PROGRAMA DE DESARROLLO Y TRANSFORMACIN DE

LDERES

EVALUACIN DE LAS COMPETENCIAS DE

LIDERAZGO
360

NOMBRE DEL
PARTICIPANTE
POSICIN

NOMBRE DEL
EVALUADOR

FELIX MACIAS
GERENTE TECNICO DE MANTENIMIENTOS EQUIPOS MD.

WENDY VILLALTA Y NURIA ZAMBRANO

VNCULO

SUPERIOR DIRECTO

El presente ejercicio permitir que Ud. pondere la expresin actual (demostraciones y evidencias)
de las Competencias de Liderazgo del Participante en este Programa.
Conteste segn su mejor criterio siguiendo el siguiente esquema:
0 (Cero)
Nmero
Entero

No se encuentra demostracin o evidencia del Nivel 1.

Nmero
Decimal

Demostracin o evidencia plena de todos los descriptores del nivel correspondiente

con cumplimiento parcial de las demostraciones o evidencias del nivel siguiente.

Demostracin o evidencia plena de todos los descriptores del nivel correspondiente.

INDIQUE AQU, SEGN SU CRITERIO:

*CUALES SON LAS DOS COMPETENCIAS DE MAYOR DESARROLLO DEL EVALUADO:
TSE; OC
*CUALES SON LAS DOS COMPETENCIAS DE MENOR DESARROLLO DEL EVALUADO:

LT; I
AUTOEVAL
UACIN
SUPERIOR
DIRECTO
SUBORDIN
ADO
PAR
. Dr. Marcelo D. Cubellun.
Inscripto en R. N. P. I.

. Dr. Marcelo D. Cubellun.

scripto en R. N. P. I.

Nombre y Apellido
del Participante

ING. FELIX MACIAS

Evaluador:
Competencia

Wendy Villalta , Nuria Zambrano

Definicin

0.5

1.5

2.5

Compromiso
con Visin y
Valores (CVV)

Profunda
identificacin
y
compromiso con la visin de
crear valor econmico operando
en
un
marco
de
tica,
ecoeficiencia y responsabilidad
social (Triple Bottom Line). Y
Mostrar
compromiso en cada
una de las acciones gerenciales.

3.5

Promedio

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Nivel 4

El lider entiende y se identifican con las politicas de

TELWORKING

El Lider modela comportamientos que reflejan los valores de la

CIA TELWORKING , an cuando implique esfuerzos
importantes.

El Lider ajusta su gestin en funcin de las necesidades de

TELWORKING como organizacin.

El Lder est emocionalmente comprometidos con la filosofa de

negocio de TELWORKING

Comprende los valores de TELWORKING y estn concientes de

Estn dispuesto a ayudar a sus colegas (en su operacin, la

Toma o apoya decisiones que benefician a la organizacin global
En su gestin, alinean las prioridades y actividades a las
aunque puedan resultar impopulares o vayan en contra de su
2.1666667 que su rol como lderes de la organizacin es actuar de manera operacin de otros pases y la corporacin) en situaciones necesidades de TELWORKING

consistente con los mismos. Identifican maneras de contribuir difciles o cambiantes.

ms con su operacin.
Identifica maneras de contribuir ms con su operacin.

operacin o unidad a corto plazo.

Busca maneras para contribuir desde su operacin con otras Acta para que su equipo se comporte de manera consistente Anteponen las necesidades de TELWORKING a las propias, en
operaciones y con la corporacin
con la visin y la filosofa de negocio de TELWORKING
situaciones de crisis extremas o de contingencia.
Acta para que su equipo apoye y contribuya activamente en el Sienten a TELWORKING como su negocio propio y actan
logro del Triple Bottom Line, en congruencia con los valores de efectivamente para comprometer y entusiasmar a otros en el
la organizacin.
logro de la visin.

CVV
El Lider apoya la incorporacin, el desarrollo y el aprendizaje de
otros.

Construccin
del Talento (CT)

Genuino
inters
por
el
crecimiento de otros e inversin
de tiempo, recursos y energa
para lograrlo, contribuyendo a la
construccin
de
capacidad
organizacional para el futuro.
Responsabilidad personal por
identificar e incorporar talento,
orientar y asesorar (dar coaching)
a colaboradores y creacin de las
condiciones
para
que
los
individuos
se
desarrollen.
Optimizacin de la toma de
decisiones y establecimiento de
procesos y sistemas de soporte.

