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Agradecimientos
A cada uno de los empresarios, intelectuales y lderes que han confiado y compartido en este
libro sus experiencias, deseos y reflexiones, reinventando con ellos la frmula del xito sin
compromiso por la del xito con compromiso.
Especialmente a; Alec Oxenford, Carlos Haehnel, Martn Cabrales, Jorge Arnaudo, Jorge
Lukowski, Alejandro Tamer y Hernn Morano, por su apoyo constante.
A su vez, agradezco al staff de la FJL; Julieta Bender, Silvia Ciccaglione, Sofa y Josefina Sarkany,
Germn Beneditto, Romina Agostina Candida, Eloisa Casarini, Diego Ricardo Fior, Juan Ignacio
Antolini, Leonardo Adragna, Luciano Guerrieri, Facundo Castagna, Jon Perdue, Elaine Ford,
Adolfo Arguelles, Andrs Latorre, Laura Videla Schulman, Santiago Carams y Yoani Sanchez,
por su esfuerzo, dedicacin y compromiso.
Auspician:
NDICE
Prlogo
Algunos de mis conceptos eje, por Leandro Viotto Romano
Charla con Hernn Rincn
El xito y la responsabilidad, por Daniel Viotto
Bajo los focos incandescentes, por Yoani Sanchez
Charla con Mnica Cavall
Un periodismo que renueve su lenguaje sin poner en riesgo sus valores esenciales,
por Julio Saguier
Charla con Marcos Aguinis
Tres mensajes prcticos para los jvenes lderes latinoamericanos del tercer milenio,
por Alec Oxenford
Charla con Sergio Alonso
Charla con Peter Foyo
Charla con lvaro Vargas Llosa
El pacto de la ciudadana, por Pilar Rahola
Charla con Miguel ngel Cornejo
Charla con Carlos Haehnel
La pasin de ser emprendedor, por Andy Freire
Charla con Pablo Largua
Los 100 kms del emprendedor, por Rodolfo Llanos
Charla con Ricardo Lima
Charla con Daniel Serra
Charla con Marcos Galpern
Charla con Rafael Vieyra
La construccin del liderazgo, por Martn Cabrales
Charla con Hernn Lpez
Charla con Alexandre Hohagen
Charla con Ezequiel Gmez Berard
La crisis de los valores, por Silvia Ciccaglione
Charla con Juan Jos Aranguren
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PRLOGO
Las frases ms destacadas;
Deca un amigo que el que sabe estudia, el que no ensea. Se sabe de todo un poco y de un
poco nada. Siglo confuso el que vivimos, necesitamos romper esa realidad.
Siempre sostuve cun necesario es escuchar ms a menudo a los tcnicos que con su
trayectoria han demostrado que el xito es posible con esfuerzo, sacrificio, tica y pasin.
En este primer ensayo encontrarn las reflexiones de varios de los que hoy influyen en el
mundo. Decenas de ideas, deseos y reflexiones; una sola conclusin:
Ya es tiempo de ser mejores.
Leandro Viotto Romano. Presidente Fundacin Internacional de Jvenes Lderes.
Un pas no es un lmite. Cuando observas un globo, no ves una frontera. Esto para mi era muy
importante, pues quiere decir que puedes ir cuando quieras, donde quieras y de la forma que
quieras. Y aquel que diga "me va muy mal en mi pas", no se lo acepto... Hay muchos pases y
muchas oportunidades. Es muy importante conocer otras culturas y saber varios idiomas.
Es sumamente importante no perder la fe en uno. La nica persona que te puede ayudar a ti,
eres t mismo. Debes formar tus propias redes de gente para poder salir adelante.
Peter Foyo. Presidente Nextel de Mxico.
An tenemos mucho que hacer en Amrica Latina para consolidar nuestras instituciones. Creo
que esta es una de las prioridades que debemos atender, porque mientras tengamos una
dbil calidad institucional corremos el riesgo de que todos estos nuevos proyectos, llenos de
talento y potencial, estn sujetos a decisiones oportunistas de los gobiernos y carezcan de una
plataforma slida para desarrollarse.
Alexandre Hohagen. Director General de Google para Amrica Latina.
Los pases son exitosos cuando consiguen establecer normas estables a las que todos se
atienen. Es como organizar un juego. Siempre existen reglas. Sin ellas, hasta los juegos pierden
calidad.
Amrica latina ha entrado en un laberinto de confusiones. La ideologa arcaica y fracasada del
estatismo y los controles burocrticos est ganando terreno. Su resultado ser ms pobreza e
ignorancia. Es preciso librar una intensa batalla de ideas, como sucedi al comienzo de la
Ilustracin, que puso trmino a las fijaciones medievales.
Marcos Aguinis. Escritor
Estoy convencido de que exaltar y admirar el xito ajeno son los primeros pasos para alcanzar
el propio y para que una sociedad sea exitosa. Despojarse de pensamientos negativos cuando
alguien mas triunfa, es despejar el camino para comenzar a lograr el propio.
No existe una formula para alcanzar el xito. Creer que el xito es ser escuchado y admirado
por muchos es falso. Pensar que el xito es estar por encima de la mayora es aun peor.
