LAS TICS

introduccin

tareas

proceso

evaluacin

conclusiones

INTRODUCCIN
Se denominan Tecnologas de la Informacin y las Comunicacin TICS al conjunto de tecnologas que
permiten la adquisicin, produccin, almacenamiento, tratamiento, comunicacin, registro y
presentacin de informaciones, en forma de voz, imgenes y datos contenidos
en seales de naturaleza acstica, ptica o electromagntica[1]Las TICs incluyen
la electrnica como tecnologa base que soporta el desarrollo de lastelecomunicaciones,
la informtica y el audiovisual.

Webquest elaborada por nathy con

Caractersticas

Inmaterialidad (Posibilidad de digitalizacin): Las TICs convierten la informacin, tradicionalmente

sujeta a un medio fsico, en inmaterial. Mediante la digitalizacin es posible almacenar grandes cantidades de
informacin, en dispositivos fsicos de pequeo tamao (discos, CD, memorias USB, etc.). A su vez los
usuarios pueden acceder a informacin ubicada en dispositivos electrnicos lejanos, que se transmite
utilizando lasredes de comunicacin, de una forma transparente e inmaterial.
Esta caracterstica, ha venido a definir lo que se ha denominado como "realidad virtual", esto es, realidad
no real. Mediante el uso de las TICs se estn creando grupos de personas que interactan segn sus
propios intereses, conformando comunidades o grupos virtuales.

Instantaneidad: Se puede transmitir la informacin instantneamente a lugares muy alejados

fsicamente, mediante las denominadas "autopistas de la informacin". Se han acuado trminos como
ciberespacio, para definir el espacio virtual, no real, en el que se sita la informacin, al no asumir las
caractersticas fsicas del objeto utilizado para su almacenamiento, adquiriendo ese grado de inmediatez e
inmaterialidad.

Aplicaciones Multimedia: Las aplicaciones o programas multimedia han sido desarrollados como
una interfaz amigable y sencilla de comunicacin, para facilitar el acceso a las TICs de todos los usuarios.
Una de las caractersticas ms importantes de estos entornos es "La interactividad".
Es posiblemente la caracterstica ms significativa. A diferencia de las tecnologas ms clsicas (TV, radio)
que permiten una interaccin unidireccional, de un emisor a una masa de espectadores pasivos, el uso del

ordenador interconectado mediante las redes digitales de comunicacin, proporciona una comunicacin
bidireccional (sincrnica y asincrnica), persona- persona y persona- grupo. Se est produciendo, por tanto,
uncambio hacia la comunicacin entre personas y grupos que interactan segn sus intereses,
conformando lo que se denomina "comunidades virtuales". El usuario de las Tics es por tanto, un sujeto
activo, que enva sus propios mensajes y, lo ms importante, toma las decisiones sobre el proceso a seguir:
secuencia, ritmo, cdigo, etc. [2]

Posible evolucin de las TIC

Progresivo aumento de los sistemas informticos porttiles

Progresiva difusin de las pantallas planas (TFT)

Implantacin de las tecnologas inalmbricas: ratn, teclado, impresoras, redes LAN

Omnipresencia de los accesos a Internet.

Uso generalizado de los sistemas de banda

Telefona mvil de tercera generacin UMTS, con imagen y conexiones grficas a Internet.

Suministros de software a travs de Internet (se pagar segn consumo, como la electricidad)

Multiplicacin de las actividades que realizaremos desde el ciberespacio: telebanco, telemedicina.

Generalizacin de la "pizarra digital" en las aulas presenciales.[3]

ancha para las conexiones a Internet.

