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UNIVERSIDAD NACIONAL
TEMA:
PLANIFICACIN ESTRATGICA: VISIN, MISIN,
PLANIFICACIN ESTRATEGIA Y ANLISIS FODA
APLICACIONES EN GENERAL EN EL CAMPO
ODONTOLGICO. IMPACTO SOCIO CULTURAL DE LA
PROFESIN ODONTOLGICA EN EL PER SITUACIN
ACTUAL CARACTERSTICAS.
RELACIONES HUMANAS EN ODONTOLOGA: LA
COMUNICACIN, OPTIMISMO, AMISTAD Y
CORDIALIDAD, BUENOS MODALES HONESTIDAD
AFECTUOSIDAD Y POSITIVISMO.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA SOBRE ESTE
TRABAJO EN LA REGIN ICA ANLISIS CRITICO Y
REFLEXIVO
INTEGRANTES:
CHACALIAZA HUARCAYA NICOLS
CULLANCO MEDINA ERICA
HEREDIA FLORES ZULY OTILIA
HERNNDEZ TORRES LADY DIANA
LUCANA MEZA FLIX
YONZ PINEDA MILUSKA
ICA PER
2011
DEDICATORIA
A nuestros padres por darnos la
oportunidad
nuestra
de
estudiar
vocacin,
segn
nuestros
formacin
tica
profesional
FACULTAD DE ODONTOLOGA
NDICE
INTRODUCCIN
I.
PLANIFICACIN ESTRATGICA
1.2.PLANIFICACIN ESTRATGICA
II.
III.
1.3.PROPSITOS Y OBJETIVOS
10
12
1.5.DEFINICIN DE LA MISIN
13
14
ANLISIS FODA
18
2.1.ANLISIS EXTERNO
20
2.2.ANLISIS INTERNO
23
2.3.MATRIZ FODA
25
26
31
3.1.
INICIO DE LA PROFESIN ODONTOLGICA
PERUANA
31
3.2.
32
3.3.
CRECIMIENTO EN DESORDEN DE LOS RECURSOS
HUMANOS EN ODONTOLOGA
33
3.4.
UBICACIN Y PRCTICA PROFESIONAL DE LOS
ODONTLOGOS
35
3.5.
37
FACULTAD DE ODONTOLOGA
3.6.
IV.
V.
39
3.7.
COMPONENTES Y FUNCIONES DE LA PRCTICA
ODONTOLGICA
39
3.8.
ODONTOLOGA FRENTE A LOS RETOS DEL
TERCER MILENIO
42
3.9.
UNIVERSIDAD DE SAN LUIS GONZAGA Y LOS
RETOS DE LA ODONTOLOGA
43
3.10.
LA ODONTOLOGA EN LA ACTUALIDAD
44
3.11.
46
50
4.1.
51
4.2.
FACTORES A CONSIDERAR
52
4.3.
54
4.4.
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIN
55
4.5.
57
4.6.
FACTORES CLAVES PARA CREAR AMBIENTE
POSITIVO
LA CALIDAD EN LA ATENCIN ODONTOLGICA DE LAS
CLNICAS IZTACALA, ACATLN Y ARAGN DEPENDIENTES
DE LA FES IZTACALA
59
60
CONCLUSIN
66
69
BIBLIOGRAFA
70
FACULTAD DE ODONTOLOGA
INTRODUCCIN
lograr
las
metas
trazadas
por
las
empresas.
FACULTAD DE ODONTOLOGA
I.
PLANIFICACIN ESTRATGICA
1.1.
Roma
se
formul
las
del
medio
en
su
saber,
en
sus
organizacin se
expectativas,
en
sus
proceso
de
Planificacin
Estratgica
se
comenz
1.1.2.
PROCESO
la
mayora
de
las
empresas,
la
planeacin
se
elaboraron
los
planes.
Tambin
debera
1.1.3.
FILOSOFA
de
vida;
requiere
de
sistemticamente
Adems,
representa
procedimientos,
estructuras
tcnicas
prescritos.
1.1.4.
ESTRUCTURA
para
establecer
sus
propsitos,
objetivos,
FACULTAD DE ODONTOLOGA
1.2.
PLANIFICACIN ESTRATGICA
La Planificacin Estratgica es el
proceso
de
desarrollo
(donde
estrategia
se
militar)
llamara
y
en
una
compaa
(llamada
Estrategia
Empresarial)
en
PROPSITOS Y OBJETIVOS
FACULTAD DE ODONTOLOGA
10
dicha
deficiencia.
agravar
el
problema.
plan.
