CAPTULO 2

CONSTRUCCIN SOCIAL DEL CONOCIMIENTO.

2.1. CASSIEL

En la Universidad de las Amricas de Puebla, en el Centro de Investigacin y Tecnologas

de Informacin y Automatizacin (CENTIA), se ha desarrollado sistema de software que
implementa dicha perspectiva de aprendizaje. Este sistema se llama CASSIEL (Computer
ASSIsted Enviroment for Learning) [Ayala, 2001].

CASSIEL es un ambiente de CSCL (Computer Supported Collaborative Learning,

Ambiente de Apoyo para el Aprendizaje Colaborativo), basado en agentes. Este ambiente
mantiene una comunidad virtual de prctica, el cual permite la generacin y creacin de
nuevo conocimiento, basndose en la teora de Nonaka y Takeuchi [Nonaka & Takeuchi,
1995], la cual a grandes rasgos, menciona que el proceso de construccin de conocimiento
consta de las fases de socializacin, externalizacin, combinacin e internalizacin:

1. Socializacin: Esto se refiere a la interaccin informal entre los miembros de la

comunidad. El aprendiz provee y tiene acceso a nuevas ideas para y de un grupo
de intereses.
2. Externalizacin: Esta fase implica la formalizacin y organizacin de las ideas
socializadas y que son consideradas relevantes para la comunidad. Estas ideas
son externalizadas, formalizadas y justificadas durante su discusin, llegando a
ser creencias compartidas. Las actividades en esta fase se refieren a la
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formulacin de estas nuevas ideas en una forma explcita, categorizando y

relacionando conceptos.
3. Combinacin:

La fase de combinacin de conocimiento se refiere al

descubrimiento de relaciones y coherencias entre las creencias compartidas y de

esta

manera

establecer

conocimiento

en

la

comunidad.

Estas

creencias

compartidas son consideradas vlidas al llegar a ser nuevo conocimiento dentro

de la comunidad. Las actividades dentro de esta fase se refieren a la integracin
de creencias compartidas con los recursos de conocimientos del repositorio
compartido de conocimiento, combinndose ambos cuando son considerados
vlidos y coherentes.
4. Internalizacin: esta fase implica la promocin de la aplicacin del nuevo
conocimiento establecido por los miembros en la comunidad.

Las actividades

se refieren a la promocin del uso del nuevo conocimiento, para ser

internalizado de manera individual a travs de su uso.

Fig. 2.1 Interpretacin del modelo de creacin del conocimiento[Paredes, 2001]

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Como se menciono anteriormente, CASSIEL es un ambiente de aprendizaje basado en

agentes. Para su funcionamiento se modelaron tres agentes, los cuales apoyan a la
construccin social de conocimiento:

?? Un Agente de Usuario: Este agente apoya la colaboracin y la adaptabilidad,

manteniendo el modelo del aprendiz y asistindolo en la configuracin de los
grupos de discusin.
?? Un Agente Facilitador: Ayuda al aprendiz en la organizacin de ideas, creencias
y conocimiento para ser provedos al resto de la comunidad.
?? Un Agente de Informacin: Asiste al aprendiz en la localizacin de recursos
relevantes en el repositorio compartido de recursos (acervo).

Pero de manera mas concreta se muestra a continuacin como estos agentes ayudan en la
construccin social de conocimiento de acuerdo con lo expresado con Nonaka & Takeuchi.

En la etapa de Socializacin, el agente de usuario asiste al aprendiz en esta fase de

socializacin de conocimiento al proponer la configuracin de grupos para el intercambio
de conocimiento con aquellos miembros con los que crea que tengan algn inters en
comn con los de l. As como el mantener la concientizacin social al comunicar las
capacidades, los intereses, los deseos y las intenciones de su aprendiz.

En la etapa de externalizacin, el agente de informacin provee el material con el que el

usuario puede comentar, relatar y expresar sus ideas de manera ms formal. El agente

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facilitador asiste en la expresin de sus ideas de manera ms formal. El agente facilitador

asiste en la formalizacin y comparticin de creencias (ideas de justificadas) de cada
miembro de la comunidad. De esta forma las creencias de los aprendices son compartidas
dentro de la comunidad de manera que los comentarios asociados a los recursos de
conocimiento en la comunidad Web. Esto mantiene la concientizacin de conceptos en la
comunidad.

En la etapa de combinacin, el agente facilitador asiste al usuario en su participacin activa

validando sus creencias justificadas basadas en el conocimiento existente dentro de la
comunidad,

relacionndolas con relaciones cognitivas. El agente de informacin asiste al

usuario en esta fase al proveer recursos de informacin referenciados al conocimiento

existente comunidad. Esto mantiene la concentizacin de conceptos, permitiendo la
relacin del conocimiento ya establecido en la comunidad.

Dentro de la etapa de internalizacin de conocimiento, los miembros de la comunidad

ponen en prctica el conocimiento de la comunidad, convirtiendo el nuevo conocimiento
explcito creado dentro de la comunidad en conocimiento personal implcito, para su
aplicacin. El agente de usuario ayuda en esta fase al apoyar al usuario en la configuracin
de grupos de trabajo y la comunicacin entre ellos. Esto mantiene la concientizacin de
tareas dentro de la comunidad.

