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Tabla de contenido
1. Bienvenido
2. Instalando eleventa
i. Edicin MonoCaja
ii. Edicin MultiCaja
iii. Asistente de bienvenida
iv. Instalando la licencia
3. Usando eleventa por primera vez
i. Barra de navegacin
ii. Vendiendo tu primer producto
iii. Minimizar y salir
4. Configuracin
i. Cajeros
ii. Impresora de tickets
iii. Ticket de venta
iv. Artculos Precargados
v. Lector de cdigo de barras
vi. Cajn de Dinero
vii. Formas de pago
viii. Bscula electrnica
ix. Etiquetas de bscula
x. Respaldos automticos
xi. Actualizaciones automticas
xii. Personalizacin de logotipo
xiii. Moneda
xiv. Unidades de medida
xv. Impuestos
xvi. Recargas electrnicas
xvii. Facturacin Electrnica
xviii. Notificaciones por correo
5. Productos
i. Creando un producto
ii. Asignando los impuestos
iii. Modificar o eliminar
iv. Productos compuestos (kit)
v. Departamentos
vi. Importando desde Excel
vii. Promociones
6. Vendiendo
i. Agregar artculos a la venta
ii. Venta de varios productos
iii. Buscando productos
iv. Vendiendo productos comunes
v. Vendiendo productos a granel / pesados
vi. Vendiendo productos compuestos (kit)
vii. Vendiendo recargas electrnicas
viii. Descuentos y Mayoreo
ix. Atendiendo varios clientes
x. Cobrando una venta
xi. Manejando el Dinero en Caja
7. Historial de ventas
i. Devoluciones
ii. Cancelaciones
8. Crdito de clientes
i. Administracin de clientes
ii. El estado de cuenta
iii. Abonos y liquidaciones
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Bienvenido
Instalando eleventa
Qu computadora requiero para mi punto de venta?
Para poder usar eleventa punto de venta necesitas contar con una computadora con al menos las siguientes caractersticas:
Sistema Operativo Window s 2000, XP, Vista, Window s 7 o Window s 8 (Por cuestiones tcnicas el programa debe operar con
permisos de Administrador bajo Window s Vista, Window s 7 y Window s 8)
Procesador Celeron o superior.
128 Mb de memoria RAM.
40 Mb de espacio libre en el disco duro ms espacio adicional segn los productos e informacin que almacene.
Para la edicin Multi Caja (en red) del sistema tambin es necesario que cuentes con:
Una Red de rea local (LAN) ya sea a travs de cable Ethernet o va inalmbrica (Wireless/WiFi).
Un sw itch o un router para la comunicacin entre las computadoras (Ejemplo: Modem Infinitum).
Que las computadoras estn conectadas en red y configuradas correctamente bajo Window s para poder compartir
informacin mediante la red.
De forma opcional, puedes contar con los siguientes dispositivos para agilizar la operacin de tu negocio:
Lector de cdigo de barras.
Impresora de Tickets.
Cajn de Dinero.
Impresora de tickets
Bascula con conexin a computadora.
Instalando eleventa
3. Abre el instalador
Una vez aceptados los dilogos de seguridad de Window s aparecer la pantalla de bienvenida del programa, para continuar haz
clic en Siguiente. Posterior a esta pantalla aparecern los trminos y condiciones de la licencia del softw are el cual debes leer
cuidodosamente antes de aceptar la instalacin de eleventa en tu computadora.
Edicin MonoCaja
C:/Archivos de Programa/AbarrotesPDV
Al hacer clic en Siguiente el instalador te preguntar si deseas crear un acceso directo en el "Escritorio" de tu PC, as como el
nombre que deseas asignar al grupo dentro de la carpeta de Window s del programa, te recomendamos dejes los valores por
defecto y solo contines con la instalacin.
Edicin MonoCaja
5. Comienza la instalacin
Cuando aparezca esta pantalla, el instalador estar listo para instalar el programa usando los valores que hayas especificado en
los pasos anteriores, para proceder con la instalacin del eleventa haz clic en
Instalar .
Este proceso suele tomar unos cuantos segundos solamente, aunque podra llegar a tomar unos minutos.
Finalizar
de eleventa. No olvides que una vez que se cierre la ventana, podrs abrir eleventa Punto de Venta haciendo clic en el respectivo
cono del mismo nombre que estar en el "Escritorio" de tu computadora, o bien, si dejas activa la casilla "Ejecutar eleventa
Punto de Venta" en esta ltima pantallase abrir justo despues de dar clic en Finalizar.
Edicin MonoCaja
NOTA: Recuerda que en cualquier momento podrs actualizar tu sistema a la edicin MultiCaja (varias computadoras) sin perder
informacin, y solamente realizando el pago de la diferencia correspondiente de tu licencia. En la siguiente leccin podrs ver
como instalar esta edicin.
Edicin MonoCaja
InstalarEleventaMultiCaja.exe ,
como se muestra en la
imagen.
Edicin MultiCaja
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Caja
y que solamente para esta computadora elijas esta opcin. Posterior a esta pantalla te aparecern los trminos
y condiciones de uso de eleventa el cual debes leer cuidadosamente antes de aceptar la instalacin del programa.
Edicin MultiCaja
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6. Directorio de instalacin
El siguiente paso es elegir el directorio donde se instalar el programa, se sugiere siempre sea el mismo para evitar tener
diferentes instalaciones del programa ocasionando que se confunda o bien capture informacin en la instancia del programa
incorrecta. La recomendacin es dejar el valor por defecto:
C:/Archivos de Programa/AbarrotesMultiCaja
Al hacer clic en Siguiente te preguntar el instalador si deseas crear un acceso directorio en el "Escritorio" de tu PC, as como el
nombre que deseas asignar al grupo dentro de la carpeta de Window s de programa, te recomendamos dejes los valores por
defecto y solo contines con la instalacin.
Edicin MultiCaja
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7. Finalizando instalacin
Cuando aparezca la pantalla del lado izquierdo, el instalador estar listo para agregar eleventa a tu computadora usando los
valores que hayas especificado en los pasos anteriores, para proceder con la instalacin del punto de venta haz clic en
Instalar
y empezar a ver una pantalla como la del lado derecho indicando el progreso de la instalacin.
Este proceso suele tomar unos cuantos segundos solamente, aunque en ocasiones podra tomar algunos minutos.
Una vez que el instalador finalice de instalar los archivos, solo ser necesario que hagas clic en
Finalizar
para concluir la
instalacin de eleventa. No olvides que una vez que se cierre la ventana, podrs abrir eleventa Punto de Venta haciendo clic en el
respectivo cono del mismo nombre que estar en el "Escritorio" de tu computadora, o bien, se abrir automticamente si dejaste
habilitada la casilla "Ejecutar eleventa Punto de Venta".
Edicin MultiCaja
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Recuerda que puedes usar el mismo instalador que descargaste en el paso 1, o bien puedes descargarlo en cada computadora
desde nuestra pgina.
NOTA: Recuerda siempre usar el mismo instalador para todas las computadoras adicionales, para asegurar que todas tengan la
misma versin y no tengas ningn inconveniente, al instalar solo tienes que elegir la opcin Caja Adicional (Cliente)
Edicin MultiCaja
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Asistente de Bienvenida
1. Configurando eleventa por primera vez
Cuando abres eleventa por primera vez aparece el asistente de bienvenida de eleventa Punto de Venta, para continuar, haz clic
en Siguiente.
Asistente de bienvenida
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Asistente de bienvenida
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Asistente de bienvenida
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Asistente de bienvenida
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Asistente de bienvenida
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Asistente de bienvenida
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Instalando la licencia
1. Descarga la licencia a tu computadora.
Al adquirir tu licencia de eleventa te enviaremos un correo electrnico con el archivo de licencia, primero debers de descargar
dicho archivoa tu computadora, debes de hacer clic en el icono del archivo adjunto y despus elegir la opcin "Descargar" en la
pgina del servicio de electronico que utilices y elije la opcin "Guardar" o "Guardar como" en las opciones de descarga en la
barra que aparece en la parte inferior de tu explorador de internet. Si elegiste la opcin "Guardar Como" selecciona la ubicacin
en tu computadora en donde deseas guardar el archivo de licencia, te recomendamos sea en el "Escritorio de Window s" para que
sea mas fcil localizar el archivo al momento de instalarlo.
