PSICOLOGA AMBIENTAL Y DESARROLLO SUSTENTABLE

A ponerse las pilas!

Proyecto informativo y de sensibilizacin sobre las implicaciones en la
utilizacin, usos alternativos y disposicin final de las bateras
desechables.

INTRODUCCIN

A pesar de que la Psicologa social, y la Psicologa en general, siempre han considerado los factores
contextuales del comportamiento como parte de su objeto de estudio, el medio fsico no siempre ha sido
tomado en cuenta de una forma explcita ni suficiente. Sin embargo, existe una larga tradicin de trabajos
centrados en esta dimensin. Son trabajos que exploran el papel del entorno en los procesos bsicos del
comportamiento individual y social y, como tales, enriquecen el corpus explicativo y terico de la
Psicologa, pero tambin trabajos centrados en (y orientados a) la aplicacin. Ello quiere decir que al
mismo tiempo que se explica la relacin especfica del ser humano con aspectos concretos del medio en el
que se desenvuelve la vida, se utilizan los saberes de la Psicologa para mejorar esta relacin de las
personas y las comunidades con su hbitat, sea rural o urbano; con el entorno construido, sea la propia
vivienda o los espacios institucionales; con los recursos naturales, su uso y abuso; con los entornos
productivos y asimismo, la gestin y educacin, desde la empresa, la administracin pblica y por ende,
la escuela.
En este proyecto en concreto, nos proponemos informar a la comunidad estudiantil, del impacto que tiene
en el medio ambiente, tanto el uso como el desecho de los diferentes tipos de bateras desechables que
hay en el mercado. Toda vez que los ndices de consumo de este tipo de productos son cada vez ms
elevados y existe un desconocimiento total de las bateras en cuanto a sus componentes y efectos tanto a
mediano y largo plazo, no slo en el medio ambiente sino en el cuerpo humano.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En el ao 2003, ingresaron ilegalmente para su comercializacin en nuestro pas ms de 500 millones de
pilas, que sumados a los 500 millones vendidos de manera legal han creado un grave problema de
contaminacin ambiental por las sustancias txicas que contienen. En el estudio denominado
"Contaminacin por pilas y bateras en Mxico", elaborado por el Instituto Nacional de Ecologa
organismo desconcentrado de la Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat) se
estima que en los ltimos siete aos se ha generado en Mxico un promedio anual de 35 mil 500
toneladas de pilas y bateras.
Esto representa un promedio de 10 pilas por habitante al ao, o unos 400 gramos por persona. Y de stos,
30 por ciento corresponden a materiales txicos; esto es, 120 gramos por persona al ao. Sin embargo, en
nuestro pas no hay una empresa dedicada al tratamiento y reciclamiento de pilas, por lo que aquellos
quienes las utilizan no conocen otro medio de disponer de ellas una vez utilizadas, que el tirarlas en la
basura domiciliaria sin ningn control y sin considerar la grave contaminacin que esto origina.
Las pilas comunes contienen, entre otras sustancias txicas y dainas para la salud, dixido de
manganeso, mercurio, nquel, cadmio y compuestos de litio, las cuales, al ser desechadas en la basura o
en cualquier sitio, y con el paso del tiempo las pilas se oxidan por el efecto del proceso de
descomposicin de sus elementos y de la materia orgnica que las circunda, lo cual provoca daos a la

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envoltura y por consiguiente la liberacin al ambiente de sus componentes txicos a los suelos cercanos y
a los cuerpos de agua superficiales o subterrneos.
El mercurio puede daar en forma permanente los riones, el cerebro y a los bebs en gestacin. El
cadmio produce lesiones en pulmones. El nquel genera reacciones alrgicas, pero en condicin metlica
se convierte en agente es cancergeno. En este sentido, la exposicin a niveles muy altos de manganeso
por largo tiempo, ocasiona perturbaciones mentales, emocionales, movimientos lentos y sin coordinacin.
Esta combinacin de sntomas constituye una enfermedad denominada `manganismo` que afecta a la
parte del cerebro que ayuda a controlar los movimientos. En los ecosistemas genera esterilidad de los
suelos".
La intoxicacin por litio genera fallas respiratorias, depresin del miocardio, edema pulmonar y estupor
profundo. En el ya citado estudio "Contaminacin por pilas y bateras en Mxico" se estima que en los
ltimos 43 aos, en el territorio nacional se han liberado al ambiente unas 635 mil toneladas de pilas,
cuyos contenidos incluyen elementos inocuos al ambiente y a la salud (en cantidades proporcionalmente
adecuadas) como carbn o zinc, pero tambin que pueden representar un riesgo por los grandes
volmenes emitidos. En este periodo se han arrojado al medio ambiente 145 mil 918 toneladas de dixido
de manganeso; mil 232 de mercurio, 22 mil 63 de nquel, 20 mil 169 de cadmio y 77 de compuestos de
litio. As, dichas sustancias txicas representan casi 30 por ciento del volumen total de residuos antes
mencionados, es decir, aproximadamente 189 mil 382 toneladas de materiales txicos".

JUSTIFICACIN
En base a lo anterior, se hace urgente atender este grave problema, debido en primera instancia a la falta
de centros adecuados de capitacin y reciclaje de bateras en nuestro pas, as como al uso indiscriminado
de estos productos en toda clase de aparatos domsticos y de uso diario. Esto se evidencia an ms en la
poblacin joven e infantil, ya sea por el uso de las mismas en juguetes, telfonos, rasuradoras, aparatos
porttiles de sonido, computadoras, etc. Por ello, es que el presente trabajo, busca ofrecer a la comunidad
estudiantil de la Facultad de Psicologa Xalapa, la informacin suficiente para que conozcan las
implicaciones que tiene el uso de pilas desechables en relacin con su salud y el medio ambiente, todo
ello a travs de los medios de difusin y comunicacin ms utilizados dentro de la institucin como lo son
el Internet y el cartel.

OBJETIVO GENERAL
Promover en la comunidad estudiantil un uso y disposicin final responsable de las bateras desechables.
Objetivos especficos
Poner a disposicin de la comunidad estudiantil a travs de la elaboracin de carteles informacin
relativa al uso y desecho de las bateras que utiliza comnmente.
Proporcionar alternativas de uso o reemplazo de bateras desechables a travs del uso de medios visuales
y audiovisuales en Internet.

MARCO CONTEXTUAL: A PONERSE LAS PILAS

SOBRE LAS PILAS O BATERAS

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A finales del siglo XVIII, el cientfico italiano Volta invent unos artilugios capaces de transformar
reacciones qumicas de metales y lquidos en energa elctrica.
Poco a poco se perfeccionaron y desarrollaron hasta conseguir pilas de alta potencia y mxima duracin,
capaces de proporcionar energa porttil en cualquier situacin y lugar. Actualmente est muy difundida
su utilizacin, pues su gran ventaja es la total autonoma energtica que es capaz de proporcionar, desde
linternas o radios hasta marcapasos para corazones enfermos. A todas las llamamos genricamente pilas,
pero sus nombres son variados y derivan de la composicin interna. Pueden ser alcalinas, carbn-zinc,
nquel-cadmio, botn segn tengan mercurio, litio y xido de plata, zinc-aire. Para saber cmo hay que
tratar a una pila es necesario aprender a reconocerla, ya que los fabricantes, todava no han empezado a
marcarlas claramente con un smbolo que nos permita distinguirlas inmediatamente.
El primer problema que se plantea es la diversidad de tipos y modelos de pilas existentes en el mercado,
que bsicamente son las siguientes
1. Pilas Botn
Aunque ha de varios tipos las ms frecuentes son las pilas botn de mercurio, que son las que contienen
ms mercurio por unidad. Para que te hagas idea, uno solo de esos pequeos botones podra contaminar
600.000 litros de agua, una cantidad mayor que la que bebe una familia de 4 miembros durante toda su
vida!
Las pilas botn de litio, en cambio, no contienen ni mercurio ni cadmio, o sea que son una alternativa
interesante para evitar el consumo de los botones de mercurio. Las pilas botn pueden reciclarse y
recuperar as productos (mercurio entro otros) que sern tiles otra vez.
2. Pilas alcalinas
Este tipo de pila ofrece duracin y potencia, pero a costa de utilizar mercurio. Aunque el contenido txico
por unidad es menor que en las pilas botn, es suficiente para contaminar 175.000 litros de agua, ms de
la que bebe una persona durante toda su vida. Adems, el volumen de ventas de las pilas alcalinas supera
con mucho el de las pilas botn y sigue creciendo.
Aunque no existe tcnica de reciclado de estas pilas, est claro que no pueden echarse a la basura y que
deben ir a vertederos especiales donde pueda realizarse su eliminacin controlada. De todos modos, la
solucin, a la larga, es la sustitucin del mercurio por productos no peligrosos, como ya se hace en otros
pases europeos. Mientras tanto, nosotros debemos utilizar otras menos problemticas, como las salinas o
las pilas verdes.
3. Acumuladores Nquel-Cadmio
Este tipo de pilas, que a lo mejor no conoces porque es menos frecuente tiene la caracterstica de que
pueden recargarse despus de gastada, as que, bien utilizada, puede durar aos. Sin embargo, tambin
son peligrosas, aunque no contienen mercurio. En este caso, es el cadmio el metal txico que emplean.
Este tipo de pilas en otros pases, ya se reciclan!
4. Pilas Salinas
Son las primeras que aparecieron y ya las usaban nuestros abuelos. Tienen menos duracin y potencia
pero su contenido txico es muy bajo. Podemos tirarlas a la basura sin problema.
5. Pilas Verdes
Los fabricantes estn comenzando a sacar al mercado un nuevo tipo de pilas, conocidas como verdes,
ecolgicas o biopilas. La ventaja de esta novedad es que apenas contienen mercurio, as que no dan
problemas de contaminacin y podemos echarlas al cubo de la basura.

