7:

DIFERENCIAS

El comercio electrnico o ecommerce es solo el trmino principal, pero existe un

trasfondo donde podemos encontrar 5 tipos diferentes de comercio electrnico que se
clasifican de acuerdo al entorno, los participantes, caractersticas, ventajas y
desventajas nicas.
Los 5 tipos de comercio electrnico son:

Comercio electrnico B2B

Comercio electrnico B2C
Comercio electrnico B2E
Comercio electrnico C2C
Comercio electrnico G2C

1.- Comercio electrnico B2B

B2B es la abreviacin de business to business (negocio a negocio), y es aquel en
donde la transaccin comercial nicamente se realiza entre empresas que operan en
Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres
modalidades que son los siguientes:

El mercado controlado que nicamente acepta vendedores en busca de

compradores.

El mercado en el que el comprador busca proveedores.

El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo

comercial entre los vendedores y los compradores.

2.- Comercio electrnico B2C

Este es el tipo de comercio electrnico, tambin conocido como business to consumer
(negocio a consumidor), es el ms conocido y el que seguramente t empleas. Es
aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona
interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Las ventajas ms
destacables son:

El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a travs de un

dispositivo electrnico, lo que le facilita una compra cmoda y rpida.

Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la

comodidad del cliente.

El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes

medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrnico o Skype.l

3.- Comercio electrnico B2E

Es decir, son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados
directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que
servirn de impulso para una mejora en el desempeo laboral. El empleado tendr la
posibilidad de hacer trmites internos en este micro sitio empresarial, que una vez en
la red, llegar a manos del encargado. Algunas de sus ventajas son:

Reduccin de costos y tiempos en actividades internas.

Comercio electrnico interno, con oportunidades nicas para los empleados.

Motiva y fideliza al empleado con la empresa.

Informa, en el momento y en lnea para consultar en cualquier momento.

4.- Comercio electrnico C2C

Cuando una persona ya no utiliza algn producto y busca ofrecerlo en venta, puede
utilizar el comercio electrnico como medio para realizar esta transaccin con otro
consumidor. El consumidor final le adquiere al consumidor primario los productos que
l ya no quiere o necesita y a los que les podr dar una nueva utilidad a precios muy
accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del comercio electrnico tradicional.
Algunas de las ventajas son:

Reutilizacin de productos.

Compras a menores precios y con ofertas nicas en el medio.

Alcance ms all de un garaje o patio.

5.- Comercio electrnico G2C

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen
sus trmites en lnea a travs de un portal, se realiza el conocido comercio goverment
to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se
paga un trmite y se puede acceder a la informacin en lnea en cualquier momento.
Algunas de las ventajas son:

8:

Ahorro en tiempo.

Trmites ms rpidos y seguros.

Respaldo electrnico.

Costos ms bajos.
RIESGO

Como medio comercial el Web presenta las siguientes deficiencias, derivadas tanto
de su tecnologa como de su naturaleza interactiva: Entorno empresarial y tecnolgico
cambiante. Empresas y clientes desean tener flexibilidad para cambiar, segn su
voluntad, de socios comerciales, plataformas y redes. No es posible evaluar el costo
de esto, pues depende del nivel tecnolgico de cada empresa, as como del grado

deseado de participacin en el comercio electrnico. Como mnimo una

empresa necesitar
una
computadora personal con sistema
operativo Windows o Machintosh, un mdem, una suscripcin a un proveedor de
servicios de Internet, una lnea telefnica. Una compaa que desee involucrarse ms,
deber
prepararse
para
introducir
el
comercio
electrnico
en
sus sistemas de compras, financieros y contables, lo cual implicar el uso de un
sistema para el intercambio electrnico de datos (EDI) con sus proveedores y/o
una intranet con sus diversas sedes.
9:

USO

Como medio comercial el Web presenta las siguientes deficiencias, derivadas tanto de
su tecnologa como de su naturaleza interactiva:
Entorno empresarial y tecnolgico cambiante. Empresas y clientes desean tener
flexibilidad para cambiar, segn su voluntad, de socios comerciales, plataformas y
redes. No es posible evaluar el costo de esto, pues depende del nivel tecnolgico de
cada empresa, as como del grado deseado de participacin en el comercio
electrnico.
Como
mnimo una
empresa necesitar
una
computadora personal con sistema operativo Windows o Machintosh, un mdem, una
suscripcin a un proveedor de servicios de Internet, una lnea telefnica. Una
compaa que desee involucrarse ms, deber prepararse para introducir el comercio
electrnico en sus sistemas de compras, financieros y contables, lo cual implicar el
uso de un sistema para el intercambio electrnico de datos (EDI) con sus proveedores
y/o una intranet con sus diversas sedes.
10:
Nmer
o

GLOSARIO DE TERMINOS COMUNES

Trmino

Definicin

Internet

Infraestructura de redes a escala mundial que se conecta a

la vez a todo tipo de computadores. Desarrollado
originariamente para los militares de Estados Unidos,
despus se utiliz para el gobierno, la investigacin
acadmica y comercial y para comunicaciones.

Comercio
Electrnico

Entrega de informacin, productos, servicios o pagos por

medio de lneas telefnicas, redes de ordenadores o de
cualquier otro dispositivo electrnico.

Negocio
Electrnico

Cualquier forma de transaccin comercial en la que las

partes interactan en forma electrnica en lugar del
intercambio o contacto fsico directo.

Servidor
Compartido

Es una forma de hosting en la que varios clientes

comparten un mismo servidor.

Servidor
Virtual

Se conoce como servidor virtual a una particin dentro de

un servidor que habilita varias mquinas virtuales dentro de
dicho equipo por medio de diferentes tecnologas

Servidor
Dedicado

El uso exclusivo de todo un servidor por un nico cliente.

Es una Forma de Hosting. Al ser dedicado, su costo puede
ser alto.

FODA

Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, permite

realizar un diagnstico rpido de la situacin de cualquier

empresa, considerando los factores externos e internos

que la afectan para poder delinear la estrategia para el
logro satisfactorio de las metas y objetivos inherentes a la
empresa.
8

Recopilacin y anlisis de informacin, en lo que respecta

Estudio de al mundo de la empresa y del mercado, realizado de forma
Mercado
sistemtica o expresa, para poder tomar decisiones dentro
del campo del marketing estratgico y operativo.

Negocio
Brick

10

B2B. Forma de comercio electrnico en donde las

Business to
operaciones comerciales son entre empresas y no con
Business
usuarios finales.

11

B2C. De empresa a consumidor. Forma de comercio

Business to
electrnico en donde las operaciones comerciales son
Consumer
entre una empresa y un usuario final.

Organizacin que tiene participacin comercial de forma

tradicional, es decir, con instalaciones fsicas.