Esteeselsegundodocumentoquela

SecretaradePlaneamientodelaUTNsube
asupginaweb,amododeaporteal
procesodeimplementacindelPlan
EstratgicoencadaFR.Enelsetratade
mostraraquellosindicadoresreferidos
especialmenteaunreaestratgicacomo
eslagestinuniversitaria.

LosIndicadores
delagestin
universitaria

Lagestinylosindicadores
quecorrespondenalos
distintosprogramasysub
programasconsideradosenel
PIU
DocumentoN2Octubrede2011

La gestin universitaria y sus indicadores

La clasificacin de los indicadores de gestin es muy variada, hay autores que establecen tipologas de
indicadores que abarcan seis o ms categoras, incorporando a los mismos criterios evaluativos como son
eficiencia, eficacia, economa, calidad, y tambin los atributos de dichas medidas tales como equidad,
entorno, tecnologa, etc.
Se puede hacer la siguiente clasificacin de los indicadores de gestin:
Cuadro 1: Tipologa de indicadores de gestin
Tipo de Indicador
Insumos (Inputs)
Procesos o actividades
Resultados (intermedios o finales)

Significado
Cuntos insumos se utilizaron
Cuntos productos y servicios se entregaron
Cules son los efectos intermedios y finales
logrados

Cuando se habla de indicadores de desempeo ya se asocia al juicio que se realiza una vez finalizada la
intervencin, y las preguntas que se intentan responder son: en qu medida se cumplieron los objetivos,
cul es el nivel de satisfaccin de la calidad percibida por los usuarios, cun oportunamente lleg el
servicio. Lo que se busca evaluar con los criterios de eficiencia, eficacia, economa y calidad, es cun
aceptable ha sido y es el desempeo del organismo pblico. El responder lo anterior facilita mejorar los
cursos de accin, mejorar la gestin, informar a los diferentes grupos de inters y tener una base sobre la
cual asignar el presupuesto.

Los indicadores de gestin del PIU

En el Plan Estratgico aprobado por la UTN en mayo de 2010, la Lnea estratgica que se consider
transversal a las otras tres Lneas (Calidad en la Formacin Acadmica; Investigacin y Desarrollo
Regional; Extensin Universitaria) fue la de Gestin Institucional en donde se fijaron los siguientes
programas y sub-programas:
Cuadro 2: Programas y sub-programas de la Lnea Estratgica Gestin Institucional
1.- Planeamiento y
evaluacin

1.1 Planeamiento

2.- Integracin

2.1 Integracin Interfacultades y Rectorado

1.2 Evaluacin

2.2 Integracin intrafacultad e intrarectorado de las

funciones Docencia, Investigacin y Desarrollo y Extensin

D.- Gestin

3.- Administracin,
Recursos Humanos e
Infraestructura

3.1 Administracin Presupuestaria y Financiera

3.2 Administracin de Recursos Humanos

3.3 Administracin de Infraestructura y Laboratorios

Institucional

3.4 Administracin de los Sistemas de Informacin

4.1 Salud

4.- Bienestar
Universitario

4.2 Recreacin y Deportes

4.3 Becas, pasantas, intercambio e insercin laboral

5.- Poltica
Comunicacional de la
Universidad

5.1 Sistemas de comunicacin institucional externa e

interna
5.2 Imagen institucional

Fuente: Informe de Autoevaluacin Institucional, Universidad Tecnolgica Nacional (2010)

El programa en donde los indicadores cuantitativos y particularmente los de gestin, y su clasificacin por la
tipologa citada en el Cuadro 1, son ms aplicables es el de Administracin, Recursos Humanos e
Infraestructura, correspondiendo mayoritariamente indicadores de tipo cualitativo a los dems
programas que integran la Lnea Estratgica de Gestin Institucional.

Si tomamos los indicadores llamados de avance sealados en el Plan Estratgico, podramos

clasificarlos en de insumo, proceso, o resultado intermedio o final de acuerdo al siguiente Cuadro:
Cuadro 3: Indicadores de gestin del programa Administracin, Recursos Humanos e
Infraestructura

Sub-programa
Indicadores de avance del PIU
Tipo de indicador de gestin
de
ejecucin Indicador de proceso o actividad
Administracin Presupuestaria Nivel
presupuestaria anual
y Financiera
Mejora de la calificacin del Indicador de resultado final
personal involucrado
Grado de cumplimiento de las Indicador de resultado final
metas financieras pautadas en
todos los niveles.
Grado
de
tecnolgica de
sistemas.

actualizacin Indicador de proceso

equipos y

Administracin de Recursos Incremento del nmero de Indicador de resultado final

informes relacionados con el
Humanos
funcionamiento
actual
organizacional y las capacidades

del personal no docente.

Incremento del nmero de cursos Indicador
y talleres de capacitacin intermedio
permanente para no docentes.

de

resultado

Incremento del nmero de no Indicador de resultado final

docentes capacitados
Incremento de la cantidad de Indicador de proceso o actividad
intercambios realizados entre FR
y el Rectorado.
Administracin
de Incremento del nmero de planes Indicador de proceso o actividad
Infraestructura y Laboratorios plurianuales propuestos para
inversiones en infraestructura
edilicia,
equipamiento
y
laboratorios.
Incremento del nmero de planes Indicador de resultado final
plurianuales ejecutados para
infraestructura y laboratorios.
Incremento del nmero de los Indicador
planes plurianuales en ejecucin intermedio
para
infraestructura
y
laboratorios y su grado de
avance.

de

resultado

Administracin de los Sistemas Documentos vinculados a las Estos indicadores no seran de

polticas de seguridad de la tipo cualitativo
de Informacin
informacin.
Grado de difusin de las
polticas de seguridad de la
informacin.
Conformacin de los comits
locales de seguridad de la
informacin.
Grado de aceptacin de las
polticas en todas las FR.

Si en el proceso de construccin de los indicadores de avance, como los que figuran en el PIU, se quisiera
hablar de indicadores de desempeo tendran que estar unidos a un criterio o juicio evaluativo, por ejemplo en
el sub-programa Administracin Presupuestaria y Financiera, el indicador de avance Nivel de
ejecucin presupuestaria anual, tendra que estar unido primero a una meta (mejora del 5% anual en 10

aos) y a un criterio valorativo con lo cual el indicador de desempeo quedara como: Mejora de la
eficiencia en la ejecucin del presupuesto a razn de un 5% anual en 10 aos.
Por eso, y recordando el Documento N 1, el proceso de construccin de indicadores de desempeo lleva de
manera implcita la implementacin de un sistema de control de gestin y de informacin para la gestin que
permitira hacer el seguimiento de las metas. Quedara luego, y para la mejora de la transparencia en la
informacin para la gestin comunicar e informar acerca del desempeo logrado.