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Intelbras 2010
4015
6020
Manual de Programao
Micro PABX
Intelbras 2010
4015
6020
Manual de Programao
Verso 1.0
Maio/1998
Linha D ireta
Com Voc
0800 48 27 67
Endereo:
BR 101 - Km 212 - rea Industrial
So Jos - Grande Florianpolis/SC.
CEP.: 88104-800
Fone: (048) 281 9500 - Fax: (048) 281 9505
Internet: http://www.intelbras.com.br
Suporte tcnico: (048) 281 9660
NDI C E
Glossrio.....................................................................................................................i
Resumo de Programao...........................................................................................v
Servio Noturno.........................................................................................................1
Comandos de Reset..................................................................................................1
Despertador Programado pela Operadora..................................................................2
Controles para o Atendimento Automtico...............................................................2
Entrando em Programao Geral...............................................................................4
Calendrio..................................................................................................................5
Programao dos Feriados.........................................................................................5
Conferncia................................................................................................................5
Retorno de Chamadas Transferidas...........................................................................6
Categoria dos Ramais................................................................................................6
Categoria de Acesso Externo.................................................................................6
Categoria de Acesso Atuao Externa................................................................7
Categoria de Acesso Agenda Coletiva................................................................7
Categoria de Acesso Intercalao......................................................................8
Categoria de Acesso Rede Pblica Via Rota Especial........................................8
Categoria de Acesso Rede Pblica Via Rota 0 ou Sub-Rota 0...........................9
Categoria de Acesso ao Porteiro............................................................................9
Configurao das Linhas.........................................................................................10
Porteiro....................................................................................................................10
Ramais Atendedores de Porteiro.........................................................................11
Nmero Externo para Atendedor de Porteiro......................................................11
Acesso Facilidade CPA/ Transferncia em Outro PABX.....................................12
Atendedor da Linha.................................................................................................12
Atendedor de Transbordo........................................................................................12
Atendedor de Noturno.............................................................................................13
Tempo de Transbordo..............................................................................................13
Temporizar Tom de Disco.......................................................................................13
Bloqueio DDC Diurno e Noturno............................................................................14
Anlise de Cifras/Nmero de Dgitos Locais..........................................................14
Alterao da Senha Geral........................................................................................14
Plano de Numerao................................................................................................15
Chamada de Emergncia.........................................................................................15
Tabela de Prefixos...................................................................................................16
Liberao ou Anlise de Prefixos............................................................................16
Prefixo DDD/Cdigo de rea.................................................................................17
Cancelamentos.........................................................................................................17
Tipos de Bilhetagem................................................................................................17
Recebida..............................................................................................................17
Originada.............................................................................................................17
Bloqueio de Buffer Cheio....................................................................................18
Agenda Coletiva......................................................................................................18
Grupo de Ramais.....................................................................................................19
Distribuidor..........................................................................................................19
Hierrquico..........................................................................................................19
Toque Mltiplo....................................................................................................20
Grupo Chefe-Secretria...........................................................................................20
Identificador de Chamadas......................................................................................21
Ramal Fax................................................................................................................21
Identificador de Fax.................................................................................................21
Atendimento Automtico.........................................................................................21
Sem Placa de Atendimento Digital......................................................................22
Com Placa de Atendimento Digital - DISA (T)..................................................22
Com Placa de Atendimento Digital - DISA (P/T)...............................................22
Temporizaes.........................................................................................................23
Atendimento com Inverso de Polaridade...............................................................23
Atuao Externa Automtica Programvel.............................................................24
Noturno Automtico................................................................................................24
Sistema de Programao e Tarifao Remota.........................................................25
Programao Remota...............................................................................................25
Especificaes Tcnicas..........................................................................................27
Escolha do Local.....................................................................................................29
Como Fixar o Equipamento.....................................................................................29
Instalao AC..........................................................................................................29
Diagrama para Instalao........................................................................................31
Acessrios................................................................................................................35
Instalao dos Ramais.............................................................................................36
Instalao das Linhas...............................................................................................37
Seleo de Msica de Espera...................................................................................39
Opcionais.................................................................................................................39
Instalao dos Opcionais.........................................................................................40
Terminal Inteligente TI 630.....................................................................................40
Interface para Porteiro Eletrnico............................................................................41
Atuao Externa......................................................................................................42
Atendimento Digital................................................................................................43
Bilhetagem e Tarifao............................................................................................44
Tarifao..................................................................................................................46
Identificador de Chamadas......................................................................................47
Sistema de Programao e Tarifao Remota.........................................................49
Dispositivo para Chamada de Emergncia..............................................................50
Aterramento.............................................................................................................51
P R E F C I O
Os micros PABX Intelbras 2010, 4015 e 6020 so centrais de comutao
telefnica com capacidade para atender ao nmero mximo de linhas e
ramais conforme segue: Micro PABX 2010 - atende a 2 linhas e 10 ramais;
Micro PABX 4015 - atende a 4 linhas e 15 ramais e Micro PABX 6020atende 6 linhas e 20 ramais.
So equipamentos de fcil utilizao que voc mesmo pode instalar, operar
e programar. Estas micro centrais tm grande nmero de facilidades
destinadas principalmente ao uso residencial e de pequenas empresas.
Foram desenvolvidas para otimizar o uso do telefone com tecnologia CPA
(controle por programa armazenado) e podem ser utilizadas tanto com
aparelhos decdicos (pulso) como multifreqenciais (tom). So produtos
desenvolvidos com alta tecnologia e garantia de qualidade INTELBRAS.
Dentre as caractersticas deste equipamento podemos destacar:
Agenda
Monitorao de Ambiente
Cadeado
No Perturbe
Chamada de Emergncia
Intercalao
Captura de Chamadas
Conferncia
Proteo para Transmisso de Dados
Despertador
Porteiro
Desvio de Chamadas
Rechamada a Ramal e Linha
Hot Line Interna e Externa
Siga-me
Reserva de Linha
A P R E S E NT A O
Este produto tem como material informativo que o acompanha dois
manuais, um de Operao, que orienta a operar e programar os ramais e
outro de Programao que orienta quanto a realizao da programao
geral da micro central.
Este Manual de Programao apresenta todas as programaes dos PABX
Intelbras 2010, 4015 e 6020, atendendo as mais diversas aplicaes e
necessidades. Para que este conhecimento acontea de forma mais ampla
necessria a leitura desta apresentao que esclarece de que forma o
contedo est disposto no manual. importante lembrar que algumas
programaes esto ligadas a capacidade do produto em relao ao nmero
de linhas, rotas, ramais, etc. Portanto, fique atento a capacidade do produto
que voc adquiriu, bem como na numerao dos ramais que poder ser fixa
20 a 39 ou aberta de 20 a 2999, estas informaes so usadas em grande
parte das programaes. necessrio ainda ficar atento a certas
nomenclaturas contidas no manual que so apresentadas no glossrio para
consulta, o entendimento de alguns termos facilitar a compreenso das
facilidades.
O manual de programao apresenta o descritivo relacionado a
programao do PABX de modo que voc possa compreender e executar
todos os comandos, obedecendo a seguinte ordem de apresentao.
1 Servio Especial, denominamos desta forma o Servio Noturno,
Despertador Programado pela Operadora, Comandos de Reset e
Controles para Atendimento Automtico, pois so as nicas
programaes do PABX em que a utilizao do cdigo para entrada em
programao geral no necessrio. Esta programao realizada no
ramal programador como todas as demais, simplesmente com o cdigo
de acesso direto.
2 Programaes com o Uso da Senha Gera l, so todas as configuraes
que para serem efetuadas necessitam que o PABX esteja no estado de
programao geral, isto se faz com o uso da senha geral seguindo o
procedimento descrito no item Para Entrar no Estado de Programao
Geral. Quanto as programaes, esto organizadas visando uma fcil
compreenso e execuo, obedecendo a seguinte ordem de
apresentao:
Nome da facilidade.
Glossrio
Agenda
o espao reservado no PABX para gravao de nmeros telefnicos.
Pode ser coletiva ou individual do prprio ramal armazenando at 30
nmeros ou 5 nmeros respectivamente.
Atendedor
chamado atendedor o ramal programado para receber todas as ligaes
externas ou internas.
Atuao Externa
qualquer dispositivo externo que esteja conectado ao PABX, que tenha
alguma forma de atuao, como porteiro eletrnico, sirene e outros.
Bloqueio de Prefixos
a impossibilidade de um ramal efetuar ligaes a determinados prefixos,
sejam locais, interurbanos ou internacionais.
Categoria
Denomina-se categoria as vrias opes de caracterizao dos ramais,
opes estas que define a forma de atuao do ramal. Exemplo: um ramal
poder ter categoria somente para acesso local, desta forma estar impedido
de realizar chamadas interurbanas e internacionais.
