INTRODUO:

INFORMAO, COMUNICAO
E SUAS TECNOLOGIAS
Contedo
I. Introduo Geral Srie ......................................................................................................... 3
1. A Natureza da Srie............................................................................................................ 3
2. O Foco da Srie .................................................................................................................. 6
II. A Informao.......................................................................................................................... 8
1. A Importncia da Informao ............................................................................................ 8
2. As Fontes de Informao ................................................................................................. 10
A. Fontes Primrias de Informao .................................................................................. 10
B. Fontes Secundrias de Informao.............................................................................. 12
3. As Formas da Informao ................................................................................................ 17
4. Os Formatos da Informao............................................................................................. 18
III. A Comunicao ................................................................................................................... 19
1. A Troca ou Permuta Interpessoal de Informaes .......................................................... 20
A. Conversas ..................................................................................................................... 20
B. Reunies ...................................................................................................................... 20
2. A Disseminao ou Divulgao Pblica de Informaes.................................................. 21
A. Apresentaes Presenciais .......................................................................................... 21
B. Apresentaes Virtuais ................................................................................................ 23
C. Publicaes .................................................................................................................. 23
3. O Debate: A Discusso das Informaes.......................................................................... 25
IV Concluso .......................................................................................................................... 26

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Microsoft: Introduo

I. Introduo Geral Srie

A maior parte de ns sabe mais sobre os computadores
eletrnicos que temos em nossas mesas do que sobre os
biocomputadores que carregamos em nossas cabeas. Sabemos
manejar o software desses computadores melhor do que
conseguimos operar o nosso prprio software mental. . . .
Muitos executivos gastam somas fabulosas dezenas de milhes
de dlares em tecnologia da informao e comunicao,
hardware e software, na esperana de modernizar suas
empresas e coloc-las em um patamar mais elevado, mas
relutam em gastar umas poucas dezenas de milhares de dlares
para fazer um upgrade no software mental de seus
colaboradores. Na verdade, para a maioria deles, sequer lhes
ocorre a possibilidade de fazer esse tipo de investimento.
Karl Albrecht

"Uma forma abrangente de descrever a inteligncia dizer que

ela o nosso 'mindware'. 'Kitchenware' so as ferramentas com
que trabalhamos na cozinha; 'software' so as ferramentas com
que trabalhamos no computador; 'mindware' so as ferramentas
com que a nossa mente trabalha. Um exemplo de mindware
qualquer coisa que uma pessoa pode aprender uma
competncia, uma habilidade, uma estratgia, uma atitude, um
hbito e que estende a sua capacidade de pensar crtica e
criativamente."
D. N. Perkins

1. A Natureza da Srie
Este o primeiro de uma srie de oito textos destinados a servir de base para a formao do
professor na rea de Informao e Comunicao (IC) e suas Tecnologias (TIC).

Karl Albrecht, Practical Intelligence: The Art and Science of Common Sense (John Wiley & Sons / JosseyBassey, San Francisco, pp. xii, 6-7).

D. N. Perkins, "Mindware and the Metacurriculum". Esse interessante artigo pode ser encontrado no site
Creating the Future: Perspectives on Educational Change (Criando o Futuro: Perspectivas sobre Mudana
Educacional), em http://www.newhorizons.org/future/Creating_the_Future/crfut_perkins.html (conferido e
confirmado em 23/12/2009).

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Com base em cada um dos textos foi desenvolvido um programa de formao que pode ser
usado basicamente de duas maneiras:

Em ambientes de auto-aprendizagem aqueles em que a gente procura

aprender sozinho, em interao com materiais de diversos tipos (textos,
vdeos, udios, animaes, simulaes, jogos, etc.) que servem como
recursos de apoio aprendizagem;

Em ambientes de aprendizagem colaborativa aqueles em que a gente

procura aprender interagindo, no s com materiais, mas, tambm, e
especialmente, com outras pessoas, discutindo e debatendo questes
de interesse comum, com vistas aprendizagem de todos, com ou sem
a presena de tutor.

Essas duas formas de aprender, a auto-aprendizagem e a aprendizagem colaborativa, fazem

parte de um trio que, quando opera em conjunto, de forma integrada e harmnica, chega
bastante perto do que poderamos chamar de a maneira ideal da aprender. O terceiro
componente do trio a aprendizagem ativa, o aprender fazendo, com base em projetos e
com foco na resoluo de problemas que consideramos importantes ou urgentes ou na
busca de respostas a questes e indagaes para as quais queremos respostas. evidente
que essas trs formas de aprender so coerentes e compatveis entre si. Aprendemos
melhor quando as trs fazem parte do processo. 3
A auto-aprendizagem desacompanhada da interao colaborativa com colegas e tutores
claramente no a forma ideal de aprender. Entretanto, em muitos contextos, ela uma
forma bastante vivel de aprender. Muitas pessoas atingiram nveis admirveis sofisticados
de aprendizagem basicamente sozinhos, com interao apenas espordica com outras
pessoas 4. Mas quando isso se deu, a auto-aprendizagem estava claramente acompanhada
do terceiro componente do trio: um projeto de aprendizagem ativa. Isto significa que a auto-

A aprendizagem decorrente do ensino formal e deliberado pode ser considerada uma quarta forma de
aprendizagem. Em geral ela relativamente ineficiente, exceto quando acompanhada das demais formas de
aprender aqui mencionadas, em especial da terceira. Quando estamos ativamente envolvidos em um projeto
de aprendizagem, e trazemos conosco, portanto, o interesse e a motivao, o ensino representado por uma
aula expositiva, uma conferncia, uma palestra pode ser uma forma eficiente de aprender. Mas o ensino
descontextualizado, desvinculado de nossos interesses e de nossos projetos de aprendizagem, raramente
leva a aprendizagens significativas que so retidas por um tempo razovel.

No passado, essa interao espordica se dava tanto em ambientes presenciais (quando, por exemplo, duas
ou mais pessoas se encontravam, em visitas ou reunies, para discutir um assunto, e, assim, aprender
colaborativamente) ou em ambientes virtuais (quando, por exemplo, duas pessoas usavam cartas
convencionais para conversar e discutir assuntos de interesse, aprendendo colaborativamente no processo).
As colees de cartas de importantes intelectuais cartas para e de seus amigos e colegas, com quem
discutiam aspectos importantes das questes com que estavam trabalhando so testemunho do fato de
que, no passado, a carta convencional no raro era a nica forma de interao disponvel, em especial
quando os correspondentes viviam em locais distantes um do outro.

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aprendizagem se deu em um contexto em que a pessoa sabia o que precisava ou desejava

aprender e se engajou ativamente em aprend-lo. A auto-aprendizagem, portanto, ficou
casada com a pesquisa que est necessariamente envolvida na aprendizagem ativa.
A aprendizagem colaborativa se d em comunidades de aprendizagem, que podem ser
presenciais ou virtuais.
Um grupo de pessoas que se rene presencialmente, com certa regularidade, para estudar
um assunto, na convico de que os participantes aprendem ao discutir o assunto uns com
os outros, uma comunidade presencial de aprendizagem colaborativa 5.
Um grupo de estudo e discusso na Internet voltado para o desenvolvimento pessoal e
profissional de seus membros atravs da aprendizagem colaborativa uma comunidade
virtual de aprendizagem colaborativa 6.
Isso posto, voltemos aos textos.
Os oito textos (que incluem um texto de Introduo e um texto de Concluso) so os
seguintes:
1. Introduo: Os Conceitos de Informao e Comunicao e suas
Tecnologias
2. Informao: Busca
3. Informao: Gerenciamento
4. Informao: Tratamento
5. Comunicao: Interao Interpessoal
6. Comunicao: Divulgao Oral e Publicao
7. Comunicao: Discusso, Anlise, Crtica e Avaliao Colaborativa da
Informao

Deve se distinguir um grupo de estudos em que as pessoas aprendem umas com as outras de forma
colaborativa de um grupo de estudos em que um instrutor d uma aula e os demais participantes apenas
ouvem passivamente o que o instrutor tem a dizer (ainda que tenham a oportunidade de fazer uma pergunta
aqui e ali).

