EL CONTROL

El Control, es una herramienta que se emplea dentro de un proceso, con la

finalidad de observar y vigilar que las actividades y las tareas se desarrollan o
ejecutan de acuerdo a lo planificado. A travs del Control, se puede detectar y
corregir cualquier error o desviacin que se pudiera generar durante el proceso.
Se debe destacar que el Control es ciclo, es decir, se repite constantemente y
est conformado por cuatro (04) elementos:
1. Establecimiento de Estndares: se fijan o establecen estndares, criterios
o normas, que sern utilizados como base, para evaluar y comparar algo
dentro del proceso, el cual debe ser siempre igual al estndar fijado
previamente.
Dentro de los estndares ms utilizados se pueden mencionar:
Estndares de Cantidad:
Se refiere a volmenes de produccin, cantidad material,
inventarios, horas (de trabajo, de produccin), etc.

Estndares de Calidad:
Se refiere a la perfeccin del producto en cuanto a sus
especificaciones, es decir, sin errores o modificaciones.
Estndares de Tiempo:
Se establecen tiempos iguales para la elaboracin de un producto
determinado, existencias de inventarios, entre otros.
Estndares de Costos:
Esto se refiere a los costos para la produccin, administracin,
comercializacin, entre otros.
2. Evaluacin del Desempeo: es el segundo del control, y se utiliza para
medir o evaluar lo que se est haciendo y como se est haciendo. (de
acuerdo a los estndares fijados previamente).

3. Comparacin del Desempeo: esta etapa consiste en comparar el

desempeo con el estndar establecido previamente, esto con la finalidad
de detectar cualquier error, anomala, desviacin o variacin entre el
producto terminado y el estndar fijado. (entre el Ser y el Deber Ser).
4. Accin Correctiva: es la cuarta etapa del Control, consiste en corregir
cualquier error, anomala, desviacin o variacin en el desempeo, luego
de haber sido comparado con el estndar esperado.
Luego de las etapas anteriores, debe producirse una Retroalimentacin, la cual
tiene como finalidad proporcionar informacin, acerca de la efectividad o no de
la Accin Correctiva.

PRINCIPIOS DEL CONTROL

I.

Equilibrio.
Se refiere al equilibrio que debe haber entre la Autoridad y la
Responsabilidad; es decir, la autoridad se le puede delegar a otra
persona, pero la responsabilidad seguir siendo siempre compartida,
incluyendo inclusive a quien delego la autoridad.

II.

De la Oportunidad.
Debe ser oportuno; es decir, aplicarse antes de que se presenten los
errores o desviaciones.

III.

De los Objetivos.
Se refiere a que el control no es un fin, sino un medio para lograr los
objetivos planificados, de acuerdo a los estndares previamente fijados.

IV.

De las desviaciones.
Todas deben ser estudiadas y analizadas en profundidad, para conocer la
causa o raz de las mismas, y as evitar que se presenten en un futuro.

V.

VI.

De la Costeabilidad.
Se refiere a que la implementacin del Control solo debe hacerse si este
representa una ventaja real que lo justifique.
De excepcin.

Ser refiere a que el Control debe aplicarse a actividades excepcionales o

significativas, a fin de reducir costos.
VII.

De la Funcin Controladora.
Se refiere a que la persona encargada de la aplicacin del Control, no
debe guardar relacin directa con la actividad que se est controlando.