Disciplina: Direito do Consumidor

Defensoria Pblica da Unio CESPE/2010

1. Ricardo adquiriu um carro h cerca de um ms e, nesse perodo, por trs

vezes, no conseguiu trancar a porta do veculo.
Com relao a essa situao hipottica, julgue os itens subsequentes.
Ricardo, ainda que deseje a substituio imediata do produto comprado,
dever, antes disso, conceder prazo para o fornecedor sanar o defeito.

2. Com relao situao hipottica do item 1, julgue os itens

subsequentes.
O fato de o carro ter sido vendido com defeito assegura a Ricardo direito
indenizao por perdas e danos.

3. Com relao situao hipottica do item 1, julgue os itens

subsequentes.
O fabricante e o comerciante respondero solidariamente pelo defeito do
veculo.

4. A respeito das clusulas abusivas em contrato de consumo, julgue os

prximos itens.
O direito nega qualquer efeito clusula de contrato tida por abusiva, visto
que considerada eivada de nulidade absoluta.

5. Diante de clusula-preo lesionria, o consumidor deve requerer a

nulidade, sendo-lhe vedado requerer a modificao, visto que o juiz no
poder impor nova clusula ao contrato.

6. Julgue os itens que se seguem, acerca da responsabilidade civil de

hospitais, mdicos e seguradoras de sade.
Em se tratando de plano de sade previsto em regime de livre escolha de
mdicos e hospitais e de reembolso das despesas mdico-hospitalares, a
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seguradora no responsvel pela deficincia de atuao de mdico ou de

hospital.

Defensoria Pblica da Unio CESPE/2007 (Defensor)

No que se refere aos direitos do consumidor, julgue os itens subseqentes.

7. (69) Os vcios de inadequao so aqueles que afetam a prestabilidade do
produto, prejudicando seu uso e fruio ou diminuindo o seu valor. Esses vcios
ocorrem, ainda, quando a informao prestada no corresponde
verdadeiramente ao produto, que se mostra, de qualquer forma, imprprio
para o fim a que se destina e desatende a legtima expectativa do consumidor.
8. (70) Para a reparao de defeito na qualidade do produto, ainda que este no
tenha causado danos, o consumidor pode dirigir sua pretenso contra qualquer
um dos fornecedores da cadeia de produo, por meio de ao judicial. Nesse
caso, alm de haver inverso do nus da prova ou o seu custeio pela parte r, o
consumidor pode requerer o desfazimento do negcio, com a devoluo dos
valores pagos ou a substituio do produto por outro.
9. (71) Para caracterizao da publicidade enganosa, suficiente que a
informao publicitria, por ser falsa, inteira ou parcialmente, ou por omitir
dados importantes, leve o consumidor ao erro, no se exigindo dolo ou culpa
do anunciante nem dos demais responsveis por sua veiculao, mas apenas
capacidade de induzir o consumidor ao erro.

GABARITO DPU:
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C
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Defensorias Pblicas Estaduais e DF

CESPE - 2013 DPDF
Questes Objetivas:
No que se refere s normas do CDC e a Poltica Nacional das Relaes de Consumo,
julgue os itens seguintes.
1. (118) Por atender indiretamente as necessidades dos consumidores, a
racionalizao e melhoria dos servios pblicos no e um dos objetivos da Poltica
Nacional das Relaes de Consumo.
2. (119) Parte da doutrina considera o CDC norma de ordem publica e principiolgica,
o que significa que ele prevalece sobre as normas gerais e especiais anteriores.
3. (120) No obstante a ampla aceitao da teoria do dialogo das fontes, o Cdigo Civil
vigente no pode ser utilizado para tutela contratual efetiva dos consumidores, por
ausncia de aproximao principiolgica com o CDC.
No que concerne s relaes de consumo, aos direitos bsicos do consumidor e a
decadncia, julgue os itens subsequentes.
4. (121) Aplica-se o prazo de decadncia relativo ao vicio no fornecimento de servio e
de produtos durveis ao direito do cliente de pedir ao banco a apresentao das
contas relativas a perodo em que entende terem sido lanados dbitos no devidos
em sua conta corrente.
5. (122) Prevalece no STJ entendimento no sentido de que e considerado consumidor
apenas a pessoa fsica ou a pessoa jurdica que adquire os bens de consumo para uso
privado, mesmo que no relacionados a sua atividade profissional.
6. (123) A cobrana de comisso de corretagem do consumidor sem a devida previso
contratual viola o direito a informao, no podendo essa cobrana ser clausula
implcita em contratos de compra e venda de imveis. Alem disso, no tem o
adquirente o dever de pagar tal comisso se no houver acordo nesse sentido.

