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LA RESISTENCIA AL

CAMBIO

“En un mundo superior puede ser de

otra manera, pero aquí abajo, en este mundo, vivir es cambiar y ser perfecto es haber cambiado

muchas veces” …

John Newman

1801.

pero aquí abajo, en este mundo, vivir es cambiar y ser perfecto es haber cambiado muchas

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

SE DEFINE COMO

La reacción negativa que

ejercen los individuos o los

grupos que pertenecen a

una organización ante la modificación de algunos

parámetros del sistema

organizativo.

o los grupos que pertenecen a una organización ante la modificación de algunos parámetros del sistema
o los grupos que pertenecen a una organización ante la modificación de algunos parámetros del sistema

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

Deben las organizaciones y sus

miembros resistirse al cambio?

SI: proporciona estabilidad y predecibilidad en el

comportamiento

NO: obstaculiza la adaptación y el progreso. Crea una fuente de conflicto.

La resistencia puede ser:

y el progreso. Crea una fuente de conflicto.  La resistencia puede ser: Manifiesta o implícita

Manifiesta o implícita Inmediata o diferida
Inmediata o diferidaManifiesta o implícita

FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO
FACTORES DE
RESISTENCIA AL
CAMBIO
FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO
FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO

Variables de Cambio

Variables Independientes

Variables del nivel individual

Variables a nivel de grupo

Variables a nivel de la Organización

Variables Independientes Variables del nivel individual Variables a nivel de grupo Variables a nivel de la
El PROCESO DE CAMBIO El proceso de cambio organizacional comienza con la aparición de las
El PROCESO DE CAMBIO
El proceso de cambio organizacional comienza con
la aparición de las fuerzas exógenas y endógenas.
Fuerzas exógenas:
Fuerzas endógenas:
•Provienen del ambiente,
• Provienen de la tensión en las
actividades, interacciones,
sentimientos o resultados del
•Surgen
por
las
nuevas
desempeño en el trabajo.
tecnologías
•Las fuerzas externas crean la
•Los cambios en los valores de
la sociedad
necesidad
del
cambio
organizacional interno.
•Los cambios internos pueden
•Nuevas oportunidades o
limitaciones del ambiente en lo
económico, político, legal y
social.
planearse conscientemente para
que el ajuste a las nuevas
condiciones externas se realice
sin alterar el comportamiento ni
la estructura organizacional.
Fuerzas restrictivas y obstructoras Oposición Voluntad de mantener el statu quo Viejas ideas Conservadurismo
Fuerzas
restrictivas y
obstructoras
Oposición
Voluntad de
mantener el statu
quo
Viejas ideas
Conservadurismo
Rutina
Conformismo con
el presente
Presente o pasado

FUERZAS POSITIVAS Y NEGATIVAS DEL

CAMBIO:

Fuerzas impulsoras y favorables Deseo de cambiar Voluntad de mejorar Nuevas ideas Creatividad Innovación
Fuerzas
impulsoras y
favorables
Deseo de cambiar
Voluntad de
mejorar
Nuevas ideas
Creatividad
Innovación
Inconformismo con
el presente
Futuro

CAMBIO

Transición de un

estado a otro

ideas Creatividad Innovación Inconformismo con el presente Futuro CAMBIO Transición de un estado a otro
ideas Creatividad Innovación Inconformismo con el presente Futuro CAMBIO Transición de un estado a otro
ideas Creatividad Innovación Inconformismo con el presente Futuro CAMBIO Transición de un estado a otro
ideas Creatividad Innovación Inconformismo con el presente Futuro CAMBIO Transición de un estado a otro
ideas Creatividad Innovación Inconformismo con el presente Futuro CAMBIO Transición de un estado a otro
ideas Creatividad Innovación Inconformismo con el presente Futuro CAMBIO Transición de un estado a otro
ideas Creatividad Innovación Inconformismo con el presente Futuro CAMBIO Transición de un estado a otro
ideas Creatividad Innovación Inconformismo con el presente Futuro CAMBIO Transición de un estado a otro
ideas Creatividad Innovación Inconformismo con el presente Futuro CAMBIO Transición de un estado a otro
ideas Creatividad Innovación Inconformismo con el presente Futuro CAMBIO Transición de un estado a otro