Clasificacin de las TICS

Para pautar la clasificacin de las tecnologas de informacin y comunicacin debemos conocer sus bases de
desarrollo, ya que como tal no existen una clasificacin especifica, si no un desarrollo creciente, para esto
debemos entender los dos principios bsicos de desarrollo:
Informtica: La informtica es una ciencia de informacin automtica, todo aquello relacionado con
el procesamiento de datos utilizando como bases, medios conceptuales de hardware, uno de los
ejemplos ms comunes son:

Bases de datos

Hojas de clculo

Programas de presentacin
Telemtica: Es el conjunto de servicios de origen informtico suministrador a travs de una red de
telecomunicaciones que permite la comunicacin entre ordenadores y la utilizacin de estos servicios
informticos a distancia. Uno de los ejemplos ms comunes es:

Correo Electrnico

Audio conferencias

Video conferencia

Espacio de web
Todo esto establecido con el fin para facilitar la comunicacin y obtencin de informacin de recursos para
el desarrollo Humano. Un desarrollo actual es el cambio de la informacin y comunicacin es el desarrollo
de la tecnologa IP, convencionalmente en nuestras casas usamos telefona, anloga, contractualmente
algunas organizaciones usan Telefona Digital, y desde el nacimiento de la internet la telefona
y control de la informacin IP (Telefona Por Internet)
La tecnologa de administracin y comunicacin a travs de internet, es una tecnologa que permite la
transmisin de la voz a travs de redes IP en forma de paquetes de Datos, es decir, la voz que ingresa en el
extremo receptor, es transformada por un Programa en el Computador o equipo de emisor (en
el telfono normal la vos se transforma en seal elctrica o en tonos que viajan por la red de
telecomunicaciones y en la Internet se digitaliza y transforma en datos) que se transmite por la Internet
empleando el mismo protocolo es intercambio de mensajes cuya funcin es la de establecer, mantener
y gestionar una conexin telefnica- que se usa por ejemplo para transmitir un correo electrnico o email.
Este protocolo se llama IP por sus siglas en Ingles (Internet Protocol) y es el lenguaje en el cual se
entienden las miles de computadoras y aparatos conectados a la red. Por esto se llama VoIP o Voz sobre
Internet a la telefona por Internet, pero un verdadero sistema.
Su importancia radica en que Telefona IP frente a la tradicional: es muy barata, es decir este sistema reduce
los costos de las llamada (hasta un 74%), cuyo precio de pende del mercado pero no del tiempo de
conexin. Como las llamadas se utilizan usando una red de costos (como Internet) la reduccin en costos
puede ser grande, especialmente para las compaas con sucursales en distintas ciudades o pases, debido
alahorro en tarifas de larga distancia del mundo ya se realizan mediante redes IP, los principales beneficios
de la telefona IP son: ahorros en costos de interconexin, existe una mejor administracin de cambios y
movimientos, mayor facilidad para cambiar sitios de trabajo, mejor productividad de trabajadores
remotos, es decir trabajadores que se encuentran distantes de las empresas, reducciones del viaje
del personal del soporte de sistemas.
En cuanto a la mejora de la productividad, los proveedores creen que Telefona IP es un gran facilitador
del teletrabajo. Hoy, una persona puede estar en cualquier lugar del mundo y recibir una llamada en su
lnea IP como si fuera una llamada local. En pases como Japn y Estados Unidos muchas estn
Pagndoles a sus empleados una conexin a Internet de alta velocidad en sus casas, con aplicaciones de
Telefona IP, pues en ciertos casos son ms eficientes y ahorran los costos relacionados con las oficinas (esto
implica arriendos, servicios, etc.)

PROCESO

Implementacin de las TICS

Para las entidades que estn interesadas en la implementacin de algn tipo de TIC, es importante
tener en cuenta herramientas administrativas y de ingeniera, con el fin de asegurar una
aplicacin efectiva. Por ejemplo, algunas veces ser necesario crear departamentos de Desarrollo de IT

o asignarle a departamentos ya existentes como las reas de informtica, de comunicaciones o de

