PREPARACIN DEL ARTCULO DE PVVC.

INSTRUCCIONES PARA LOS AUTORES

Hugo Alfredo Moreno Cisneros1
M.C. Gabriela Jacobo Galicia2
Ing. Sandra Quiroz 3
UTC Aerospace Mexico

Resumen y palabras clave

En muchas empresas existen necesidades o situaciones que no siempre nos damos por
enterados, y que pueden llegar a resultar en accidentes laborales, causndole a la
empresa prdidas monetarias. Se puede llegar a concluir que las personas que ms se
dan cuenta de este tipo de condiciones, es el personal que est en contacto directo con el
producto, es decir, con el personal de produccin. Sin embargo, estos no siempre tienen
la oportunidad de comunicar la observacin debido a la carga tan pesada de trabajo que
estos tienen en ocasiones. Durante mi estancia en UTC estuve encargado del Programa
Vigilante. El programa vigilante consiste en habilitar tanto al personal administrativo, como
al personal de impacto directo a reportar observaciones relacionadas a condiciones y
actos inseguros. Esto se hace con la meta de poder facilitarle al departamento de
Seguridad e Higiene la tarea de identificar las incidencias ms recurrentes y as poderlas
atacar con mayor eficacia.
Palabras clave: acto inseguro, condicin insegura, Seguridad e Higiene, incidencias

Abstract y keywords
In many companies there are many needs or situations that we dont always realize that
they exist, and that can result in work related accidents, causing the company a financial
loss. We can conclude that the persons that have a greater opportunity of reporting these
incidents, is the personnel that is in direct contact with the product, in other words, the
production floor personnel. However, they dont always have the opportunity to
communicate their observations due to the amount of work that they have. During my
internship in UTC I was in charge of the Programa Vigilante. This program consists in
enabling the administrative personnel as the personnel in direct contact with the product to
report observations related to insecure acts and conditions. This is done to facilitate the
1 Alumno
2 Tutor de la UABC
3 Tutor de la empresa

Facultad de Ingeniera
Campus Mexicali
Ingeniera Industrial

ES&H department the task of identifying the most recurrent incidences, that way we can
attack them with a greater efficiency.
Key words: insecure act, insecure condition, ES&H, incidents

1. Introduccin
El proyecto de seguridad e higiene Vigilante de mi Seguridad consiste a darle al personal
del site de UTC Mexicali, una herramienta para poder comunicar de una manera eficiente
cualquier observacin que ocurra dentro de su rea de trabajo. Se colocaron varias cajas
de acrlico en puntos especficos en la planta para su fcil acceso tanto por el personal de
produccin, como para el personal administrativo. Estas cajas habilitan al personal a
reportar las observaciones que ocurren dentro de sus respetivas areas. Esto se hace con
la meta de prevenir algn incidente relacionado con el trabajo, o para que estas
condiciones no escalen a algo ms grave. Para contabilizar tanto la cantidad de
observaciones generadas por la planta, como para el tipo de condicin o acto insegura
que se reporta con mayor incidencia, se capturan en un archivo llamado Programa
Vigilante. Con este archivo, podemos saber (por rea) cuantas incidencias se generaron,
y cual fueron las observaciones ms recurrentes, para as poder atacar ese problema en
especfico. En la junta semanal de seguridad e higiene, se reparten estos reportes a los
gerentes de las diferentes reas que tiene la planta para que lo revisen y as puedan
generar alguna accin correctiva para evitar que las incidencias reportadas se sigan
suscitando en su rea. Una vez que se asignan responsables para corregir dichas
incidencias, se espera un reporte de seguimiento por parte de estos.

2. Antecedentes
United Technologies Corporation, es un conglomerado multinacional estadounidense con
sede en Hartford, Connecticut. Se dedica a la investigacin, desarrollo y fabricacin de
productos de alta tecnologa, tanto para el sector militar, con la fabricacin de motores de
avin, como para el sector civil, con la fabricacin y desarrollo de pilas de combustible,
HVAC, ascensores, sistemas de seguridad o escaleras mecnicas. Al ser uno de los
grandes contratistas militares en Estados Unidos, su principal fuente de ingresos proviene
de la venta de productos tecnolgicos al sector militar, con la fabricacin de motores.
Gregory Heyes es su actual CEO.
Instalada hace siete aos en Mexicali, y arrancando operaciones con tan solo 40
empleados, hoy en dia cuenta con una fuerza laboral de mas de 850 personas, colocando
a UTC como una de las plantas en donde el rendimiento, la integridad, las ideas, y su
gente son elementos claves para su crecimiento y desarrollo.
1