Configurao/Configura
Refere-se a especificao da linha do PABX, determinando o seu tipo DC Decdica ou MF - Multifreqencial e ainda, a possibilidade de bloque-la
para que no receba nem realize nenhuma ligao.
DC - Decdico
Sigla usada para identificar sinalizao de linha telefnica decdica (pulso).
Dgito
Cada nmero de 0 a 9 que compe o teclado numrico. Em algumas
facilidades voc ter um nmero mximo de dgitos usados para a
programao. Exemplo: 13 o nmero mximo permitido para a
programao de um nmero telefnico na agenda.
ii
Glossrio
Facilidades CPA
So facilidades oferecidas pela Companhia Telefnica a qual est ligado o
seu PABX. Como por exemplo, atendimento de duas chamadas, desvio de
chamada se no for atendida ou se estiver ocupado, etc. Para maiores
informaes sobre facilidades CPAs, consulte a Companhia Telefnica que
atende a sua localidade.
Flash
uma pequena interrupo na corrente de linhas multifreqenciais (tom).
Em algumas facilidades tal interrupo de linha solicitada. O flash pode
ser apresentado por uma tecla no prprio aparelho telefnico ou se o
aparelho no possuir tal tecla, poder ser efetuado atravs de um breve
toque no gancho.
Hot Line
o nome dado a uma facilidade que possibilita programar um ramal para
que, logo aps a retirada do monofone do gancho, efetue uma ligao
externa ou interna para nmeros previamente programados.
MF
Sigla usada para identificar
multifreqencial (tom).
sinalizao
de
linha
telefnica
Noturno
o modo de operao em que geralmente se coloca o PABX para
funcionamento, durante perodos especiais, quando houver a necessidade
de alterar o PABX quanto a forma de atendimento. Ex.: durante a noite,
horrio das refeies, perodo de reunies.
Proteo de Dados
uma programao que protege o ramal para que ele no receba nenhum
tipo de interferncia, largamente utilizado para ramais transmissores de
dados como fax, modem, etc..
Ramal Programador
chamado para o ramal que ocupa a posio fsica 00.
Rechamada
o termo usado para definir a facilidade que possibilita programar o PABX
para que, automaticamente, chame novamente um ramal, n externo ou
linha solicitada que estava ocupado ou ausente.
Glossrio
iii
Reset
Termo usado para indicar reinicializao. Comando que faz com que o
PABX volte ao estado original de uma programao.
Retida
o termo usado para uma chamada que fica aguardando (ouvindo msica),
enquanto o ramal realiza uma consulta ou durante o perodo em que est no
estacionamento.
Senha Geral
um cdigo especfico para colocar o PABX em estado de programao
geral. A senha geral composta por trs dgitos.
Tom de Disco
o tom recebido aps a retirada do fone do gancho, antes de realizar
qualquer operao.
Tom de Discar Interno Diferenciado
o tom recebido aps retirar o fone do gancho, avisando que alguma
programao foi feita (tom contnuo seguido de bips).
Toques de Chamadas Recebidas pela Campainha do seu Ramal
de chamada interna: dois toques mdios.
de chamada externa recebida e no atendida pelo ramal atendedor: um
toque longo.
de porteiro: trs toques curtos.
de transferncia de chamada externa: um toque curto seguido de um
longo.
de consulta de chamada externa: toque curto seguido de um longo.
toque geral: um toque longo para cada ramal.
Resumo de Programao
FACILIDADE S
Agenda coletiva
Uso geral
Uso restrito
Agenda coletiva (desprograma)
Alterao da senha geral
Anlise de cifras n de dgitos
locais
Faz anlise
No faz anlise
Atendedor da linha
Para ramal
Para grupo
Atendedor de transbordo
Para ramal
Para grupo
Para grupo toque mltiplo
Atendedor noturno
Para ramal
Para grupo
Atendimento automtico
Ativado
Desativado
Controles para atendimento
automtico
DISA P/T e T (Pulso e Tom)
Desativa DISA diurno
Ativa DISA - diurno
Desativa DISA - noturno
Ativa DISA - noturno
DISA T (Tom)
Ativa mensagem de fbrica
Ativa mensagem de local
Grava mensagem de fbrica
DISA P/T (Pulso e Tom)
Desativa mensagem - diurno
Ativa mensagem - diurno
Desativa mensagem - noturno
Ativa mensagem - noturno
ECO
Desativa eco
Ativa eco
PROGRAMA
70 + n da agenda + rota + n
telefnico
71 + n de agenda + rota + n
telefnico
70 + n da agenda
32 + senha geral + nova senha
PROG. DE FBRI CA
nenhum nmero
programado
senha geral - 123
4 + linha + 1+ n do ramal
4 + linha + 1 + n do grupo
49120 - ramal 20
4+ linha + 2 + n do ramal
4 + linha + 2 + n do grupo
4 + linha + 260
49221 - ramal 21
4 + linha + 3 + n do ramal
4 + linha + 3 + n do grupo
49321 - ramal 21
4 + linha + 811
4 + linha + 810
N da Agenda: 60 a 89.
Linha: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6).
11630
11631
11640
11641
11670
11671
11681
11610
11611
11620
11621
11650
11651
Rota: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6).
Nmero do Grupo: 61 a 64.
Resumo de Programao
vi
FACILIDADE S
Controles para atendimento
automtico
MENU
Desativa menu
Ativa Menu
Atend.
com
inverso
de
polaridade
Atend. com inverso de polaridade
(desprograma)
Atuao externa automtica
programvel
Ativa atuao automtica 1
Desativa atuao automtica 1
Ativa atuao automtica 2
Desativa atuao automtica 2
Ativa atuao 1 nos dias teis
Ativa atuao 2 nos dias teis
Horrio da atuao automtica 1
Horrio da atuao automtica 2
Horrio da atuao automtica 1
(cancela)
Horrio da atuao automtica 2
(cancela)
Bilhetagem
Desativa p/chamada originada
Ativa p/ chamada originada
Desativa p/ chamada recebida
Ativa p/ chamada recebida
Desativa p/ chamada recebida pelo
PABX e no atendida
Ativa p/ chamada recebida pelo
PABX e no atendida
Desativa p/ bloqueio de buffer
cheio
Ativa p/ bloqueio de buffer cheio
Bilhetagem (cancela)
Bloqueio DDC diurno e noturno
Diurno liberado
Diurno bloqueado
Noturno liberado
Noturno bloqueado
Calendrio
Data
Horrio
Tempo para tarifao: 05 a 45 segundos.
Linha: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6).
Dia da Semana: 1(domingo), 2 (segunda),
3 (tera), 4 (quarta), 5 (quinta) e 6 (sexta).
