GfK Enero 2016| Nomofobia -.

Entel

Entel Nomofobia

GfK 2016
Enero 2016| Nomofobia -.Entel

FICHA METODOLGICA

Estudio CUANTITATIVO con encuestas online

497 casos:
Hombres y mujeres (distribucin equitativa).
De 15 a 45 aos de edad.
NSE ABC1, C2, C3 y D.
Residentes en Santiago.
Usuarios de smartphones (estimado, 56% poblacin nacional).
Panelistas GfK Adimark y paneles asociados.

Enero 2016

GfK Enero 2016| Nomofobia -.Entel

De todos los dispositivos tecnolgicos, el smartphone es

por lejos el ms importante para las personas

Ms relevante que el computador, el televisor o cualquier otro objeto tecnolgico ms funcional.

Transversal a todos los GSE y todas las edades.
Pero es an ms importante para las mujeres.

P. CUL DE ESTOS OBJETOS TECNOLGICOS ES MS IMPORTANTE PARA USTED?, Y EN SEGUNDO LUGAR?

27

31

29

22

30

27

26

28

76

63

65

66

62

64

66

64

25-34

35-45

C1

C2

C3

18

15 -24

64

Mujer

Smartphone

36

25

37

53

Televisor 5 25
Primer lugar
Reproductor de msica
GfK Enero 2016| Nomofobia -.Entel

Hombre

Computador

Segundo lugar
6

El mayor uso del smartphone es para las redes

sociales y mensajera instantnea

La aplicacin ms usada es
Whatsapp y en segundo
lugar Facebook, muy por
sobre aplicaciones recreativas
o funcionales.

El uso del smartphone es

igual de intensivo si es da
hbil o fin de semana, sin
embargo son las mujeres las
que declaran un mayor uso
de Facebook los fines de
semana.

P. EL FIN DE SEMANA, CUL ES LA APLICACIN QUE UTILIZA MS FRECUENTEMENTE?

USO SMARTPHONE FIN DE SEMANA
46

33

53
46
32 3738
29

Uso Facebook

49
45
44
43
32
32
31
35

P. CULES DE ESTAS APLICACIONES TIENE EN SU CELULAR?

APLICACIONES MS USADAS

% TIENE

GfK Enero 2016| Nomofobia -.Entel

52
39 42
24

Uso Whatsapp

98

93

91

78

70

Ms necesario que las llaves para la mayora y ms

que la billetera para 1 de cada 3.

Un 55% declara que prefiere que se le queden las llaves en la casa antes que el telfono mvil,
y un 31% preferira que se le quedara la billetera.
Las mujeres son quienes ms preocupacin tienen por llevar el celular consigo.

P. SI PUDIERAS ELEGIR QU PREFIERES QUE SE TE QUEDARA EN LA CASA?

54

58

51

54

55

58

28

31

29

33

32
D

58

C3

52

C2

55

31

Prefiere que se le quede la billetera

C1

55

45

Prefiere que se le queden las llaves

35-45

22% prefiere que se le queden las llaves

Y la billetera, antes que el celular

51

69

GfK Enero 2016| Nomofobia -.Entel

35

25-34

30
15 -24

25
Mujer

Que se quede el telfono mvil

Que se quede la billetera

37

Hombre

Que se quede el telfono mvil

Que se quede las llaves

Total

31

Tan imprescindible que volvemos a buscarlo si se nos queda,

incluso si tenemos algn compromiso que cumplir.

Ms de la mitad de las personas prefieren devolverse a buscar su smartphone si es que se dan

cuenta que han salido sin l.
Resultados son transversales, aunque algo menores en el segmento C2.

58
49

56
52

58
52

35-45

C1

49
39

63
52

61
56

57
47

C3

60
50

Cuando va a estudiar
o trabajar

Me devuelvo a buscarlo

57
49

GfK Enero 2016| Nomofobia -.Entel

C2

4
Hombre

Lo mando a buscar o pido

que me lo lleven

55
49

25-34

Cuando va a reunin
social

46

15 -24

39

Paso el da sin celular

Mujer

P. SI SE SALES DE TU CASA SIN CELULAR CUANDO VAS A TRABAJAR O ESTUDIAR /REUNIN SOCIAL, QU HACES?

Lo usamos hasta en las situaciones ms inslitas...

