Preparacin NOV- 2011

TEMA 3.- TRABAJO SOCIAL A NIVEL GRUPAL: CONCEPTO, OBJETIVOS,

PRINCIPIOS Y PROCESO METODOLGICO
1.- INTRODUCCIN (Consideraciones previas)
1.1.- Qu entendemos por trabajo social?
2.- BREVE RESEA HISTRICA
3.- APROXIMACIN CONCEPTUAL
3.1.- GRUPO
3.2.- CONCEPTO
3.3.- TIPOLOGAS DE TRABAJOS GRUPALES
3.4.- OBJETIVOS DEL TRABAJO SOCIAL DE GRUPOS
4.- PRINCIPIOS DEL TRABAJO SOCIAL GRUPAL
5.- TECNICAS E INSTRUMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL GRUPAL
6.- PROCESO METODOLGICO
6.1.- PROCESO DE CONOCIMIENTO- INVESTIGACIN
6.2.- PROCESO DE REFLEXION-ANALISIS DIAGNOSTICO
6.3.- PROCESO DE DECISIN- PLANEACION DEL GRUPO
6.4.- PROCESO DE ACCION - EL DESARROLLO DEL PROGRAMA Y SUS OBJETIVOS
6.5.- PROCESO DE EVALUACIN-RETROALIMENTACION.

____________________________________________________________________________

Preparacin NOV- 2011

1.- INTRODUCCIN (Consideraciones previas)
1.1.- Qu entendemos por trabajo social
Para definir el Trabajo social a nivel individual debemos antes identificar qu
entendemos por trabajo social. En 1959, las Naciones unidas insistieron en la definicin del
trabajo social como profesin. Despus de poner de relieve que como ocupacin profesional,
ha aparecido en tiempos muy recientes, aunque el afn de prestar un servicio social, de
socorrer a los necesitados, es mucho ms antiguo y universal sostienen que se trata,
ciertamente de una profesin que se encuentra todava en su infancia, cuya potencialidad y
tareas se extienden ms all de los lmites de las posibilidades actuales, ya se trate del trabajo
con individuos, con grupos o con comunidades
El profesor Walter A. Friedlander, 1968, sostiene que El Trabajo social es a la vez una
ciencia y un arte y se lleva a cabo de cinco formas diferentes basadas todas ellas en un ncleo
comn de conocimientos y de destrezas llamado trabajo social genrico. Estos cinco
procesos del trabajo social son: 1) trabajo social con casos; 2) Trabajo social con grupos; 3)
organizacin de la comunidad; 4) Administracin del bienestar social; 5) Accin social. De estos
cinco procesos, los tres primeros constituyen los tres mtodos bsicos del trabajo social,
mientras que los otros dos son actividades auxiliares necesarias para el establecimiento,
mantenimiento y funcionamiento de los servicios sociales. En este sentido, el proceso
metodolgico en trabajo social est formado por una serie de etapas que forman un todo
estudio, programacin, ejecucin y evaluacin), ya sea a nivel individual, grupal o comunitario.
Cada una de estas etapas precisa una serie de procedimientos que hagan operativo el mtodo
de trabajo social. Estos procedimientos son lo que habitualmente llamamos tcnicas. Las
tcnicas utilizadas por los trabajadores sociales se pueden aplicar en el trabajo individual,
grupal o comunitario.
El Trabajo Social es la actividad profesional de Asistentes Sociales y Diplomados en
Trabajo Social, consistente en ayudar a las personas y grupos: a resolver los problemas
sociales que les afectan, satisfacer las necesidades que padecen, y desarrollar las
capacidades que les permitan, mediante la utilizacin de los recursos adecuados, conseguir
una mejora de la calidad de vida y del bienestar social (Zamanillo).
El Trabajo Social interviene a distintos niveles de actuacin siendo el nivel individual
reconocido como mtodo profesional sobre los aos 20, nivel grupal, tema que nos ocupa
aceptado como mtodo propio de la profesin sobre 1936 y nivel comunitario.
2. BREVE RESEA HISTRICA.
Las primeras experiencias del Trabajo social de grupo como prctica profesional estn
ntimamente ligadas a las del mtodo del caso individual, siendo como he indicado
anteriormente sobre 1936 cuando ste fue aceptado como mtodo propio de la profesin. Los

