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Gestion du temps
SOMMAIRE
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Oswald
Leitner
Leon
Exercices
Solutions
Gestion du temps
2.2.2.1
2.1.3.2
2.1.3.2
2.2.2.1
2.1.3.2
Pour des raisons de lisibilit, ce texte a t rdig en utilisant par dfaut la forme masculine. Les lectrices voudront bien nous en excuser et considrer qu'il n'y a l nulle volont d'exclusion de notre part.
Oswald
Leitner
LEON
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Gestion du temps
LEON : SOMMAIRE
1. Le cas de Marco Aebi
2. De l'importance du temps dans la vie professionnelle
3. Savoir grer son temps
4. Les outils d'une gestion du temps efficace
5. Utiliser son agenda
6. Poser ses priorits
7. Savoir dlguer
8. Ordre, mthode et organisation : quel rapport avec la gestion du
temps ?
9. La planification en rseau
10. Moins de stress
Rsum
Oswald
Leitner
LEON
Gestion du temps
1.
2.
Le temps,
c'est de l'argent
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3.
Une gestion du
temps efficace
La mthode
TEMPS
Son chef lui fait valoir que pour rsoudre ses problmes de gestion du temps, il lui suffirait de savoir comment s'y prendre. Il commence par lui expliquer la mthode TEMPS,
qui permet de garder une vue d'ensemble de son emploi du temps et de mieux s'y retrouver.
Qu'est-ce que la mthode TEMPS ?
T
Mnager un temps de battement pour pouvoir intgrer les imprvus (env. 40%)
S'assurer que tout a t fait, reporter une date ultrieure ce qui n'a pas pu l'tre
Marco Aebi est impressionn. Il sait bien que la plupart de ses collgues notent leurs
rendez-vous dans un agenda, mais il a toujours eu l'impression qu'il pouvait tout garder
en tte. Le voici donc qui demande conseil son chef quant aux outils qui existent pour
noter son emploi du temps.
Gestion du temps
LEON
4.
Outils de gestion
du temps
Agendas papier
Agendas
lectroniques
Avantages et
inconvnients de
l'agenda papier
Agenda papier
Avantages
Inconvnients
Bon march
Avantages et
inconvnients de
l'agenda lectronique
Agenda lectronique
Avantages
Inconvnients
Facile manier
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Agenda
conventionnel
Marco n'a pas le temps d'apprendre se servir d'un agenda lectronique. Il a besoin
d'une solution immdiate, raison pour laquelle il opte pour un agenda conventionnel.
Calendrier
collectif
Il promet en outre, la grande satisfaction de son chef, de s'inscrire sur le grand calendrier de planification collective affich dans le couloir. Ce calendrier permet en effet de
garder une vue d'ensemble de toute l'anne, notamment en ce qui concerne :
les vacances
les chances des projets
les sminaires
les occasions particulires
les absences pour service militaire
les congs maternit
et toute autre absence
Planification
quotidienne
La premire tape, qui est aussi la plus importante, consiste planifier chaque jour.
C'est par l qu'il est conseill de commencer car :
la journe est l'unit la plus petite, et la plus facile visualiser d'un seul coup
d'il
il est impossible de matriser son emploi du temps l'chelle du mois ou de l'anne si l'on ne sait pas grer son temps au quotidien
La mthode
TEMPS
Il ne faut pas surcharger ses journes. Marco Aebi devra donc viter de prvoir plus de
tches ou de rendez-vous qu'il ne peut rellement en assumer en une journe. Son
chef lui conseille la mthode mnmotechnique du TEMPS :
T
Gestion du temps
LEON
Tout noter
Toutes les activits du jour doivent figurer dans l'agenda, par exemple :
Travaux accomplir
Travaux qui n'ont pas pu tre accomplis la veille
Nouveaux travaux
Rendez-vous
Coups de tlphone et correspondance du jour
Tches rcurrentes (runions, entretiens)
Exemple de
planification
quotidienne
Planification quotidienne
Vendredi
15 juin 20..