Dentro de las ocasiones cotidianas, las que ms destacan en el uso del telfono mvil es el
bao y las comidas.
Tambin un alto porcentaje admite usarlo durante citas mdicas o psicolgicas, principalmente
los del segmento D.
E incluso cerca del 40% lo usa durante una ceremonia religiosa, especialmente las mujeres.

P CON QU FRECUENCIA USTED? % USO FRECUENTE

En el bao

69

Mientras come

P. HA REVISADO SUS MENSAJES DE FACEBOOK, WHATSAPP O SMS..?

Durante una cita

mdica o psicolgica

42

Est en una misa o

ceremonia funeral

22
39

En una reunin de trabajo

o sala de clase

37

En una reunin social

37

61
78

Mientras conversa con

alguien
GfK Enero 2016| Nomofobia -.Entel

27

Si

Si

No

No
10

El smartphone nos acompaa incluso en nuestra cama.

El 87% de los usuarios revisa el celular antes de dormirse en la noche y el 76% lo hace antes,
incluso, de salir de la cama.
Las mujeres son quienes ms muestran este comportamiento, al igual que los ms jvenes y el
segmento D.

P. Y CON QU FRECUENCIA USTED? - % RESPONDE VARIAS VECES POR SEMANA O MS FRECUENTE

Antes de salir de la cama en la maana

Antes de dormirse en la noche

87
76

92
83

81

72

91
87

88
82
76

86
77

69

65

Total

GfK Enero 2016| Nomofobia -.Entel

Hombre Mujer

15_24 25_34 35_45

84

ABC1

C2

87

92
90

72

C3

11

Tres son multitud?

El 45% de los usuarios de smartphone ha revisado redes sociales despus de tener sexo.
El nmero crece hasta el 54% en el segmento de 25 a 35 aos.
Llega al 56% en el segmento D

P. HA REVISADO SUS MENSAJES DE FACEBOOK, WHATSAPP O SMS? (filtro: sexualmente activos)

56

54
Despues de tener sexo

45

44

46

43

42

43

ABC1

C2

36

Total

GfK Enero 2016| Nomofobia -.Entel

Hombre Mujer

15_24 25_34 35_45

40

C3

12

Un problema para quienes comparten con nosotros.

El 56% de los usuarios ha recibido una peticin por parte de alguien para que deje
de usar el celular o lo use menos y el 33% afirma que se lo piden constantemente.

Las mujeres, los jvenes y el segmento D lideran nuevamente los indicadores.

P. CON QU FRECUENCIA LE OCURREN LAS SIGUIENTES SITUACIONES: PAREJA, HIJOS, FAMILIAR, AMIGO, JEFE LE HA PEDIDO QUE
DEJE EL TELFONO MOVIL O LO USE MENOS?
Le piden constantemente

56

54

% Responde varias veces por

semana o ms frecuente.

Le han pedido

Total

62

60

57
52

38
33

% Responde no ms de una
vez por semana o ms frecuente.

GfK Enero 2016| Nomofobia -.Entel

58

29

Hombre Mujer

54

54

55

32

33

31

ABC1

C2

C3

37
31

31

15_24 25_34 35_45

35

13

Aunque puede ser un problema tambin para

nosotros mismos.

El 55% ha pensado que usa mucho el telfono mvil, mientras un 41% (8% ms
que quienes admiten que les piden constantemente que dejen de usarlo) piensa
constantemente en ello.

Es un tema ms presente entre las mujeres, edad intermedia y segmento C3.

P. CON QU FRECUENCIA LE OCURREN LAS SIGUIENTES SITUACIONES: HAS PENSADO QUE USAS MUCHO EL TELFONO MOVIL?
62
Lo piensa constantemente
% Responde varias veces por
semana o ms frecuente.

55
50

47

41
35

Lo piensa

58

58
49

43

54

42

57

54

42

45

C2

C3

37

57
41

33

% Responde no ms de una
vez por semana o ms frecuente.

Total

GfK Enero 2016| Nomofobia -.Entel

Hombre Mujer

15_24 25_34 35_45

ABC1

14

No slo el uso, sino que el propio dispositivo puede ser

fuente de preocupacin.

