TAREA 1

MIXTO MODULO 1 ADC08 9. B

Profesor: Camilo Martnez

Fecha de Entrega: 15 de Enero 20165

Ttulo: ENSAYO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
INTRODUCCION
Un sistema de gestin de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e
integrada a los procedimientos tcnicos y gerenciales. Es una serie de actividades coordinadas que se
llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (recursos, procedimientos, documentos, estructura
organizacional y estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es
decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organizacin que influyen en satisfaccin del
cliente y en el logro de los resultados deseados por la organizacin.

La Norma ISO 9001:2008, perteneciente a la familia de normas ISO 9000 es una norma internacional,
-aplicable a empresas de todos los sectores y tamaos, y que describe la estructura y requisitos de un
sistema de gestin de la calidad, pero sin especificar cmo se debe desarrollar e implantar en cada
empresa en particular.
Los requisitos del sistema de gestin de la calidad especificados en la Norma Internacional son
complementarios a los requisitos para los productos.
La Norma Internacional pueden utilizarla partes internas y externas, incluyendo organismos de
certificacin, para evaluar la capacidad de la organizacin para cumplir los requisitos del cliente, los legales
y los reglamentarios aplicables al producto y los propios de la organizacin.
DESARROLLO
Si en las organizaciones, todos estuvieran conscientes de que la calidad es una ventaja competitiva que de
alguna manera asegura la permanencia en el mercado y mejora las utilidades, pudiese lograrse que todos
conviertan la calidad en un estilo de vida.
La importancia de implementar un Sistema de Calidad o de Gestin de la Calidad, ya sea para los
productos o servicios de la organizacin, reside en el hecho de que sirve de plataforma para desarrollar
desde el interior de la organizacin, una conjunto de actividades, procesos y procedimientos, encaminados
a lograr que las caractersticas presentes tanto en el producto como en el servicio cumplan con los
requisitos exigidos por el cliente, es decir, sea de calidad, para as ofrecer mayor posibilidad de que sea
adquirido por este, logrando y aumentando el porcentaje de ventas planificado por la organizacin.
La adopcin de un sistema de gestin de la calidad debera ser una decisin estratgica de la organizacin.
El diseo y la implementacin del sistema de gestin de la calidad de una organizacin estn influenciados
por:
a) su entorno organizativo, cambios en ese entorno y los riesgos asociados con ese entorno,

TAREA 1
MIXTO MODULO 1 ADC08 9. B
Profesor: Camilo Martnez
b) sus necesidades cambiantes,
c) sus objetivos particulares,
d) los productos que proporciona,
e) los procesos que emplea,
f) su tamao y la estructura de la organizacin.
Los Sistemas de Gestin de Calidad son Directrices para mejora del desempeo, es una Norma de Carcter
General, no puede recibir certificaciones por terceras partes, da la posibilidad a la auto-evaluacin, forma
un par coherente con la ISO 9001 (Requisitos del Sistema de Gestin de Calidad) y proporciona una
orientacin sobre el rango ms amplio de los objetivos de un sistema de gestin de calidad, especialmente
para la mejora continua del desempeo y de la eficacia global de la organizacin.
Entre los elementos de un Sistema de Gestin de la Calidad, se encuentran los siguientes:
1. Estructura Organizacional
2. Planificacin (Estrategia)
3. Recursos
4. Procesos
5. Procedimientos
Para un buen Sistema de Gestin de la Calidad se debe contar con la planificacin, el control,
aseguramiento y mejora.
La ISO 9001 es un conjunto de requisitos internacionales que debe cumplir un Sistema de Calidad para
demostrar su capacidad para cumplir los requisitos del Cliente, los reglamentarios y los propios de la
organizacin
El sistema de Calidad a certificar se pronuncia sobre:
Responsabilidades de la Direccin
Gestin de los recursos para la Calidad
Realizacin del producto o servicio
Sistema de medicin y mejora

TAREA 1
MIXTO MODULO 1 ADC08 9. B
Profesor: Camilo Martnez
Entre las ventajas que se encuentran en el Sistema de Gestin de Calidad podemos ver los siguientes:
potencia la imagen de la empresa frente a los clientes, asegura la calidad en las relaciones comerciales,
mejora en la calidad de los productos ms eficientes para diferentes funciones de la organizacin.
Los requisitos generales de Sistema de Gestin de Calidad son:
Requisitos de documentacin: generalidades, manual de calidad, control de documentos, y el control de
registro.
CONCLUSION
Todas las empresas u organizaciones deben contar con un Sistema de Gestin de Calidad de sus
productos o servicios que brinden a la sociedad, para mejorar ante la competitividad en el mercado y
satisfacer las necesidades de los clientes, y obtener mejores utilidades.
Las Normas ISO 9000 se dan ante la exigencia de la calidad por parte del cliente, la satisfaccin de las
necesidades de los clientes y la necesidad de mejora.
Al poner en prctica las normas ISO 9001 permite mejorar los Sistemas de Gestin de Calidad y los
procesos de la organizacin con la cual se podr positivamente aumentar su rentabilidad