Heure
Rendez-vous et activits
Promener le chien
Train de 7h47, exceptionnellement
billet
061 733 33 89
tlphoner M. Kundert
restaurant Laube
08
09
10
11
12
13
14
15
16
lioration
Visite chez le client F. Leu
Dlguer Thomas
mandat de dlgation
Squash
17
18
19
20
OK
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Estimer la dure
Il importe non seulement d'valuer le temps que va durer chaque activit, mais aussi de
se fixer des limites pour certaines d'entre elles. Cela permet de travailler de faon plus
efficace et plus concentre.
Mnager un temps
non planifi
La rgle de base est de ne pas planifier plus d'environ 60% de son temps, en prvision
des contretemps et des interruptions ventuelles ainsi que des activits spontanes ou
sociales. On se retrouve ainsi facilement occuper 100% du temps disposition.
Poser ses
priorits
comme S'assurer que tout a t fait, reporter une date ultrieure ce qui n'a pas
pu l'tre
Vrifier son planning du jour et reporter ce qui n'a pas pu tre excut. Ce qu'on ne
peut pas faire soi-mme devra tre dlgu quelqu'un d'autre. En revanche, il faudra
contrler l'excution de tout ce qui a t dlgu.
Marco Aebi est pat ! Il se rend compte qu'il ne s'est jamais fix des priorits dans son
travail, accordant la mme importance toutes les tches. Au fait, mais comment faiton pour tablir des priorits ?
6.
Tches importantes et moins
importantes
A quelles tches
faut-il accorder
la priorit ?
Gestion du temps
LEON
III. Les avantages de cette faon de faire sont les suivants :
Un travail plus efficace.
Le travail est effectu plus rapidement et comporte moins d'erreurs.
Un travail plus efficient.
Le travail est termin au moment voulu.
Un travail plus cibl.
Il est plus facile d'atteindre ses objectifs.
Pour trier ses tches par priorits, Dwight David Eisenhower, prsident des Etats-Unis
de 1953 1961, avait mis au point sa propre mthode, qui consistait trier ce qu'il
avait faire en fonction de 2 critres uniquement :
importance
urgence
Ce qui aboutit crer quatre catgories :
A : important et urgent
B : important mais pas urgent
C : urgent mais pas important
D : ni urgent ni important
Voici comment il traitait ensuite chaque catgorie :
A : important et urgent. A faire soi-mme immdiatement.
B : important mais pas (encore) urgent. Peut attendre mais doit tre planifi (se
fixer un dlai ou dlguer).
C : urgent mais pas important. A dlguer ou faire plus tard.
D : ni urgent ni important. A faire en dernier en fonction des possibilits. Souvent
facultatif.
A planifier ou dlguer
le cas chant
A faire soi-mme
en priorit
A jeter ou classer
A dlguer ou
faire plus tard
Importance
La mthode
Eisenhower
Urgence
Cette grille est d'une grande aide pour Marco. Lorsqu'il n'arrive pas dcider quelle
tche s'atteler en priorit, il fait son tri par cases. Il n'aurait jamais pens que cela puisse tre aussi simple ! Lui qui avait toujours cru devoir tout faire lui-mme dcouvre qu'il
peut et doit dlguer. Se pose alors la question suivante : comment procder pour
dlguer correctement une tche ?
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7.
Pourquoi
dlguer ?
Savoir dlguer
Savoir dlguer comporte les avantages suivants :
1. allger sa propre charge de travail
2. se donner le temps de liquider les priorits A et B
3. se donner la possibilit d'voluer
Il suffit de respecter quelques rgles simples. Savoir dlguer, c'est avant tout se poser
5 questions fondamentales :
5 questions
Date
A
05.07
09.07
09.07
16.07
24.07
25.07
Activit
Dure
Fait par
Dbut
Fin
documents pub
TV
2 heures
10 min
Stefan
09.07
09.07
coupon rponse
concours
5 min
moi-mme
09.07
09.07
demande de
mise en faillite au
tribunal cantonal
3 heures
moi-mme
organiser sortie
de groupe
8 heures
moi-mme
rviser contrat
Hadorn
4 heures
F. Lamprecht
D
Mme Knut
07.07
18.07
25.07
30.07
Marco se rjouit de mieux matriser son emploi du temps. Mais il a encore un problme rsoudre : il passe beaucoup trop de temps chercher les documents dont il a
besoin pour travailler. Il lui arrive aussi de faire le mme genre de choses des
moments diffrents de la journe. Son chef le rassure : ce n'est qu'une question d'organisation !