En estos tiempos la perseverancia en el estudio y el trabajo son dos de los pilares donde se
apoya el xito. Y aqu abundan personas extraordinarias. Con pocos o sin recursos, casi sin
apoyo familiar, acceso a educacin elemental de baja calidad, opciones limitadas y mnimas
oportunidades para acceder a niveles acadmicos elevados, aun as logran sus objetivos y en
muchos casos con altas calificaciones.
Nuestra conciencia, por mas que se esfuercen en confundirla, todava reconoce que el mayor
de los xitos es vivir feliz y hacer feliz a quien esta a tu lado, sea uno, diez o millones.
Daniel Viotto. Periodista CNN en espaol.
Siempre recuerdo una ancdota que ocurri hace unos meses, cuando daba una presentacin
sobre OLX en Espaa y me preguntaron sobre las dificultades de haber lanzado OLX en China.
Yo contest con una frase deliberadamente polmica. Dije para mi ha sido ms fcil hacer
negocios con chinos que con argentinos. Se ve que la frase caus bastante impacto, ya que fue
muy Twitteada y comentada incluso en un par de peridicos espaoles. Aunque obviamente
haba buscado ser controvertido con mi comentario y generar un poco de polmica, tambin
quera ilustrar una realidad minimalista que veo cada da. Muchas cosas que consideramos
difciles o incluso imposibles, son frecuentemente mucho ms fciles de lo que parecen.
Los empresarios aportan valor a la sociedad al correr riesgos, al arriesgar su capital, al competir
por generar mejores productos y precios. Compitiendo, el empresario libera creatividad, crea
valor econmico, inventa productos y servicios que la gente puede disfrutar y en el proceso
genera empleo. Pero no todas las personas que gestionan empresas son verdaderos lderes
empresarios. Existen pseudo lderes empresarios que le restan valor a la sociedad. Son algo as
como parsitos
Estos pseudo lderes empresarios en el fondo se aprovechan de su gran influencia en la
sociedad para beneficiarse individualmente y no crean valor. Inclusive, muchas veces destruyen
valor al ofrecer productos malos y/o caros evitando la competencia. Estos falsos empresarios
buscan el camino fcil obteniendo subsidios, privilegios, barreras de entrada para sus
competidores y otras ventajas espureas que distorsionan la transparencia, los mercados y solo
benefician a unos pocos bendecidos por el favor del gobierno o por gozar de un monopolio
artificial. Estos individuos desprestigian a los verdaderos lderes.
Alec Oxenford. Fundador de deremate.com y CEO de OLX
La falta de oportunidades en el acceso a la educacin por parte de la poblacin es uno de los
mayores generadores de pobreza. En este sentido, los gobiernos deberan establecer pautas
claras de acceso igualitario a una educacin de calidad, entiendo a esta como la llave para la
generacin de oportunidades en todos los mbitos de la sociedad.
Marcos Galpern. Fundador de Mercadolibre.com.
Los pases exitosos son aquellos que han logrado construir un proyecto estratgico
independiente del signo poltico que los poderes polticos de turno propician. Esta visin
estratgica (educacin, fuentes de energa, infraestructura, sistemas polticos, judiciales y
tributarios eficientes y actualizados) debe necesariamente trascender a los gobernantes de
turno.
Sergio Alonso. Titular McDonald's Latinoamrica.
Para los cubanos de mi generacin la idea de aspirar al xito implicaba el padecimiento de
una terrible desviacin ideolgica, no slo si se pretenda sobresalir en lo personal, sino
tambin en el mbito profesional, artstico, deportivo o econmico.
La nica recomendacin pendiente sera que si la fama obtenida funciona como un escudo,
sela para cubrir a los desamparados y si algo aprendi de lo experimentado, comparta sus
conocimientos, en fin, sea generoso. Ah! Y sea modesto.
Yoani Snchez. Directora blog Generacin Y.
Todo empez en el Sina. Alguien subi a la montaa bblica, tuvo su tertulia divina y baj con
las tablas de la Modernidad. La historia moderna empez el da que se esculpi, como ley, el
verbo prohibir. Es decir, naca el concepto de ciudadana.
Legalmente, mucho ms no se ha inventado desde las Tablas de la Ley y, si tuviramos que
responder a la estpida pregunta de la isla desierta, yo tendra claros mis tres textos
referenciales: las Tablas de la Ley, los Ensayos, de Montaigne, y la Carta de Derechos
Humanos.
Pilar Rahola. Filsofa
Recomendara a las personas que hagan suya la leccin de Candide, el libro de Voltaire: hay
que cultivar su propio jardn.
Luego piensen en cambiar el mundo, pero antes cambien su propia vida, haciendo lo que les
gusta hacer. Si queda tiempo, hagan activismo, poltica o cualquier otra forma de
participacin. Pero no antes.
Tengo la esperanza de que Argentina vuelva a ser lo que fue, pero no apostara por ello. Chile
se est durmiendo en sus laureles. Brasil tiene una economa de primera pero una poltica de
cuarta.
Per es una grata sorpresa pero tambin las dio alguna vez en el ftbol y miren lo que pas.
