ESTUDIANTE:

MONJA LOPEZ YOLANDA

PROFESORA:
OSMAR ALTAMIRANO TANTALEAN

ASIGNACIN:
CALTUR

CURSO:

CONTROL Y TECNICAS DE INFORMACION TURISTICAS

ESPECIALIDAD:

ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS Y HOTELERAS

CICLO:
II AM

PLAN NACIONAL DE CALIDAD TURISTICA CALTUR

El Plan Nacional de Calidad Turstica del Per CALTUR, es un instrumento inspirado en la

nocin de un producto turstico de calidad, debe combinar atractivos, servicios, y

facilidades de manera tal que motive la decisin de viaje de los turistas al lugar donde se
ofrece dicho producto, y que esa decisin se repita.
El CALTUR es un componente transversal del Plan Estratgico Nacional de Turismo
PENTUR, que recoge sus conceptos y valores y que constituye la principal herramienta
para mejorar la posicin del Per como destino turstico a nivel internacional, reconocido
por la calidad total de su oferta turstica.
OBJETIVO
El Objetivo General de CALTUR es consolidar un posicionamiento lder del pas como
destino turstico reconocido por la calidad total de su oferta turstica, que se traducir en
la mejora de la calidad de vida de sus poblaciones anfitrionas, en el aumento sostenido y
controlado de sus flujos tursticos, en el aprovechamiento sostenible del patrimonio
natural y cultural de la Nacin, en el incremento significativo del ingreso de divisas por
turismo y en la rentabilidad de las empresas tursticas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Objetivo especfico # 1:
Recursos humanos competentes constituyen la base de la gestin de la oferta turstica
a todo nivel.
Objetivo especfico # 2:
Prestadores de servicios tursticos aplican las buenas prcticas empresariales y
desarrollan su actividad con responsabilidad social y respeto por el patrimonio natural y
cultural.
Objetivo especfico # 3
Sitios tursticos se manejan con criterio de uso pblico sostenible, disponen de servicios
y facilidades adecuadas y constituyen productos atractivos y competitivos.
Objetivo especfico # 4:
Destinos tursticos principales brindan seguridad al visitante y se manejan con una
ptima gestin.
FINALIDAD
CALTUR es el Sello de Calidad Turstica CALTUR, que es creado por el MINCETUR con la
finalidad de distinguir a los prestadores de servicios tursticos que aplican los estndares
establecidos en las Normas Tcnicas Peruanas aprobadas por el Instituto Nacional de
Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual
IMPORTANCIA
CALTUR busca sensibilizar y desarrollar en los Guas y los prestadores de servicios afines,
un sentido real y prctico de la importancia de atender con calidad al turista durante el
desempeo de sus actividades, brindndoles una visin amplia y general de la ptima
atencin al pblico, tomando en cuenta las proyecciones y la visin de futuro integral del
sector.