3. Reinicia eleventa
Aparecer una ventana que indica que se ha instalado la licencia y debes de dar clic en aceptar para que elventa se reinicie con
Instalando la licencia
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la licencia activada. Despus de esto aparecer una ventana por unos cuantos segundos indicando los datos de registro de la
licencia, y la ventana de das restantes ya no aparecer.
Recuerda que al instalar la licencia no perders informacin que hayas guardado previamente en tu programa, solamente se
activar para que puedas usarlo de manera ilimitada.
En el caso de la edicin MultiCaja solo debers de instalar la licencia en la computadora que designes como servidor o caja
principal, las dems cajas identificarn la licencia automticamente una vez que el servidor este iniciado.
Instalando la licencia
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Tipo de Cambio
Usando eleventa por primera vez
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Si tienes habilitada la opcin de "Cobro con Dlares Americanos" en el modulo de "Formas de Pago" aparecer esta ventana cada
vez que abras eleventa, donde tendrs que especificar el tipo de cambio que deseas usar al cobrar en dlares a tus clientes.
Si vives en Mxico, puedes consultar la pgina del Banco de Mxico donde podrs encontrar el tipo de cambio al da, del cual te
recomendamos rebajes unos cuantos centavos para que tengas ganancia para brindar esta forma de pago a tus clientes y te
protejas ante las fluctuaciones de la moneda.
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Barra de navegacin
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Una vez que hayas dado de alta todos los productos de tu negocio te ser mucho ms facil cambiar precios, controlar inventarios
o simplemente contratar algn empleado al cual no tendrs que estar informando de los precios de los artculos, y evitars
equivocarte dando precios incorrectos que en ocasiones te pueden hacer perder dinero.
Hecho este proceso el cual solo debers hacerlo en una ocasin, solo tendrs que actualizar precios y dar de alta nuevos
productos el cual involucrar muy poco tiempo en el trabajo da a da.
Si deseas capturar tus productos an mas rpido puedes probar la herramienta para importar la informacin desde un archivo de
excel.
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tu proveedor.
De momento ingresamos la informacin como se muestra en el ejemplo, posteriormente en la seccin de Administracin de
productos veremos a detalle que significa cada una de estas opciones, de momento solo queremos crear nuestro primer producto
para ver cmo funciona la venta.
Vendiendo el producto
Una vez creado el producto, ingresa a la pantalla de ventas para poder venderlo, para hacer esto haz clic en el botn "F1 Ventas"
haciendo clic en el botn o presionando la tecla F1 de tu teclado.
Una vez en la pantalla de ventas, y ubicado en el campo "Cdigo del producto" escribe el cdigo del producto recin creado,
en este ejemplo: "123" (sin comillas) y para agregarlo a la lista de productos por vender presiona la tecla ENTER o presiona el
botn "ENTER - Agregar Producto".
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), como si fuera una letra V subrayada, esto har que se "minimice" eleventa, es decir que se
oculte para permitirte acceder a otros programas sin haber cerrado totalmente eleventa.
Ahora, si lo que deseas es cerrar el programa entonces presiona el botn que indica la palabra "Salir".
NOTA: El programa guarda toda la informacin en tiempo real, no tienes que presionar ningn botn adicional para guardar los
cambios y ventas que realices, todo se guarda al instante en la base de datos para que no tengas que preocuparte por eso.
Minimizar y salir
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Configuracin
en donde puedes
personalizar eleventa, indicar los dispositivos que quieras conectar a eleventa, configurar cuentas de servicios integrados, y
aspectos del comportamiento de sistema, as como proteger tu informacin de base de datos y muchas opciones que en las
siguientes lecciones te presentamos.
En cualquier opcin de configuracin aparecer el botn "Mostrar todas las opciones", ese botn te presentar la pantalla de la
imagen de arriba, y recuerda, no necesitas presionar ningn botn "Guardar", la informacin se guarda automticamente en tu
base de datos sin necesidad de que tengas que hacer alguna accin adicional.
Configuracin
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cajeros, aparecer la seccin en donde podrs crear, modificar y/o eliminar el acceso y permisos de un cajero.
Cajeros
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boton
3) Y si deseas eliminarlo selecciona el cajero que deseas elimiar y solo presiona el botn "Dar de baja Cajero".
Permisos
Existen 5 secciones para asignar permisos y privilegios del uso de eleventa a tus cajeros. Como administrador del sistema tu
tienes permisos asignados para cualquier mdulo y funcin del programa, pero es importante que verifiques el uso que deseas
dar a tus empleados para usar el programa.
Para asignarlos, selecciona el cajero que deseas configurar y activa solo los permisos que deseas otorgar a tu cajero para el uso
del programa, por ejemplo, si tienes un cajero que solo debe de cobrar pero no administrar el inventario ni generar nuevos
productos, ni decidir si un cliente tuyo le otorgas un crdito entonces deshabilita las casillas en todas las secciones excepto en la
de "Ventas"; as tu cajero podr vender pero no podr ingresar a los otros mdulos y le aparecer una mensaje de error cuando
lo intente.
Una vez que hayas terminado de configurar los permisos para algn cajero solo presiona el botn
y listo,
despreocupate de vigilar a tus empleados y asegurate de que slo puedan usar las secciones del programa que necesitan.
Cajeros
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Cajeros
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En la seccin de configuracin selecciona "Im presora de Tickets" como se muestra en la imgen de arriba.
Configurando la impresora
Sigue estos pasos para configurar tu impresora de tickets:
1. Selecciona la impresora de tickets que deseas usar con el programa para entregar los comprobantes de compra para tus
clientes. Si no aparece ninguna disponible tienes que instalar la impresora en Window s primero. Si seleccionas la opcin No usar impresora de tickets - no habr impresin de ticket para las ventas que hagas con el sistema aunque elijas la
opcinpara imprimir ticket.
2. Elige el tipo de letra que deseas se imprima en los tickets de venta, te recomendamos usar un tipo de letra "Tipo real" o "True
Type", este tipo tiene el mismo tamao para cada carcter (letra) de ancho y de alto, por lo que no tendrs desalineados los
tickets al momento de imprimirlos. Puedes identificar este tipo de letra por el smbolo
Impresora de tickets
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La primera te permite Usar fuente norm al para los totales, es decir, toda la informacin del ticket aparecer con el
mismo tono de letra: normal.
La segunda opcin te permite Im prim ir todas las letras negritas de manera que toda la informacin en el ticket
aparezca con un tono fuerte en todas las letras.
Impresora de tickets
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Hemos creado un rpido video acerca de esta funcin y que puedes ver haciendo clic en la siguiente imgen:
T icket de venta
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En la parte final del ticket puedes poner una frase de agradecimiento como: "Gracias por su compra" y tu direccin de internet o
correo electrnico, esto le da seguridad a tu cliente de poder ver mas informacin de tu negocio y as volver en un futuro.
Adems, puedes usar el botn que dice "Ms lineas" para agregar el texto que tu desees, algunos clientes de eleventa
aprovechan este espacio para indicar promociones o anuncios de la tienda y que puedes modificar en cualquier momento.
Tambin puedes indicar al programa las lneas en blanco que debe de imprimir al final del ticket.
Configuracin adicional.
En la parte derecha de la imagen del ticket aparecen 2 casillas para una configuracin adicional:
Habilita la primera casilla para que se imprima el precio unitario de cada producto, por ejemplo, si vendes 10 latas de cocacola aparecer la cantidad, descripcin, precio unitario e importe total de las 10 coca-colas. Esto pude hacer que la
descripcin se imprima mas corta dependiendo de el tamao del ancho de tu ticket.
