tude de cas

Marketing stratgique

PARDON!

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26 Novembre 2014

1. Premire partie
Prsentation
Pardon est une marque de prt--porter franaise cre en 1984 par lallemand M. Peter Mertes sur
lile de la Runion, dpartement dOutre-Mer dans locan Indien. La marque a une notorit haute
localement pour sa campagne de publicit originale, ses graphismes et lhumeur marrant. Pardon!
est active dans trois secteurs : la vente de tee-shirts message ce que reprsente lorigine de la
marque, la vente de prt--porter color, estival mais stylis et la vente de gadgets. M. Mertes cre
vtements pour tout le monde ds bb jusquaux parents.
La marque Pardon! est notamment prsente avec huit magasins la Runion. Sur Maurice, en
Martinique, en Guadeloupe, Mayotte et Montpellier, la marque possde respectivement une
succursale et une franchise Annecy. En suite la Runion, les vtements PARDON! sont
distribues par des revendeurs multimarques locaux dans des endroits touristiques stratgiques.
Selon M. Mertes la clientle principale est reprsent par de personnes qui savent lire et crire et
qui ont un certain tat desprit, indpendant de lge.
ce sujet, je peux poser la problmatique suivante Comment la marque PARDON ! peut relancer
ses activits pour quil retrouve la phase de la croissance rapidement ? .
Lentreprise a plusieurs objectifs tel que :
La cration dune stratgie marketing approprie pour se diffrencier de la concurrence et
augment la notorit parmi des consommateurs.
Une solution adapte pour le march franais
On se propose de raliser un diagnostic externe et interne afin de mieux cerner lactivit de
lentreprise.
Ensuite, nous analyserons les facteurs cls de succs ainsi que les comptences distinctives de
lentreprise, partir desquels nous dresserons une synthse et donnerons nos avis sur les
perspectives futures de lentreprise pour atteindre ces objectifs. Dans une seconde partie nous
allons prsenter la stratgie marketing avec lorientation stratgique et le plan marketing. Enfin en
troisime partie nous allons tudier la situation dexportation en utilisant la franchise.

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1.1. Diagnostic externe

OPPORTUNITES

MENACES

Micro environnement
Clients/consommateurs/March
Les femmes dpensent globalement 15
Milliard deuros, ce reprsente presque 50%
du march du textile.
Le march de bbs se dveloppe bien.

Les chiffre daffaires (CA) textile- habillement

de distributeurs ont diminu de 1,5% et
lensemble des produit textiles non-enregistr
de 0,4% en comparaison avec lanne 2010
Les quatre premiers mois de lanne 2012
indiquent un recule de consommation
darticles dhabillement de 4,1% en valeur vis-vis lanne prcdente.

En grande , march runionnaise est

constitu dindpendants en structure
familiale avec une surface en moyenne de
81m et emploient moins de 5 salaris dont
presque 50% des tablissements.

Concurrence
La Runion conte 879 tablissements actifs
dans le secteur dhabillement, 30% au Nord et
35% au Sud de lle.

Une douzaine des marques locales ont la

mme stratgie.
Lffet Pi, leurs habillements sont :
dcontracts, confortables et sexy
Lovenci propose prt--porter pour de jeunes
femmes, lesprit et glamoureux, sexy et trs
runionnaise
Quicksilver, Ripcurl
Esprit, Promod, Etam, Mango et La Halle.
En Mtropole, il y a pas de concurrence relle
qui vende des tee-shirts imprims message.
La marque basque 64 : distribu par des
marques prt--porter globale
Typhus : Une marque belge, vende des teeshirts message humoristique, vendue sur
ses propres sites de vente et sont en
recherche de distributeurs multimarques.

Commercialisation/distribution
Internet : vente et fidlisation
Le canal de distribution : La partie de chaines
spcialises a augment par 3,5% en 20 ans.

Les magasins indpendants ont perdu 21% et

les grands magasins 4% de leur part de
march en 20 ans.
Les grands surfaces se sont volu et
reprsente aujourdhui 12% comme les
magasins de sport qui occupe 8% en 20 ans.