El lider incorporan talento y desarrollan activamente a otros,

brindando orientacin y retroalimentacin permanente
(Coaching), a partir de un conocimiento profundo de las
fortalezas y reas de mejora.

Proactivamente trabajan efectivamente con sus colegas para

lograr los objetivos del Grupo
El lider crea oportunidades para que otros acten y tomen
decisiones que impliquen un riesgo calculado, con el objeto de
lograr desarrollo sostenido.

Se responsabiliza por la seleccin de sus colaboradores y se Reconoce pblicamente el desempeo superior, haciendo que Construye e implantan procesos de Seleccin, Orientacin y
Apoya la incorporacin del talento necesario a sus equipos de
aseguran de que se integren en forma efectiva a su rol apoyando otros se sientan importantes y capaces de actuar de manera Asesoramiento (Coaching y Mentoring) para acelerar el
trabajo.
su proceso de induccin.
independiente.
desarrollo de futuros lderes.

Identifica y comprende las necesidades de desarrollo y

Crea un clima organizacional que alienta los comportamientos
Busca oportunidades y recursos para ayudar a los miembros del Crea espacios para la iniciativa y la innovacin, haciendo que las
proactivos y el aprendizaje a travs de evaluar resultados y
2.5 formacin, as como las fortalezas, reas de inters y motivacin equipo y a otros a desarrollarse dentro y fuera del trabajo.
personas se responsabilicen por los resultados finales.
de los miembros de su equipo u otras personas si es el caso.
experiencias.
Se asegura que hayan quedado claras las directrices y
Son coachs efectivos para futuros lderes y promueven la
Muestra a otros el potencial que tienen y los animan a tomar Deliberadamente toma distancia de los procesos de toma de
explicaciones, identificando posibles obstculos en el
demostracin de este estilo en cascada hacia los niveles
responsabilidades adicionales que ellos mismos les ofrecen.
decisiones.
desempeo de lo asignado.
inferiores.
Anima a su gente a desarrollarse en el trabajo

Hacen seguimiento y proveen retroalimentacin sobre la Identifica y aprovecha oportunidades en el trabajo para que otros
evolucin de su desempeo puntualizando resultados y crezcan y se desarrollen, aprendiendo constantemente de sus
conductas efectivas y no efectivas.
errores.

Demuestra confianza en la habilidad de sus colaboradores

Alienta y apoya a otros en invertir tiempo y recursos en
motivndolos a asumir tareas especficas confiando en que lo
actividades de desarrollo.
harn con buen nivel de rendimiento
CT

Impulsor De
Desempeo
Superior (IDS)

Capacidad de establecer los

estndares de desempeo que
coloquen a los colaboradores en
su rea de tensin creativa.
Seguiridad que los objetivos y
metas estn claras y que los
individuos sean medidos y
reconocidos por alcanzarlas,
creando en ellos el deseo y la
energa por mantener altos
niveles de desempeo.

CVV
Asume responsabilidad personal por la construccin de
capacidad organizacional estableciendo los Procesos y Sistemas
de Soporte.

el Lider actan para generar claridad sobre las expectativas

individuales y de grupo a fin de asegurar resultados.

El Lider monitorea sistemticamente el cumplimiento de los

estndares de desempeo y reorientan acciones cuando es
necesario.

CT
el lider da autoridad a sus colaboradores para desarrollar su
funcin y los responsabilizan consistentemente por el
desempeo obtenido y por la forma en que lograron los
resultados.

Se asegura que sus objetivos y metas del ao estn claras y Se asegura que los esfuerzos dirigidos a lograr los objetivos
Confronta los problemas de desempeo de su equipo de forma
2.3333333 sean compartidas y las utiliza de base para acordar los objetivos planteados se mantengan a pesar de la existencia de asuntos y clara y oportuna.
de su equipo.

actividades puntuales que se deban atender.

el lider actan para convertir a TELWORKING en una

organizacin de alto desempeo

Sistemticamente establece estndares nuevos, diferentes o

ms desafiantes y orientan a sus equipos en cmo alcanzarlos.