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Gestion du temps
LEON
8.
Savoir
s'organiser
Les 3 O
a) Ordre
b) Organisation
c) Orientation
a) Ordre
Bureau
Le bureau doit tre rang, amnag de faon pratique et tout doit tre visible au
premier coup d'il. Pas de pile de dossiers en attente : seuls les documents sur
lesquels je travaille doivent tre visibles.
La pile des travaux faire doit se trouver ailleurs : sur une tagre ou une table
spare, dans une armoire, etc., afin que je puisse me concentrer sur ce que je
fais.
Outils de travail
Mes outils de travail doivent tre porte de main. Ma gomme ne me sert rien
si elle est pose sur l'tagre de l'autre ct de la pice ! Sa place est dans le
tiroir du bureau. Ce sont des dtails de ce genre qui vont me permettre d'conomiser plusieurs minutes de recherches par jour !
b) Organisation
Documents
de travail
Les documents de travail doivent eux aussi tre rangs proximit, en fonction
de la frquence d'utilisation. Documents divers, tarifs, dossiers de prsentation,
classeurs, rpertoires tlphoniques, carnet d'adresses, etc. doivent tre accessibles en permanence.
Dossiers
Pour garder une meilleure vue d'ensemble de mes dossiers, je les classe en
regroupant tous les documents relatifs un mme client : offres, adresses, lettres, contrats, etc. Les dossiers suspendus sont trs pratiques : il est en effet
possible d'y fixer un cavalier portant le nom du client et de les classer par ordre
alphabtique pour les retrouver plus vite.
Regrouper
les tches
Trouver
l'information
A moi de connatre les meilleures sources d'information lorsque j'ai un doute. Je dois savoir qui m'adresser et quel moment. C'est un gain de temps prcieux.
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NW
NE
SW
SE
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Utiliser les outils
A moi de savoir aussi quels sont les outils les mieux adapts chaque situation.
Quand vaut-il mieux envoyer une lettre, un fax ou un e-mail ? Toujours choisir la
solution la plus simple, la plus rapide et (si possible) la moins chre.
Planifier les
tapes de son
travail
Pour fournir une prestation un client, il est important de diviser son travail en
tapes et de savoir dans quel ordre les effectuer. Par exemple, un rendez-vous
avec un client se prpare. Il faut savoir :
les documents dont on aura besoin ;
o se les procurer ;
combien de temps il faudra pour tout runir.
Voici un exemple de planification
Etapes de travail
Dure
2h
Fait par
Dbut
Dlai
OK
moi
08.09
08.09
termin
10 min
moi
08.09
08.09
termin
1 min
moi
08.09
08.09
termin
1 jour
courrier interne
08.09
09.09
Rdiger offre
2 jours
Mme Wyler
10.09
11.09
1 jour
courrier interne
11.09
12.09
Vrifier offre
1h
moi
12.09
12.09
3h
M. Garcia
12.09
12.09
1h
moi
12.09
12.09
10 min
M. Garcia
13.09
13.09
2 jours
poste
13.09
15.09
Planification
de projets
13
Gestion du temps
LEON
9.
La planification en rseau
Quand utiliser la
planification en
rseau ?
Mthode du
chemin critique
La mthode du chemin critique, ou Critical Path Method (CPM), est un outil de planification en rseau, le chemin critique tant le chemin le plus long menant la ralisation
de l'objectif compte tenu des travaux effectus en parallle. Il s'agit donc du temps
ncessaire l'ensemble du processus de travail.
