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FACULDADE ATENAS MARANHENSE – FAMA

CURSOS DE ADMINISTRAÇÃO
TRABALHO ACADÊMICO COMPLEMENTAR

ALUNOS

EMPREENDENDO UM GRANDE NEGÓCIO

PLANO DE GESTÃO DA EMPRESA (Nome da empresa)

São Luís
2010
ALUNOS

EMPREENDENDO UM GRANDE NEGÓCIO

PLANO DE GESTÃO DA EMPRESA (Nome da empresa)

Trabalho apresentado à disciplina de


Trabalho Acadêmico Complementar, 3º
período de _____________, para
obtenção da 2ª nota do bimestre.
Orientador: Prof. MSc. Gerisval Alves
Pessoa

São Luís
2010

LISTA DE TABELAS
LISTA DE FIGURAS
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ............................................................................................6

2 DESCRIÇÃO DA EMPRESA .....................................................................6

2.1 Porte e tipo de negócio da empresa........................................................6

2.2 Principais produtos e/ou serviços...........................................................6

2.3 Posicionamento da empresa....................................................................6

3 PLANO DE GESTÃO...................................................................................6

3.1 Identidade Organizacional........................................................................6

3.2 Diagnóstico estratégico............................................................................6

3.3 Objetivos e Metas Estratégicas................................................................8

3.4 Formulação das Estratégicas...................................................................8

3.5 Implementação das Estratégicas.............................................................9

3.6 Controle......................................................................................................9

4 CONCLUSÃO .............................................................................................9

REFERENCIAS......................................................................................... 10

ANEXO ..................................................................................................... 11
6

1. INTRODUÇÃO

São apresentadas, neste capítulo, as informações básicas sobre a empresa,


os principiais problemas que a empresa vem enfrentando, bem como as
técnicas utilizadas para a apresentação das propostas de melhorias.

2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA

Descrever a empresa de forma resumida, detalhando:


2.1 Porte e tipo de negócio da empresa
2.2 Principais produtos e/ou serviços
2.3 Posicionamento da empresa no mercado (local, regional, nacional ou
internacional)

3. PLANO DE GESTÃO

Com base no estudo de caso em anexo, na análise de cenários, no


autoestudo e nos conhecimentos adquiridos desenvolva um plano de gestão
empresarial que contemple:

3.1 Identidade Organizacional

3.1.1 Descrição do Negócio


3.1.2 Missão
3.1.3 Visão
3.1.4 Valores

3.2 Diagnóstico estratégico

Identifique as variáveis competitivas que afetam o desempenho da empresa

3.2.1 Análise do ambiente externo


7

Identifique as variáveis sistêmicas e do ambiente de negócio que podem


afetar o desempenho e não são controláveis pela empresa. Desta análise
liste as:

a) As oportunidades
b) As ameaças

OPPORTUNITIES (OPORTUNIDADES) THREATS (AMEAÇAS)

1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
6. 6.
7. 7.
8. 8.
9. 9.
10. 10.
n n

3.2.2 Análise interna e a cadeia de valor

Identifique as variáveis estruturais e que podem ser controladas pela


empresa. Quais são recursos da empresa que se pode contar e os pontos
vulneráveis ao estabelecer as estratégias da empresa. Desta análise liste:

a) Pontos fortes
b) Pontos fracos

Forças Fraquezas

1.
1. 2.
2. 3.
3. 4.
4. 5.
5. 6.
6. 7.
7. 8.
8. 9.
9. n
n

Obs.: Utilize as informações do estudo de caso.


8

3.2.3 Análise da situação atual (Matriz de SWOT)

Finalize a análise de SWOT, associando as oportunidades e ameaças do


ambiente externo às suas forças e fraquezas.

OPPORTUNITIES (OPORTUNIDADES) THREATS (Ameaças)

F
O
R
Ç
A
S

F
R
A
Q
U
E
Z
A
S

3.3 Objetivos e Metas Estratégicas

Com base na visão estratégica da empresa e na análise da situação atual, defina


os objetivos e metas estratégicas a serem atingidos (no máximo 5)

3.4 Formulação das Estratégicas

Defina um plano para se atingir as metas estabelecidas, ou seja, formule as


estratégias a serem implementadas.

Objetivo Meta Indicador Estratégia

As estratégias podem ser agrupadas por temas: Estratégias de marketing/vendas,


financeira, operacionais, recursos humanos e organizacionais.
9

3.5 Implementação das Estratégicas

Defina um plano detalhado (5W1H) para implementação de cada estratégia,


podendo ser detalhado por função: plano de marketing, plano
operacional/produção, plano financeiro, plano de recursos humanos e plano
organizacional.

Plano:
Estratégia:
O que Quem Quando Por que Onde Como
(Ações) (Responsável) (Prazo) (justificativa) (local) (procedimento)

3.6 Controle

Defina como serão monitorados a implementação das ações e os resultados


obtidos.

