CARRERA DE INGENIERA COMERCIAL

MATERIA: ADMINISTRACIN DE VENTAS 5/14

ENSAYO: LA FUNCIN DE VENTAS EN LA

SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

FECHA: 6/ENE/2016

LA FUNCIN DE VENTAS EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

De acuerdo a las evoluciones tecnolgicas, las trasformaciones polticas, sociales y

culturales que emerge de la globalizacin han dejado atrs a la economa tradicional de
mercado dando origen a la economa basada en la Globalizacin
Hoy por hoy la sociedad, la nuestra, se caracterizada por el uso generalizado de las Tecnologas
de la Informacin y la Comunicacin (TIC) en todas las actividades humanas y por una fuerte
tendencia a la mundializacin econmica y cultural (ver exige de todos los ciudadanos nuevas
competencias personales, sociales y profesionales para poder afrontar los continuos cambios
que imponen en todos los mbitos los rpidos avances de la Ciencia y la nueva economa
global

La sociedad del conocimiento es conceptualizada como una innovacin de las

tecnologas de la informacin y las comunicaciones, donde el incremento en las
transferencias de la informacin modific en muchos sentidos la forma en que
desarrollan muchas actividades en la sociedad moderna. Las sociedades de la
informacin emergen de la implantacin de las tecnologas de informacin y
comunicacin (TIC) en la cotidianidad de las relaciones sociales, culturales y
econmicas en el seno de una comunidad, y de forma ms amplia, eliminando las
barreras del espacio y el tiempo en ellas, facilitando una comunicacin ubicua y
asncrona.
La diferencia de la sociedad del conocimiento y la sociedad de la informacin es que la
informacin no es lo mismo que el conocimiento, siendo la informacin un instrumento
del conocimiento, se compone de hechos y sucesos, son aquellos elementos que
obedecen principalmente a inters comerciales. El conocimiento es aquel que puede ser
comprendido por cualquier mente humana razonable, se define como
la interpretacin de dichos hechos dentro de un contexto, encaminada a alguna
finalidad..
Es por ello que los empresarios deben buscar, ms estrategias que atraigan nuevos
consumidores, una cultura organizacional que se centre en el cliente como elemento
esencial para definir la toma de decisiones sobre qu vender, cmo hacerlo y en qu
momento.
En consecuencia, las organizaciones se enfrentan al reto de proyectarse y adaptarse a un
proceso de cambio que viene avanzando muy rpidamente. Se trata de un proceso
dinmico, caracterizado esencialmente por el desarrollo de nuevas tendencias en la
generacin, difusin y utilizacin del conocimiento que demandan la revisin y
adecuacin de muchas organizaciones y procuran, asimismo, la creacin de otras nuevas
con capacidad para asumir y orientarse al cambio.
Con las nuevas fuentes tecnologas el trabajo dentro de los medios de

comunicacin social se ha hecho menos laborioso, ms eficaz, ptimo y con

estndares de calidad adaptados a la constante evolucin humana. Adems,

como todos los adelantos tecnolgicos que se han dado hasta ahora, son puntos de
referencia en la historia de la evolucin humana, desde la informtica, las
telecomunicaciones e Internet, han realizado diversas aportaciones a los medios de
1

comunicacin, no slo en cuanto al mejoramiento y optimizacin de sus particulares

procesos de produccin, sino en los modos de transmisin de sus mensajes, en la forma
como se relacionan con el pblico y en su gestin, tanto interna como externa.
Segn la sociedad del conocimiento en la funcin de ventas de las empresas con
respecto a sus vendedores de acuerdo a las implementaciones tecnolgicas, las nuevas
tendencias, formas de comunicacin, nuevos desempeos y mayores necesidades de los
clientes. Las empresas globales han entendido y reconocido la importancia del rol del
vendedor como punta de lanza y pilar fundamental de la estrategia comercial y de
marketing.
El perfil del vendedor de hoy posee un conjunto de cualidades que vistos desde
una perspectiva integral se dividen en tres grandes grupos: 1) Actitudes, 2)
habilidades y 3) conocimientos:, por eso las empresas hoy en dia deben considerar la

inversin en capacitacin y desarrollo de sus capacidades de permanencia en el

mercado. El vendedor de hoy es un verdadero profesional, capaz de tomar decisiones.
Al vendedor de hoy no debe medirse en trminos de meta de ventas, sino de
rentabilidad, de manejo de mezcla de productos, administracin de categoras, conquista
de clientes nuevos y retencin de clientes existentes.
De acuerdo a la sociedad del conocimiento las nuevas tendencias que se pueden
observar en las funciones de ventas son diversas frente al cambio tecnolgico que existe
A raz de este cambio, los lderes de ventas tienen que ser ms especficos en sus
informes sobre el retorno de inversin, mtricas relevantes en rendimiento y estrategias
ya que los usuarios estn ms informados, por lo que los agentes de ventas que no se
adapten a este cambio pueden tener serios problemas.
Por lo cual las nuevas tendencias son que los consumidores interactuarn en mltiples
puntos de encuentro, los compradores son ms inteligentes, y esperan que sus
vendedores tambin lo sean, aprovechar la internet ya que genera relaciones estrechas
con los clientes, conocer el producto que vendemos, poner atencin en la seleccin de la
fuerza comercial para esto es importante capacitar y actualizarse, los entornos cada vez
son ms dinmicos, as como la necesidad de atender y gestionar con eficiencia de la
relacin con el cliente.
Podemos decir que hoy en dia la sociedad del conocimiento de acuerdo a la funcin de
ventas existen nuevas formas de relaciones administrativas que son importantes en las
formas de trabajo, conlleva ciertos cambios sociales y econmicos que han influido de
manera decisiva en la gestin de las organizaciones, que asumen nuevas
responsabilidades donde deben aceptar nuevos desafos relacionados con la
competitividad, que requieren la optimizacin de los procesos mediante los que capta,
genera, demanda, distribuye o explota el conocimiento disponible.

Referencias:
Jimnez, M. (2010) Internet Como Medio de Comercializacin-Venta: Tomado de:
http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2010/mjg/Internet%20como%20medio%20de
%20comercializacion%20venta.htm
Rodrguez, N. (2012) Nuevas Tendencias en Mercadeo y Ventas: Tomado de:
http://carg2178.blogspot.com/
Rojo, P. (2005) Informacin y Conocimiento: una Visin del Cambio Social y
Tecnolgico en La Era Digital: Tomado de:
http://www.razonypalabra.org.mx/mundo/2005/febrero.html