Hugo Alfredo Moreno Cisneros

2
M.C. Gabriela Jacobo Galicia
3
Ing. Sandra Quiroz

Facultad de Ingeniera
Campus Mexicali
Ingeniera Industrial

Misin:
En pocas palabras, su misin es la siguiente: " Nos esforzamos por ofrecer a nuestros
clientes las tecnologas aeroespaciales innovadoras y sistemas integrados que permitan
avanzar en el rendimiento, la seguridad y la eficiencia de la aviacin comercial, de
defensa global y la exploracin del espacio. " Nuestros Principios de funcionamiento personas, Integridad, Ideas y Rendimiento - describen cmo trabajamos juntos para lograr
nuestra misin.
Poltica de Calidad:
UTC est comprometido en alcanzar la excelencia competitiva y proveer a nuestros
clientes con productos y servicios diseados, producidos y mantenidos para lograr o
exceder sus expectativas mediante:
1.
2.
3.
4.

El cumplimiento con todos los requerimientos del clientes, legales y regulatorios.

Habilitar a los empleados a alcanzar metas profesionales y de negocio.
Mejorando continuamente los procesos a travs del sistema operativo ACE.
Extendiendo las practicas de gestin de calidad de UTAS a los largo de la cadena
de suministros.
5. Promoviendo un sistema altamente tico.
Principios de Operacin:
Personas

Enfocadas en el cliente
Con liderazgo y responsables
Comprometidas y valoradas

Integridad

Estndares mas altos de tica

Confianza y respeto
Sustentabilidad y responsabilidad

Ideas

Cultura de innovacin
Tecnologa e integracin
Creatividad y diversidad

Desempeo

Hugo Alfredo Moreno Cisneros

2
M.C. Gabriela Jacobo Galicia
3
Ing. Sandra Quiroz

Facultad de Ingeniera
Campus Mexicali
Ingeniera Industrial

Ejecucin y resultados
Calidad y excelencia
Sistema operativo ACE

3. Descripcin del problema

En el pasado, el personal no tena otra forma de expresar sus observaciones o
inconformidades que encontraban en el rea ms que hablando con el supervisor, o con
el lder de rea. Es tanto la carga de trabajo, que la mayora de estas observaciones no
obtuvieron el seguimiento apropiado, otras ni acciones correctivas se les asignaban. En
consecuencia, el nmero de incidencias registrables que estaban ocurriendo dentro de la
planta estaba en ascenso y estbamos sin manera de prevenir estos.

4. Objetivo general
Como objetivo general se tiene alcanzar las siguientes metas:
1. Reducir inconformidades por el personal que trabaja en contacto directo con el
producto, es decir, el personal de piso de produccin.
2. Reducir el la cantidad de inconformidades
3. Establecer un sistema de prevencin de incidentes.

5. Objetivos especficos
Como objetivo especfico se tiene tocar los siguientes puntos:
1. Alentar al personal a continuar a reportar cualquier observacin que este
ocurriendo, no solo de su propia rea de trabajo, sino que tambin en sus
alrededores.
2. Establecer una serie de grficos que habiliten al usuario a mantenerse al tanto de
las incidencias mas recurrentes que estn siendo reportadas.
1. Metodologa
1. Capturar observaciones del da.
Recorrer la planta para llegar a cada caja de acrlico de Vigilante en donde se encuentran
las observaciones de las reas, usando como gua el Layout del plano de UTC, ubicado
en G:\EH&S\Management System UTC\5. Evaluacion, prevencion y Control\Vigilante de
Seguridad
1

Hugo Alfredo Moreno Cisneros

2
M.C. Gabriela Jacobo Galicia
3
Ing. Sandra Quiroz

Facultad de Ingeniera
Campus Mexicali
Ingeniera Industrial

*El

smbolo
representa una caja de acrlico de vigilantes, al darle click muestra
informacin del rea a la que pertenece. Actualizar el Layout en caso de cambios de
ubicacin de las cajas.
Capturar las observaciones acumuladas del da en el archivo Formato en blanco
vigilantes (esto es si el mes va empezando), ubicado en G:\EH&S\Management System
UTC\5. Evaluacion, prevencion y Control\Vigilante de Seguridad. Si en el mes de captura
ya pasaron das, entonces seguir capturando las observaciones en el formato que
corresponde al mes, Ej. Observacin del da 4-15-2015, abrir archivo de Vigilantes Abril
2015 y capturar.
Abrir el archivo del mes correspondiente y capturar de acuerdo a las columnas sealadas.