Fournisseurs
La Chine et Bangladesh offrent un rapport

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Les producteurs de Maurice deviennent trop

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qualit/prix/dlai trs comptitif.

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chers.
Pour la Fabrication de t-shirts et de basse de
maile, Inde est trop cher et ne produit pas la
qualit cherche.
La Chine reste inaccessible en raison dun
volume minimal trop lev.

Tendances actuelles
Linternet,
Les stratgies doffre pour pouvoir soutenir la
demande.
Les accessoires (10-20% du CA)
Les lignes responsables, bio et quitables.
La boutique multimarque

Manifestations contre la vie chre la

Runion
Baisse de 3,3% des chaussures par rapport
lanne 2011

Macro environnement
Politique
Les politiques de rigueur ont rduits les
dpenses des mnages.

conomique
Le PIB runionnaise a augment de 3,9% de
1999 2009
La population runionnaise et en forte
croissance.
La consommation de mnages runionnais
reste bien oriente sur lanne.
Runion : Le secteur du tourisme,
agroalimentaire et agriculture ont gagn plus
dactivit.

Contexte conomique mondial trs

dfavorable (crise de la dette)
Hausse des prix de 2% en 2011
Diminution du niveau de vie des mnages.
Runion : 50% de la population et en situation
de pauvret.
Runion : Taux de chmage de 29,5% ce que
reprsente 60% des jeunes.
Les mnages runionnais dpensent le plus
pour les dpenses hors consommation,
deuxime transport et troisime
alimentation. Les habillements soccupent
6,8% des dpenses ce que reprsente le
8ime rang selon les chiffres du 2006.
La Runion a accueilli 420 300 touristes ce
que sont 0,4% moins quen 2010.
la Runion le budget de touristes a diminu
de 3,1% par rapport 2009.

Socioculturel
la runion les femmes prfrent des
vtements plus dcontractes, faciles
porter pendent lt.
La tenue basic : legging, caleon court,
tunique et de top en maille
Achtent plutt petit prix, moins de 20.
La population runionnaise habitant en
Mtropole augment chaque anne de 1,6%
depuis 1999.

70% des consommateurs estiment que les

vtements sont les mme par tout.
40% des collections sont vendue en soldes
La consommation est devenue individualiste
et responsable
Le client est devenu un professionnel de la
consommation, il est bien inform

Technologique
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Environnemental

En mtropole la clmence des tempratures

ont favoris les achats en printemps et ont
influenc ngativement les vents en
automne-hiver.
En mtropole la mto trs pluvieuse a abouti
une chute de 17% en valeur des CA en avril.

Lgale

Facteurs cls de succs :

Pour quune marque de prt--porter prsente sur le march de habillements franais puisse se
dvelopper elle doit avoir une stratgie marketing pour pouvoir communiquer sa diffrenciation de
la concurrence. En suit pour pouvoir augmenter la notorit il est important de faire la publicit plus
forte. Comme la moiti des dpenses est fait par des femmes, il est recommander de mettre le
focus sur des vtements fminins. Elle doit galement mettre une dmarche des tudes de prix sur
le march pour pouvoir propos des promotions aux clients en raison de la situation conomique
difficile et limportance de dpense largent pour des habillements. En mme temps elle doit
justifier ses prix lev par une qualit suprieur pour que les femmes runionnais sont attirer.

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1.2. Diagnostic interne

FORCES
MARKETING / COMMERCIAL

FAIBLESSES

Large gamme de produits pour femmes, hommes,

enfants, bbs et des accessoires.
Pardon ! trois collections : Ses tee-shirts
message, une mini-collection prt--porter et une
collection causal.
La qualit des produits est apprcier et constante.
Une notorit haute la Runion pour lhumour,
ses graphismes et des campagnes publicitaire
originales.
Leader du t-shirt touristique runionnais.
Vende des sacs de shopping limage des teeshirts.
Le rle de la marque : acteur culturel
Partenariat avec DODO, la marque de la bire
locale, EDENA leau de source, Renault pour des
sries limites de Twingo et SFR pour des
tlphones portable PARDON !
Lorganisation des anniversaires dans des
restaurants branchs de lle.
Des dfils de mode en pleine rue St. Denis
La sponsorisation des comptitions de surf et
Zong une groupe de rock lectronique
runionnaise
RESSOURCES FINANCIERES
CA en 2011 : 6 millions deuros
En 2008, la politique de rigueur: (rduction de
cots, un plan budgtaire, un business plan, un
plan activit de 5 ans a apport un
dveloppement
positif)
est
la
raison
quaujourdhui le rsultat net et lgrement dans
le plus.