Si tuviera que darle un mensaje a mis hijos les dira que acumulen nacionalidades, que
aprendan idiomas, que viajen, que lo prueben todo (dentro de lmites razonables), que hagan
lo que les gusta y no lo que deben hacer cuando sean grandes, que aprendan a ahorrar e
invertir, que lean mucho y que sepan pasar algunos momentos solos, alejados de todo y de
todos.
lvaro Vargas Llosa. Escritor
La sociedad ignorante es aquella que no otorga un papel central a la sabidura filosfica, la
que no se ha estructurado desde la conciencia de que no hay objetivo superior al desarrollo de
los seres humanos que la componen, es decir, al de favorecer la actualizacin de nuestras
posibilidades ms especficamente humanas, que tienen que ver ms con el ser que con el
tener.
Mnica Cavall. Filsofa
Soy un convencido de que el mayor desafo que presentan los pases de Latinoamrica consiste
en la necesidad de que desarrollemos una nueva generacin empresaria. Una generacin
empresaria, de verdaderos emprendedores.
Andy Freire CEO Axialent
Pero los emprendedores, mas bien los hacedores, al igual a los que alguna vez terminamos un
100 kms. Tenemos un secreto. No hay fuerza lo suficientemente poderosa que pueda detener
a una persona decidida a todo para lograr su objetivo. Siempre cumpliendo las reglas para que
la satisfaccin sea doble.
Es lo que hace que se nos ilumine la cara con una sonrisa cuando cruzamos la meta. El secreto
es sencillo. Es Poder decirte a vos en un susurro, mirndote a los ojos frente a un espejo: YO
LO HICE.
Rodolfo Llanos. CEO de soloinlges.com
Hoy Latinoamrica se niega a ser ignorante y a quedarse en la mediocridad, estamos en el
camino de la superacin personal y profesional, en bsqueda de la excelencia.
Latinoamrica precisa para progresar de Gobiernos comprometidos en: erradicar la corrupcin
infundiendo el valor de la honestidad en los servidores pblicos, instaurar una mstica de
servicio en beneficio del pueblo, que demanda servicios eficientes. Crear un ambiente de
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confianza para fomentar inversiones, facilitar a los empresarios a travs de las legislaciones la
generacin de empleos y construir an ms la cadena de valor. Y sobre todo, sembrar en todos
los sectores el valor y principio fundamental: la educacin. La nacin que no invierte en
educacin, tarde o temprano lo har en armas.
Miguel ngel Cornejo. Conferencista.
Aunque parezca una situacin absurda o extrema, entre muchos jvenes existe esta idea de
que el ttulo es, desde el primer momento, un pasaporte hacia un xito ineludible. Y no es as.
Lo fundamental es ir paso a paso, crecer, esforzarse, poner lo mejor de s. Y saber que tambin
en el mbito laboral, amar lo que se hace es la clave del xito.
Brasil sin dudas es un lder regional que se ha tomado en serio el lugar que ocupa. Chile,
Colombia, hay otros. Creo que aquellos que han generado acuerdos entre los diferentes
sectores de la sociedad; los que priorizan polticas de Estado y no la poltica, los que transitan
sin pausa el camino de la institucionalizacin. Y esto no slo tiene que ver con lo poltico, sino
con el compromiso empresario, sindical, profesional, cientfico, acadmico. En el diseo de un
pas deben participar todos los sectores.
Carlos Haehnel. CEO Deloitte
Creo que los gobiernos que funcionan en cualquier parte del mundo son aquellos que saben
poner el futuro de sus pases por encima de su fortuna electoral en el corto plazo. Pero
lamentablemente, es muy difcil que los cambios de fondo pensados en el largo plazo no
tengan un costo (econmico o electoral) en el corto plazo.
Hernn Lpez CEO de la Fox International Channels
Argentina cuenta con una clase dirigente responsable donde el papel de la juventud es
fundamental y necesario para su crecimiento y desarrollo. Tenemos que seguir ejemplos como
los de Brasil, Colombia, Chile, Uruguay donde hay una mayor educacin cvica y respeto por
las instituciones fundamentales de un pas.
Martn Cabrales Vicepresidente CABRALES SA
Veo pases con prcticas ms ticas y economas exitosas, con una participacin mas intensa
de la poblacin en temas polticos. Por otro lado hay pases que no estn alineados con los
objetivos de desarrollo socio econmico de la regin generando pronunciadas desigualdades
en Latino America.
Amrica Latina necesita gobiernos que garanticen una mayor calidad institucional y reglas de
juego claras, mayor compromiso con el cumplimiento de la ley, mayor equidad social y la
bsqueda genuina del bien comn.
Ricardo Lima. CEO de Loma Negra
El principal desafo econmico es combatir la pobreza; esto slo puede lograrse con
crecimiento econmico, y una condicin necesaria para lograrlo es la seguridad jurdica y el
aliento a las inversiones.
Rafael Vieyra. CEO de Sony
Las matemticas del Rugby me ensearon que 1+1 es mayor a 2. No es la suma de
individualismos lo que hace fuerte al equipo, sino el espritu de estar juntos para afrontar los
desafos. Unido, con actitud y con pasin, un equipo puede transformar una derrota en un
triunfo.
Hernn Morano. CEO de Skanska Latam.
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Mucho se habla sobre el socialismo del siglo XXI. Que conclusin te merece?
Quien utiliz ese trmino por primera vez ha sido Buzgalin y luego Heinz Dieterich Steffan a
quien el presidente Hugo Chvez difundi vehementemente desde 2005.
