Um projeto financiado pela

Curso

Marketing em buscadores
e
Posicionamento
web
Introduo
ao Marketing em Buscadores e
Posicionamento Web
Mdulo Um

Consrcio Gestor Projeto Escola Virtual Mercosul

Unio Europe

Marketing em Buscadores e Posicionamento Web

Primeira Edio
Desenvolvido pelo Instituto Latino americano de Comrcio Eletrnico EINSTITUTO para a
Escola Virtual do Mercosul
Desenvolvido pelo Instituto Latino americano de Comrcio Eletrnico EINSTITUTO para a
Escola Virtual do Mercosul
Autor/es: Marcos Pueyrredon
Desenho instrucional: Isabel Vaquer
Desenho web e diagramao: Carmen Galeano
Traduo para portugus: Patricia Belo

Aviso legal:
Esta obra est sujeita licena Attibution NonCommercial NoDerivs3 0 Unported de
Creative Commons Para ver uma cpia desta licena, visite:

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Apresentao do mdulo
Neste Mdulo se apresentam de forma introdutria as diferentes metodologias para obter melhor
visibilidade da nossa empresa/empreendimento. Como otimizar o rendimento dos esforos
visados a escalar posies em buscadores e, a anlise dos dados que se geram para ajustar as
diferentes estratgias comerciais que permitam captar, reter e conquistar os nossos clientes.
Objetivos da Aprendizagem

Introduzir os participantes nos conceitos de posicionamento web com especial nfase na

utilizao de diferentes tcnicas para atingir melhor visibilidade em buscadores.

Explorar as ferramentas que existem na atualidade para obter um melhor posicionamento

web.

Depois de ler este mdulo, voc poder:

Conhecer os diferentes mecanismos para atingir os primeiros lugares e as tcnicas para

obter e manter posies nas pesquisas.

Reconhecer os que pesquisam os usurios e identificar as diferentes ferramentas.

Interpretar a utilidade que lhe oferecero os dados obtidos no fluxo de trfego do seu site
web

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ndice
INTRODUO............................................................................................................................................
O que Marketing em Buscadores?...............................................................................................
Por qu Marketing em Buscadores?................................................................................................
O que um buscador na internet?.................................................................................................
Como elaboram seu ranking os buscadores?................................................................................
O que Posicionamento Web?.....................................................................................................
1.2

SEARCH ENGINE MARKETING (SEM).........................................................................................

1.3

SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO).......................................................................................

1.4

EM QUE SE DIFERENCIA

1.5

COMO ANALISAR O COMPORTAMENTO DOS USURIOS QUE VISITAM UM SITE WEB, SEGUIMENTO

SEM DE SEO.......................................................................................

CONTROLE DE RESULTADOS..............................................................................................................
1.5.1 Como obtenho informao?................................................................................................
1.5.2 Que Informao nos interessa?..........................................................................................

1.6

RETORNO DO INVESTIMENTO (ROI) DAS CAMPANHAS DE MARKETING EM BUSCADORES.................

1.6.1 Ciclo de Melhoria ROI- Inovao........................................................................................

1.6.2 Traabilidade e ROI............................................................................................................
1.7

CONCLUSES...........................................................................................................................

1.8

RESUMO DO MDULO...............................................................................................................

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INTRODUO AO MARKETING EM BUSCADORES E

POSICIONAMENTO WEB
Introduo
Uma das acepes do conceito de Marketing destaca que se trata de uma disciplina encarregada
de analisar o comportamento dos mercados e dos consumidores. Analisa a gesto comercial da
prpria empresa e estuda as tcnicas ou ferramentas que nos permitem avaliar as diferentes
formas de satisfazer melhor as necessidades de determinado grupo social ao que focalizamos os
esforos de nossa empresa/empreendimento e obter os benefcios.
Objetivos
Satisfazer Necessidades

Captar
Empresa

Reter

Clientes

Fidelizar

Benefcios econmicos e
comerciais
c
Atravs do desenho de estratgias e a utilizao de diferentes ferramentas consegue-se o
posicionamento de uma marca/produto ou servio na mente do consumidor.
Trata-se de um processo social e de gesto porque se relacionam as inquietudes e necessidades
de pessoas s quais se orienta, assim como tambm necessrio a utilizao de uma
organizao, a instrumentao de planos de ao e sua verificao e seguimento para seu
sucesso.
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A implementao de aes na internet e a optimizao dos servios em linha para melhorar a

visibilidade de nossa empresa/empreendimento e o uso das tecnologias para a consecuo dos
objetivos do programa de Marketing da empresa e seu posicionamento na internet, o que
chamamos como marketing online.

Social Media Marketing

Utilizao de Meios de Difuso Digitais

Posicionamento em Buscadores

Publicidade na Internet

Site
Web

Na Publicidade Online teremos aes mais eficientes que outras para captar e seduzir os
consumidores. No devemos esquecer que nosso objetivo atingir a converso do consumidor
em comprador e posicionar nosso produto/servio/marca na mente do consumidor.

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 Medvel, Menor
Trfego
Possui mais ROI
Maior Custo
Maior Eficincia

Menor custo
Menor Eficincia
Maior Trfego
Menos Converso

Poucos cliques
Menor Converso
Alto Trfego
Maior Impacto no
Consumidor

PUBLICIDADE
ANNCIOS

SEM

REDES
SOCIAIS

Publicidade focalizada
Maior Impacto no
Consumidor

PUBLICIDADE
INTERATIVA

Publicidade Online: Primeira analise

No esquema desenvolvido podemos analisar diferentes estratgias utilizadas para promover se
na internet, se enunciam algumas das aes que se geram para sintetizar seus efeitos e valorizar
rapidamente cada uma delas.

O que Marketing em Buscadores?

Chama-se marketing em buscadores s aes prticas, recursos e ferramentas de Publicidade
Online que permitem aos anunciantes se comunicar com os usurios da internet no momento
preciso que pesquisam informao de busca.
Nos ltimos anos, o marketing em buscadores se transformou em uma ferramenta de marketing
fundamental para toda empresa que deseje entrar ao mundo dos negcios pela internet.
Ento, basicamente trata-se de idear uma estratgia para a aplicao de determinadas tcnicas
que permitem os motores de busca de internet enquadrar nossa plataforma/site web numa

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disposio e categoria desejada dentro dos resultados que se obtm atravs de disparadores
como podem ser palavras chaves.
O objetivo situar empresa dentro das primeiras posies de uma determinada categoria que,
com certeza, sejam as que mais probabilidades de consulta tenham pelos usurios.
Os buscadores classificam e qualificam os sites web, geralmente, de acordo ao contedo e
intensidade de consulta, entre outras variveis, de maneira de oferecer resultados claros e
eficientes aos visitantes que realizem uma busca, razo pela qual necessrio dedicar-lhe
ateno no desenho do programa de marketing.

Por que Marketing em Buscadores?