____________________________________________________________________________

Preparacin NOV- 2011

antecedentes de trabajo con grupos comienzan bajo el impulso de ideas humanistas y de
preocupaciones ticas, sociales y religiosas, se inicia en Inglaterra a mediados del S. XIX, dos
tipos de movimientos que implican un trabajo con grupos en los que se establecen una cierta
formalizacin de reglas de actuacin para el logro de determinados objetivos. Por un lado, el
SETTLEMENT MOVEMNT asociado a los nombres de Toynbee y Samuel Barnett cuya
actividad fundamental consista en que los trabajos con estudiantes y profesionales
sensibilizados, en relacin amistosa organizaban actividades concretas en el campo de la
ayuda mdica, educacin, la organizacin y funcionamiento de clubes de nios y jvenes.
Por otro lado, George Williams fund las Asociaciones cristianas de jvenes (YMCA y
YWCA), realizaban actividades a travs de grupos de jvenes.
Esta metodologa influy en experiencias similares en otros pases, especialmente en
EE.UU en donde adquieren un gran desarrollo, constituyendo un importantsimo campo de
aplicacin del Trabajo social con grupos con los SETTLEMENT HOUSE centros sociales y
urbanos y de la comunidad. Otras experiencias fueron los centros judos, los campings, los
campamentos femeninos.
El punto decisivo de la identificacin del Trabajo social grupal como mtodo se sita en
la persona de Grace Coyle que present el mismo en la I Conferencia Nacional de TS (1934)
3.- APROXIMACIN CONCEPTUAL

3.1.- EL GRUPO
Antes de definir el Trabajo Social a nivel grupal, es necesario clarificar antes el concepto
y los elementos estructurales del grupo.
En cuanto al grupo debemos especificar que ni la proximidad fsica de varios individuos,
ni el hecho de que todos ellos tengan objetivos a primera vista idnticos, son elementos
suficientes para que se lleguen a formar en grupo. Para que exista un Grupo: deben darse: una
influencia, interdependencia mutuas, motivaciones y objetivos comunes.
Con respecto a los elementos estructurales del grupo hay que sealar:

1.

Los objetivos: que se dividen en: objetivos ligados al trabajo y aquellos que estn

ligados al mantenimiento del grupo.

2.

La cohesin: es la tendencia a mantenerse unidos.

3.

La comunicacin: en un grupo debe lograrse que exista una comunicacin clara y

permanente. La calidad de la comunicacin depende del tamao del grupo. Cuando el grupo es
ms reducido se producen ms interacciones y un clima que facilita la comunicacin. A mayor
comunicacin mayor cohesin.

4.

Normas: o acuerdos explcitos que establecen los miembros para funcionar como

grupo. Se trata de establecer que conductas son permitidas y cuales prohibidas.

____________________________________________________________________________

Preparacin NOV- 2011

3.2.- CONCEPTO
A la hora de definir el Trabajo Social a nivel Grupal debemos hacer referencia a
diferentes autores pudiendo destacar:
Segn Gisela Konopka, autora de las ms reconocidas en este campo, el modelo de
Trabajo social de grupo pretenda ayudar a los individuos por medio de la experiencia grupal a
mejorar su funcionamiento social y a enfrentarse de manera ms efectiva con sus problemas.
Para Ander Egg es una forma de accin social realizada en situacin de grupo que
puede perseguir propsitos muy diversos (educativos, correctivos, preventivos, de promocin,
asistencial..) cuya finalidad es el crecimiento de los individuos en grupo y a travs del grupo y
el desarrollo del grupo hacia tareas especficas y como medio para actuar sobre mbitos
sociales ms amplios. En el Trabajo social de grupo existen dos ideas fundamentales:
a)

El crecimiento y desarrollo de los individuos mediante la experiencia del grupo

b)