Si tuviera que definirlo en pocas palabras dira que es hoy el pretexto que utiliza Hugo Chvez
para perpetuarse en el poder. Una teora vestida con telaraas y que oliendo a biblioteca en
desuso viene de forma ayornada a corromper la paz e interferir en el libre desarrollo de las
comunidades.
Una teora que ha demostrado no solo ser acabadamente utpica, sino tambin
transversalmente opuesta a los principios que pretende instaurar mediante la revolucin.
Me refiero con ello a que la "libertad" que ofrece sobre los excluidos, se convierte finalmente
en asfixiante opresin sobre la sociedad.
Una teora que ha confundido a los confusos hacindoles creer que existen clases de hombres;
los obreros y los no obreros, donde queriendo los primeros no ser sometidos, terminan
sometiendo a otros.
Una teora que con sus rotundos fracasos se ha convertido en el triunfo definitivo de la
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democracia. No porque dejen de existir las tiranas, sino porque le ha otorgado mayor
legitimidad a su funcionamiento.
Cmo ves a la juventud en general?
Es una pregunta corta para una respuesta muy amplia. Definir un trmino es cosa simple, de
hecho, a la hora de emprender semejante empresa solo basta diccionario en mano. Sin
embrago, distinta es la meti cuando una palabra no es solo palabra, sino concepto. Pasa
esto con muchos trminos y en este caso la regla no hace a la excepcin.
Dando un mnimo pantallazo dira que, en general, la juventud est profundamente ligada a un
deseo casi pasional por conseguir dinero de forma inmediata. No siempre le es fcil a un
adolescente encontrar la diferencia entre xito y dinero. Quien plantea al desarrollo
profesional como forma de alcanzar un bienestar econmico, seguramente est en lo correcto;
pero en el caso de aquellos que ubican al desarrollo profesional por detrs del xito
econmico, creo estn en el camino equivocado.
Un estudiante le preguntaba a Andy Freire durante una entrevista en CNN cmo poda hacerse
rico con 10.000 dlares. Si mal no recuerdo, Andy entonces le contest que invirtiera en
estudios y, lejos de querer encasillarme en teoras futuristas, supongo es el mejor consejo para
alguien con esa inquietud.
El dinero hecho por un golpe de suerte no asegura la estabilidad de nadie; pero s,
contrariamente, el desarrollo profesional de una persona atrae al dinero y otorga adems las
herramientas que son necesarias para lograr mantenerlo e incrementarlo en el tiempo.
Ingenio, creatividad, inters, entusiasmo, conocimiento tcnico, compromiso y, por ltimo,
suerte; no la suerte que sirve de excusa al mediocre (mala suerte en ese caso), sino la de estar
en el lugar y momento adecuado. Esas son las cualidades del exitoso.
En cuanto al compromiso social y poltico de las nuevas generaciones, no observo demasiados
cambios respecto de pocas anteriores. Sin lugar a dudas la demanda del medio ambiente por
un cuidado ms estricto de sus recursos es un tema que moviliza, desde la juventud, a casi
toda la humanidad.
Dejando este aspecto de lado, s observo con preocupacin a parte de la juventud de Amrica
Latina que, lejos de comprometerse con el futuro de sus pases, parecieran estar enquistados
en un profundo desinters a causa del nihilismo e individualismo.
Existe una polarizacin entre minoras ruidosas y mayoras capacitadas que desean ser parte
activa de sus realidades pero no encuentran un espacio adecuado.
Afortunadamente cada vez un mayor porcentaje de estos jvenes estn comenzando a darse
cuenta de que su responsabilidad no es solo estudiar, trabajar y llevar el pan a sus hogares,
sino que tambin poner sus valores, conocimientos y percepciones a disposicin de sus
comunidades como una herencia ms hacia sus hijos.
Qu deben hacer los padres para impulsar a sus hijos a involucrarse a travs de
organizaciones en la vida poltica o social de sus comunidades?
Pues existe un factor clave y decisivo en todo ello. El ejemplo.
Deca Einstein que dar el ejemplo no es la principal manera de influir sobre los dems; sino la
nica.
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Hay que generar en los jvenes un espritu de compasin y bondad que potencie el
compromiso de ser para y por los ms desaventajados.
Existen empresas como Microsoft que dan a sus empleados horas mensuales para realizar
tareas comunitarias relacionadas generalmente con la educacin. En igual sentido deberan los
padres dedicar tiempo a sus hijos para ensearles el concepto de responsabilidad humana.
Por qu te has decidido a formar un organismo de carcter internacional como Jvenes
Lderes?
Siempre lo aclaro. Mi vida no sera la misma sin el miedo a dejar de vivir. Ese mismo factor que
para algunos, inconsciente o conscientemente es causa de angustia, para mi es un potenciador
de la voluntad. No podra ser feliz sabiendo que transit por esta vida cumpliendo con la nica
obligacin que la de subsistir; No vaya a ser cosa que, llegado el
momento, Dios me pregunte que he hecho con mi vida, y no tenga que responderle.
Deca Einstein que la vida es muy peligrosa. No por las personas que hacen el mal, sino por las
que se sientan a ver lo que pasa.