PROGRAMA
PROG. DE FBRI CA
11660
11661
4 + linha + 700
4 + linha + 7 + tempo p/
tarifao
811
810
821
820
812
822
84 + horrio
85 + horrio
87
88
210
211
220
221
230
231
240
241
29
4 + linha + 820
4 + linha +821
4 + linha + 830
4 + linha + 831
13112963 - 31/12/96
tera-feira
14150000 - 15:00:00 horas
Resumo de Programao
FACILIDADE S
Cancelamentos
Senha do ramal
Siga-me
No perturbe
Cadeado
Cancela as quatro anteriores
Ramal TI
Hot-line
Categoria de acesso a agenda
coletiva / proteo de dados
Diurno e noturno
Categoria
de
acesso
a
intercalao
Diurno
Noturno
Diurno e noturno
PROGRAMA
PROG. DE FBRI CA
61 + n do ramal
62 + n do ramal
63 + n do ramal
64 + n do ramal
65 + n do ramal
66 + n do ramal
67 + n do ramal
379 + categoria + n do ramal
356 + categoria + n do ramal
366 + categoria + n do ramal
376 + categoria + n do ramal
vii
Resumo de Programao
viii
FACILIDADE S
Categoria de acesso a rota 0
Diurno
Noturno
Diurno e Noturno
Categoria de acesso a sub rota 0
Diurno
Noturno
Diurno e Noturno
Chamada de emergncia 1
Dispositivo Interno
Dispositivo Externo
Cancela
emergncia
externa
durante execuo
Cancela emergncia 1
Chamada de emergncia 2
Dispositivo Interno
Dispositivo Externo
Cancela
emergncia
externa
durante execuo
Cancela emergncia 2
Ramal p/ executar chamada de
emergncia
Para chamada interna
Para chamada externa
Cancela anteriores
Chefe- secretria
PROGRAMA
PROG. DE FBRI CA
3520 + n do ramal
3620 + n do ramal
3720 + n do ramal
5211 + n do ramal
5212 + n telefnico
1197 + senha geral
521
5231 + n do ramal
5232 + n telefnico
Conferncia
Com conferncia
Sem conferncia
Configurao das linhas
Origina chamadas - decdicas
Origina
chamadas
multifreqenciaisl
Recebe chamadas
Recebe e origina chamadas decdica
Recebe e origina chamadas multifreqencial
Linha bloqueada
Despertador prog. operadora
Desperta diariamente
Desperta no prximo horrio
Desperta periodicamente
Desperta nos dias teis
Despertador (cancela)
261
260
31 + linha + rota + 5
31 + linha + rota + 0
1347 + horrio + n do ramal
1341+ horrio + n do ramal
1349+ perodo + n do ramal
1345+ horrio + n do ramal
1340 + n do ramal
Resumo de Programao
FACILIDADE S
Facilidade CPA
Ativa
Desativa
Feriados
Feriados (desprograma)
Grupo de ramais (tipo)
Para incluir ramal no grupo
Para retirar ramal do grupo
Para excluir um grupo
Identificador de chamadas
Ativa
Desativa
Identificador de fax
Ativa
Desativa
Liberao ou anlise de prefixo
Analisa tabela
No analisa tabela
Noturno
Noturno (desprograma)
Noturno automtico
Desativa
Ativa p/ todos os dias
Ativa p/ dias teis
Horrio p/ entrar em noturno
Horrio (cancela)
Plano de numerao
Porteiro 1 - Ramais atendedores
Para ramal
Para grupo
Para grupo toque mltiplo
Ramais atendedores (cancela)
N externo p/ porteiro 1
N externo p/ porteiro 1(cancela)
Porteiro 2 - Ramais atendedores
Para ramal
Para grupo
Para grupo toque mltiplo
Ramais atendedores (cancela)
N externo p/ porteiro 2
N externo p/ porteiro 2 (cancela)
PROGRAMA
281
280
152 + data
153
96 + n do grupo + toques +
tipo
95 + n do grupo + 1 + n do
ramal
95 + n do grupo + 0 + n do
ramal
90 + n do grupo
PROG. DE FBRI CA
280 - desativada
nenhum feriado programado
4 + linha + 861
4 + linha + 860
49860 - identificador de
chamadas desativado
4 + linha + 851
4 + linha + 850
4 + linha +841
4 + linha + 840
113
114
830
831
832
86 + horrio
89
5 + posio + n do ramal
ix
servio
noturno desativado
2010 - 00 a 19 / 20 a 29
4015 - 00 a 14 / 20 a 34
6020 - 00 a 19 /20 a 39
53 - sem atendedor
de porteiro programado
nenhum nmero externo
programado
nenhum nmero
externo programado
Resumo de Programao
FACILIDADE S
PROGRAMA
PROG. DE FBRI CA
Prefixo DDD
Programao geral (entrando)
73 + prefixo
12 + senha geral
271
270
55 + categoria
5 + categoria + prefixo
72100 - desativado
4 + linha + 5 + tempo
(06 a 90 x 5 s)
416 + tempo (06 a 90 x 5 s)
4 + linha + 4 + tempo
(00 a 80 s)
49435 - 35 segundos
(05 a 45 s)
281
280
Horrio: hora e minuto
280 - desativado
C aptulo I Programa o
Manual de Programao
S e r vi o Noturno
O modo de operao noturno aquele
onde o atendimento das chamadas
recebidas passa a ser feito somente
pelo ramal ou grupo definido como
noturno.
Esta programao para os perodos
em que voc no queira que o
atendimento seja feito pelo ramal
atendedor habitual.
Como programar:
tecle 113.
aguarde a confirmao
Como desprogramar:
tecle 114.
aguarde a confirmao.
Importante:
Uma vez programado o modo noturno,
os ramais assumem suas categorias de
noturno anteriormente definidas.
Quando o modo noturno for
desprogramado, as chamadas sero
novamente atendidas pelo ramal
atendedor normal e os ramais voltam a
assumir suas categorias normais de
operao. A denominao desta
facilidade como Noturno, origina-se
do grande aplicativo para o perodo
noturno; isto no inibe o uso da
facilidade para qualquer outro perodo.
C om ando s de R e s et
Os comandos de reset fazem com que
os circuitos eletrnicos do PABX
recomecem seus trabalhos do incio,
como se o PABX fosse reinicializado.
No caso do reset total, alm de retornar
a programao de fbrica, reinicializa
os buffers de controle e os circuitos do
PABX. Esta programao poder ser
necessria como ltimo recurso na
tentativa de resolver um problema de
soluo desconhecida, ou ainda
quando voc desejar que o PABX
retorne a programao de fbrica, uma
vez que tenha sido alterada.
Como programar:
Reset do Canal TI:
tecle 1194 + senha geral
(3 dgitos).
aguarde confirmao.
Reset do Canal Programador:
tecle 1195 + senha geral
(3 dgitos).
aguarde confirmao.
Reset Parcial:
tecle 1191 + senha geral
(3 dgitos) - no apaga bilhetes
armazenados na memria.
aguarde confirmao.
Reset Total:
tecle 1190 + senha geral
(3 dgitos) - apaga bilhetes
armazenados na memria.
aguarde confirmao.
Para Reset Total ou Parcial
num perodo de at 5 minutos, aps
central.
Importante:
A execuo do reset total ou parcial do
PABX provoca o desligamento de
todas as chamadas (internas e
externas) em andamento.
Depois de executado o comando de
reset total, acerte o calendrio do
PABX .
De sp ert ador
Progr am ado
Oper ador a
pel a
efetuada.
12.
C ontrole s
par a
At endimento
Automti co
Estes
controles
referem-se
as
programaes que podem ser efetuadas
quando o PABX estiver equipado com
placa para atendimento automtico.
Define-se:
se a mensagem ser ativada ou no;
aguarda a discagem do ramal aps a
mensagem - tempo;
para que perodo ser utilizada;
acionar um menu orientando os passos
que o usurio dever seguir aps o
atendimento;
acompanhamento sonoro do que o
Manual de Programao
PROGRAMA E S COM O
USO DA SENHA GERAL
E ntr ando
Progr am a o
G er al
em
Manual de Programao
C al endrio
O PABX dispe de um calendrio
onde deve-se registrar data e horrio
completos. Esta programao vem ao
encontro de algumas facilidades que,
para serem executadas, necessitam
desta informao atualizada no
equipamento, como despertador e
bilhetagem por exemplo.
Como programar data:
tecle 1 + data + dia da semana.
aguarde confirmao.
Como programar horrio:
tecle 14 + horrio.
aguarde confirmao.
Importante:
Data (dia, ms, ano) e horrio (hora,
minuto e segundo) devem sempre ser
programados com 2 (dois) algarismos.
Ex.: para o dia 4 de junho de 1996,
tecle 040696 e para sete horas e quinze
minutos, tecle 071500.
O dia da semana deve ser programado
com apenas 1 (um) algarismo,
obedecendo a seguinte numerao:
1 domingo - 2 segunda - 3 tera - 4
quarta - 5 quinta - 6 sexta - 7 sbado.
Prog. de fbrica: dia 31.12.96 - 15:00
horas - tera-feira.
Progr am a o
F eri ado s
do s
permitida
a
programao de at 16 feriados.
Como programar:
tecle 152 + dia (01 a 31) + ms
(01 a 12) correspondente a cada
feriado.
Como desprogramar:
tecle 153
Importante:
Quando o comando para desprogramar
for utilizado sero canceladas todas as
programaes de feriados feitas at
ento.
Prog. de fbrica: nenhum feriado
programado.
C onfern ci a
Esta programao habilita ou no os
ramais para que possam usufruir da
facilidade conferncia, que a
possibilidade de conversao entre
ramais durante uma consulta.
Como programar:
R etorno de C h a m ada s
Tr an sferida s
Esta programao habilita ou no o
PABX para que seja possvel o retorno
de chamadas transferidas e no
atendidas. Assim, aps o retorno, a
chamada voltar a tocar no ramal que
executou a transferncia.
Como programar:
tecle 270 (transferncia sem
retorno).
tecle 271 (transferncia com
retorno)
aguarde confirmao.
Prog. de fbrica: com retorno.
C at egoria do s R a m ai s
a definio do funcionamento dos
ramais, tanto para servios internos
quanto externos. Cada ramal deve
possuir
uma
categoria
de
funcionamento, definida conforme sua
necessidade operacional. Voc poder
programar, para o mesmo ramal, uma
categoria para quando o PABX estiver
operando com o atendimento normal e
outra para quando estiver operando em
noturno, ou ainda uma nica categoria
para os dois modos de operao.
Quanto categoria dos ramais poder
ser definida:
categoria de acesso externo.
categoria de acesso
atuao
externa.
categoria
de acesso agenda
coletiva / categoria de proteo de
dados para o ramal.
Categoria
de
Externo
Ace s s o
aguarde confirmao.
Categorias:
1 Ramal faz ligaes internas,
externas locais, DDD, DDI e
pode receber ligaes externas.
2 Ramal faz ligaes internas,
externas locais, DDD e pode
receber ligaes externas.
3 Ramal faz ligaes internas,
externas locais e pode receber
ligaes externas.
4 Ramal faz ligaes internas e
pode receber ligaes externas.