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Aunque pueden ser una alternativa interesante, no deben constituir una excepcin sino la regla general.

Tipo de pila

Caractersticas

Toxicidad

Secas

Tambin llamadas "salinas" o de "zinc-carbn", contienen muy poco

mercurio ( 0,01%)

Muy baja

Alcalinas

Tienen un contenido de mercurio del 0,5%

Txicas

Recargables Contienen cadmio. No tienen mercurio.

Txicas

Botn

Algunas contienen hasta un 30% de mercurio

Muy alta

"Verdes"

Carecen de cadmio y mercurio, aunque se desconocen parte de sus

componentes.

Desconocida

De ellas se alimenta hoy buena parte de la aparatologa que usa el hombre moderno, pero el problema
principal comienza en el momento de arrojarlas a la basura, ya que, por ejemplo, una micrpilo de
mercurio puede contaminar 600.000 litros de agua al liberar sus componentes de mercurio o cadmio, el
cual al entrar en contacto con la tierra y posteriormente cuando perchonan y llegan a la apa de agua,
contaminan la cadena alimentara.
Los problemas que plantean son mltiples. Dejando a parte la contaminacin que producen las industrias
que las fabrican, existen tres problemas importantes como resultado directo de su utilizacin:
1. El despilfarro econmico que su uso implica:
La corriente elctrica generada por las pilas es 450 veces ms cara que la de red; un Kw/h de la red cuesta
al consumidor menos que el mismo cantidad de energia en una pilas .
2. Inutilizacin de aparatos debido a su supuracin:
Una pila abandonada en un aparato que no usamos, corre peligro de derramar las sustancias qumicas de
su interior, con lo que el aparato que las contiene puede deteriorarse seriamente. Aunque se ha
desarrollado el blindaje de las pilas para evitar este problema, lo cierto es que su eficacia no es absoluta y
su aplicacin no est universalmente extendida.
3. Eliminacin cuando se agotan:
Este es el principal problema a resolver. Cuando las pilas se agotan, suelen ser transportadas en la bolsa
de basura a vertederos no especficamente preparados, donde son abandonadas o incineradas. Es decir, en
los vertederos ocurre precisamente aquello que prohben las instrucciones de los envoltorios.
Si se acumulan en los vertederos, con el paso del tiempo, las pilas pierden la carcasa y se vierte su
contenido, compuesto principalmente por metales pesados como el Mercurio y el Cadmio. Estos metales,
infiltrados desde el vertedero, acabarn contaminando las aguas subterrneas y con ello se introducirn en
las cadenas alimentarias naturales, de las que se nutre el hombre.
Si se incineran, las emanaciones resultantes darn lugar a elementos txicos voltiles, las plantas
industriales que asumen este cometido y los vertederos controlados que las almacenan no estn exentos de
peligro, pues se ha demostrado repetidamente a travs de la historia, que estas instalaciones no garantizan
la neutralizacin de las substancias txicas.

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La fauna pisccola, tanto marina como fluvial, que es la que mejor refleja el grado de contaminacin por
mercurio en una determinada zona del planeta. El mercurio se fija y acumula en sus tejidos sin perjudicar
sus rganos vitales, por lo que, ms que afectados son portadores, pero una vez ingerido el pez por
animales de sangre caliente, por ejemplo el hombre, el mercurio se libera de su fijacin y recupera toda su
toxicidad.
El mercurio se acumula sobre todo en la mdula sea y en el cerebro, daando a medio y largo plazo los
tejidos cerebrales y el sistema nervioso central.
Visto todo esto cul es la medida ms efectiva y urgente que se puede aplicar? Sin duda la fabricacin de
pilas sin sustancias txicas. Pero para esto es necesario luchar contra intereses econmicos y concienciar
socialmente, por lo que la tarea se presenta complicada.

Algunos mitos sobre las pilas

FALSO

VERDADERO

Existen mtodos en uso que aseguran ad eternum

la disposicin de los productos txicos sin que estos
puedan contaminar el medio ambiente.

No existe disposicin segura para la mayora de los

Las campaas de recoleccin de pilas en
productos txicos. Es por eso que varias
comercios u organismos pblicos solucionan el
organizaciones ambientalistas, como Greenpeace,
impulsan la eliminacin del uso de sustancias txicas problema
en los productos como nico camino para eliminar el
riesgo asociado a la disposicin final de ellos.
Las pilas son todas iguales.
Lo mejor que podemos hacer como ciudadanos es
reclamar a las autoridades que extiendan la
responsabilidad de las empresas ms all del
momento en que nos venden las pilas ( haciendose
responsables por la mejor gestin posible) y que
adems les exijan la eliminacin de los txicos que
hoy componen estos productos.
El los ltimos aos la presin ciudadana ha logrado
que las empresas fueran quitando de las pilas algunos
de los txicos ms preocupantes, como el mercurio.
Sin embargo, algunas de estas sustancias fueron
reemplazadas por otr5os compuestos que hoy se
desconocen.

Las pilas son un mal necesario. Yo no puedo

hacer nada. Siempre habr algo que contamine.

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3. EL P.A.C. (Planteamiento de actividades continuadas) DE LAS PILAS
Lo primero y fundamental es comprender que las pilas constituyen un elemento muy peligroso,
que debe ser apartado de la basura y recibir un tratamiento especfico que garantice su inocuidad. Pero,
adems es necesario asumir las siguientes intenciones o compromisos:

NO ADQUIRIR aparatos que NO sean IMPRESCINDIBLES o funcionen

exclusivamente con pilas.

Que tal si dejamos de comprar a los nios juguetes a pilas y se alimenta su

CREATIVIDAD mediante juegos y juguetes menos sofisticados y ms baratos.

Conectar los aparatos a la RED electrica siempre que sea posible, en lugar de emplear
energa enlatada. Vale la pena utilizar pequeos adaptadores elctricos, sencillos, baratos y
ajustables a cualquier voltaje, capaces de transformar la corriente alterna en continua.

En el caso de las calculadoras de bolsillo, son recomendables las que se cargan con
LUZ SOLAR.

Si no tenemos ms remedio que usar pilas, se deben tener en cuenta las siguientes posibilidades:
1.
2.
3.

4.

Utilizar las inofensivas pilas salinas o NORMALES (cinc-carbn), y las llamadas

VERDES (libres de mercurio), en sustitucin de las alcalinas.
Evitar las pilas botn de MERCURIO y utilizar las de litio.
Aprovechar las pilas RECARGABLES de nquel-cadmio. Son ms caras, contaminan
al igual que las de mercurio y se necesita un cargador, pero tienen la ventaja de poder
reutilizarse ms de 500 veces, lo que supone un importante ahorro econmico y una
significativa disminucin del vertido de pilas al medio ambiente.
ALMACENAR en casa o en el trabajo las pilas alcalinas, recargables y de botn que
hayan acabado su utilidad y esperar la oportunidad de depositarlas en los contenedores
para pilas usadas, que ya se estn instalando. Si no existieran, es necesario hacer
propuestas a los ayuntamientos en este sentido.

QU PUEDEN HACER LOS PODERES PBLICOS?

En primer lugar interesarse por el tema y establecer la infraestructura adecuada para implantar una
recuperacin efectiva de las pilas usadas; en segundo lugar, aportar los medios econmicos, polticos y
humanos que permitan una apropiada formacin y educacin del ciudadanos en este sentido.
Y adems:
Establecer sistemas de RECOGIDA SELECTIVA de basuras, que permitan un adecuado y
seguro tratamiento a los residuos txicos, y entre ellos las pilas.
Disear y aplicar normas y leyes encaminadas a REDUCIR LA PRODUCCIN de estos
residuos contaminantes, empezando por no fabricarlos.
VIGILAR el cumplimiento de las normas y SANCIONAR duramente las infracciones.
MARCO TERICO
Acotacin y definicin de la Psicologa ambiental
La Psicologa ambiental se ubica dentro del conjunto de disciplinas que se ocupan del estudio del entorno,
bien sea natural o construido, siendo ste un mbito considerablemente extenso y complejo en cuanto a
las materias que lo integran. Baste como ejemplo la relacin de disciplinas que cita Moore (1987) para
referirse al campo de estudio denominado comnmente en Estados Unidos como Entorno y conducta
(Environrnent & Behavior): Ergonoma, Diseo de interiores, Arquitectura, Paisajismo, Planificacin
Urbana, Gestin Ambiental, Ingeniera y Ecologa ambiental, Antropologa urbana, Geografa humana y
social,
Sociologa
ambiental
y
Psicologa
ambiental.
El objeto de estudio caracterstico de la Psicologa Ambiental es la interaccin entre las personas y sus