I+D. Igualmente, es necesario realizar un proceso lgico para implementacin de una TIC:
Planeacin: Las TIC pueden usarse simplemente para automatizar procesos preexistentes, pero lo
ms probable es que las actividades sean por lo menos racionalizadas, para aprovechar las ventajas
de la nuevas posibilidades que la tecnologa crea, y en algunos casos los procesos requieren ser
rediseados sustancialmente. Por lo tanto, los impactos sobre los procesos organizacionales son
notorios y pueden ser muy profundos. Por esto, se debe realizar un anlisis completo de la
organizacin, a travs de un diagnostico de los procesos, dando prioridad a aquellos que podran ser
mejorados primero. Este debe ser realizado por un grupo que tenga un conocimiento pleno del
negocio, de sus procesos y necesidades.
Luego, de debe determinar los procesos en orden de prioridad y de concatenacin, qu tecnologas
aplican para cada proceso, adems de definir el permetro de accin y los objetivos especficos a
alcanzar. En esta etapa tambin se evalan los costos, beneficios y desventajas de cada TIC, para
finalmente decidir cul es la ms adecuada. Adems se construye un cronograma de actividades para
el proyecto, determinando tiempos, recursos y actividades.
Ejecucin: En esta etapa de llevarn a cabo los procesos de implementacin fsica de las TICS en
la organizacin, teniendo en cuenta las fechas, personal, actividades y recursos asignados a travs
del cronograma. Se realizan actividades de instalacin, capacitacin y servicio; as como el
aseguramiento de su funcionalidad y sostenibilidad de la infraestructura, manteniendo los equipos,
redes de datos y equipos pertinentes en cantidad y calidad acorde con los requerimientos de la
empresa. Al implantar nuevas tecnologas de informtica y comunicaciones, los patrones de
trabajo y las habilidades que los empleados requieren, podrn ser muy diferentes de los que se tenan
antes por lo que es vital realizar capacitaciones relacionadas con los computadores y las
comunicaciones.[4]
Medicin de los resultados obtenidos: Muchas veces es difcil medir la productividad de
las inversiones en TIC, dado que el rpido avance de este tipo de tecnologas, que a menudo hace
que sea imposible para una organizacin recuperar completamente la inversin en nuevas
tecnologas, antes de que sea necesario invertir en la siguiente generacin[5]En la prctica, para
determinar los resultados de tener este tipo de infraestructura habra que suponer lo que existira si no
se tuviera, o sea trabajando al estilo antiguo, pero operando en el mundo de hoy. Muchas veces, estos
resultados sern visibles a travs de los indicadores de satisfaccin del cliente, optimizacin de
procesos y recursos, cantidades producidas, niveles de venta y sobre todo, rentabilidad.
Mejoramiento continuo: Con el fin que la implementacin est siempre ajustada a las necesidades de
la empresa, es necesario que la empresa cree un sistema que asegure las condiciones que permitan
asegurar el logro de las metas propuestas, mediante el fortalecimiento de los procesos de gestin e
implementacin de las TICS que se sean precisas para tener mejores procesos y resultados en la
empresa. Algunos de estasacciones pueden ser el mantenimiento, actualizacin
y evaluacin de los recursos tecnolgicos o la investigacin permanente sobre
nuevos productos y tendencias tecnolgicas para ser incorporados a los procesos.

Ventajas y desventajas de las TICS

Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin TIC, as como
otras estrategias de innovacin tecnolgica y cientfica, presentan una relacin directa con
cambios de tipo procedimental, cultural, estratgico, productivo, etc. Estos cambios, implican que

organizaciones y personas desarrollen una serie de pasos, que les permitan asimilar y adaptarse a
dichos cambios, para posteriormente aceptar e implementar las nuevas prcticas y estrategias que esto
conlleva.
De esta manera, la innovacin tecnolgica y ms especficamente, las TIC, cuya evolucin avanza a
pasos agigantados da tras da, exigen de las personas y organizaciones que evolucionen al mismo
ritmo, so pena de quedar relegados en el pasado tecnolgico. En su afn por caminar junto o tratar de
alcanzar estas tecnologas, las personas y organizaciones deben cambian constantemente sus
costumbres, polticas, prioridades, etc., lo cual les ser beneficioso hasta cierto punto, siempre y
cuando ello no atente contra sus principios ni viole aquellas conductas relacionadas con la integralidad
de cada estructura y sus correctas prcticas.
A continuacin, se describen las ventajas y desventajas que pueden presentarse, en la utilizacin de las
TIC en el desarrollo de actividades personales y organizacionales.
VENTAJAS
Desde la perspectiva del aprendizaje, las TIC favorecen la continua actividad intelectual y
desarrollan la creatividad y el aprendizaje cooperativo. As mismo, mejoran
las competencias de expresin y creatividad y desarrolla habilidades de bsqueda y seleccin de
informacin. Tambin son un canal de fcil acceso a mucha informacin de todo tipo.[6]
Para los Estudiantes
A menudo aprenden con menos tiempo.
Atractivo.
Acceso a mltiples recursos educativos y entornos de aprendizaje.
Personalizacin de los procesos de enseanza y aprendizaje.
Flexibilidad en los estudios.
Instrumentos para el proceso de la informacin.
Ayudas para la Educacin

Especial.