El empleo del grupo por sus miembros para propsitos sociales que ellos mismos

consideren.
Por ltimo Robert Vinter establece que el Trabajo social de grupo es una forma de
prestar servicios a individuos dentro y a travs de pequeos grupos. Esta prctica se utiliza
junto a otros procesos de ayuda. Los grupos se utilizan de forma amplia para solucionar
problemas o para realizar tareas, es decir, el grupo de tratamiento o intervencin orientada a la
accin. Es un medio y un contexto de ayuda bien para los individuos que lo constituyen o para
la consecucin de objetivos sociales.
Como podemos observar existe un gran consenso a la hora de definir este segundo
nivel o mtodo de intervencin.
3.3.- TIPOLOGA DE TRABAJOS GRUPALES
Tanto en el campo de SS.SS como en otras reas de bienestar social hay que destacar,
segn Miguel Lpez Cabanas, que no todas las acciones que se desarrollan con grupos tienen
los mismos objetivos. Por ello el mismo autor diferencia entre: Trabajo en grupos y con grupos.
En la primera categora son aquellas que se entienden por acciones unilaterales del
trabajador social, animador, hacia las personas que componen el grupo, con el objeto de
transmitir unos valores o conocimientos. Slo interesa el impacto particular de la accin en
cada persona y no por un proceso grupal.
El criterio seguido para la formacin de estos grupos es de ndole econmico, es decir
cuesta menos transmitir contenidos a varias personas a la vez que individualmente. La
metodologa suele basarse en clases magistrales, conferencias, etc.
En el Trabajo con grupos la perspectiva es otra. Los objetivos que se pretenden
alcanzar deben salir del propio grupo, aunque el dinamizador presta su ayuda mediante las

____________________________________________________________________________

Preparacin NOV- 2011

tcnicas adecuadas. Hay una implicacin de cada miembro basado en su experiencia siendo
importante la comunicacin del grupo en s y la cohesin

y el conjunto de procesos que

faciliten el crecimiento y avance de todo el grupo para la consecucin de sus objetivos. En esta
estrategia priman los impactos grupales y no los individuales solamente.
En el campo de los SS.SS suelen darse y ser ms efectivos los trabajos con los grupos
debido a las caractersticas de las personas con las que se intervien.
3.4.- OBJETIVOS DEL TRABAJO SOCIAL DE GRUPO
Atendiendo al trabajo de Gisela Konopka, y con carcter general, se pueden destacar
como objetivos del trabajo social grupal los siguientes:
1.

Capacitar a los miembros del grupo para una participacin efectiva y consciente en
los procesos sociales.

2.

Impulsar y enriquecer el crecimiento, desarrollo y promocin del grupo.

3.

Proporcionar relaciones sociales satisfactorias.

4.

Hacer consciente al miembro del grupo de a realidad social en la que se

desenvuelve y el papel que le corresponde desempear.

5.

Contribuir al desarrollo de iniciativas y alcanzar fines sociales deseables tomando

en cuenta aquellos factores en los que es necesario actuar.

6.

Restauracin de las relaciones sociales a travs de la accin que puede ser

curativa: identificando, controlando o eliminando los factores que en el proceso de
interaccin han causado e deterioro; rehabilitadota: intentando reconstruir y/o
reorganizar los patrones de interaccin daados y construir otros nuevos.

7.

Promover procesos de integracin y rehabilitador.

8.

Prevenir los problemas relacionados con la interaccin social, identificando los

elementos potenciales.

9.

Movilizar la capacidad latente del individuo dentro del grupo para actuar en la
reorganizacin en los recursos sociales existentes y creacin de recursos
individuales y sociales parar promover, mejorar y facilitar el proceso de interaccin.

Por otra parte, Alan F. Klein sostiene que pueden distinguirse en le trabajo social grupal
los siguientes objetivos:
a.

Rehabilitacin: restaurar una capacidad anteriormente existente.

b.

Habilitacin: en relacin al desarrollo, implica crecimiento y despliegue de

capacidades en vez de tratamiento.

c.

correccin: ayudar a las personas que tienen problemas con las leyes y costumbres

sociales.
d.

Socializacin.

e.