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entornos. Esta interaccin se inserta necesariamente dentro de un contexto social (o de interaccin social)
por lo que los productos de esta interaccin entre persona y entorno (incluyendo a la propia persona y
al entorno) han de ser considerados antes que nada como productos psico-socio-ambientaIes>. Es as
como la cuestin planteada permite pasar de la Psicologa ambiental a la Psicologa social ambiental
(Canter,
1988;
Bonnes
y
Secchiaroli,
1995;
Corraliza
y
Len,
1996).
Sin embargo, la delimitacin de lo que es la Psicologa ambiental no siempre ha tomado en consideracin
la misma perspectiva, ya que existen varios posicionamientos a la hora de entender la interaccin
persona-entorno. Una de las caractersticas que definen a la Psicologa ambiental, como la mayora de
disciplinas aplicadas, es la multiplicidad de orientaciones tericas y metodolgicas utilizadas (Altman.
1973; Craik, 1977; Moore. 1987; Saegert y Winkel, 1990; Stokols, 1995; Bonnes y Secchiaroli, 1995).
Una aproximacin ya clsica a la situacin multiparadigmtica de la Psicologa ambiental es la ofrecida
por Altman y Rogoff (1987), con la distincin de cuatro metaparadigmas que, sin ser exclusivos de la
Psicologa ambiental, constituyen cuatro formas diferentes de interpretar y analizar la relacin entre las
personas y sus entomos o, como reza el ttulo de su trabajo, cuatro visiones del mundo en Psicologa.
Estas cuatro perspectivas son la individualista, interaccionista, organsmica o sistmica y
transaccionalista.
Tratar de dar una definicin de Psicologa ambiental encuentra, en la prctica, ciertas dificultades
avaladas por varias constataciones que afectan al propio contenido de la definicin: su ubicacin
fronteriza con otras disciplinas; su evolucin histrica con mltiples interpretaciones; su carcter
aparentemente aplicado pero de potente raigambre en la investigacin bsica; y la multiplicidad de
enfoques, tanto tericos como metodolgicos y de temas de aplicacin conlieva que, actualmente,
tengamos a nuestra disposicin un considerable nmero de definiciones de Psicologa ambiental. En ese
contexto, la Psicologa ambiental puede entenderse como la disciplina que tiene por objeto el estudio y la
comprensin de los procesos psicosociales derivados de las relaciones, interacciones y transacciones
entre las personas, grupos sociales o comunidades, sus entornos sociofsicos y los recursos disponibles.
Como disciplina cientfica comparte con otras disciplinas un campo de estudio comn configurado por el
conjunto de fenmenos que implican directamente a las personas con sus entornos naturales y
construidos.
Desde esta perspectiva, realizaremos una sucinta revisin de las aportaciones de la Psicologa ambiental
agrupndola en cinco mbitos temticos: entorno fsico e interaccin; condiciones ambientales,
adaptacin y estrs; percepcin, cognicin y valoracin ambientales; aplicaciones a la intervencin social;
gestin, participacin y educacin ambiental.
CONDICIONES AMBIENTALES Y ADAPTACIN
Al pensar en la relacin persona-entorno es habitual asociarlo a la conducta territorial, pero tambin hay
otros procesos que median en esta interaccin. Aire, agua, recursos energticos y territorio, junto al ruido,
las emisiones y los residuos producidos por toda actividad, conforman nuestro medio y son considerados
vectores ambientales que afectan a la salud y al comportamiento. Su equilibrio y distribucin se ve
alterado por la actividad humana. Dichas alteraciones tienen algunos aspectos en comn (Rodrguez
Sanabra, 1986; Beil, Fisher, Baum y Greene, 1996): a) tienen un bajo contenido informativo per se,
aunque nos puedan generar un estado de alerta; b) producen efectos fisiolgicos que pueden alterar la
salud; c) comportan sobrecargas en los mecanismos reguladores, receptores y/o efectores del organismo;
d) pueden alterar el bienestar y los rendimientos de las tareas fsicas e intelectuales. Todos ellos
comparten la propiedad de alterar el rendimiento siguiendo una relacin de U invertida como postula la
ley
de
Yerkes-Dodson.
Raramente se da cada uno de los vectores como una variable aislada o aislable y por tanto controlable,
sino que en situaciones naturales se presentan en interaccin entre ellas. Adems, sus efectos sobre el
organismo suelen ser acumulativos y detectables slo a largo plazo. Ello puede explicar en parte que los
experimentos que tratan de establecer una relacin de causacin simple de sus efectos den frecuentemente
resultados contradictorios, por lo que las tcnicas epidemiolgicas se muestran como una de las formas
eficientes para su estudio.

PERCEPCIN, COGNICIN Y VALORACIN AMBIENTALES

Al situarnos ante un determinado entorno se activan un conjunto de mecanismos fisiolgicos y

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psicolgicos que permiten captarlo y obtener informacin sobre l. Las sensaciones recibidas son
integradas en unidades de contenido y significado que nos permiten reconocer, comparar o explorar el
entorno, experimentar sensaciones o emociones y actuar en consecuencia integrando las motivaciones e
intereses personales, las caractersticas ambientales y el contenido social que se deriva del propio
contexto, en definitiva, tener una experiencia ambiental.
Los conceptos implicados en este proceso se encuentran claramente relacionados entre s tal y como
puede observarse en la Figura 24.3, de tal manera que no podemos fragmentar o separar en el tiempo los
diferentes elementos que contribuyen a configurar nuestra experiencia ambiental. Ittelson (1978) propone
englobarlo todo bajo el epgrafe de percepcin ambiental, destacando que sta incluye componentes
cognitivos (pensamientos), afectivos (emociones), interpretativos (significados) y evaluativos (actitudes,
apreciaciones), operando conjuntamente con diversas modalidades sensoriales. A pesar de ello, la
tendencia general lleva a distinguir principalmente entre percepcin ambiental, cognicin ambiental,
significado ambiental, actitudes ambientales y evaluacinlvaloracin ambiental.
Percepcin, cognicin y significado ambiental
El estudio de la percepcin ambiental encuentra sus races en las ms importantes tradiciones
psicolgicas, especialmente en las concepciones holsticas y agenciales que definen la Gestalt. La
investigacin psicoambiental, ha tomado como referentes importantes en este campo los estudios de
Berlyne (1960) sobre los aspectos constitutivos del ambiente que inciden en la activacin de procesos
perceptivos, la tradicin ms cognitivista representada por Brunswik (1956) y su conocido modelo de
lente, la perspectiva ecolgica de Gibson (1979) y los desarrollos transaccionalistas de Ames (1951).
Dentro de la denominada cognicin ambiental se ubica uno de los tpicos ms claramente identificables
con la Psicologa ambiental: los mapas cognitivos. Sus antecedentes han de buscarse en el concepto de
mapa imaginario del gegrafo Trowbridge a principios de siglo (Trowbndge, 1913). Aos ms tarde,
desde la Psicologa experimental, el neoconductista Tolman publica en 1948 un artculo titulado Mapa
cognitivo en ratas y hombres, primera referencia literal al constructo. Sin embargo, la consagracin
definitiva del estudio de los mapas cognitivos se debe a un urbanista, Kevin Lynch, quien en 1960 publica
su clsico libro The Image of the City. Preocupado por los efectos funcionales del planeamiento urbano
sobre la conducta de las personas, Lynch realiz una investigacin en la que, a travs de dibujos,
itinerarios y reportes, lleg a la conclusin de que, aun cuando cada persona posee una representacin
mental distinta y nica de su ciudad, existen unos patrones y unos elementos estructurales recurrentes que
denomin caminos, bordes, reas, nodos, hitos. A su vez, defini tres caractersticas de toda imagen
ambiental: legibilidad, claridad y significado.
Este tipo de imagen ambiental es la que en su conjunto define la experiencia ambiental, no slo del
individuo, sino del grupo social en el que se encuentra y viceversa. Los elementos de la experiencia
ambiental, son de acuerdo a diversos autores, los siguientes:

Percepcin ambiental
Proceso a partir del cual se organiza e interpreta la informacin sensorial en unidades
significativas para configurar un cuadro coherente del entorno o de una parte de l. Destacan
cuatro
propuestas
tericas:
a) Berlyne (1960). Propiedades constitutivas del ambiente. Despiertan la capacidad exploradora
e inciden en juicios de preferencia. b) Brunswick (1956), Teora del funcionalismo probabilista;
ndice de procesos cognitivos. c) Gibson (1979), Teora ecolgica. Percepcin directa de los
atributos funcionales del ambiente (affordances);y d) Ames (1951) Teora transaccional.
Relacin bidireccional entre los atributos ambientales y la experiencia ambiental que comporta
una interpretacin ambiental particular.
Valoracin ambiental

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Se refiere a la combinacin de evaluaciones de un grupo de personas que da como resultado
juicios ampliamente compartidos sobre un determinado entorno o lugar (environmental
assessment) o apreciaciones ambientales de carcter ms particular (environmental
appraisais). Incluye cuestiones como: calidad ambiental. Indices ECl y PEQUI (Craik y Zube,
1976); preferencias de paisajes (Kaplan y Kaplan, 1982; Kaplan, 1987; Ulrich, 1977; Corraliza,
1987; Corraliza y Gilmartn, 1991); y percepcin del riesgo (Puy, 1995; Puy y Corts, 1998).
Cognicin ambiental
Resultado de procesos superiores de seleccin, estructuracin, memorizacin o recuperacin
de la informacin perceptiva en relacin con el entorno. Es el resultado del procesamiento de la
informacin ambiental. Bsicamente se centra en el estudio de los mapas cognitivos:
constructo que abarca aquellos procesos que hacen posible a la gente adquirir, codificar,
almacenar, recordar y manipular la informacin sobre la naturaleza de su ambiente espacial))
(Downs y Stea, 1973).
Significado ambiental
Correlatos emocionales, afectivos y simblicos derivados de la experiencia ambiental.
Contemplados tradicionalmente como elementos ineludibles de los procesos psicoambientales
pero poco analizados de manera especfica. Incluye temas como: aspectos emocionales y
afectivos del ambiente y apropiacin (Korosec, 1976; Pol, 1996; Corraliza, 1998); Apego al
lugar (Altman y Low, 1992); identidad y significado espacial (Proshansky y cols., 1983; Lalli,
1992; Valera y Pol, 1994; Valera, 1997); y simbolismo espacial (Valera, 1993; 1996; Pol, 1997).
Actitudes ambientales
Sentimientos favorables o desfavorables que se tienen hacia alguna caracterstica del
ambiente fsico o hacia algn problema relacionado con l (Holahan, 1982). Incluye temas
como inters y preocupacin ambiental (Dunlap y van Liere, 1984; Aragons y Amrigo, 1991;
Corraliza y Martn, 1996; conducta proambiental (Hernndez, Surez y cols., 1997; Surez,
1998) o recursos energticos y naturales (Van der Pligt, 1995, Iiguez, 1996).
.