Esta es una forma de permanecer de pi y tender la mano a otros para que tambin puedan
levantarse. La felicidad no depende de lo que recibimos, sino de lo que damos.
Por qu la idea de hacer el libro El xito que habla?
Deca un periodista amigo que el que sabe estudia, el que no ensea.
Siglo confuso el que vivimos, necesitamos romper esa realidad.
Se sabe de todo un poco y de un poco nada.
Siempre sostuve cun necesario es escuchar ms a menudo a los tcnicos que con su
trayectoria han demostrado que el xito es posible con esfuerzo, sacrificio, tica y pasin. Por
ello me decid a aglutinar en un libro a varios de quienes sin lugar a dudas tienen algo
importante para decir.
En este primer ensayo (le seguirn otros con diversos participantes), encontrarn las
reflexiones de varios de los que hoy influyen en el mundo.
Decenas de ideas, deseos y reflexiones; una sola conclusin: Ya es tiempo de ser mejoresI.
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Tecnologa de la Informacin se me acercaran para unirme a sus equipos de trabajo: Esta fue
una gran coincidencia de la vida, generndome una importante oportunidad, pero tambin un
desafo complejo al tener que escoger entre las tres. En una primera instancia dud mucho
sobre cul sera la mejor decisin. Todas ellas son grandes empresas. Eran realmente tres
grandes oportunidades. Me tom un tiempo para investigar en profundidad cada una de estas
empresas, sus organizaciones, sus productos y su filosofa corporativa.
Pero saben Qu fue lo que realmente me hizo tomar mi decisin? El momento crucial en el
cual le la misin de Microsoft: Nuestra misin es habilitar a las personas y a las empresas en
todo el mundo a alcanzar su mximo potencial. Eso fue exactamente lo que necesitaba
escuchar. Saber que mi rol iba a ser de impacto. El impacto es finalmente, lo que mide el xito
de nuestro rol social.
No tiene importancia para mi decir, este ao Microsoft Latinoamrica vendi tantos
billoneslo importante es lo que eso significa para la regin: significa que por cada uno de
esos dlares, los socios de nuestro ecosistema hicieron $14 en servicios que generan empleo y
actividad econmica local. Tambin significa que nosotros podemos reinvertir tanto ms en
educacin, en acceso, en capacitacin para un futuro laboral, y en todos nuestros programas
de ciudadana corporativa.
Permtanme compartir algunos principios que he seguido en mi vida sobre el xito:
En el mbito personal, siempre he pensado que la disciplina, trabajo duro y el esfuerzo son
los nicos habilitadores del xito
Siempre pienso que uno puede y debe mejorar todos los das. Cuando uno logra mejorar
un poco cada da al final del ao ha logrado mejorar bastante
Siempre asumo que la gente con la que trabajo o compito son ms inteligentes, estn
mejor preparados y cuentan con ms experiencia que yo
Por ello siempre hay que dar ms de uno mismo y compensar esa carencia asumida
En este camino de construccin profesional constante, cmo se mantiene y consolida el
liderazgo?
Me gustara compartirles lo que creo es la diferencia entre ser un manager o un gerente, y
ser un lder: los managers hacen correctamente las cosas, los lderes hacen las cosas correctas.
La diferencia entre un buen lder y un gran lder es que un buen lder en su rol, se sorprende
cada da por los logros de las personas de la organizacin, mientras que cuando un gran lder
no pertenece ms a ese grupo de trabajo, su previa organizacin se sorprende por lograr
mayores niveles de excelencia y ejecucin que antes.
En tiempos crticos, como los que transitamos, el desarrollo personal y profesional es crucial.
El liderazgo se construye bsicamente con el compromiso, con el compromiso con la gente,
ellos tienen que ser siempre nuestra primera prioridad. Se construye tambin con el estudio,
con el conocimiento, con mucha empata, y no deja de construirse y profundizarse. Los lderes
estn en contante descubrimiento, en constante bsqueda.
Tambin puedo compartirles algunos rasgos que considero personalmente en el estilo de
liderazgo que busco:
El respeto profundo por la gente que me rodea es un concepto que he seguido a lo largo
de mi vida y de mi carrera.
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A veces tengo la sensacin que los adolescentes no estn preparados para decidir a los 18 aos
como quieren vivir el resto de su vida profesional y qu quieren ejercer. Es cierto que hay
algunos que desde pequeos lo sabenpero para la mayora no hay una vocacin tan marcada
y definida al momento de terminar la escuela secundaria.
Si debo repetir, que es slo hacer lo que a uno le gusta lo que logra desarrollarnos
profesionalmente, y tener un impacto social con lo que uno hace. No todos vimos la luz
instantnea de nuestra vocacin.
Empezar estudios universitarios es comenzar ese camino de bsquedapuede ser que algunos
sientan que no eligieron adecuadamente, y no veo problema en cambiarse de carrera y seguir
en un camino de crecimiento. Todo lo que estudien, todo lo que lean, construye para el futuro.
Tambin ayuda trabajar en pasantas de lo que creen es su mejor opcin, porque quizs en
esta prctica descubren que su decisin fue correcta o se abren caminos alternativos.
Pero para ser exitosos, cada uno primero tiene que responderse a s mismo, qu es ser exitoso.