L'exemple suivant illustre le fonctionnement du CPM
Comment procder ?
Dans un tableau, inscrire toutes les tches effectuer et les numroter.
Pour chaque tche, noter celle qui aurait d tre excute immdiatement auparavant.
Estimer la dure de chaque tche.
A partir de ces donnes, dterminer le chemin critique (Critical Path).
Dans notre exemple, il s'agit de traiter la commande d'un client
Numros
des
tches
Dure en
heures
/2
1 1/2
1
1
/2
Production l'atelier
Chargement du camion
/2
/2
14
/2
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1
/2
1 /2
1/
2
1/
2
1/
2
1/
2
Dure en heures
Chemin
Dure en heures
/2
/2
1 1/2
/2
/2
/2
/2
/2
/2
CP
---
6 1/2
--3
Dans notre exemple, la dure totale du projet sera donc de 6 h . Les tches
et
peuvent tre effectues paralllement la tche , la tche paralllement la
tche
.
10.
Moins de stress
Le stress est l'ennemi numro un au travail. Impossible de fournir une bonne prestation
lorsqu'on reste trop longtemps sous pression psychique (mentale) ou physique.
Il faut donc :
chercher rsoudre ses problmes personnels
chercher rsoudre ses problmes professionnels
rduire le stress au quotidien
15
Gestion du temps
LEON
Stress : le test
Voici un petit test pour vous aider dterminer si vous tes stress :
Pas d'accord
D'accord
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Total
Source : Lern Vergngen , par Egon R. Sawizki/Gabal, vol. 29 (lgrement remani)
Rponse :
Vous avez moins de 15 points : vous tes peu stress.
Vous avez plus de 30 points : il est temps d'agir contre le stress. Deux questions se
poser :
A quoi mon stress est-il d ?
Comment puis-je le faire diminuer ?
Pour tre moins stress, il faut :
planifier son temps - vous avez dj reu des suggestions en ce sens.
ranger ses affaires - vous avez galement reu des suggestions en ce sens.
garder sa vie en ordre - apprendre valuer ce qui vous attend.
il existe galement une srie d'exercices pour diminuer le stress.
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RSUM
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Outils et mthodes
Il existe quantit d'outils et de mthodes pour mieux grer son temps, notamment les agendas et calendriers de toutes sortes, sur papier ou support lectronique (p. ex. programme Outlook). Pour les utiliser bon escient, il convient d'apprendre
rpartir son temps de faon adquate.
Mthode TEMPS
Un mot clef comme aide-mmoire, le TEMPS :
T comme
E comme
M comme
P comme
S comme
Mthode Eisenhower
Il n'est pas toujours facile de poser ses priorits. La mthode Eisenhower aide distinguer les tches urgentes et importantes de celles qui peuvent attendre.
URGENT ET IMPORTANT
NI URGENT NI IMPORTANT
Savoir dlguer
Certaines des tches que je m'assigne pourraient tre effectues par d'autres. Dlguer ses tches suppose cependant de
suivre certaines rgles.
Les 5 questions
Les 5 questions se poser pour tre sr de ne rien oublier (qui doit tre charg de rgler quoi, quand, comment et pourquoi ?). Faites une check-list lorsque vous dlguez.
S'organiser
Si je suis
bien organis,
ordonn,
capable de m'orienter dans mon environnement,
je gagne du temps.
Je cours aussi moins de risques de perdre ou d'garer des documents importants.
Je gagne beaucoup de temps en sachant
o sont ranges les choses,
qui je peux poser des questions et quel moment.
Les 3 O
Les 3 O : Ordre, Organisation et Orientation m'aident m'y retrouver !
Planification en rseau
Diviser un processus en plusieurs tapes (tches) distinctes. Le chemin le plus long pour relier les tapes dans leur ordre
de droulement correspond au chemin critique. C'est la dure du processus total.