Notorit faible en Mtropole.

Mtropole : Fermetures de 3 franchises et 3
succursales.
Il nexiste pas un service marketing/
communication dans lentreprise.
La communication institutionnelle
o Il y na pas une stratgie de ni un
programme planifi ni un budget prcis
o M. Mertes utilise sa popularit mdiatique
et ses relations
Pas de segmentation de la clientle
Dans les filiales : Un manque de relationnel, un
accueil trop froid et un approche client trop
mtropolitaine.
Laffaire de Valrie Bgue et la perte des clients
en consquence.
La sentence excutoire en matire de ne pas
avoir attendu le droit dimage de la premire
dame, Carla Bruni.
Nombreuse dnonciations de la part des
institutions publiques.

RESSOURCES MATERIELLES / PHYSIQUES

Les vtements sont fabriqus au Bangladesh et
lInde et les accessoires en Chine.
La srigraphie est ralise dans un atelier St
Denis de la Runion.
8 magasines la Runion, une succursale sur
Maurice et Montpellier et 9 franchises en
Martinique, en Guadeloupe, Mayotte et
Montpellier et Annecy.

Pendant des dernires annes la stabilit

financire tait difficile.
Depuis 2008 le rsultat net dans le rouge, en
raison du mauvais dveloppement du rseau en
Mtropole.
Pas de ralisation danalyse fines de
dcomposition du CA par catgorie de produits.
La vente en ligne gnre de 8 10 milles
dEuros.
Les fermetures des succursales Marseille et
Toulouse et des franchises Besanon,
Dunkerque et Kremlin Bictre.

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Distribu par des revendeurs multimarques (8%

du CA)
Distribution par des revendeurs St Barthlemy.
RESSOURCES HUMAINES
Pardon emploie une quarantaine des salaris.
Le directeur financier du Groupe a introduit la
politique de rigueur.
En gnrale de personnes non-conventionnelles
(piercing, tatouage) travail dans des filiales.
RESSOURCES IMMATERIELLES
Sur la page Facebook : 117 000 fans
Les informations du client qui a la carte de
fidlit.
Une exprience de 25 ans

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Aucune employe embauche pour le

Marketing
Le management est pratiqu limage de et par
M. Mertes.

Avantages concurrentiels:
Pour surpasser la forte concurrence la marque PARDON doit mettre en place une quipe de
Marketing/ communication qui dveloppe une stratgie et des actions pour fidliser les clients,
gagner des clients au nouveau qui taient perdu aprs laffaire de la Miss France et acqurir des
nouveaux. Elle doit galement segmenter sa clientle afin de rpondre la demande de la clientle
et daugmenter son chiffre daffaires.

Les cinq forces dattraction de PORTER

Nouveau entrants

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-une marque commcercialisant seulemet des vtements bio et les quelles sont fabriqu d'une manire rsponsable.
- pas de brevet

