Universidad Fermn Toro

Vicerrectorado Acadmico
Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales
Escuela de Comunicacin Social

El consumidor en una era de cambios

Andrea Campo 25.146.035

Para dar inicio, en Venezuela de un tiempo para ac el consumidor ha

sufrido varios cambios, es decir ha tenido que adaptarse a la situacin
econmica por la cual atraviesa el pas modificando su estilo de vida en el
sentido del acceso y uso de los bienes y servicios.
Es preciso destacar, que por dicha situacin el consumidor Venezolano
se ha vuelto un poco ms cauteloso, tratando de rendir su dinero, ya no
es impulsivo ahora es un ser racional y organizado a la hora de comprar.
Sin embargo, en pocas anteriores se poda observar la distincin de
clases, donde muchos preferan cosas de marca y cuyo valor era
accesible para la clase media, media alta o alta, antes contaban con un
poder adquisitivo mayor donde sus ingresos realmente le alcanzaban para
satisfacer sus necesidades de gama alta.
Cabe considerar, que en estos tiempos ahondan en diferentes
marcas, buscando la economa y la garanta de una buena prenda por as
decirlo, donde las marcas venezolanas han tenido su mayor auge pues
ahora son quiz las ms accesibles en el mercado y de buena calidad, ya
que las prendas importadas son casi imposibles de comprar pues muchas
de las personas han bajado su categora social a causa de la crisis
econmica que vive el pas.
Ahora bien, al venezolano le ha tocado aprender a jerarquizar sus
necesidades y gastar en lo que realmente necesita, pues actualmente la
mayora de las familias gastan sus ingresos en alimentos, luego en
artculos de higiene personal y finalmente en productos para la limpieza
del hogar, sin contar el pago de los servicios que se ha vuelto un calvario
para muchos pues pasan hasta tres das sin un servicio y en la factura se
ve reflejado de manera normal, es decir pagan por algo que no pueden
disfrutar de manera normal por as decirlo.
En este orden de ideas, tambin podemos observar que ya no se ven
tantas ofertas en los establecimientos como antes por ende no logran

captar la atencin del consumidor, ya que muchos de ellos opinan que si

comen no se visten o si se visten no comen por eso hablamos de
jerarquizacin de necesidades.
El comportamiento del consumidor de la clase media reducida y
desplazada, sufri severos cambios en las compras en el rubro de
alimentos. Tuvo que eliminar productos, disminuir cantidades y sustituir
marcas en busca de precios, sin desmejorar la calidad, para no sentir
sensacin de prdida de la posicin social.
En un artculo publicado por el diario el Nacional podemos citar los
siguiente Quien tiene recursos trata de gastarlos rpido en bienes como
electrodomsticos, ropa, calzado, y otros, para resguardarse de la
inflacin. Se adelantan en las decisiones de compra previendo nuevos
episodios de alza de precios o escasez, dijo el presidente del Consejo
Nacional de Economa, Efran Velzquez.
Con esto hacemos referencia a lo que hemos acotado anteriormente
En el mismo artculo extraemos este fragmento que En una medicin en
la que el puntaje por encima de 100 es de mayor optimismo, se indica que
los compradores de Brasil tienen las mejores expectativas con 109 puntos
porcentuales de confianza, seguido de Per con 102%, Chile 99% y
Colombia con 93%. Solo Mxico y Argentina estn cerca de Venezuela
con 78% y 77% de confianza, respectivamente, en el nimo para invertir y
efectuar gastos indiscriminados en bienes de consumo masivo.
Con respecto al artculo citado podemos comparar al consumidor
venezolano con el consumidor de un pas hermano como lo es Colombia
gastan la mayor parte de su sueldo en comida, pero esto se debe a que
muchas personas no les alcanza el tiempo para ir a sus hogares a comer
y las empresas se aprovecharon de ello pues existe una gran demanda
de restaurantes con ofertas sumamente atractivas para los Colombianos.

Por otro lado podemos citar un artculo del un reconocido portal web
como lo es fenalco Entre los renglones que han disminuido su
participacin en el gasto relativo de las familias colombianas se destacan
el turismo, los libros, peridicos y revistas, los servicios mdicos,
productos farmacuticos y las joyas y relojes. Los gastos relativos en
vivienda y en vestuario se mantienen mientras que los relacionados con la
educacin aumentan discretamente aqu encontramos tanto diferencias
como similitudes entre el consumidor venezolano y colombiano.
Por consiguiente, en el mismo portal web acotan que los empresarios
todos sin excepcin deben aprender urgentemente mtodos para llegar a
un consumidor cada vez ms aislado. La consigna empresarial para el
nuevo siglo es: No espere que los consumidores vengan a usted. Usted
debe llegar a ellos en sus propios hogares. En donde observamos que si
una empresa quiere seguir a flote debe aprender nuevas estrategias para
llegar a los clientes y que estos la prefieran.
No solo en el caso de Colombia, en Venezuela sucede lo mismo sin
embargo si no logran la adhesin de los clientes deciden cerrar e irse a
otro pas donde la economa se encuentre mejor puesto que algunas
veces el gobierno les obliga a vender los artculos a un precio que
realmente no les genera ningn tipo de ganancia y as es imposible
mantenerse a flote en el mercado.
Mientras que Euromonitor, Herrera Mora identifica las tendencias que
marcarn el consumo de los colombianos en el 2015. Dice que cada vez
ser ms fcil encontrar personas comprando productos que no estn
entre sus necesidades bsicas y en tiendas especializadas; habr un
comprador ms analtico y exigente; las promociones sustituirn los
descuentos, el mercado del usado ir en alza, as como la compra de
productos por volumen, mientras que en Venezuela sucede todo lo
contrario.

Finalmente, podemos concluir que tanto en Colombia como en

Venezuela las empresas deben presentar diferentes estrategias de
mercadeo, con el fin de mantener a los clientes que ya tienen desde hace
tiempo o llevar a cabo una serie de ofertas para atraer a nuevos
consumidores ya que esta ultima tcnica nunca falla a la hora de captar
nuevos consumidores, aunque en Venezuela estemos pasando por una
poca bastante difcil podemos observar la afluencia de gente es bastante
alta en los centros comerciales y en los locales que tienen en sus vitrinas
letreros con palabras como oferta o descuento se nota la mayor cantidad
de compradores pues los mismos buscan ahorrar en alguna que otra cosa
para asi poder comprar otros artculos.