17
ESPACE
RSERV
AUX
NOTES
LEON
18
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Lire
Rflchir
EXERCICES
Rsoudre
Gestion du temps
EXERCICES : SOMMAIRE
7.
Lire
Rflchir
Rsoudre
EXERCICES
Gestion du temps
?
Inconvnients
Agenda papier
Agenda lectronique
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2.1.3.2
A. Le prsident amricain Eisenhower avait invent une mthode permettant de classer les tches en fonction de leur importance et de leur priorit. Vous voulez expliquer cette mthode un apprenti qui n'en a jamais entendu parler. Montrez-lui l'aide du schma ci-dessous les fondements de cette mthode et placez les termes
dans les cases correspondantes.
Importance
A planifier ou dlguer
le cas chant
A faire soi-mme
en priorit
A jeter ou classer
A dlguer ou
faire plus tard
Urgence
B. Responsable d'un service avec sous vos ordres deux collaborateurs chevronns,
vous tes depuis quelque temps compltement dbord. Aujourd'hui encore, vous
avez une tonne de choses rgler et trs vite, vous vous apercevez que vous n'aurez pas assez de la journe pour tout faire vous-mme. Utilisez la mthode Eisenhower, que vous connaissez, et inscrivez vos tches dans le tableau la page suivante. Pour gagner de la place, reportez uniquement les termes en gras.
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Gestion du temps
EXERCICES
Runion avec le chef de service
Vrifier si les anciens dossiers clients sont complets afin de les classer sur microfiches.
Acheter un billet d'avion pour se rendre un meeting qui aura lieu dans 15 jours Hambourg.
Vous recevez une confirmation du service du classement attestant que tous les dossiers ont t enregistrs sur microfiches.
Vous recevez un prospectus publicitaire d'un fournisseur chez qui vous avez rcemment command
du mobilier de bureau.
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Importance
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Urgence
23
Gestion du temps
EXERCICES
?
2.2.2.1
Sous MS Word ou MS Excel, crez une check-list des tches que vous devez effectuer
dans l'entreprise formatrice et dans le cadre de votre formation thorique. Votre liste
doit comporter cinq colonnes:
Date
Priorits (de 1 4)
Activit
Temps ncessaire
Dlai
Imprimez votre liste et collez-la dans le cadre ci-dessous.
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2.1.3.2
Un planning annuel est accroch dans le couloir de votre service. Votre suprieur hirarchique vous demande de le complter pour le mois de juillet avec les donnes cidessous. Votre service est constitu des personnes cites plus bas.
Utilisez les symboles des diffrents types d'absence :
Vacances / dmnagement
Sminaire / projet
Cong maladie
Examens
Cong maternit
Service militaire
K. Mller
D. Colombier
J. Spichiger
B. Bektas
H. Hauser
S. Ineichen
A. Stadler
P. Hayek
Date
Lu Ma Me Je Ve Sa Di Lu Ma Me Je Ve Sa Di Lu Ma Me Je Ve Sa Di Lu Ma Me Je Ve Sa Di Lu Ma Me
Collaborateurs
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
K. Mller
J. Spichiger
H. Hauser
S. Ineichen
D. Colombier
A. Stadler
P. Hayek
B. Bektas
25
Gestion du temps
EXERCICES
2.1.3.2
En appliquant la mthode TEMPS, reportez les donnes ci-dessous dans la fiche journalire de Stphane, page suivante. Notez galement les outils ncessaires. S'ils ne
sont pas prciss dans le texte, vous pouvez les ajouter.
