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MANTENIMIENTO PREVENTIVO

La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante


el reemplazo o ajuste
de
aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos.
Se recomienda el mantenimiento preventivo 2 veces al ao
Este servicio se brindar con un mnimo de 2 veces al ao por equipo, o en el
caso de requerimientos o pedido de servicios puntuales.
Las
rutinas
de
mantenimiento
debern cubrir los siguientes aspectos:

realizar

HARDWARE

Verificar que los equipos de cmputo tengan vigentes las garantas para en
caso de ser necesario gestionarla ante el proveedor.
Verificar el estado de la computadora.
Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificacin de tarjetas, limpieza de d
rives, limpieza externa.

SOFTWARE

Revisin del log de errores del sistema.


Desfragmentacin, Scan Disk (buscador de errores en el disco duro).
Revisin de actualizaciones del sistema operativo.
Instalacin y configuracin de antivirus
Revisin de actualizaciones del antivirus.
Revisin de configuracin de la red de cada uno de los equipos conectados
entre si
Eliminacin de temporales y memoria cache basura

En caso de encontrar un dao o desperfecto que amerite remplazo o compra de


piezas y/o accesorios en la ejecucin del mantenimiento, ser necesario realizar
un mantenimiento correctivo.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Se lo realiza cuando la computadora sufre algn dao o avera. Se levantar un


reporte tcnico de diagnstico, que justifique la compra de las partes o
accesorios daados, o en mal estado.
RECOMENDACIONES A USUARIOS FINALES

1.
2.
3.
4.

No ingerir alimentos y bebidas en el rea donde utilice el equipo de cmputo.


Cuidar las condiciones fsicas de limpieza donde se encuentre el equipo.
No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema.
Hacer buen uso de los equipos de cmputo, con una manipulacin y trato
gentil.
5. Consultar con el Ingeniero o encargado de sistemas
cualquier duda o
situacin que se presente con el equipo de cmputo.

6. No instalar software que no se necesite o sea necesario para el desarrollo


del trabajo para cual fue contratado cada uno de los empleado de la
compaa y/o empresa MARTHELSA S.A.S

INFORME

Se procedi a realizar los siguientes trabajos por solicitud de MARTHELSA


S.A.S

Configuracin de DVR Hikvision para el acceso local y remoto (internet) .El


da 09/03/2015 se realiz la verificacin de los servicios con los que
cuenta la compaa as como las ip publica con la que se cuenta para
configuraciones o apuntamientos a dispositivos dentro de la red con el ISP
(ETB) .cambio de contrasea de acceso al dvr
12/03/2015 Se realiz el mantenimiento preventivo a 7 equipos ,entre
los cuales se encuentran los siguientes equipos marca MAC :
Pc Mac: SRA Natalia
Computador con errores en el disco as como problemas de autenticacin
para el acceso a SIGO por no poder conectarse a los discos de red
ubicados en el servidor principal.se realizo desfragmentacin de
particiones y activaciones de software de S.O y paquete de Microsoft office
2010 e instalacin de antivirus asi como el mantenimiento preventivo de
software al inicio de este documento mencionado .pendiente por
configuracin a los discos de red lo cual se requiere que se est realizando
ningn tipo de trabajo en el servidor.
PC Mac: SRA Andrea
Computador en el cual se encontr algunos software que no tienen
relacin con el trabajo que desempea la responsable del PC como
youtube dowloader, ask,free call Facebook entre otros, , Microsoft office
2010 sin activacin , mantenimiento de software . ,
PC MAC: SRA Aura
Computador con software instalado sin relacin con el trabajo
desempeado por la seorita como los anteriormente ya mencionados,
Microsoft office 2010 y Windows 7 servipack 1 sin activacin se solucin
con la activacin de los mismos, mantenimiento de software.
13/05/2013 Se atendi la solicitud de la presencia del ingeniero con
urgencia en la empresa ,donde se inform por parte de la SRA aura que el
computador que haba sido revisado el da anterior que no prenda con
normalidad al llegar a cierto punto se reiniciaba una y otra vez ,donde se
diagnostic y solucin el problema del pc el cual haba sido generado por
el mal procedimiento o apagado forzado del equipo por parte del usuario
al momento de estar actualizando automticamente su sistema operativo
PC MAC: Recepcin
Computador con Microsoft office 2010 y Windows 7 servipack 1 sin
activacin se solucin con la activacin de los mismos seguido del
mantenimiento de software
PC1: Lenovo (todo en uno)

Computador sin novedades, se instalado


el manteamiento de software
PC2: Lenovo (todo en uno)
Computador el cual se le realizado el
ningn tipo de novedad
PC3: Lenovo (todo en uno)
Computador el cual se le realizado el
ningn tipo de novedad
PC4: Lenovo (todo en uno)
Computador el cual se le realizado el
ningn tipo de novedad

impresora hp as como procedi

mantenimiento de software sin

mantenimiento de software sin

mantenimiento de software sin

RECOMENDACIONES

Se hace algunas recomendaciones para ser tenidas en


cuenta
Adquisicin de un servidor estable y con un rendimiento
ptimo para los trabajos realizados dentro de la empresa, as
como backups de forma automtica y autnoma
Cambio de ISP actual (ETB) por otro con una mejor atencin
en sus canales de soporte y mejor servicio de ancho de banda
a un menor costo
Configuracin de servidor de servicios unificado con toda la
red como los siguientes servicios lo cual har la red ms
segura autnoma en todo sentido tecnolgico y acorde a las
tecnologas presentes
Gestin de redes
o

Cortafuegos y encaminamiento

Filtrado de trfico

NAT y redireccin de puertos

VLAN 802.1Q

Soporte para mltiples puertas de enlace PPPoE y DHCP

Reglas para mltiples puertas de enlace, balanceo de carga y


auto-adaptacin ante la prdida de conectividad

Moldeado de trfico (soportando filtrado a nivel de aplicacin)

Monitorizacin grfico de trfico

Sistema de deteccin de intrusos en la red

Cliente dinmico DNS

Infraestructura de red

Servidor DHCP

Servidor NTP

Servidor DNS

Soporte de redes privadas virtuales

Actualizaciones dinmicos mediante DHCP

Autoconfiguracin de rutas dinmicas

Proxy HTTP

Cach

Autenticacin de usuarios

Filtrado de contenido

Antivirus transparente

Delay pools

Sistema de deteccin de intrusos

Servidor de correo

Webmail
Servidor web
o

Dominios virtuales

Autoridad de Certificacin
Trabajo en grupo
o

Servidor VozIP

Buzn de voz

Salas de conferencias

Llamadas a travs de un proveedor externo

Transferencia de llamadas

Aparcamiento de llamadas

Msica de espera

Colas

Registros

Se adjunta cotizacin y especiaciones de hardware del


servidor recomendado para adquisicin y configuracin

REPORTE TCNICO DE DIAGNSTICO

REPORTE TCNICO DE DIAGNSTICO


Fecha:

Laboratorio:

Computador #:
ANOMALAS ENCO0NTRADAS

ORIGEN

MEDIDAS TOMADAS

MEDIDAS NECESARIAS

Encargado de laboratorio
Firma:

Director de la Granja de Servidores


de la Facultad de Ciencias
Informticas
Firma:

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