Entonces
la
negocios,
poltica,
11
Estos
deben
ser
FACULTAD DE ODONTOLOGA
12
1.4.
eventualmente
pedir
asesora;
y
y
compromiso
funcionarios;
problemas
polticos
de
los
y
FACULTAD DE ODONTOLOGA
13
1.5.
DEFINICIN DE LA MISIN
FACULTAD DE ODONTOLOGA
14
DECLARACIN
DE
MISIN
DECLARACIN
VISIN
FACULTAD DE ODONTOLOGA
15
DE
se
resumen
declaracin
de
declaracin
en
misin
de
visin.
una
o
Una
trminos
queremos
grficos
estar
en
el
dnde
futuro.
de
misin
proporciona
gua
inmediata,
una
16
Que
est
alineada
con
los
valores
cultura
de
la
organizacin
17
QU
FRACASAN
LAS
PLANIFICACIONES
ESTRATGICAS?
En general, las planificaciones estratgicas fracasan por dos
tipos
de
razones:
estrategia
inapropiada
pobre
Fracaso de coordinacin
18
La
planificacin
estratgica
se
debe
hacer
II.
ANLISIS FODA
El Anlisis DAFO, tambin conocido como Matriz Anlisis "DOFA"
o tambin llamado en algunos pases "FODA", o en ingls SWOT,
es una metodologa de estudio de la situacin competitiva de una
empresa en su mercado (situacin externa) y de las caractersticas
internas (situacin interna) de la misma, a efectos de determinar
sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. La
situacin interna se compone de dos factores controlables:
fortalezas y debilidades, mientras que la situacin externa se
FACULTAD DE ODONTOLOGA
19
objetivo
del
anlisis
DAFO
es
determinar
las
ventajas
20
2.1.
ANLISIS EXTERNO
21
tiene
podran
tener
alguna
relacin
con
la
De carcter poltico:
Sistema de gobierno.
Relaciones internacionales.
De carcter legal:
1. Tendencias fiscales
2. Legislacin
Laboral.
Descentralizacin
de
empresas
en
las
zonas
urbanas.
FACULTAD DE ODONTOLOGA
22
3. Econmicas
Deuda pblica.
Nivel de salarios.
Nivel de precios.
Inversin extranjera.
De carcter social:
Empleo y desempleo.
De carcter tecnolgico:
B. Determinando
cules
de
esos
factores
podran
tener
ms o para
23
2.1.1.
OPORTUNIDADES
Las
Oportunidades
son
aquellos
factores
externos,
AMENAZAS
24
ANLISIS INTERNO
FORTALEZAS
FACULTAD DE ODONTOLOGA
25
2.2.2.
DEBILIDADES
26
2.3.
MATRIZ FODA
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Capacidades distintas
Ventajas naturales
Recursos superiores
Recursos y capacidades
escasas
Resistencia al cambio
Problemas de motivacin
del personal
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Nuevas tecnologas
Debilitamiento de
competidores
Posicionamiento
estratgico
ANLISIS
INTERNO
ANLISIS
EXTERNOS
FACULTAD DE ODONTOLOGA
27
Mientras
que
los
riesgos
(combinacin
de
fortalezas
determinados
por
su
correspondiente
2.4.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS
Potencialidades
Riesgos
DEBILIDADES
Desafos
Limitaciones
2.4.1.
ANLISIS
FODA
EN
UN
SERVICIO
DE
ODONTOLOGA
Se realizara un taller con el personal de un servicio X
donde se determinar por medio de un anlisis FODA las
Fortalezas,
Debilidades
Amenazas (externas),
(internas)
Oportunidades,
28
del
servicio
comprometido
con
una
adecuada
el
cual
permitir
un
2. OPORTUNIDADES
Si el servicio odontolgico pertenece a un hospital
desconcentrado dar cierta autonoma y hace ms
expedito ciertos trmites.
Si hubiera ampliacin de jornada de plazas que
tiene el servicio (asistente dental y de odontlogo)
Si cuenta con la infraestructura necesaria para
aumentar la capacidad instalada.
El servicio si trabajara con expediente electrnico.
FACULTAD DE ODONTOLOGA
29
3. DEBILIDADES
De los X consultorios con que se cuenten pueden
que uno de ellos no estn habilitados por falta de
equipamiento o sillones dentales que se encuentren
deteriorados y llegan a sobrepasar su vida til en
los aos designados.
Listas de espera por demanda de pacientes y por lo
tanto de realizar los tratamientos designados a
ellos.
Recargar funciones al personal tcnico por la falta
de personal que colabore en los diferentes procesos
del servicio.