Em primeiro lugar, porque estar ou ter um site na internet no suficiente para que tenha visitas e,
sem dvidas, se no recebe visitas no ser conhecido e tambm no far vendas, entre outras
aes que possibilita a rede e, que os usurios no pem em prtica por desconhecimento ou
porque no se animam.
Internet um meio poderoso para difundir produtos e/ou servios de acordo a determinados
requisitos que deve de seguir para aproveitar ao mximo o uso e resultados do posicionamento
Web, tendo em conta alguns dos seguintes motivos, entre outros, para avaliar e analisar:

Sair nos primeiros lugares de uma pesquisa gera popularidade e reputao que se traduz

como mais interessados no nosso Site Web.

O primeiro lugar favorece a percepo lder do seu setor na percepo dos usurios.
Os buscadores tomam como qualificao positiva e, escala posies uma descrio clara

e a informao suficiente e adequada porque gera confiana e atrai usurios.

Para estar nos primeiros lugares ajudam anexar contedos em diferentes formatos: pdf,

multimdias, etc.
Tambm positivo acrescentar o nmero de telefone para permitir o consumidor se

contatar com o provedor.

Ter contedo especfico e contnuo gera enlaces ao site web aumentando sua visibilidade.
Estar tambm em redes sociais permite aumentar o conhecimento de sua empresa e do
seu produto e/ou servio.

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O que um buscador na internet?

Os motores de busca search engines -ou buscadores manejam de forma automatizada grandes
bases de dados porque so em essncia um sistema informtico que pesquisa e indexa uma
grande quantidade de dados contidos nas pginas web ou pginas de aterragem em base a
"operadores lgicos de consulta": Palavras ou smbolos que se utilizam para dar pesquisa uma
ordem agrupando-os em categorias e subcategorias para melhor compreenso e visualizao. A
eleio de um ou de outro buscador (Google, Yahoo, Coprnico, etc.) Depender de cada usurio.
Os buscadores criam suas prprias listagens por meios de um spider aranha nome do rob que
visita o site web, l seu contedo e segue todos os enlaces a outras pginas que encontra. Voltar
a visitar o portal num lapso de tempo, que pode ser em um ou dois meses e, se fizeram mudanas
importantes na pgina o buscador reconhece essas mudanas, o qual importante de destacar
porque pode modificar o posicionamento de nossa web.
Cada spider tem uma base de dados que como um backup do cdigo html cpia de
segurana do Cdigo html - das pginas rastreadas. Essas bases de dados se encarregam de
realizar seus prprios esquemas de cada site web mediante ndices, para dar maior rapidez ao
acesso das pginas.1
Deve se lembrar de que detrs de cada buscador h toda uma tecnologia para:

Sondar e indagar na rede

Confeccionar base de dados
Apresentar resultados

Como cada buscador utiliza critrios diferentes pode acontecer que uma mesma pesquisa que se
realiza num buscador ou em outro oferea resultados ordenados de forma diferente e inclusive
resultados tal vez distintos.
Tambm h detrs de cada buscador uma empresa e, um modelo de negcio, alguns formam
parte da oferta de servios de um portal enquanto que outros so exclusivos.

1 MundoTecnologia - Os Spiders dos buscadores- ... http://mundotecnologia.portalmundos.com/los-spiders-de-losbuscadores-funcionamiento-y-estructura/

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Bibliografia ampliada e de consulta

Manual de Marketing Online De la Torre Ral; Ramos Jorge; Polo Fernando. Ed. Google .
Spain .Madrid 2008
Abrange quatro volumes com os seguintes ttulos
1. Sua Empresa na Rede http://www.cocin-cartagena.es/pdf/vol1.pdf
2. Buscadores, a chave do negcio na internet
http://es.scribd.com/doc/72934467/Manual-de-Marketing-Online-vol-2-Buscadores-la-clavede-tu-negocio-en-Internet-by-Expansion
3. Marketing Online com Google
http://www.cocin-cartagena.es/pdf/vol3.pdf
4. Outras Solues Online para as empresas
http://es.scribd.com/doc/72935536/Manual-de-Marketing-Online-vol-4-Otras- solucionesonline-para-tu-empresa-by-Expansion

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CLASSIFICAO
Tipo

Conceito

ndices

Motores de

temticos

Busca

Catlogos ou

So programas
automatizados
que rastreiam
em forma
continua a Rede
construindo
uma grande
base de dados
que armazena
um ndice com
as palavras e o
contedo que
aparece nas
pginas ou sites
web.

Sistemas que

Ferramentas

realizam buscas

dinmicas que

em vrios

condensam

Manual ou

Rob que

Rob que

Manual ou

atravs de

percorre a web e

percorre a web e

atravs de

internautas

indexa

indexa contedo.

internautas

listagem de sites
web
estruturados por
categorias e
subcategorias

Manuteno

Meta Buscadores

Buscadores
temticos

Buscadores ao
mesmo tempo.

informao
especfica.

contedo.
Vantagem

Estruturam-se

A grande quantidade de informao

Geralmente so

em rvores

que podem processar e relacionar

espontneos e

temticos e

tem uma

resulta muito

depurao do

simples a busca

contedo que

de informao se

melhora sua

estiver na Base

qualidade.

de Dados.
Desvantagem

11

No sempre

O processo de busca fica complexo

No sempre

esto

seno se denomina a linguagem de

esto

atualizados.

interrogao

atualizados.

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No mbito mundial, o seguinte grfico mostra-nos como captam o mercado de Buscadores

determinadas Empresas.

Search Engine

Total Market Share

Google Global

79.86%

Yahoo Global

6.79%

Baidu

6.48%

Bing

4.56%

Ask Global

0.56%

AOL Global

0.40%

Excite Global

0.02%

Lycos Global

0.01%

Fonte: Netmarketshare Maro 2012

CASO PRTICO: ndice Temtico

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CASO PRCTICO: Motor de Busca

Google.com

Hotbot.com

CASO PRTICO: Buscadores Temticos

Outras classificaes
Portal: Costumam ter uma vasta gama de servios complementrios (Fruns, chats, mail, etc.)
Geralmente se carregam com algum ndice temtico ou motor de busca.

CASO PRTICO:

Sistemas Inteligentes: Programas que se instalam no computador e que facilitam a busca e

rastreio de informao a partir de um perfil previamente predeterminado pelo usurio.

CASO PRTICO: Sistemas Inteligentes. Coprnico.

Como elaboram seu ranking os buscadores?

