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entrevista_problemas_conducta

ESTRUCTURA DE UNA
ENTREVISTA ORIENTADA A
RESOLVER PROBLEMAS DE
CONDUCTA EN NIOS

Por Jorge Everardo Aguilar Morales

1. Al inicio de la entrevista:
Use su nombre al saludar
Use el nombre de la otra persona por lo menos tres veces durante la entrevista
Salude tocando ligeramente del brazo u hombro
Asegrese de que su interlocutor este cmodo
Pregunte En qu le puedo ayudar?

2. Habilidades de escucha:
Mantenga contacto ocular
Mantenga una postura cmoda y relajada
Realice gestos de sintona
Use el silencio apropiadamente
Evite actividades distractivas
No interrumpa para formular preguntas
Asegrese de que la otra persona haya terminado antes de que usted pregunte.

3. Habilidades para preguntar:

Hable con fluidez y claridad, gesticule si es necesario.
Use un tono de voz apropiado y y volumen adecuado , intente modular su voz.
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Use un lenguaje comprensible, no utilkice trminos tcnicos.

Formule una pregunta cada vez
Formule preguntas para precisar la informacin Cmo esta eso? Lo qu me
quieres decir es esto?
Controle el ritmo de la entrevista
Controle el contenido de la entrevista
Evite emitir juicios
Siga una secuencia ordenada
Limite sus propias expresiones

4. Habilidades referidas al contenido de la informacin:

Familiarcese con el tema
Averige las razones por la que lo buscaron y las expectativas del paciente
Este pendiente de la comunicacin verbal y no verbal
Pase de un punto a otro de forma no brusca
Pida que le repitan si no entendi
Determine fechas de lo ocurrido
Tenga a la mano lpiz y papel

5. Sobre el contenido de la informacin:

Si la entrevista es con los padres:
Pregunte los datos generales
Establezca el motivo dela consulta
Defina claramente el problema
Aclare los determinantes del problema
Averige los niveles de motivacin de los padres para resolver el problema
Investigue si es necesario , algunos datos familiares, antecedentes del desarrollo,
estado fsico del nio
Explore los reforzadores del nio
Investigue los niveles de convivencia familiar
Investigue los estudios practicados y tratamientos recibidos
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Si la entrevista es con el nio:

Pregunte sus datos generales
Explore los refuerzos
Explore la percepcin sobre su propia conducta
Investigue las expectativas del nio
6. Para Asegurarse que le han comprendido:
Pida que le repitan lo que usted dijo
Plantee preguntas o problemas sobre lo explicado
No se limite a preguntar si se entendi
Si es necesario pida que realicen un ensayo de lo explicado.
7. Para asegurarse que se memorice o no se olvide:
Ponga por escrito lo acordado
Proporcione un escrito de sus indicaciones
Usted mismo tome notas
Busque formas de emplear lo que le estn diciendo
Ordene la informacin que proporcionar ( se olvida menos lo primero y lo ltimos)
Utilice frases como Esto es muy importante, No olvide..., Recuerde...
Presente la informacin utilizando un esquema
De consejos concretos y especficos
Trate de sintetizar la informacin en pocos enunciados.

8. Cierre la entrevista
Asegure al paciente
Averigue si desea formular preguntas posteriores
Formule el plan de tratamiento
Haga un resumen de lo que se ha dicho
Despida al paciente amablemente.
Bibliografa: Penzo, W. Psicologa Mdica. Barcelona: Salvat Editores (1990)

En caso de citar este documento por favor utiliza la siguiente referencia:

Aguilar Morales, J. E. (2007) Estructura de una entrevista orientada a resolver problemas de conducta en
http://www.conductitlan.net/estructura_entrevista.html

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nios.
Mxico:
Asociacin
Oaxaquea
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de

Psicologa

A.C.

En

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ltima actualizacin 1 de enero del 2008

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