El Lder como Creador de

Relaciones
Liderazgo en Gestin de Empresas
Pontificia Universidad Catlica Madre y Maestra
Santiago de los Caballeros, Repblica Dominicana

Motivacin

Motivacin

Toda organizacin est formada

por un conjunto de personas
cuyas acciones se coordinan
para obtener unos determinados
resultados en los cuales todos
estn interesados.

Los distintos estilos de dirigir las

actividades de una organizacin
pueden ser variados, pero todo
ello supone una concepcin de
base sobre las personas, sus
necesidades y sus motivaciones.

Motivacin

La motivacin es todo
aquello que influye en el
comportamiento
para
la
consecucin
de
cierto
resultado.
Durante el proceso de la
motivacin, la gente parte de
la necesidad, de motivar un
comportamiento para lograr
la
satisfacin
o
insatisfaccin.

Proceso de Motivacin

Necesidad

Motivo

Retroalimentacin

Comportamiento

Consecuencia

Satisfaccin o insatisfaccin

Principales teoras de la motivacin

Teora del contenido de la motivacin. Busca explicar y

predecir el comportamiento segn la motivacin que
necesita la persona.

Teora de la jerarqua de las necesidades, la

motivacin de acuerdo a cinco niveles de
necesidades: fisiolgicas, de seguridad, sociales,
de estima y de autorrealizacin.
Teora bifactorial, motivacin por motivadores de
orden superior y no por factores de
mantenimiento.
Teora de las necesidades adquiridas, motivacin
por necesidad de logro, poder y afiliacin.

Principales teoras de la motivacin

Teora del proceso de la motivacin. Intenta

entender la forma en que los empleados eligen
satisfacer sus necesidades.

Teora de la equidad sostiene que las personas se

motivan cuando perciben que son iguales el insumo y
el producto.
Teora de las expectativas propone que las personas
se motivan cuando consideran que pueden concluir la
tarea, sern recompensados y las recompensas por
hacerlo justifican el esfuerzo.
Teora del establecimiento de objetivos dice que a las
personas los motivan metas difciles pero
alcanzables.

Factores motivadores dentro del trabajo

Es muy importante identificar de manera
especfica cules elementos motivan a cada
uno de nuestros/as colaboradores/as.

Factores motivadores dentro del trabajo

Satisfaccin de los 4 impulsos emocionales

Modelo Nitin Norhia.

Impulsos

Nos impulsa:

Adquirir

Obtener mejores cosas: bienes fsicos (casa, carro, ropa, dinero),

experiencias (viajes, entretenimiento) y status (ascensos).

Formar lazos

El orgullo de pertenecer a una organizacin confiable y tener

conexiones a colectivos como organizaciones, asociaciones, naciones

Comprender

Que lo que nos rodea tenga sentido. Hacer contribuciones.

Tener desafos y la posibilidad de crecer y aprender.

Defenderse

Defendernos de amenazas externas. Que la

organizacin promueva la justicia y expresin de ideas
y opiniones; que tengan metas e intenciones claras.

Nos motivamos si estos impulsos son satisfechos y estamos descontentos cuando no lo son.
Harvard Business Review Julio 2008

Factores motivadores dentro del trabajo

Satisfaccin de los 4 impulsos emocionales
Modelo Nitin Norhia.
Palanca bsica

Acciones

Sistema de
recompensas

Diferenciar claramente a quienes se desempean bien de

los que lo hacen mal o mediocremente.
Vincular claramente las recompensas con el desempeo.
Pagar igual de bien que los competidores.

Formar lazos

Cultura

Fomentar la confianza mutua y amistad entre colegas.

Valorar la colaboracin y el trabajo en equipo.
Alentar el intercambio de mejores prcticas.

Comprender

Diseo puesto
trabajo

Disear puestos de trabajo que tengan roles particulares e

importantes en la organizacin.
Disear trabajos que sean significativos y que fomenten un
sentido de contribucin a la organizacin.

Defenderse

Procesos gestin
desempeo y de
asignacin de
recursos

Aumentar la transparencia de todos los procesos.

Enfatizar la justicia equidad de los procesos.
Construir confianza siendo justo y transparente al otorgar
recompensas, tareas u otra forma de reconocimiento.

Impulsos
Adquirir

Nos motivamos si estos impulsos son satisfechos y estamos descontentos cuando no lo son.
Harvard Business Review Julio 2008

COMUNICACIN

La Percepcin en el grupo

Las personas solamente perciben aquello que

identifican a travs de la percepcin selectiva:

Cuando el estmulo es agradable

Registran algunos datos, ignoran otros, alteran y hasta

introducen elementos personales

Cuando el estmulo es desagradable

Rechazan

CREENCIAS LIMITADORAS

No hay transparencia en la comunicacin

Las acciones y el desempeo colectivo no son
valorados.
No se puede confiar en las personas.
Los dirigentes no tienen consideracin por las
personas
No es posible ser autntico y hablar lo que se piensa
Slo los gerentes y los jefes hablan lo que quieren y
cuando lo desean

CREENCIAS FACILITADORAS

Hay respeto por lo que piensa y habla el integrante

y/o subordinado
Los que dirigen buscan or las opiniones
Opiniones divergentes son aceptadas y consideradas
Cuando hay problemas los involucrados participan
en la solucin
La comunicacin es transparente e inmediata
Los xitos son compartidos por todos
Hay reconocimiento

FEEDBACK

Para ser til debe ser

Descriptivo en vez de evaluativo reduce la defensividad;

Especfico en vez de general suplir datos objetivos;
Compatible con la necesidad de ambos emisor y receptor
satisface las motivaciones;
Dirigido- para algo que se puede cambiar;
Solicitado en vez de impuesto;
Oportuno Prximo de lo sucedido;
Clarificado para asegurar una comunicacin precisa
Verificar si lo que se dice fue entendido.

Retroalimentacin; proceso de ayuda

para cambio de conducta.
Comunicacin a la persona/grupos
para suplir informaciones sobre su
conducta.

Feedback

Aportes del Feedback

Autoconsciencia.
Aumenta mi
conocimiento sobre
mi. Aprender como
las otras personas me
ven.
Transparencia.
Percibir que las otras
personas me ven,
cmo yo me veo.

Gestin Constructiva del Conflicto

I. Percepcin y Reconocimiento del Conflicto

Gestin Constructiva del Conflicto

II. Gestin Directa del Conflicto

Gestin Constructiva del Conflicto

III. Hacer y recibir crticas

Gestin Constructiva del Conflicto

IV. Ayudar a los otros en el conflicto

Tcticas desde la perspectiva de la teora

de los juegos
Negociacin
Realizacin de concesiones
Dominacin
Solucin de problemas
Construccin conjunta de significados
Otras tcticas, para conflictos mayores:
Desaceleracin del conflicto
Realizacin de iniciativas conciliatorias
Mediacin
Arbitraje
Consultora de una tercera parte
Mantener la paz
Diseo y empleo de sistemas para controlar el conflicto