La segunda casilla, al habilitar te permitir imprimir la descripcin completamente en el ticket, esto puede hacer que el ticket
sea muy grande si contiene productos con una descripcin muy larga ya que dicha descripcin ocupara varios renglones.
T icket de venta
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Artculos Precargados
Si no activaste esta opcin en el asistente de bienvenida de eleventa la primera vez que abriste el programa, puedes activar esta
base de datos de productos ingresando al modulo de configuracin en la opcin "Artculos Precargados", solo es necesario
que marques la casilla en esta ventana que dice: "Deseo activar esta Base de datos de ms de 7500 productos".
Artculos Precargados
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Esta funcin del programa har que puedas capturar de manera mas rpida tus productos, incluso al momento de estar realizando
la venta a tu cliente, si el producto no ha sido creado ingresa al modulo de "Nuevo Producto" y escanea el cdigo de barras para
ver si ya esta en la base de datos precargada.
Artculos Precargados
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El manual tcnico de tu lector puede tener varias configuraciones de velocidad, te recomendamos probar cada una hasta que
funcione repitiendo esta configuracin y probando en la pantalla de "Ventas F1" intentando leer con el lector algn cdigo de
barras que tengas a la mano hasta que encuentres cual es la configuracin que funciona correctamente en eleventa.
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Cajn de Dinero
Ingresa a la configuracin del cajn de dinero
Para poder usar un cajn de dinero y que abr automticamente cada vez que realices una venta es indispensable que tengas
una impresora de tickets conectada al cajn, ya que es la impresora la que manda la instruccin de apertura al cajn para abrise,
tambin es necesario que la impresora tenga la capacidad y la compatibilidad con tu cajn para enviar la instruccin correcta.
Para accesar al mdulo de configuracin del cajn de dinero debers ingresar a "Configuracin > Dispositivos y Servicios >
Cajn de Dinero".
Como te comentabamos mas arriba el funcionamiento correcto del cajn depende de la compatibilidad con la impresora de tickets,
que por lo general siempre son compatibles es muy raro que no lo sean, ya que la impresora simplemente enva un impulso
elctrico al cajn de dinero para que abr, pero en algunas ocasiones siempre es necesario que el cajn reciba cierto cdigo y
que algunas impresoras no lo envan o lo envan de manera incorrecta.
Antes de adquirir una cajn de dinero te recomendamos, si es posible, hagas pruebas de compatibilidad.
1. Seleccin de m odelo de im presora: en el men desplazable elige el modelo de impresora que estas utilizando, si no
funciona con alguna que selecciones prueba con todos los modelos listados, o bien, si no aparece el modelo de impresora que tu
tienes solo elige la opcin "Apertura a travs de im presin", y cada vez que hagas una apertura de cajn se har una
pequea impresin adicional para poder hacer la apertura del cajn de dinero, esta impresin har que se recorra tu rollo de la
impresora de tickets unos milmetros cada vez que se enve la instruccin de apertura del cajn aunque no selecciones la opcin
para imprimir un ticket de venta.
Cajn de Dinero
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2. Seleccin de puerto de im presora: despus selecciona el tipo de conexin que estas utilizando para tu impresora, por
ejemplo, si tu impresora se conecta a tu computadora por medio de conexin USB entonces selecciona la opcin USB. Si no
sabes que tipo de puerto utilizas en tu impresora elige uno a uno usando el botn de prueba que aparece debajo de esta opcin
en cada seleccin de puerto que uses para probar que se haga la apertura de manera correcta.
Cajn de Dinero
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selecciona la opcin
Formas de Pago .
Efectivo: Es la forma de pago tradicional, cuando el cliente te paga con dinero en efectivo y que es el dinero que estar en tu
cajn donde almacenas el dinero. Esta opcin se habilita de manera predeterminada en el programa, y tiene la casilla
permitir cobrar si el efectivo ingresado es menor que el total de la venta ,
No
nunca cobren menos de la cantidad total a pagar. Por ejemplo, si tienes habilitada esta casilla y la cuenta total a pagar de un
cliente es de $100.00 entonces el programa no te permitir cobrar menos de $100.00 al generar el ticket de venta. Es
recomendable que esta casilla siempre este habilitada.
Dlares Am ericanos: Hay algunas ciudades donde el cobro en dlares americanos es una operacin muy frecuente, al
habilitar esta forma de pago te aparecer la opcin de cobrar en dlares y dar cambio en pesos (el clculo lo hace
automticamente el programa) al momento de hacer la venta a tu cliente. Una vez habilitada cada vez que inicies eleventa
aparecer una ventana pidiendo indiques el tipo de cambio del da.
Formas de pago
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Tarjeta de crdito: Aunque el programa no tiene manera de realizar una conexin a alguna terminal terminal bancaria, si te
permite capturar una referencia bancaria, te recomendamos capturar el nmero de autorizacin de el cobro con tarjeta que
aparece en el recibo que emite la terminal bancaria o el nmero de identificacin que le pidas a tus clientes. Al momento de
consultar el corte del da la informacin de las diferentes formas de pago son desglosadas y este dinero que en realidad no
entra a tu cajn de dinero no sea contemplado para la informacin del dinero en efectivo pero si en tus ventas.
Vales de despensa: Si tu aceptas el pago de tus clientes con vales de despensa puedes capturar alguna referencia para
que al momento de consultar el corte del da la informacin de las diferentes formas de pago sean desglosadas y que este
dinero que en realidad no entra a tu cajn de dinero no sea contemplado para la informacin de el efectivo disponible en tu
cajn de dinero y solo se contemple en las ventas del da.
Pago Mixto: Con esta forma de pago para tus clientes puedes hacer ms dinmico el cobro de lo que vendes, ya que te
pueden pagar una parte con efectivo y el resto con tarjeta de crdito por ejemplo; o bien combinar todas las formas de pago
que tengas habilitadas en eleventa y llevar el control en tu corte del da de como recibiste los pagos de tus clientes y saber
exactamente cuanto dinero debe de haber en efectivo en tu cajn de dinero sin tener que llevar anotaciones aparte en alguna
libreta.
Formas de pago
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Formas de pago
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Bscula electrnica
Si tienes una bscula electrnica y deseas que comunique el peso de algn articulo a eleventa es necesario que ingreses al
mdulo de
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Una vez conectada la bscula a la computadora, para configurar el uso de la misma debers de elegir alguno de los modelos que
soporta el programa:
Kretz Single
Torrey MFQ
Torrey LSQ
Torrey LSQ 2
Torrey LEQ
Torrey LEQ 2
NCI
Celltek
CAS PD-I
CAS PD-II
CAS ERPLUS
TAC
Easy Weight
Magellan
Toledo
Cardinal
Detecto AS 332D
Celltek
Transcell T1500E
TecnoCor
Despus selecciona el puerto al que esta conectada tu bscula, tambin prueba con todos los puertos disponibles en la lista si no
sabes cual es el que esta usando tu computadora.
Si el modelo de tu bscula no esta en la lista de arriba selecciona uno a uno los modelos que aparecen y haz pruebas ingresando
algun artculo de venta a granel en la pantalla de Ventas F1 para verificar eleventa puede obtener el peso del artculo que este en
ese momento en la bscula, ya que los parmetros de conexin de las bsculas son equivalentes en muchas ocasiones aunque
sean de diferentes marcas.
Bscula electrnica
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Se abrir una ventana con la informacin del equipo y algunas opciones de configuracin, selecciona Adm inistrador de
dispositivos como se muestra en la siguiente imgen:
Bscula electrnica
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Ahora se abre otra ventana, donde se muestran todos los dispositivosy tarjetas que estan conectadas a tu computadora, ahi
debes de buscarla que dice Puertos (COM y LPT) y hacer clic en la "flechita" que apunta hacia la derecha para expandir los
dispositivos conectados, donde deber de aparecer algn puerto COM por medio del convertidor a USB, haz doble clic en dicho
puerto.