DIVERSOS TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

Cambios en la estructura organizacional Rediseño de la organización, Cambio en la estructura del trabajo.
Cambios en la
estructura
organizacional
Rediseño de la organización,
Cambio en la estructura del trabajo.
Nueva configuración
Nuevos equipos, Nuevos procesos,
Cambios en la
tecnología
Rediseño del flujo de trabajo
Cambios en la
cultura
organizacional
Nuevas actitudes, percepciones,
expectativas, mentalidades, habilidades,
resultados
Nuevos productos, Nuevos servicios,
Cambios en los
productos o
servicios
Rediseño del flujo de trabajo, Nuevos
clientes

ETAPAS DEL CAMBIO

Empleo del análisis

de campo de

fuerzas, tácticas para superar la resistencia al cambio

Análisis de los problemas y necesidades

al cambio Análisis de los problemas y necesidades Fuerzas ambientales Competencia global, clientes,

Fuerzas

ambientales

de los problemas y necesidades Fuerzas ambientales Competencia global, clientes, competidores, proveedores,

Competencia global, clientes, competidores, proveedores, etc.

global, clientes, competidores, proveedores, etc. Necesidad de cambio Diagnóstico del cambio Implementa-
global, clientes, competidores, proveedores, etc. Necesidad de cambio Diagnóstico del cambio Implementa-

Necesidad de cambio

Diagnóstico del cambio

etc. Necesidad de cambio Diagnóstico del cambio Implementa- ción del cambio Fuerzas internas Misión,

Implementa-

ción del cambio

Diagnóstico del cambio Implementa- ción del cambio Fuerzas internas Misión, objetivos, planes, problemas y
Diagnóstico del cambio Implementa- ción del cambio Fuerzas internas Misión, objetivos, planes, problemas y
Diagnóstico del cambio Implementa- ción del cambio Fuerzas internas Misión, objetivos, planes, problemas y

Fuerzas

internas

del cambio Implementa- ción del cambio Fuerzas internas Misión, objetivos, planes, problemas y necesidades de la

Misión, objetivos, planes, problemas y necesidades de la organización

Definición de los

cambios necesarios

en la tecnología,

productos, estructura y cultura

y necesidades de la organización Definición de los cambios necesarios en la tecnología, productos, estructura y

RESISTENCIA AL CAMBIO

EL GRADO DE RESISTENCIA AL CAMBIO DEPENDE DEL TIPO DE CAMBIO.

GRADO DE RESISTENCIA AL CAMBIO DEPENDE DEL TIPO DE CAMBIO. • SE PRESENTA RESISTENCIA AL CAMBIO

SE PRESENTA RESISTENCIA AL CAMBIO SI SE PERCIBE UNA PÉRDIDA EVENTUAL.

LOS CAMBIOS SUSTITUYEN LO

CONOCIDO POR ALGO AMBIGUO O

INCERTIDUMBRE Y AMENAZA EL STATUS-QUO CONQUISTADO POR LO CUAL GENERA MAYOR RESISTENCIA CUANTO MÁS SE HAYA “INVERTIDO” EN TIEMPO Y ESFUERZO.