Experiencia ambiental

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ACTITUDES Y VALORACIN AMBIENTALES

El estudio de las actitudes en Psicologa ambiental parte de la constatacin de que tanto el entorno fsico
como sus representaciones o sus problemas asociados son tambin objetos sobre los que las personas
mantenemos determinadas creencias, sentimientos o valoraciones, positivas o negativas, y que todo ello
influye de forma particular en la forma en la que las personas se comportan y relacionan con sus entornos.
Holahan (1982) define las actitudes ambientales como sentimientos favorables o desfavorables que se
tiene hacia alguna caracterstica del ambiente fsico o hacia un problema relacionado con l (p. 115),
definicin que se basa explcitamente en la que Berkowitz hace del concepto desde la Psicologa social
(Berkowitz, 1975). El concepto de actitud ambiental ha sido aplicado a diversas cuestiones (Holahan,
1982; Hernndez e Hidalgo, 1998): satisfaccin residencial y cambio de residencia, preferencias de
paisajes, desarrollo y utilizacin de recursos y proteccin y conservacin ambiental (en estas ltimas
cuestiones, vase la excelente revisin llevada a cabo por Iiguez, 1996). Por su parte, De Castro muestra
una interpretacin del modelo de conducta pro- ambiental en relacin con el reciclaje basado en la teora
de la accin razonada de Fishbein y Ajzen (De Castro, 1994) donde puede observarse cmo el concepto
de
norma
subjetiva
es
traducido
por
el
de
norma
proambiental.
Tambin los desarrollos tericos aplicados al uso de los recursos naturales y la proteccin y la
conservacin ambiental han mostrado un desplazamiento que va desde un punto de vista inicialmente
centrado en el individuo con frecuencia tildados de reduccionistas hacia nuevos enfoques en los que
se destacan aspectos ms sociales. Para figuez (1996) y De Castro (1997) las estrategias basadas en la
comunicacin persuasiva, las actitudes y las conductas, deben ser superadas con alternativas en las que se
destaque la influencia social como supuesto terico de necesario desarrollo y aplicacin. Otros aspectos
son tambin los relativos a la necesidad de una visin ms holstica e integrada en campaas y programas
de promocin ambiental, as como su necesaria evaluacin (Pol, Vidal, Valera y Lpez, 1997).
La evaluacin del entorno ha propiciado el desarrollo de instrumentos de medida de la calidad ambiental,
el estudio de las preferencias del paisaje y la satisfaccin residencial. La medida de la calidad ambiental
se expresa en ndices de carcter directamente observables (EQI) con medidas fsicas objetivas de
variables como el ruido o la contaminacin, pero pretender evaluar la calidad implica tambin la
estimacin de la subjetividad, esto es, cmo es percibida por las personas. El tipo de tcnica de medicin
en este aspecto se denomina Indices de Calidad Ambiental Percibida (PEQI) (Craik y Zube, 1976) y
proporcionan una estimacin cuantitativa de un aspecto determinado (aire, agua, ruido, vivienda o
transporte) segn es valorado subjetivamente por un determinado grupo de personas.
Desde otro punto de vista la evaluacin del entorno tambin se ha analizado a partir de los aspectos
vinculados a la percepcin de riesgos y comportamiento en los desastres.

EDUCACIN AMBIENTAL
El punto de partida de este mbito de aplicacin, es que la cuestin ambiental en la sociedad, es un
problema que tiene su origen en el comportamiento y las vivencias de las personas, como individuos y
como colectivos, adems de las formas de produccin y modelos de desarrollo imperantes. La cuestin
ambiental no tiene tratamiento ni solucin posible si no se atiende de raz esta dimensin humana y
social, con un componente eminentemente psicosocial. Pero no basta con la voluntad de hacer
aportaciones relevantes desde la Psicologa, es preciso tambin ofrecer una aportacin especfica y
diferenciada, que sea ajustable a los tiempos y los costes asumibles desde la empresa privada y la
administracin pblica (Pol y Vidal, 1996). Existe ya una cierta tradicin de aportaciones de psiclogos
ambientales que han sido claves en la toma de decisiones por parte de polticos y directivos (Pol y
Moreno, 1998). Educacin ambiental y gestin ambiental son conceptos aparentemente lejanos, pero
estrechamente vinculados por los objetivos, contenidos y procesos psicosociales implicados.
Se puede definir la gestin ambiental (GA) como aquella gestin que incorpora los valores del desarrollo
sostenible en las metas corporativas de la empresa o de la administracin pblica. Integra polticas,
programas y prcticas respetuosas con el medio ambiente, en un proceso continuado de mejora de la
gestin, que comporta educar, ensear y motivar a los empleados y/o a los ciudadanos en los valores
ambientales y de la sostenibilidad. Implica el desarrollo de productos y servicios que no causen impacto
ambiental, que sean eficientes en el consumo de recursos, que den prioridad a la minimizacin de

PSICOLOGA AMBIENTAL Y DESARROLLO SUSTENTABLE

residuos, el reciclaje, la reutilizacin y la depositacin final de forma no peligrosa y que traslade estos
principios a los ciudadanos, a los clientes y a los proveedores. Busca, adems, la transparencia de las
actuaciones con un mayor dilogo, participacin y control por parte de los grupos sociales afectados
directa
o
indirectamente,
y
los
ciudadanos
en
general.
La gestin ambiental, puede ser entendida como una gestin por valores (en el sentido de Garca y
Dolan, 1997), que puede dotar de sentido a las acciones proambientales, a la vez que el establecimiento
de objetivos es una forma de responsabilizacin, de realizacin personal y de incremento de la
sensibilizacin por la informacin ambiental significativa que la persona debe conocer. Conecta con la
necesidad de cambio de actitudes y conductas ambientales y el incremento de la implicacin y la
participacin necesarias para la sostenibilidad, concede un papel relevante a la influencia social, en la
lnea de los planteamientos psicosociales ms recientes en este campo (Iiguez, 1994, 1996; De Castro
1997). Garca y Dolan lo expresan contundentemente en estos trminos: Nadie se siente culpable ni
siquiera incmodo por no asumir un valor de competencia a no ser que dicho valor sea compartido por un
grupo de personas del cual deseamos formar parte (Garca y Dolan, 1997, p. 69).
Desde sus primeras formulaciones, la educacin ambiental (EA) ha pretendido no slo incrementar el
conocimiento del medio en el que se desarrolla la vida, sino tambin la concienciacin de su fragilidad y
el incremento de la responsabilidad y la necesidad de participacin e implicacin de los ciudadanos. En
una de sus reformulaciones recientes, Franquesa (1995) enfatiza la necesidad de vincular la EA con la
sostenibilidad y la equidad, lo cual, para la autora requiere profundos cambios econmicos y
tecnolgicos, con aplicaciones en las polticas de poblacin, energticas y de uso de recursos naturales, y
en los patrones de consumo. Estos cambios suponen una renovacin en el pensamiento, los valores, las
normas (formales ley e informales costumbres), las instituciones, la planificacin, la gestin, los
indicadores, la investigacin, etc. (...) Si cuando hablamos de educacin ambiental no entendemos esto
(...) hablemos de educacin para un desarrollo sostenible. El nombre no importa, siempre que tengamos
claros los objetivos y los contenidos (Franquesa, 1995, pp. 10-11)
En este sentido las campaas orientadas a sensibilizar al ciudadano de la necesidad de adoptar patrones
de comportamiento abstractamente sostenibles frecuentemente conviven en los mismos medios (u otros
ms eficaces) con consignas contradictorias, dificultando la sostenibilidad al igual que otros factores
estructurales de la sociedad que no pueden ser olvidados al plantear una gestin ambiental. Una sociedad
bien organizada funcionalmente pero invertebrada socialmente, conduce a un individualismo exacerbado
lo que Castells (1987) llama estrategias individuales de supervivencia en menoscabo de la
solidaridad; con altas cuotas de descontento, de insatisfaccin indeterminada y de desviacin social. A
una sociedad de estas caractersticas no se le puede pedir que sea sostenible en su quehacer cotidiano.
Un
buen
ejemplo
es
el
de
la
ciudad
de
Mxico
(Baldassare,
1994).
La educacin ambiental, la gestin poltica y la gestin empresarial, pues, aparecen como inseparables.
Deben pensarse a largo plazo, pero no olvidar el presente. En este sentido, la gestin ambiental debe
afrontar una doble paradoja: la necesidad de encontrar un equilibrio entre bienestar y calidad de vida
actuales, sin hipotecar el futuro para las generaciones venideras; y la necesidad de gestionar
intervenciones a la vez que de tratar de no romper equilibrios sociales existentes de modo innecesario
(por desconocimiento o por inconsciencia) ya que ello pone en peligro las condiciones que pueden
favorecer la sostenibilidad.
QU ES LA ACTITUD?
La actitud, segn Eagly y Chaiken (1993, p. 1) es una tendencia psicolgica que se expresa mediante la
evaluacin de una entidad (u objeto) concreta con cierto grado de favorabilidad o desfavorabilidad. Esta
definicin se puede ilustrar
con el grfico
que se muestra
ms abajo.
Al definir la actitud como una tendencia, se da a entender que se trata de un estado interno de la persna.
Por tanto, no es algo que resida en el ambiente externo a ella, pero tampoco es una respuesta manifiesta y
observable. Precisamente, la actitud se concibe como algo que media e interviene entre los aspectos del
ambiente externo, que son los estmulos del grfico, y las reacciones de la persona, es decir, sus
respuestas
evaluativas
manifiestas.
Esta tendencia es evaluativa y se refiere a la asignacin de aspectos positivo negativos a un objeto, es
decir, connotativos, que trascienden lo meramente denotativo o descriptiva. Por ello, siendo la actitud un
estado interno, tendr que ser inferido a partir de respuestas manifiestas y observables, y siendo
evaluativa, estas respuestas sern de aprobacin o desaprobacin, de atraccin o rechazo, de
aproximacin
o
evitacin
y
as
sucesivamente.