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Existem diferentes critrios utilizados para elogiar os sites web pelos buscadores e muitas vezes
se usam uma combinao deles.
POPULARIDADE: Atravs de um simples clculo que consiste em contabilizar a quantidade de
enlaces vinculados a um determinado site web. Obtendo a pontuao mais alta as pginas que
possuam mais enlaces que dirijam mesma.
Existem ferramentas que permitem medir a quantidade de link vinculada ao seu site web, por
exemplo; www.linkpopularity.com
PAGE RANK: Patenteado e registrado por Google.com um valor numrico que representa a
importncia que tem um site web na internet. Nos seus incios se chamou PAGERANK, depois
CAFEINE e atualmente PANDA.
Conceitualmente so algoritmos que cumprem o mesmo objetivo: Um sistema de classificao de
pginas que utiliza a estrutura de vnculos ou links como indicador de valor de uma pgina web.
Interpreta-se o link como um voto, mas, tambm, analisa-se a importncia das pginas
relacionadas e, diferentes aspectos do contedo das pginas webs para determinar se
adequada para a coincidncia necessria ou requerida pela consulta.
Se desejar conhecer e calcular o page Rank das pginas que se visitam ou contabilizar esse
ndice no nosso site web atravs do site web. Em http://www.calcularpagerank.net/ se oferecem
diferentes ferramentas.

Tenhamos em conta que no a nica varivel utilizada para posicionar em Google um site web,
porm, uma das mais importantes.
WEBRANK: um valor de posicionamento utilizado por Yahoo, seu funcionamento parecido ao
page Rank . Uma escala progressiva gerada no em funo dos enlaces seno em base
informao no prprio texto, a densidade de palavras chaves.
Se desejamos conhecer o WebRank pode-se empregar a barra de ferramentas de yahoo
es.toolbar.yahoo.com
Esses algoritmos utilizados sempre esto em continuo desenvolvimento e melhoria por isso
permanentemente mudam seus critrios de avaliao.
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PALAVRAS CHAVES: A densidade de palavras chaves, quer dizer, a quantidade de apario de

determinadas palavras num texto um fator que tomam em conta os buscadores para ordenar
seus resultados.
Tambm existem diferentes ferramentas para calcular e medir a densidade de palavras chaves,
por exemplo, http://www.ranks.nl/tools/spider.htm; http://www.keyworddensity.com/;
http://www.promocioning.com/tools/densidad/; entre muitas outras.
Alguns conselhos:

Evitar repetio palavras

Redigir textos diferentes para cada grupo de palavras chave
Empregar o jargo e a linguagem do pblico objetivo.
Conhecer competncia para saber como se diferencia.

Os Consultores e Empresas de servios de posicionamento h muito tempo que esto

aprofundando diferentes alternativas de estratgia e oferecem mltiplos servios para
aumentar o nmero de visitas e a visibilidade de seus clientes. Por isso importante
avaliar a deciso de concentrar-nos no nosso Core Business e Terceirizar nossas
campanhas.

Como pesquisam os usurios na internet?

Vejamos no seguinte grfico, chamado Heat-Map, as zonas em vermelho mostram onde o usurio
centra sua ateno. As cruzes mostram a ao de clique.
Dai surge a importncia de figurar nas primeiras posies nos resultados de busca.
O conhecimento dos mecanismos de indexao e as diferentes variveis que os buscadores
valorizam para nos colocar na zona quente, ou seja, a vermelha e a aplicao destas tcnicas

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logram melhorar de forma incrvel nosso posicionamento ou localizao nos resultados de

pesquisa num buscador, portanto, nosso trfego web aumenta.
Partindo de uma nova gerao de consumidores, os que foram batizados com os nomes de
crossumer, prosumer, fansumer, persumer, entre outros, denominados assim pelos
diferentes papeis que assumem os usurios atualmente como produtor de contedos, f de uma
determinada marca comercial e, acima de tudo, como uma pessoa interativa no consumo digital.
Devemos destacar que estamos frente a uma mudana de mentalidade o que leva a uma
mudana nas regras de conceio do marketing tradicional.
Jim Lecinski junto com Google denominou ZMOT Momento Zero da Verdade o instante que leva o
consumidor desde o primeiro estmulo a recopilar informao atravs de internet, procurar
referncias em redes sociais ou em twiter para se formar uma opinio prvia, analisar
comparativamente com outras opes e, tomar uma deciso de compra. Ao tempo que assinala
que no somente as regras de jogo mudaram seno que tambm a estrutura mental do
consumidor2.
Hoje, mais do que nunca o usurio pesquisa informao til e valiosa, suficiente e oportuna que
possa cobrir suas necessidades.
Uma boa Campanha de Marketing deve contemplar e desenhar contedos atrativos, insero em
Redes e participao e intercmbio interativo com os usurios, de maneira que estes se sintam
parte importante no processo de melhora continua do produto e de sua formao e inovao.
importante delimitar corretamente o segmento ao qual est dirigida nossa campanha de difuso
e sua localizao na internet para poder orientar uma linguagem adequada a esse target.
Atravs de ferramentas como Google Analytic, Google Trends, Sytopsis, poder conhecer as
palavras ou termos de busca que geram visitas ao seu site. Desta forma pode-se analisar se as
palavras chaves selecionadas nas campanhas so adequadas ou conhecer por intermdio de que
outras combinaes se originam visitas ao site.
Pode-se conhecer qual o posicionamento relativo e que tipo de frases ou palavras importante
para lograr um melhor posicionamento.

2 Fonte consultada: ZMOT Ganhar o momento zero da Verdade, LECINKI, Jim Google Inc. 2011.
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Criatividade, os consumidores se sentem seduzidos no somente pelos contedos atrativos seno

tambm pelas ideias chamativas que os motivem a comprar.
Simplicidade, os usurios percebem melhor e apreendem com maior facilidade os processos
simples e os textos amigveis.
O usurio 2.0 requer uma ateno personalizada, existem numerosas ferramentas que permitem
conhecer o comportamento dos usurios e seus gostos. Para se diferenciar h que estar um
passo adiante e conhecer as preferncias para lhe oferecer produtos medida.

O que o Posicionamento Web?

Para conseguir maiores cifras de visitantes se deveriam otimizar as ferramentas que oferecem os
buscadores para melhorar o posicionamento atravs de boas praticas e de seu uso adequado.
importante se informar como aproveitar as ferramentas que oferecem os buscadores para
melhorar o posicionamento e conseguir mais visitantes.
Diversos estudos demostraram a importncia de situar as pginas Web nas primeiras posies
dos buscadores, pela prpria experincia sabemos que poucas vezes clicamos o boto seguinte
que nos permite ampliar a listagem de resultados at a segunda tela.
Trs receber uma consulta um buscador pode mostrar dois tipos de resultados

Naturais, tambm denominados orgnicos, que se conhecem por suas siglas SEO,
Search Engine Optimization: Os algoritmos do buscador selecionam de maneira
automtica e gratuita os resultados que pertencem ao ndice que os robs geram trs
rastrear as pginas Web. Sem participao humana na seleo e com prpria tecnologia
para apresenta-los de acordo com os termos de busca. Alm disso, no se pode pagar
para figurar numa melhor posio entre estes resultados.

Enlaces patrocinados, que sim so pagos e se apresentam de maneira separada dos

resultados naturais. Porm, a participao de uma pgina Web nos enlaces patrocinados
no influi nas posies dessa mesma pgina nos resultados naturais de pesquisa.