Julgue os itens que se seguem, relativos s praticas comerciais e a proteo contratual

no mbito do direito do consumidor.
7. (124) Conforme entendimento do STJ, constitui clausula abusiva o dispositivo de
contrato de seguro de veculos que permite a seguradora, nas hipteses de perda total
e furto do veiculo, efetuar o pagamento da indenizao com base no valor de mercado
do bem, porquanto a seguradora pagaria valor inferior ao quantum segurado na
aplice, sobre o qual so calculadas as mensalidades.
8. (125) Conforme a jurisprudncia do STJ, so nulas as clausulas contratuais que
disponham sobre o dever do consumidor de arcar com a responsabilidade absoluta por
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compras realizadas com carto de credito furtado, ate o momento da comunicao do

furto.
9. (126) Responderam pelos danos materiais sofridos pelo consumidor em caso de
atraso o fornecedor que tenha feito constar de oferta publicitria sua notvel
pontualidade e eficincia nos servios de entrega da mercadoria dele adquirida, ainda
que o atraso na entrega decorra de culpa de empresa area.
10. (127) De acordo com o entendimento do STJ, no e abusiva clausula que exclua do
plano de sade o custeio de prtese, em procedimento cirrgico coberto pelo plano,
fabricada de material importado, ainda que necessria ao restabelecimento da sade
do segurado.

CESPE - 2013 DPE TO

QUESTO 26

11. (51) Em relao aos direitos do consumidor, aos crimes contra as relaes de
consumo, defesa do consumidor em juzo e conveno coletiva de consumo,
assinale a opo correta.
A) O princpio da confiana est expressamente previsto no CDC.
B) A inverso do nus da prova, fundada na desigualdade ftica, econmica e jurdica
existente na relao de consumo, constitui mecanismo processual de correo desse
desequilbrio entre as partes em litgio.
C) O descumprimento de acordo em uma conveno coletiva de consumo gera ttulo
executivo extrajudicial, que pode sofrer execuo direta.
D) O direito penal do consumidor busca somente reprimir condutas indesejveis e
causadoras de danos.
E) De acordo com o CDC, proibida a circulao de produto perigoso, por ser a
periculosidade elemento ligado ao defeito, que pode gerar tanto fato quanto vcio do
produto.
12. (52) Com relao aos direitos do consumidor, s infraes penais e defesa do
consumidor em juzo, assinale a opo correta.
A) De acordo com o CDC, interesses coletivos, em sentido restrito, correspondem aos
interesses de natureza indivisvel de uma coletividade indeterminada e indeterminvel
de pessoas, ligadas por circunstncias de fato.
B) ex nunc o efeito da sentena que reconhece a nulidade de clusula abusiva.
C) No processo penal atinente aos crimes previstos no CDC, podero intervir como
assistentes do MP apenas as associaes legalmente constitudas h pelo menos um
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ano e que incluam entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos
protegidos pelo CDC.
D) Produtos e servios so considerados elementos subjetivos da relao de consumo
desde que tenham valor econmico.
E) A defesa do consumidor um direito constitucional fundamental e tambm um dos
princpios da atividade econmica.
13. (53) Em relao aos direitos do consumidor e defesa do consumidor em juzo,
assinale a opo correta.
A) incompatvel com o sistema de responsabilidade civil estabelecido no CDC clusula
contratual de no indenizar que impossibilite, exonere ou atenue o dever de
indenizao do fornecedor pessoa fsica.
B) Prevalece na doutrina e na jurisprudncia o entendimento de que no se aplica aos
contratos celebrados via Internet o prazo de arrependimento.
C) Caso fortuito e fora maior excluem a responsabilidade do fornecedor de servios
ou de produtos.
D) A doutrina unssona no sentido de que o momento de inverso do nus da prova
o do julgamento da causa.
E) No campo das aes consumeristas individuais, o ajuizamento da ao de
responsabilidade civil do fornecedor de produtos e servios poder ser no foro do
domiclio do consumidor autor, mesmo se o foro de eleio for outro, apenas quando
se tratar de contrato de adeso.