PSICOLOGA AMBIENTAL Y DESARROLLO SUSTENTABLE

Evaluacin implica valencia (o direccin) e intensidad. La primera hace relacin al carcter positivo o
negativo que se atribuye al objeto actitudinal. La intensidad se refiere a la gradacin de esa valencia. Por
ejemplo, la actitud hacia la energa nuclear puede ser positiva o negativa, pero, a su vez, su carcter
positivo o negativo admite varios grados. Ms an, puede darse el caso de que esa actitud caiga en el
punto de indiferencia o punto neutro, bien porque la persona no tiene una actitud formada hacia el objeto
en cuestin (tiene una no-actitud), bien porque su actitud es ambigua, es decir, consta simultneamente de
aspectos positivos y negativos con aproximadamente la misma intensidad. Por esta razn, la actitud suele
representarse corno continuo, denominado el continuo actitudinal, que tiene en cuenta los dos aspectos de
valencia e intensidad.
La anterior definicin de actitud tiene tres implicaciones principales. La primera es que la actitud hacia
a1go, en otras palabras, tiene un objeto, , por tanto, slo se la puede llegar a conocer cuando ste queda
claramente especificado. As, no es lo mismo una actitud negativa hacia la energa nuclear que una actitud
negativa hacia la asistencia a una manifestacin concreta para urgir el cierre de una central nuclear. Y es
que los objetos actitudinales se diferencian entre s no slo en funcin de sus contenidos (por ejemplo, los
lderes polticos), sino tambin en funcin de su nivel de abstraccin (por ejemplo, el presidente del pas).
Como sealan Eagly y Chaiken (1993, p. 5), cualquier cosa que se pueda convertir en objeto de
pensamiento tambin es susceptible de convertirse en objeto de actitud.
Por ser la actitud un estado interno, se tiende a considerar que acta como mediador entre las respuestas
de la persona y su exposicin a los estmulos del ambiente social. En otras palabras, se supone que las
reacciones observables de una persona ante los objetos que le rodean estn basadas en esa tendencia
psicolgica interna y evaluativa que llamamos actitud. La respuesta observable se puede considerar como
expresin de la ubicacin de la persona sobre algn punto del continuo actitudinal. En el ejemplo que
venimos utilizando, la actitud negativa de una persona hacia la energa nuclear ubicara a sta cerca del
polo
negativo
del
continuo,
es
decir,
en
tomo
al
valor
de
3.
Decir que la actitud es una variable latente implica reconocer que a ella subyacen procesos psicolgicos y
fisiolgicos. Entre los primeros se ha des- tacado sobre todo el proceso cognitivo de categorizacin, en
virtud del cual se atribuye al objeto actitudinal un determinado significado evaluativo. Ahora bien, como
sealan Eagly y Chaiken (1993, pp. 5-7), la actitud no es ese proceso de categorizacin en s mismo, sino
ms bien su resultado. En efecto, una vez consumado y llevado a trmino el proceso de categorizacin, lo
que subsiste es un estado interno evaluativo, es decir, la actitud, que tiene una cierta duracin y que dirige
y sostiene la conducta hacia el objeto. Dado que este estado interno tiene, como mnimo, una cierta
duracin, incluye una representacin mental de la tendencia evaluativa, que se activa cada vez que se
encuentra el objeto actitudinal.
FUNCIONES DE LAS ACTITUDES
La explicacin funcional es aquella que se centra en cmo algo llega a ser posible, cmo un fenmeno,
del tipo que sea, ocurre porque tiene ciertos efectos adaptativos. En el caso de los procesos psicolgicos,
como sealan Pez y colaboradores (1992, p. 68), se supone, de entrada, que tienen un carcter funcional
o, lo que es lo mismo, que sirven para que las personas puedan orientarse mejor en su medio, para que
puedan comportarse de una manera flexible. Si aplicamos la lgica funcional al estudio de las actitudes, la
pregunta a plantear sera sta: para qu sirven las actitudes?
Hay una primera funcin actitudinal que surge directamente de la propia definicin de la actitud y que se
aplica por igual a todas las actitudes sean del tipo que sean. Es la funcin evaluativa.. Como seala
Fazio (l989) poseer una actitud hacia un objeto es ms funcional que no poseer ninguna. Cules son los
efectos adaptativos de poseer una actitud? Pues sencillamente contar con una pista clara para orientar la
accin, saber qu se ha de hacer de antemano en relacin con el objeto de la actitud y evitar tener que
entrar cada vez que se encuentra dicho objeto en reflexiones y juicios deliberativos que pueden ser muy
costosos en tiempo y limitadores de la capacidad de actuar rpidamente l mismo autor (Fazio, 1989)
demostr que las personas con actitudes ms accesibles (vase en el apartado El modelo MODE del
siguiente captulo la definicin de accesibilidad actitudinal) se dejan influir menos por los aspectos de la
situacin
y
atienden
ms
a
las
caractersticas
pertinentes
del
objeto.
Pero la funcin evaluativa no es la nica que pueden cumplir las actitudes. Existen otras funciones que
varan segn el tipo de actitudes de que se trate y tambin segn personas y situaciones. Pez y
colaboradores (1991) hablan de dos funciones muy habituales: la instrumental, y la expresiva de valores..
La primera tiene lugar cuando la actitud sirve a la persona para alcanzar objetivos que le reportan

PSICOLOGA AMBIENTAL Y DESARROLLO SUSTENTABLE

beneficios tangibles o un ajuste a la situacin. Ejemplo de esta funcin la proporcionan las actitudes
favorables a la direccin de la empresa de aquellos trabajadores que esperan un ascenso, las de apoyo a
un partido poltico en el que se espera obtener algn cargo o las de quienes se muestran muy favorables a
la prctica del deporte de alta competicin porque esperan obtener beneficios econmicos importantes de
dicha prctica. En general, esta funcin instrumental, tambin llamada adaptativa o utilitaria, se
caracteriza por basarse en el principio de utilidad medios-fines: la actitud se adquiere, mantiene o expresa
porque a travs de ella se consigue un objetivo til para la persona.
Por su parte, se cumple la funcin expresiva de valores cuando la actitud en cuestin permite manifestar a
la persona lo que realmente piensa y siente o quiere que los dems sepan acerca de ella. El ejemplo tpico
es la expresin de una actitud favorable hacia un partido poltico cuando a travs de ella se comunica a los
dems la propia posicin personal sobre una serie de cuestiones polticas y sociales. Otro ejemplo lo
facilita el adoptar un determinado modo de vestir o seguir una determinada moda que permite a los dems
identificamos como pertenecientes a un grupo o movimiento social concreto. La diferencia entre esta
funcin y la anterior es que, mientras all se hablaba de una racionalidad utilitaria o instrumental que
permita alcanzar objetivos de corte individualista, aqu se trata ms bien de proyectar una determinada
imagen social y, por tanto, la racionalidad es ms bien de corte cultural.
Echebarra y Villareal (1995, p. 211) se refieren a la funcin que cumplen determinadas actitudes, en
concreto, las prejuiciosas y etnocntricas. .Se trata de la funcin ideolgica. Las actitudes que cumplen
esta funcin proporcionan una determinada explicacin de las desigualdades existentes en la sociedad. Si
tal explicacin se acepta, las citadas desigualdades quedan legitimadas y justificadas a los ojos de quienes
mantienen la actitud en cuestin. Ello tender a ocurrir cuando existen condiciones crnicas objetivas de
marginacin y estigmatizacin de los grupos que son objeto del prejuicio unidas a un conjunto de
prcticas sociales destinadas a mantener ese estado de cosas. Para que pueda darse esta funcin, tanto la
marginacin de las personas que pertenecen al grupo desfavorecido como las estrategias de
mantenimiento del statu quo deben contar con un apoyo y respaldo institucional.
Snydery Miene (1994) introducen una nueva funcin: la de separacin. Es el cas de aquellas actitudes
que consisten en atribuir a un grupo dominado, sin poder, o de status inferior, caractersticas plenamente
negativas, en virtud de las cuates resulta posible despreciar y negar reconocimiento social a quienes
pertenecen a ese grupo, e incluso justificar el eventual tratamiento injusto que se le dispensa. Esta funcin
aspira a ejercer un control sobre la posibilidad de que ese grupo menospreciado intente salir de su
situacin de precariedad. Como se puede apreciar, esta actitud es muy similar a la anterior. La principal
diferencia existente entre ellas es que aqu no se exige necesariamente un respaldo institucional y, por
tanto, depende ms de las condiciones de interaccin entre grupos.
ELEMENTOS CLAVE EN EL PROCESO PERSUASIVO

Ya que las actitudes determinan en gran medida la conducta, el incidir en tales actitudes a travs de la
persuasin, es una estrategia viable para un primer nivel de accin, mismo que deber complementarse
con otros mtodos, los cuales tendrn un mayor impacto si ya se encuentra en el mbito de atencin del
sujeto, el tema que pretendemos trabajar, y el cual en este caso, est relacionado con el uso inadecuado de
los diferentes tipos de bateras. Las variables del proceso persuasivo, se pueden considerar como
variables independientes, es decir, aspectos que un experimentador o un comunicante pueden variar con el
fin de hacer un mensaje lo ms persuasivo posible (McGuire, 1985). Entre ellas tenemos:

La fuente persuasiva
Las personas diferimos en nuestra capacidad de influir sobre los dems. Pero, qu es lo que hace que una
fuente persuasiva tenga una mayor capacidad de persuasin que otra? Dos son las principales
caractersticas que se han encontrado asociadas a las fuentes con mayor poder persuasivo: credibilidad y
atractivo.
Credibilidad de la fuente
Hovland y sus colaboradores sugirieron que cuanto ms creble fuera una fuente, mayor sera su efecto en
el cambio de actitud. En un estudio ya clsico (Hovland y Weiss, 1951), los participantes recibieron 4
comunicaciones referentes a la posibilidad de construir submarinos atmicos, los efectos de la televisin

PSICOLOGA AMBIENTAL Y DESARROLLO SUSTENTABLE

sobre la industria cinematogrfica, la escasez de acero y la venta de medicamentos antihistamnicos sin
receta mdica. Cada una de estas comunicaciones fue atribuida a una fuente de alta o de baja credibilidad
(por ejemplo, un famoso fsico, J. R. Oppenheimer, o el peridico sovitico Pravda). Se diagnosticaron
las actitudes hacia cada uno de los temas antes y despus de que los sujetos leyeran los mensajes
persuasivos y los resultados fueron, en principio, bastante claros: aquellos receptores expuestos a una
fuente de alta credibilidad cambiaron ms sus actitudes, en el sentido indicado por la fuente, que aquellos
otros expuestos a los mismos argumentos pero procedentes de la fuente de baja credibilidad.
Pero, qu es lo que hace creble a una fuente? Los resultados de las investigaciones han mostrado que la
credibilidad de una fuente depende bsicamente de la competencia y sinceridad con que es percibida.
La competencia se refiere a si el receptor considera que la fuente tiene conocimiento y capacidad para
proporcionar informacin adecuada. Bochner e Insko (1966) encontraron, por ejemplo, que un mismo
mensaje referido a las horas de sueo que las personas necesitamos diariamente era ms efectivo cuando
proceda de un eminente fisilogo ganador del premio Nobel que cuando provena del director de una
asociacin juvenil. No resulta, pues, extrao que en publicidad, por ejemplo, nos encontremos a
deportistas recomendando artculos deportivos, y a amas de casa anunciando productos para el hogar; se
supone
que
ambas
fuentes
saben
de
lo
que
estn
hablando.
La competencia con que una fuente es percibida depende, a su vez, de numerosas caractersticas. Algunas
de las ms estudiadas han sido las siguientes (OKeefe, 1990):

a) Educacin, ocupacin y experiencia. Como el fisilogo que habla de las horas de sueo o el
mdico
que
habla
de
problemas
de
salud.
b) Fluidez en la transmisin del mensaje. Cuando se trata de mensajes verbales, a medida que
aumenta la presencia en el mensaje de repeticiones, pausas vocalizadas, dificultades de
articulacin y otros indicios de falta de fluidez, disminuye la competencia con que la fuente es
percibida.
c) La cita de fuentes que gozan de cierta autoridad o prestigio incrementa la competencia con
que es percibido el emisor, aunque este efecto no suele ser muy grande y a veces se limita slo a
las fuentes que inicialmente tienen baja credibilidad (McCroskey, 1969).
d) La posicin defendida por el emisor. Cuando el mensaje emitido por la fuente viola
claramente las expectativas que el receptor tiene (y el ejemplo ms claro es cuando la fuente
habla en contra de su propio inters), entonces se incrementa la competencia con que el emisor
es percibido y, en consecuencia, su credibilidad. Si un destacado dirigente del partido en el
gobierno pblicamente reconoce que la persona ideal para ocupar cierto puesto de gobierno no es
el candidato de su partido, sino el del partido de la oposicin, el receptor de ese mensaje
probablemente pensar que dicho dirigente conoce o dispone de informacin que le permite
hacer tal afirmacin, en principio no esperada por la audiencia (Eagly y cols., 1981).

No obstante, es conveniente tener presente que el efecto positivo de la competencia puede ser destruido
por otros factores. Wu y Shaffer (1987), por ejemplo, mostraron cmo, al tener experiencia directa con el
objeto de actitud, los sujetos apenas prestaban atencin al hecho de que el mensaje procediera de una
fuente
competente
o
incompetente.
No obstante, adems de que una fuente parezca lo suficientemente experta como para conocer la verdad,
debe parecer tambin lo suficientemente sincera u honrada como para querer revelarla (McGuire, 1985).
Nadie duda que el alto mando militar estadounidense conoce con exactitud el nmero de bajas propias
que se producen en la Guerra de Irak. Lo que no est nada claro es que dicho mando est interesado en
revelar dicha informacin al primero que se la pida.
La sinceridad de una fuente depende, entre otros factores, de que sea percibida como carente de afn de
lucro, de su falta de intencin persuasora, del atractivo que ejerza sobre el receptor, de que hable en
contra de las preferencias de la audiencia y de que lo haga sin saber que est siendo observada. Pero,
sobre todo, las fuentes son percibidas especialmente como sinceras cuando hablan en contra de su propio
inters. Koeske y Crano (1968), por ejemplo, encontraron que la afirmacin hablando en general, el
nmero de fallecimientos de estadounidenses en el conflicto de Vietnam ha superado en gran medida la
cifra mencionada en la prensa de EE.UU. era mucho ms creble cuando se le atribua al general en jefe
de las tropas estadounidenses en Vietnam que cuando se atribua a otra fuente no implicada en la guerra.
Sin embargo, no suceda lo mismo con otra frase referente a la considerable ventaja que los americanos

PSICOLOGA AMBIENTAL Y DESARROLLO SUSTENTABLE

llevaban sobre los vietnamitas del norte en la guerra. La primera afirmacin es contraria a los intereses
del general en jefe, la segunda no.
Siempre que aumenta la credibilidad de una fuente aumenta su capacidad de influencia? No
necesariamente (OKeefe, 1990), pues hay que tener en cuenta que la credibilidad de una fuente no es
siempre igual de importante. La importancia relativa que la credibilidad de una fuente tiene sobre la
persuasin depende de dos factores. En primer lugar, depende del grado de implicacin que el receptor
tenga en el tema sobre el que trata el mensaje, de manera que cuanto menor es la implicacin, mayor es la
importancia de la credibilidad (Petty y cols., 1981). Esto quiere decir que cuanto ms importante es el
asunto para el receptor, menos importantes son la competencia y la sinceridad con que la fuente es
percibida. Esta aparente contradiccin se puede explicar por el modelo de la probabilidad de elaboracin:
cuando el tema es de poca relevancia personal, el receptor 0pta ms bien por la ruta perifrica. En esta
va, como recordar, se confa sobre todo en alguna seal perifrica al mensaje que le indique si es vlido
o no, y una de estas seales es la competencia o sinceridad de la fuente. En cambio, cuando el mensaje
toca un asunto de alta relevancia para quien lo recibe, ste 0pta ms bien por la ruta central, en la cual se
escudrian detenidamente los argumentos contenidos en el mensaje, y la importancia de las seales
perifricas
es
menor.
En segundo lugar, la importancia del efecto que la credibilidad tiene sobre la persuasin, depende de
cundo el receptor conoce quin es el emisor y su grado de credibilidad. En muchas ocasiones, este
conocimiento ya existe cuando se recibe el mensaje, y en ese caso el efecto de la credibilidad es
importante. Pero este efecto desaparece cuando el receptor conoce quin es la fuente despus no antes
de haber recibido el mensaje (por ejemplo, cuando leemos un artculo periodstico y la firma aparece
justo al final, o cuando se trata de rumores).
Atractivo de la fuente
En general, las fuentes ms atractivas a los ojos de la audiencia poseen un mayor poder persuasivo. Esto
puede deberse a diversas razones. En primer lugar, una fuente atractiva puede determinar que se le preste
atencin al mensaje, mientras que otra menos atractiva quiz no evite pasar desapercibida. En segundo
lugar, el atractivo de la fuente puede influir en la fase de aceptacin, pues el receptor, a travs del proceso
de identificacin, puede querer desear, pensar o actuar de la misma manera que lo hace la fuente. En
tercer lugar, el atractivo puede incrementar la credibilidad de la fuente. Recurdese que en el tema de
percepcin de personas se vio cmo, a travs de las teoras implcitas de la personalidad, las personas
solemos asociar el atractivo fsico a otras caractersticas positivas, como honestidad, sinceridad o
credibilidad. Por ltimo, las fuentes atractivas pueden tener una serie de caractersticas que las hagan
realmente ms eficaces en la persuasin. Chaiken (1979) solicit a un grupo de estudiantes que intentaran
persuadir a otros para que accedieran a hacer un favor y encontr que las fuentes ms atractivas
fsicamente eran ms eficaces que las menos atractivas. La razn de esta diferencia estaba en que las
fuentes atractivas tenan tambin mayores habilidades comunicativas, un autoconcepto ms positivo y, en
general, mayores capacidades.