La mayora no logra completar la determinacin y
levantamiento de los procesos sustantivos del
servicio y su respectivo anlisis de riesgos.
4. AMENAZAS
Se
encuentra
dentro
del
servicio
odontlogos
FACULTAD DE ODONTOLOGA
30
2.4.2.
Propuestas de solucin
un
servicio
tratamiento
de
odontologa
que
brinda
un
preventivo,
curativo y de rehabilitacin
altamente especializado con
calidad, calidez y en forma
oportuna que mantiene la
salud
bucodental
los
Visin
Ser un servicio modelo a nivel nacional, donde se
brinde una atencin de alta complejidad, integral y
oportuna en salud bucodental, contando con personal
altamente especializado, apoyado en tecnologa e
infraestructura de avanzada.
Valores
1. Responsabilidad: con nuestro trabajo y pacientes.
2. Honestidad: con el manejo de recursos materiales y
con nuestros pacientes.
FACULTAD DE ODONTOLOGA
31
fortalecimiento
de
la
gestin
administrativa.
Se determinaron los objetivos para cada una de estas
estrategias maestras y las acciones para cumplirlos.
A. Atencin oportuna
Objetivos:
1. Aumentar las horas de Consulta Externa o de
Emergencia.
2. Optimizar la produccin del servicio.
3. Disminuir
del
nmero
de
referencias
para
32
FACULTAD DE ODONTOLOGA
33
III.
Antiguamente
la
extraccin
de
muelas
se
realizaba
34
a quienes
se les
asignaba poderes
divinos,
FACULTAD DE ODONTOLOGA
35
Precisamente,
este
acontecimiento
considerado
el
ms
alta
patologas
buco-dentales:
dental
prevalencia
(75%);
Periodontal
(60%);
de
Caries
Enfermedad
Maloclusiones
HUMANOS EN ODONTOLOGA
La ubicacin de los odontlogos en el Per, segn las
estadsticas
del
Colegio
SIERRA
SELVA
36
90%
7%
3%
UNIVERSIDADES
PERUANAS
CON
FACULTADES
ODONTOLOGA:
FACULTAD DE ODONTOLOGA
37
DE
LIMA:
Universidad
Universidad
Nacional
Nacional
Mayor
Federico
de
San
Villarreal,
Marcos,
Universidad
que
tugurizan
los
mismos
espacios,
con
FACULTAD DE ODONTOLOGA
38
3.4.
UBICACIN
PRCTICA
PROFESIONAL
DE
LOS
ODONTLOGOS
Frente a la evidencia de un impacto precario en el perfil socioepidemiolgico
del
componente
bucal
de
la
salud
discusin
terico-prctica
con
los
planteamientos
algunas
veces
insensible.
Todos
estos
prctica
odontolgica,
en
lo
que
corresponde
su
que
no
nos
han
permitido
consolidar
un
39
sino
un
modelo
tecnolgico
cuyas
los
que
asumieran
las
principales
asignaturas
Pblica
la
Odontologa
Social.
Bajo
tales
40
hubiesen
servido
de
imgenes
atenuadas
epistemolgicas,
educativas,
histricas
que
para
efectos
meramente
expositivos
porque
que
primariamente
la
por
prctica
un
odontolgica
grupo
de
est
personas
constituida
que
realizan
FACULTAD DE ODONTOLOGA
41
para
el
logro
de
un
pleno
proceso
de
FACULTAD DE ODONTOLOGA
42
3.6.
de
proceso
de
trabajo
dialctico
histrico,
el
componente
requiere
corporeidad
de
inorgnica,
bucal
unos
que
humano.
medios
est
Dicha
de
finalidad
trabajo,
sustentada
como
por
una
COMPONENTES
FUNCIONES
DE
LA
PRCTICA
ODONTOLGICA
Tres son los componentes de la prctica odontolgica:
FACULTAD DE ODONTOLOGA
43
prestador
de
servicios.-
Se
refiere
aquellas
legitimador
organizaciones
cuya
gremial.funcin
Se
refiere
consiste
en
aquellas
legitimar
la
la
funcin
econmica
aqulla
que
est
industrial
odontolgico.
Finalmente,
la
propia
igual
que
las
FACULTAD DE ODONTOLOGA
otras
prcticas
sanitarias,
acta
44
en
FACULTAD DE ODONTOLOGA
45
TRATAMIENTO % DE OCUPACIN
Ciruga Bucal 90
Cosmtica dental 70
Endodoncia 60
Prtesis 35
Ortodoncia 15
Otros 30
Tanto en los servicios pblicos, como privados, existe un
promedio de ocupacin del 50% de la capacidad instalada,
debido a la poca capacidad econmica de la poblacin.