Relaciona el reconocimiento y posibilidades de crecimiento de

Asume responsabilidad personal por los resultados de la Brinda retroalimentacin oportuna, clara y honesta, permitiendo
las personas en su equipo directamente con el desempeo Acta de manera contundente para enfrentar resistencias al
operacin que han sido acordados con la corporacin.
a otros mejorar y alcanzar sus resultados.
mensurable obtenido por ellos.
cambio.
Acuerda las expectativas de desempeo con su equipo de Hace seguimiento al desempeo individual o del equipo, Acta para que otros asuman la responsabilidad de sus
manera clara y consistente, en lnea con los resultados comparndolo con los objetivos establecidos, previendo conductas y decisiones y visualicen el impacto de stas en la
Toma decisiones de alto impacto (movimientos, despidos, etc.)
esperados de la operacin.
problemas o situaciones, dando apoyo y tomando acciones.
operacin.
ante problemas de desempeo recurrentes.
Se asegura que a su equipo le haya quedado claro cules son
los objetivos y metas y cmo sera la mejor manera de
alcanzarlos.

IDS

IDS

Innovacin (I)

Generacin de soluciones
nuevas utilizando el aporte
innovador
en
situaciones
complejas
para
romper
paradigmas de trabajo y crear
valor.
Pensamiento
estratgico y radical sobre
nuevas formas de responder
al
entorno
cambiante.
Cuestionamiento
permanentemente y pregunta
sobre el por qu no?,
creando un ambiente de
innovacin en cada una de las
actividades
y
procesos
organizacionales
con
el
objetivo de capitalizar todas
las oportunidades .

0.5

1.5

2.5

3.5

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Nivel 4

el lider comprende las oportunidades y obstculos del negocio y

utilizan su sentido comn para identificar problemas y
oportunidades.

El Lider estn activamente identificando oportunidades de

hacer las cosas de forma diferente para mejorar los resultados
de corto plazo del negocio.

EL LIDER identifica nuevas oportunidades de crecimiento para

el mediano plazo, basndose en la informacin obtenida de la
compaa, clientes, consumidores, la industria y la economa.

El Lider crea conceptos de negocios, totalmente nuevos no

evidentes para otros, que redefinen el negocio y el mercado,
creando importantes oportunidades de crecimiento.

Es intelectualmente curioso y busca nuevos enfoques para Ve las situaciones del negocio de una forma diferente, Usa ideas que han creado crecimiento en otras empresas e Rompe paradigmas, se dan cuenta de oportunidades que otros
abordar problemas y oportunidades.
cuestionan paradigmas, crean nuevos enfoques.
industrias y las recrean a su negocio y/o cultura.
no pueden ver, de alto impacto para la industria.

2.5 Utiliza su experiencia pasada para resolver problemas actuales.

Entiende e interrelacionan componentes de una situacin, Crea un ambiente de cuestionamiento, preguntando activamente
Cuestiona las tendencias y enfoques convencionales an
aparentemente no relacionados y generan hiptesis iniciales y a sus colaboradores por qu no?, estimulando la innovacin en
cuando sean exitosas.
posibles cursos de accin.
ellos.

Usa la informacin disponible para apoyar el proceso de Piensa lateralmente para identificar nuevas soluciones para Aplica su comprensin de los clientes y consumidores para crear Plantea diferentes escenarios y planes estratgicos alternativos
resolucin de problemas.
viejos problemas.
nuevos enfoques, productos o mercados para el negocio.
en escala global (adquisiciones, fusiones, joint ventures, etc.)
Interpreta ideas de otros y las utilizan en beneficio de Piensa lateralmente para
TELWORKING
posibiliten el crecimiento.

identificar

oportunidades

que Crea nuevas e innovadoras formas de satisfacer las

necesidades de los consumidores y clientes internos y externos.

Visualiza cmo el negocio actual podra ser afectado por futuros Promueve la cultura de innovacin a travs de todas sus
desarrollos y tendencias.
interacciones.

I
El Lider
excelente de
TELWORKING
con plena
confianza en su capacidad
personal
y
profesional
movilizan y comprometen a
los individuos y equipos para
lograr cambios significativos
en la manera de operar el
negocio y para generar valor
sostenible a lo largo del
Liderazgo
tiempo. Asumen nuevos y
Transformador crecientes retos con decisin,
(LT)
influyendo y energizando a
otros
alrededor
de
los
mismos. Incluye actuar, para
asegurar que la visin de
TELWORKING
sea
escuchada, comprendida y
aplicada por todos, generando
entusiasmo y energa por
alcanzarla de la manera ms
efectiva.