Tambm no plano virtual possvel ter aulas, em que se aprende ouvindo um instrutor falar e no atravs de
discusso e debate. Esse ensino a distncia deve ser claramente distinguido de experincias virtuais de
aprendizagem colaborativa. A expresso e-learning em geral usada, de forma meio inadequada, para se
referir tanto ao ensino a distncia como aprendizagem colaborativa que tem lugar em comunidades virtuais
de aprendizagem.

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8. Concluso: As Aplicaes da Informao e da Comunicao e suas

Tecnologias

2. O Foco da Srie
evidente, do tema dos textos, que o foco da srie est no binmio InformaoComunicao (IC) e em suas Tecnologias (TIC) bem como, naturalmente, em sua relevncia
para a formao do professor e para o exerccio de seu ofcio de facilitador da aprendizagem
de seus alunos.
Esse foco precisa, porm, ser esclarecido.
Nossa era tem sido denominada de Era da Informao e Comunicao. Isso acontece, em
grande parte, por causa da presena macia das Tecnologias de Informao e Comunicao
em todos os setores de nossa sociedade: nos ambientes de trabalho, lazer, e aprendizagem
e at mesmo no ambiente domstico.
H vrias maneiras de classificar as Tecnologias de Informao e Comunicao.
Uma forma de classific-las dividindo-as em tecnologias convencionais (analgicas) e
tecnologias mais recentes (digitais). Mas essa forma de classificao est rapidamente se
tornando inadequada, pois quase todas as tecnologias convencionais (analgicas) como as
que permitem manipular o texto, a fotografia, o udio, o vdeo, e o filme cinematogrfico,
bem como as que viabilizam a conversa pelo telefone, a transmisso do rdio e a
transmisso da televiso esto se tornando digitais. No exagero dizer que, hoje em dia,
as Tecnologias de Informao e Comunicao convencionais caminham, em sua maioria,
rapidamente para se tornar digitais convergem para o digital, como costuma se dizer no
jargo da era. Por isso, falar em Tecnologias de Informao e Comunicao, no contexto
atual, falar em tecnologias digitais. As tecnologias analgicas, se ainda no saram de cena,
sairo num futuro prximo.
Outra forma de classificar as Tecnologias de Informao e Comunicao separando as
Tecnologias de Informao das Tecnologias de Comunicao. No entanto, desde que essas
duas tecnologias se tornaram digitais, elas vm, cada dia mais, convergindo uma para a
outra.
Na realidade, a convergncia entre as Tecnologias da Informao e as Tecnologias da
Comunicao decorre de algo bastante profundo e no circunstancial. H, entre os
processos que lidam com a Informao e os processos que lidam com a Comunicao, uma
interpenetrao profunda e essencial. A comunicao, na verdade, nada mais do que um
processo de troca ou disseminao de informaes: sem informao, no h comunicao. E
a finalidade da gerao ou da busca de informaes , em ltima instncia a comunicao: o
compartilhamento, de uma forma ou de outra, das informaes geradas ou encontradas.
Esse compartilhamento pode se dar em um contexto interpessoal (troca de informaes
entre pessoas que sabem quem est transmitindo e quem est recebendo a informao),
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Microsoft: Introduo

mas tambm pode se dar, alternativamente, em um contexto pblico, mais amplo

(disseminao generalizada de informaes), em que em geral se sabe quem est
transmitindo as informaes mas no se sabe, exatamente, quem as est recebendo.
Um telefonema, uma carta pessoal, um e-mail, uma mensagem instantnea, etc. so, todos
eles, formas de comunicao interpessoal. Um livro, um jornal, um CD, um DVD, uma
transmisso de rdio, uma transmisso de televiso, etc. so, todos eles, formas de
comunicao generalizada, para um pblico amplo, em grande parte desconhecido de quem
responsvel pela transmisso.
Mas a preocupao maior dos textos que aqui so apresentados no est com as
Tecnologias da Informao e da Comunicao nem, contrrio ao que alguns poderiam
esperar, com a aprendizagem de seu manejo tcnico (embora no se descuide disso). A
preocupao primria est com o desenvolvimento das competncias necessrias para lidar
com a Informao e a Comunicao. apenas secundariamente que a preocupao se volta
para as tecnologias que nos ajudam a lidar melhor com a Informao e a Comunicao (as
TIC).
Repetindo, para que fique claro:

Uma coisa so os processos de Informao e Comunicao (IC), e as

competncias que so necessrias para que possamos lidar com eles de
forma eficaz e eficiente no contexto educacional;

Outra coisa so as Tecnologias de Informao e a Comunicao (TIC) que

nos ajudam a lidar com a Informao e a Comunicao de forma mais
eficaz e eficiente do que conseguiramos fazer sem elas.

Apenas no segundo caso estaremos lidando com computadores: o hardware e software

disponveis no mercado. No primeiro, estaremos lidando com o o mindware, ou o
software mental, mencionado nas duas citaes usadas como moto deste volume
introdutrio: competncias e habilidades que nos permitem lidar com a realidade que nos
cerca, tomando decises, resolvendo problemas, buscando respostas para as perguntas que
nos desafiam e as indagaes que nos inquietam.
Assim, sem descuidar do manejo tcnico das Tecnologias de Informao e Comunicao, o
foco destes textos estar no desenvolvimento das competncias e habilidades necessrias
para lidar com a Informao e a Comunicao, em si, no contexto educacional: como os
professores podem desenvolver essas competncias e como eles podem ajudar os seus
alunos a desenvolv-las.
As Tecnologias de Informao e Comunicao so importantes na educao porque elas nos
ajudam a lidar com a Informao e a Comunicao. Essa importncia , portanto, derivativa.

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O que originariamente importante na educao so os processos que envolvem a

Informao e a Comunicao 7.

II. A Informao
1. A Importncia da Informao
Todos ns precisamos de informao o tempo todo (em contextos educacionais e fora
deles).
Precisamos de informao para tomar decises, resolver problemas, responder perguntas...
No preciso que as decises sejam to importantes quanto as que toma o Presidente dos
Estados Unidos 8, que os problemas sejam to srios quanto os grandes desafios do incio do
sculo XXI apontados por Jean-Franois Rischard em High Noon: 20 Global Problems, 20

Talvez a maior contribuio que a Idade Mdia tenha trazido para a educao est no conceito do Trivium. O
Trivium consolidava de forma sucinta e objetiva o que a Idade Mdia considerava importante aprender ele
incorporava, portanto, as expectativas de aprendizagem da Idade Mdia: dominar as formas de se expressar
pela linguagem, dominar as formas de pensar e argumentar, e dominar as formas de se comunicar com os
outros, compartilhando nossas idias e argumentos. Falta, porm, um elemento a que, talvez, devesse ser
colocado antes desses trs: dominar as formas de perceber a realidade atravs dos sentidos. Os sentidos so
a forma primria de obter informaes sobre a realidade. Mas os sentidos precisam ser treinados a
perceber, a nossa sensibilidade precisa ser educada. Quando nossa viso bem treinada, vemos coisas na
realidade que escapam maioria dos mortais... Quando nossa audio bem treinada, ouvimos coisas
durante um concerto que escapam maioria dos mortais. O mesmo pode ser dito em relao aos demais
sentidos. Vide uma discusso um pouco mais completa do Trivium em http://www.trivium.org.br/ (referncia
conferida e confirmada em 23/12/2009).

As decises do Presidente dos Estados Unidos so aqui tomadas apenas como exemplo. As decises do
principal executivo de qualquer pas detentor de armas nucleares cujo uso pode resultar na extino de
nossa civilizao so extremamente importantes.

