Prezi para Windows/Mac FAQ | Ayuda de Prezi

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https://prezi.com/support/article/win-mac/technical-support-for-prezi-f...

(/)
C R E A ( / YO U R / )

EX PLORA ( /EX PLORE/)

A P R E N D E Y AY U D A ( / S U P P O R T/ )

EN TRA ( /LO GIN /)

CO M IE NZA ( /PRICIN G/)

La base de conocimientos (/support/article/)

Prezi para Windows y Mac (/support/article/win-mac/)

Cules son los requisitos del sistema?

Por qu no puedo instalar Prezi para Windows/Mac?
Puedo tener versiones anteriores instaladas en el mismo equipo?
Puedo enviar a otras personas el archivo de instalacin de Prezi para Windows/Mac?
Puedo ejecutar Prezi para Windows/Mac en ms de un equipo?
Cmo puedo obtener informacin tcnica para Prezi para Windows/Mac?
(comopuedoobtenerinformaciontecnicaparapreziparawindowsmac)

Cules son los requisitos del sistema?

Windows
Procesador de 2,33 GHz compatible con x86 o ms rpido, o procesador Intel Atom de 1,6
GHz para dispositivos de clase netbook
Microsoft Windows XP (que incluya Service Pack 3), Windows Server 2003, Windows
Server 2008, Windows Vista Home Premium, Business, Ultimate, o Enterprise (que incluya
ediciones de 64 bits) con Service Pack 2, Windows 7, o Windows 8 Classic
512 Mb de RAM (se recomienda 1 Gb)
Nota:
Nota Desde comienzos del 2016, Prezi para Windows/Mac no ofrecer soporte para
Windows XP o OSX 10.7 (Lion). La versin actual que tienes instalada seguir funcionando,
pero futuras actualizaciones sern incompatibles con Windows XP y OSX 10.7.
Mac OS
Procesador Intel Core Duo de 1,83 GHz o ms rpido
Mac OS X v10.9 o superior
512 Mb de RAM (se recomienda 1 Gb)
Nota:
Nota Desde comienzos del 2016, Prezi para Windows/Mac no ofrecer soporte para
P R O D U CTO ( / D E S K TO P/ )
C O M PA A ( /A B O U T/ )
E M P L E O S ( /J O B S / )
Windows XP o OSX 10.8 (Mountain Lion).. La versin actual que tienes instalada seguir
funcionando,
futuras
actualizaciones
conTA
Windows
XP
AY U D A ( / S U Ppero
P O R T/
)
CO
M U N I D A D ( / COsern
M M U Nincompatibles
I T Y/ )
C O N TAC
( /CO N TAC
T/y
) OSX 10.8.
Para obtener un rendimiento ptimo al abrir
prezis
APPS
( / M O de
B I L Igran
T Y/ ) tamao, lee estas recomendaciones
(https://prezi.com/support/article/troubleshooting/system-requirements-for-prezi/).

03/02/2016 8:10

Prezi para Windows/Mac FAQ | Ayuda de Prezi

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https://prezi.com/support/article/win-mac/technical-support-for-prezi-f...

ENGLISH
ESPAOL

DEUTSCH
FRANAIS
MAGYAR
ITALIANO
(/)
Nota:
Prezi para
Windows/Mac
no
es compatible
conPORTUGUS
Linux. Si necesitas
ms informacin
al
respecto, haz clic aqu (https://prezi.com/support/article/win-mac/linux-and-prezi-

for-windows-mac).

U
2016
C R E A ( / YO
R / ) Prezi Inc.
E X P Condiciones
L O R A ( / E X P(/terms-of-use/)
LORE/)
A P R E N D E Y AY U D A ( / S U P P O R T/ )

TRA ( /LO
GIN/)
CO M IE NZA ( /PRICIN G/)
Por qu no puedo instalar PreziE Npara
Windows/Mac?