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1.3. La synthse
Monsieur,
Suite votre demande, notre quipe a ralis une analyse approfondie de lentreprise
PARDON ! , et des enjeux auxquels lentreprise est confronte.
Tout dabord, nous parlerons de la situation de lentreprise, sur le march et sur son
environnement concurrentiel. De plus, nous vous parlerons des facteurs cls de succs
maitriser et des comptences distinctives. Suite cela, nous vous prsenterons votre
positionnement sur le march et enfin vos perspectives et nos propositions venir.
Premirement, nous avons constat une situation conomique difficile qui nencourage pas
les mnages de dpenser largent pour des habillements et une dcroissance de 4,1 % dans
la consommation des articles dhabillement est textile pendant les premiers quatre mois
de lanne 2012 en France. la Runion les dpenses des mnages sont dynamique et
continue daugmenter, malgr une croissance lente de lconomie runionnais. Les
dpenses pour les habillements ont augment de 0,5% de 2003 2006 est se placent au
range 8 des dpenses en gnral en 2011, derrire de les dpenses pour le loyer et avant
les dpenses de pour les loisirs.
En ce qui concerne la concurrence, le secteur dispose de nombreux concurrents la
Runion et en France. Ses principaux concurrents sont les marques locales de la Runion
comme ffet Pi, Lovenci, les marques de surf et les grandes marques comme Esprit.
En Mtropole, il ny a pas une marque vendant des tee-shirts message humoristique,
mais il faut mentionner la marque basque 64 autant concurrence. La marque belge Typhus
commercialise des tee-shirts message humoristique. La diffrenciation est donc un outil
indispensable la prennit dune entreprise dans le secteur des habillements.
PRARDON ! est une marque de prt--porter qui est bien diffrenci de la concurrence
en transmettant parmi leurs tee-shirts des messages actuels de la socit. Malgr des
difficults financires en 2008, PARDON! est capable de prsenter un Rsultat net
lgrement positif, trois ans plus tard, grce la politique de rigueur du directeur financier.
Lessai dagrandir le rseau des filiales de PARDON! a rsult dans la fermeture de 3
franchises et 3 succursales en Mtropole. Au niveau de son marketing, bien que nayant
pas de service marketing/ communication, lentreprise se sert du buzz, des affichages, des
partenariats, de la publicit en ligne (site de web et rseaux sociaux) et du sponsoring. En
suite PARDON! ne ralise pas encore des analyse fines de dcomposition du CA par
catgorie de produits, que est recommander. En Mtropole, la notorit de la marque est
faible ce que devrait tre chang par une publicit plus forte.

Nous pouvons poser la problmatique suivante : Comment lentreprise peut-elle relancer ses
activits dans le march runionnais et franais dune manire prenne alors quelle retrouve

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la phase de la croissance ? Comment lagrandissement du rseau des filiales peut-il tre

ralis ?
Les facteurs cls de succs exploiter pour russir sur le march de prt--porter est une
stratgie marketing qui mets en place une campagne de publicit qui communique bien la
diffrenciation par rapport des autres marques augmente en mme temps la notorit
dans le march. En suite il faut segmenter ses clients pur pouvoir rependre aux besoins le
mieux possible. En effet, les clients sont trs sensible par rapport le prix ce que la raison
pour laquelle il faut justifier des prix plus lev avec une qualit suprieur est sont pour
cela facile attirer avec des actions de promotions. Les volutions de march montrent
que les femmes sont les clients le plus nombreux, les vtements de bb se dveloppe bien
et les nouveaux tendances mets en avant le dveloppement des collections responsable et
bio.
En comptences distinctives, il est important que les collections prsentes de la marque
se diffrencier desquels de concurrents. En plus elle doit conserver et mettre en avant la
production de qualit afin de pouvoir proposer des vtements dune bonne rapport par
rapport prix et qualit.
On observe une baisse de la consommation des habillements en gnrale mais une
croissance parmi des magasins spcialis pendant les derniers 20 ans. Cela peut dire que le
dveloppement du PARDON ! pourrait se raliser plus vite comme elle est un magasin
spcialis. Les tendances actuelles montre que lintrt dans des vtements bio et
responsable augmente, quune bonne partie du CA est ralis par des accessoires. Il
faudrait que lentreprise rflchisse dimplant une collection de bio.
Enfin pour rpondre la problmatique, nous pouvons dire que, votre entreprise, afin de
se dvelopper de manire prenne, doit voluer une quipe et une stratgie marketing
pour pouvoir communiquer sa diffrenciation et augmenter sa notorit premirement la
Runion. De plus, il devrait rorganiser le system dexpansion pour le pouvoir raliser dune
faon russite. En outre PARDON! pourrait implant des analyses fines de dcomposition
du CA par catgorie de produits, dvelopper une collection bio et raliser une tude de prix
pour pouvoir offrir des promotions aux consommateurs.