Orientacin al
cliente (OC)

EL LIDER DE excelentes de
TELWORKING reconocen al
cliente como impulsor del
negocio y la importancia de
generar relaciones de mutuo
beneficio y de largo plazo,
para el logro de resultados
sostenibles en el tiempo.
Orientan su gestin para dar
valor
y
cumplir
las
expectativas
del
cliente,
actuando para conocer y
apoyar
sus necesidades,
requerimientos y prioridades.

EL LIDER visualiza los cambios como un desafo y una

oportunidad para ellos y para TELWORKING

EL LIDER promueven y apoyan los esfuerzos de cambio que

surgen de la visin, a travs de una comunicacin clara y
energizante.

I
EL LIDER definen una clara visin del cambio para s mismos y
para otros, enmarcada en la visin corporativa y generan
motivacin y compromiso para alcanzarla, asumiendo el desafo
y las incertidumbres que conlleva el proceso de cambio.

Acta para crear capacidad de cambio en la organizacin,

definiendo procesos, sistemas y redes que apoyen y refuercen
los objetivos de cambio.

Se asegura que otros se comprometan con la visin y los

Alinea suS acciones con las iniciativas de cambio y buscan Identifica oportunidades de cambio anticipando los obstculos o objetivos de cambio, flexibilizando su estilo de liderazgo para Crea redes de influencia para apoyar el cambio y las utilizan
problemas que pudieran surgir con confianza y seguridad.
adaptarse al grupo, situacin y cultura, apoyando a otros a como vehculo para apoyar el proceso.
manejar la incertidumbre que el proceso de cambio genera.

2.1666667 comprender las razones del mismo.

Acepta que hacer cambios en la operacin es la nica manera

Energiza a otros, utilizando mltiples formas para influir y Define nuevos sistemas de gestin de recursos humanos y
Identifica y comunican aspectos positivos del cambio, beneficios
en que TELWORKING puede crecer y alcanzar los desafos que
asegurarse que el mensaje de cambio llegue a todos los niveles prcticas gerenciales que apoyan la direccin del cambio, en el
para el individuo, el rea, la operacin o la corporacin.
se plantea.
de la organizacin.
marco de la Visin de TELWORKING
Crea las condiciones para que los individuos y equipos
Busca comprender el porqu de los cambios cuestionando
Desafa el conformismo donde sea que exista, con el objeto de Identifica e implantan mecanismos de reconocimiento para
entiendan el significado del cambio y cmo estos contribuirn a
constructivamente a fin de entender el por qu de los mismos.
superar las barreras y la resistencia al cambio.
alinear conductas a los objetivos de cambio.
alcanzar la visin de TELWORKING
Alienta y compromete a otros a que se alineen con el proceso de
Crea mecanismos y sistemas que permitan medir los avances
Responde rpidamente al cambio de prioridades, mostrndose cambio, adoptando un enfoque que se adapte a sus Planifica y ejecutan una fase de transicin en el proceso de
del proceso de cambio y tomar acciones oportunas en el caso de
confiados y decididos.
necesidades y apoyndolos a comprender el por qu de los cambio, para que sea exitoso.
existir desviaciones.
mismos

LT
x

El Lider acta para disponer de informacin actualizada del

cliente, su organizacin, negocio, prioridades y requerimientos.

El Lider comprende necesidades no expresadas del cliente

target, y con base en esa comprensin actan para que la
organizacin responda de manera efectiva.

Identifica e involucra a personas clave para asegurar continuidad

en el proceso de cambio en TELWORKING

el lider orienta su gestin para lograr maximizar el potencial de

los clientes.

LT
EL LIDER promueve la implantacin de programas, productos y
servicios que generen relaciones de largo plazo y de beneficio
para el cliente y para TELWORKING

Profundiza para conocer cules son las necesidades reales del

Crea espacios para la generacin de enfoques o cursos de
Es curioso y observador , en todo momento (en la empresa y cliente, las que apoyan su gestin y los ayudan a alcanzar el lider establece y comunican planes de accin diferenciados
accin nuevos y diferentes a los evidentes, con miras a generar
mejores resultados, teniendo siempre en mente el logro de por clientes, de acuerdo al potencial a corto y largo plazo.
confianza y promover relaciones duraderas y rentables.
beneficio mutuo.