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Microsoft: Introduo

Years to Solve Them 9, ou que as perguntas sejam to profundas como as levantadas pelo
filsofo alemo Emanuel Kant no sculo XVIII 10.
As pequenas decises do dia-a-dia, os problemas corriqueiros da vida, as perguntas mais
simples para as quais precisamos encontrar resposta a toda hora tudo isso requer
informao.
Para decidir que curso superior vai procurar fazer, por exemplo, um jovem precisa de uma
quantidade significativa de informaes. Precisa saber quais so os cursos disponveis no
mercado, qual , especificamente, o seu contedo, que instituies os oferecem, quais as
condies de acesso a essas instituies, quais as condies de permanncia nessas
instituies (se elas so gratuitas ou pagas, se fornecem bolsas de estudo, etc.), qual o nvel
de dificuldade dos diferentes cursos, qual o conhecimento de matrias supostamente
difceis (digamos, Qumica ou Matemtica) que eles pressupem ou viro a exigir, qual a
empregabilidade dos egressos desses cursos no mercado, etc. Mas o jovem precisa,
tambm, ter razovel clareza sobre seus prprios interesses, talentos, nvel de preparo,
capacidade de persistncia diante de dificuldades, tempo disponvel, para no mencionar a
quantidade de recursos financeiros de que dispe...
Para resolver um pequeno problema, como, por exemplo, o de um computador que no
consegue acesso Internet, uma pessoa precisa de uma quantidade razovel de
informaes: O computador est em perfeitas condies de funcionamento e corretamente
configurado? Qual o mecanismo de acesso Internet: com fio ou sem fio, via rede
telefnica discada ou de banda larga, neste caso via sistema telefnico, via sistema de
televiso a cabo, via rdio? Quais as condies de uso desse mecanismo de acesso
Internet: preciso ter nome de usurio, senha, chave? A Internet est disponvel, isto , est
no ar?

Jean-Franois Rischard um economista nascido em Luxemburgo que foi vice-presidente do Banco Mundial.
Seu livro foi publicado em 2003. Os vinte problemas apontados por ele esto divididos em trs grandes
categorias. Categoria Compartilhamento do Planeta (seis problemas): aquecimento global; queda da
biodiversidade; esgotamento do estoque de peixes; desflorestamento; falta de gua potvel; poluio dos
mares. Categoria Compartilhamento da Humanidade (seis problemas): eliminao ou reduo da pobreza;
manuteno da paz, preveno de conflitos, combate ao terrorismo; melhoria da qualidade da educao
para todos; controle de doenas infecciosas globais; reduo da excluso e da brecha digital; preveno de
desastres naturais e mitigao de seus efeitos. Categoria Definio de Regras e Procedimentos Globais
(oito problemas): definio de um sistema mais justo de taxao; definio de regras para o uso da
biotecnologia; regulamentao do setor financeiro; regulamentao do uso de substncias hoje controladas;
nova regulamentao do comrcio e competio; nova regulamentao da propriedade intelectual;
regulamentao do comrcio eletrnico; regulamentao da migrao e do trabalho internacional.

10

Emanuel Kant, que viveu na Alemanha de 1724 a 1804, conhecido por ter definido as grandes questes que
afligem a humanidade (e que constituem o objeto da Filosofia): Quem sou? De onde venho? Para onde vou?
O que devo fazer? Como eu sei?

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Microsoft: Introduo

Para responder s pequenas perguntas mais triviais do cotidiano, precisamos de

informaes: Como tiro uma segunda via da Cdula de Identidade? De que documentos
preciso? Como chego ao posto de atendimento mais prximo do Servio de Identificao?
Se a informao um ingrediente to essencial de nosso dia-a-dia, todos ns precisamos:

Saber como busc-la: identific-la, localiz-la e obt-la;

Saber como gerenci-la: organiz-la, armazen-la e recuper-la;

Saber como analis-la: primeiro, verificando sua autenticidade,

fidedignidade, e confiabilidade, e, segundo, extraindo ou inferindo dela
respostas para as nossas indagaes e subsdios para a tomada de de
nossas decises e para a soluo de nossos problemas.

Cada um desses trs itens ser objeto de um texto e um programa de formao na rea da
Informao.
A discusso at aqui mostra que os alunos que cursam a Educao Bsica, e que estaro
vivendo suas vidas, exercendo sua cidadania, e se ocupando de afazeres profissionais no
Sculo XXI, precisam:
Primeiro, aprender a dominar o seu prprio software mental (para usar a expresso de
Karl Albrecht), que, no caso, so os processos de busca, gerencimento e tratamento da
informao;
Segundo, aprender a manejar bem, do ponto de vista tcnico, as tecnologias que apiam
esses processos.
Os professores da Educao Bsica precisam, eles prprios, no s dominar esses processos
(o software mental) e manejar as tecnologias que os apiam, mas, tambm, e
especialmente, ser capazes de ajudar os seus alunos a fazer essas duas coisas.

2. As Fontes de Informao
Nossas fontes de informao podem ser classificadas, de forma genrica e aproximada, em
duas categorias:

Fontes primrias

Fontes secundrias

A. Fontes Primrias de Informao

Embora seja costume falar em fontes primrias de informao elas se reduzem, em ltima
instncia, a uma s: a realidade emprica, observvel, que nos cerca.

Eduardo Chaves

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Microsoft: Introduo

Nosso mecanismo de percepo, que opera atravs dos nossos rgos dos sentidos, nos d
acesso a essa realidade, que chamada de emprica exatamente porque observvel por
ns atravs do nosso mecanismo de percepo.
Os rgos dos sentidos 11 viso, audio, olfato, paladar e tato nos permitem perceber,
continuamente, uma quantidade enorme de coisas que existem ou acontecem ao nosso
redor. Devidamente processados pela nossa mente, os dados fornecidos pelos nossos
mecanismos perceptuais nos fornecem informaes essenciais para a nossa vida.
Esse fato tem, para ns, algumas conseqncias importantes.
Em primeiro lugar, muitas das informaes que obtemos por meio dos rgos dos sentidos
no so procuradas por ns: elas chegam at ns no solicitadas (e, o que pior, at mesmo
no desejadas).
No entanto, h uma diferena, aqui, entre os sentidos de viso, audio e olfato, de um lado,
e os outros dois sentidos, do outro.
Ao andar por um local movimentado vemos e ouvimos coisas que no procurvamos (ou at
mesmo desejvamos). 12 De igual forma, sentimos odores, bons e ruins, que no
procurvamos (ou mesmo desejvamos). No caso dos sentidos da viso, da audio e do
olfato, portanto, basta que estejamos num determinado campo perceptual para que
vejamos o que existe ou se passa l, ouamos os rudos e as coisas que se dizem l, e
sintamos os odores que esto disponveis l.
Os sentidos do paladar e do tato, no entanto, so um pouco diferentes. No sentimos o
gosto de alguma coisa pelo nosso sistema de paladar a menos que decidamos faz-lo, pondo
a coisa em nossa boca ou consentindo que algum o faa por ns. De igual forma, no
sentimos a forma, a textura, ou o tamanho de alguma coisa pelo nosso sistema de tato, a
menos que decidamos faz-lo, colocando a nossa mo nela ou permitindo que nossa mo
seja guiada para ela.
Em segundo lugar, e qualificando um pouco a questo que acabamos de discutir, mesmo no
caso da viso, da audio e do olfato, atravs dos quais as percepes de certa maneira nos
invadem sem solicitao (como acabamos de ver), podemos, intencional e deliberadamente,
focar os objetos de percepo que nos interessam. Num campo de futebol, a nossa viso
pode focar-se na bola e na sua trajetria, ou em algum jogador especfico e nos seus
movimentos, ou em alguma pessoa na platia e no que ela est fazendo tudo isso

11

porque temos cinco rgos dos sentidos que se fala em fontes primrias de informao.

12

verdade que sempre podemos fechar os olhos por um tempo ou desviar o olhar momentaneamente. Mas,
em geral, no conseguimos ficar com os olhos fechados ou desviar o olhar o tempo todo. No caso da audio,
geralmente conseguimos ouvir as coisas mesmo tapando os ouvidos, e, no caso do olfato, no conseguimos
tapar o nariz por muito tempo.