Los recursos que sean localizados mediante las estrategias de bsqueda de contenido y de
navegacin, implementados dentro de RA permitirn tanto mantener un inters en los
usuarios dentro del sistema, as como auxiliar a los agentes de CASSIEL, en el proceso de
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generacin de conocimiento, en las etapas de externalizacin y combinacin de la siguiente

manera:

1. Fase de Externalizacin: Cuando RA localiza recursos que pueden ser

considerados de inters para los miembros, permitiendo que estos sean
juzgados por los miembros de la comunidad, al ser discutidas, las ideas
contenidas dentro de estos, hasta llegar a ser creencias compartidas al
relacionar y categorizar estas ideas.
2. Fase de Combinacin: Al generar estas creencias compartidas se
mezclan con los recursos de conocimiento del repositorio compartido de
conocimiento

(acervo),

cuando

estos

son

considerados

vlidos,

coherentes y de inters para los miembros de la comunidad.

2.2. Modelo de Usuario de CASSIEL.

Para la implementacin de un ambiente CSCL, es necesario tener en cuenta que aunque el

conocimiento se genera conjuntamente por los miembros de su comunidad, es muy
importante que el sistema se adapte a cada usuario de manera individual, logrando con esto
que el trato sea especializado para cada uno de ellos, de acuerdo a sus intereses y
necesidades particulares, adems que le permita con esto mantener un inters en el uso del
mismo ambiente al estar promoviendo de manera constante su participacin en la
comunidad.

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Dentro de CASSIEL esto se implementa mediante un modelo de Usuario, el cual es una

representacin de un usuario dentro del sistema. Esta representacin contiene las
caractersticas propias de cada usuario, logrando con esto, el que pueda tomar las
decisiones adecuadas para que el ambiente trabaje en beneficio del usuario. Para esto es
necesario que el sistema conozca cuales son las metas y el como es que puede ayudar al
usuario para que pueda llevarlas a cabo.

El modelo de usuario se considera un conjunto de creencias que tiene el sistema acerca de

un usuario en particular [Paredes, 2001], dichas creencias se van generando de acuerdo a la
recoleccin de datos del desempeo individual del usuario dentro de la comunidad.

Este Modelo de Usuario se considera de gran importancia dentro de CASSIEL, ya que

adems de ser la representacin del usuario en el sistema, el sistema toma las decisiones
sobre la interaccin con el usuario de acuerdo a la informacin contenida dentro de este
modelo o de la que pueda ser inferida por lo contenido dentro de este modelo.

El modelo de usuario es constantemente actualizado, ya que el agente de usuario se encarga

de monitorear las acciones del usuario con el sistema, calculando de manera automtica sus
intereses, preferencias e intenciones.

Finalmente, el objetivo del modelo de usuario es el de permitir que el sistema se adapte a

los usuarios, logrando con esto que el sistema no solo ofrezca sus servicios de acuerdo a su
propsito general, sino tambin de acuerdo a los intereses personales de quien utilice el
sistema.
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2.3. Recursos de conocimiento en CASSIEL.

Uno de los puntos ms importantes en lo que fue el desarrollo del ambiente CASSIEL, fue
el de cmo se representan los recursos de conocimiento dentro del mismo. As como, la
manera en que las relaciones entre los recursos de conocimiento sean representados, influye
fuertemente en la implementacin de los mecanismos para la construccin social de
conocimientos en el ambiente [Saito, 2001].

En un sentido estricto dos recursos pueden estar ligados por algn tipo de relacin
cognitiva, que las asocia semnticamente [Ayala, 2001].

Dentro del ambiente CASSIEL se

utilizan 4 diferentes tipos de relaciones cognitivas entre los recursos [Ayala, 2001]:

?? Generalizacin/Especializacin: se considera que un recurso contiene o

representa las generalidades acerca de otro recurso ms especializado.
?? Analoga: Esta relacin se establece cuando dos o ms recursos son
considerados similares.
?? Refinamiento/Simplificacin: Un recurso que contiene o representa mayores
detalles con respecto a otro considerado ms simplificado.
?? Parte-de: Se considera que el recurso contiene o representa elementos que son
componentes de algn otro recurso dado.

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La informacin que es utilizada dentro de la construccin de conocimientos es conservada

en un repositorio (Base de Datos) por parte del agente facilitador, en donde el agente de
usuario podr realizar sus procesos de anlisis y bsqueda de los recursos.

2.4. Bsqueda de recursos externos en el Web.

Actualmente en el ambiente de CASSIEL, ninguno de los agentes se encarga de la

bsqueda de nuevos recursos de conocimiento, los recursos son buscados por cada uno de
los miembros de la comunidad, dependiendo en parte de su pericia o en su suerte en la
localizacin de estos. Ya que estos recursos son evaluados por el usuario, l decide cual de
estos es colocado dentro del acervo de CASSIEL.

En este trabajo de tesis se propondr, el desarrollo de un agente de recomendacin que

realice estas bsquedas de recursos digitales de la red, dependiendo de los datos contenidos
dentro del modelo de usuario de CASSIEL. Permitiendo a los usuarios enfocarse en el
proceso de generacin de conocimiento, esto al obtener ms recursos de informacin que
permitan ya sea el sustentar puntos de vista o el refutarlos.

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