2.5 fuera de ella) estn alerta por saber ms del cliente.

Acta para maximizar la satisfaccin del cliente (un marco de Refuerza en la organizacin la necesidad de brindar al cliente Establece metas y energizan a los individuos y equipos para
Posee una opinin propia sobre el potencial del cliente de
mutuo beneficio) y entusiasman a otros a comprender el valor productos diferenciados en calidad, con altos niveles de lograr ser el proveedor de eleccin de los clientes target de
acuerdo a los objetivos de la operacin y de la corporacin.
del cliente para TELWORKING y actuar en consecuencia.
eficiencia interna.
TELWORKING
Identifica mejoras en procesos, sistemas y herramientas para
Identifica clientes target para TELWORKING , de acuerdo a la Promueve el establecimiento de una comunicacin clara y
detectar sistemticamente las necesidades del cliente y dar
visin de la organizacin.
transparente con el cliente.
respuesta oportuna y efectiva.
Busca informacin con relacin a los niveles de servicio que
Sabe cmo orientar su gestin interna en lnea con el cliente y
Establece planes para contar con una cartera de clientes
otorga la competencia y los compara contra los niveles de
el mercado
rentable para TELWORKING
servicio propios.
OC

OC

Pasin por
Resultados
Sostenibles
(PRS)

EL LIDER excelente de
TELWORKING
entienden
que el xito radica en hacer
crecer
rentablemente
a
TELWORKING
en
forma
sostenida y balanceada.
Demuestran una constante
pasin por lo que hacen y por
mejorar continuamente; estn
siempre dispuestos a hacer
ms all de lo que se espera
para
alcanzar
resultados
extraordinarios.
Constantemente
redefinen
estndares de excelencia,
preguntndose acerca de lo
que
es
alcanzable
y
asumiendo
riesgos
para
expandir los horizontes del
negocio.

EL
LdeR excelente de
TELWORKING acta como
miembros
de
equipos,
demostrando un alto grado de
compromiso y cooperando
con otros a lo largo de toda el
Grupo para alcanzar metas
Trabajo
globales. Incluye el inters por
Sinrgico de integrar
las
diferentes
Equipos, Local operaciones para que se
apoyen entre ellas, superando
y de Grupo
obstculos en el trabajo en
(TSE)
conjunto
e
identificando
sinergias para lograr las
metas planteadas. Equipos
est referido al trabajo en
conjunto entre individuos de
un rea, de una operacin y
del Grupo.
EL LIDER excelente de
TELWROKING
comprende
cmo los elementos del
mundo externo influyen en la
organizacin, tanto directa
como indirectamente y actan
en consecuencia para lograr
Visin de
crear futuro. Orientan su
Negocios (VEN) gestin en torno al mercado y
su conocimiento de las
mltiples
realidades
del
entorno:
polticas,
econmicas, sociales, legales,
comerciales y tecnolgicas, y
el impacto que stas tienen en
su dinmica de negocio.

0.5

1.5

2.5

3.5

Nivel 1

Nivel 2

el LdERs demuestra entusiasmo y motivacin por alcanzar

sus objetivos de negocio y buscan activamente oportunidades de
crecimiento y de contribucin a la organizacin.

el lider est fuertemente orientados a la excelencia y eficiencia,

constantemente buscan oportunidades para mejorar los
procesos.

hace cambios especficos para mejorar el

procesos a su cargo (ej. Reingeniera, para
Acta con energa para alcanzar objetivos y estndares
ms rpidos y eficientes; Reorganizacin
establecidos, superando los obstculos que se les presentan.
sistemas de Administracin de las personas
la Estrategia del Negocio, etc.) .

Nivel 3

Nivel 4

el lider fija metas retadoras para s mismos y para otros, y

ejecutan planes para lograrlas.

EL LIDER emprende acciones extraordinarias que implican la

toma de riesgos calculados con base en anlisis costo/beneficio
y de impacto de largo plazo.

desempeo de los
Son efectivos al operacionalizar la visin de TELWORKING en
hacer los procesos
su operacin, programando planes de accin que impliquen Asume riesgos importantes que pueden generar un gran
y cambios en los
desafos interesantes propios y para otros y asegurando su beneficio a largo plazo, invirtiendo esfuerzo, tiempo y recursos.
para alinearlos con
efectiva consecucin.