Eduardo Chaves

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Microsoft: Introduo

conforme deciso nossa. No mesmo campo de futebol, podemos atender a uma chamada
telefnica e focar a nossa audio no que nos est sendo dito pelo telefone, abstraindo dos
outros rudos (em geral altos!) que nos cercam. E assim por diante.
B. Fontes Secundrias de Informao
Por mais informaes que sejamos capazes de obter, passiva ou ativamente, diretamente
atravs de nossos rgos dos sentidos, e por mais importantes que elas possam ser, nunca
vamos conseguir obter, atravs da percepo sensorial direta das coisas existentes na
realidade a que temos acesso, todas as informaes de que vamos precisar.
As razes para a insuficincia das informaes obtidas diretamente pelo nosso mecanismo
de percepo podem ser reduzidas basicamente duas:

O fato de estarmos limitados no espao e no tempo;

O fato de que informaes perceptuais so concretas e particulares.

a. Nossa limitao no espao e no tempo

Estamos limitados no espao e no tempo e as informaes de que precisamos muitas
vezes transcendem o espao e o tempo em que nos encontramos isto , dizem respeito a
espaos e tempos em que no nos encontramos (e, em especial, no caso do tempo, nunca
vamos poder nos encontrar, por estarem no passado 13).
Assim, se desejamos, por exemplo, informaes sobre nossa bisav materna, que morreu
antes de ns nascermos, precisamos recorrer a fontes secundrias de informao. Isso quer
dizer que no seremos capazes de obter informaes sobre ela diretamente de nosso
mecanismo de percepo. Neste casos, temos de depender, caso existam, de relatos (orais
ou escritos) e de documentos diversos (manuscritos, impressos, gravados de alguma forma),
como, por exemplo:

13

Depoimentos orais, obtidos, em conversa ou entrevista, de pessoas que

conheceram a bisav e esto ainda vivos e disponveis;

Depoimentos escritos ou gravados pela prpria bisav;

Depoimentos escritos ou gravados por pessoas que conheceram a

bisav mas no esto mais ou disponveis;

possvel ter informaes acerca do futuro? Cremos que no. Projees futuras feitas com base na
estatstica, na teoria da probabilidade, e em outros mecanismos de previso, contam como informao?
Cremos que sim. Mas as projees so informaes disponveis no presente e, assim, so informaes sobre
o presente com base nas quais ousamos projetar tendncias para o futuro (mas sempre de forma muito
precria).

Eduardo Chaves

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Microsoft: Introduo

Documentos diversos, manuscritos ou impressos, sobre a bisav e o seu

tempo, escritos por ela mesma ou por terceiros;

Fotografias, filmes, vdeos, udios da bisav e do seu tempo.

Esse tipo de informao chega a ns atravs de fontes secundrias de informao.

inegvel que, mesmo quando necessitamos de fontes secundrias de informao, como as
indicadas, os nossos rgos dos sentidos continuam a ser imprescindveis. Para fazer uso de
depoimento (ao vivo ou gravado), precisamos da audio; para ler um documento qualquer
ou ver uma coleo de fotografias, filmes, ou vdeos, precisamos da viso... E assim vai.
Mas importante registrar que uma coisa usar os rgos dos sentidos para obter
informaes, de forma deliberada ou no, diretamente das coisas observadas, e outra coisa
usar os rgos dos sentidos para obter informaes mediadas por depoimentos orais de
terceiros ou por diversos tipos de artefatos tecnolgicos (gravaes de depoimentos,
fotografias, filmes e vdeos, documentos escritos, impressos ou no, como jornais, revistas,
livros, panfletos, cartazes, cartas, dirios, anotaes, etc.).
Essas fontes secundrias de informao so, hoje, mais do que nunca, imprescindveis.
Quando a vida das pessoas era simples, porque elas viviam numa pequena vila, a
importncia das fontes secundrias de informao era menor (embora mesmo ali as pessoas
precisassem depender de relatos, ainda que orais e ao vivo, de terceiros). Hoje em dia,
vivendo em um mundo globalizado, em que nossa vida extremamente complexa, quando
comparada com a de nossos antepassados, a importncia das fontes secundrias de
informao cresce enormemente muito alm de que nossos avs conseguiriam imaginar.
preciso que se registre que, por um bom tempo, embora a necessidade de informaes
(especialmente as obtidas de fontes secundrias) crescesse, em decorrncia da maior
complexidade da vida, a quantidade das informaes obtenveis de fontes secundrias que
estavam disponveis para a maioria dos mortais era pequena e o acesso a essas informaes
era precrio e difcil.
Nesse contexto, a educao escolar tradicional se tornou, em grande medida, um processo
de transmisso ou disponibilizao de informaes. Professores usavam informaes de sua
prpria experincia pessoal ou buscavam informaes em livros e outras fontes, e as
transmitiam ou disponibilizavam para os alunos. Isso fazia sentido, naquele contexto.
Hoje em dia, porm, a situao mudou drasticamente. Em decorrncia especialmente do
desenvolvimento tecnolgico na rea da Informao e da Comunicao, temos, atualmente,
uma avalanche de informaes que no so obtenveis diretamente da realidade emprica
pelos nossos rgos dos sentidos muito mais do que conseguimos usar. Essas informaes
esto hoje disponveis, atravs de meios convencionais (analgicos) e de meios digitais, em
fontes secundrias.

Eduardo Chaves

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Microsoft: Introduo

Quando em meios digitais, essas informaes so facilmente acessveis e acessveis para

quem dispe de tecnologia adequada e das competncias necessrias para manejar essa
tecnologia.
O foco destes textos estar principalmente nessas informaes de fontes secundrias
especialmente nas disponveis em meios digitais, principalmente atravs da Internet 14. Mas
isso no quer dizer que vamos totalmente ignorar as demais.
Esta seo a procurou mostrar uma das razes por que, por mais informaes que sejamos
capazes de obter, passiva ou ativamente, diretamente atravs de nossos rgos dos
sentidos, e por mais importantes que elas possam ser, nunca vamos conseguir obter, atravs
da percepo sensorial direta das coisas existentes na realidade, todas as informaes de
que vamos precisar.
b. Nossa necessidade de informaes abstratas e gerais
As informaes perceptuais que obtemos atravs dos rgos dos sentidos so concretas e
particulares e, por isso, presas a referncias especficas de espao e tempo: no momento
estou vendo, no quintal da minha casa, um gato em cima do muro; ontem noite ouvi, na
casa do lado, o choro de uma criana nova, etc.
No entanto, at mesmo para nos comunicar pela linguagem, precisamos de informaes
abstratas e gerais e que independem de referncias temporais e espaciais.
Uma informao concreta e particular uma informao que diz respeito a algo concreto,
observvel (perceptvel) e particular (singular), que percebido num determinado lugar num
determinado momento. Quando vejo um gato no muro, trata-se de um gato especfico, de
um tipo especfico, de um tamanho especfico, de uma cor especfica, e de um muro
tambm especfico (alto, coberto de hera, etc.), e minha percepo ocorre num lugar
especfico (o quintal da minha casa), em um momento determinado (agora um momento
que pode ser especificado).
No entanto, muitas vezes precisamos falar de gatos no abstrato, de forma geral, sem
referenciar gatos especficos que existem no espao e no tempo. Entre gatos e cachorros
domsticos, cachorros so de longe mais fiis, amveis e carinhosos. Neste caso, estamos
falando de gatos e cachorros no abstrato, de forma geral. Estamos fazendo uma afirmao
geral que, em princpio, se aplica a qualquer gato e qualquer cachorro...
Ao usarmos a linguagem, samos do plano puramente perceptual e passamos para o plano
conceitual. As palavras de nossa lngua se referem, em geral, no a perceitos (objetos

14

No vamos discutir aqui fontes de informao que supostamente prescindem totalmente de nossos rgos
dos sentidos, como intuio, iluminao ou revelao, mediante as quais a informao, como se alega, chega
nossa mente de forma direta, no mediada pelos sentidos -- nem de forma primria (observao direta),
nem de forma secundria (pela pesquisa de fontes secundrias de informao).