5 Ramal s faz ligaes internas.
6 Ramal no faz ligaes internas
mas pode receber ligaes
externas.
Manual de Programao
Categoria de Ace s s o
Atua o Externa
aguarde confirmao.
Categorias
0 Ramal no tem
atuao externa;
1 Ramal tem acesso
externa 1.
2 Ramal tem acesso
externa 2.
3 Ramal tem acesso
externa 1 e 2.
acesso
atuao
atuao
atuao
Categoria de Ace s s o
Agenda Coletiva
programar
no
item
aguarde confirmao.
Categoria:
0 Ramal no tem acesso agenda
de uso restrito e no tem
proteo de dados.
1 Ramal no tem acesso agenda
de uso restrito e tem proteo
de dados.
2 Ramal tem acesso agenda de
uso restrito e no tem proteo
de dados.
3 Ramal tem acesso agenda de
uso restrito e tem proteo de
dados.
Categoria de Ace s s o
Interc ala o
Esta programao permite que um
ramal possa fazer ou receber uma
intercalao, que a possibilidade de
falar com um ramal mesmo que este
encontre-se ocupado.
Como programar:
tecle 356 + categoria + n
ramal
(para o perodo diurno).
tecle 366 + categoria + n
ramal
(para o perodo noturno).
tecle 376 + categoria + n
ramal
(para os perodos noturno
diurno).
aguarde confirmao.
Categoria de Ace s s o
Rede
Pblica
Via
Rota Espe c ial
uma facilidade de acesso linha
externa. Para que o seu ramal acesse a
rota especial, sua categoria deve
permitir tal acesso. O n de rotas est
condicionado ao equipamento a que se
destina, veja abaixo.
do
do
do
e
Categorias
0 ramal no intercala e pode ser
intercalado.
1 ramal intercala e pode ser
intercalado.
2 ramal no intercala e no pode
ser intercalado.
3 ramal intercala e no pode ser
intercalado.
Prog. de fbrica: ramais com
categoria 0 para diurno e noturno.
Categoria:
0 Ramal no tem acesso s rotas
1 e 2.
1
Ramal tem acesso rota 1.
2
Ramal tem acesso rota 2.
3 Ramal tem acesso s rotas 1 e
2.
Como programar acesso p/ as rotas 3 e
4:
Manual de Programao
aguarde confirmao.
Categoria
0 Ramal no tem acesso s rotas
3 e 4.
1
Ramal tem acesso rota 3.
2
Ramal tem acesso rota 4.
3
Ramal tem acesso s rotas 3 e
4.
Como programar acesso p/ as rotas 5 e
6:
aguarde confirmao.
Categoria
0 Ramal no tem acesso s rotas
5 e 6.
1
Ramal tem acesso rota 5.
2
Ramal tem acesso rota 6.
3
Ramal tem acesso s rotas 5 e
6.
Prog. de fbrica: 0 para as todas as
rotas, diurno e noturno.
Categoria de Ace s s o
Rede
Pblica
Via
Rota 0 ou Sub-Rota 0
uma facilidade de acesso linha
externa que utiliza a rota 0 ou uma rota
especial como sub-rota 0.
aguarde confirmao.
aguarde confirmao.
Categoria de Ace s s o
Porteiro
ao
aguarde confirmao.
multifreqencial)
aguarde confirmao.
aguarde confirmao.
Categoria
0 ramal no tem acesso ao
porteiro 1 e 2.
1
ramal tem acesso ao porteiro
1.
2
ramal tem acesso ao porteiro
2.
3 ramal tem acesso ao porteiro 1
e 2.
Prog. de fbrica: ramais no tem
acesso a nenhuma rota.
C onfigura o
Linh a s
da s
Como programar:
tecle 31 + linha + rota + 1
(para originar ligaes no modo
decdico)
aguarde confirmao.
tecle 31 + linha + rota + 2
(para originar ligaes no modo
aguarde confirmao.
tecle 31 + linha + rota + 5
(para receber e originar ligaes no
modo multifreqencial)
aguarde confirmao.
tecle 31 + linha + rota + 0
(para bloquear a linha - no origina
nem recebe ligaes)
aguarde confirmao.
Importante:
Aps bloquear a linha, para reabit-la
preciso fazer novamente a
programao. No caso da linha aceitar
discagem decdica e multifreqencial,
o juntor deve ser programado como
multifreqencial.
Port eiro
O PABX pode ser ligado a um porteiro
eletrnico modelo: Amelco Individual
CPP20, Amelco Coletivo PPR
(02a68); HDL Individual F3A, F4A,
F5A, F7, F8, HDL Coletivo MP ou
Manual de Programao
11
Importante:
Ao desprogramar o porteiro todas as
facilidades
envolvendo
porteiro
estaro desabilitadas.
Ramais Atendedore s
Porteiro
de
Como programar:
Para porteiro 1
tecle 53 + tempo de espera para
ramal (15 a 90 segundos) + n do
ramal.
tecle 53 + tempo de espera para
grupo (15 a 90 segundos) + n do
grupo.
tecle 53 + tempo + 60 (para
toque geral)
aguarde confirmao.
Como desprogramar:
tecle 53.
aguarde confirmao.
Para porteiro 2
tecle 54 + tempo de espera para
ramal (15 a 90 segundos) + n do
ramal.
tecle 54 + tempo de espera para
grupo (15 a 90 segundos) + n do
grupo.
tecle 54 + tempo + 60 (para
toque geral)
aguarde confirmao.
Como desprogramar:
tecle 54.
aguarde confirmao.
Nmero
Externo
Atendedor
Porteiro
para
de
aguarde confirmao.
Como desprogramar:
tecle 53
aguarde confirmao.
Para porteiro 2
Como programar:
tecle 5400 + n externo para
receber a chamada.
aguarde confirmao.
Como desprogramar:
tecle 54
aguarde confirmao.
Importante:
Durante o tempo em que esta
programao estiver ativada, sempre
A c e s s o F a cilidade
CPA/ Tr an sfer n ci a
e m Outro PAB X
Esta programao habilita ou no os
ramais para que possam usufruir da
facilidade que permite via PABX
acessar facilidades CPA e para
transferncia em outro PABX.
Como programar:
tecle 280 (desabilita o acesso s
facilidades)
tecle 281 (habilita o acesso s
facilidades)
aguarde confirmao.
Prog. de fbrica: acesso desabilitado.
At endedor da Linh a
Com esta programao voc define
qual ramal, ou grupo de ramais, ser
determinado como atendedor da linha.
Linha: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6)
ou 9 para programar todas as linhas.
N do grupo: 61 a 64.
Como programar:
tecle 4 + linha + 1 + n do ramal
(para ramal).
tecle 4 + linha + 1 + n do grupo
(para grupo).
aguarde confirmao.
Prog. de fbrica: ramal 20.
At endedor
Tr an sbordo
de
Como programar:
tecle 4 + linha + 2 + n do ramal
(para ramal determinado).
tecle 4 + linha + 2 + n do grupo
(para grupo).
tecle 4 + linha + 260
(para grupo toque geral).
aguarde confirmao.
Importante:
Caso no queira a programao de
Atendedor de Transbordo, programe-o
para o mesmo ramal escolhido como
Atendedor da Linha.
Prog. de fbrica: ramal 21.
Manual de Programao
At endedor
Noturno
de
Como programar:
tecle 4 + linha + 3 + n do ramal
(para ramal).
tecle 4 + linha + 3 + n do grupo
(para grupo).
aguarde confirmao.
Prog. de fbrica: ramal 21.
Tempo de Tr an sbordo
Com esta programao voc determina
o tempo que uma chamada tocar no
atendedor (ramal ou grupo) antes de
efetuar o transbordo (para ramal ou
grupo).
Linha: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6)
ou 9 para programar todas as linhas.
Como programar:
tecle 4 + linha + 4 + tempo (00 a
80 segundos.
aguarde confirmao.
13
Como programar:
Atende a ligao aps o TTD
tecle 4 + linha + 5 + 06 a 90 (30
a 450 segundos)
Em locais onde TTD demora a chegar,
deve-se primeiramente medi-lo e em
seguida program-lo com valor
superior ao medido.
Este tempo comea a ser contado logo
aps ser acessada a linha externa e
enquanto no for teclado nenhum
dgito
Prog. de fbrica: 07 (35 segundos).
de
Como programar:
Derruba a ligao aps o TTD
tecle 4 + linha + 6 + 06 a 90 (30
a 450 segundos)
aguarde a confirmao.
Atravs
desta
facilidade
voc
programa o tempo mximo, em
segundos, que o PABX aguarda para o
Temporizar
Di s co
Tom
tempo
no
Anli s e
Cifra s/Nmero
Dgito s L o c ai s
de
de
Como programar:
tecle 4 + linha + 90 + 8 (no faz
anlise)
tecle 4 + linha + 91 + n de
dgitos locais 7, 8 ou 9 (faz
anlise).
aguarde confirmao.
aguarde confirmao.