Demuestra entusiasmo y motivacin por alcanzar sus objetivos Fija objetivos retadores para el crecimiento del negocio, difciles Desafa el saber convencional y las oposiciones internas para
de negocio y contribuir activamente con el Triple Bottom Line, pero alcanzables con miras hacer contribuciones importantes al alcanzar un crecimiento de envergadura y hacer cambios
superando obstculos de manera efectiva.
logro de los objetivos y actan para alcanzarlos.
importantes.

1.8333333 Cumple los compromisos que establecen con otros.

Se compara constantemente con las mejores prcticas internas Actapara sobrepasar los resultados propios, de su rea u Est obsesionado por la creacin de valor para el negocio y se
Se muestra gustosos de aprender y ser un ejemplo, invirtiendo
o externas, en aspectos tcnicos o de gestin, con miras a operacin, apoyndose y buscando nuevos medios, sistemas, focalizan en hacer que TELWORKING construya ventajas
tiempo y esfuerzo en su propio desarrollo.
encontrar maneras de mejorar.
procesos.
competitivas sostenibles.
Persigue nuevas oportunidades para desarrollar o mejorar su Aprovecha los recursos, sistemas y herramientas que provee la
Estimula a otros a hacer aportes para mejorar los resultados del
propia experiencia y habilidad (ejemplo, cambiar de rea, de rol, organizacin para mejorar su gestin y alcanzar mejores
negocio.
de operacin, etc.
resultados.
Evala situaciones vividas, qu sali bien y qu no, y aprenden
de esas experiencias, con miras a mejorar el desempeo.

EL LIDER trabaja cooperativamente como miembros de un

equipo y comparten sus conocimientos de manera proactiva.

Participa gustosamente
miembros de equipo

y de

manera

constructiva

PRS
EL LIDER modela el rol de miembro efectivo de equipo,
facilitando el funcionamiento de los equipos de los cuales forman
parte.

PRS
EL LIDER promueve la cooperacin y la integracin entre
individuos y equipos, generando sinergia que benefician a la
organizacin global.

Los Lderes contribuye con la cohesin y clima de cooperacin

en el equipo y entre equipos a lo largo de todo el Grupo,
resolviendo conflictos y resaltando las contribuciones de sus
miembros.

como Expresa abiertamente expectativas positivas sobre los miembros Proactivamente comparte y estimulan las mejores prcticas, Contribuye con el desarrollo de toda el Grupo, compartiendo
del equipo y sobre el equipo en su conjunto.
ideas y conocimientos con otros individuos y equipos.
voluntariamente recursos valiosos para lograr metas globales.

Le da importancia a los objetivos de equipo y responden Expresa abiertamente sus propias opiniones, al igual que Valora y considera aportes hechos por individuos o equipos en

Proactivamente colabora con otros para desarrollar soluciones a

2.5 positivamente a las solicitudes de ayuda de los miembros del escuchan a otros y estn dispuestos a cambiar sus puntos de su operacin y a lo largo de la corporacin para la toma de problemas.
equipo.
vista.
decisiones o diseo de planes.
Asume responsabilidad por resultados
propios.

globales, no slo los Toma decisiones como miembros del equipo, y no como Valora la diversidad de opiniones, culturas y experiencias de los Construye el espritu de equipo de celebrando abiertamente los
representantes de un rea u operacin.
diferentes individuos y equipos.
xitos del equipo.
Busca y aprovecha oportunidades para generar sinergia entre
Generar espacios para generar el intercambio de ideas y
reas y operaciones, contribuyendo a la eficiencia y a la creacin
prcticas.
Mantiene a los integrantes del equipo informados acerca de lo que de un ambiente de cooperacin.

Modifica su comportamiento por el bien del equipo.

Reconoce pblicamente el aporte

equipos.

de los miembros de otros

Promueve la demostracin de conductas efectivas de miembro

de equipo, en cascada hacia los niveles inferiores.

EL LIDER comprende el negocio y el mercado de

TELWORKING y conocen los mltiples factores que influyen e
impactan su gestin.

TSE

EL LIDER orienta su gestin hacia el mercado, considerando las

variables crticas del entorno y manejndolas de manera
efectiva.