Eduardo Chaves

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Microsoft: Introduo

empricos especficos apreendidos na percepo, dados perceptuais), mas, sim, a

conceitos (entidades lgicas que, na mairia dos casos, so abstraes construdas, em
ltima instncia, em cima de dados perceptuais).
O aprendizado real da linguagem, entretanto, envolve a capacidade (lgica) de fazer
abstraes e criar conceitos, e a capacidade (lingstica) de usar termos gerais para designar
esses conceitos.
Tipos de Conceitos
H trs principais tipos de conceitos.
Conceitos Empricos de Primeira Ordem
O primeiro tipo de conceito aquele que obtido mediante a abstrao (remoo) de
caractersticas concretas e acidentais de entidades perceptveis de modo a deixar apenas as
caractersticas essenciais que vrios objetos fsicos compartilham e que servem de base para
que apliquemos a eles, e apenas a eles, um determinado termo geral (nome comum, no
prprio).
Assim, depois de observar um nmero razovel de mesas elaboramos o conceito de mesa (e
damos a ele o nome mesa, se nossa lngua for o Portugus). Esse conceito no descreve
nenhuma mesa especfica, concreta, particular, mas, sim, apenas as caractersticas gerais
que todas as mesas compartilham e que podem ser chamadas, portanto, de as
caractersticas essenciais de uma mesa. O termo mesa um termo geral, comum, no
um nome prprio, e se aplica, portanto, a qualquer objeto que tenha as caractersticas
essenciais de uma mesa.
Os conceitos desse primeiro tipo podem ser chamados de conceitos empricos, porque
designam classes de entidades perceptveis, entidades essas s quais se pode claramente
apontar, de forma ostensiva. Eles representam o primeiro nvel ou a primeira ordem de
conceitos.
Conceitos Empricos de Ordem Superior
O segundo tipo de conceito obtido quando refletimos, no diretamente sobre as
caractersticas essenciais de objetos fsicos, mas, sim, sobre conceitos de primeiro nvel,
como o que acabamos de identificar, e construmos, a partir deles, conceitos cujos
ingredientes bsicos so outros conceitos abstraes de abstraes. Esses so conceitos de
segundo nvel, porque pressupem os conceitos de primeiro nvel e no existiriam sem eles.
H basicamente duas formas de gerar conceitos desse tipo:

Criando, a partir dos conceitos de primeiro nvel, conceitos mais

genricos, que, por serem mais genricos, abrangem mais entidades e,
portanto, integram vrios outros conceitos;

Eduardo Chaves

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Microsoft: Introduo

Criando, ainda a partir dos conceitos de primeiro nvel, conceitos mais

especficos, que, por serem mais especficos, abrangem menos
entidades e, portanto, diferenciam outros conceitos.

O conceito de mvel um conceito mais abrangente do que o conceito de mesa, porque

abrange o conceito de mesa e vrios outros conceitos (de cadeira, de cama, de guardaroupa, etc.). Na verdade, o conceito de mvel representa o gnero do qual o conceito de
mesa representa a espcie. No h nenhum objeto fsico que possa ser classificado como
mvel que no seja, ao mesmo tempo, classificvel debaixo de um conceito de nvel lgico
inferior, como uma mesa, uma cadeira, uma cama, um guarda-roupa, etc.
Na psicognese dos conceitos, o de mvel muito provavelmente derivado do de mesa,
cadeira, etc., por generalizao.
O conceito de mesa de caf, porm, um conceito mais especfico (e, portanto, menos
abrangente) do que o conceito de mesa, porque se refere a uma categoria especfica uma
espcie de mesa (que, em relao a mesa de caf, passa a ser o gnero). importante
notar que, neste caso, o conceito base, que poderamos chamar de ncora, o conceito
de mesa, no o de mesa de caf.
Na psicognese dos conceitos, o de mesa de caf certamente derivado do de mesa, por
especificao.
Conceitos Abstratos
O terceiro tipo de conceito abrange os conceitos abstratos, que no se referem a objetos
empricos, perceptveis, mas, sim, a qualidades intangveis de objetos, de aes, ou mesmo
de enunciados como beleza, bondade, verdade, etc. Para chegar a esses conceitos o ser
humano precisa exercer os seus poderes de abstrao e reflexo num nvel ainda mais
elevado.
O ser humano e a capacidade de construir conceitos e enunciados
Nenhum animal, a no ser ser humano, capaz de construir conceitos e, com base neles, de
construir enunciados que podem ser verdadeiros ou falsos e que nos permitem descrever a
realidade em seus aspectos mais genricos de forma abstrata.
A linguagem oral no passaria de um sem nmero de grunhidos e, na melhor das hipteses,
nomes prprios se no fosse essa capacidade lgica que tem o ser humano de criar
conceitos e sua capacidade lingstica de usar nomes gerais (comuns) para se referir a eles e
de, com base nesses conceitos, fazer enunciados (afirmaes e negaes) de diversos tipos.
Sem essa capacidade lgica de construir conceitos e enunciados, tambm no haveria a
linguagem escrita alfabtica.

Eduardo Chaves

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Microsoft: Introduo

A linguagem conceitual, tanto a falada como a escrita, , portanto, como aqui caracterizada,
uma tecnologia de informao (e de comunicao) extremamente sofisticada. S nossa
familiaridade com ela nos impede de v-la como tal.
Esta seo b procurou mostrar outra das razes por que, por mais informaes que
sejamos capazes de obter, passiva ou ativamente, diretamente atravs de nossos rgos dos
sentidos, e por mais importantes que elas possam ser, nunca vamos conseguir obter, atravs
da percepo sensorial direta das coisas existentes na realidade, todas as informaes de
que vamos precisar para viver nossas vidas e para entender o universo em que vivemos.

3. As Formas da Informao
As principais (talvez as nicas) formas que a informao assume e nas quais possvel
disponibiliz-las so:

Informao Auditiva (rudos e sons diversos, inclusive a fala humana)

Informao Visual (formas, texturas, tamanhos, e cores de objetos,

gestos de pessoas ou de alguns animais, imagens em geral, etc.)

Informao Olfativa (odores e cheiros)

Informao Gustativa (gostos e sabores)

Informao Tctil (formas, texturas, tamanhos, etc.)

Informao Lingstica (palavras e frases, orais ou escritas)

Informao Multimdia (que mistura a maior parte das formas

anteriores)

inegvel que essa classificao deixa a desejar, especialmente porque as informaes que
obtemos em forma lingstica so ou auditivas (no caso da linguagem oral, falada), visuais
(no caso da linguagem escrita convencional, incluindo a impressa), ou tcteis (no caso da
linguagem escrita em Braille, por exemplo). As linguagens de sinais usadas pelos deficientes
auditivos (como a LIBRAS Linguagem Brasileira de Sinais) apresentam um desafio adicional.
Elas so linguagens eminentemente gestuais, e, portanto, requerem o uso das mos e,
subsidiariamente, do resto do corpo para enviar mensagens e a viso para receb-las.
verdade que os sinais feitos pelas mos podem tambm ser representados em papel ou na
tela, de forma grfica ou icnica. Linguagens de sinais usadas pelo pblico em geral, como os
sinais de trnsito ou os sinais grficos e icnicos usados em comunicao visual no verbal
tm caractersticas semelhantes.
Registre-se, por fim, que no foi ainda possvel digitalizar nem odores e cheiros, nem gostos
e sabores. uma questo aberta se isso pode ser feito.