Yo les cont lo que es para mpero no necesariamente eso es vlido para otros.
Si recomiendo terminar, no dejar los estudios truncados, no abandonar los sueos, porque es
una pesada carga vivir con una frustracin y un sueo inconcluso. Y no hay ideas locas, ni
imposiblesla imaginacin ha movido el mundo a descubrimientos maravillosos.
20
II
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Foto: cnn.com
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III
mis manos mi primera computadora, una especie de Frankenstein hecho con piezas de
cadveres de ordenadores desechados. Pero en ese momento no haba tenido contacto con
Internet, ni tena la menor idea de lo que era una pgina web o un blog. Pude haberme
consagrado a la jardinera, creerme poeta o cineasta, pero por fortuna me dediqu a publicar
mis opiniones en el ciberespacio, la nica tarea existente donde saber escribir y manejar la
tecnologa eran requisitos indispensables para avanzar con fortuna.
De aqu saldra la segunda recomendacin: Enfoque sus esfuerzos en aquello que sepa hacer
bien y que le guste.
Como todo el mundo sabe, Cuba es un pas con muy poca conectividad a la red de redes. La
isla de los desconectados la han llegado a llamar, de forma que hacer un blog -desde aqu- le
aporta al propsito el valor aadido de la rareza. Adems de los obstculos tecnolgicos estn
los impedimentos de carcter poltico: todos los medios de difusin se hallan en manos del
estado y es prcticamente imposible expresar en ellos opiniones discrepantes del criterio
oficial, por dems estrecho. De forma que haber encontrado un agujero en el muro de la
censura resultaba ingenioso y audaz. En aquel abril de 2007 cuando comenc, ya existan
algunos blogs con temas cubanos, la mayora confeccionados desde el extranjero o bajo la
cobertura del anonimato, pero Generacin Y est reconocida como el primero que expuso a su
autor con foto, nombre y documento de identidad incluido.
De esta experiencia personal se podra deducir una tercera sugerencia, que implica dos
conceptos: abandone el miedo, sea original.
Casi desde el mismo momento en que dej abierta esa ventana a la Cuba real, muchas
personas -al principio cientos, luego miles- empezaron a asomarse a ella. Yo, que siempre he
sido tmida, senta autnticos escalofros al darme cuenta de que en los ms recnditos sitios
del planeta haba internautas, que cada da buscaban mi blog para comprobar si haba logrado
saltarme las dificultades para publicar un texto nuevo. Actualizar se volvi mi obsesin. Poco
tiempo despus llegaron los comentaristas, algunos me insultaban, otros me hacan
sugerencias de temas, queran que yo les prestara mi voz para potenciar sus quejas o anunciar
sus ilusiones, no faltaron los que me incitaban a que fuera su Juana de Arco particular.
Si me ausentaba ms de tres das se movilizaban temiendo que me hubiera pasado algo malo.
Finalmente el blog se convirti en una plaza pblica de discusin, un espacio en el mundo
virtual, pero plaza de congregacin en fin de cuentas. Nadie que tenga un mnimo de sentido
del compromiso deja un proyecto en el que tanta gente se implica.
El cuarto consejo es entonces obvio: Sea responsable de lo que desata, no abandone el barco.
Finalmente los medios internacionales de mayor circulacin en el mundo y los ms
insospechados peridicos, programas de radio y televisin de carcter local, optaron por
considerar a Generacin Y como una fuente de referencia sobre temas cubanos. Fue entonces
que empezaron los premios: el Ortega y Gasset de periodismo en la categora de trabajo
digital; el principal galardn de la comunidad hispana de bloggers Bitcoras; el certamen The
Bobs o ms conocido como el scar de la blogsfera que otorga la Deutsche Welle alemana y
en cuya competicin Generacin Y arras con el premio principal y varias menciones.
La revista Time coloc mi foto entre las cien personas ms influyentes del mundo en el ao
2008, mientras mi espacio virtual era seleccionado como el nico blog en espaol en una lista
de los 25 ms importantes a nivel internacional. Fui galardonada con la distincin de Jvenes
lderes, La Universidad de Columbia me dio una mencin en el certamen Mara Moors Cabot,
el ms antiguo galardn periodstico del planeta y ms recientemente obtuve un tercer premio
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en el concurso mexicano Caminos de libertad con un breve ensayo titulado La libertad como
forma de pago.
Esta oleada de reconocimientos retroalimenta la cantidad de visitantes a mi sitio, que en la
actualidad recibe alrededor de 14 millones de hits mensuales. Por otra parte, como un
resultado colateral, he publicado textos de mi autora en prestigiosos medios como el
peridico El Pas en Espaa, Die Welt y Taz, en Alemania y mantengo columnas en la revista
Internazionale y el diario La Stampa, ambos de Italia. He colaborado con El Mercurio de Chile,
El Clarn argentino, la revista Letras Libres fundada por Octavio Paz en Mxico y recientemente
comenzaron a aparecer mis artculos en The New York Time.
Pero bueno, eso es ya el xito mismo y la nica recomendacin pendiente sera que si la fama
obtenida funciona como un escudo, sela para cubrir a los desamparados y si algo aprendi de
lo experimentado, comparta sus conocimientos, en fin, sea generoso.
Ah! Y sea modestoIV.
