OBJETIVO DEL CONTROL: Conocer los trminos relacionados con las
diferentes formas de comunicacin dentro de la empresa. RECURSOS NECESARIOS: Revisin del material de la semana 1. INSTRUCCIONES: Muchas veces en las organizaciones no se logra una comunicacin eficiente, ya sea porque los canales no son adecuados o porque el lenguaje no es el ms oportuno, lo que origina malentendidos o quiebres que perjudican no slo la comunicacin sino tambin el buen funcionamiento de la organizacin. Lea las preguntas, consulte el material de la semana y responda haciendo una reflexin de los conceptos. 1. Seale las formas de comunicacin que se presentan generalmente en la organizacin, y entregue un ejemplo de cada una. Segn el recurso de la primera semana seala que existen tres formas de comunicar,
en
la
organizaciones
humanas,
privadas,
pblicas,
empresariales, polticas, deportivas, beneficiarias u otras. Segn (Avila,
1997) La Comunicacin de Direccin, es decir la comunicacin que lidera la direccin organizacional con el objetivo de interactuar
con los pblicos
objetivos internos y externo.
Las tres formas principales de comunicacin corporativa son descritas por Van Riell (2002) como: a) Comunicacin de direccin: correspondiente a las autoridades y a quienes deben conducir los procesos productivos y organizacionales. b) Comunicacin de marketing: orientada a la promocin y venta de productos y/o servicios. c) Comunicacin organizativa: dice relacin fundamentalmente con los aspectos de la administracin. Los vnculos entre Comunicacin Corporativa y Marketing son estrechos. Por ejemplo, la comunicacin del marketing tiene como finalidad apoyar la publicidad, las promociones de ventas, el marketing directo, el patrocinio, las ventas personales, y otros componentes de mix comunicacional. La
comunicacin
organizativa
se
preocupa
de
las
relaciones
entre
departamentos, tambin con la administracin, con los inversionistas, con el
mercado laboral, la publicidad corporativa, la comunicacin ambiental y la comunicacin interna 2. Qu caractersticas tiene la comunicacin del Marketing? La comunicacin de Marketing tiene la caracterstica de apoyar las ventas de bienes o servicios, el cual utiliza el mix de comunicacin de marketing. La publicidad es una herramienta utilizada por el marketing, la cual le ayuda a promocionar para vender, de esta forma adquiere financiamiento con los auspiciadores y a la vez estos se promocionan a travs de la publicidad para lograr vender los productos. El marketing directo es una de las formas privilegiadas dentro de los gastos de marketing. Van Riel(1997) lo describe cercano a una forma de publicidad directa distribuida de manera personalizada por correo. Tambin se refiere al auspicio como una actividad en la cual una institucin otorga apoyo material, normalmente financiero, a una asociacin o individuo para la presentacin de eventos deportivos o artsticos, u otros eventos similares, de inters para un pblico en particular, o los organizadores de un acontecimiento cultural o deportivo, a cambio, como mnimo, de la mencin de la marca. En este caso es importante distinguir auspicio de patrocinio. El primero se refiere al aporte en dinero, especies o canje de servicios; y el patrocinio es el aval que da soporte conceptual al evento. El otro concepto muy usado es el de publicity que Kotler (1988) define como: La estimulacin no-personal de la demanda de un producto, servicio, o utilidad de negocio mediante la publicacin de importantes noticias comerciales sobre l en un medio de publicidad, u obteniendo su presentacin favorable en radio, televisin u otro medio, no pagada por el patrocinador. Aparecen como noticias solicitadas materias que son claramente publicidad. Es por eso que se considera de importancia relacionar la gestin de comunicacin institucional con la gestin del marketing. El efecto de este proceso es que la direccin tiene en sus manos la decisin directa sobre las
polticas comunicacionales, por lo que su conexin con el departamento de
marketing y comunicacin es de vital importancia, no slo para difundir el producto hacia el pblico externo, sino que tambin generar lazos de cooperacin entre quieres componen sus estructuras internas. Bibliografa IACC (2014). Comunicacin Corporativa. Comunicacin Corporativa. Semana 1.