Encuestas realizadas a los cirujanos dentistas indican una
enorme insatisfaccin por los ingresos:
BUENO
10%
REGULAR MALO
85%
5%
MILENIO.
FACULTAD DE ODONTOLOGA
46
FACULTAD DE ODONTOLOGA
47
DE LA ODONTOLOGA
La velocidad de los cambios no ha sido atendida por las
autoridades universitarias y las dirigencia de los Cirujanos
Dentistas. Existe un marcado desfase entre los planes de
estudio y las nuevas percepciones de salud, y prctica del
Cirujano-Dentista en el desarrollo del nuevo mercado de la
salud. Es imposible que en la era de la globalizacin econmica
se siga con planes de estudio que no incorporen los rpidos
cambios en las metodologas de la enseanza, para formar
profesionales integrales. Por qu seguir pensando, actuando y
educando como en 1970, si estamos a las puertas de la cuarta
ola?
FACULTAD DE ODONTOLOGA
48
3.10.
LA ODONTOLOGA EN LA ACTUALIDAD
de
formacin
en
las
universidades,
clnicas
aplicacin
de
las
ms
avanzadas
tcnicas
clnico
quirrgicas y farmacolgicas.
Esta alianza es la mejor fortaleza para controlar al mundo
microscpico causante de la pandemia crnica nacional
FACULTAD DE ODONTOLOGA
49
causante
del
estigma
que
malintencionados
odontlogos
coincidimos
con
las
invocaciones
del
FACULTAD DE ODONTOLOGA
50
en
el
mundo
del
trabajo
partir
de
la
se
torna
necesario
indispensable
dar
FACULTAD DE ODONTOLOGA
51
Dr.
Jorge
Nicols
Fernndez
ique,
eminente
odontlogo
egresado
de
la
trayectoria
trayectoria
acadmica,
docente.
fue
un
Entre
hombre
su
de
palmars
nivel
internacional
fue
miembro
fundador
de
la
FACULTAD DE ODONTOLOGA
52
1956.
Instal
su
primer
Odontolgicas
especializadas
y extendi
su
incursionar
en
la
Odontologa
Internacional
su
interminable
periplo
cientfico
llevando
la
53
con
motivo
de
los
Congresos
Internacionales
hizo
merecedor
las
mximas
distinciones
1969.
Aos
FACULTAD DE ODONTOLOGA
ms
tarde
fue
Decano
del
Colegio
54
de
colegas
peruanos
extranjeros, la
destac
impetuoso
Facultad
de
como
dirigente
un
en
la
Odontologa.
La
FACULTAD DE ODONTOLOGA
55
del
Per.
Posteriormente,
fue
electo
odontlogo,
perteneciente
tambin
la
IV.
FACULTAD DE ODONTOLOGA
56
Segn Hipcrates:
FACULTAD DE ODONTOLOGA
57
Hoy
en
da
esta
relacin
de
un
FACULTAD DE ODONTOLOGA
gran
nmero
de
publicaciones,
58
investigaciones
cdigos
de
tica
FACTORES A CONSIDERAR
aquellos
condiciones
de
dependientes
trabajo,
del
presiones
odontologo,
econmicas,
(como
cumplir
Dependientes
del
Paciente
Como
por
ejemplo
ansiedad
actitudes
cuestionamiento
de
aprensin,
y
desconfianza,
adems
como,
aspectos
incumplimiento
FACULTAD DE ODONTOLOGA
59
la
capacidad
confianza,
de
la
humanidad,
interpretacin,
la
la
intimidad,
comunicacin,
la
el
profesionalismo y el respeto.
4.3.
Ya
que
no
hay
dos
prcticas
Odontolgicas
60
porque
las
personas
abandonan
sus
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIN
FACULTAD DE ODONTOLOGA
61
62
usar
Palabras
Eufemismo,
Altamente
Expresiones
Tcnicas:
El
Populares
uso
errado
y
de
quienes
encuentran
desagradable,
el
ser
63
deben
ser
extremadamente
miembros de la
cuidadosos
con
su
de
conocimiento
las
distintas
el
odontlogo
culturas.
se
Solamente
podr
relacionar
con
con
relacionar
con
gente
de
diferentes
valores
4.5.