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2. Deuxime partie
2.1. Les orientations stratgiques de lentreprise
ORIENTATIONS STRATEGIQUES
AVANTAGES
1. Promotionner le critre qualit des
vtements.
2. Affichage de 4x3 cible sur la rgion la
rentre.

PENETRATION

Attirer lintrt du consommateur

Rpondre aux attentes qualitatives.
Notorit
Regagner la clientle perdue

3. Publicit dans les magazines de style de vie, Augmenter la notorit

des femmes, ariens, surf.
Attirer de nouveaux clients du reste de
la France
4. Raliser des tudes de prix pour pouvoir Savoir ce que le march dicte
emmener une rduction des prix en Attirer de nouveaux clients
correspondance ces de la concurrence et largir la clientle
raliser des actions de promotion.
Se faire connaitre
5. Renforcer les collections causales
Rependre
aux
besoins
des
consommateurs
largir la clientle
Rependre la concurrence ESPRIT
6. Relancer des actions avec des partenariats nouveaux clients
dj tabli
notorit
meilleure diffusion de linformation

LIMITES
Le client peut privilgier le prix la
qualit
Ne touche pas les clients clibls
Cote cher
ne peut pas tre utilis tout le temps
Limage de la marque
Marg faible
Apparaitre comme une marque bonne
march sans qualit
Que ESPRIT vas raliser une attaque
Limage de la marque

ncessite un suivi
plus de travail

7. Encourager lutilisation sur le site interne et Marge plus importante

Les frets du transport lev
les rseaux sociaux.
Augmente la notorit de la marque et Le temps du transport
renforce son image
8. Ralis lextension des filiale en Mtropole

9. Dvelopper une collection bio.

Offre plus diversifi

Change limage de lentreprise
Nouvelle clientle
Rependre la tendance nouvelle du
march

10.

Augmenter la notorit
Fidliser les clients (fan-club)

Extension

D E V E LO P P E M E N T
PRODUITS

Publi un magazine PARDON !

Agrandissement du march
Nouveaux clients
CA plus important
Une volume plus important

Risque lev
Investissement important
Difficile grer

Dcourager des nouveaux clients

quand le point de vue est trop subjectif
Savoir-Faire
Les cots supplmentaires

11.
Intgrer des chaussures dans la Nouvelle clientle
Limage de lentreprise pourrait se
gamme de produit
changer
Offre plus diversifi par rapport la
concurrence.
Savoir-faire

12.
Dvelopper une agence touristique Contact immdiate avec des touristes Savoir-faire
la Runion
nouveaux clients
plus de travail - personnel
DI VER SIF ICAT IO N
largir la clientle
13.

INTEGRATION

Achat dun producteur de vtements Matrise des cots et de la qualit

Approvisionnement facilit

Pas de savoir-faire
Un investissement important - risqu

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2.2. Plan Marketing

2.2.1. Segmentation de la clientle

Segment 1 des touristes

- De toutes les ges
- la Runion

Segment 2 des jeunes femmes/ des jeunes mres

- actives, sportives
- entre 15 et 40
- un CSP moyen

Segment 3 des jeunes hommes

- actives, sportives
- entre 30 et 40
- un CSP moyen

Segment 4 des personnes alternatives

- Engag politiquement, intress aux actualits
- Des cologistes

Segment 5 des surfeurs

- Dorigine runionnaise
- De toutes les ges
- Marchs trangers

2.2.2. Le positionnement et le marketing mix

POSITIONNEMENT
1. Les besoins & attentes de la clientle
- Des vtements en peux spciales des tee-shirts message
- Un choix des vtements causals : Une tenue basic ce que comprennent des
legging, caleon court, tunique et de top en maille.
- Les femmes runionnaises prfrent un style : dcontractes, faciles
porter, sexy et appropri pour lt. Elles sont coquettes, trs bijoutes et
aiment les vtements colors et moulants.
2. Les avantages concurrentiels
- Une notorit haute la Runion pour lhumour, ses graphismes et des
campagnes publicitaire originales, sur le march depuis 1984.
- Leader du t-shirt touristique runionnais et reprsente un rle de lacteur
culturel lhritage culturelle
- Magasin spcialis
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Savoir-faire