En esta ltima ventana que se muestra abajo, debes de ir primero a la pestaa Configuracin de Puerto despes presionar el
Bscula electrnica
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botn Opciones Avanzadas para que aparezca otra pantalla donde puedes especificar que nmero de puerto COM es el que
deseas que use el convertidor, este numero de puerto ya sea: COM1, COM2, COM3 o algpn otro COM es el que debe de estar
seleccionado en la pantalla de configruamcion de eleventa al momento de seleccionar el modelo de tu bscula.
Bscula electrnica
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Ya que tengas configurada esta seccin, cuando imprimas una etiqueta con tu bscula, lo nico que tienes que hacer es teclearla
o leerla con tu lector de cdigo de barras en la pantalla de "F1 Ventas" y se agregar el producto con el peso indicado en la
etiqueta, que es como lo hacen en los grandes supermercados en las reas de carnicera o salchichonera.
Ahora te explicamos como funciona: las etiquetas que generan las bsculas contienen 13 dgitos, que corresponden a 4 bloques
de dgitos agrupados para formar el cdigo de barras nico para el producto que estas pesando en la bscula. Por ejemplo,
supongamos que tu bscula imprime una etiqueta con el cdigo de barras: 2000013026887, este cdigo se desglosa de la
siguiente manera:
Etiquetas de bscula
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Etiquetas de bscula
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C:\Archivos de Programa\AbarrotesMultiCaja\respaldos\
C:\Archivos de
en la computadora
Estas son unas de las recomendaciones para realizar tu respaldo en ubicaciones fuera de tu computadora:
Una memoria porttil (USB)
Un disco duro externo.
Un servicio de respaldo de archivos automtico en internet como puede ser: Dropbox, SkyDrive o Google Drive. Estos
servicios te permiten sincronizar alguna carpeta que tu elijas en tu computadora para que toda la informacin que este dentro
de esa carpeta sea guardada y respaldada en internet, y puedas accesar a esa informacin en cualquier momento.
Una vez configurado, para realizar un respaldo de la informacin solamente es necesario que cierres el programa o bien
presionar el botn Realizar respaldo en este m om ento, de manera que aparecer una ventana indicandote que se empezar
a realizar el respaldo. Debes de permitir unos cuantos segundos a este proceso, esta misma ventana te indicar cuando se haya
realizado con xito el respaldo.
Respaldos automticos
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Si en algn momento necesitas recuperar informacin de un archivo de respaldo, solamente tienes que copiar el archivo que
desees usar en la computadora donde deseas usars eleventa con esa informacin y hacer doble clic sobre el archivo
seleccionado, as iniciar el proceso de recuperacin de la base de datos.
Respaldos automticos
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Siguelo, y la prxima vez que inicies eleventa estar con la informacin recuperada.
Respaldos automticos
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Actualizaciones automticas
Activando las actualizaciones automticas
Ingresa a la seccin de actualizaciones automticas para activar esta funcin en "Configuracin > Mantenim iento >
Actualizaciones Autom ticas".
Para activar esta funcin debes de activar la casilla "Checar si hay actualizaciones disponibles autom ticam ente al...", y
dependiendo de la opcin que elijas:
Al iniciar eleventa
O al cerrar eleventa
El programa consultar en nuestros servidores si existe una versin mas nueva de eleventa de que la que tienes instalada en ese
momento.
Esta funcin requiere que tengas conexin a internet en la computadora donde utilizas eleventa para buscar, descargar e instalar
la actualizacin que exista disponible.
Si esta disponible alguna actualizacin solo presiona el botn Actualizar para iniciar la descarga e instalacin sin tener que
ingresar a nuestra pgina w eb.
Actualizaciones automticas
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Adicional a esto, suscribirte a nuestros canales de comunicacin para que siempre estes enterado cuando tengamos una nueva
mejora disponible:
Correo electrnico: w w w.eleventa.com/boletin
Facebook: w w w.facebook.com/eleventapdv
Tw itter: w w w.tw itter.com/eleventa
YouTube: w w w.youtube.com/user/eleventapdv
Actualizaciones automticas
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Logotipo de tu negocio
Personaliza el logotipo del programa
En la seccin de "Configuracin > Personalizacin > Logotipo del Program a" podrs especificar la imagen que deseas
usar como logotipo para tu programa haciendo clic en el botn que se encuentra en la imagen de abajo y seleccionando la imagen
que desees.
La imagen que debers utilizar tiene ciertos requisitos, son los siguientes:
Ancho de la imagen: 600 pixeles
Alto de la imagen: 300 pixeles
Formato de imagen: JPG o BMP
La imagen que selecciones se mostrar en la parte superior de eleventa, arriba del men principal.
Si ya tienes una imagen de tu logotipo y no sabes si cumple con estas caractersticas puedes verificarlas y/o modificarlas por
medio de la herramienta Visor de imgenes de Window s.
Personalizacin de logotipo
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Smbolo de Moneda
Ingresando al modulo de smbolo de moneda
Si estas fuera de Mxico y el smbolo de moneda de el lugar donde vives no es $, o bien, deseas usar un smbolo de moneda
diferente para las cantidades mostradas en el programa, ingresa al mdulo "Configuracin > Personalizacin > Sm bolo de
Moneda".
Aqu se abrir una ventana de Window s en la pestaa Form atos y debers de seguir estos pasos:
1. Dar clic en el boton "Configuracin adicional..."
2. Se abrir una nueva venta, ah selecciona la pestaa "Moneda".
Moneda
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3. En el campo "Sm bolo Moneda" selecciona o escribe el mismo smbolo que escribiste en eleventa.
Tambin te recomendamos que configures el pas donde ests en todas las opciones donde se puede seleccionar un pas de esta
seccin de Window s, ya que eso te ayudar a no tener problemas de configuracn con eleventa y algunos otros programas en
un futuro.
Moneda
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Unidades de medida
En la seccin de configuracin ingresa al icono
KG/GR
puedes activar otras unidades de medida segn lo necesites en tu negocio, como se muestra en la imagen:
Cabe sealar que si usas ms de dos unidades de medida, aparecer un nuevo campo en la pantalla de productos para que elijas
la Unidad de Medida especfica para cada producto.
Si ests en Mxico y tienes activado el mdulo de Facturacin Electrnica , las unidades de medida que actives aqu y
configures para tus productos sern las utilizadas en el archivo XML del CFDI.
Unidades de medida
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Impuestos
Configuracin de impuestos
Sigue estas instrucciones para administrar los impuestos que cobras a tus clientes. Activa el uso de impuestos en el modulo de
configuracin en el apartado
debers elegir el nombre del impuesto, si ests en Mxico, solo podrs elegir entre IVA, IEPS o ISH, si ests fuera de Mxico
podrs ingresar el nombre del impuesto manualmente.
El segundo paso consiste en elegir o ingresar el porcentaje del impuesto que estars cobrando. Cabe sear que este porcentaje
ser aumentado al precio de venta que ingresaste al momento de dar de alta tu producto, a menos que actives la opcin de
ingresar tus precios con impuestos includos.
Antes de guardar el impuesto, puedes activar la casilla
Impuestos
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Deseo ingresar m is precios de venta con im puestos incluidos - Si tienes activa esta casilla, al momento en que
ests creando o modificando un producto de eleventa, podrs ingresar el precio de venta "final" es decir si quieres que el
precio del producto sea de $100, ingresars dicho precio y eleventa calcular automticamente el precio sin impuestos segn
los impuestos que dicho producto lleve. Esta opcin es recomendada y es muy til para que no tengas que estar calculando
los precios manualmente.
Impuestos
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Impuestos
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Recargas electrnicas
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"R" ,
F1 Ventas
escribas la letra
y presionar el botn "Especificar comisiones" aparecer una pantalla para detallar el costo de comisin que cobras
a tus clientes por cada recarga que le vendas y podrs especificarlo por cantidad de recarga.
Cuando hayas terminado de configurar dichos costos de comisin presiona el botn
Recargas electrnicas
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- Para que aparezca el recuadro de impuestos es necesario que est activa la opcin de cobrar impuestos en eleventa y
que tengas al menos un impuesto dado de alta previamente.