Em termos gerais podem se distinguir duas estratgias de posicionamento em uma Campanha de

Marketing.
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Posicionamento Natural: Search Engine Marketing, (SEO)

Posicionamento Patrocinado: Search Engine Marketing, (SEM)

Cada tipo de posicionamento tem sua funo em uma campanha global de internet Marketing, o
posicionamento patrocinado oferece respostas muito rpidas e muito apropriado para oferecer
ofertas, promover eventos ou campanhas, porm o posicionamento natural til para posicionar
palavras chave que gerem no tempo volume de trfego.
Recomendaes de boas prticas e otimizao do site Web
Nestas aes importante compreender que se dispe de um espao limitado e tambm esto os
competidores e outros usurios, portanto, conveniente ter em conta determinados conselhos,
entre outros, como:
No usar palavras desnecessrias ou repetidas
Fazer anncios diferentes para cada palavra chave
Atingir impacto com lendas como grtis, oferta ou 24 horas ao seu servio entre
outras.
Utilizar o idioma e a modalidade adequada ao segmento para o qual vai dirigida a
mensagem.
Estudar e analisar competncia.
Utilize a navegao atravs de texto porque mais rpida e adequada aos telefones
mbeis (Blackberry /Palm / iPhone, etc.) e que lhes permitir navegar sem problemas.
Assegure-se de pr um texto ncora no lugar do enlace, mais amigvel para o usurio e
melhor para os buscadores.

Erros Frequentes

Promover todos os produtos que dispe por igual.

Realizar um esforo econmico para atingir posies no rentveis (lembrem que s as
primeiras nove posies num buscador so importantes, as trs primeiras posies so as

que se deve atingir para conquistar aes nos usurios).

Descuidar a redao e ortografia dos contedos que se oferecem

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Comear uma campanha sem se deter a analisar previamente sua competncia, o

mercado, o pblico objetivo e as expectativas que deseja alcanar.

Competir em atividades j dominadas pela competncia ou muito disputadas (procure o

nicho, atreva-se a incursionar em novos campos)

Esquecer-se dos controles, verificao e seguimento de processos.
No ter em conta as tendncias frequentes nos diferentes segmentos de consumidores,
para definir os critrios com os que ser realizada uma determinada campanha.

Perguntas chave para a otimizao de buscadores

Podem os buscadores reconhecer todos os vnculos associados a nossa pgina web?

Esto formulados os termos chaves desde o ponto de vista do usurio objetivo?

Onde esto localizadas as palavras chaves?

Conhece que valor de page rank tem seu site web?

Que antiguidade tem seu domnio na internet?

Seu servidor responde com rapidez?

Analisou o contedo do seu site Web? Verificou que a informao que oferece no esteja
em outros sites melhor ranqueado que o seu?

Como afeta este fato ao seu negcio?

Uma boa estratgia de marketing de buscadores lhe dar presencia, visibilidade e ubiquidade a
sua empresa, j seja atravs do posicionamento natural e orgnico, tambm chamado SEO
(Otimizao para motores de busca, do ingls Search Engine Otimization) ou atravs da gesto
de enlaces patrocinados, denominados comumente como SEM (Marketing em buscadores ou
Search Engine Marketing).
Que toda atividade de otimizao de buscadores requer que uma pessoa com conhecimentos na
temtica dedique tempo para mant-las, por isso muitas agncias de marketing online ou
empresas especializadas em negcios pela internet oferecem este servio com um nico pago e,
em muitos casos uma manuteno mensal.
Por outro lado, o conjunto de aes de marketing dirigidas a mostrar ou melhorar o
posicionamento e, o retorno de investimento de enlaces patrocinados em buscadores engloba-se
19
Escola Virtual do Mercosul

dentro do termo marketing de buscadores (SEM, Search Engine Marketing), esta pratica necessita
de determinado oramento para realiza-la, o interessante que se pode comear uma campanha
de SEM com muito pouco dinheiro que, dependendo do pas de U$S 50 mnimo, facilitando o
acesso a este recurso de marketing a qualquer empresa ou pessoa, principalmente
empreendedores, profissional e PMEs.

Ambos os conceitos os trataremos em detalhe durante o curso

1.2 Search Engine Marketing, (SEM)

Search Engine Marketing ou Marketing de Buscadores: Mediante a gesto de enlaces
patrocinados, quer dizer, a pratica de difuso online com sistema de pago por clique (PPC)
O marketing em buscadores uma das modalidades de publicidade que atingiu maior importncia
para as empresas, a gesto de uma campanha de enlaces patrocinados primordial para encarar
um modelo de negcios.
Nos ltimos anos, o marketing em buscadores se transformou numa das principais formas de
publicidade, na qual, as empresas destinam grande parte de seus oramentos. Combinada com
as atividades de posicionamento nos resultados naturais de pesquisa, a gesto de uma campanha
de enlaces patrocinados se converteu em algo de importncia para o modelo de negcio de
muitas empresas, que obtm grandes benefcios do meio online.
muito importante que nossa Web seja encontrada por nossos potenciais clientes, para isso
teremos que pr em marcha uma campanha de posicionamento natural em buscadores.
As Agncias de Publicidade em geral facilitam sua criao e, uma tarefa fcil onde o prprio
anunciante quem decide quanto quer gastar em sua campanha cuja gesto realiza-se desde um
painel de controle. A empresa ou profissional pode iniciar a campanha adequando os gastos ou
investimentos a valores que estejam dispostos a investir segundo seus prprios recursos. O
controle e seguimento dos resultados obtidos atingem-se graas aos sistemas de seguimento que
facilita o meio online.
Caratersticas:

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SEGMENTAO: Dirigida a determinado setor selecionado por localizao geogrficaidioma-gnero idade-estudos - etc.

RELEVNCIA: Est relacionado com o anterior porque a adequao diferenciada do

produto e/ou servio demanda e/ou segmentao melhora o posicionamento com mais
visitas de interessados.

CONTROLE DO GASTO O administrador da plataforma Web controla os resultados

segundo o montante do investimento.

FLEXIBILIDADE: Pode ajustar ou modificar os gastos e/ou as palavras de determinado

anncio como tambm reorientar o pblico objetivo, ou inclusive suspender ou se suprimir
a campanha em questo.

PARAMETRIZAO: Conta-se com ferramentas de medio que permitem o seguimento

traabilidade do processo de compra-venda em c/u dos passos.

POTENCIADOR: Chega a um grande nmero de sites web e o uso de diferentes formatos

em forma simultnea.3

Representadas no seguinte grfico ou circulo virtuoso, onde se destaca a sinergia que se logra
com o prprio processo de retro alimentao.

3 Fonte consultada: Buscadores: La clave de tu negocio en Internet, .elaborado por Omar Jareo Vargas. Documento distribudo por
Capsulas de Marketing www. http://www.capsulasdemarketing.com .