El 50% revisa el telfono aunque ste no haya sonado, slo por precaucin
Alrededor del mismo porcentaje se ha enojado porque no tiene seal y 1 de cada 4 se enoja
frecuentemente por ese motivo.

P. CON QU FRECUENCIA USTED?

Se preocupa por no quedarse sin batera

56

Revisa ms de una vez que lleva el telfono

58

Revisa si el telfono funciona si ha pasado un tiempo sin recibir

llamados o avisos

40

51

69

67

Alguna vez
Frecuentemente

Se enoja porque no tiene seal

GfK Enero 2016| Nomofobia -.Entel

27

47

15

A veces incluso nos ponemos en peligro

Las personas lo usan mientras caminan e incluso cuando estn al volante

Son los mayores de 25 aos y el C2 quienes ms lo usan cuando caminan
Y mientras conducen, ya sea en luz roja o cuando manejan, es este mismo segmento etario y
el C1, el que ms lo hace.

P. CON QU FRECUENCIA USTED? USO FRECUENTE (AL MENOS SEMANAL)

Usa el telfono cuando

camina
Usa el telfono cuando est al
volante solo en las luces rojas

49

47

44

42

40

42

41

39

33
27

28

25
15

15

Total

Hombre

28

25

17

27

27
18

16

Mujer

15 a 24 25 a 34 35 a 45

26

22
16

11

Usa su telfono cuando est

conduciendo su vehculo

GfK Enero 2016| Nomofobia -.Entel

48

47

16

16
9

ABC1

C2

C3

16

El smartphone ya es parte de nuestro da laboral

El 49% ha usado el smartphone en reuniones de trabajo o salas de clase y el 34% lo hace

regularmente.
Los jvenes y el segmento ABC1 son quienes ms tienen este comportamiento. Nuevamente
las mujeres destacan en este sentido.

P. CUAL DE ESTAS FRASES LO REPRESENTA MEJOR?

62
Lo ha usado en una reunin de
trabajo o sala de clase

49
34

47

GfK Enero 2016| Nomofobia -.Entel

53

51
39

29

Lo usa regularmente en reunin de

trabajo o sala de clase

Total

60

Hombre Mujer

42

44
38
32

42

45
40
34

34

C2

C3

28

15_24 25_34 35_45

ABC1

29

17

 En algunos casos, demasiado?

Al 17% de los entrevistados, su jefe o profesor le ha pedido que deje de usar el telfono o que lo use
menos. Al 23% de los jvenes hasta 24 aos, y al 21% del segmento D le ha ocurrido esto.
El 7% ha revisado mensajes en una entrevista de trabajo. Los hombres han cado ms en esta
prctica.

P. CON QU FRECUENCIA LE OCURREN LAS SIGUIENTES SITUACIONES: JEFE O PROFESOR TE HA PEDIDO QUE DEJES EL TELFONO
MOVIL O LO USES MENOS? | P. HA REVISADO SUS MENSAJES DE FACEBOOK, WHATSAPP O SMS? (filtro: tienen profesor o jefe | han
estado en una entrevista de trabajo)
23
Tu jefe o profesor te ha pedido que dejes
el telfono mvil o que lo uses menos
Ha revisado mensajes de Facebook,
whatsapp o sms en entrevista de trabajo

17

15
7

Total

GfK Enero 2016| Nomofobia -.Entel

21

19

17

15

12

12

8
4

Hombre Mujer

17

4
15_24 25_34 35_45

ABC1

C2

C3

18

En sntesis:
El smartphone se ha convertido en un dispositivo de primera necesidad para quienes tienen
uno (llegando a algunos casos extremos).
Es el aparato tecnolgico ms relevante de la casa.
La mujeres muestran una mayor dependencia del smartphone que los hombres,
posiblemente debido a la mayor afinidad que tienen ellas con el multitasking.
A los chilenos les parece ms insoportable estar sin su smartphone en situaciones sociales
que en actividades laborales o acadmicas.
El segmento D, recin ingresando al mundo de los smartphones, es hoy uno de los grupos
que presentan un uso ms intensivo.

GfK Enero 2016| Nomofobia -.Entel

19

Gracias

GfK Enero 2016| Nomofobia -.Entel

20