Recargas electrnicas
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Facturacin Electrnica
El primer paso para comenzar a facturar electrnicamente consiste en que configures dicho mdulo, para hacerlo haz clic
Configuracion > Facturacin .
Una vez ah haz clic en el botn de "Configurar la facturacin electrnica..." para iniciar el asistente de configuracin de
facturacin.
Facturacin Electrnica
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3. Configuraciones adicionales.
Una vez ingresados todos los datos escenciales para tus facturas se hara la conexin e inscripcin con el proveedor de
facturacin electrnica por medio de internet, esto puede tardar algunos segundos dependiendo de tu conexin a internet.
Posteriormente podrs configurar algn correo electrnico que quieras desginar para enviar las facturas a tus clientes a los que
emites facturas, solamente necesitas ingresar tu correo electrnico y contrasea del mismo, como si estuvieras ingresando por
medio de la pagina w eb de tu correo.
Tambin podrs elegir la impresora con la que deseas imprimir la representacin en papel de tus facturas emitidas.
Facturacin Electrnica
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Facturacin Electrnica
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de la pantalla de Configuracin.
posteriormente ingresa tu
podrs configurar los reportes que deseas que se enven automticamente a tu correo.
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Te recordamos que eleventa no manda tu informacin a ningn tercero y la informacin de tu negocio solo se encuentra en
tu computadora. Nuestra empresa, en ningn momento, tiene acceso a tu base de datos sin tu consentimiento pues
sabemos que es privada. Si tienes dudas puedes consultar nuestro aviso de privacidad.
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F3 - Productos .
Productos
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1. Cdigo de barras
El primer paso es especificar el Cdigo de Barras del producto, ya sea que lo leas con tu lector de cdigo de barras (si cuentas
con l), lo ingreses manualmente o ingreses uno que te hayas inventado para el producto, por ejemplo puedes ingresar el cdigo
TOM para el Tomate, o algn cdigo numrico, etc.
2. Descripcin
El siguiente paso es especificar la descripcin del producto, te recomendamos trates de limitar la descripcin a menos de 30
caracteres y especifiques la marca y presentacin del producto, ya que en ocasiones se repite el mismo producto pero solo
cambia el color, tamao, etc.
Si tienes activada la opcin de usar productos precargados la descripcin del producto aparecer de forma automtica para
facilitarte dicha tarea, en este caso tendrs la opcin de dejar la misma descripcin o modificarla a tus necesidades.
3. Tipo de venta
En este paso puedes elegir si el producto se vende:
Por Unidad o pieza
A Granel
Creando un producto
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Como paquete
Si eliges la opcin de que el producto se vende por unidad o pieza, cuando escanees el cdigo del producto en la pantalla de
ventas, este ser agregado de forma directa al ticket.
Cuando vendas un producto configurado para su venta "A granel", aparecer una ventana solicitndote la cantidad a vender para
que sea posible ingresar decimales, fracciones, etc.
Finalmente al elegir la venta de un producto "Como paquete", te permitir crear un producto compuesto de otros.
Para elegir una opcin puedes hacer clic en el nombre o bien seleccionarla usando las flechas de izquierda y derecha, para
avanzar presiona ENTER.
4. Precios
En este paso, ingresars el precio de costo (canto te costo a t comprar el producto), el precio de venta actual y el precio de
mayoreo (opcional) que puedes otorgar a clientes especiales desde la pantalla de ventas.
Warning Es importante que, al ingresar el precio de costo, lo ingreses sin im puestos para que eleventa pueda calcular
correctamente tu ganancia.
Cabe sealar que aqu debes ingresar tus precios de venta y mayoreo sin impuestos (precios netos) para que si tienes impuestos
configurados, al momento de la venta sean calculados correctamente.
Ingresar precios con im puestos incluidos
Si lo deseas puedes activar la opcin de Deseo ingresar mis precios de venta con impuestos incluidos desde el apartado de
Configuracin > Impuestos .
Una vez activa esta opcin podrs ingresar los precios de venta y mayoreo como deseas que se vendan a tu cliente, eleventa
calcular automticamente el precio previo a impuestos para que te sea fcil ingresar tus precios.
5. Departamento
El siguiente paso es especificar el departamento al cual pertenece el producto. Al especificar un departamento podrs obtener
reporte de ventas, corte, etc. para cada uno de ellos logrando brindarte informacin adicional para que conozcas cual es el
departamento que tiene mas ventas, ganancia, etc.
Creando un producto
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Al estar en el campo, puedes hacer clic en el botn con la flecha para ver el listado de departamentos que has usado
previamente, teclear uno nuevo o en caso de que lo desees, hacer clic en el botn "Administrar Departamentos" para administrar
el catlogo de los mismos.
6. Manejo de inventario
En caso de que tengas configurado el programa para usar inventario, la siguiente opcin es especificar, a travs de la casilla Este
producto SI utiliza inventario si deseas controlar las existencias del producto. Por lo general te recomendamos marques o actives
la casilla para todos los productos ya que te ayudar a controlar y saber cunto inventario tienes de tu producto.
Cuando puedo especificar que no deseo utilizar inventario?
Cuando tu producto es un servicio el cual, obviamente existe una cantidad "ilimitada" del mismo, puedes especificar que no
deseas usar inventario. Tambin puedes no usar el inventario para productos pequeos que no vale la pena tener tan controlados
como chicles, dulces pequeos, etc.
8. Guardando el producto
Como paso final solo falta hagas clic en el botn de "Guardar producto" para que se grabe en la base de datos de tu negocio. En
caso de que exista algn problema con la informacin que ingresaste sobre el producto se mostrar el mensaje y se te dar la
oportunidad de corregirlo.
Creando un producto
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Guardar producto .
Listo! de ahora en adelante a ese producto se le agregara el IVA cada vez que hagas una venta de el.
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Modificar o eliminar
1. Ubicar el producto a modificar o eliminar
El primer paso para buscar o eliminar el producto es localizar al mismo para hacerlo ingresa, escana o busca (presionando la
tecla F10) el Cdigo de Barras del producto en cuestin.
Modificar o eliminar
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Video
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Departamentos
Controlado las categoras / departamentos
En el modulo de "Productos F3" encontrars un botn llamado
Departamentos ,
Nuevo departamento
Para crea un nuevo departamento, presiona el botn
Guardar Departamento
Nuevo Departamento
Eliminar departamento
Para borrar un departamento, simplemente selecciona de la lista de departamentos el que deseas eliminar y presiona el botn
Eliminar .
Departamentos
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Importar ,
acto seguido se abrir una pantalla de pasos a seguir para lograr la importacin de
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Tambin en caso de que desees actualizar los productos ya existentes podrs activar la casilla "Actualizar los productos cuyo
cdigo ya exista en el programa" para reemplazar los valores de los productos ya existentes.
NOTA: Si eliges actualizar los productos la cantidad de inventario del archivo de Excel establecer la nueva cantidad de inventario
del producto a travs de un movimiento de ajuste.
3. Importando productos
Una vez que hayas especificado las columnas y sus valores presiona el botn Siguiente, luego el sistema comenzar a importar
los productos, mostrar el avance en porcentaje y en caso de algn problema, te ser informado en la ventana inferior a la barra
de avance.
Video
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Promociones
eleventa maneja un sistema de promociones basado en un cambio de precio de venta segn la cantidad de artculos que lleva un
cliente. Por ejemplo cuando la cantidad vaya de 3 a 5 unidades, de 10 a 20, etc.
Para acceder a ver y crear promociones haz clic en el botn
Promociones
de la pantalla de productos.
Promociones
Eliminar
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Vendiendo
La pantalla de ventas es usada ms del 90% del tiempo y te muestra los elementos ms importantes para el funcionamiento de tu
negocio y esconde los elementos que no requieres para que no sea complicada y te permita hacer TU trabajo mejor: Vender.
Ventas y
devoluciones del da .