Se requieren privilegios administrativos para instalar y ejecutar correctamente Prezi para

Windows/Mac. Si trabajas en una universidad u oficina, te aconsejamos que contactes con el
departamento de Informtica para asegurarte de que te han otorgado los privilegios necesarios.
Despus de instalar Prezi para Windows/Mac, debes descargar en el equipo la informacin sobre
tu licencia Prezi. Asimismo, asegrate de que el cortafuegos, o firewall, permite transferir
informacin entre Prezi para Windows/Mac y prezi.com (prezi.com), al menos temporalmente.
Si parece que Prezi para Windows/Mac no reconoce una licencia renovada, intenta forzar la
descarga de datos de la licencia escribiendo de nuevo tus credenciales de identificacin. Para ello,
sigue estos pasos: Ve a Licencia > Cambiar usuario o bien dirgete a nuestro
(https://es.getsatisfaction.com/prezi-es) foro en espaol.

Puedo tener versiones anteriores instaladas en el mismo

equipo?
S, pero te recomendamos encarecidamente que elimines Prezi Desktop 3 y Prezi Desktop 4 antes
de instalar Prezi para Windows/Mac.

Puedo enviar a otras personas el archivo de instalacin de

Prezi para Windows/Mac?
S, pero necesitarn una cuenta de Prezi para identificarse despus de la instalacin de la
aplicacin.

Puedo ejecutar Prezi para Windows/Mac en ms de un

equipo?
S, puedes instalar Prezi para Windows/Mac en un mximo de tres equipos con cada licencia. El
objetivo es permitirte, como titular de la licencia, operar con Prezi para Windows/Mac en distintos
dispositivos; NO conceder permisos de acceso a Prezi para Windows/Mac a tres usuarios
distintos. Si necesitas ms informacin sobre la adquisicin de una cuenta para licencias mltiples,
haz clic aqu (http://prezi.com/contact/sales/grouplicense/) .

Cmo puedo obtener informacin tcnica para Prezi para

Windows/Mac?
Si te surge algn problema que no puedes resolver con los consejos anteriores, te recomendamos
que crees un informe o reporte en nuestros foros (https://es.getsatisfaction.com/prezi-es) o a
travs de nuestro sistema de solicitud de ayuda (haz clic en el botn Enviar una solicitud de

03/02/2016 8:10

Prezi para Windows/Mac FAQ | Ayuda de Prezi

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https://prezi.com/support/article/win-mac/technical-support-for-prezi-f...

(/)
ayuda de esta pgina
(https://prezi.com/support/)). S lo ms preciso posible en la descripcin
de tu problema. Intenta incluir la siguiente informacin:
C R E A ( / YO U R / )

EX PLORA ( /EX PLORE/)

A P R E N D E Y AY U D A ( / S U P P O R T/ )

1. La arquitectura (32 o 64 bits) y versin del sistema operativo que ests usan
E N T R A ( //
L OMac](http://prezi.com/desktop/)
GIN/)
CO M IE NZA ( /PRICIN G/)
do, as como la versin de [Prezi para Windows
con la que ests experimentando el problema.2. Los pasos que seguiste antes de
que sucediera el problema.3. Una captura de pantalla del problema, o la URL del
prezi o archivo .pez que subiste.

Con toda esta informacin, nuestro equipo de ayuda podr averiguar exactamente cul es
el problema y resolverlo a la mayor brevedad posible.
Nota: Es posible enviar archivos .pez a otros usuarios. Podrn abrir y editar prezis, pero NO podrn
subir estos archivos .pez de nuevo a prezi.com. Un archivo .pez contiene una ID nica asociada a
tu cuenta que imposibilita que cualquier otro usuario pueda subirlo a su cuenta. Si compartes un
archivo .pez, s podrs subirlo a prezi.com independientemente de lo que el otro usuario haga con
el archivo. Es por ello que no recomendamos usar archivos .pez si se tiene la intencin de
compartir prezis.

Te ayud?

NO

Podra mejorarse? S, quisiera dejar un comentario. ()

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