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Clima Organizacional
Encuesta de Clima Organizacional
Evaluacin Piloto 2011 Ecuador
Instrucciones

En el cuestionario encontrar una serie de preguntas las cuales tienen como objetivo determinar el nivel de satisfac
sobre ciertas reas de satisfaccin.

Lea cuidadosamente cada pregunta y responda poniendo una "X" en la casilla correspondiente a la frecuencia con
evaluado(a) el comportamiento que se le este evaluando de acuerdo a las cinco posibles respuestas.

Ejemplo:

N.'

Pregunta

Completamente

Algo

Insatisfecho

Insatisfecho

Las Polticas , normas y lineamientos generales son comunicados adecuadamente.

Tmese el tiempo necesario y por favor no consulte a sus compaeros sobre como contestar alguna pregunta ; exprsenos sus propias
toda honestidad.
NOTA IMPORTANTE:

Al final del cuestionario puede anotar sus comentarios positivos o negativos

Sus preguntas sern completamente confidenciales.

onal

or

terminar el nivel de satisfaccin que el colaborador tiene

ndiente a la frecuencia con que haya notado usted en el

respuestas.

Ni Satisfecho

Algo

Totalmente

Ni Insatisfecho

Satisfecho

Satisfecho

gunta ; exprsenos sus propias opiniones con

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Clima Organizacional

N.1
2
3
4
5

Encuesta de Clima Organizacional

Evaluacin Piloto 2005 Amanco Ecuador

Completamente
Algo
Ni Satisfecho
Insatisfecho
Insatisfecho Ni Insatisfecho
En general, cual es su satisfaccin en esta empresa ?.
Pregunta

En general , estoy satisfecho con las prcticas en la empresa con respecto a

seguridad industrial y medio ambiente?.
Se lo que debo hacer para lograr los resultados esperados en el desempeo
de mi puesto?.
Considero que la empresa es competitiva en el mercado.

En mi seccin / departamento, las cargas de trabajo (para cargos similares) estn

repartidas equitativamente.
Mi jefe inmediato promueve una comunicacin abierta y sincera con su personal

En mi seccin / departamento el personal conoce bien su trabajo

En mi grupo de trabajo colaboramos y nos proporcionamos ayuda.

En mi seccin / departamento contamos con la tecnologa adecuada para

realizar nuestro trabajo.
Tengo establecidos mis objetivos individuales acordes a los de mi
seccin / departamento.
Mi jefe inmediato me da oportunamente el reconocimiento adecuado cuando
mi trabajo es de calidad.
Se que mis jefes inmediatos realizan acciones concretas para atender los
resultados de esta encuesta.
En mi puesto de trabajo se cuenta con las condiciones de seguridad adecuadas

10
11
12
13

14 En general, cul es su satisfaccin con las prcticas de calidad en la empresa?.

15 Considero que en mi seccin / departamento se tiene a la persona adecuada
en el puesto adecuado.
16 Considero que el trato que me da mi jefe inmediato es adecuado y respetuoso.
17 Percibo estabilidad y futuro en esta empresa?.

Algo
Satisfecho

Totalmente
Satisfecho

N.-

Pregunta

18 Generalmente resolvemos en equipo los problemas de nuestra

seccin / departamento.
19 Tengo el equipo , material y herramientas necesarios para el desempeo
adecuado de mis funciones.
20 Reviso peridicamente con mi jefe inmediato los avances en el logro de mis
objetivos de trabajo.
21 Mi jefe inmediato es ejemplo en el cumplimiento de las normas de seguridad.
22 Mi seccin / departamento es reconocida por la calidad de su trabajo.
23 La empresa est obteniendo los resultados esperados.
24 La organizacin de mi seccin / departamento facilita el logro de nuestros
objetivos.
25 Mi jefe inmediato es un buen ejemplo de actitud y conducta para su personal.
26 El personal de mi seccin / departamento est comprometido con sus objetivos
de trabajo.
27 Me siento comprometido con la empresa y la tomo como propia ?.
28 En general, estoy satisfecho con el reconocimiento que se me da en esta
empresa?.
29 En general, estoy satisfecho con los sistemas administrativos de la empresa
( procedimientos, procesos, mtodos de trabajo,objetivos, etc. )
30 Los alimentos en el comedor cuentan con la calidad e higiene adecuada.
31 La empresa cumple los requisitos establecidos por sus clientes.
32 En general, estoy satisfecho con la consistencia entre lo enunciado en la
"MISION" de la empresa y lo que se practica?.
33 Mi jefe inmediato promueve mi capacitacin y desarrollo.
34 El personal de mi seccin / departamento est deseoso de aprender y superarse.
35 En mi seccin / departamento todos participamos aportando ideas y opiniones
para la solucin de problemas.