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Segmentao

Redes de
contedos e
formatos

Relevncia

Resultados
medveis

Controle do
gasto

Flexibilidade

FONTE: Buscadores: La clave de tu negocio en Internet, .elaborado por Omar Jareo Vargas. Documento distribudo por Capsulas
de Marketing http://www.capsulasdemarketing.com .

A caraterstica mais distintiva dos Programas de Publicidade de Enlaces Patrocinados

seu sistema de pagamento, chamado pago por Clique ou PPC.
O pagamento por clique (PPC) ou pay per click em ingls: Os anncios na Web pagam-se de
acordo com a quantidade de clique que receberam. Mediante o PPC, se estabelece o preo
mximo que um anunciante est disposto a pagar cada vez que um de seus anunciantes recebe
um clique por parte de um usurio.
O anunciante publica um enlace sobre seu produto ou servio em determinadas pginas web
relacionadas com seu rubro e o paga ao dono da pgina web dependendo de quantos cliques
tenham se produzido sobre o anncio. 4

4 http://www.virket.com/publicidad-en-internet/pago-por-click/

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Com o fim de obter o mximo rendimento de seu marketing de pago por clique PPC ou
campanha de marketing de afiliados, necessrio seguir algumas prticas como a identificao
de numerosas palavras chave com o trfego de conduo e as possveis fontes de trfego,
criao de grupos de palavras chave estreitamente relacionadas e, criar o texto do anncio que se
relaciona com sua meta palavras chave do grupo de anncios" 5
Por exemplo, se se procuram vendas rpidas, devero apostar aos motores de busca e comprar
"keywords" ou palavras chave. Se procurar uma mistura de trfego e branding (marca)
recomenda-se que confeccione newsletters e, se unicamente procura reconhecimento de marca,
invista em banners e auspcios na Web. Na pratica ter que fazer as trs coisas juntas.

Como se fixa o valor do Clique?

Funciona como um Bidding Market (Licitao do mercado) Em Google AdWords se conhece como
CPC e em Yahoo se denomina Licitao Mxima. O custo das palavras chaves se leiloa e, os
anunciantes que mais pagam ficam com as primeiras posies. O anunciante estabelece o custo
por clique mximo que est disposto a pagar. Resumindo:

No existem preos fixos para uma posio particular

o sistema de leilo o que resolve a ordem de apario dos anncios.
O anunciante pode escolher o oramento dos seus anncios.
Tem-se o controle absoluto sobre o gasto de uma campanha em buscadores.

5 http://www.dinero-internet.org/pago-por-clic.htm

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No seguinte quadro podemos apreciar uma comparativa de duas campanhas de

marketing, uma tradicional em Pginas amarelas e, outra online atravs de marketing
em buscadores, especificamente Search Engine Marketing SEM.

Como vemos nas variveis, apesar de que a diferena em anos de existncia da primeira com a
segunda muito grande, o tamanho de mercado ao qual se atinge com uma campanha de SEM,
a velocidade de resposta que se pode ter e, a modalidade de pago da campanha so algumas
das razes pelas quais, o marketing em buscadores e, em particular o SEM est revolucionando o
marketing e os recursos de publicidade que tem a oferta para chegar demanda.
As principais Plataformas de Publicidade em Buscadores so:
Google Adwords
Mtodo que utiliza google para fazer publicidade patrocinada, tem enorme quantidade de clientes
com webs de todo tipo e de toda partes do mundo. So anncios que se mostram de forma
relevante nos resultados da pesquisa do usurio (por exemplo, se o usurio pesquisou carros,
direita ou acima das pginas indexadas por PageRank aparecero anncios referentes a carros)
Google cobra ao cliente por cada clique feito sobre seu anncio. AdWords no aparece
unicamente no buscador Google, seno tambm nas patrocinadas pelo AdSense se o contedo
de ditas webs se relacionam com o da web do cliente e em Gmail.
Google AdWords uma forma rpida e simples de se anunciar em Google e nas suas redes
publicitrias associadas. Os anncios de AdWords mostram-se junto com os resultados de
pesquisa de Google, assim como nos sites de busca e contedo da rede de Google. Graas s
pesquisas em Google e s visitas dirias a pginas de sua rede de contedo, os anncios de
AdWords atingem um vasto pblico. Ao criar um anncio de AdWords para public-lo em Google
e, nas suas redes de pesquisa associadas, possvel escolher as palavras chave com as que se
publicar e especificar a quantidade mxima que deseja pagar por cada clique. O anunciante
somente deve pagar quando algum faz clique no anncio.

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Pode-se escolher o sistema de pago por cada clique (PPC) ou por cada mil vezes que se mostra o
anncio (o que se denomina oferta de CPM). O Descontador de AdWords reduz automaticamente
o custo por clique (CPC) real quantidade mnima necessria para manter a posio do anncio.
Em AdWords no existe cargo mensal mnimo, unicamente uma taxa de ativao simblica.
possvel escolher entre uma grande variedade de formatos, por exemplo, anncios grficos, de
texto e de vdeo, e supervisar facilmente seu rendimento graas aos informes online do centro de
controle da conta.
Graas ferramenta gratuita de seguimento e anlise de trfego e resultados de Google Analytics,
o anunciante pode saber como os usurios encontram um site, como o pesquisam e de que
maneira pode-se melhorar a experincia dos mesmos. Da mesma forma, a administrao de
contas de AdWords pode se realizar de forma simples graas ao Editor de AdWords, uma
aplicao que pode se fazer o download gratuitamente para trabalhar com as campanhas desde o
escritrio do computador.

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No seguinte enlace pode-se obter mais informao sobre Google AdWords e comear a criar
anncios: http://adwords.google.es

Yahoo Search Marketing

Consiste na ferramenta de Yahoo

Yahoo! Search Marketing pode mostrar os resultados de busca de duas maneiras na sua rede:
mediante Resultados Patrocinados e mediante Content Match.
Os Resultados Patrocinados permitem que sua empresa aparea nas listagens de resultados
dos sites de pesquisa mais importantes. Coloque o mouse sobre os logotipos do diagrama que
aparece anteriormente para ver alguns exemplos de como se mostram os listados nos diferentes
sites.
Content Match complementa as campanhas de busca patrocinada ao apresentar suas atuais
listagens junto a artigos relevantes, resenhas de produtos, entre outros, gerando assim uma fonte
tradicional de trfego dirigido. A rede de distribuio de Content Match est formada por sites
populares e de alta qualidade. Alm disso, Content Match permite-lhe apresentar ofertas
independentes das pesquisas patrocinadas, o que possibilitar um maior controle da rentabilidade
sobre seu investimento.6
Graas aos enlaces patrocinados de Yahoo Sponsored Search, um anncio aparecer na listagem
das pginas de resultado de buscadores como Yahoo ou MSM Live Search e na rede de sites
associados a Yahoo.
As principais funes do produto so

Segmentao geogrfica: Um anncio pode-se mostrar totalidade do mercado

ou restringir sua distribuio a reas especficas. A identificao do mercado ideal
permite selecionar melhor os clientes e controlar os custos.