Eduardo Chaves

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Microsoft: Introduo

4. Os Formatos da Informao
Inclumos esta seo aqui apenas para distinguir entre os formatos no-digitais e o formato
digital este sendo o que nos interessa mais de perto (os formatos no-digitais tornando-se
cada vez mais obsoleto).
O formato atualmente utilizado para representar, gravar e armazenar informaes como
textos, sons, e imagens o formato digital. Nesse caso, textos, sons, e imagens so
representados por nmeros.
O termo digital tem sua origem no termo latino digitus, que, traduzido para o Portugus,
dedo. Como, em sociedades em que o sistema numrico era o decimal, as pessoas
contavam nos dedos e representavam os nmeros com os dedos (pelo menos at dez), o
termo dgito acabou se tornando sinnimo de nmero, ou melhor, de algarismo. Hoje
falamos em nmero de trs dgitos, salrio anual de seis dgitos (acima de cem mil e abaixo
de um milho), etc. E por isso que o formato em que textos, sons, e imagens so
representados, gravados e armazenados na forma de nmeros chamado de digital.
Por contraste, os outros formatos so freqentemente chamados de analgicos. Na
realidade, porm, o termo analgico inadequado nesse contexto. Seria melhor chamar
os outros formatos simplesmente de no-digitais.
O termo analogia, que tambm provm do Latim, quer dizer basicamente
correspondncia, semelhana, proporo ou proporcionalidade. Uma coisa
anloga a outra se mantm com ela correspondncia ou semelhana de propores,
portanto. Em se tratando de informaes representadas, gravadas e armazenadas em algum
meio, apenas no caso de negativos e diapositivos em que se gravavam e armazenavam
fotografias, e no caso das pelculas em que se gravavam filmes, o termo "analgico" seria
apropriado, quando usado no sentido estrito do termo, porque nesses casos, se a gente
olhar o negativo, o diapositivo, ou a pelcula, possvel ter uma idia bastante precisa
daquilo que est representado nesses meios de gravao e armazenamento, porque h uma
correspondncia ou semelhana de proporo (ou seja, analogia) entre a imagem
representada, gravada ou armazenada e aquilo que ela representa ou seja, aquilo do qual
ela uma imagem. por isso que alguns formatos de representao, gravao e
armazenamento de informaes no-digitais so chamados de analgicos.
Quando o sistema numrico utilizado usa apenas dois algarismos na verdade, 0 e 1 o
formato de representao, gravao e armazenamento digital tambm chamado de
binrio.
Quando textos, sons, e imagens so armazenados em formato digital binrio, portanto, o
que gravado no disco, magntico ou ptico, ou na fita, so sinais discretos que
representam apenas os dgitos 0 e 1 do sistema numrico binrio.

Eduardo Chaves

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Microsoft: Introduo

 por isso que o que est gravado no disco ou na fita no mantm analogia alguma com as
os sons, as imagens, e os textos gravados. Se a gente olhar uma foto armazenada em um
disco rgido ou disquete de computador, no vai conseguir saber que aquilo que est
armazenado uma foto muito menos quem, ou o que, a foto armazenada no disco ou
disquete representa.
Quando sons e imagens so representados, gravados e armazenados no mesmo formato
numrico que textos (bem como grficos e programas de computador), eles podem ser
manipulados com a mesma facilidade que o computador faz clculos. apenas quando de
sua leitura e decodificao, por um computador ou por um microprocessador embutido em
um aparelho de reproduo de sons ou de imagens, que esses dgitos binrios acabam
produzindo sons, imagens ou textos (ou sendo interpretados como nmeros a serem
calculados ou instrues a serem processadas de um programa de computador).
Uma vez digitalizados os textos, sons, e imagens, eles podem ser gravados em um mesmo
meio de armazenamento (digamos, um disco compacto ptico um CD-ROM) e
reproduzidos (de modo a permitir que os textos sejam lidos, os sons ouvidos e as imagens
vistas) atravs um computador equipado com unidade de disco destinada a ler esse tipo de
disco.
Mas o mais importante fruto da digitalizao do texto, do som, e da imagem (esttica ou em
movimento) no est no fato de que textos, sons, e imagens podem ser armazenados em
um mesmo meio de armazenamento, mas sim no fato de que possvel manipul-los,
atravs do computador, com a mesma facilidade com que o computador processa nmeros
e os programas de computador (software). esse fato que torna possvel a multimdia e a
interatividade que caracterizam os ambientes de aprendizagem (presenciais ou virtuais) dos
dias de hoje.
Se fizermos uma breve recapitulao histrica, veremos que, na verdade, o computador foi
criado, originalmente, para manipular apenas nmeros: para fazer clculos complexos, como
os exigidos para determinar trajetrias balsticas. Subseqentemente, passou a manipular
informaes textuais, depois de convert-las, internamente, em dgitos numricos binrios.
Com a digitalizao do som e da imagem, esttica ou em movimento, o computador passou
a manipular, com a mesma facilidade, em formato numrico binrio, informaes sonoras,
visuais e textuais. Com isso surgiu a multimdia.

III. A Comunicao
Como visto atrs, a comunicao nada mais do que o processo mediante o qual
compartilhamos informaes.
Assim, sem informao no h comunicao. Geramos ou buscamos informaes, em ltima
instncia, para poder compartilh-las.

Eduardo Chaves

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Microsoft: Introduo

O compartilhamento de informaes pode se dar basicamente de duas formas:

Atravs da troca ou permuta interpessoal

Atravs da disseminao ou divulgao pblica

1. A Troca ou Permuta Interpessoal de Informaes

A troca ou permuta interpessoal de informaes se d em contextos envolvendo duas ou
mais pessoas que esto conscientes do fato de que esto trocando ou permutando
informaes entre si. Elas em regra tambm esto conscientes do fato de que, em qualquer
momento, uma est transmitindo a informao e as demais esto recebendo a informao.
Em outros momentos, o papel de transmissor e receptor da informao pode se alterar e
freqentemente de fato se altera.
Isso significa que a informao, aqui, transita em mo dupla, como se fosse. Nessa forma de
comunicao, o papel de transmissor e de receptor da informao varia, no fixo.
A. Conversas
Conversas entre duas pessoas, presencialmente, por carta convencional, por e-mail, por
telefone, ou por sistema de mensagens instantneas (com texto, udio ou vdeo), so
formas de comunicao interpessoal em que se trocam ou permutam informaes.
Algumas dessas conversas exigem sincronicidade, ou seja, requerem que os interlocutores
transmitam e recebam informaes basicamente ao mesmo tempo (ainda que,
naturalmente, alternando). Este o caso de conversas presenciais, conversas por telefone,
conversas por sistema de mensagens instantneas (com texto, udio ou vdeo).
Outras dessas conversas admitem a assincronicidade, ou seja, permitem que os
interlocutores transmitam e recebam informaes em tempos diferentes, sem sincronia.
Este o caso de conversas por carta convencional e por e-mail. A carta escrita e enviada
num tempo, recebida e lida em outro. No caso de e-mail, se quem envia e o e-mail e quem o
recebe estiverem ambos online ao mesmo tempo, o meio de comunicao se torna
basicamente sncrono. Mas no necessrio que estejam para que o e-mail funcione
eficientemente.
B. Reunies
Reunies entre vrias pessoas, presencialmente, por telefone, por sistemas de conferncia
eletrnica, bate-papo ou chat (com texto, udio ou vdeo), por grupo de discusso
eletrnico, e por frum em site da Internet, tambm so, em todos esses casos, formas de
comunicao interpessoal em que se trocam ou permutam informaes entre um nmero
limitado de pessoas.

Eduardo Chaves

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Microsoft: Introduo

Reunies presenciais, por telefone, por sistemas de conferncia eletrnica, bate-papo ou

chat (com texto, udio ou vdeo) exigem, todas elas, sincronicidade.
Reunies por grupo de discusso eletrnico e por frum em site da Internet admitem
assincronicidade.