Completamente
Algo
Ni Satisfecho
Insatisfecho
Insatisfecho Ni Insatisfecho

Algo
Satisfecho

Totalmente
Satisfecho

N.-

Pregunta

36 Los procedimientos de trabajo en mi seccin / departamento, permiten realizar

las tareas en forma simple y gil.
37 El personal del Dispensario Mdico da la atencin adecuada a los colaboradores?.
38 En mi seccin / departamento acordamos oportunamente los requisitos de
trabajo con nuestros clientes internos.
39 Tengo confianza en el futuro de la empresa.
40 Mi jefe inmediato me involucra en la toma de dicisiones relacionadas con mi
trabajo y promueve la participacin del personal.
41 Mi jefe inmediato , recibe con gusto mis ideas?.
42 En mi seccin / departamento el personal est consciente del impacto de su
trabajo, en los resultados de la empresa.
43 El personal en mi seccin / departamento , conoce la misin y valores de la
empresa?.
44 En mi seccin / departamento hemos logrado mejorar la calidad y productividad
mediante el trabajo en equipo.
45 En mi seccin / departamento existe buen ambiente de trabajo.
46 La empresa hace todo lo necesario para evitar contaminar el medio ambiente.
47 En mi seccin / departamento realizamos las acciones preventivas necesarias
para asegurar la calidad y la mejora continua de nuestro trabajo.
48 Tengo clara la forma en que los resultados de mi seccin / departamento
contribuyen a la misin de la compaa.
49 Tengo el apoyo de mi jefe inmediato para tomar decisiones dentro de los
lmites establecidos y resolver problemas que mejoren mi desempeo?.
50 Mi jefe inmediato establece altos estndares de exigencia en el desempeo de
su personal.
51 Me siento satisfecho con el trabajo que desempeo en la empresa.
52 En mi seccin / departamento revisamos peridicamente los procedimientos
para hacerlos ms giles.
53 En la empresa se promueve a los colaboradores ms competentes.
54 En la empresa lo ms importante es la satisfaccin de nuestros clientes por el

Completamente
Algo
Ni Satisfecho
Insatisfecho
Insatisfecho Ni Insatisfecho

Algo
Satisfecho

Totalmente
Satisfecho

N.-

Pregunta

servicio que les brindamos.

55 Mi jefe inmediato rene las condiciones necesarias para desempear su puesto?.
56 Mi jefe inmediato logra los resultados de sus colaboradores por motivacin y
compromiso, ms que por una supervisin continua.
57 Los medios de comunicacin formal que utiliza la empresa son los adecuados
( reuniones de trabajo, de comunicacin, carteleras, NotiAmanco).
58 Las opiniones y sugerencias de los colaboradores son importantes y se toman
en cuenta para acciones de mejora.
59 Mi jefe inmediato nos mantiene informados sobre nuevas disposiciones,
cambios en nuestra gerencia, divisin, empresa.
60 La empresa mantiene su liderazgo en el mercado que participa , gracias a la
calidad de sus productos y servicios.
61 En mi seccin / departamento , cuando alguien se encuentra ausente hay alguien
ms que conoce y puede desempear su trabajo.
62 Los compaeros en mi seccin / departamento, actan conforme la misin y
valores de la empresa?.
63 En mi seccin / departamento creemos y practicamos el concepto de que
"juntos lo hacemos mejor".
64 Nuestra empresa cuenta con programas para mantener la actualizacin de sus
colaboradores.
65 Tengo cubiertas mis necesidades de capacitacin para el desempeo de mi
puesto?.
66 Cuando hay promociones se da preferencia a colaboradores internos de
nuestra empresa.
67 En nuestra empresa nos esforzamos por superar las expectativas y
necesidades de nuestros clientes.
68 En general estoy satisfecho con las practicas de los "VALORES" de la
empresa ( nuestros clientes, colaboradores y comunidades )?.
69 El personal tiene libertad para manifestar sus inquietudes e inconformidades?.
70 La empresa se involucra y compromete con la comunidad donde se encuentra
establecida.
71 Jerrquicamente, en mi seccin / departamento existen los niveles de jefatura
estrictamente indispensables.
72 En mi seccin / departamento, todos conocemos bien el trabajo que debemos
realizar?.