FACULTAD DE ODONTOLOGA
64
incluyendo
un
conocimiento
funcional
de
efectiva,
el
interlocutor
debe
demostrar
FACULTAD DE ODONTOLOGA
65
mejor
que
las
palabras,
que
nosotros
FACTORES
CLAVES
PARA
CREAR
AMBIENTE
POSITIVO
Hay varios factores claves que ayudan a crear un ambiente
positivo para una comunicacin sana en la prctica dental. El
FACULTAD DE ODONTOLOGA
66
aprendido,
se
puede
escuchar
observar
simultneamente.
FACULTAD DE ODONTOLOGA
67
9. Respete
la
confidencialidad
del
paciente:
No
haga
Coria
S.;Hernndez
Fierros
Hernndez
Xiomara;
Guzmn
Elizabeth;
Mares
Sandoval
Vernica
Valencia
Sacnict;
satisfaccin
de
los
pacientes
con
la
atencin
68
Puntualidad
Prontitud
Atencin
Amabilidad
Cortesa
Honestidad
Rapidez a la respuesta
Precisin de la Respuesta
Respeto al cliente
motivado
comprometer
todo
su
esfuerzo
de
la
educacin
continua
hacia
la
calidad,
FACULTAD DE ODONTOLOGA
69
sin
OBJETIVO
Determinar si existe satisfaccin en el paciente por la atencin
odontolgica recibida en las clnicas de Iztacala, Aragn y Acatln
de la FES Iztacala
se
sigue
un
estndar
de
calidad
en
la
atencin
odontolgica?
METODOLOGA
Se aplicaron 200 encuestas a pacientes que acudieron a atencin
odontolgica, a las clnicas Iztacala, Acatln y Aragn de las FES
Iztacala, durante los meses de Septiembre y Octubre del 2003;
FACULTAD DE ODONTOLOGA
70
ANLISIS DE RESULTADOS
Con respecto a la higiene y presentacin del odontlogo, los
pacientes la calificaron como satisfactoria en las 3 clnicas,
(Ar100%; Ac97%; Iz100%) respondiendo que la higiene del
odontlogo es excelente o presentable.
Siendo en Iztacala donde se obtuvo mayor resultado de una
presentacin excelente (44%), en Aragn un mayor nmero de
pacientes que la consider presentable (68%) y en Acatln se
obtuvo con una cifra de 3 % que la juzg desaliada.
71
Observando
este
resultado
podemos
apreciar que
el
FACULTAD DE ODONTOLOGA
72
una
FACULTAD DE ODONTOLOGA
73
CONCLUSIN
que
determinan
que
esta
relacin
represente
Estos
doctores
explican
la
situacin
inmediata
Las
habilidades
del
doctor
en
satisfacer
estas
74
dentales.
La
mayora
de
pacientes
quiere
ms
de
comunicacin
si
quiere
mantener
elevar
la
FACULTAD DE ODONTOLOGA
75
nuestro
mensaje,
por
tanto,
acepte
nuestro
tratamiento.
FACULTAD DE ODONTOLOGA
76
que
la
estructuracin,
la
organizacin
la
TITULO:
ABANDONO A LOS TRATAMIENTOS ODONTOLGICOS
REALIZADOS EN CLNICA
LUIS
las
causas
ms
frecuentes
odontolgico en clnica
del
abandono
odontolgica de la NICA
FACULTAD DE ODONTOLOGA
al
77
Analizar la falta de
el paciente.
ANLISIS CRTICO
Practicar la honestidad
en el diagnostico
y honorarios de
Mejorar y
abastecer
generacin
de los
diversos materiales
en el mercado utilizados
para
de ltima
cada
rea
tratamientos odontolgicos.
Implementar
la sala de
espera
pacientes.
Capacitar
al
personal
administrativo
en
cuanto
la
Remodelar
la sala de
rayos
con
mayor
barrera
de
proteccin.
Controlar el cumplimiento de horario de trabajo establecido
para docentes y personal administrativo
BIBLIOGRAFA
http://revistas.concytec.gob.pe/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S1019-
43552004000100013&lng=es&nrm=is#tab01
http://www.col.org.pe/detallenoticia.php?noticiaId=228
http://www.aioi-web.org/aioi-web/index-6.aspx
http://www.col.org.pe/detallenoticia.php?noticiaId=159
FACULTAD DE ODONTOLOGA
78
http://www.revistavisiondental.net/lasaludenelcontextodelapobreza
.htm
http://www.odontomarketing.com/articulos/art01.htm
http://saludydesarrollo-ctn.blogspot.com/2009/08/odontologia-
siglo-21.html
http://es.scribd.com/doc/41764154/Determinantes-de-la-salud-
estomatologica-en-el-Peru
http://www.actualidadodontologica.com/0912/educa_03.shtml
FACULTAD DE ODONTOLOGA
79