3. Le positionnement des concurrents

la Runion:
- Lffet Pi: une entreprise runionnaise avec une forte notorit. La gamme
de produits propose prt--porter pour enfants, femmes, hommes,
collection de bain et des accessoires. Leur habillements sont : dcontracts,
confortables et sexy.
- Lovenci propose une gamme de tee-shirt, robes, tuniques, tops et leggings
pour de jeunes femmes. Leurs collections sont fait dans un esprit
glamoureux, sexy et trs runionnaise.
- Les marques de surf: Quicksilver, Ripcurl
- Les global players: Esprit, Promod, Etam, Mango et La Halle.
En Mtropole (Pas de la concurrence relle tee-shirt message)
- La marque basque 64 : distribu par des marques prt--porter globale
- Typhus : Une marque belge, vende des tee-shirts message humoristique,
vendue sur ses propres sites de vente et sont en recherche de distributeurs
multimarques.

PRODUCT/ PRICE
Femmes
Basics
Mini collection
Sous-vtements
Collection
soire
Maillots

Hommes
25
29 62
35
39 50
45

Basics
Mini collection
Sous-vtements
Beach et surf
ware

Enfants
29
29 62
35
49

T-shirt
Mini collection

Bb
19 23
19 49

Baby-grows
Baby Marcel
Pyjamas

Accessoires
15 Badges, coques i-phone
29 Savantes, casquettes
22 Bagagerie
Draps de bain, paros
Cartes postales, stickers

PROMOTION
- Promotionner le critre qualit des vtements
- Affichage de 4x3 cible sur la rgion la rentre
- Publicit dans les magazines de style de vie, des femmes, ariens, surf.
- Raliser des actions de promotion
- Des partenariats avec des marques locales : DODO et EDENA
- Encourager lutilisation sur le site interne et les rseaux sociaux.
PLACE/DISTRIBUTION
- Dans les magasins de PARDON ! la Runion et en Mtropole
- Par des revendeurs St Barthlemy
- Distribu par des revendeurs locaux multimarques

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2.2.3. Les grandes lignes de la communication

Principal outil de communication commerciale et la publicit et elle est un trs bon
moyen de toucher notre clientle potentielle, notre cible. Puisquil est ncessaire
daugmenter la notorit la pub permet dattirer lattention sur notre marque de
nouveau. Le but final est de relancer lactivit de notre marque PARDON !

Proposition des lignes de la communication :

1. Publicit internet (site web) et les rseaux sociaux
- Des actions :
o tirage au sort,
o Une comptition : de laisser crer les clients un tee-shirt lequel
serait commercialiser.
- publi des photos du travail, des runions, des ftes
- Encourager lutilisation du site web en mettant des flyers avec un certain
pourcentage de rduction.
- Proposer des promotions pour les clients fidles et encourager de joindre le
club des clients fidles.
2. Affichage
- Distribu dans des endroits trs touristique/ restaurants & bars/ salles de
sport/
- Affiches papier, arte dautobus, laroport, et autres affichages urbains,
panneaux lumineux
3. La radio
Comme la marque PARDON ! est bien connue parmi les Runionnaises la radio
permettra de renforcer son existence dans les ttes des gens.
- La radio correspond alors particulirement aux actions de proximit
o Lannonce dvnements
o Doffres spciales
o Des soldes
o Le lancement dune nouvelle collection
- aux actions de notorit via le sponsoring dmission de radio.
Les limites que nous pouvons poser lutilisation de ce mdia :
le manque de disponibilit parfois des cibles pendant lcoute
labsence de rfrence visuelle qui rend difficile la
mmorisation des messages.