Le 1er juin 20.., Stphane se lve 7h00, comme d'habitude. A 7h45, il prend le train
pour se rendre sur son lieu de travail. A 8h15, il commence sa journe de travail. Tout
d'abord, il trie le courrier du jour et le distribue ses collgues. Cette tche lui prend
en gnral 30 minutes. Ensuite, il s'installe son ordinateur et rpond ses e-mails
professionnels. Une heure plus tard, il a termin cette tche et peut commencer traiter les commandes, avec l'aide de Peter, l'un de ses collgues. Cela l'occupe jusqu'
la pause de midi. De 12h15 13h15, il part manger avec son ami Ralph. Ensuite, son
formateur professionnel lui explique le fonctionnement d'un nouveau logiciel, aprs
quoi il s'offre une pause caf de 10 minutes. A 15h30, il a rendez-vous avec son
responsable d'quipe, M. Eckert, afin de discuter d'une offre pour un gros client (la
socit J. Seiler SA). La runion dure une heure. Avant de quitter le bureau 17h00
pour ne pas rater le train de 17h15, il met sous pli des courriers et les poste. A 17h45,
Stphane est de retour chez lui. Avec les examens qui approchent, il doit encore rviser ce soir. Sabrina et Alex arrivent 20h00 pour travailler pendant deux heures et clarifier certains points.
T
Mnager un temps de battement pour pouvoir intgrer les imprvus (env. 40%)
S'assurer que tout a t fait, reporter une date ultrieure ce qui n'a pas pu l'tre
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Planification quotidienne
Vendredi
er
semaine 22
Heure
Rendez-vous et activits
juin 20..
Outils
08
09
10
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18
19
20
21
22
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OK
Gestion du temps
EXERCICES
?
2.2.2.1
Vous tes charg(e) d'tudier dans votre entreprise formatrice le temps consacr diffrents processus de travail et d'valuer s'il est possible d'en gagner. Vous devez notamment essayer de regrouper toutes les tches qui peuvent tre ralises simultanment.
Pour gagner du temps vous-mme, crez un tableau. Inscrivez-y les points principaux
examiner lors de diffrents processus.
A. Compltez le tableau en ajoutant sept critres supplmentaires.
Rsultats de l'analyse
(solution personnelle)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
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B. Au cours de votre enqute, vous tudiez le processus de travail consistant envoyer
300 courriers publicitaires. Un prospectus est joint chaque courrier. Le processus se dcoupe en 8 tapes :
Activits
Etapes
Temps ncessaire
90 minutes
10 minutes
40 minutes
25 minutes
10 minutes
20 minutes
50 minutes
5 minutes
Remarques :
Les tapes 4, 5 et 6 sont effectues pendant l'impression des courriers.
Dessinez ci-dessous le plan du processus:
29
Gestion du temps
EXERCICES
Indiquez dans le tableau ci-dessous les diffrentes tapes en vous basant sur le plan
du processus et dterminez la dure totale du processus.
Tableau d'valuation du temps total ncessaire
Chemin
Dure en minutes
Calcul
du chemin
critique
Le chemin critique (critical path) correspond la dure totale du processus. Dans notre
exemple, c'est le temps requis pour l'envoi des 300 courriers. Nous avons besoin de :
Temps requis en heures et minutes:
C. Citez cinq autres questions (indpendantes du temps) se poser lorsque l'on value un processus de travail :
30
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D. Choisissez deux processus courts appliqus dans votre entreprise formatrice et
dressez la liste des tches qui les constituent l'aide des modles ci-dessous.
Dcrivez-en les points forts et les points qui gagneraient tre amliors.
Modle de processus
simple (chane)
Modle de processus
simple (chane)
Rassembler
la marchandise
Transmettre les
documents de
transport au service
d'envoi
Emballer
la marchandise
Editer les
documents
d'accompagnement
Rassembler la
marchandise
Transmettre les
documents de
transport au service
du classement
Envoyer
la marchandise
Mandater le
transporteur
Emballer
la marchandise
Archiver les
documents
de transport
Modle divergent OU
Modle convergent ET
Editer les
documents
d'accompagnement
Rassembler la
marchandise
Saisir les
donnes
de l'ordre
Mandater le
transporteur
Emballer la
marchandise
Vrifier les
possibilits de
livraison
IMPOSSIBLE
POSSIBLE
Transmettre les
documents de
transport au service
d'envoi
Livrer la
marchandise au
transporteur
Modle convergent OU
Saisir les
donnes
du client
Informer
le client
Saisir les
donnes
de l'ordre
NOUVEAU CLIENT
RETOUR A
Enregistrer
ses donnes
Vrifier les
donnes
de l'ordre
INCOMPLTES
ANCIEN
CLIENT
Vrifier
sa solvabilit
COMPLTES
Transmettre les
documents de
transport au service
d'envoi
Saisir les
donnes
de l'ordre
31
Complter les
donnes
de l'ordre
Gestion du temps
EXERCICES
___________________________________
32
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___________________________________
33
ESPACE
RSERV
AUX
NOTES
EXERCICES
34
Vrifier
Amliorer
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Noter
SOLUTIONS
Base sur les objectifs du guide mthodique
type standard et du guide mthodique type
de la branche service et administration
Gestion du temps
SOLUTIONS : SOMMAIRE
7.