Vendiendo
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En caso de que ya se encuentre oculta puedes realizar el mismo procedimiento pero activando la marca a "Existencia Actual"
NOTA: En el buscador global tambin se muestran las existencias, si configuras el programa para que lo oculte en la pantalla de
ventas, tambin se ocultar en la bsqueda.
Vendiendo
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Cambiando de productos
Conforme vas agregando artculos a la venta, estos se agregarn en su respectivo renglon conforme vayan siendo agregados.
En algunas ocasiones desars resaltar los productos para verificarlos, cambiarles de precio, cambiarles la cantidad o
simplemente borrarlos. Para cambiar entre los productos de la venta usa las flechas de arriba y abajo de tu teclado o bien
seleccionalos con el ratn.
Video
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Usando el teclado
Con las teclas de + y - (ms y menos) puedes incrementar el numero de artculos en la venta para un producto que ya agregaste
a la venta, para ello solamente debes de seleccionar el producto que deseas incrementar y presionar la tecla + para incrementar
los que deseas vender o presionar la tecla - para decrementar el nmero de artculos a vender del producto seleccionado.
Video
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Buscando productos
Muchas veces no se cuenta con el cdigo de barras del producto a la mano o simplemente te es mas fcil ubicar un producto
buscndolo por la descripcin. Existe un modulo en el programa para hacer la bsqueda de productos de esta manera.
Buscando productos
Para localizar un producto en particular, comienza tecleando las letras con las que comienza la descripcin del producto que
buscas, y en segundos aparecern los que contengan dichas letras ordenados alfabticamente en la ventana de bsqueda.
Para ingresarlo a la venta actual solo presiona la tecla ENTER o haz clic en el botn Aceptar.
TIP: Si deseas buscar solo en un departamento, ingresa el smbolo de arroba (@) para que el programa te muestre los
departamentos disponibles. De esta manera podrs buscar en el departamento de carnes ingresando el texto: "@carnes" para
filtrar los resultados de slo dicho departamento.
Buscando productos
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Video
Buscando productos
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Buscando productos
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Video
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Video
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aproximada de paquetes que pueden completarse segn las existencias de los artculos que lo componen y que tienes disponible
en tu negocio.
Finalmente cuando procedas a cobrar/vender este artculo se descontarn de inventario las cantidades que hayas especificado
para cada artculo que componen a este producto/kit.
Podrs verificar los movimientos de inventario de los productos que componen a tu kit desde el apartado de Inventario /
Reporte de movimientos.
Video
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- Telcel
- Movistar
- Iusacell
- Unefon
- Nextel
- MazTiempo
- Cierto
- Virgin Mobile
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: No olvides consultar con el cliente para que confirme que su telfono es el correcto antes de proceder con la recarga.
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En caso de dudas o aclaraciones el programa cuenta con un reporte de recargas electrnicas para que verifiques el
estado de una venta anterior.
Video
A continuacin te mostramos un video de lo sencillo que es este proceso y que solo toma unos cuantos segundos:
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Video
Descuentos y Mayoreo
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Descuentos y Mayoreo
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F12 - Cobrar
3. Cobrando en efectivo
Cuando aparece la ventana de cobro, por defecto se tiene seleccionada la forma de pago de "Efectivo", para pagar la cuenta con
efectivo ingrese la cantidad con la que pag el cliente. El programa calcular de forma automtica el cambio a regresarle al cliente.
En caso de que el efectivo ingresado no sea suficiente el programa le indicar con un mensaje e impedir continuar con el cobro.
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8. Cobro mixto
En ocasiones hay clientes que desean usar varias formas de pago combinadas, por ejemplo pagar una parte en efectivo, otra a
crdito, etc. si tu cliente desea pagarte con diferentes formas de pago selecciona la opcin de "Mixto" en la pantalla de cobro e
ingresa las cantidades con las que el cliente te pag segn corresponda.
Conforme ingreses los montos pagados por el cliente, al final se ir actualizando la cantidad restante por pagar.
NOTA: Si no aprece esta forma de pago debers activarla desde el apartado de
Video
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1. Iniciando el da
Al comenzar el da y cuando eleventa Punto de Venta detecta que no has ingresado el dinero inicial en caja, este te ser
solicitado. Aqu debes de ingresar el monto de dinero en efectivo con el que comienzas tu da, tambin se le conoce como "Fondo
de Caja".
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Video
Historial de ventas
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Historial de ventas
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Devoluciones
Para devolver uno o varios artculos de un ticket seleccionado hay que localizar el ticket del cual quieres hacer una devolucin
buscando por folio o por fecha, cuando lo encuentres da click sobre el ticket y la informacin del mismo aparecer del lado
derecho, ah:
1. Selecciona el artculo del cual quieres hacer una devolucin.
2. Presiona el botn Devolver artculo seleccionado.
3. Ingresa la cantidad del artculo que deseas devolver.
El articulo ser ingresado de nuevo al inventario automticamente, en donde podrs ver los movimientos de devolucin en el
reporte de Inventario > Reporte de Movimientos de inventario ; la salida de dinero ser reflejada en el reporte de corte del da de
hoy.
NOTA: Podrs asignar el acceso a esta funcin desde el apartado de Configuracin de Cajeros.
Devoluciones
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Cancelaciones
Si deseas cancelar una venta completa haz clic en el botn de "Cancelar venta" (Paso 1), despus confirma que deseas hacerlo
(Paso 2). Cuando se cancela un ticket, ste no ser eliminado de la base de datos pero aparecer como cancelado y la cantidad
de productos del ticket ser devuelta al inventario correspondiente de cada producto.
Podrs ver los movimientos de devolucin de inventario por cancelacin en el apartado de Inventario > Reporte de Movimientos de
inventario.
El dinero de la devolucin ser sustrado en el Corte del turno (Apartado de ventas) en que realices la cancelacin del ticket
independientemente de la fecha en la que se hizo la venta.
Cancelaciones
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Crdito de clientes
1. Cmo acceder a la pantalla de crdito a clientes?
Si tienes activada la opcin de ofrecer crdito a los clientes, puedes acceder a esta pantalla de Crdito a Clientes presionando la
tecla F2 o usando el botn
F2 - Clientes .
Video
Crdito de clientes
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Administracin de clientes
Creando un nuevo cliente
Para crear un nuevo cliente a crdito, captura la siguiente informacin:
1. Nombre completo de tu cliente
2. Direccin de tu cliente
3. Telfono o telfonos de tu cliente
4. Limite de crdito, aqu ingresa el mximo monto que tu cliente podr deber, es muy til para tener un control de el mximo
prstamo que puedes hacer a tus clientes. Si deseas que sea ilimitado dalo en cero.
Por ultimo presiona el botn Guardar cliente para empezar a otorgarle crdito.
Modificando un cliente
Si lo que deseas es modificar un cliente presiona el botn Modificar Cliente, selecciona el cliente a modificar y posteriormente
cambia los datos que creas necesarios, la pantalla es igual que cuando creas un nuevo cliente pero adems puedes cambiar el
numero de cliente en caso de que desees llevar un control propio de los nmeros de cliente.
Eliminando un cliente
Si deseas eliminar o quitar el crdito a un cliente presiona el botn Eliminar Cliente, selecciona el cliente que deseas eliminar y
aparecer una ventana con la informacin del mismo para que corrobres y finalmente, si ests seguro hagas clic en el botn
"Eliminar cliente" que est debajo de los datos del mismo.
Administracin de clientes
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NOTA: Cabe sealar que no podrs eliminar un cliente que an tenga adeudo y debers de liquidar su deuda antes de poder
eliminarlo.
Administracin de clientes
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El estado de cuenta
1. Eligiendo el cliente
El primer paso para ver el estado de cuenta de un cliente es buscarlo o seleccionarlo de entre la lista de clientes actuales. Puedes
buscar manualmente entre la lista o bien teclear parte de su nombre o el nmero de cliente que le fue asignado cuando creaste la
cuenta de crdito del cliente.
Una vez que ubiques al cliente en cuestin, presiona la tecla ENTER.
