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El postmodernismo

El trmino posmodernismo o posmodernidad designa generalmente


un amplio nmero de movimientos artsticos, culturales, literarios y
filosficos del siglo XX, definidos en diverso grado y de manera por
su superacin del modernismo.
El Postmodernismo es un nuevo paradigma encaminado al
conocimiento, los post-industrialistas argumentan que en la ms
reciente revolucin industrial de la organizacin sta es
reemplazada por una forma ms virtual y de negocio/servicio. Con
menos administradores, los empleados estn obteniendo ms
autonoma para autoorganizarse, pero el control y la supervisin,
alguna vez realizados por grupos de administradores ahora est
siendo realizado electrnicamente.
Caractersticas del post modernismo
Las principales caractersticas del pensamiento post modernista
son:
-Antidualista: Los post modernistas aseveran que la filosofa
occidental cre dualismos y as excluy del pensamiento ciertas
perspectivas. Por otro lado, el post modernismo valora y promueve
el pluralismo y la diversidad (ms que negro contra blanco,
occidente contra oriente, hombre contra mujer). Asegura buscar los
intereses de "los otros" (los marginados y oprimidos por las
ideologas modernistas y las estructuras polticas y sociales que las
apoyaban).
-Cuestiona los textos: Los post modernistas tambin afirman que los
textos -histricos, literarios o de otro tipo-- no tienen autoridad u
objetividad inherente para revelar la intencin del autor, ni pueden
decirnos "que sucedi en realidad". Ms bien, estos textos reflejan
los prejuicios, cultura y era particulares del escritor.
-El giro lingstico: El post modernismo argumenta que el lenguaje
moldea nuestro pensamiento y que no puede haber ningn
pensamiento sin lenguaje. As que el lenguaje crea literalmente la
verdad.
-La verdad como perspectiva: Adems, la verdad es cuestin de
perspectiva o contexto ms que ser algo universal. No tenemos
acceso a la realidad, a la forma en que son las cosas, sino
solamente a lo que nos parece a nosotros.

Herramientas del postmodernismo administrativo


Benchmarking

Se refiere a todas las formulas que lleven a la empresa a una mayor


productividad y calidad tratando de posicionar a la empresa en el
mercado.

Es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje.

Es una estrategia de negocios, ayuda a tener un desempeo excelente.

Es un nuevo enfoque administrativo, obliga a la prueba constante de las


acciones internas contra estndares externos de las practicas de la
industria.

Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo.

Es un proceso sistemtico y continuo para comparar nuestra propia


eficiencia en trminos de productividad, calidad y practicas con aquellas
empresas y organizaciones que representan la excelencia.

Segn robert c. camp, el benchmarking es la bsqueda de las


mejores practicas de la industria que conducen a un desempeo
excelente. Tambin es investigacin industrial o recopilacin de
informacion que permite al administrador comparar el desempeo
de su funcion con el de las mismas funciones en otras empresas.
Categoras o tipos de benchmarking:
benchmarking interno, competitivo, funcional y genrico.
Reingeniera
Corriente o escuela del pensamiento administrativo, producto del
posmodernismo industrial. se inicio en estados unidos en la ultima
dcada del siglo xx. Los consultores de empresas que acuaron el
termino o que reclaman su paternidad, michael hammer y james
champy, la definieron como la revisin fundamental y el rediseo
radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en