Prevencin

____________________________________________________________________________

Preparacin NOV- 2011

f.

Accin social: ayudar a la gente a que aprenda a cambiar su medio o entorno social

adems de adaptarse a l.
g.

solucin de problemas: como ayudar ala gente a que utilice los grupos para realizar

tareas, adoptar decisiones y resolver problemas.

h.

Valores sociales: desarrollar a travs del grupo valores sociales.

4.- PRINCIPIOS DEL TRABAJO SOCIAL A NIVEL GRUPAL

En cuanto a los principios del Trabajo social a nivel grupal debemos sealar que no son
otros que los establecidos para la profesin en s, aplicados sin duda al trabajo grupal;
representan los presupuestos ticos de su accin.
A) Individualizacin: Reconocimiento y comprensin de las cualidades de cada
miembro en el grupo y de cada grupo respecto a otros. Una de las peculiaridades del mtodo
del trabajo de grupo consiste en que el individuo no se pierda en la totalidad del grupo, sino
que se ayuda a sentirse como una persona nica que puede prestar su contribucin al grupo.
B) Autodeterminacin: Reconocimiento prctico del derecho y la necesidad del grupo
a elegir por s mismo y adoptar sus propias decisiones.
C) No enjuiciamiento: El Trabajador Social no debe emitir nunca un juicio sobre las
situaciones suscitadas en el grupo, conflictos, falta de comunicacin, etc., ni sobre su
responsabilidad en la situacin, en el origen de los problemas.
D) Aceptacin: el Trabajador Social percibe a los miembros del grupo y el grupo en s
tal cual son, incluyendo todas sus facultades y debilidades.
E) Respeto: derivado de los anteriores y fundamento de todos, implica entre otros el
respeto hacia la marcha del grupo en sus procesos.
F) Reserva o Secreto profesional: conservacin de la informacin referente a los
miembros del grupo dentro de l y del grupo como tal y respecto a la situacin de intervencin.
5.- TCNICAS E INSTRUMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL GRUPAL
Las tcnicas que el trabajador social ha de emplear en este proceso, incorporan,
adems de las de dinmicas de grupo, tcnicas de trabajo social individualizado y comunitario,
ya que entres sus funciones se incorpora la intervencin individualizada con cada miembro del
grupo, y tambin una apertura y restauracin en su caso de las relaciones con la comunidad
ms amplia.
El uso de tcnicas grupales de trabajo social es una forma prctica para solucionar
problemas o realizar tareas. Podemos concebir la tcnica grupal como un sistema de influencia
deliberadamente estructurado en el cual los cambios se efectan mediante la interrelacin con
los dems (Rub, Carme).

____________________________________________________________________________

Preparacin NOV- 2011

La eleccin de una u otra tcnica viene marcada por los siguientes criterios:- Objetivos
que se persiguen, Caractersticas del grupo, Caractersticas del espacio fsico, Experiencia del
trabajador social.
Las tcnicas grupales ms utilizadas son:
- Tcnicas de presentacin personal y conocimientos de otros (Cadena de nombres, La
vida de uno, autorepresentacion, cadena de nombres)
- Tcnicas de fijacin de objetivos (Phillips 66, torbellino de ideas)
- Tcnicas de fijacin de tareas (Binas o parejas, el rbol)
- Tcnicas para tomar decisiones en consenso
- Tcnicas para resolver conflictos y problemas (Inversin de roles, Persona mediadora)
- Tcnicas para abordar contenidos formales (Parlamento, mesa redonda)
- Tcnicas para abordar sentimientos ( Role playing, Bazar mgico)
- tcnicas para trabajar habilidades grupales. (Venta de cosas absurdas, perro-rbolcasa
-

Tcnicas de despedida.