Sin embargo, esta regla general que favorece a las fuentes ms atractivas presenta importantes matices
(OKeefe, 1990). El ms importante es que hay situaciones en las que el impacto persuasivo es mayor
cuando procede de fuentes poco atractivas. Algunas de estas situaciones son las especificadas en el
paradigma de la complacencia inducida (vase el tema de disonancia cognitiva), esto es, cuando las
personas son persuadidas para hacer libremente algo desagradable o molesto, por ejemplo, comer
saltamontes (Zimbardo y cols., 1965), o cuando recibimos elogios procedentes de extraos; en ocasiones
estos elogios son ms valorados que los procedentes de amigos, pues pueden interpretarse como ms
objetivos (McGuire, 1985).
Otro matiz importante es que los efectos del atractivo de la fuente parecen ser ms dbiles que los de la
credibilidad, de manera que cuando ambos efectos estn en conflicto, la credibilidad supera al atractivo.
As, una fuente con alta credibilidad pero bajo atractivo es ms efectiva que otra con alto atractivo pero
baja credibilidad (Wachtler y Counselman. 1981).
Tampoco debe olvidarse que el atractivo, para que realmente llegue a influir, tiene que ser claramente
perceptible o visible. As, en medios visuales o de interaccin directa su importancia es mayor que en

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medios escritos (Chalken y Eagly, 1983). ste tiende a procesar el mensaje de manera sesgada, fijndose
ms en los aspectos positivos, supuestamente porque los poco poderosos desean convencerse a s mismos
de que los evaluadores sern bondadosos en sus evaluaciones.
Otra caracterstica importante de la fuente es la semejanza que presente con el receptor. Los efectos de
esta caracterstica dependen, sin embargo, de cmo se considere la semejanza (de actitudes, de
personalidad, procedencia o de otro tipo). La semejanza actitudinal produce en general una mayor
atraccin hacia la fuente (Berscheid, 1985) y el que esto se traduzca en una mayor eficacia depende de
una serie de factores que ya hemos comentado al hablar de esta caracterstica de la fuente.
Un tipo muy importante de semejanza deriva de la pertenencia a un mismo grupo o categora social. En
lneas generales, se puede decir que aquellas fuentes que comparten una misma identidad socal con el
receptor, son ms influyentes (Sears y cois., 1991), aunque algunas investigaciones han encontrado el
resultado opuesto. Por ejemplo, White y Harkins (1994) encontraron que los sujetos de raza blanca
procesaban con mayor detenimiento los mensajes procedentes de grupos minoritarios hacia los que tenan
actitudes negativas (negros e hispanos) que los procedentes de otras personas de su misma raza o de
grupos hacia los que la actitud no era negativa (asiticos y americanos nativos). Su explicacin es que los
receptores del mensaje tenan actitudes negativas hacia los primeros grupos pero, motivados por no querer
aparecer como racistas, analizaban con detenimiento los argumentos.
La semejanza tambin puede influir en que la fuente sea percibida como ms competente, pero siempre y
cuando la dimensin de la competencia y la de la semejanza coincidan. Esto es, yo puedo considerar
como competente en sus juicios sobre poltica a una fuente que sea semejante a m en ideologa poltica,
pero no a otra que sea semejante a m porque los dos somos introvertidos. Por su parte, Goethals y Nelson
(1973) sugieren que la semejanza entre fuente y receptor es importante cuando se trata de temas que no
pueden ser contrastados objetivamente, como en el caso de gustos y opiniones, mientras que cuando se
trata de cuestiones fciles de comprobar de forma objetiva, el impacto persuasivo es mayor cuando la
fuente es diferente al receptor.

EL MENSAJE
Son numerosos los aspectos del mensaje y de su contenido que se han investigado. Seguidamente
presentaremos los ms importantes.

Mensajes racionales o emotivos

Dos tipos de mensajes han acaparado la atencin de los investigadores: los racionales, en los cuales se
presenta evidencia en apoyo de la veracidad de una proposicin dada, y los mensajes emotivos, en los
cuales se indica, simplemente, las consecuencias deseables o indeseables que pueden derivarse del
mensaje y de su aceptacin. El primer tipo de mensajes es el tpico de la retrica clsica y de los grandes
oradores parlamentarios, aunque tambin es cierto que la mayora de nosotros confiamos en la fuerza de
los argumentos lgicos y con frecuencia nos esforzamos en que nuestros mensajes parezcan razonables y
coherentes (Bettinghaus y Cody, 1987). Pero con frecuencia, adems, o en vez, de utilizar argumentos
racionales, utilizamos mensajes cargados de emotividad. Desde los tiempos ms remotos, predicadores,
polticos, comerciantes, padres, maestros y dems personas interesadas en persuadir a los dems, han
parecido tener gran confianza en el uso de amenazas, o en el ofrecimiento de recompensas, como
herramientas tiles para sus propsitos.
Las primeras investigaciones realizadas sobre esta cuestin, o no encontraron diferencias en el grado de
efectividad de estos dos tipos de mensajes o mostraron una mayor eficacia de los mensajes emocionales
(Petty y Wegener, 1998). La investigacin ms actual sugiere que la superior eficacia de uno u otro tipo
de mensaje depende de en qu se base la actitud que se quiere cambiar, si en aspectos cognitivos o
afectivos. No obstante, no existe acuerdo sobre la relacin entre la base de la actitud y el tipo de mensaje.
As, Edwards (1990) concluye que el ajuste entre la base de la actitud y el tipo de mensaje es lo mejor:
para cambiar actitudes basadas en el afecto son ms eficaces los mensajes emotivos; para cambiar las
basadas en cogniciones son, en cambio, ms eficaces los mensajes racionales. Sin embargo, Millar y
Millar (1990) concluyen todo lo contrario, esto es, que el desajuste entre la base de la actitud y el tipo de

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mensaje es lo mejor: para cambiar una actitud basada en el afecto seran mejores los mensajes racionales,
y viceversa. Si bien no hay una explicacin clara de esta disparidad de resultados, una posibilidad es que
los estudios de Edwards trataban de actitudes sobre las que los participantes tenan poca informacin,
mientras que en los de Millar y Millar se utilizaron actitudes slidamente establecidas: con este tipo de
actitudes, bien formadas, la gente puede contraargumentar mejor los ataques dirigidos hacia la base de sus
actitudes. Tambin pudiera ser que la eficacia del ataque dependa de su fuerza: si ste es lo
suficientemente fuerte como para destruir la base de la actitud, entonces el ajuste sera mejor; pero si el
ataque es dbil, entonces el desajuste sera preferible (Petty, Gleicher y Baker, 1991).

Mensajes basados en el miedo y la amenaza

Unos mensajes emotivos estudiados con cierta profundidad son los que se basan en amenazas y,
presumiblemente, en la provocacin de miedo en la audiencia. La posicin ms extendida durante muchos
aos fue que los mensajes emotivos de mayor eficacia eran los de magnitud intermedia. McGuire (1969),
por ejemplo, propuso la existencia de una relacin en forma de U invertida entre la intensidad emotiva del
mensaje y el cambio de actitud, de manera que mensajes muy pocos intensos o demasiado intensos son
los menos eficaces. Los primeros porque no producen el suficiente temor en la audiencia, y los
segundos porque pueden provocar cierta evitacin defensiva por parte de los receptores (Janis y
Feshbach, 1953). En el estudio de Janis y Feshbach, una audiencia juvenil reciba un mensaje destinado a
mejorar sus hbitos de higiene buco-dental. Los resultados mostraron que el grupo que reciba un mensaje
que supuestamente provocaba un gran miedo (donde se deca que la infecciones dentales podan
ocasionar parlisis artrtica e incluso ceguera total), cambi menos sus hbitos de limpieza que otros
grupos que recibieron mensajes menos intensos.
Sin embargo, la posicin ms admitida en la actualidad es que conforme aumenta la intensidad del miedo
suscitado en el receptor, aumenta la eficacia del mensaje persuasivo (Boster y Mongeau, 1984). Aunque
lo parezca, esta postura no es contradictoria con la hiptesis de la relacin curvilnea, porque lo que
mantiene es que la eficacia depende del grado de miedo suscitado en el receptor. Un mensaje demasiado
intenso, es posible que no provoque un miedo intenso, por ejemplo, porque sea evitado. Esto es, no se
puede suponer, como con frecuencia muchos autores han supuesto, que el miedo contenido en el
mensaje es lo mismo que el miedo producido en la audiencia (OKeefe, 1990). Segn Rogers (1975,
1983), las amenazas sern efectivas siempre que: a) el mensaje proporcione argumentos slidos sobre la
posibilidad de que el receptor sufra de forma extrema alguna consecuencia negativa; b) los argumentos
expliquen que estas consecuencias negativas se obtendrn probablemente si no se adoptan las
recomendaciones sugeridas, y e) el mensaje asegura que la adopcin de sus recomendaciones evitar, con
seguridad, las consecuencias negativas. Existe adems una caracterstica del receptor, la auto-eficacia, que
mediatiza la influencia de los mensajes emotivos. La auto-eficacia es el grado en el que la persona cree
que podr adoptar de forma eficaz la accin recomendada (Maddux y Rogers, 1983). Por ejemplo, una
persona puede tener mucho miedo a los peligros que le acarrea su conducta de fumador, pero al
considerarse totalmente incapaz de abandonar el vicio, persiste en su conducta. De hecho, existe
evidencia emprica que muestra que si la audiencia no cree que pueda afrontar de manera efectiva la
amenaza, entonces su incremento tiende a producir un efecto boomerang, presumiblemente como un
intento de restaurar el control o de reducir el miedo (Mullis y Lippa, 1990).
El nfasis otorgado a los mensajes emotivos negativos no debe, sin embargo, hacernos olvidar que en
muchas reas, por ejemplo en publicidad, los mensajes positivos superan con creces a los negativos. Estos
mensajes continuamente intentan suscitar en nosotros afecto, confort, amor, excitacin, simpata, orgullo
y otras emociones positivas. A diferencia de los complejos efectos que producen las apelaciones al miedo
y las amenazas, los mensajes positivos funcionan de forma bastante simple: incrementan directamente
tanto la probabilidad de que el receptor d la respuesta deseada, cuando se encuentre en una situacin
parecida, como la probabilidad de que permanezca en esa situacin (McGuire, 1985).
Mensajes unilaterales o bilaterales
Debe la fuente persuasiva hacer referencia, refutndolos, a los argumentos contrarios a su posicin? O
sera mejor que simplemente los ignorara? Ya el grupo de investigacin de la universidad de Yale se
plante la conveniencia de utilizar mensajes unilaterales o bilaterales. Los primeros consisten en expresar