Vrifier
Amliorer
Noter
SOLUTIONS
Gestion du temps
?
Avantages
Agenda papier
Inconvnients
Facile utiliser
Corrections faciles faire
Bon march
Indpendant de toute source
d'nergie
Agenda lectronique
Recherche automatique
Possibilit de transfrer les
donnes vers un autre ordinateur
Plusieurs modes d'affichage
possibles
En cas de perte, les donnes
sont (normalement) sauvegardes sur le PC
Rponse possible
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2. Poser ses priorits
A.
A planifier ou dlguer
le cas chant
A faire soi-mme
en priorit
A jeter ou classer
A dlguer ou
faire plus tard
Importance
Urgence
B.
B
A planifier ou dlguer
le cas chant
justificatifs de frais
dcider de l'approbation
de la demande
planning des absences
contrle des absences
Importance
A
A faire soi-mme
en priorit
runion
dossier client M. Duchne
prparer prsentation
rdiger rapport hebdomadaire
discuter demandes de
vacances
chiffres du trimestre
D
A jeter ou classer
C
A dlguer ou
faire plus tard
Confirmation dossiers
Prospectus publicitaires
Urgence
37
client Martin
concours
chauffage
commander prospectus
vrifier dossiers clients
commander billets avion
rserver salle
mandat Dupont
contrler offres
sauvegarde informatique
vrifier factures
arroser plantes
Gestion du temps
SOLUTIONS
?
1.
2.
3.
4.
5.
2.2.2.1
Solution possible :
Priorit
Date
06.01.20..
07.01.20..
09.01.20..
14.01.20..
16.01.20..
18.01.20..
23.01.20..
26.01.20..
27.01.20..
28.01.20..
30.01.20..
Aktivit
Dure
Dlai
Offre M. Erni
2 heures
06.01.20..
7 heures
07.01.20..
10 heures
15.01.20..
Rdiger rapport
2 heures
19.01.20..
Relev statistique
4 heures
19.01.20..
Classer dossiers
8 heures
25.01.20..
0,25 heures
26.01.20..
5 heures
26.01.20..
Arroser plantes
Prparer rapport mensuel
38
3 heures
29.01.20..
4 x 4 heures
31.01.20..
4 heures
31.01.20..
www.Kauffrau-Kaufmann.ch
2.1.3.2
Date
Lu Ma Me Je Ve Sa Di Lu Ma Me Je Ve Sa Di Lu Ma Me Je Ve Sa Di Lu Ma Me Je Ve Sa Di Lu Ma Me
Collaborateurs
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
K. Mller
J. Spichiger
H. Hauser
S. Ineichen
D. Colombier
A. Stadler
P. Hayek
B. Bektas
Vacances / dmnagement
Examens
Sminaire / projet
Cong maternit
Cong maladie
Service militaire
Problme
2.1.3.2
Mnager un temps de battement pour pouvoir intgrer les imprvus (env. 40%)
S'assurer que tout a t fait, reporter une date ultrieure ce qui n'a pas pu l'tre
39
Gestion du temps
SOLUTIONS
Planification quotidienne
Vendredi
er
semaine 22
juin 20..