medidas criticas (del desempeo) y contemporneas de


rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
La reingeniera, es el rediseo radical de un proceso en particular
para lograr mejoras dramticas en velocidad, calidad y servicios. es
adems un enfoque para planear y controlar el cambio. Se
fundamenta en las tres c: cliente, razn de ser del negocio,
competencia y cambio.
-Objetivos de la reingeniera: racionalizar las operaciones,
reducir los costos, mejorar la calidad, aumentar los ingresos y
mejorar la orientacin hacia los clientes.
Esta herramienta administrativa, acta en cinco campos
sustanciales:
la estructura, los procesos, la tecnologa, el clima y la cultura
organizacional y los recursos humanos.
las fases de la reingeniera son:
1. descubrir la visin: definirla en trminos de la modificacin de
procesos, considerando la nueva tecnologa y los impactos que
tendr en el futuro.
2. rediseo: establecer los nuevos procesos por medio de la nueva
tecnologa y reestructurar la empresa.
3. puesta en marcha: con estndares e indicadores rigurosos de
productividad y calidad para potencializar el negocio.
Tiene como objetivo lograr que una empresa vuelva a comenzar,
reinventar todo de nuevo para llevarla al xito. Una empresa
siempre tendr un momento que es donde comienza, un y una
cspide que es cuando se encuentra en su mejor momento y el
declive que es cuando empieza a decaer.
Outsourcing:
Comprende lo que es la produccin y comercializacin externa de
las actividades de la empresa. Segregacin de actividades y/o
departamentos de la empresa a fuentes externas (proveedores,
consultores, despachos o comercializadores) para que realicen el
trabajo bajo condiciones perfectamente especificadas en tiempo de
entrega, calidad, costo con garantas y/o penalizaciones en caso de
incumplimiento. el termino significa out, fuera y sourcing, fuente.
Brian Rothery e Ian Robertson, lo definen como: servicio exterior a
la empresa que acta como extensin de los negocios de la misma y
que responde a su propia administracin, en tanto que le fija los
estndares y todas las condiciones de operacin.
(downsizing= reduccin de personal).

Empowerment:
Herramienta administrativa que permite analizar las estructuras de
autoridad y divisin de trabajo, con el fin de incrementar las
facultades de los colaboradores, unidades y equipos de trabajo para
agilizar los procesos productivos y la toma de decisiones, y
disminuir los costos de nomina en una empresa.
Parte de la premisa de que quienes realizan el trabajo son los ms
indicados para tomar las decisiones al respecto, siempre y cuando
estn debidamente capacitados
Hace nfasis a la organizacin de personal, la designacin de
obligaciones para poder hacer a la empresa ms productiva,
destinando supervisores para cada rea correspondiente con la
finalidad de que el personal se desempee de la mejor manera
posible, sacando provecho al mximo de sus habilidades.
Justo a tiempo:
Tcnica japonesa para redisear las organizaciones, que tiene por
finalidad disminuir las inversiones en almacenes y en el proceso
productivo. el ideal de justo a tiempo es cero inventarios. Como su
nombre lo indica consiste en lograr que las inversiones estn en el
momento propicio, analizando correctamente la forma de invertir
para obtener el mximo provecho, trata de mejorar continuamente
a travs de la eficiencia.
iso 9ooo:
es el sistema internacional de calidad, que define los requerimientos
mnimos generalmente aceptados. La iso es una organizacin no
gubernamental establecida en 1947. Su misin es promover el
desarrollo de la estandarizacin y las actividades con ella
relacionada en el mundo, con la mira de facilitar el intercambio de
servicios y bienes, y para promover la cooperacin en la esfera de lo
intelectual, cientfico, tecnolgico y econmico.
la palabra iso se deriva del griego igual.
Iso 9000, es una norma internacional de calidad que ayuda a
evaluar a la empresa a travs de diversos niveles.
beneficios de la iso 9000:
1. Reduccin de desechos, reproceso y quejas de los clientes.
2. Da confianza a los accionistas y a la comunidad.
3. Se puede visualizar el comportamiento real de los diferentes
procesos involucrados en el sistema de aseguramiento de la calidad.
4. Reduce los conflictos y problemas, ya que se delimitan las
funciones y responsabilidades de cada uno de los puestos.
5. Se tiene el personal capacitado para el desarrollo de sus