Como programar
noturno:
bloqueio
Importante:
A no limitao de dgitos
interessante quando o PABX est
ligado como subsistema de outro.
DDC
aguarde confirmao.
Alter a o
G er al
da
S e nh a
Manual de Programao
de trs dgitos.
Como programar:
tecle 32 + senha geral + nova
senha.
aguarde confirmao.
Importante:
Quando a senha geral modificada,
liberado, automaticamente, o acesso
para Programao Remota.
Prog. de fbrica: senha geral 123.
Pl ano de Numer a o
Esta programao que chamamos de
plano de numerao uma tabela que
associa o nmero de cada ramal com
a sua posio fsica (local no PABX ,
de onde sai o par de fios que vai para
o ramal). A posio fsica inflexvel
enquanto que a numerao dos
ramais varia conforme a necessidade.
A numerao dos ramais pode ser de
20 a 39 ou de 2... (0 a 999).
Posio Fsica: para 2010 (00 a 09), 4015 (00 a 14)
e 6020 (00 a 19).
Como programar:
tecle 5 + posio + n do ramal.
aguarde confirmao.
Importante:
Antes da programao de um nmero
j existente voc dever alter-lo para
que possa ser usado para outro ramal.
Prog. de fbrica:
2010: posio fsica 00 a 09
ramal 20 a 29.
C h a m ad a
E m ergn ci a
15
de
aguarde confirmao.
Cancela
emergngia
externa
durante execuo:
tecle 521
aguarde confirmao.
Emergncia 2:
tecle 5231 + n do ramal
(para realizar chamada interna).
tecle 5232 + n do telefone
externo (para realizar chamada
externa).
aguarde confirmao.
Cancela
emergngia
externa
tecle 523.
aguarde confirmao.
Como programar o ramal para
executar a ligao de emergncia:
tecle 5223 + n do ramal que
executar
a
ligao
de
emergncia.
aguarde confirmao.
Como programar o tipo de ligao
que ser executada:
tecle 5221 + n do ramal
(para chamada interna).
tecle 5222 + n do telefone
externo (para chamada externa).
aguarde confirmao.
Como desprogramar:
tecle 522.
aguarde confirmao.
Prog. de fbrica: nenhuma chamada
de emergncia programada.
T ab el a de Pr efixo s
Com esta programao voc determina
a liberao ou bloqueio total de alguns
prefixos para certas categorias de
ramais.
Como programar todos os prefixos
de uma s vez:
tecle 55 + categoria.
aguarde confirmao.
Como programar um prefixo
determinado:
Lib er a o ou An li s e
de Pr efixo s
Com esta programao voc determina
se o PABX deve ou no analisar a
tabela de prefixos, definindo a
categoria do ramal para acessar
determinado
prefixo.
Se
for
programado para no analisar a tabela
de prefixos, a categoria do ramal deve
permitir o acesso ao prefixo seguindo
o tipo de ligao: local, DDD ou DDI.
Manual de Programao
17
C a n c el a m ento s
Como programar:
tecle 4 + linha + 840 (no analisa
a tabela de prefixos).
tecle 4 + linha + 841 (analisa a
tabela de prefixos).
aguarde confirmao.
Esta
facilidade
permite
o
cancelamento, atravs do ramal
programador,
de
algumas
programaes feitas pelos ramais, tais
como: senha do ramal, siga-me, no
perturbe, cadeado, cancela anteriores,
ramais TI, hot line.
Pr efixo DDD/Cdigo
de r e a
Esta programao necessria para a
utilizao da facilidade Identificador
de
Chamadas
nos
Terminais
Inteligentes 630.
Como programar:
tecle 73 + cdigo de rea
aguarde confirmao.
Como desprogramar:
tecle 73
aguarde confirmao.
Importante:
No momento da programao o 0
(zero) no dever ser teclado, veja o
exemplo.
Exemplo: se o prefixo de sua
localidade for 048, voc dever teclar
somente 73 + 48.
Prog. de fbrica:
programado.
nenhum prefixo
Como programar:
tecle 61 + n do ramal
(cancela senha do ramal)
tecle 62 + n do ramal
(cancela siga-me)
tecle 63 + n do ramal
(cancela no perturbe)
tecle 64 + n do ramal
(cancela cadeado)
tecle 65 + n do ramal
(cancela senha, siga-me,
perturbe e cadeado)
tecle 66 + n do ramal
(cancelamento de ramal TI)
tecle 67 + n do ramal
(cancela hot line)
aguarde confirmao.
no
os
Rec ebida
Armazena, em forma de bilhetes, todas
Originada
Armazena, em forma de bilhetes, todas
as chamadas que saem do PABX.
de
Agenda C ol etiva
Esta programao permite a criao de
uma agenda coletiva para ser usada
pelos ramais. Nesta agenda podero
ser memorizados at 30 nmeros
telefnicos, com no mximo 14 dgitos
cada um deles. Esta agenda dever ser
numerada para que o PABX
identifique o nmero solicitado; esta
numerao pode ser de 60 a 89,
equivalente
as
trinta
posies
disponveis para memorizao dos
nmeros.
Os nmeros memorizados na agenda
podem ser classificados em dois tipos:
- nmeros de uso geral: disponvel
para todos os ramais do PABX,
desde que tenham categoria de
acesso
externo
que
permita
completar a chamada.
- nmero de uso restrito: disponvel
somente para os ramais que tenham
categoria de acesso agenda.
Como programar:
tecle 70 + n da agenda (60 a 89)
+ rota (0 a 6) + n telefnico
(agenda geral);
tecle 71 + n da agenda (60 a 89)
+ rota (0 a 6) + n telefnico
(agenda restrita);
aguarde confirmao.
Importante:
Como desprogramar:
Manual de Programao
Importante:
Ramal dever ser categorizado,
permitindo o acesso agenda coletiva.
Prog. de fbrica: nenhum nmero
programado.
Grupo de R a m ai s
Voc pode reunir alguns ramais e
formar um grupo. Esta facilidade foi
desenvolvida para que nenhuma
chamada deixe de ser atendida pelo
fato do ramal estar ocupado ou
ausente.
O PABX oferece 3 tipos de grupo:
distribuidor, hierrquico e toque
mltiplo.
Voc pode formar at 4 grupos, com o
limite mximo de 7 ramais para cada
grupo. H exceo do grupo Toque
Mltiplo, que s permite 6 ramais por
grupo. Os ramais podero pertencer a
mais de um grupo.
19
Distribuidor
Neste tipo de grupo o PABX
memoriza o ramal do grupo para o
qual uma chamada foi encaminhada e,
na prxima chamada recebida, o
PABX encaminha para o ramal
seguinte obedecendo a ordem em que
foram programados. Caso o ramal no
atenda dentro do nmero de toques
programado, por estar ausente ou
ocupado, a chamada desviada para o
ramal seguinte seguindo a mesma
ordem de programao.
Exemplo:
- suponha que tenha sido programada a
seguinte seqncia de ramais 23, 25
e 27 para um grupo distribuidor, e a
ltima chamada foi encaminhada
para o ramal 25;
a
chamada
seguinte
ser
encaminhada para o 27. Se estiver
ocupado ou no atender, ir para o
23.
Hierrquico
Neste tipo de grupo as chamadas so
encaminhadas sempre para o primeiro
ramal do grupo obedecendo a ordem
em que foram programados.
Caso o ramal no atenda dentro do
nmero de toques programados, por
estar ausente ou ocupado, tocar no
ramal
seguinte
e
assim
sucessivamente.
Grupo
S e c r et ria
Toque Mltiplo
3 Toque
tecle 90 + n do grupo (1 a 4)
Prog. de fbrica:
programado.
nenhum grupo
C h efe-
A programao Chefe-Secretria
interessante para formao de alguns
ramais que tm acesso constantemente.
possvel a formao de at quatro
tipos de grupo sendo que cada um
poder ter no mximo quatro ramais.
Manual de Programao
Prog. de fbrica:
programado.
Identifi c ador
C h am ad a s
nenhum grupo
de
21
transferida.
Como programar:
tecle 97 + n do ramal.
aguarde confirmao.
Como desprogramar:
tecle 97.
aguarde confirmao.
Prog. de fbrica: nenhum ramal
programado.
Identifi c ador de F a x
Como programar:
Importante:
Esta programao est disponvel
somente para PABX que estiverem
ligados a centrais pblicas que enviam
o nmero telefnico em freqncia
DTMF ou MFP.
Caso a programao tarifao Remota
seja
efetuada, ser eliminada a
possibilidade
de
uso
desta
programao, at que seja desativada.
Para
funcionamento
desta
programao necessrio solicitar
Companhia
Telefnica
de
sua
localidade o envio dos nmeros
telefnicos recebidos pela sua linha.