TSE
EL LIDER alertan sobre las tendencias emergentes y actan
para impactar el mercado.

EL LIDER toma el liderazgo en el mercado, orientando a

TELWORKING hacia el futuro.

Hace planes o toman decisiones, con base en su comprensin

Identifica nuevas oportunidades de crecimiento para el corto y
del negocio y sus prioridades, del ambiente competitivo externo
mediano plazo y planifican y trabajan para aprovecharlas.
y del entorno.

Tienen conocimiento del negocio y sus actores:

*Clientes

Acta para ajustar o realinear las iniciativas de la organizacin Identifica capacidades, talento o tecnologa que permiten a la
Identifica y aprovechan experiencias positivas como modelo y
basndose en las tendencias emergentes que no son obvias organizacin explotar las oportunidades antes que la
benchmark con otras industrias.
para otros.
competencia.

1.8333333 *Consumidores
*Proveedores

*Competidores actuales y potenciales

*Principales sustitutos, marcas y calidad

Incluyen en su planificacin de corto y mediano plazo su

Genera estndares para la industria en cuanto a la filosofa de
conocimiento del mercado y del entorno, con miras a lograr los
negocio y gestin.
resultados esperados a largo plazo.

Instala los temas de mercado en la organizacin en:

*Discursos, presentaciones y opiniones

Relaciona el impacto de los diferentes actores en su propia rea,
*Convenios de Desempeo
operacin y en la corporacin.
*Sistemas de Informacin Ejecutiva
Entiende la realidad local donde se desenvuelve el negocio y su *Planificacin de la produccin
impacto en la operacin.
diaria, donde se vean oportunidades.

VEN

Se anticipa a las fuerzas de cambio, movimientos del mercado

Genera estndares para la industria en cuanto a la calidad de los
y de consumo, a fin de responder de inmediato o actuar en el
productos, niveles de servicio, procesos y tecnologa.
mercado para neutralizarlos.
*Gestin

Identifican las necesidades del entorno de negocios y las usan

para orientar su gestin.

VEN

OBSERVACIONES

Existe compromiso por cumplir con el trrabajo a realizar en la organizacin mas no

por iniciativa propia. No compromete al equipo que se encamine para el logro del
objetivo pero si se identifica con la organizacin.
No se orienta a buscar estrategias para promover la imagen de la organizacion y
comprometer a su equipo con la misma .

Utiliza adecuadamente el tiempo para ensear sus conocimientos, los imparte a

los demas para que puedan cumplir y desarrollarse,caso contrario delega a otra
persona o lo ejecuta el mismo .

Tiene poca autoridad frente determinados grupos de colaboradores lo que conlleva

al incumplimiento de tareas asignadas .

No centra su seguridad en la toma de decisiones, est a la espera de que otros la

tomen por l, cuando el puede hacer uso de sus competencias para dar una mejor
solucion . es comunicador de las tareas a realizar a su equipo de trabajo para que
los mismos sean cumplidos a la brevedad posible

Trata de buscar posibles oportunidades con clientes , pero le falta ser creativo
innovador en planeacion de estrategias para mantener a los nuevos clientes
adquiridos que se puedan captar en el mercado. Slo se concentra en conseguir
pero no se mantiene el portafolio de clientes adquiridos .

Se elabora un plan de trabajo mensual el mismo que es cumplido pero no en

forma satisfactoria ya que no existe division de trabajo y hay recargas en el
personal que sabe aplicar las tecnicas y conocimientos las mismas que tienen que
ser desarrolladas con sus competencias para saber explotar a potenciales lideres
de la organizacin

El cliente para el es importante , esta pendiente y presto a colaborar y darle

solucion a sus problemas de manera inmediata.

Tiene enfoque en las metas de la organizacin pero no establece

sus propios objetivos ni hace participe a sus colaboraadores para
tratar de superar las metas estndar ya establecidas para
obtencion de mejores resultados a beneficio de la empresa.

Trabaja en equipo colaborando y formando parte del area , considerando las

opiniones del grupo para obtener solucion a los problemas presentados

Demuestra poca vision del negocio, se rige en cumplir los principios basicos de
dicha vision y no analiza factores externos que permitan la mejorar algunos
procedimientos y poderlos aplicar en base a su funcionalidad.