IV
28
Cmo puede una comunidad, a travs de la filosofa, encontrar el camino adecuado para
vivir en paz y progreso?
Al igual que todo ser humano, lo sepa o no, tiene ya una filosofa de vida, tambin cada
comunidad se estructura en torno a una cierta cosmovisin predominante, que puede ser ms
o menos consciente, ms o menos madura: una escala de valores, una jerarqua de fines, una
concepcin sobre el ser humano y sobre la relacin entre el individuo y la sociedad, etc. La
filosofa se ha considerado tradicionalmente como la educadora de la humanidad pues le
compete sacar a la luz, madurar y depurar estas concepciones Cuando stas son deficientes,
no hay races slidas para la paz y el progreso.
Las grandes filosofas sapienciales han cimentado lo ms notable de nuestra cultura. Por
ejemplo, la filosofa estoica puso las bases de lo mejor de la legislacin Occidental y de los
derechos humanos con su afirmacin que retomar el cristianismo de que todos los seres
participan por igual en el Principio divino, una participacin privilegiada, en el caso del ser
humano, por compartir conscientemente la naturaleza racional del Logos; con su afirmacin
de que no debemos ser ciudadanos de Estados y pueblos deferentes, separados todos por
leyes particulares, sino que hemos de considerar a todos los hombres hermanos y
conciudadanos, como corresponde a una multitud que convive alimentada por una Ley comn.
La filosofa ha tenido histricamente la funcin de ayudarnos a comprender la realidad,
nuestro lugar y funcin en ella, y el sentido de nuestra existencia. Lamentablemente, las
filosofas sapienciales cada vez tienen menos peso en la estructuracin de nuestras sociedades
y de nuestros modos de vida porque otros sistemas de creencias y de valores estn
suplantando lo que ha sido y ha de ser su funcin. En concreto, y como afirma David Loy, hoy
en da, las ciencias constituyen el nuevo sistema de explicacin ms poderoso, y el
consumismo, el sistema de valores ms atractivo.
Que riesgos corre una sociedad ignorante?
La sociedad ignorante es aquella que no otorga un papel central a la sabidura filosfica, la que
no se ha estructurado desde la conciencia de que no hay objetivo superior al desarrollo de los
seres humanos que la componen, es decir, al de favorecer la actualizacin de nuestras
posibilidades ms especficamente humanas, que tienen que ver ms con el ser que con el
tener.
Slo el ser humano puede buscar el conocimiento por el conocimiento y preguntarse por la
verdad de las cosas (este es el origen de la ciencia y de la filosofa), crear objetos bellos (el
arte), buscar principio de accin justa (los cdigos para el bien comn), consagrase a la
bsqueda de lo absoluto (la filosofa y la genuina espiritualidad). La vida humana se ordena a
la verdad, a la belleza y al bien.
La sociedad ignorante, al perder de vista este horizonte, bien porque sacrifica el desarrollo de
la individualidad a una colectividad abstracta o a ideologas utpicas, bien porque potencia una
caricatura de la individualidad cuyo supuesta potenciacin tiene ms que ver con el tener que
con el ser, termina abocando a su propia destruccin.
Como anttesis de sociedad ignorante, destruida, podramos hablar entonces de sociedad
exitosa Cmo logran los pases alcanzar este resultado?
29
Primero habra que clarificar qu entendemos por un pas exitoso. Con frecuencia se asocia el
xito de un pas a su prosperidad material. Pero su verdadero xito radica en el nivel de
felicidad de sus habitantes, entendiendo por felicidad lo que entendan los clsicos, el estado
que resulta de la conciencia de estar creciendo, de estar actualizando nuestras mejores y ms
propias potencialidades. Cierta prosperidad material y el bienestar posibilitado por las
conquistas sociales son importantes porque liberan al ser humano del apremio por la
supervivencia y permiten consagrarse individual y socialmente a lo superior, a la creacin en
sus formas ms elevadas.
Hay pases supuestamente exitosos que han hecho de la prosperidad material, no un medio,
sino un fin, con lo que nos encontramos con la paradoja de personas que tienen ms de lo
necesario para vivir, pero que viven como si no lo tuvieran, porque no tienen tiempo, ni paz
mental, al estar volcados en una conquista frentica que nunca tiene fin; la esclavitud de estas
personas a las condiciones materiales no es menor que la de aquellos en cuyas vidas an prima
la lucha por la supervivencia ms elemental. La estructura de una sociedad mercantilista como
la nuestra incita u obliga a la gran mayora a invertir buena parte de sus energas creativas en
asuntos meramente utilitarios.
Ya no slo para los abiertamente pobres, sino para muchos, los medios para vivir se han
convertido en el fin de la vida, en algo cuya consecucin es tan complicada que pocos liberan
tiempo y energas para lo realmente importante.
Querra matizar que la palabra xito se usa con frecuencia de un modo que parece implicar
el fracaso de otros. El xito as entendido, en clave comparativa, no me parece en ningn caso
algo deseable. Somos ante todo ciudadanos del mundo. Ningn pas puede considerarse
exitoso mientras haya personas en algn lugar del planeta que no dispongan de las
condiciones mnimas para vivir con dignidad.
Qu cualidades debera tener quien ejerce un rol de influencia?