R a m al F a x
Esta programao define para qual
ramal a chamada de fax ser
Como programar:
tecle 4 + linha + 850 (desativa)
tecle 4 + linha + 851 (ativa)
aguarde confirmao.
Importante:
O fax emissor dever estar no modo
automtico para que o PABX possa
identificar este tipo de chamada.
Prog. de fbrica: identificador de fax
desativado.
At endimento
Automti co
Esta programao auxilia a operao
Como programar:
tecle 4 + linha + 810 (servio
bloqueado)
tecle 4 + linha + 811 (servio
liberado)
aguarde confirmao.
Importante:
H duas formas diferentes de acesso
quando esta programao estiver
habilitada que depender do PABX ter
ou no placa de atendimento.
Sem
Plac a
de
Atendimento Digital
Com
Plac a
de
Atendimento Digital DISA (T)
Com
Plac a
de
Atendimento Digital DISA (P/T)
Manual de Programao
Temporiza e s
O PABX necessita de uma srie de
parmetros para funcionamento que
podem ser alterados conforme a sua
necessidade. So estes: gerao de
flash na linha, nmero de toques do
despertador, nmero de toques de
rechamada, tempo de atuao externa,
tempo de comando de abertura de
porteiro, nmero de tentativas de
rechamada externa e tempo entre
tentativas de rechamada externa.
Como programar:
tecle 01 + tempo gerao de flash
na linha (1 a 9 x 100
milissegundos)
tecle 02 + n de toques do
despertador (3 a 7 toques)
tecle 03 + n de toques para
rechamada (3 a 9 toques).
tecle 04 + tempo da atuao
externa 1 (00 a 20 segundos).
tecle 05 + tempo da atuao
externa 2 (00 a 20 segundos).
tecle 06 + n de tentativas a
rechamada externa (1 a 9).
tecle 07 + tempo entre as
tentativas de rechamada a n
externo (1 a 9 minutos).
tecle 08 + tempo para comando
de abertura do porteiro 1 (1 a 5
segundos).
tecle 09 + tempo para comando de
abertura do porteiro 2 (1 a 5
segundos).
tecle 4 + linha + 7 + tempo para
tarifao (05 a 45 segundos).
aguarde confirmao.
Importante:
Programando o tempo de atuao
externa como 00, a atuao ficar ativa
23
At endimento
Inver s o
Pol aridade
c om
de
Como programar:
tecle 4 + linha + 700;
aguarde confirmao.
Como desprogramar:
tecle 4 + linha + 7 + tempo para
tarifao (05 a 45 segundos);
aguarde confirmao.
Importante:
A inverso de polaridade dever ser
solicitada Companhia Telefnica que
atende sua localidade.
Prog. de fbrica: sem inverso de
polaridade programada.
Atu a o E x t e rn a
Automti c a
Progr am v el
Esta programao permite o comando
automtico da atuao externa atravs
do uso do PABX. Um exemplo de
utilizao
da
atuao
externa
automtica us-la para comandar ao
acionamento de sirene em horrios
pr-determinados. O PABX tem
disponvel duas atuaes externas, que
identificamos como atuao 1 e 2.
Caso voc programe para dias teis
dever programar tambm os feriados.
(requer placa de Interface para
Telecomando Automtico ITA 700)
Como programar:
tecle 810 (desativa atuao
externa automtica 1);
tecle 811 (ativa atuao externa
automtica 1 para todos os dias);
tecle 820 (desativa atuao
externa automtica 2);
tecle 821 (ativa atuao externa
automtica 2 para todos os dias);
tecle 812 (ativa atuao externa
automtica 1 somente nos dias
teis);
tecle 822 (ativa atuao externa
automtica 2 somente nos dias
teis);
aguarde confirmao.
Como programar os horrios da
atuao:
tecle 84 + horrio (para atuao
1);
tecle 85 + horrio (para atuao
2);
aguarde confirmao.
Como desprogramar:
tecle 87 (desprograma a atuao
Importante:
possvel programar at vinte e quatro
(24) horrios, que devero ser
colocados em ordem de atuao.
O horrio (hora e minuto) deve ser
sempre
programado
com
dois
algarismos, e a hora deve ser um valor
entre 00 e 23.
Prog. de fbrica: atuao externa no
programada.
Noturno Automti co
Existem muitas situaes nas quais a
operadora necessita colocar o PABX
no modo de atendimento noturno. Se
estas situaes acontecem sempre no
mesmo horrio, voc pode usar o
modo automtico. Neste modo, o
PABX entra e sai (e vice-versa) do
noturno automaticamente, nos horrios
pr-programados.
Para entrar em noturno automtico,
voc dever programar os horrios e
optar por entrar todos os dias ou nos
dias teis. Caso voc programe para
dias teis dever programar tambm os
feriados.
Como programar:
tecle 830 (desativa servio
noturno automtico);
tecle 831 (ativa servio noturno
automtico todo dia);
tecle 832 (ativa servio noturno
automtico todo dia til).
Como programar horrio de servio
noturno:
tecle 86 + horrio (hora e
minuto).
Manual de Programao
tecle 89.
Importante:
possvel programar at vinte e quatro
(24) horrios, que devero ser
colocados em ordem de atuao.
O horrio (hora e minuto) deve ser
sempre
programado
com
dois
algarismos, e a hora deve ser um valor
entre 00 e 23.
Progr am a o R emota
Os PABX 2010, 4015 e 6020 oferecem
a Programao Remota de algumas
facilidades. Ou seja, de algum lugar
externo utilizando uma linha telefnica
com sinalizao multifreqencial, voc
pode executar a programao destas
facilidades. So elas:
S i st em a
de
Progr am a o
e
T arifa o R emota
Esta programao habilita o PABX para
que possa enviar tarifao e receber
programao remota.
Para habilitar o PABX para receber este
tipo de programao voc deve definir:
um n para identificar o PABX (01 at
99), um n telefnico externo que
receber a chamada e horrio.
(requer placa de Tarifao Remota acessrio)
Como programar:
tecle 721+ n do PABX (01 a 99)
(ativa o servio);
tecle 721 + 00 (desativa servio);
Como programar horrio:
tecle 722 + horrio (ativa horrio
para execuo)
tecle 722 (desativa horrio)
Como programar o n externo para
receber ou enviar programao:
tecle 723 + n telefnico
Importante:
Caso esta programao seja efetuada,
ser eliminada a possibilidade de uso
25
Calendrio
Categoria dos Ramais
Configurao das Linhas
Cancelamentos
Conferncia
Retorno de chamada
Bilheta chamada recebida
Libera bilhetagem
Como programar:
Aps receber a mensagem do
atendedor:
tecle # + nmero da senha geral (3
dgitos) + cdigos da programao
desejada + #;
se a programao estiver correta,
voc recebe tom de MF contnuo;
se a programao no estiver correta,
voc recebe tom de MF com pausa.
Exemplo 1:
Voc est fora da sua empresa e deseja
liberar a bilhetagem e conferncia no
PABX, considerando a senha geral
456.
C aptulo II
Orienta o para
Instala o
Manual de Programao
27
E s p e cifi c a e s T c ni c a s
Capa cidad e
2010: 2 linhas e 10 ramais - 4015: 4 linhas e 15 ramais - 6020: 6 linhas e 20
ramais.
Enla c e s Internos
2010: 3 enlaces - 4015: 6 enlaces - 6020: 6 enlaces.
Numera o dos Ramais
2010: 20 a 24 - 4015: 20 a 34 - 6020: 20 a 39.
Sinaliza o
Decdica e multifreqencial.
Alcan c e das Linha s
Linhas 2000 Ohms.
Ramais 1100 Ohms incluindo telefone.
Prote o Eltric a
Ramais: proteo contra transientes eltricos feita por varistores ligados ao
aterramento.
Linhas: proteo contra transientes eltricos feita por supressores de tenso ligados
ao aterramento.
Entrada AC: proteo contra transientes eltricos feita por varistores e fusvel.
Alimenta o AC
Para 2010, 4015 e 6020:
110/127 ou 220 Volts (+/- 15%).
50 ou 60 Hz.
Prote o de Programa o
Para 2010, 4015 e 6020:
feita atravs de pilha Ni/Cd de 3,6 V recarregvel.
Potncia Mxima
2010: 20 W - 4015: 30 W - 6020: 40 W.
Na falta de energia
28
Manual de Programao
29
E s c olh a do L o c al
O local dever ser central em relao distribuio dos ramais e preferencialmente
prximo a barra de equalizao de potencial de terra (ver item aterramento) e
tomada de energia eltrica.
No Instale:
em locais sem ventilao, com umidade, prximo de fontes de calor ou
vibraes.
em paredes onde a incidncia de sol intensa, atrs de portas, embaixo de
janelas, em locais de circulao com corredores, etc.
prximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos a interferncia de rdiofrequncia.
Procure sempre saber se a instalao segue as normas da Concessionria
Telefnica Local.