2. Estado de cuenta
Una vez seleccionado al cliente, se nos muestra la pantalla de estado de cuenta en donde podemos ver:
1. El adeudo actual del cliente
2. Su lmite de crdito
3. El listado de ventas a crdito del cliente ordenadas por mes
4. El contenido del ticket actual seleccionado
5. Opciones para Eliminar o Re-imprimir el ticket a crdito
El estado de cuenta
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NOTA: Si el cliente no tiene adeudo los botones "Abonar" y "Liquidar Adeudo" estarn deshabilitados.
Si deseas ver los tickes previamente liquidados debajo del listado de tickets podrs elegir verlos:
El estado de cuenta
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El estado de cuenta
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Abonos y liquidaciones
1. Cmo realizar un abono o un pago parcial?
Cuando desees registrar un abono o pago parcial del adeudo de tu cliente y ests ubicado en la pantalla de Estado de Cuenta,
solo haz clic en el botn "Abonar", luego el programa te solicitar la cantidad a abonar, una vez ingresada presiona ENTER para
registrar el abono.
Una vez registrado el abono se imprimir un comprobante del mismo para que se lo des al cliente.
2. Cancelar un abono
En caso de alguna equivocacin puedes eliminar un abono de forma sencilla, para hacerlo haz clic en el botn "Detalle de
Abonos", posteriormente en la ventana de abonos selecciona el abono a eliminar y haz clic en el botn "Eliminar Abono".
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Antes de hacerlo eleventa Punto de Venta te solicitar que confirmes la liquidacin del adeudo.
Abonos y liquidaciones
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Reporte de saldos
Al hacer clic en el botn de "Reporte de saldos" podrs obtener un reporte completo de todos tus clientes y el estado de su
adeudo de forma general. Al ver este reporte conocers principalmente:
1. La suma de todos los adeudos de tus clientes
2. El saldo actual del cliente el cual se muestra en color rojo si tiene adeudo pendiente y en color verde obscuro si actualmente
est en ceros.
3. La fecha del ltimo pago, abono o liquidacin que ha efectuado el cual te es til para saber si un cliente tiene tiempo sin
realizar un pago.
De forma opcional podrs imprimir este reporte haciendo clic en el botn correspondiente.
Reporte de saldos
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Manejo de inventario
Una parte escencial de tu negocio es el controlar tus existencias o comunmente conocido como Inventario. De esta manera
sabrs cunto vendes, cuando re-ordenar, detectar robos, merma, etc.
Video
Manejo de inventario
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Entrada de mercanca
1. Ubicar el producto que ests recibiendo
El primer paso es que ingreses el Cdigo de Barras del producto o bien lo busques usando la tecla F10. Una vez que leas el
producto el programa te mostrar la descripcin actual del producto as como la Cantidad Actual que tienes en existencia en tu
inventario.
Entrada de mercanca
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Ajustes
1. Ubicar el producto
Al igual que al agregar inventario, el primer paso consiste en que localices el producto para el que realizars el movimiento de
Ajuste de Inventario. Lee el cdigo del producto con tu lector de cdigos o bien presiona F10 para buscarlo. Posteriormente el
punto de venta te mostrar la descripcin del producto y existencia actual en inventario.
Ajustes
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Corte
Uno de los aspectos ms importantes de eleventa es la funcin de Corte o como se le suele conocer tambin: Arqueo de Caja.
Este reporte te mostrar el efectivo que debe haber en caja, las ventas, ganancias, etc. para el turno actual.
Cmo acceder?
El primer paso consiste en ingresar al apartado de "Corte" haciendo clic en el botn del mismo nombre.
Video
Corte
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Adicional a estos apartados, tambin puede aparecer el desglose de los impuestos cobrados si es que configuraste tus
productos con esta opcin, as como los pagos de los adeudos de tus clientes que cuentan con crdito.
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Para configurar esta funcin, habiltia el envo de cierres de corte desde el apartado de
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Corte del da
Al igual que el corte por turno, podrs hacer hacer el corte del da, el cual es la suma de todas las ventas, entradas, salidas, etc.
de todos los turnos que se hicieron en ese da, es decir desde las 0:00 horas hasta las 23:59:59.
Corte del da
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Adicional a estos apartados, tambin puede aparecer el desglose de los impuestos cobrados si es que configuraste tus
productos con esta opcin, as como los pagos de los adeudos de tus clientes que cuentan con crdito.
NOTA: La ganancia de las ventas se contabiliza cuando fue una venta pagada con efectivo, vales o tarjeta de crdito, en el caso
de las ventas hechas a crdito, su ganancia slo se contabiliza al momento en que el cliente realiza un abono o liquidacin.
Corte del da
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Corte del da
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Impuestos en el Corte
Una parte de importante de la administracin de tu negocio es el correcto clculo de impuestos, por ello cuando hagas el corte del
turno o del da, aparecern los montos de los impuestos cobrados como se muestra:
Para cada impuesto que hayas cobrado en algn producto durante el periodo, aparecern 2 renglones:
Im puesto cobrado - Es el monto total del impuesto que cobraste a tu cliente segn el porcentaje del impuesto.
Ventas gravadas - El total de las ventas que generaron dicho impuesto.
Impuestos
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Manejo de turnos
Una vez que concluya el turno el cajero actual, puedes realizar el Cierre de turno, para que se guarde el turno actual y sus totales
tal y como estn. Para hacerlo debes primero realizar el corte del turno actual y posteriormente hacer clic en el botn de "Cerrar
turno" en la pantalla de corte. O bien, si tu cajero no tiene permisos para ingresar al mdulo de corte puede presionar el botn
"Salir" en cualquier pantalla de eleventa y aparecera una ventana en donde puede elegir cerrar el turno o solo cerrar el programa
en caso de que se necesite salir un momento del programa o reiniciar la computadora.
Manejo de turnos
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Video
Manejo de turnos
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Manejo de turnos
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Cortes histricos
Corte de turnos anteriores
Al ver el corte de cualquier turno, se muestra el ttulo del mismo, en donde menciona el nombre del cajero y la fecha actual (en la
edicin MultiCaja tambin aparece la Caja de la que se est consultando el turno). Si deseas consultar el corte de un turno
anterior, puedes hacerlo de la siguiente manera:
1. Lo primero que debers hacer es elegir el da del que deseas consultar un turno anterior, para hacerlo haz clic en la fecha
actual subrayada, al hacerlo aparecer un calendario en donde podrs elegir la fecha que desees.
2. Una vez cambiada la fecha se mostrar el turno para el cajero mostrado anteriormente y la nueva fecha seleccionada. Si
dicho cajero no oper ese da aparecer una advertencia.
3. Si deseas cambiar de cajero solo haz clic en el nombre subrayado del mismo para que se desplieguen los turnos que
operaron el dia seleccionado.
Una vez seleccionado el turno que deseas consultar, se desplegar la informacin en la misma pantalla de corte la cual podrs
imprimir si as lo deseas.
Cortes histricos
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Cortes histricos
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Facturacin Electrnica
Un aspecto importante de cualquier comercio es el aspecto fiscal, es decir que se integre tu punto de venta con la facturacin
que requieren tus clientes cumpliendo con la normatividad vigente, por ello eleventa maneja de forma directa las facturas de tus
ventas y la generacin de tus facturas globales.
De momento, esta funcionalidad slo se encuentra disponible para Mxico. Para verificar si ya es posible facturar en otros
pases favor de consultar en nuestro sitio w eb http://w w w.eleventa.com
Recuerda que antes de poder usar esta funcin debers de realizar el proceso de Configuracin y haber adquirido un paquete de
timbres para que puedas realizar tu primer factura.
Facturacin Electrnica
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Realizando la factura
Una vez que hayas seleccionado la venta a facturar se abrir el asistente de generacin de factura.