Completamente
Algo
Ni Satisfecho
Insatisfecho
Insatisfecho Ni Insatisfecho

Algo
Satisfecho

Totalmente
Satisfecho

N.-

Pregunta

73 La empresa reconoce los logros destacados de los equipos de trabajo.

74 Los procedimientos de trabajo contribuyen favorablemente al desempeo de mis
funciones.
75 En mi seccin / departamento se cumplen estrictamente los procedimientos de
seguridad.
76 Nuestros clientes ( internos y externos ) se sienten satisfechos por la calidad
de nuestros productos y servicios.
77 En mi seccin / departamento los conflictos de trabajo son mnimos.
78 Los jefes de mi seccin / departamento practican lo que predican.
79 La organizacin de mi seccin / departamento es flexible y cambia cuando las
necesidades lo requieren.
80 Es evidente el alto grado de compromiso y profesionalismo de mis
compaeros hacia su trabajo.
81 En general, cul es su satisfaccin con respecto a la ayuda que se proporcionan
los colaboradores en las diferentes secciones / departamentos (trabajo en equipo)?.
82 En general, cul es su satisfaccin con la tecnologa ( herramientas, equipos,maquinarias
sistemas informticos, etc. ) con que cuenta la empresa.
83 En mi seccin / departamento se acostumbra el reconocimiento informal.
84 La empresa cumple con los valores, leyes y normas de la sociedad.
85 En la empresa hay oportunidades de desarrollarme y hacer carrera.
86 En general, estoy satisfecho con el estilo de liderazgo de mi jefe inmediato?.
87 Estoy satisfecho con la asociacin de trabajadores ( Comit de Empresa ) de la
empresa?.
88 Me siento orgulloso de trabajar en esta empresa ?.
89 En mi seccin / departamento cada persona tiene claramente definidas sus
funciones.
90 Cuando es necesario realizar trabajos especiales o urgentes en mi
seccin / departamento, se cumplen las normas de seguridad.
91 La empresa cuenta con instalaciones fsicas que faciliten las reuniones de

Completamente
Algo
Ni Satisfecho
Insatisfecho
Insatisfecho Ni Insatisfecho

Algo
Satisfecho

Totalmente
Satisfecho

N.-

Pregunta

grupos de trabajo.
92 La empresa dedica los recursos necesarios a la investigacin y el desarrollo
tecnolgico de sus productos?.
93 En todos los niveles en la empresa, hay congruencia entre lo que se dice y lo
que se hace ?.
94 Los sueldos y prestaciones en la empresa son competitivos con puestos
equivalentes en otras empresas.
95 Los jefes de esta empresa estn verdaderamente comprometidos con la
poltica de calidad.
96 En general, me siento motivado al desempear mi trabajo?.
97 Los resultados de mis objetivos de trabajo son importantes para logros de
mi seccin / departamento y viceversa.
98 En la empresa se manifiesta respeto a todos los colaboradores con quienes se
interacta.
99 Todos los colaboradores que lo requieren para su funcin, tienen acceso a los
procedimientos de trabajo que necesitan?.
100 El personal de mi seccin / departamento siempre busca como satisfacer y
exceder las necesidades de nuestros clientes.
101 Estoy satisfecho con la calidad de los productos o servicios que recibo de los
compaeros con los que interacto.
102 Si efecto un reclamo, mi jefe inmediato lo atiende, le da seguimiento o me
explica el porqu de su decisin?.
103 Mi jefe inmediato organiza el trabajo del personal a su cargo?.
104 Mi jefe inmediato me proporciona la orientacin adecuada sobre trmites o
disposiciones de la empresa?.
105 La empresa muestra gran consideracin por nuestro bienestar?.
106 La atencin recibida al realizar trmites o solicitudes ante la empresa es la
adecuada?.
107 El cuidado y mantenimiento de los servicios sanitarios es el adecuado?.
108 Conozco sobre los productos y/o servicios que vende la empresa?.
109 Cuento con el equipo de proteccin personal necesario para el desempeo de
mi puesto?.

Completamente
Algo
Ni Satisfecho
Insatisfecho
Insatisfecho Ni Insatisfecho

Algo
Satisfecho

Totalmente
Satisfecho

N.-

Pregunta

Completamente
Algo
Ni Satisfecho
Insatisfecho
Insatisfecho Ni Insatisfecho

Algo
Satisfecho

Totalmente
Satisfecho

110 Conozco los programas con respecto a Salud, Seguridad Y medio Ambiente
que se desarrollan en la empresa?.
111 Las ideas que se generan en los equipos de trabajo son tomadas en cuenta y se
tratan de implantar.
112 Mi jefe inmediato comparte sus conocimientos del trabajo con sus
colaboradores.
113 El personal del comedor da la atencin adecuada a los colaboradores.
114 En general, cul es su satisfaccin con la organizacin de esta empresa?.
115 En general, cul es su satisfaccin con las recompensas econmicas de la
empresa ( salarios, prestaciones, otros incentivos )?.
116 Considero adecuado el descuento que me d cuando realizo compras en la
empresa de los productos que fabrica / distribuye?.
COMENTARIOS
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