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slo las ventajas y aspectos positivos de la propia posicin. En los segundos se incluyen adems los
aspectos dbiles o negativos de la posicin defendida (intentando justificarlos, minimizarlos o rebatirlos),
o los aspectos positivos de las posiciones alternativas (minimizndolos o refutndolos). En general, los
mensajes bilaterales parecen ser ms efectivos que los unilaterales (Jackson y Allen, 1987), y esta eficacia
es an mayor cuando la audiencia est familiarizada con el tema del mensaje. La eficacia del mensaje
bilateral depende de que las desventajas presentadas y refutadas sean relevantes para los receptores
(OKeefe, 1990). As, imagnese un anunciante de coches que presenta un anuncio en el que intenta
combatir un rumor que se ha extendido sobre su producto: el coche tiene muchas averas. El abordaje de
este peliagudo asunto ser eficaz si el receptor est pensando en esa deficiencia del vehculo, porque si
resulta que el principal inconveniente para el receptor es el precio, entonces ese mensaje bilateral no slo
no le soluciona sus dudas, sino que le aade otras adicionales.
Existe alguna ventaja en favor de los mensajes unilaterales cuando se trata de audiencias poco instruidas y
de receptores que estn inicialmente a favor del contenido del mensaje (Petty y Cacioppo, 1981).
Aplicando, por ejemplo, esta evidencia a la publicidad de un producto, las consecuencias seran que
indicar slo sus ventajas e ignorar sus inconvenientes o las ventajas de productos alternativos sera
efectivo cuando el producto es muy atractivo, tiene amplia aceptacin y pocos competidores. Sin
embargo, si los consumidores estn bien informados sobre el producto y sus competidores, si aqul no es
preferido de forma amplia, o si la audiencia va a estar probablemente expuesta a contra propaganda, los
mensajes bilaterales seran ms eficaces.
Calidad y cantidad de los argumentos
Qu hace a un argumento ser persuasivo? A pesar de la importancia otorgada en el estudio de la
persuasin a la calidad de los argumentos, resulta sorprendente la escasa investigacin destinada a
responder a esta pregunta. Algunos autores (Petty y Wegener, 1991) han sugerido que aquellos
argumentos que hacen referencia a consecuencias que son probables y deseables resultan ms
convincentes que aquellos otros referidos a c.onsecuencias menos probables o deseables. Una manera de
convencer a una persona de que una consecuencia tiene probabilidades de ocurrir es suministrndole una
explicacin causal (Slusher y Anderson, 1996). As, la calidad de un argumento persuasivo del tipo el
incremento de las tasas acadmicas redundar en beneficio de la calidad de enseanza aumentara si,
adems, se incluyera una explicacin de porqu es probable que este resultado ocurra.
Desde las teoras funcionales de las actitudes (Katz, 1960; Snyder y De- Bono, 1989) tambin se ha
sugerido que los argumentos que se correspondan con la visin del mundo que tienen los receptores sern
ms influyentes que aquellos que no coinciden. As, una persona religiosa encontrar los argumentos que
hacen referencia a la religin ms persuasivos que los que apelan a argumentos legales. En lo que se
refiere a la cantidad de argumentos presentados, aunque las primeras investigaciones sugeran que al
incrementar el nmero de argumentos incluidos en un mensaje se aumentaba la persuasin, formulaciones
ms actuales han mostrado que el efecto del incremento del nmero de argumentos depende tanto de la
ruta que siga el receptor como de la calidad de los argumentos (Petty y Wegener, 1998). As, cuando la
probabilidad de elaboracin es baja, aumentar el nmero de argumentos o hacerlos ms largos incrementa
la eficacia de la persuasin independientemente de su calidad. En cambio, cuando la probabilidad de
elaboracin es alta, aumentar los argumentos buenos incrementa la persuasin, pero aadir argumentos
dbiles o malos reduce la eficacia persuasiva.

Informacin estadstica o basada en ejemplos

Las personas tendemos a conceder una importancia extraordinaria a la informacin que, por basarse en
ejemplos, es ms llamativa, e infrautilizamos aquella otra que se basa en estadsticas o datos. En el caso
de los mensajes persuasivos, el impacto de la informacin basada en ejemplos, que describe de forma
viva y detallada un acontecimiento, es bastante mayor que el de la informacin basada en porcentajes,
promedios, y dems estadsticos (Taylor y Thompson, 1982). As, por ejemplo, el impacto de conocer que
una sola persona ha contrado el SIDA (Magic Johnson) fue mayor que aos de campaas en las que se
indicaba que miles de norteamericanos (nios y adultos, homosexuales y heterosexuales, hombres y
mujeres) estaban infectados por el virus.

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Conclusin explcita o implcita

Una cuestin que se han planteado los investigadores es si es ms eficaz que una fuente persuasiva
extraiga la conclusin de su mensaje de forma explcita y clara o si, por el contrario, sera mejor dejarla
implcita, para que sea el propio receptor quien la extraiga. No faltan expresiones populares que indican la
importancia de que sea el propio individuo el que extraiga las conclusiones y aprenda por s mismo (la
experiencia es la madre de la ciencia, nadie escarmienta en cabeza ajena). Hovland y sus
colaboradores pensaban que la exposicin clara de la conclusin incrementara la comprensin y la
retencin del mensaje, pero que si los receptores podan extraer por ellos mismos la conclusin, entonces
se veran incrementados los procesos de retencin y aceptacin. Las investigaciones empricas han
mostrado que es ms eficaz dejar que sean los propios receptores quienes extraigan sus conclusiones
siempre y cuando stos estn lo suficientemente motivados y que el mensaje sea lo suficientemente
comprensible. En el caso de audiencias poco interesadas o motivadas por el tema de la comunicacin, o
de mensajes muy complejos y difciles, dejar la conclusin implcita puede ser perjudicial para la eficacia
persuasiva (Petty y Cacioppo, 1981). Podemos decir, por tanto, que en general el emisor tiene poco que
ganar y mucho que perder si deja implcitas las conclusiones de su mensaje (OKeefe, 1990).
METODOLOGA
De acuerdo a los lineamientos anteriores, se elaborarn carteles en diferentes formatos conteniendo
informacin alusiva tanto al uso y disposicin de bateras desechables, asimismo, se realizar una serie de
carteles informativos con propuestas alternativas al uso de pilas desechables.
Por otra parte, y en virtud del uso continuo que tiene el Internet como recurso obligado en la escuela, se
colocarn banners informativos en la pgina institucional de la Facultad.
Asimismo, se realizarn spots radiales para incluirse previa autorizacin, en la barra de programacin de
Radio Universidad.
CRITERIOS DE EVALUACIN
Dadas las caractersticas de los medios a emplear, la incidencia en el mbito del cambio actitudinal slo
puede medirse de manera indirecta a travs de encuestas de percepcin, una en el sentido de si los
materiales fueron vistos y escuchados, y otra en el caso de haber sido percibidos, el efecto que los mismos
tuvieron en la percepcin del problema.
A continuacin, se presenta una breve entrevista sobre los materiales utilizados en la difusin del tema en
cuestin.

1.
2.

Has visto carteles aqu en la Facultad que tengan informacin sobre las pilas o bateras?
Si los has visto, qu te parecieron?

3.

Son claros y proporcionan informacin nueva?

4.

Por qu te llamaron la atencin?

5.

Has visto el banner informativo en la pgina de la Facultad sobre las pilas o bateras?

6.

Si los has visto, qu te parece?

7.

Es claro, tuviste suficiente tiempo para verlo?

8.

Por qu te llam la atencin o que te motiv a cerrarlo?

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9.

Escuchas Radio Universidad

10. Si la sintonizas, has odo los promocionales con informacin sobre las bateras o pilas?
11. Si pudiste hacerlo, que te pareci la informacin?
12. Pudiste escucharla con claridad?
13. Tendras alguna duda o sugerencia que quisieras fuera abordada a travs de los medios de
difusin que te presentamos?
14. Que otros temas te gustara ver en la cartelera?
15.

Si lograste estar en contacto con por lo menos alguno de los tres medios citados, que
piensas ahora del uso de pilas alcalinas desechables?

16. Tienes alguna sugerencia al respecto, algo que tu en particular realices con la pilas una vez
que ya no sirven?

Gracias
As, y de acuerdo a los datos obtenidos, se evaluar tanto el alcance y eficacia de cada medio, como el
diseo de las materiales en cada rea. Asimismo las preguntas finales pretenden identificar hasta que
grado ser cumpli el objetivo informativo y de sensibilizacin de este proyecto. En ese mismo sentido se
recogen propuestas y dudas de los destinatarios sobre el tema que nos ocupa.

CRONOGRAMA
Elaboracin de carteles informacin sobre uso
y disposicin final de pilas desechables
Elaboracin de carteles alternativas de uso para
las bateras desechables

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Distribucin y colocacin de carteles

Diseo y construccin de banners
Instalacin de banners en pgina institucional
Realizacin de spots radiales
Trmites para autorizacin e inclusin de spots
en radio
Inclusin de spots en barra de programacin de
radio

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Referencias:
Morales, J.F, Psicologa Social, McGraw Hill, Madrid, 1999.
www.manueljodar.com/pua/pua5.htm
www.eluniversal.com.mx
www.angelfire.com/id/todoesposible/pilas.htm
www.laguarderia.com.ar/ecologia_pilas.htm