6 Fonte: yahoosearchmarketing.com
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Orar campanhas: Os oramentos mensais se estabelecem para cada campanha.

O programa oferece uma estimao das impresses e os cliques que recebero os
anncios para as ofertas mximas definidas. Pode-se acrescentar ou diminuir o
nmero de impresses e cliques previstos ajustando a oferta mxima ou o
oramento mensal.

Content Match: possvel ampliar o alcance do anncio alm dos resultados

patrocinados apresentando as listagens na rede de sites de scios.

Ferramentas de otimizao: O sistema de Sponsored Search apresenta de forma

automtica e com mais frequncia os anncios mais eficazes.

Funes de administrao de contas: Pode-se programar a frequncia de

publicao da campanha definindo datas de incio e de finalizao especficas. O
sistema oferece tambm a possibilidade de obter sugerncias relativas s palavras
chave segundo os anncios existentes e de administrar os anncios por lotes.
Importando lotes de campanhas, anncios e palavras chave na conta mediante
uma folha de clculo.

Relatrios: Existem relatrios de rendimento personalizados em funo de vrios

parmetros que permitem consultar uma descrio geral do rendimento das
campanhas ou um desmembramento detalhado do rendimento de grupos de
anncios, ttulo/descrio e palavra chave. Tambm podem se visualizar relatrios
de faturamento e pago, gerar grficos e conseguir as previses sobre o rendimento
de uma palavra chave e um grupo de anncios.

Pode-se acessar ao programa publicitrio Yahoo Search Marketing atravs do seguinte endereo:
http://searchmarketing.yahoo.com/es

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MIVA: MIVA, Inc. o novo nome de Espotting e suas empresas associadas: FindWhat.com, Miva
Corporation y Comet Systems. uma rede de custo por clique e, parte de Adknowledge a maior
rede de publicidade independente no mundo. Mostra-nos anncios de texto atravs de uma
distribuio global dos sites incluindo a pesquisa de segundo nvel, os editores de contedo,
correio eletrnico e, domnios para conectar aos anunciantes com potenciais clientes. Seu sistema
de publicidade oferece solues para anunciantes e partners (editores de pginas Web que
desejem entrar a formar parte da rede de sites associados). Mais informao e detalhes
ingressem em: http://www.miva.com

1.3 Search Engine Optimization (SEO)

SEO - Search Engine Optimization que em portugus refere otimizao dos motores de busca,
faz referncia ao trabalho realizado para atingir que um site web esteja bem posicionado
organicamente ou naturalmente.
Hoje em dia, com a importncia que tm os buscadores, principalmente pelo volume de trfego
dirigido que estes geram, faz que seja de soma importncia fazer um site web tendo em conta
determinados aspectos que facilitaro o trabalho ou maior trfego para meu site.
Estatisticamente fala-se de uma media entre 60% e 80% do trfego de um site se geram atravs
dos buscadores e que entre 40% e 60% da deciso de compra se toma por internet. Isso faz que
seja muito importante ter presena na internet, mas isso s no alcana, seno h que trabalhar
numa srie de aspectos para atingir uma tima converso e, aqui o SEO, ocupa um lugar
preponderante.
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Para que um site atinja uma boa posio nas pginas de resultados, em primeiro lugar
importante se assegurar que o buscador possa rastre-lo e index-lo corretamente.
O mais normal que um site Web se inclua nos buscadores de forma automtica. suficiente
com que esteja inserto em algum diretrio ou existam vnculos ao site desde outras pginas Web.
De qualquer maneira, sempre existe a opo de notificar aos buscadores da existncia de uma
pgina Web.
A seguir, se inclui um quadro com os passos necessrios e os enlaces para solicitar a publicao
de um site Web nos principais buscadores:

https://dattatec.com/site/sp/argentina/alta-en-buscadores
Para atingir uma boa posio nos buscadores, uma vez que a pgina esteja includa neles,
existem uma srie de requisitos tcnicos e recursos que os proprietrios do site Web devem
lembrar.
Todos os buscadores incluem pginas de ajuda com recursos para Webmasters e conselhos para
a correta otimizao dos sites Web respeito s diretrizes dos motores de busca.
A importncia do SEO reside em que grande parte de nosso trfego vem dos buscadores,
principalmente, de Google. O SEO consiste em quatro pontos a grandes rasgos:

Contedo: O contedo o fundamento principal do SEO, sem contedo no tem nada

que posicionar O objetivo que o contedo que acredita, tenha qualidade e seja
acessvel e legvel pelos motores de busca. Pode usar SEO Browser para visualizar
seu site como o veria um motor de busca.

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Fazer um bom seo fundamental... mas a chave est em oferecer contedo de

qualidade Va Mainstream

Palavras chaves (keywords): a base de classificao de todo buscador so as palavras

chaves, pois de acordo s palavras que anexamos no nosso site, os buscadores nos
armazenam. Portanto, escolher as melhores palavras chaves para seu site um dos
grandes retos do SEO.

.O procedimento tpico para escolher e achar as palavras chaves que uma vez
escolhido o tema a escrever, devemos fazer uma pesquisa de possveis palavras
chaves por meio de uma pesquisa sobre o tema para conhecer que tipo de
conceitos e palavras so as que esto mais relacionadas (pode ser por meio de
uma ferramenta como a de google para palavras chaves) Uma vez que tenha
identificado vrias palavras chaves ento revise a frequncia com que so
pesquisadas e escolha de acordo ao seu mercado objetivo (pas, etc.) e

competncia existente por dita palavra chave.

Devemos destacar que o termo palavra chave no necessariamente se refere a
uma palavra e na maioria dos casos faz referncia a frases.

Otimizao: Uma vez que tenha a listagem de palavras chaves que vai usar deve tentar
tirar proveito otimizando seu contedo por meio de tags como o ttulo (title),
cabealhos (h1, h2, h3...) e description (mini resumo de sua pgina).

Autoridade: A forma em que lhes mostramos os buscadores que nosso site relevante
por meio dos sites que nos enlaam. Fazer que outros sites nos enlace o que se
conhece como linkbuilding Alm disso, j que o contedo no se vende s

importante nos promover nas redes sociais e cultivar as relaes com outros bloggers,
gente influente e com seus prprios leitores pois so estes quem podem ajuda-lhe com o
boca-a boca.
Finalmente, devemos lembrar que num site web o recomendvel atualiz-lo constantemente e,
cada vez que criarmos um novo contedo o ciclo de SEO deve comear novamente.

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1.4 Em que se diferencia SEM de SEO

Em realidade, h que focaliz-los com ferramentas complementrias em uma Campanha
de Marketing ,mas, interessante conhecer em que se diferenciam as aes em uma ou
outra estratgia.

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SEO

SEM

Posicionamento natural ou propriamente dito

Gesto eficaz dos recursos patrocinados.