148
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4. Entregar la factura
Una vez que la factura es generada tienes varias opciones para hacer la entrega a tu cliente:
Im prim ir: si configuraste una impresora para enviar las facturas presiona este botn para entregarle la factura a tu cliente,
este mtodo genera una representacin grfica de la factura y toda impresin es valida para tu cliente, aunque el archivo que
recibe el SAT es el archivo XML y es el que tu cliente usara para sus declaraciones provicionales, de manera que te
rcomendamos tambin uses alguna de otras opciones para que tu cliente cuente tambien con el archivo XML. Como
recomendacin puedes no imprimir las facturas a tus clientes y estars colaborando a la conservacin del medio ambiente y
ahorrando en gastos de operacin en tu negocio, dar la representacin impresa a tus clientes no es obligatorio.
Enviar por correo electrnico: al presionar este botn se enviar un correo electrnico a tu cliente con los archivos XML
y PDF de la factura y estars cumpliendo con tu responsabilidad como emisor de la factura electrncia, este correo se
enviar a la direccin de correo electronico que hayas capturado al ingresar los datos de tu cliente para facturar y solo
aparecer este botn si ingresaste una direccin de correo electrnico. Despus puedes enviarla tambin desde el listado de
facturas generadas.
Guardar en un directorio: con esta opcin podras guardar todas tus facturas para tenerlas respaldadas en tu
computadora o algn servicio de sincronizacin de datos como Dropbox en Internet, y tambin podrs entregarla de esta
manera a tu cliente en caso de que te la pida guardar en una memoria porttil.
Por ltmo da clic en Cerrar Ventana para volver a la pantalla de ventas.
150
151
ests en dicha pantalla, puedes buscar el cliente al que deseas facturarle, ya sea buscndolo en el listado o bien buscando por
nombre o RFC desde el campo de bsqueda:
Una vez que ubiques al cliente, el siguiente paso consiste en hacer su factura, para hacerlo haz clic en el botn ubicado en la
parte inferior derecha:
Posteriormente aparecer la ventana de Facturar varios tickets la cual, de manera inicial estar vaca y ser necesario agregues
los tickets que deseas incluir en la factura.
Para buscar las ventas haz clic en el botn
Agregar
ventas):
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Una vez que encuentres la venta que deseas agregar a la factura haz clic en el botn
Ya que hayas agregado todos los tickets para la factura del cliente y desees proceder a terminar la factura, puedes,
opcionalmente hacer clic en el botn de
Vista preliminar
documento.
153
Siguiente
para que se mande timbrar la factura como cualquier otra factura de venta comn.
154
Abonar ,
como se muestra
en la imagen.
Cuando un ticket est completamente pagado (liquidado) podrs facturarlo haciendo clic en el botn de
Facturar
ubicado en la
Si el ticket an cuenta con adeudo no ser posible facturarlo hasta que sea pagado en su totalidad, si se presenta este
caso eleventa te indicar el monto faltante por liquidar el ticket.
Una vez iniciado este proceso podrs realizar la factura como si se tratara de una venta pagada en efectivo.
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Facturas globales
Uno de los requerimientos del SAT para facturar es que generes una factura global diaria, semanal o mensual (Regla Miscelnea
Fiscal 2014 I.2.7.1.22) por todas aquellas ventas al pblico en general que tuviste durante el periodo correspondiente, es decir
que factures todas las ventas por las que ningn cliente te solicit factura.
Para cumplir con esta obligacin, eleventa te facilita este proceso, para comenzar a elaborar tu factura global el primer paso es
acceder al mdulo de
Facturas globales
156
Adicionalmente podrs ajustar el monto de la factura global para que el sistema seleccione automticamente los tickets para
coincidir con el monto deseado, esto para facilitar las tareas administrativas en caso de que el resto de los tickets los factures
usando el portal del SAT o bien desees dejarlos pendientes por facturar.
Como paso final podrs ver la vista previa de la factura global antes de mandarla timbrar para estar seguro de que la informacin
es correcta haciendo clic en el botn
Vista preliminar... .
Siguiente
Finalmente una vez timbrada tu factura podrs realizar las mismas acciones que una factura normal:
Imprimirla
Guardarla
Mandarla por correo electrnico
Facturas globales
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Cancelar Factura ,
factura que hayas emitido y ser reportado directamente al SAT de manera que tu cliente ya no podr usar dicha factura para su
declaracin mensual. Regularmente el estatus de factura cancelada tarda en reflejarse en el SAT entre 24 y 72 horas despus de
que haces la cancelacin, pero una vez que presiones el botn de cancelar la factura no habr manera de volver a habilitar dicha
factura.
Esta funcin es muy util cuando necesitas corregir una factura o cancelar una factura que no te haya pagado algun cliente, pero
tienes que tener en cuenta que cuando haces una cancelacin por correccin, al realizar la nueva factura te generar el costo de
un timbre ms. La cancelacin no requiere gastar uno de tus timbres disponibles.
158
Puede ver facturas de anteriores al mes actual seleccionando el mes y ao en el que emiti dicha factura.
159
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Nuevo cliente
cliente de facturacin.
El siguiente paso consiste en ingresar todos los campos necesarios para crear al nuevo cliente, entre ellos estn:
RFC
Nombre o razn social
Correo electrnico (opcional, pero necesario si deseas mandarle su factura por este medio).
Calle (opcional)
Nmero exteriorl (opcional)
Nmero interior (opcional)
Cdigo Postal (opcional)
Colonia (opcional)
Municipio (opcional)
Estado al)
Pas (slo si el RFC es el de Venta al extranjero)
NOTA: Los campos opcionales solo lo sern si no se especifica la calle.
En ocasiones es encesario dar de alta un cliente extranerjo o de Pblico en General, para estos propsitos el SAT ha definido dos
claves de RFC para estos clientes especiales, para evitar que tengas que recordarlos cuando ests ubicado en el campo de
"RFC" pues hacer clic derecho para que aparezca un men y se te facilite la alta de este tipo de clientes:
Una vez que hayas ubicado al cliente solo debes hacer doble clic en l o bien hacer clic en el botn adecuado en la barra inferior:
Administrar clientes de facturacin
161
Eliminar cliente :
Posteriormente eleventa te solicitar que confirmes dicha accin. Cabe sealar que aunque el cliente desaparecer del listado, las
facturas que hayas generado para el cliente seguirn en el sistema.
Los clientes de "Pblico en General" y "Venta ale Extranjero" son clientes especiales del sistema necesarios para diversas
operaciones por lo que no ser posible los elimines o modifiques.
162
Reportes
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reporte muy similar al de corte, sin embargo en este reporte adems de mostrar la informacin de ventas, ganancia, etc. se
muestran grficas de la misma informacin la cual te ayudar a visualizar y entender ms facilmente la informacin mostrada.
Este reporte te ayudar a conocer, en un par de segundos, como va tu negocio, ver las tendencias de ventas y ganancias de la
semana o mes en curso, el mes anterior, el ao o incluso de un periodo personalizado que tu elijas (mltiples aos por ejemplo),
ayudndote a tomar mejores decisiones.
Reporte de ventas
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Algunas de las grficas incluidas son: ventas/ganancias, ventas por departamento, ganancia por departamento y ventas por
forma de pago.
Cabe sealar que los apartados de ventas y ganancias por departamento se limitan a los 7 departamentos con mayores ventas o
ganancias, y el resto de los departamentos se agrupa bajo el concepto de
Otros...
Reporte de ventas
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Glosario
Certificado de Sellos Digitales
Es un archivo generado por el programa SOLCEDI del SAT con el cual, al configurar eleventa, puedes sellar las facturas para
comprobar que fueron generadas por t como contribuyente.
3.17. Facturacin Electrnica
CFDI
Comprobante Fiscal Digital por Internet, usualmente es el archivo con extensin XML y que se conoce comunmente como una
factura electrnica.
3.14. Unidades de medida
PAC
Es un Proveedor Autorizado de Certificacin, una empresa autorizada por el SAT para recibir tus facturas electrnicas y
timbrarlas para que sen vlidas ante el SAT.
10.1. Facturando tus ventas
XML
Formato de archivo en el que se crean las facturas electrnicas.
10.6. Administrando tus facturas
Glosario
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