Las empresas son cada da ms conscientes del fenmeno de la motivacin; debido a ello,

cada da ms empresas emplean recursos para detectar el nivel de motivacin de sus empleados y
para establecer mecanismos que mantengan a stos con alta motivacin, puesto que el
rendimiento de los trabajadores depende, entre otros factores, de la motivacin que stos posean
para desarrollar el trabajo que tienen encomendado.
Puede decirse que la motivacin es el motor de nuestro obrar, es una fuerza capaz de
impulsar nuestra conducta, y tambin de sostenerla mientras dure esta conducta.
Se distinguen tres elementos importantes y que van unidos entre s:
- El objeto que se pretende alcanzar (estmulo).
- La pulsin o energa bsica (respuesta).
- El organismo o persona que recibe el estmulo y reacciona con una respuesta
concreta.

Existe una relacin entre la productividad-rendimiento del trabajador y el clima laboral.

Parece estar claro que la motivacin precisa que la persona tenga una disposicin interna a querer
o desear hacer algo. Las empresas deben buscar de qu manera se puede lograr que sus
empleados deseen trabajar ms y mejor.

El concepto de motivacin se ha utilizado con diferentes sentidos. En general,

motivo es el impulso que lleva a la persona a actuar de determinada manera, es decir, que origina
un comportamiento especfico, este impulso a actuar puede ser provocado por un estmulo
externo que proviene del ambiente o generado por procesos mentales de la persona.
Todos de alguna u otra forma vivimos con algn motivo, las cuales se basan en
necesidades primarias (aire, alimento, sueo, etc.), o en necesidades secundarias (autoestima,
afiliacin, etc.) un sentimiento que nos lleva, nos impulsa a realizar lo que deseamos para luego
sentirnos satisfechos. En cualquier modelo de motivacin el factor inicial, es el motivo para
actuar, la razn, el deseo, la necesidad inadecuadamente satisfecha, los motivos hacen que el
individuo busque la realizacin e inicie la accin, los motivos pueden satisfacer en muchas
formas.
La motivacin representa la accin de fuerzas activas o impulsoras, solo se comprende
parcialmente, implica necesidades, deseos, tensiones, incomodidades y expectativas. Esto implica
que existe algn desequilibrio o insatisfaccin dentro de la relacin existente entre el individuo y
su medio: Identifica las metas y siente la necesidad de llevar a cabo determinado comportamiento

que vara de individuo a individuo, tanto los valores y los sistemas cognitivos, as como las
habilidades para poder alcanzar los objetivos personales, stas necesidades, valores personales y
capacidades varan en el mismo individuo en el transcurso del tiempo, est sujeta a las etapas por
las que atraviesa el hombre, desde nio busca culminar sus estudios o cuando es trabajador tiene
otras aspiraciones y motivaciones.
Los trabajadores de una empresa necesitan ser motivados a cumplir sus metas y objetivos
para que no se encuentren con la frustracin, porque toda frustracin es una motivacin no
satisfecha.
Ante una frustracin, las personas reaccionamos de manera distinta, de pendiendo de
nuestras circunstancias y de experiencias pasadas. Entre las diferentes reacciones, sealaremos
tres fundamentales:
- Adaptacin a la nueva situacin: Nos permite bien convivir con la situacin o bien
modificarla en la medida que nos resulte lo ms satisfactoria posible.
- Adopcin de una actitud conformista: Conlleva un empobrecimiento del
comportamiento porque se puede romper una actitud de bsqueda activa de soluciones
ante situaciones conflictivas, molestas, incluso dolorosas.
- Aparicin de trastornos psquicos o de comportamiento: Ansiedad, agresividad,
depresiones, fobias, manas.
Las situaciones laborales desagradables, que producen malestar o descontento, crean un
clima laboral tenso para el trabajador y para aquellos que se encuentran a su alrededor.
El inters fundamental de las empresas radica en que cuantos menos elementos
frustrantes haya en el proceso laboral, mayor ser la satisfaccin de los empleados, y
consiguientemente la produccin ser mayor.
Segn Maslow en la teora de las necesidades del hombre, parte del supuesto que el
hombre acta por necesidades, nuestro objetivo es mostrar la importancia de esta teora, tan
trascendental para el comportamiento organizacional.
Maslow. (2000) contempla a la motivacin humana en trminos de una jerarqua de cinco
necesidades que las clasifica a su vez en necesidades de orden inferior y necesidades de orden
superior. Defiende que conforme se satisfacen las necesidades ms bsicas o fisiolgicas, los
seres humanos desarrollan necesidades y deseos ms elevados, necesidades de desarrollo y que es
imposible satisfacer las necesidades superiores si no estn cubiertas las inferiores.
Consta de cinco niveles: los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como
necesidades de dficit; al nivel superior lo denomin autorrealizacin, motivacin de