EL STATUS-QUO CONQUISTADO POR LO CUAL GENERA MAYOR RESISTENCIA CUANTO MÁS SE HAYA “INVERTIDO” EN TIEMPO

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

LA RESISTENCIA AL CAMBIO Hábitos Factores económicos Resistencia Individual Seguridad Procesamiento selectivo de la

Hábitos

Factores económicos

LA RESISTENCIA AL CAMBIO Hábitos Factores económicos Resistencia Individual Seguridad Procesamiento selectivo de la

Resistencia Individual

CAMBIO Hábitos Factores económicos Resistencia Individual Seguridad Procesamiento selectivo de la información Temor a

Seguridad

Factores económicos Resistencia Individual Seguridad Procesamiento selectivo de la información Temor a lo

Procesamiento selectivo de la información

Factores económicos Resistencia Individual Seguridad Procesamiento selectivo de la información Temor a lo desconocido

Temor a lo desconocido

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

Enfoque limitado del cambio

Amenaza a las asignaciones de recursos ya establecidas

Amenaza a las asignaciones de recursos ya establecidas Inercia del grupo Inercia estructural Amenaza a la
Amenaza a las asignaciones de recursos ya establecidas Inercia del grupo Inercia estructural Amenaza a la

Inercia del grupo

Inercia estructural

Amenaza a la experiencia

Resistencia Organizacional

Inercia estructural Amenaza a la experiencia Resistencia Organizacional Amenaza a las relaciones de poder ya establecidas
Inercia estructural Amenaza a la experiencia Resistencia Organizacional Amenaza a las relaciones de poder ya establecidas

Amenaza a las relaciones de poder ya establecidas

LA RESISTENCIA AL

CAMBIO

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

CAUSAS DE LA RESISTENCIA AL

CAMBIO Incertidumbre

Ignorancia del propósito del cambio. No comprensión del cambio. Disminución del contenido del trabajo.

Presión de parte del grupo de trabajo.

No comprensión del cambio . • Disminución del contenido del trabajo. • Presión de parte del

Actitud antagónica hacia la persona que introduce el cambio.

Resentimiento por recibir ayuda exterior.

No participar en la formulación del cambio.

Falta de tacto en quien introduce el

cambio.

Un cambio propuesto inoportunamente

en la formulación del cambio. • Falta de tacto en quien introduce el cambio . •

Medidas que permiten superar

el cambio

Diagnóstico profundo

De los actores que se

resisten al cambio Los motivos que los inducen o la originan

La reacción que provoca

que los inducen o la originan  La reacción que provoca el cambio  La percepción

el cambio

La percepción de los

cambio y los fines que se

inducen o la originan  La reacción que provoca el cambio  La percepción de los

persiguen

Impulsar el cambio de forma

transparente

Impulsar el cambio de forma transparente  Informando con transparencia  Implicando a los diferentes sectores

Informando con

transparencia

Implicando a los diferentes sectores

Gratificaciones

Mejoras en las condicio- nes del trabajo

Cursos de

perfeccionamiento

Cambios positivos en el estilo de liderazgo, etc.

en las condicio- nes del trabajo  Cursos de perfeccionamiento  Cambios positivos en el estilo

FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO

FACTORES

INDICADORES

(DATOS O

INFORMACIONES)

CAUSAS

TRATAMIENTO

PERSONALES

GRUPALES

ORGANIZACIONALE S

AL CAMBIO FACTORES INDICADORES (DATOS O INFORMACIONES) CAUSAS TRATAMIENTO PERSONALES GRUPALES ORGANIZACIONALE S

FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO

FACTORES

INDICADORES

(DATOS O

INFORMACIONES)

CAUSAS

TRATAMIENTO

PERSONALES

MI EDAD ES DE CUARENTA AÑOS PARA APRENDER COMPUTACIÓN

CUANDO FUI PEQUEÑO NO EXISTÍAN AÚN LAS COMPUTADORAS

INSCRIBIRME EN UNA ACADEMIA

DE COMPUTACIÓN

Y APRENDER

GRUPALES

ORGANIZACIONALE S

NO EXISTÍAN AÚN LAS COMPUTADORAS INSCRIBIRME EN UNA ACADEMIA DE COMPUTACIÓN Y APRENDER GRUPALES ORGANIZACIONALE S