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Sesión 6 Análisis de Sistemas de Colas con WinQsb O BJ E TI V O
Sesión
6 Análisis de Sistemas de
Colas con WinQsb
O BJ E TI V O S

Al culminar la presente práctica, el alumno estará capacitado para:

Utilizar la Teoría de Colas como una herramienta de apoyo en el análisis de los sistemas de colas.

Evaluar alternativas de rediseño para un sistema de colas.

R E C U R S O S

Software WinQSB (opción Queuing Analysis)

 

D

U R A C I Ó N

D E

L A

P R Á C T I C A

 

Una sesión de 2 horas.

M A R C O

T E Ó R I C O

Ver apuntes de clase

A C T I V I D A D E S

D E

L A

P R Á C T I C A

 
 

Identificar las variables lamda y mu para un problema de colas.

Aplicar una herramienta de software a fin de encontrar los reportes necesarios a fin de emitir un diagnóstico del sistema.

Interactuar con los modelos.

 
 

INTEGRANTES:

 
 

-

JOSE LUIS VELAZCO AZA

 

-

PAUL HUERTAS APAZA

 

-

DAVID CAHUANA CUSIHUAMAN

 

-

MARIA HUAMAN BRAVO

 

E J E R C I C I O S

P R O P U E S T O S

1.- La gerencia de una compañía Manufacturera tiene un constante problema de mantenimiento. El promedio de averías es de 0.75 máquinas por hora y tienen una distribución Poisson. Un mecánico puede reparar máquinas a una tasa promedio de 1 por hora, distribuida exponencialmente. La compañía tiene actualmente 1 trabajador asignado a la reparación de máquinas.

SOLUCION:

Numero de Servidores: 1

λ = 0.75

µ = 1

tiene actualmente 1 trabajador asignado a la reparación de máquinas. SOLUCION: Numero de Servidores: 1 λ
La gerencia a efectos de tomar decisiones de optimización solicita a Ud. la siguiente información:

La gerencia a efectos de tomar decisiones de optimización solicita a Ud. la siguiente información:

a) La probabilidad de que el empleado de mantenimiento este ocioso.

Po = 25 %

b) La probabilidad de que el empleado este ocupado.

Pw = Pb = 75%

c) El tiempo promedio de las máquinas sin operar.

W = 4 horas

d) Si Ud. llega a la instalación ¿Cuántas máquinas esperaría ver averiadas?.

L = 3 maquinas

e) Cuál es la probabilidad de que haya 2 máquinas esperando el servicio?.

Pn = 3 = 0.1055 = 10.55%

f) Las metas de servicio indican que una máquina que llega no debe esperar para que lo atiendan más de 2 horas en promedio. ¿Se está cumpliendo esta meta?, de lo contrario ¿Qué acción recomendaría Ud.?.

Wq = 3 horas, según los resultados no se cumple con los requerimientos, se

Wq = 3 horas, según los resultados no se cumple con los requerimientos, se

recomienda agregar un empleado mas.

Wq = 3 horas, según los resultados no se cumple con los requerimientos, se recomienda agregar

2.- Al Banco WZ llega un promedio de 100 clientes por hora. Un servidor se tarda un promedio de 2 minutos en atender a un cliente. Los tiempos entre llegadas y de servicio son exponenciales. El banco tiene actualmente cuatro servidores trabajando. El gerente desea comparar los dos sistemas siguientes en cuanto al tiempo promedio que un cliente espera en cola:

Sistema 1. Cada servidor tiene su propia cola y no se permite cambiar de cola.

Sistema 2. Todos los clientes esperan en una cola única a que se desocupe un servidor.

Si Ud. fuera el gerente del banco, ¿qué sistema escogería?

SOLUCION

SISTEMA 1

Numero de servidores: 1

λ = 100 cl/hr /4 = 25 cl/hr x servidor

µ = ½ * 60 = 30 cl/hr

escogería? SOLUCION SISTEMA 1 Numero de servidores: 1 λ = 100 cl/hr /4 = 25 cl/hr

SISTEMA 2

Numero de servidores: 4

λ = 100 cl/hr

µ = ½ * 60 = 30 cl/hr

de servidores: 4 λ = 100 cl/hr µ = ½ * 60 = 30 cl/hr  
de servidores: 4 λ = 100 cl/hr µ = ½ * 60 = 30 cl/hr  
 

SISTEMA 1

SISTEMA 2

TIEMPO PROMEDIO DE ESPERA EN LA COLA (WQ)

0.1667 horas

0.0329 horas

PROBABILIDAD DE QUE NO HAYA CLIENTES EN EL SISTEMA (PO)

16.667%

2.1310%

De acuerdo a los datos se opta por el sistema 2 ya que el tiempo promedio de espera en la cola es menor además la probabilidad de que el sistema este ocioso es bajo.

3.- La gerencia de una compañía Manufacturera tiene un constante problema de mantenimiento. El promedio de averías es de 0.8 máquinas por hora y tienen una distribución Poisson. Un mecánico puede reparar máquinas a una tasa promedio de 1 por hora, distribuida exponencialmente. La compañía tiene actualmente 1 trabajador asignado a la reparación de máquinas.

SOLUCION

Numero de Servidores: 1 λ = 0.8 µ = 1

tiene actualmente 1 trabajador asignado a la reparación de máquinas. SOLUCION Numero de Servidores: 1 λ
tiene actualmente 1 trabajador asignado a la reparación de máquinas. SOLUCION Numero de Servidores: 1 λ
a. En un periodo de 8 horas de trabajo, ¿Cuántas horas estará el empleado ocupado?

a.

En un periodo de 8 horas de trabajo, ¿Cuántas horas estará el empleado ocupado?

=

8 * 0.8 = 6.4 horas

 

b.

El tiempo promedio de las máquinas sin operar.

W = 5 horas

c.

Si Ud. llega a la instalación ¿Cuántas máquinas en promedio esperaría ver averiadas?.

L

= 4 horas

 

d.

Cuál es la probabilidad de que haya 3 máquinas esperando el servicio?.

Pn = 4 = 0.0819 = 8.19%

e. Cuál es la probabilidad de que haya a lo más 7 máquinas en el sistema?

0.8322 = 83.22%