Rendez-vous et activits
Outils
7h45 train
8h15 trier courrier
billet
liste de distribution
PC
de quoi crire
16
17
17h15 train
billet
Heure
08
09
10
11
12
13
14
15
18
19
20
21
22
40
OK
www.Kauffrau-Kaufmann.ch
2.2.2.1
A.
Rsultats de l'analyse
(solution personnelle)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
41
Gestion du temps
SOLUTIONS
B. Planification en rseau :
2.
90'
10'
7.
8.
50'
5'
3.
40'
'
25
6.
4.
20'
1.
5.
10'
Dure en minutes
1. - 2. - 3. - 7. - 8.
90 + 10 + 40 + 50 + 5 = 195
1. - 2.- 4. - 5. - 6. - 7. - 8.
90 + 10 + 25 + 10 + 20 + 50 + 5 = 210
42
30 modules d'apprentissage
Les 30 modules d'apprentissage de www.Kauffrau-Kaufmann.ch ont t mis au point par des praticiens collaborant activement au projet de rforme de la formation commerciale de base. Chaque
module se compose d'une leon, d'exercices s'y rapportant et des solutions correspondantes.
L'objectif est de montrer comment se droulent les processus de travail en situation relle. Les
instructions, les tableaux d'aide la dcision et les check-lists sont autant d'exemples de mthodes
utilises par les professionnels pour matriser leur travail au quotidien. Les cas prsents sont simples et courts, ils se prtent parfaitement l'tude individuelle. Les modules s'adressent aux formateurs autant qu'aux apprentis.
Formateurs
Ces modules donnent aux formateurs de prcieuses indications
quant aux lments essentiels du
nouvel apprentissage (situations
de travail et d'apprentissage / STA
et units de formation / UF) et simplifient la formation en entreprise.
Apprentis
Les modules permettent aux
apprentis de complter leur formation en entreprise, d'approfondir de faon cible leurs connaissances pratiques de la vie professionnelle et de se prparer aux
examens de fin d'apprentissage
(complment de la formation en
entreprise).
Informations
Vous trouverez sur le site
www.Kauffrau-Kaufmann.ch
le contenu des 30 modules ainsi
que diffrentes propositions de
travaux raliser au sein de l'entreprise formatrice.
Choisir :
N Titre
ISBN
N Titre
ISBN
1
2
3
4
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6
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8
9
10
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12
13
3-909189-39-3
3-909189-40-7
3-909189-41-5
3-909189-42-3
3-909189-43-1
3-909189-44-X
3-909189-45-8
3-909189-46-6
3-909189-47-4
3-909189-48-2
3-909189-49-0
3-909189-50-4
16
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18
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30
3-909189-54-7
3-909189-55-5
3-909189-56-3
3-909189-57-1
3-909189-58-X
3-909189-59-8
3-909189-60-1
3-909189-61-X
3-909189-62-8
3-909189-63-6
3-909189-64-4
3-909189-65-2
3-909189-66-0
3-909189-67-9
3-909189-51-2
3-909189-52-0
3-909189-53-9
Commander :
Rdaction :
Conception :
Production :
Copyright :
Premire dition :
Adresse :
Tl./fax :
Internet:
E-Mail:
3-909189-68-7
3-909189-38-5
Michel Nippel (Support et Coaching), Marco Nussbaum et Dominic Strebel (conomistes d'entreprise HES), Oswald Leitner (lic. droit), Philipp Leitner, Cordelia
Scheibler (enseignante spcialise en communication de bureau), Caroline Steiner
(professeur dipl. d'enseignement commercial), Rolf Suter (edu-consult, responsable
master trainer )
Tomas Nohal et Pavel Smejkal
Leo Taraba
2003 texte et prsentation Oswald Leitner, Ble / Suisse. L'ouvrage ainsi que ses
parties sont protgs par le droit d'auteur. Toute utilisation autre que les cas autoriss
par la loi ncessite l'accord crit des ditions VSB/Verlag fr Schule und Beruf Ble.
juillet 2003
www.Kauffrau-Kaufmann.ch