Para los Profesores

Fuente de recursos educativos para la docencia, la orientacin y la rehabilitacin.
Facilidades para la realizacin de agrupamientos.
Liberan al profesor de trabajos repetitivos.
Facilitan la evaluacin y control.

Actualizacin profesional.
Constituyen un buen medio de investigacin didctica en el aula.
Organizacionalmente, las TIC favorecen el incremento de la productividad y el acceso a nuevas
tecnologas, que las empresas pueden apropiar mediante procesos exgenos, lo cual moviliza las
capacidades de la organizacin.
DESVENTAJAS
Desde la perspectiva del aprendizaje, las TIC pueden generar distracciones, dispersin, prdida de
tiempo, Informacin poco fiable, aprendizaje superficial y dependencia de los dems.
Para el estudiante
Adiccin.
Aislamiento.
Cansancio visual y otros problemas fsicos.
Sensacin de desbordamiento.
Comportamientos reprobables.
Para los profesores
Estrs.
Desarrollo de estrategias de mnimo esfuerzo.
Desfases respecto a otras actividades.
Supeditacin a los sistemas informticos.
Organizacionalmente, las TIC pueden llegar a ser promotoras de la disminucin de puestos de trabajo,
ya que estos son reemplazados por tecnologas mayormente eficientes y econmicas.

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EVALUACIN

Panorama de las TIC"S en Colombia

En nuestro pas, la poltica de Estado, Agenda de Conectividad: C@mino a la Sociedad del
Conocimiento, busca masificar y democratizar el uso de las Tecnologas de la Informacin, con la cual se
socializa el acceso al conocimiento, se facilita la participacin ciudadana en la veedura de la cosa
pblica, se propende por la competitividad de los sectores productivo y de servicios de
la economa nacional.[7]
En el ao 2001, el DANE realiz la primera encuesta de Tecnologa de la Informacin y la
Comunicacin (TIC) y, en 2008, present una recopilacin de indicadores bsicos de uso y penetracin de TIC
en hogares y personas de 5 aos de edad y ms, empresas industriales, comerciales, de servicios y
microestablecimientos. El pasado 25 de marzo el DANE presento en rueda de prensa los resultados de los
Indicadores Bsicos de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC), producto de la Encuesta
de Calidad de Vida 2008 (ECV) y "La Gran Encuesta Integrada de Hogares" (GEIH), realizada en 13.600
hogares entre julio y diciembre de 2008 para obtener informacin sobre tenencia de TIC, hbitos de consumo,
medir el uso y penetracin de las TIC, entre otros.[8]
Los siguientes son algunos de los resultados ms notables de dicha encuesta:
PORCENTAJE DE HOGARES CON TELFONO CELULAR

PORCENTAJE DE HOGARES CON ACCESO A BIENES Y SERVICIOS RELACIONADOS CON TIC A

NIVEL NACIONAL

CARACTERIZACIN DE PERSONAS QUE USARON COMPUTADOR POR RANGOS DE EDAD

PORCENTAJE DE PERSONAS QUE USO INTERNET SEGN SERVICIOS/ACTIVIDADES

Bibliografa
Formacin de tcnicos e investigadores en tecnologas de la informacin. Ed. Fundesco. Madrid 1986

http://www.sena.edu.co/downloads/2008/gestioncambio/Call%20Center%20y%20Mesa%20de
%20Ayuda%2023-07

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos89/tics-tecnologias-informacion-y-

comunicacion/tics-tecnologias-informacion-y-comunicacion.shtml#ixzz3walrGXd5

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