CESPE - 2013 DPE RR

14. (61) Considerando o que dispe a Lei n. 8.078/1990 a respeito das prticas
comerciais, assinale a opo correta.
A) Os fabricantes e importadores devero assegurar a oferta de componentes e peas
de reposio pelo prazo mnimo de cinco anos.
B) O fornecedor do produto ou servio solidariamente responsvel pelos atos de
seus prepostos, excetuados os representantes autnomos.
C) vedado ao fornecedor de produtos ou servios enviar ou entregar ao consumidor,
sem solicitao prvia, qualquer produto ou fornecer qualquer servio, ressalvados os
gratuitos.
D) Salvo estipulao em contrrio, o valor orado tem validade pelo prazo de dez dias,
contado de seu recebimento pelo consumidor.
E) Toda informao ou publicidade suficientemente precisa com relao a produtos e
servios oferecidos ou apresentados veiculada por qualquer forma ou meio de
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comunicao obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar, apesar de no

integrar o contrato que vier a ser celebrado.
15. (62) A respeito do que preconiza a Lei n. 8.078/1990 em relao proteo
contratual, assinale a opo correta.
A) Nos contratos de adeso, no se admite clusula resolutria.
B) O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de dez dias a contar de sua
assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao
de fornecimento do produto ou servio ocorrer fora do estabelecimento comercial,
como por telefone ou em domiclio.
C) Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento de compra previsto no CDC,
os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sero
devolvidos, no prazo de at trinta dias, monetariamente atualizados.
D) Os contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres
ostensivos e legveis, com tamanho de fonte no inferior ao corpo doze, de modo a
facilitar sua compreenso pelo consumidor.
E) O termo de garantia contratual ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer,
de maneira adequada, em que consiste a garantia, bem como a forma, o prazo e o
lugar em que pode ser exercitada e os nus a cargo do consumidor, devendo esse
termo ser preenchido pelo consumidor, no ato do fornecimento, e ser acompanhado
de manual de instruo, de instalao e uso do produto em linguagem didtica, com
ilustraes.
16. (63) Tendo como referncia as disposies da Lei n. 8.078/1990, assinale a opo
correta a respeito da qualidade de produtos e servios, da preveno e da reparao
de danos.
A) Determinado produto pode vir a ser considerado defeituoso pelo fato de outro de
melhor qualidade ter sido colocado no mercado.
B) As partes podero convencionar a reduo ou a ampliao do prazo para
saneamento do vcio do produto, no podendo esse prazo ser inferior a sete nem
superior a noventa dias.
C) No caso de fornecimento de produtos in natura, o fornecedor imediato ser sempre
responsvel perante o consumidor.
D) Ainda que tenham conhecimento de que determinado produto tem alto grau de
periculosidade sade ou segurana dos consumidores, no cabe Unio, aos
estados, ao DF nem aos municpios inform-los a respeito.
E) Em se tratando de produto industrial, cabe ao fabricante prestar as informaes
relativas a riscos sade ou segurana dos consumidores, por meio de impressos
apropriados, que devem acompanhar o produto.

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17. (64) Assinale a opo correta com base nas disposies do CDC acerca de
decadncia e prescrio.
A) Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da celebrao do contrato de
consumo.
B) Tratando-se do fornecimento de servio ou de produtos no durveis, o direito de
reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao caduca em noventa dias.
C) Prescreve em trs anos a pretenso reparao pelos danos causados por fato do
produto ou do servio.
D) Tratando-se de vcio oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar
evidenciado o defeito.
E) Obsta a decadncia a reclamao formalizada perante os rgos ou entidades cujas
atribuies incluam a defesa do consumidor.
18. (65) Com base na Lei n. 8.078/1990, assinale a opo correta no que se refere
defesa do consumidor em juzo.
A) O MP, se no ajuizar ao civil coletiva, atuar sempre como fiscal da lei.
B) A sentena far coisa julgada ultra partes, mas limitadamente ao grupo, categoria
ou classe, salvo improcedncia por insuficincia de provas, quando se tratar da
hiptese de interesses ou direitos difusos.
C) Decorrido o prazo de seis meses sem habilitao de interessados em nmero
compatvel com a gravidade do dano, o MP poder promover a liquidao e execuo
da indenizao devida.
D) A forma coletiva a nica maneira pela qual a defesa em juzo dos interesses e
direitos dos consumidores e das vtimas poder ser exercida.
E) Para a defesa dos direitos e interesses protegidos pelo CDC, as nicas espcies de
aes admitidas so o mandado de injuno e o habeas data.

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