2. A Disseminao ou Divulgao Pblica de Informaes

Neste caso temos a disseminao ou divulgao pblica de informaes. Aqui o processo em
geral vai de uma pessoa ou (freqentemente) uma instituio, que responsvel pela
transmisso da informao, para muitos, que a recebem. Por isso, essa forma de
comunicao , s vezes, chamada de comunicao de massa.
Nessa forma de comunicao quem responsvel, pessoal ou institucionalmente, pela
transmisso da informao no conhece, pessoal ou individualmente, quem est recebendo
a informao embora em regra saiba para que classe de pessoas aquela transmisso est
sendo feita.
De igual forma, os receptores da informao, s vezes, no tm a menor idia de quem
responsvel, pessoal ou institucionalmente, pela transmisso da informao que recebem.
Assim, a informao, aqui, raramente transita em mo dupla, por assim dizer. Nessa forma
de comunicao, os papis de transmissor e de receptor da informao raramente variam:
eles so razoavelmente fixos.
A. Apresentaes Presenciais
Na modalidade Apresentaes Presenciais temos uma srie de processos de disseminao
e divulgao de informaes bastante conhecidos e populares: conferncias, palestras,
shows, comcios, showmcios, peas de teatro, pregaes (sermes), aulas, etc.
Apesar do que foi dito na apresentao da modalidade Disseminao e Divulgao Pblica
da Informao, o grau de impessoalidade do transmissor e dos receptores da informao
varia muito nas Apresentaes Presenciais. Mas o trnsito da informao relativamente
fixo: do transmissor para os receptores, no havendo, em regra, inverso de papis, porque
a interatividade pouca ou, em alguns casos, no-existente.
a. Conferncias e Palestras
Em muitas conferncias e palestras o conferencista ou palestrante desconhece a audincia
embora boa parte da audincia possa conhec-lo de nome, por t-lo visto na televiso ou
por ter lido livros ou artigos escritos por ele... Em regra, conferncias e palestras no so
eventos regulares, que tm continuidade, com o mesmo conferencista ou palestrante e a
mesma audincia exceo feita s chamadas Sries de Conferncias ou Sries de
Palestras. Assim, difcil que conferencista e palestrante venham a se conhecer
pessoalmente. Dessa forma, o grau de impessoalidade aqui relativamente alto. O nvel de
Eduardo Chaves

21/27

Microsoft: Introduo

interatividade em conferncias e palestras em geral pequeno, limitando-se a algumas

poucas perguntas da audincia para o conferencista ou palestrante ao final da conferncia
ou da palestra.
b. Shows, Comcios, Showmcios, Peas de Teatro
O mesmo se pode dizer de shows, comcios, e showmcios.
Neste caso, quem est no palco ou palanque em regra no conhece a audincia mas esta
conhece alguns dos que esto no palco ou palanque de nome, por t-los ouvido na rdio ou
por t-los visto na televiso. No caso de shows, em especial, quem est no palco bastante
conhecido e at mesmo famoso. O grau de impessoalidade aqui, no entanto, alto porque
quem est no palco desconhece quem est na audincia.
Nesses casos, o fluxo da informaes essencialmente unidirecional: a informao transita
em uma s mo: de quem est no palco ou palanque para quem est na audincia. Isso quer
dizer que no h quase nenhuma interao real em comcios polticos exceto a que se d
atravs de aplausos ou vaias da audincia.
Algo semelhante acontece com peas de teatro, entre os atores e a audincia. Os atores, em
regra, no conhecem a audincia. Os audientes, em geral, conhecem alguns dos atores, os
mais famosos, de nome, ou por t-los visto na televiso ou no cinema, etc. Mas raramente
so conhecidos por eles. A impessoalidade aqui tambm relativamente alta, portanto. E,
exceto em algumas peas de vanguarda, raramente o pblico interage com os atores.
c. Pregaes e Aulas
J no caso de pregaes e aulas, que so atividades que tm certa continuidade no tempo
entre o mesmo pregador ou professor e os mesmos fiis ou alunos, o grau de
impessoalidade, embora possa ser alto nos primeiros encontros, vai gradativamente sendo
reduzido, medida que o tempo passa e as pessoas comeam a se conhecer melhor. Aqui
tambm o fluxo da informao normalmente unidirecional: do pregador ou professor para
os fiis ou alunos embora, no caso de aulas, possa haver, ocasionalmente, razovel
interatividade, com os alunos fazendo perguntas, emitindo suas opinies, etc.. 15 Nesse caso,
a informao flui em ambas as direes.

15

oportuno registrar que h significativa diferena entre uma aula, em regra expositiva, e um grupo de
discusso (sejam eles presenciais ou virtuais) embora muitos professores, hoje em dia, procurem criar em
suas aulas, ou pelo menos em parte delas, ou em algum momento durante algumas delas, grupos de
discusso. Na aula expositiva o professor o transmissor de informaes, e os alunos, os receptores. O
ambiente aqui de ensino e instruo. No grupo de discusso, mesmo quando moderado, h um clima de
razovel igualitarismo, esperando-se que todos participem. O ambiente, aqui, de aprendizagem
colaborativa.

Eduardo Chaves

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Microsoft: Introduo

Em todas essas modalidades de Apresentaes Presenciais a sincronicidade essencial: o

transmissor e os receptores da informao tm de estar engajados na comunicao ao
mesmo tempo e no mesmo lugar.
O uso da tecnologia em Apresentaes Presenciais comea a aumentar. Originalmente,
apenas microfones e caixas de som eram usadas, em ambientes muito amplos. Hoje
computadores, projetores multimdia e teles so de rigor... Isso permite que as
apresentaes podem consistir no s da palavra falada, mas, tambm, de imagens de
vrios tipos (fotografias, vdeos, etc.).
B. Apresentaes Virtuais
Um CD, um CD-ROM, um DVD, um site na Internet, uma transmisso de rdio, uma
transmisso de televiso, so, todos eles, meios de comunicao ou mdia que podem
conter Apresentaes Virtuais, que incluem sons (voz humana, msicas, efeitos especiais) e
imagens (estticas, ou seja, fotografias, e em movimento, ou seja, vdeos), alm,
naturalmente, de texto. Apresentaes Virtuais so, hoje, em geral multimdia.
Essas apresentaes so hoje extremamente populares e bastante eficazes, suplantando,
muitas vezes, em qualidade e eficcia, Apresentaes Presenciais.
No entanto, importante fazer aqui um caveat.
Apresentaes Virtuais baseadas em CDs, CD-ROMs e DVDs nunca so feitas ao vivo,
naturalmente, posto que so gravadas. Uma Apresentao Virtual disponvel atravs de um
site da Internet, porm, pode ser ao vivo (mas pode tambm ter sido gravada
anteriormente, o que mais comum). As Apresentaes Presenciais discutidas na seo
anterior comeam a ser distribudas ao vivo pela Internet. Isso quer dizer que possvel
assistir a elas presencialmente, locomovendo-se para o local onde esto acontecendo, ou
virtualmente, atravs da Internet (mais ainda assim ao vivo).
Nas Apresentaes Virtuais a informao raramente transita em mo dupla, por assim dizer.
O papel de transmissor e de receptor da informao, aqui, raramente varia: ele fixo.
No entanto, admite-se, hoje em dia, em transmisses de rdio ou televiso, que o ouvinte
ou teleespectador se comunique, por telefone ou mesmo pela Internet (por e-mail, por
exemplo), com quem est fazendo o programa, se, naturalmente, o programa estiver sendo
feito ao vivo. Essa interatividade, que hoje pequena, tende, porm, a aumentar, com a
digitalizao do rdio e da televiso. No caso de Apresentaes Virtuais que esto sendo
disponibilizadas pela Internet ao vivo, isso tambm possvel.
C. Publicaes
Publicaes so formas de comunicao eminentemente escritas (que podem conter
ilustraes, mas certamente no contm udio e vdeo).