Consegue-se escalar posies em forma

Consegue-se um posicionamento quase

paulatina e progressiva.

imediato.

adequado para projetos em longo prazo

Muito eficaz para promoes ou projetos

curtos.

Em longo prazo os usurios escolhem com

Os usurios no escolhem habitualmente os

maior frequncia os enlaces orgnicos e a

enlaces patrocinados por temor ou

percepo de confiana maior.

desconfiana que "lhe cobrem por mirar"

O investimento econmico em uma

Requer maior investimento econmico j que

campanha SEO menor.

no somente h que pensar em custos fixos

dos especialistas dedicados campanha
seno tambm no custo das palavras.

praticamente impossvel abranger todas as

O emprego de palavras determinado e

palavras chaves que se desejam associar

limitado pelo interessado e apareceram

para atrair aos usurios e os motores de

sempre que figurem exatamente essas

busca destacam palavras sob critrios de

palavras.

seletividade prprios que podem diferir.

O motor de busca seleciona a landingpage

O interessado escolhe a Landigpage com a

que se associara a determinadas palavras

que se associara nossa publicidade.

para nossa publicidade.

A descrio associada a nossa pgina web a

o interessado que escolhe a descrio de

seleciona, o buscador de acordo aos critrios

uma determinada publicidade.

de consulta.

1.5 Como analisar o comportamento dos usurios que visitam um site

Web, Seguimento e Controle de resultados.
Uma das vantagens maravilhosas da internet o manejo da informao e dados que temos a
nossa disposio. Desde o momento mesmo que se ingressa Rede se gera por cada ao uma
multiplicidade de dados que, com ajuda de ferramentas e sistemas informticos possvel obter

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informaes precisas sobre determinado interesse nos usurios e o comportamento destes na

Web.
A importncia disto radica em que se pode medir, testar, os resultados das estratgias seguidas e
extrair indicadores que nos facilitem a avaliao de nossas politicas e tomar decises sobre o
curso a seguir.

1.5.1 Como obtenho informao?

H uma multiplicidade de canais e ferramentas que nos facilitaro os dados necessrios para
poder conhecer nossos clientes e obter o feed back produzido pelas aes que realizemos na
nossa empresa.
Mencionaremos alguma delas para apreciar a diversidade de meios ao nosso alcance para
analisar informao relevante.
SISTEMAS DE GEST DE USURIOS:
Normalmente toda empresa / empreendimento tem um sistema de administrao dos contatos,
base de dados e mao de papis correspondentes. Depurar estes sistemas e oferecer-lhes a
adequada ateno muito importante para ter atualizado e ajustado os perfis de nossos clientes.
CONTATO E ATENO AO CLIENTE
Lembrar sempre a informao que se recopila nas interaes entre empregados e clientes. Os
Reclamos, consultas e inclusive aquelas promoes que se realizam em forma telefnica geram
interao que contm uma informao muito valiosa que devemos utilizar para conhecer as
percepes dos clientes.
LOGS DOS SERVIDORES:
Quer dizer, os Registros onde se armazenam a atividade e rendimento do Servidor, onde ficam
guardadas as aes realizadas. No logs se guardam em um formulrio determinados eventos
registrados pelo Servidor indicando para cada um deles a data e hora em que se produziram. O
formulrio chama-se logs.txt, se localiza no subdiretrio logs do diretrio de instalao.
Formulrio de eventos registrados como este

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Os dados de cada linha se separam por comas e comeam por a data e hora do evento.
Geralmente podem se registrar.

Ativao do Servidor
Identificao e alta remotas do usurio, com especificao do DNS do usurio e porto

de conexo utilizado.
Aes realizadas,
Erros
Dispensas remotas do usurio
Abrir a sesso
Fechar a Sesso
Desativao do Servidor

muito til para conhecer si foram cumpridas as atividades programadas no servidor, conhecer
que aes efetuaram os usurios, os erros que possam eventualmente ocorrer em que atividade e
que mensagem se produziu automaticamente.

SISTEMAS DE ANALITICA WEB

Existem diferentes ferramentas para analisar a informao relevante para a tomada de decises,
estudando o comportamento dos usurios. Ajudam a dirigir e controlar a efetividade e eficincia
tanto dos seus sites web como de suas campanhas de marketing.
A Analtica Web so todas aquelas atividades tendentes a recopilar, medir, avaliar e selecionar
dados com o propsito de analisar estratgias comerciais e extrair concluses sustentadas na
informao arrecadada nos diferentes ambientes virtuais onde a Empresa/empreendimento teve
controle.
Pode se dizer que primordial no somente para conhecer o pblico que se encontra interessado
no produto o servio que se oferece seno tambm para medir o retorno econmico que se obtm
com as diferentes aes.
Nessa ordem de ideias, podemos mencionar os sistemas censitrios ou painis de usurios.
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Sistema Censitrio
Consiste em inserir um cdigo de javascript na pgina web (utilizado, por exemplo, em Google
Analytic) e funciona da seguinte forma: Cada vez que um usurio ingressa ao site e realiza uma
atividade, o cdigo envia uma petio ao servidor processando os dados da visita, para saber si
esse usurio reincidente, se guarda uma informao nas denominadas cookies com um
identificador desta forma se o usurio volta a ingressar, o cdigo envia a petio com o
identificador e reconhecer ao usurio.
O Problema que cada vez mais os usurios apagam as cookies do seu navegador ou troca de
navegador neste sistema, o usurio ser tomado como um usurio novo.
Os dados que oferece este tipo de sistema so: ID do usurio, o lugar onde se conectam sua rede
e alguns dados mais (no se sabem dados como sexo, preferncias, atividade, etc.)
Sistema de Painis:
Mediante um software que se instala nos computadores, trata-se de agrupar pessoas de acordo a
determinados dados (idade, atividade, estrutura familiar, sexo, origem, entre outros)
Neste caso, o cdigo no se acha no site web seno no computador do usurio. Desta maneira
durante um perodo determinado recopilam-se dados de atividade do usurio, analisam-se e
extrapolam-se de maneira muito parecida a como se medem as audincias de televiso. So
muito utilizados para testar programas em desenvolvimento e se solicita a autorizao e
consentimento do usurio para sua instalao.7
Nenhum dos Sistemas descrito exato, mas, combinados oferecem uma grande quantidade de
informao que avaliada corretamente serve-nos para dirigir nossas campanhas e negcios
online.
Sistemas de Medio de Enlaces Patrocinados
Os Provedores de enlaces patrocinados oferecem ferramentas para gerir, administrar e medir em
tempo real as aes geradas em relao com um anncio. muito importante j que cruzaremos
esses dados com os que recopilemos dos prprios sistemas para obter uma informao mais
exata e fidedigna dos segmentos de usurios e pblico objetivo.
7

Fonte consultada: http://blog.iedge.eu/direccion-marketing/marketing-interactivo/analitica-web/xavier-colomes-sistemas-de-medicionde-audiencias-paneles-censales/ Data de consulta: 4 de abril 2012.