actividades.
6. Eficaz utilizacin de los recursos materiales y humanos con el
resultado de mayor productividad.
7. Elimina los cuellos de botella en la produccin.
8. Concientiza a los empleados y trabajadores a la calidad y mejora
la cultura de la empresa.
9. Mejora la imagen y la credibilidad de la empresa en el mercado
exterior.
diferencias entre iso 9001, 9002, 9003, 9004:
-Iso 9001:sistema de calidad que certifica el aseguramiento de la
calidad en el diseo, desarrollo, produccin, instalacin y servicio.
-Iso 9002: sistema de calidad que certifica el aseguramiento de
calidad en la produccin, instalacin y servicio.
-Iso 9003: sistema de calidad que certifica el aseguramiento de la
calidad en la inspeccin y pruebas finales.
-Iso 9004: elementos de administracin y sistemas de calidad:
lineamientos.
El enfoque de la calidad:
W. Edwards Deming, Joseph Duran y Philip Crosby, tcnicos
norteamericanos, trabajaron el enfoque de la calidad.
-Deming plantea que la calidad debe dirigirse a las necesidades del
consumidor, tanto presentes como futuras y aade que la calidad
esta determinada por las interrelaciones entre los siguientes
factores:
1. el producto (cumplimiento de normas).
2. el usuario y como usa el producto, como lo instala y que espera
de el.
3. servicio durante el uso (garanta, e instrucciones al cliente).
-Joseph M. Duran establece tres significados para el concepto
calidad:
a) aquellas caractersticas del producto que responden a las
necesidades del cliente. cumplimiento de las normas.
b) ausencia de ineficiencias.
c) adecuacin al uso.
-Considera que los principales aspectos de la calidad son:
a). tcnicos o blandos, porque son relativamente fciles de
establecer y cumplir.
b). humanos o duros, por ser los mas difciles de alcanzar.
-Duran seala que los problemas de calidad se deben

fundamentalmente a la mala direccin ms que a la operacin.


Considera que todo programa de calidad debe tener:
1. educacin (capacitacin) masiva y continua.
2. programas permanentes de mejora
3. liderazgo participativo para la mejora continua.
-Duran define el termino cliente, como todas las personas sobre
quienes repercuten nuestros procesos y nuestros productos
comprendiendo a usuarios internos y externos.
Los clientes o usuarios externos son:
aquellas personas sobre las que repercute el producto, pero que no
son miembros de la empresa que lo produce.
Los clientes o usuarios internos son:
aquellas personas sobre las que repercute el producto y que
tambin son miembros de la empresa que lo produce.
Philip b. Crosby, creador del concepto o defectos, de acuerdo con
su filosofa del mejoramiento de la calidad, existen cuatro
componentes bsicos para establecer y operar programas de
solucin de problemas y mejoramiento de la calidad:
1. pleno involucramiento de la direccin.
2. administracin profesional de la calidad.
3. programas originales.
4. reconocimiento.
Competencias laborales:
Son la capacidad productiva de un individuo que se define y mide
en trminos de desempeo en un determinado contexto laboral y
refleja los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes
necesarias para la realizacin de un trabajo efectivo y de calidad.
Segn el consejo de normalizacin y certificacin de competencia
laboral (conocer), las competencias laborales son: la capacidad
productiva de un individuo que define y mide en trminos de
desempeo
En un determinado contexto laboral y refleja los conocimientos,
habilidades, destrezas y actitudes necesarias para la realizacin de
un trabajo efectivo y de calidad.
Clasificacin de las competencias laborales:
Bsicas: se refiere a los comportamientos elementales que
debern demostrar los trabajadores y que estn asociados a
conocimientos de ndole formativo, como son la capacidad de
lectura, expresin y comunicacin verbal y escrita, entre otras.

Genricas: describe el comportamiento asociado con desempeos


comunes a diversas ocupaciones y ramas de actividad productiva,
como son la capacidad de trabajar en equipo, planear programas,
negociar y entrenar, que son comunes a una gran cantidad de
ocupaciones.
Especificas: identifica comportamientos asociados a
conocimientos de ndole tcnico, vinculados a un cierto lenguaje
tecnolgico y una determinada funcin productiva.

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