4. CONCLUSÃO

Descreve de forma resumida como foi o desenvolvimento do trabalho, as principais


conclusões e o aprendizado que o mesmo proporcionou à equipe.
10

REFERENCIAS

BATEMAN, Thomas S.; SNELL, Scott A.. Administração: novo cenário competitivo.
2. ed. São Paulo: Atlas, 2009.

BARNEY, J. B. e HESTERLY, W.S. Administração estratégica e vantagem


competitiva. São Paulo : Prentice Hall, 2007.

BARON, Robert A. e SHANE, Scott A. Empreendedorismo: uma visão do


processo. São Paulo: Cengane Learning, 2007

BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de empreendedorismo e gestão: fundamentos,


estratégias e dinâmicas. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2003.

BERNARDI, L. A. Manual de plano de negócios: fundamentos, processos e


estruturação. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2008

CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação


da estratégia. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2005.

CHIAVENATO. Idalberto. Gestão de pessoas. 3. ed. São Paulo: Campus, 2009

DORNELLAS, José C. A. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios.


2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2005

HITT, M. A.; IRELAND, R. Duane; HOSKISSON, R. E. Administração estratégica:


tradução da 7. edição americana. São Paulo: Thomson, 2007.

KOTLER, Philip e LANE, Kelvin. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo:
Pearson Education, 2006.

PORTER, Michael E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e


da concorrência. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2005.
11

WRIGHT, Peter, KROLL, Mark J. e PARNELl, John. Administração estratégica:


conceitos. São Paulo: Atlas, 2000
ANEXO – Estudo de caso

Sua equipe foi designada para conduzir uma consultoria, envolvendo o processo de
Gestão na empresa MÁXIMUS S.A. (a critério da equipe, poderá ser modificado o
nome de fantasia da empresa), tradicional fabricante de (idem – ex.
eletrodomésticos).

A empresa vem apresentando queda acentuada em suas vendas, em conseqüência,


segundo informações de funcionários da empresa, da falta de ações estratégicas
que coloquem a organização em condições de competir com o mercado em que
atua. Apontam como principais problemas a falta de investimentos e gestão nas
áreas: tecnológica e, principalmente, comunicação, tanto interna como externa.

A diretoria da empresa, por sua vez, afirma que os motivos são outros e coloca
como principais responsáveis, pela presente situação, a diretoria de Marketing e sua
equipe de trabalho, composta de “empregados incompetentes, pouco
comprometidos com os objetivos organizacionais, aspecto observado pelos
fornecedores e clientes, em pesquisas elaboradas, semestralmente, por empresa de
consultoria independente”.

É propósito da MÁXIMUS S.A. ingressar no mercado internacional, motivo pelo qual


contratou a sua empresa para que efetuasse uma consultoria em todos os
departamentos da instituição, de forma a torná-la competitiva e em condições de
realizar seu intento.

Para subsidiar suas ações, relacionamos, abaixo, outros aspectos importantes a


serem, obrigatoriamente, considerados na análise e implementação do Plano de
Gestão, que será objeto de sua proposta.

Aspectos a serem observados na análise e implementação do Plano de


Gestão:

• A empresa possui uma missão que não se apresenta adequada para as estratégias
em estudo e condizente com a realidade do mercado;
• Existem divergências entre vários setores, no que se refere à visão e objetivos
organizacionais;
• O Departamento de Recursos Humanos está desativado, segundo empregados,
para contenção de despesas pela empresa;
• Alguns empregados reclamam que as vendas estão desaquecidas, em razão da
insatisfação dos clientes e fornecedores;
• Observa-se uma falta de sistematização dos processos operacionais, ocasionando
uma baixa produtividade e níveis de qualidade comprometidos;
• As atribuições e funções dos empregados são desempenhadas mediante a
observação de normas e procedimentos detalhadamente escritos;
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• No tocante aos comportamentos administrativos marcantes, as regras são


estabelecidas internamente, de cima para baixo, com fixação de padrões de
comportamento e ameaças, com medidas punitivas;
• A empresa apresenta obscuridade das políticas e diretrizes, com indefinição dos
objetivos e metas, além de incoerência entre planejamento e execução;
• Os empregados, de um modo geral, principalmente os situados no nível
operacional, apresentam uma nítida insatisfação com o modelo/política adotado pela
empresa, que têm suas atribuições e funções desempenhadas de forma
predominantemente burocrática;
• Excesso de centralização e personalismo do presidente da organização, quando
condicionou algumas regras a serem seguidas, sem possibilidades de
alteração/contestação, inclusive por parte dos empregados que irão implementar as
mudanças propostas.
• A cultura organizacional poderá comprometer o crescimento organizacional
proposto, se não for internalizado pelos empregados que o crescimento é um
fenômeno inevitável na vida das organizações que querem se manter no mercado.