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Programa Google Analytics

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CLICKY

Sistema Google Trend Sistema Google Trend

STATCOUNTER

SHINY STAT

MOTIGO.COM

1.5.2 Que informao nos interessa?

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Em realidade o tipo de informao ou dado que resulte relevante mudar segundo o tipo de
campanha ou analise que formos a efetuar e as metas que desejemos alcanar.
Mas, basicamente pode se selecionar determinados dados que todo analise deve conter.
VISITAS: Interessa sobremaneira conhecer as visitas que obtenhamos no nosso site web.
Separando aquelas novas das reincidentes. Assim como tambm nos interessar saber o
fluxo de visitas que tenhamos e, se este se mantem numa mdia estvel ou flutua em
perodos estacionais.
o

Dentro das Visitas teremos que desagregar tambm o tempo de permanncia no

site os graus de avano realizados em cada contedo.

CONVERSES: A porcentagem de usurios que concretizam aes desejadas nos nossos

sites desde, se registrar, oferecer informao, enquetes, compras, descargas, participao
em Fruns, ou qualquer atividade interativa que tenhamos previsto.
A partir dessa informao poderemos analisa-la mais exaustivamente e realizar padres de
conduta que nos permitiro classificar aos nossos clientes.

INFORMAO SOBRE OS CONTEDOS: Interessa conhecer os contedos que tenham

sido mais frequentados, que enlaces resultam mais atrativos, que informao seduziu mais
aos usurios e, que outra provavelmente tenha motivado que o usurio abandone o site.

TRFEGO: Tambm resulta de muita utilidade analisar os diferentes canais pelos que se
obtm maior volume de trfego. Os buscadores atravs dos quais chegam com maior
facilidade ao nosso site as palavras chaves por meio das quais nos encontram.

1.6 Retorno do investimento (ROI) das campanhas de marketing em

buscadores.
CONCEITO: um ndice que mostra a relao que existe entre o
investimento econmico efetuado em uma publicidade e os benefcios
econmicos e comerciais obtidos

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Se o Planejamento, Organizao e Implementao de determinada estratgia comercial de

marketing resulta importante no menos importante a fase de avaliao da eficcia das aes
realizadas e a rentabilidade obtida.
Para isso, importante conhecer o grau de maturao de sua empresa/empreendimento e as
ferramentas com as que conta para medir o ROI.
Tambm no deve se perder de vista que se procura conseguir resultados sustentveis para a
empresa/empreendimento.
Neste aspecto, devemos diferenciar os benefcios comerciais dos fatores que produzem
rentabilidade empresa.
Tanto os benefcios comerciais quanto o retorno direto so determinveis, mas, enquanto os
primeiros so difceis de quantificar, os segundos so mais medveis.

Alguns benefcios Comerciais que podem se apreciar:

Novas Oportunidades de Negcios

Penetrao de novos mercados
Reforar a Imagem Corporativa
Branding.
Permanncia no Mercado e liderana.

Para conhecer nossa Empresa e saber como estamos preparados podemos sintetizar num
esquema alguns passos que nos permitiro ter um diagnstico de situao e avaliar como a
Empresa pode medir o ROI

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Alinhar
Estratgia
com
Objetivos a
alcanar

Analisar as
Capacidade
s dos
membros
da
Empresa
para a
tarefa

Determinar
como vai se
medir o
Resultado e
Estabelecer
Marcos de
Avaliao

Escolher
as
ferramient
as para
avaliar
Progresso

Fonte: Elaborao prpria

Outra questo muito relacionada com a rentabilidade e a obteno de benefcios a relao

existente entre o ROI e Inovao.
Uma das concluses que graas valorao do ROI e dos ajustes que se realizam nas
diferentes estratgias comerciais e, nos processos produtivos, em virtude de sua ponderao
pode se dizer que graas ao retorno a empresa pode inovar.
Desta forma se gera um ciclo virtuoso de melhora continua para a Empresa na que se pode somar
tambm a participao do Cliente Consumidor.

1.6.1 Ciclo de Melhora ROI Inovao

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Ideas
Criativas

Valor
apreciad
o pelo
Cliente

ROI
Benefcios
Rentabilid
ade

Inovao

Fonte: Elaborao prpria

1.6.2 Traabilidade e ROI

Poucas Empresas lhe do importncia traabilidade dos processos gerados no seu site Web.
Bem aplicada a traabilidade gera benefcios econmicos.
Dessa maneira, se entendermos a traabilidade como o seguimento mnimo para cumprir
determinados procedimentos, se entender como uma carga para a empresa.
Fundamentalmente a traabilidade permite-nos conhecer a origem e o destino de nossos
produtos/servios. Desde que so concebidos at que chegam a mos do consumidor/cliente. Se
o seguimento deste processo e suas diferentes etapas se limita aos controles mnimos estaremos
desaproveitando uma fonte de informao muito importante.

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O que deve se fazer otimizar os controles de processos para obter o mximo de informao til
que nos permita melhorar nossos produtos / servios e assim obter maiores benefcios
econmicos.
Com toda a informao capturada ser mais fcil detectar pontos dbeis nos processos, eliminar
passos prescindveis com o objetivo de oferecer celeridade de resposta, facilitar a tomada de
decises e melhorar a eficcia e eficincia de nossa empresa.

1.7 Concluses

O Posicionamento Web requer a combinao de tcnicas e estratgias para oferecer

visibilidade empresa que tm que ser cuidadosamente estudadas e devem

coordenar-se num Plano ou Campanha Global de Marketing online.

O Posicionamento em Buscadores requer por sua vez de diferentes mtodos criativos
que gerem contedos amigveis e atrativos com multiplicidade de formatos para que

os motores e ndices temticos possam valorizar nosso site e escalar posies.

As mtricas so muito importantes tanto para a fase de Planejamento, Organizao e
Implementao como para a Avaliao Posterior de resultados.

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1.8 Resumo do Mdulo

A Promoo de nossos Negcios na Rede requer tanto do marketing tradicional, fora do ambiente
virtual, quanto de todas as tcnicas utilizadas para desenvolver o marketing online. O objetivo final
sempre a Visibilidade de nossa Empresa/Empreendimento e o posicionamento na mente do
consumidor.
Dentro destas ferramentas jogam um papel muito importante os Buscadores assim como a
publicidade na internet atravs de banners ou enlaces patrocinados.
Desenvolveram-se diferentes Sistemas e Ferramentas que nos permitem melhorar nossa
visibilidade. Assim como tambm contamos com mtricas que nos permitem avaliar e melhorar a
gesto de nossas campanhas de publicidade na internet e nossas estratgias Comerciais.
Ao longo deste Mdulo plantearam-se alguns conceitos e enunciaram-se os diferentes mtodos
que podem se utilizar para atingir um posicionamento na internet principalmente, atravs dos
Buscadores. Posteriormente, no desenvolvimento deste curso se aprofundar em alguns deles
para uma melhor compreenso dos mesmos.

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