In st al a o AC
o PABX pode ser ligado em 110/127 ou 220 Volts, 50/60 Hz. A seleo da
tenso feita atravs da chave seletora de tenso conforme indicado no item
Diagrama para Instalao.
para a garantia dos servios do
PABX, na falta de energia
eltrica,
deve
haver
um
dispositivo externo ao PABX.
Este dispositivo deve ser o
Short-Break Intelbras SB 600,
que atende todas as necessidades
do equipamento.
Obs.: quando instalar o Short
Break Intelbras SB 600 com o
PABX imprescindvel a
interligao do aterramento dos
30
dois equipamentos.
Manual de Programao
31
Diagr am a par a In st al a o
1. CN 5 - Conexo para fiao dos Terminais Inteligentes (TXTI/GNDTI)
2. CN 3 - Comandos da Interface de Porteiro 1
3. CN 4 - Comandos da Interface de Atuao Externa 2
Conexo para dispositivo de Chamada de Emergngia
8. CN 1 - Conexo da bilhetagem
9. Chave LIGA/DESLIGA
10.
11. Perfil metlico com parafuso para fixao e aterramento. Mantenha sempre
apertado quando houver placa
12.
13.
Conexo de aterramento
32
Manual de Programao
33
34
Manual de Programao
35
A c e s s rio s
Programao via computador: utilizando o disquete que acompanha a central voc
pode programar seu PABX com um software de programao for windows
exclusivo Intelbras.
Para instalar:
A comunicao do software via interface serial
Instale o software no seu computador seguindo as instrues do disquete
Conecte a interface serial do computador interface serial do PABX (CN2)
seguindo o esquema a seguir:
Conector CN2 do
PABX (canal B)
Conector DB25 do
computador
Conector DB9 do
computador
TXDB
RXDB
GNd
Pino 03 (Rx)
Pino 02 (Tx)
Pino 07 (GNd)
Pino 02 (Rx)
Pino 03 (Tx)
Pino 05 (GNd)
36
In st al a o do s R a m ai s
Obs.: na central 2010 haver uma verso de placa de ramal balanceada e uma
desbalanceada. A verso da placa balanceada opcional.
Para instalar:
Descasque os fios correspondentes ao primeiro ramal.
Pressione a alavanca do conector da placa de ramal - fig. A.
Insira os fios em RA0 e RB0 e solte a alavanca - fig. B.
Manual de Programao
37
In st al a o da s Linh a s
Importante:
as placas de juntor apresentam vrios jumpers de ajuste e habilitao de algumas
facilidades.
Ao instalar as linhas verifique sempre a posio dos jumpers conforme a listagem a
seguir:
J1A e J1B:
Habilitam o circuito de juntor (fechados), caso no haja linha telefnica em uma
das posies o J1 correspondente deve ser aberto para evitar que os ramais ocupem
uma posio de juntor sem linha telefnica.
J2A e J2B:
Habilitam o circuito de leitura de inverso de polaridade, usado para a tarifao
e bilhetagem. Se suas linhas telefnicas no oferecem este servio, J2A e J2B
devem ficar abertos e o PABX iniciar a tarifao ou bilhetagem das chamadas
originadas depois do tempo programado.
J3A e J3B:
Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presena de ring na linha
(toque de chamada). Para deixar estes circuitos menos sensveis (quando o PABX
estiver instalado com linhas onde h rudo), J3A e J3B devem estar na posio 2-3.
Para deixar o circuito de ring mais sensvel (em linhas normais ou com sinal de
ring fraco), J3A e J3B devem estar na posio 1-2.
38
J4A/B e J5A/B:
Se a central possui a placa de Identificador de Chamadas, J4A/B e J5A/B
devem estar conectados na posio IC.
Se no houver placa de Identificador de Chamadas, J4A/B e J5A/B devem ficar
na posio Normal
Observao:
Caso voc dasative o servio de Identificao de Chamadas em uma das linhas, os
jumpers J4 e J5 correspondentes devem voltar posio Normal.
Posio dos jumpers das Placas de Juntor:
Manual de Programao
39
S el e o de M si c a de E s p er a
Toda ligao externa poder receber msica enquanto estiver retida. O PABX
oferece a possibilidade de msica digital interna ou msica externa (rdio, CD
Player, sistema de som, etc.)
Para instalar:
Conecte os fios da fonte de msica externa nas entradas MUSA e MUSB de CN2
na placa base conforme a figura
Selecione a posio M.Ext no JP1 da placa base
Op cion ai s
40
In st al a o do s Op cion ai s
Termin al Inteligente T I 630
Os terminais inteligentes foram desenvolvidos para agregar facilidades aos ramais
e tornar a operao do PABX mais amigvel para o usurio.
Para Instalar:
Para a instalao dos terminais no necessria nenhuma interface ou
programao no PABX e qualquer ramal pode receber um terminal
A quantidade mxima de terminais por equipamento segue a tabela abaixo:
PABX
Capacidade
(n mximo de terminais)
Terminal
2010
4015
6020
5
8
10
00...04
00...07
00...09
A conexo do Terminal central feita a quatro (4) fios, dois para o udio
(RA/RB) e dois para a transmisso de informaes (TXTI/GNDTI)
A fiao de transmisso de informaes ligada ao CN5 da placa base, deve ser
montada de forma radial e separada da fiao do udio
A distncia mxima dos terminais central segue a tabela abaixo, usando-se fio de
0,4mm2
N de terminais no
par de fios TXTI/
GNDTI
1
2
3
dmax.(m)
2010-4015-6020
dmx.1 = 200
dmx.2 = 100
dmx.3 = 66
Observao:
dmx. = distncia do terminal inteligente ao conector da central.
Fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o terminal
Faa a ligao das sadas RA/RB do ramal escolhido e TXTI/GNDTI nos pontos
indicados da tomada no diagrama a seguir
Antes de ligar o terminal verifique se no existe curto circuito ou baixa isolao
entre os fios.
Manual de Programao
41
42
Importante:
Com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600, somente um ramal ou grupo de
ramais poder ser programados como atendedor de porteiro.
Com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600 Plus voc poder programar como
atendedor de porteiro um ramal, grupo de ramais ou um nmero externo. Se for
programado um nmero externo como atendedor de porteiro, ser necessrio
utilizar os comandos da atuao externa para esta funo. O primeiro Porteiro
utilizar a Atuao Externa 1 (CN8) e o segundo porteiro utilizar a Atuao
Externa 2 CN4 (ver item Nmero Externo para Porteiro no captulo de
programao, neste manual).
A Atuao Externa utilizada no poder mais comandar outros dispositivos
externos ao PABX.
Atu a o E x t e rn a
Com a Interface para Telecomando Automtico ITA 700 voc pode comandar um
dispositivo externo ao PABX (campainha, porto, etc.) de qualquer ramal ou
automaticamente em horrios pr-programveis.
Voc pode conectar at 2 interfaces de atuao externa ao PABX
Para Instalar:
Instale a primeira Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no conector
CN8 da placa base e a segunda interface no conector CN4, conforme a figura a
seguir:
Manual de Programao
43
At endimento Digital
(Automtico)
A placa de Atendimento Digital tem como objetivo tornar mais amigvel, atravs
de mensagens faladas, a operao do PABX
Com a placa de Atendimento Digital o PABX oferece a possibilidade de um
usurio externo ter acesso direto aos ramais sem o auxlio da telefonista em uma
ligao entrante.
Existem dois tipos de Placa de Atendimento Digital. A placa de Atendimento
Digital DISA (T) que s identifica a discagem multifreqencial (tom) do usurio
externo. E, a placa de Atendimento Digital DISA (P/T) que identifica a discagem
decdica (pulso) e multifreqencial (tom) do usurio externo.
Para Instalar:
Instale a placa de Atendimento Digital escolhida no conector CN9 da placa base
conforme a figura a seguir.
44
Bilhet ag em e T arifa o
A bilhetagem/ tarifao uma facilidade de grande importncia para o controle e
gerenciamento das ligaes externas.
A bilhetagem permite a verificao de todas as ligaes originadas e/ou recebidas
do tempo, horrio de incio, data, ramal, linha e nmero discado (nas ligaes
recebidas usando-se o acessrio Identificador de Chamadas).
Os bilhetes impressos tero o seguinte formato e informaes:
VIA
04
01
RAMAL
28
22
NMERO DISCADO
0482472600
2472600
INCIO
13:15:10
13:19:30
DURAO
00:12:30
00:01:20
DATA
10/01/97
10/01/97
Conector DB25
da impressora
Conector DB9
da impressora
Pino 3
Pino 20
Pino 7
Pino 2
Pino 4
Pino 5
Manual de Programao
45
46
T arifa o
A tarifao feita com o software RMORA (acessrio) e um microcomputador
PC ou compatvel.
O computador deve ter uma interface serial com as mesmas caractersticas
descritas para a impressora serial.