crecimiento, o necesidad de ser. La diferencia estriba en que mientras las necesidades de

dficit pueden ser satisfechas, la necesidad de ser es una fuerza impelente continua
NIVELES
1. Necesidades fisiolgicas: tanto las bsicas, comida, bebida, como las necesidades
adquiridas, vestido, vivienda.
2. Necesidades de seguridad y proteccin: stas surgen cuando las necesidades
fisiolgicas se mantienen compensadas. Son las necesidades de sentirse seguro y protegido,
incluso desarrollar ciertos lmites en cuanto al orden. Seguridad fsica y de salud, seguridad
moral, familiar, de propiedad, de empleo.
3. Necesidades de afiliacin y afecto: relacionadas con el desarrollo afectivo del
individuo. Asociacin, participacin, aceptacin.
4. Necesidades de estima: aqu el autor hace dos distinciones; la estima alta, relacionada
con uno mismo, tal como la confianza y el respeto propio, la libertad, la independencia; y la
estima baja, en relacin con los dems, el aprecio, la reputacin, la fama.
La merma de estas necesidades se refleja en una baja autoestima y el complejo de
inferioridad.
5. Autorrealizacin: Maslow utiliz varios trminos para denominarlo: motivacin de
crecimiento, necesidad de ser y autorrealizacin. Es la necesidad psicolgica ms elevada
del ser humano y es a travs de su satisfaccin que se encuentra una justificacin o un sentido
vlido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad. Se llega a sta cuando todos los
niveles anteriores han sido alcanzados y completados, o al menos, hasta cierto punto. Nos pone
como ejemplos a Abraham Lincoln, Thomas Jefferson, Mahatma Gandhi, Albert Einstein,
Eleanor Roosevelt, William James.

Frederick Irving Herzberg desarrollo la teora de los factores diciendo que las personas
estn influenciadas por dos factores:
La satisfaccin que es principalmente el resultado de los factores de motivacin. Estos
factores ayudan a aumentar la satisfaccin del individuo pero tienen poco efecto sobre la
insatisfaccin.
La insatisfaccin es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos
factores faltan o son inadecuados, causan insatisfaccin, pero su presencia tiene muy poco efecto
en la satisfaccin a largo plazo.
Factores de higiene

Sueldo y beneficios

Poltica de la empresa y su organizacin

Relaciones con los compaeros de trabajo

Ambiente fsico

Supervisin

Status

Seguridad laboral

Crecimiento

Madurez

Consolidacin

Factores de motivacin

Logros

Reconocimiento

Independencia laboral

Responsabilidad

Promocin

Para proporcionar motivacin en el trabajo, Herzberg propone el enriquecimiento de tareas,

tambin llamado enriquecimiento del cargo.
Al enfocar el tema de Motivacin dentro del manejo de recursos humanos, se aprecia que
existen diferentes puntos de vista, las mismas que se dan de acuerdo a la posicin que se adopten,
lo que coincidimos que la motivacin busca fundamentalmente en el ser humano, resaltar lo
mejor de cada persona, abarca desde las necesidades primarias, alentando las iniciativas
individuales, hasta recompensar los logros.
Al hablar de motivacin, se debe entender que sta busca o se orienta a la satisfaccin en
el trabajo, aumentar la produccin, a recompensar sus logros, ya que el potencial humano en las
organizaciones es lo ms valioso, que tiene mltiples necesidades, busca la seguridad en el
trabajo, y arrastra consigo mltiples problemas. Por eso Maslow y Herzberg tienen algo en
comn con sus teoras, que si no se satisfacen las necesidades de los trabajadores se sienten
frustrados por lo cual su eficiencia y productividad en la empresa disminuye.