Los instrumentos ms utilizados en el trabajo social grupal son, entre otros:

MATRICULA DE INSCRIPCIN: Se utiliza cuando se hace la inscripcin de las
personas interesadas en formar parte del grupo, principalmente se registran datos de tipo
personal. La finalidad del manejo de este instrumento es determinar el nmero de personas
que tentativamente formaran parte del grupo.
PROGRAMA: Es el instrumento a travs del cual se registran las actividades que se
desean desarrollar con el grupo, deber elaborarse en base a los intereses y a las
necesidades de los integrantes, permite determinar de antemano las acciones a desarrollar y
deber ser individualizado, dinmico, funcional, operativo y flexible.
FICHA DE IDENTIFICACIN GRUPAL: Permite el registro de datos del grupo como
unidad, con la finalidad de tener informacin especfica del mismo. Sobre todo esto se hace
necesario cuando trabajan varios grupos en una misma institucin.
REGISTRO DE ASISTENCIA: Tiene como finalidad llevar el control de las asistencias
de los integrantes del grupo, nicamente se manejan datos como el nombre de los
participantes y las fechas de las sesiones, y a travs de un smbolo como generalmente se usa,
se marcaran las asistencias con un punto y las faltas con una vertical, esto permitir detectar
cuando alguno de sus miembros este faltando a las sesiones.
FICHA DE INDIVIDUALIZACIN: Su intencin es la de recabar toda la informacin de
ndole personal de cada uno de los miembros del grupo, con el objeto de tener a la mano datos
especficos de ellos y conocer ms su situacin individual.
CRNICA: Resulta ser el instrumento bsico en el que se relatan el desarrollo de la
sesin grupal, de manera cronolgica se describe todo aquello que aconteci en la reunin

____________________________________________________________________________

Preparacin NOV- 2011

desde el inicio hasta el termino de la misma, puntualizando sobre todo en aquellos aspectos
que fueron muy significativos en relacin a la dinmica grupal y al liderazgo.
INSTRUMENTOS DE EVALUACIN: Este tipo de instrumentos se disearn de
acuerdo a la parte o aspecto que se desea evaluar en relacin del grupo, puede valorarse una
sola sesin, los objetivos que se van alcanzando, los medios y procedimientos que se usan
para ejecutar el trabajo, la actuacin del lder profesional, la comunicacin en el grupo, la
participacin de los integrantes etc.
Se sugiere que cada uno de los instrumentos que se manejan para llevar a cabo el
control del grupo, registren al final una columna de observaciones, con la finalidad de anotar
informacin que pueda considerarse importante y que no quede asentada en los otros espacios
del formato.
6.- PROCESO METODOLGICO
El mtodo de intervencin grupal es un proceso que comienza cuando el trabajador
social se enfrenta por primera vez a las personas que van a formar parte del grupo, a la
decisin de formar un grupo que permita dar respuesta a determinadas necesidades por medio
de dicha intervencin.
6.1.- PROCESO DE CONOCIMIENTO- INVESTIGACIN:
Se comienza por un ESTUDIO preliminar de los futuros miembros del grupo,
circunstancias psicosociales, medio en el que se desenvuelven, necesidades, relaciones
personales y sociales, etc (captacin). Podemos hablar de una fase preparatoria que consta
de:
1.

Exploracin de intereses. Se lleva acabo a travs de las opciones y sugerencias del

grupo

2.

Jerarquizacin de prioridades encontradas

3.

Investigacin de recursos humanos, materiales y econmicos

Un grupo no puede desarrollarse sin recursos, estos deben quedar identificados antes
de iniciar las actividades. Debido a que el programa depender en gran medida de los recursos
con los que cuenta, hay que sealar su duracin, aun cuando el grupo termine siendo
autosuficiente.
6.2.- PROCESO DE REFLEXION-ANALISIS DIAGNOSTICO
El Trabajo social grupal como un proceso de ayuda debe colaborar con el grupo para
satisfacer las necesidades de sus miembros y poder llegar a la etapa de integracin. En su
proceso tenemos como elementos los miembros del grupo, la situacin grupo, y el o los