8 9

10

11

Hugo Alfredo Moreno Cisneros

2
M.C. Gabriela Jacobo Galicia
3
Ing. Sandra Quiroz

Facultad de Ingeniera
Campus Mexicali
Ingeniera Industrial

1. ID: Es la identificacin de la observacin a capturar, su estructura consiste en

mes/da/ao/conteo. Ejemplo: observacin del da 1 de Marzo del 2015, primera
observacin del mes, ID: 30115001.
2. DESCRIPCION: Es el texto que pone el empleado y comunica alguna situacin de
la planta.
3. CATEGORIA: Es un men que consiste en varias categoras y en el cual se pueda
relacionar en base a la situacin de la descripcin del empleado. Al seleccionar el
cono
se despliegan las opciones de categora.
4. SUGERENCIA: Es el texto que pone el empleado como alternativa de solucin a
la observacin que se describe.
5. CLASIFICACION: Consiste en dos opciones para indicar que tipo de situacin es
la observacin: condicin insegura y acto inseguro, mediante el cual se selecciona
dando click en el cono .
a. Condicin insegura: es aquello en base a la calidad o circunstancia del
entorno de la planta (equipos, estructura, herramientas, etc).
b. Acto inseguro: es aquello en base a acciones humanas que puede generar
un riesgo a si mismo o a los que lo rodean (mal uso de herramienta, no
lleva puesto EPP, etc).
6. AREA: Es el que indica el lugar en donde se encuentra el problema o situacin de
la observacin. Mediante el cual se selecciona el cono
y se elige del men el
rea correspondiente.
7. CELDA: Es la sub-rea en donde se especifica la ubicacin del problema o
situacin. Mediante el cual se selecciona el cono
y se elige del men la subrea correspondiente.
8. FECHA: Es el da en que el empleado escribi la observacin. Utilizando el
formato mes/da.
9. NOMBRE: Es el nombre del empleado que escribi esa observacin.
10. PERSONA RESPONSABLE: Es el nombre del gerente responsable al rea de la
observacin. Mediante un men se selecciona el nombre del gerente responsable
dando click al cono .
11. STATUS: Es el estado en el que se encuentra la observacin el cual tenemos
abiertas y cerradas.
a. Abiertas: indica que las observaciones no se han visto o no se han
solucionado.
b. Cerradas: indica que las observaciones ya se solucionaron.

Hugo Alfredo Moreno Cisneros

2
M.C. Gabriela Jacobo Galicia
3
Ing. Sandra Quiroz

Facultad de Ingeniera
Campus Mexicali
Ingeniera Industrial

Figura 1: Ejemplo final de captura de observacin

2. Capturar cambios/actualizaciones que se hicieron en la sala

Revisar en la sala en donde estn publicadas las observaciones por gerente y registrar
cuales tuvieron cambios (Due date, Plan de accin, Status, etc).

Figura 2: Primera captura

Figura 3: Cambios por el gerente en la junta

Figura 4: Actualizar

3. Enviar un reporte por gerente de las observaciones que se agregaron en el

da.
Al tener ya capturadas las observaciones del da, se le enviar un correo a cada gerente
de manera individual un reporte en Excel con las observaciones del rea que le pertenece
al gerente.
4. Actualizar las tablas de abiertas y cerradas en el pizarrn de seguridad del
pasillo principal.
Cada semana se imprimen las actualizaciones de las grficas que se encuentran en la
hoja de datos llamada CHARTS. Las grficas ya estn programadas para actualizarse
de forma automtica gracias a la programacin de las tablas de la hoja de datos de

Hugo Alfredo Moreno Cisneros

2
M.C. Gabriela Jacobo Galicia
3
Ing. Sandra Quiroz

Facultad de Ingeniera
Campus Mexicali
Ingeniera Industrial

ESTADISTICAS, as que simplemente se imprimen y se postean en el pizarrn que esta

junto a las puertas de comedor.

5. Resultados y discusin
Gracias al programa vigilante podemos ver cules son las incidencias con mayor
ocurrencia dentro de la planta. Con esta informacin podemos atacar el problema antes
de que ocurra algn accidente relacionado con el trabajo, o que la incidencia escale a
lago ms grave. Sin embargo, es crtico darle continuidad al proyecto ya que sin este,
todo el trabajo y tiempo empeado en este, no abran servido para nada. Desde su
introduccin a UTC en Noviembre del 2015, las incidencias registrables dentro de UTC
han disminuido considerablemente.

6. Conclusiones y recomendaciones
En conclusin, se puede asumir que debido al monitoreo constante de las observaciones
hechas por el personal de produccin y administrativo, el numero de incidencias (o
accidentes relacionados con el trabajo) son mas bajos que nunca. El objetivo del
programa vigilante fue darnos herramientas para atacar reas donde es necesario el
mantenimiento preventivo, todo esto para asegurar el bienestar de nuestro recurso mas
importante, nuestra gente.
7. Referencias
Informacin acerca de objetivo general, locaciones de plantas de UTC. (2016). Fue
retirado de http://utcaerospacesystems.com/Company/Pages/mission-and-operatingprinciples.aspx.

Hugo Alfredo Moreno Cisneros

2
M.C. Gabriela Jacobo Galicia
3
Ing. Sandra Quiroz