://www.macromedia.com/es/downloads/
Si no puede realizar la descarga, haga lo siguiente:
1. Desinstale la versin de Flash que tiene instalada en su ordenador. Para ello:
- Abra Internet Explorer
- Vaya al men "Herramientas/Opciones de Internet/General/Configuracin/Ver objetos"
- Suprima la versin de Flash que tiene instalada
o
- Entre en el directorio C:\WINDOWS\Downloaded Program Files
- Seleccione Shockwave Flash Object
- Haga clic en el mismo con el botn derecho
- Seleccione eliminar
2. Vuelva a instalar el Flash desde el sitio de Macromedia:
- Vuelva al sitio de de Macromedia http://www.macromedia.com/es/downloads/
- Inicie la descarga manual de Flash otra vez a partir del sitio web
Sonidos/Reconocimiento de voz
Puedo acceder al contenido de TELL ME MORE Online si mi ordenador no tiene tarjeta de sonido?
Tcnicamente es posible, pero no tendr acceso a las actividades con reconocimiento de voz y/o difusin
sonora. As pues, slo estarn disponibles del 15 al 20% de las actividades, lo que reduce en gran medida la
utilidad del mtodo TeLL me More.
Sin embargo, algunos auriculares USB (los Plantronics, por ejemplo) que tienen los componentes Audio
incorporados, permiten realizar las actividades con reconocimiento de voz sin necesidad de que haya una
tarjeta de sonido instalada en su ordenador.
Parece que TELL ME MORE Online no me oye cuando hablo
Compruebe los siguientes elementos:
1/ El micrfono debe estar enchufado en la ranura Mic de la tarjeta de sonido.
2/ El micrfono debe estar seleccionado en modo grabacin:
Vaya a Inicio/ Programas/ Accesorios/ Entretenimiento/ Control de volumen.
Vaya al men Opciones/ Propiedades.
Elija Grabacin y seleccione todas las casillas de los dispositivos presentes.
Haga clic en Aceptar.
Compruebe que el micrfono est seleccionado en Grabacin (que est seleccionado y no en Silencio).
3/ Puede realizar una prueba de sonido con la ayuda de la grabadora de sonidos de Windows (Vaya al men
Uso
Puedo estudiar en ordenadores distintos?
S, puede estudiar en ordenadores distintos, ya que su trabajo queda almacenado en el servidor y no en el
disco duro local. Sin embargo, deber volver a realizar la prueba del ordenador en el nuevo terminal y
asegurarse de que dispone de la configuracin necesaria y de que los componentes que se detallan a
continuacin estn instalados:
- Reproductor Flash 6.0.65.0 (como mnimo)
- Los componentes Auralog necesarios para realizar las actividades que requieren reconocimiento de voz en
TELL ME MORE Online.
Qu hago si me aparece el siguiente mensaje: Advertencia: la pgina ha caducado?
Este mensaje le aparece al hacer clic en Atrs en la barra de Internet Explorer (dependiendo de la versin, la
configuracin y el funcionamiento) a pesar de que se encuentra en el portal. Si desea navegar por el portal, no
debe hacerlo por medio del botn Atrs de Internet Explorer, sino utilizando el men que se encuentra en la
parte derecha del portal destinado a tal efecto.
Cmo puedo escribir los caracteres acentuados del idioma que aprendo con TELL ME MORE?
Puede tener problemas para escribir los caracteres acentuados si utiliza Windows 95/98 o Millennium en chino
simplificado, chino tradicional o coreano.
Para escribir correctamente los caracteres acentuados en TELL ME MORE, le aconsejamos que haga doble clic
en el archivo fontassoc_on.reg al que puede acceder pinchando en el siguiente enlace:
ftp://club.auralog.com/hotline/Tell_me_More_7_corporate/tools/chinese_korean_win9598millennium/
Si desea volver a la configuracin anterior una vez haya finalizado el curso con TELL ME MORE, haga doble clic
en el archivo fontassoc_off.reg que se encuentra disponible pinchando en el mismo enlace.
Qu hago si TELL ME MORE Online funciona con lentitud?
Compare la configuracin de su ordenador con la configuracin necesaria (la versin de Windows , la versin de
Internet Explorer, el espacio disponible en el disco C:\).
Compruebe el nmero de usuarios conectados a TELL ME MORE al mismo tiempo.
Compruebe el tiempo de respuesta a travs de un comando DOS "Ping".
Sistema operativo Acceso
Comando
Windows 95/98
Inicio/Programas/Smbolos del
sistema MS-DOS
Escriba por ejemplo:
Windows
Inicio/Programas/Accesorios/
ping www.tellmemorecorporate.com >
Millennium
c:\testping.txt y despus pulse la tecla Entrar
Smbolos del sistema MS-DOS
y tracert www.tellmemorecorporate.com
Windows NT
Inicio/Programas/Smbolo del
>c:\testracert.txt y despus pulse la tecla
sistema
Entrar.
Windows2000/XP
Inicio/Programas/Accesorios/
Smbolo del sistema
Se crear directamente un archivo".txt" en el disco duro: C:\testping.txt o C:\testracert.txt. Debe enviar el
archivo al servicio tcnico por e-mail, donde lo analizarn y le informarn de la calidad de la conexin.
Compruebe la velocidad entre el servidor y su ordenador, la cual debe ser de al menos 128 Kb/s. Para medirla
puede hacerlo descargando un archivo en www.auralog.com (un archivo pdf, por ejemplo) y anotando el tiempo
que tarda en hacerlo y el tamao del archivo.
- Hacer clic en Guardar una copia, que se encuentra en la barra de herramientas de Acrobat,
- Seleccionar el directorio en el que desea guardar el documento,
- Cambiar el nombre del documento si lo desea. Despus haga clic en Guardar.
Se me abre una ventana en blanco cuando hago clic en un enlace a un documento pdf que se
encuentra en el portal
Puede tratarse de una incompatibilidad entre las versiones de Internet Explorer y Adobe Acrobat. Es
aconsejable proceder a la desinstalacin completa de Adobe Acrobat y de instalar despus la ltima versin,
disponible gratuitamente en http://www.adobe.es .