A utilizao do software RMORA oferece, alm das informaes da bilhetagem,
a determinao do preo das ligaes originadas e outras facilidades como:
emisso de relatrios por perodo, ramal, nmero discado, via, apartamento, centro
de custo, durao, etc.
Para Instalar:
Instale o software no computador seguindo as instrues do disquete.
Interligue a interface serial do computador ao CN2 da placa base conforme o
diagrama a seguir;
Conector CN2
do computador
TXDB
RXDB
GND
Conector DB25
do computador
Pino 3
Pino 2
Pino 7
Conector DB9
do computador
Pino 2
Pino 3
Pino 5
Manual de Programao
47
Identifi c ador de C h a m ad a s
A placa de Identificador de Chamadas um acessrio opcional que permite identificar
a origem (nmero telefnico) das chamadas recebidas no PABX. Esta informao
ficar armazenada no dispositivo de bilhetagem/tarifao habilitado. Tambm, se no
ramal que receber a ligao houver instalado um Terminal Inteligente TI 630, o nmero
telefnico aparecer no display de cristal lqido do terminal e ser armazenado em
uma rea de memria para ser utilizado com as facilidades do terminal, como ligou
por exemplo.
Para Instalar:
Solicite a ativao da sinalizao para identificao de chamadas junto
Concessionria Telefnica Local. Considere que:
A placa de Identificador de Chamadas s pode ser conectada com centrais CPAs
que enviem sinalizao do tipo MFP ou DTMF.
Instale a placa de identificador de Chamadas no conector CN6 da placa base
conforme a figura;
48
Para sinalizao do tipo MFP, ajuste a posio dos jumpers J1 de cada circuito da
placa de Identificador de Chamadas conforme o diagrama.
Jumper Aberto
Jumper posio 1-2
Jumper posio 2-3
Ajuste a posio de J4A/B e J5A/B das placas de juntor para IC (ver instalao
das linhas)
As chamadas recebidas tero o seguinte formato e informaes no dispositivo de
bilhetagem/tarifao habilitado:
VIA
E04
E01
INCIO
13:15:10
13:19:30
DURAO
00:12:30
00:01:20
DATA
10/01/97
10/01/97
Manual de Programao
49
50
Manual de Programao
51
At err am ento
A forma ideal para o aterramento do PABX a criao de uma barra de
equalizao de potencial de terra. Nesta barra devem estar ligados o neutro da
energia eltrica, o gabinete do PABX, o Short Break Intelbras SB 600, as protees
da entrada AC, e o fio terra de qualquer outro equipamento ligado ao PABX. A
barra de equalizao de potencial de terra cria o mesmo potencial para vrios
terras, evitando a circulao de corrente entre eles (veja figura). Caso no seja
possvel a instalao da barra de equalizao, os aterramentos devem ser
interligados para criar o mesmo potencial entre eles.
Importante:
Resistncia mxima para o aterramento = 5 .
Para Instalar:
Conecte o fio de aterramento no terminal indicado no diagrama para instalao,
veja nmero 13 no diagrama.
NDICE REMISSIVO
A
Acesso
a agenda coletiva
7
facilidade CPA
12
Acessrio
35
Agenda coletiva
uso geral
18
uso restrito
18
Alterao da senha geral
14
Anlise de cifras nmero de dgitos
locais
a cobrar
14
DDD
14
DDI
14
Atendedor
da linha
12
de noturno
13
de transbordo
12
Atendimento
automtico
21
automtico com placa de atendimento
digital - DISA
22
automtico sem placa de atendimento
digital
22
com inverso de polaridade
23
digital
43
Atendimento
controle para o atendimento
automtico
2
Aterramento
51
Atuao externa
automtica
24
automtica 1 somente nos dias teis 24
automtica 1 todos os dias
24
automtica 2 somente nos dias teis 24
automtica 2 todos os dias
24
programao de horrios
24
Atuao externa
automtica 1 desativa
24
B
Bilhetagem
Bilhetagem
bloqueio de buffer cheio
44
18
de chamada originada
17
de chamada recebida (antes da
transferncia)
18
de chamada recebida e no atendida18
Bloqueio
configurao da linhas
10
DDC
14
de prefixo
17
C
Calendrio
cancelamentos
horrio de servio noturno
Cancelamentos
bilhetagem
cadeado
grupo de ramais
hot line
no perturbe
ramal TI
senha do ramal
siga-me
Categoria
de acesso a agenda coletiva
de acesso a atuao externa
de acesso a intercalao
de acesso a rede pblica via rota 0
de acesso a rede pblica via rota
especial
de acesso ao porteiro
de acesso externo
dos ramais
proteo de dados para o ramal
tabela de prefixo
Chamada de emergncia
cancela emergncia externa 1 e 2
durante execuo
ramal para executar a ligao de
emergncia
tipo de ligao que ser executada
Chefe-secretria
posio do ramal
um chefe e uma secretria
como desprogramar
5
25
18
17
20
17
17
17
17
17
7
7
8
9
8
10
6
6
7
16
15
16
16
20
20
ramal fax
21
Como desprogramar
agenda coletiva
18
atuao externa automtica
24
chamada de emergncia
16
despertador programado pela
operadora
2
feriados
5
grupo chefe-secretria
20
noturno
1
nmero externo para atendedor de
porteiro
11
nmero externo para porteiro
11
prefixo DDD
17
ramais atendedores de porteiro
11
Como programar
acesso a facilidade CPA
12
agenda coletiva
18
alterao da senha geral
15
anlise de cifras locais
14
atendedor da linha
12
atendedor de noturno
13
atendedor de transbordo
12
atendimento automtico
22
atendimento com inverso
23
atuao externa automtica
24
bilhetagem
18
bloqueio DDC diurno e noturno
14
cancelamentos
17
categoria de acesso a atuao externa7
categoria de acesso a rede pblica via
rota 0 ou sub rota 0
9
categoria de acesso a rede pblica via
rota especial
8
categoria de acesso ao porteiro
9
categoria de acesso de intercalao 8
categoria de acesso externo
6
chamada de emergncia
15
conferncia
5
configurao das linhas
10
data
5
feriados
5
grupo chefe-secretria
20
grupo de ramais
20
horrio
5
identificador de chamada
21
identificador de fax
liberao ou bloqueio de prefixo
noturno automtico
nmero externo para atendedor de
porteiro
nmero externo para porteiro
plano de numerao
prefixo DDD
programao remota
proteo de dados para o ramal
ramais atendedores de porteiro
ramal fax
reset
retorno de chamadas transferidas
servio noturno
sistema de programao e tarifao
remota
tabela de prefixo
tempo de transbordo
temporizaes
temporizar tom de disco
Conferncia
Configurao das linhas
21
17
24
11
11
15
17
25
7
11
21
1
6
1
25
16
13
23
13
5
10
D
Despertador
diariamente em horrio determinado 2
em dias teis
2
no horrio indicado
2
programado pela operadora
2
DISA
desativa para perodo diurno
3
desativa para perodo noturno
3
Dispositivo para chamada de emergncia
50
E
ECO
desativa
Escolha do local
Especificaes tcnicas
3
29
27
F
Fixar o equipamento
29
G
Grupo chefe-secretria
Grupo de ramais
distribuidor
hierrquico
20
19
19
toque mltiplo
20
I
Identificador
de chamadas
de fax
Instalao
AC
das linhas
dos opcionais
dos ramais
Interface
de atuao externa
21, 47
21
29
37
40
36
42
L
Liberao
de prefixo
17
M
MENU
ativa
desativa
24
24
14
11
O
Opcionais
39
P
Plano de numerao
Porteiro
categoria de acesso
ramais atendedores
Prefixo DDD
Programao
dos feriados
geral
remota,importante
15
9
10
17
5
4
26
R
Ramais atendedores de porteiro
Ramal fax
Remota
programao
Reset
comandos
1
1
1
1
6
S
Seleo de msica de espera
Senha
geral
Servio noturno
Sistema de programao e tarifao
remota
horrio
Sistema de Programao e tarifao
remota
SPRINT
39
14
1
25
25
49
25
T
3
3
N
Noturno
automtico
horrio de servio
Nmero de dgitos locais
Nmero externo para atendedor de
porteiro
do canal programador
do canal TI
parcial
total
Retorno de chamadas transferidas
11
21
25
1
Tabela de prefixo
todos no mesmo valor
16
Tarifao
46
Tarifao remota
nmero externo para receber
programao
25
Tempo
de transbordo
13
Temporizaes
nmero de tentativas de rechamada a
nmero externo
23
nmero de toques do despertador 23
nmero de toques para rechamada 23
parmetros para funcionamento
23
tempo da atuao externa 2
23
tempo de flash
23
tempo entre as tentativas de
rechamada a nmero externo
23
tempo para comando de abertura do
porteiro 1
23
tempo para comando de abertura do
porteiro 2
23
tempo para tarifao
23
Temporizar tom de disco
13
atende a ligao
13
derruba ligao
13