____________________________________________________________________________

Preparacin NOV- 2011

problemas que aparecen en esa situacin, analizndolos y relacionndolos entre si podremos
llegar a saber qu ocurre, qu hacer y cmo hacerlo.
Al primer anlisis y relacin u organizacin de las parte, lo llamamos proceso de
diagnostic. Las conclusiones a las que se llega se denominan producto de diagnostico o
diagnostico. Y al saber qu hacer y omo hacerlo tratamiento o plan de accin. Podemos as
definir el diagnostico, como la elaboracin e interpretacin de la vida y comportamiento de un
grupo. Mediante la observacin y la comprensin se genera una permanente actitud reflexiva
en el trabajador social que gua el proceso para no perder detalle de todo lo que ocurre en el
grupo, para relacionar situaciones e interpretarlas dentro del contexto en que se dan.
El diagnstico debe formarse sobre cualquier grupo. Comprender la naturaleza del
grupo con el que estamos trabajado lleva a una labor eficaz y productiva.
Unido a esto se proceder a elaborar el plan de intervencin que indique la orientacin
del proceso grupal, especificando los objetivos a alcanzar, medios a utilizar, temporalizacin,
lugar de reuniones, programa, actividades, tcnicas a emplear.

6.3.- PROCESO DE DECISIN- PLANEACION DEL GRUPO

Llamamos programa al conjunto de actividades planificadas que desarrolla un grupo.
Este concepto parecera tener solamente en cuenta la actividad, prescindiendo del individuo
que la ejecuta. Sin embargo, aunque no se explicite al ejecutor est siempre presente ya que el
programa no se centra en la actividad, sino en el grupo, satisfaciendo sus necesidades e
intereses.
Del concepto restringido de programa como equivalente de actividades hemos pasado
al ms amplio de actividades, relaciones, acciones reciprocas y experiencias deliberadamente
planeadas y ejecutadas por el grupo con la ayuda del trabajador social.
Todo programa contiene objetivos, un rea, medios , qu actividades se realizan,
quines lo ejecutan y cmo lo llevaran a cabo con eficacia. Esto implica una planificacin para
lograr una graduacin de actividades, transformaciones en el grupo y el desarrollo de la
personalidad de los miembros. Planificar es ordenar acciones. Entra en ella el trabajador social.
Una vez llegado a este punto, podemos comenzar a constituir al grupo establecindose
los propsitos del mismo de acuerdo con los objetivos empezando el trabajador social a
establecer relaciones e iniciar el programa, conocimiento mutuo.

6.4.- PROCESO DE ACCION - EL DESARROLLO DEL PROGRAMA Y SUS OBJETIVOS

De acuerdo con la naturaleza del diagnstico, el trabajador social debe adoptar una
ejecucin. Implica formar el tipo de grupo a adoptar (recreativo, de aprendizaje, de trabajo,

____________________________________________________________________________

Preparacin NOV- 2011

teraputico, etc) estructura (autocrtica...) tcnica de conduccin (directiva, no directiva),
tcnica de motivacin, tcnica de entrevista, tipo de ayuda que la institucin puede facilitar,
implica tambin un minucioso y objetivo auto anlisis del trabajador social, para determinar si
esta capacitado para seguir orientando al grupo. Puede determinar que el grupo necesita
terapia, pero reconocerse incapaz de orientar su proceso con tcnicas (auto anlisis y el
manejo instrumental)
6.5.- PROCESO DE EVALUACIN-RETROALIMENTACION.
Debido a que todo grupo surge de una necesidad, es indispensable sealar y ejecutar
un sistema de evaluacin que nos permita conocer los resultados de la accin, modificando
errores y conceptos a travs de la retroalimentacin.
La evaluacin atae al grupo como tal y a los participantes individualmente, midiendo
interaccin grupal, espritu de grupo, cohesin, etc. En el aspecto personal, recadas, estados
de animo, incorporaciones, etc.
No solo se realizar una evaluacin del proceso del trabajo, consecucin de los
objetivos, actividades, fines. Ha de procurarse para la buena conclusin de todo el proceso
grupal, que se realice evaluaciones peridicas que nos van a permitir modificar aquellos
aspectos de la intervencin no adecuados, solucionar conflictos surgidos durante el mismo
desarrollo de la intervencin, en el que no solo va a evaluar el trabajador social, es importante
que participen los miembros del grupo.

____________________________________________________________________________