Eduardo Chaves

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Microsoft: Introduo

At meados do sculo XV, as publicaes eram exclusivamente manuscritas. Depois da

inveno da prensa de tipo de mvel por Guttenberg, por volta de 1450, as publicaes
passaram a ser predominantemente impressas. Com o advento da Internet, por volta de
1970, as publicaes passaram a ser tambm exibidas na tela de um computador.
a. Publicaes Impressas
Livros, revistas, jornais, artigos, panfletos, etc. so todos exemplos de publicaes. Eles
normalmente aparecem em papel.
Quando impressas as publicaes, naturalmente, no so digitais. importante lembrar,
porm, que, hoje em dia, a maior parte dos materiais impressos, como livros, revistas,
jornais, etc., existe, primeiro, em um computador, que usado para gerar o texto, edit-lo,
format-lo e prepar-lo para a impresso.
b. Publicaes Digitais
Quando digitais, as publicaes podem ser exibidas na tela de um computador. Mas para
aparecer na tela de um computador, elas tm de ser primeiro armazenadas em um disco
magntico (como o disco rgido de um computador) ou ptico (como um CD-ROM ou um
DVD).
Livros, revistas, jornais, artigos, panfletos, etc. so publicaes que podem co-existir em
formato impresso (no-digital) e em formato digital, que permite que sejam exibidos na tela
de um computador. Jornais, em especial, so hoje disponibilizados em papel e na tela do
computador. A exibio na tela de um computador pode ser gratuita ou no e raramente
inclui todos os detalhes dos jornais impresso (como todas as fotos e ilustraes ou os
classificados).
Blogs, no entanto, so formas de publicao eminentemente digitais (embora,
ocasionalmente, um autor possa publicar em livro impresso alguns dos artigos que
originalmente colocou em seu blog). Os blogs especializados (de economia, poltica, arte ou
esporte) se tornaram extremamente populares, porque trazem informaes ao leitor de
forma instantnea. Blogs de esporte, por exemplo, podem trazer narraes escritas de uma
partida de futebol quase minuto a minuto, e comentrios especializados sobre uma partida
de futebol podem estar disponveis, por exemplo, imediatamente aps o trmino da partida.
Os chamados microblogs (como Twitter e o microblog que faz parte de Facebook)
transmitem informaes da forma mais instantnea possvel.
Sites, especializados ou mesmo genricos, na Internet, incluindo aqueles que trazem verses
online, atualizadas constantemente, de jornais de grande divulgao, tambm publicam
matrias de interesse. No caso de sites de verses online de jornais, as matrias que
publicam em sees de ltimas Notcias muitas vezes nem aparecem na verso do jornal
publicada em papel no dia seguinte, por j terem se tornado obsoletas, isto , suplantadas
por outros acontecimentos. Uma ltima Notcia de futebol pode informar que a escalao
Eduardo Chaves

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Microsoft: Introduo

de um determinado jogador dvida para a partida que vai comear dali a pouco. No dia
seguinte, quando o jornal publicado, essa matria pode no ser de nenhum interesse, caso
o jogador tenha sido escalado e jogado.
Nas publicaes, a informao raramente transita em mo dupla, por assim dizer. O papel
de transmissor e de receptor da informao, aqui, raramente varia: ele fixo. Admite-se, por
exemplo, que o leitor de um jornal ou uma revista escreva ao redator, ou at mesmo que o
leitor de um livro tente se comunicar com o autor do livro embora neste caso seja mais
difcil.

3. O Debate: A Discusso das Informaes

O debate talvez seja uma das formas mais nobres e mais difceis de se comunicar. Ele
envolve competncias lingsticas, lgicas e retricas (exatamente as competncias que
constitutem o Trivium Medieval, mencionado numa note deste texto).
no debate que se d a discusso, a anlise, a crtica e a avaliao rigorosa das idias, dos
pontos de vista, das propostas, das teses, com vistas sua depurao, com vistas busca da
verdade.
A verdade, quando se trata de coisas que realmente importam, raramente manifesta e
evidente. Ela freqentemente precisa ser garimpada em um meio a uma quantidade
enorme de pretensas verdades.
Ao chegar perto da concluso deste primeiro texto, introdutrio, oportuno nos lembrar de
Scrates, talvez o maior educador que o mundo ocidental j conheceu.
Para Scrates, a educao se d pela conversa pessoal, pelo dilogo, pela discusso racional,
pelo debate, em que um diz uma coisa e ou outro analisa, avalia e, se for o caso, questiona o
que foi dito, apresentando contra-exemplos e crticas, sugerindo alternativas, provocando
seu interlocutor a continuar.
Esse mtodo foi tradicionalmente chamado de "maiutica" palavra que vem do termo
grego que quer dizer "parteira". Para Scrates o professor , por assim dizer, uma parteira
do conhecimento do aluno. Quem concebe e d luz o conhecimento, ou seja, quem
aprende, o aluno mas o professor ajuda, apoia, facilita.
No Teeteto, Scrates explica a seu interlocutor que ele era filho de uma parteira, Fenarete, e
que, como sua me, ele prprio um parteiro. Sua me ajudava as mulheres a dar luz os
filhos que haviam concebido; ele ajuda os homens (no sentido genrico) a dar luz as idias
que conceberam.
Scrates leva a analogia adiante, explicando que as parteiras, em geral, so mulheres que j
passaram, elas mesmas, da idade em que poderiam conceber e parir seus filhos por isso
Eduardo Chaves

25/27

Microsoft: Introduo

ajudam as outras. De igual modo, ele, Scrates, j teria passado da idade em que poderia
conceber e dar luz idias prprias ficando na posio de quem agora s pode ajudar os
outros... O professor aquele que pe em segundo plano as concepes que tm, no as
dando luz, para ajudar os seus alunos a conceber e dar luz as suas prprias idias!
Mas Scrates aponta tambm um contraste importante entre sua funo e a das parteiras,
que relevante no contexto desta srie de textos:
A tarefa das parteiras importante, mas no to importante quanto
minha, pois as mulheres no trazem ao mundo crianas verdadeiras numa
hora, falsificadas noutra. Se o fizessem, a arte de diferenciar as crianas
verdadeiras das falsificadas seria o pice da arte da parteira. ... A minha arte,
conquanto em muitos aspectos semelhante das parteiras, envolve cuidar
da mente [mindware!], no do corpo. O triunfo de minha arte est no
exame exaustivo do pensamento que a mente de um jovem traz ao mundo
para determinar se um nascimento verdadeiro ou um dolo falso. Como
as parteiras, sou estril; e a crtica que me fazem de que fao perguntas
que no consigo, eu mesmo, responder muito justa. A razo disso que
os deuses me compelem a ser parteira mas no me permitem parir. E, por
isso, eu mesmo no sou sbio, nem tenho nada a mostrar que seja inveno
ou descoberta de minha prpria mente mas aqueles que conversam
comigo se beneficiam... claro que no aprendem nada de mim; as muitas
idias que apresentam so geradas por eles prprios eu s os ajudo a
traz-las ao mundo... 16
O professor, segundo Scrates, lida muito mais com processos do que com contedos... Ou,
alternativamente: o contedo de seu trabalho o processo de aprender.

IV Concluso
Este primeiro texto da srie foi uma pequena introduo Informao e Comunicao.
Falamos sobre o conceito, a importncia, as fontes, as formas e os formatos da Informao.
E falamos sobre o conceito e as principais modalidades da Comunicao: Troca e Permuta
Interpessoal de Informaes (atravs de conversas e reunies) e Disseminao e Divulgao
Pblica de Informaes (atravs de apresentaes presenciais e virtuais e publicaes).

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Theatetus, pp. 10-11 da edio traduzida para o Ingls por Benjamin Jowett e publicada em The Library of
Liberal Arts por The Bobbs-Merrill Co., Inc. (Chicago, 1949).

Eduardo Chaves

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Microsoft: Introduo

Esperamos que essa introduo tenha sido interessante em si mesma e tambm facilite o
entendimentos dos demais textos.

So Paulo, 1 de Dezembro de 2009

Eduardo Chaves

Eduardo Chaves

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Microsoft: Introduo