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4. Le marketing direct
Les techniques de communication individuelle ce que ds nox jours une utile de
communication trs performante.
- Le marketing direct vendeur :
Une formation vendeur pour le personnel dans les filiales pour quils puissent
emmener des dcisions dachat immdiate des clients en travers leur
capabilit de conseiller dans le magasin.
- Le marketing direct de fidlisation :
De sadresser individuellement nos clients qui possdent une carte de
fidlit.
o Mailing, Emailing
o Un service supplmentaire
De promotions additionnelles
Une livraison plus vite et moins coteuse
o Newsletter, magazine de PARDON !
o Sms, MMS

5. Les relations publiques

Pour renforcer limage et la notorit, les relations publiques sont parfaitement. Elles
permettent de rencontrer nos clients, des nouveaux clients, de connatre notre march,
de trouver des prospects, de rencontrer des prescripteurs et plus nationalement de
mieux faire connatre notre marque et nos collections et vnements auprs de nos
diffrentes cibles.
- Les relations presses
o Sur lactivit de lentreprise
Les nouvelles collections, le dveloppement bio
- Le sponsoring
o De professionnels du surf
o Les comptitions de surf
o Le groupe de Zong - Organiser un concert avec un dfil de
mode
- Journes portes ouvertes : un dfil de mode dans le magasin, un jour de
style.

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3. Troisime partie
3.1. Exportabilit de PARDON! dans des autres zones que des rgions tropicales
Selon moi, PARDON! est par la franchise ou la vente direct sans une forte adaptation
conceptuelle aux nouveaux conditions des march trangers dans des rgions nontropicales difficilement exportable.
- Ncessaire de dvelopp des collections nouveau, adapt au temps de pays
cibl.
o Augmentation des cots
o Ajoute un ou plusieurs intermdiaires
o Difficile trouver des fournisseurs par rapport la question du
volume
- Changement du concept en raison de la connexion forte avec la culture
runionnaise
o Limage de la marque
o Consommateurs dsorient

3.2. La franchise
Les avantages la de la formule franchise sont les point suivants
Les avantages pour le franchiseur
- Permet de ralis une expansion rapide et homogne
- Puissance dachat et publicitaire important
- Une notorit plus lev
- Aide dapporter une signature et un symbole la marque
- Des personnes locales sur place qui vont grer la filiale de franchise
- Une source de revenue pour le franchiseur le fret de la franchise et il gagne
un pourcentage du revenue des filiales franchises.
- Le risque dinvestissement est moins lev en raison du fret de la franchise
La formule de franchise ntait pas adapte au cas de PARDON! parce que la marque est
trs spcialis est les conditions de dpart dune franchise ntait pas donner.
Le concept de PARDON! est trs spciale parc que la marque possde une appartenance
forte la culture runionnaise. La commercialisation dun concept spcialis dans un
march tranger en utilisant la franchise, sans adaptation aux conditions du march,
mapparait difficile.
Une forte adaptation est au contraire avec le but de la franchise ce quest lhomognit de
limage de la marque.
En suite les conditions de prparations et ltablissement du system de la franchise pour
que a puisse fonctionner ont manqu des connaissances du march mtropolitaine, des
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estimations de cots par rapport limplantation, de limite de rentabilit et

daccompagnement.
De plus, selon mes connaissances, lentre du march mtropolitaine se ralise en
commenant Paris pour pouvoir augmenter la notorit fortement et se dvelopper dans
tout lhexagone dans un deuxime pas.

3.3. Prconisations pour relancer le dveloppement du rseau PARDON!

Lexportation en Mtropole :
- La faon dexportation
o Commencer de revendre les vtements dans des magasins
multimarques, de boutiques ou de grandes surfaces en
Mtropole pour augmenter la notorit.
o Limplantation dun suivi de vente pour pouvoir juge dans
quelle direction il faut se dvelopper.
o REVOIR la stratgie de la franchise : raliser des tudes du
march, analyser les attentes des consommateurs, identifier
les segments et les consommateurs cibles, revoir les
performances de filiales installes, vrifier les estimations de
cots par rapport limplantation, les limites de la rentabilit et
la dimension daccompagnement ncessaire.
peser les arguments pour et contre afin de prendre une dcision de
dveloppement.
tablir le rseau en Mtropole par la franchise
Sorient vers des revendeurs (magasins, boutique)
- Les outils
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Des campagnes de publicit pour augmenter la notorit

Se servir de plusieurs utiles de la communication (Voyez 2.2.3)
Les actions de promotion
Sponsoring et partenariats

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