Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
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e-logistique
Systme dinformation
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Partage de
linformation
Service
globale
e-marchands
Prestations
physiques
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Fournisseur de
composant
Lapprovisionnement
Les achats
La distribution
Traitement des
commandes
La production
Consommateur final
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On peut distinguer :
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B2B
B2C
B2A
B2E
B2G
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Internet
CONSOMMATEURS TV Interactive
CITOYENS
...
EDI/VAN
Internet
Extranet
...
ENTREPRISES
B-toto-G
Internet
B to B
B to C
Internet
EDI/VAN
...
FOURNISSEURS
PARTENAIRES
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Internet
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ADMINISTRATION
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Nouveaux risques.
Nouvel environnement lgislatif et
rglementaire.
Nouveaux formulaires de collecte et de
paiement.
Nouveaux systmes.
Enjeux relis la scurit et au contrle.
Enjeux relis la protection des
renseignements personnels.
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Risques lgislatifs.
Risques conomiques.
Risques physiques.
Risques concurrentiels.
Risques environnementaux.
Scurit.
Confidentialit.
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Le e-commerce a rvolutionn lorganisation
et la gestion des diffrents flux de
marchandises au sein des entreprises de ecommerce.
Bien que la logistique ne doive pas
constituer un frein au succs du commerce
en ligne, elle est pourtant frquemment
montre du doigt en cas dchec.
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Le site marchand :
visibilit des articles en stock, dlais de livraison, facilits
denregistrement de commande, possibilit de modifier certaines
informations de la commande (adresse de livraison)
Les entrepts :
qualit de prparation de commande/personnalisation, suivi en
temps rel de lavancement de la prparation
Le Transport :
Suivi de la livraison (tracking), scan de la livraison
Gestion des anomalies
anomalies::
Reprise immdiate des colis si anomalie constate la livraison,
remplacement automatique de ceux-ci
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e-logistique
Objectifs de la squence :
Reprer les diffrentes tapes logistiques d une commande client
travers un site de ventes en ligne (notion de e-logistique).
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Dans les coulisses de
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La socit
Tous les cartons sont fin prts et attendent l'heure de la livraison, bien
rangs sur leur emplacement. Dans une deux heures, ils auront rejoint
leur destinataire, quelque part Paris ou en rgion parisienne...
Mais avant cette tape ultime,nous vous vous invitons dcouvrir, en
images, les coulisses de Tlmarket.
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Photo :Adeline BOMMARD
Au dbut, le Web...
Un froid saisissant
L'effervescence
commence ici. A
l'abri derrire l'cran
d'un ordinateur, le
client passe
commande en ligne.
Pour suivre de A Z
la chane
logistique,nous
avons pass une
commande. Juste 18
produits parmi 6.250
rfrences.
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L'clatement des
commandes
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Rien ne serait
possible sans cet
homme et cette
machine. Un scanner
3D qui pse et
calcule le volume de
chaque produit et
l'intgre dans une
base de donnes en
lui attribuant un code
barre. Grce cette
base, le systme
informatique
optimise le
remplissage de
chaque cartons
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L'heure de vrit
Pendant ce temps, au
rayon frais, la
prparation de
commande se
poursuit. Ici, plus de
convoyeur, mais des
chariots et une
temprature de 5 C,
pour permettre une
bonne conservation
des produits dont la
date limite de
consommation est au
minimum de onze
jours.
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Au rayon frais
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Bientt le dpart
Aprs avoir t
pess puis
thermocells, les
cartons contenant
des produits
d'picerie sont
achemins sur le
quai de gestion du
chargement. Ils vont
tre alors
positionns sur des
emplacements
numrots,
correspondant
une tourne prcise.
La livraison
approche. Aux
surgels, les
commandes qui
taient
entreposes dans
des sacs
isothermes sont
dplaces vers
d'autres
conglateurs
autonomes situs
juste ct des
quais de
chargement.
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Les surgels se
prparent
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Trois compartiments
Le chargement
commence
Tlmarket n'utilise
plus de camions
frigorifiques.
L'ouverture frquente
des portes provoquait
des chutes de
temprature. Les
nouveaux camions
disposent de trois
compartiments : un
temprature
ambiante pour
l'picerie, un 2C
pour le frais et un 20C pour le surgel.
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La feuille de route
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La tour de contrle
Les chauffeurs de
Tlmarket s'apprtent
prendre la route.
Mais avant, chacun
d'entre eux organise
lui-mme sa tourne
pour emprunter le
chemin le plus court.
Un exercice o
l'exprience compte.
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L'arrive Suresnes,
lune des
destinations de
notre chauffeur, se
passe sans
encombre, vingt
minutes plus tard.
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Rien ne manque
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Ascenseur ou
escaliers ?
Dernire ligne droite
avant la livraison.
Cette fois, il y a un
ascenseur. Mais ce
n'est pas toujours le
cas. Les derniers
mtres pieds sont
parfois difficiles. Pour
le livreur, la suite de
la tourne sera peuttre moins calme.
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Rapidit et Ractivit
Fiabilit
Optimisation
Stratgie
Flexibilit
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Prescripteurs EDI
Utilisateurs EDI
Oprateurs
Editeurs de technologies EDI
Intgrateurs de solutions EDI
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Grands comptes
Rles et fonctions
Fournisseurs
Transporteurs
Banques
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Oprateurs de rseaux
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La communication la main
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VAN /
Internet /
Intranet
Extraction
des
donnes
Fabrication
du
message
Message
Envoi
Informations
lmentaires
Format normalis :
XML ou EDIFACT
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La plupart des logiciels, en plus des
fonctions lmentaires, offre de nombreux
services. Ils permettent en outre:
L'dition.
L'audit ou compte rendu d'activits,
statistiques, liens entre messages reus et
envoys.
L'archivage.
La transition de donnes.
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Linfrastructure informatique de
lEDI
Destinataire
Technologie
EDI
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Intranet
Message
Donnes
Expditeur
Entreprise
Rle : transmission
scurise, gestion des
erreurs de transmission
et historisation des
messages
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