Gandhi, inspirndose en las enseanzas de la Bhagavad Gita, resuma con las palabras que
citar a continuacin las cualidades del modelo humano. Creo que estas palabras podran
compendiar igualmente las cualidades del lder, entendiendo por tal aquel ser humano que
puede guiar e inspirar porque ha encarnado sus mejores posibilidades una concepcin del
liderazgo que no coincide necesariamente con la que est de moda en los mbitos
empresariales:
No tiene envidia de nadie; es una fuente de misericordia; no es egosta; es desinteresado;
considera con ecuanimidad el fro y el calor, la felicidad y la miseria; perdona siempre; est
siempre contento; sus resoluciones son firmes; dedica su mente y su alma a Dios; no infunde
temor; no teme a los dems; est libre de exultacin, pesar y miedo; es puro; es experto en la
accin, pero se comporta con naturalidad; renuncia al apego al fruto de sus acciones, sea
bueno o malo; trata por igual al amigo y al enemigo; no se deja afectar por el respeto o la falta
de respeto; no se engre por los elogios; no se derrumba cuando la gente habla mal de l; ama
el silencio y la soledad, y tiene una razn disciplinada
La palabra Dios puede sustituirse en esta cita, para quienes ste no quepa en su cosmovisin,
por cualquier valor no negociable ni instrumentalizable, es decir, dotado de un valor intrnseco
absoluto, por el que se est dispuesto a sacrificar incluso la propia vida.
30
ecolgicos, las armas de destruccin masiva, el crecimiento de las bolsas de pobreza El desafo
consiste en cambiar a gran escala la mentalidad y la cosmovisin que han propiciado estos
desequilibrios. Una poblacin que crece de forma exponencial en una sociedad consumista es
absolutamente insostenible para el planeta; adems, muchos han de quedar en la cuneta.
Hace falta una nueva sencillez, una simplificacin notable de nuestras formas de vida que nos
vuelvan a poner en contacto con lo esencial, y con los ritmos de la naturaleza y de la vida.
Que hijos te gustara dejar al mundo?
Personas benficas para s mismas y para los dems, con capacidad para gozar creativa y
productivamente de la vida, solidarizadas con el mundo que les rodea.
Que libros marcaron tu desarrollo personal o profesional?
Son muchos, pero nombrar algunos de ellos: los Sermones del Maestro Eckhart, las
Disertaciones de Epicteto, la tica de Spinoza, los Ensayos de R. W. Emerson, La Gravedad y la
Gracia de Simone Weil, el Tao Te King de Lao Tse, Chuang Tzu, las Upanishads, Yo soy eso de
Nisargadatta, la obra potica de W. WitmanV
33
En qu momento del cambio tecnolgico los medios de prensa dejaron de ser un espejo
neutro o pasivo de la vida y avanzaron sobre el mundo sensorial para apropiarse de sus
colores, de sus emociones, de su magia, de su respiracin? Es difcil precisarlo.
La conduccin empresaria de los medios periodsticos impone en nuestro tiempo una severa
responsabilidad, ante la cual debemos reflexionar con una serena pero firme voluntad de
asumir decisiones esenciales. Y, sobre todo, debemos encontrar antes que nada los puntos de
equilibrio y de razonabilidad indispensables para garantizar que las renovaciones de estilo y de
lenguaje no van a terminen afectando o daando la necesaria y esencial vigencia de los valores
ticos que implica el ejercicio del periodismo.
Aceptamos que existen nuevas modalidades y que la misin de la prensa impone hoy una
carga de vitalidad, una vocacin casi teatral en el registro de los hechos que conforman la
actualidad. Pero de ninguna manera debemos admitir formas y modalidades que conspiren
contra la responsabilidad tica de la misin que le corresponde al periodismo en toda sociedad
respetuosa de los valores institucionales y humanos.
Bien est que los medios de prensa evolucionen en sintona con la vitalidad que reclaman los
nuevos tiempos, pero nuestra lnea de observacin y seguimiento profesional deber seguir
respondiendo a un pensamiento riguroso, consustanciado con los ideales superiores que
definen a la Argentina como una repblica de hombres libres e iguales, en un contexto de
transparencia moral y de defensa permanente de la verdad que no reconozca fisuras de
ninguna clase.
Nuestra misin es y debe seguir siendo trabajar solidariamente, como miembros de una
generacin empresaria responsable, por la libertad de expresin y por un periodismo
identificado cada vez ms con la defensa de los valores ticos y humanos que hicieron posible
la construccin de esa Argentina que dentro de unos pocos meses estar celebrando el
bicentenario de su nacimiento a la vida independiente. El periodismo que cultivamos debe
seguir reflejando da tras da y hora tras hora esos valores definitorios de la mejor tradicin
nacional, en un marco de irreductible fidelidad a los principios que definen el espritu de esa
Repblica que presidi los mejores momentos de nuestro destino histrico e institucional y del
crecimiento espiritual de nuestro pueblo.
Caminemos hacia un horizonte que nos haga crecer como nacin y como personas. Y que nos
lleve a producir aquellos cambios sociales positivos que nos ayudarn a mirarnos a nosotros
mismos desde una perspectiva que nos dignifique y nos permita crecer en nuestra fidelidad a
los valores ticos. Y, sobre todo, en la capacidad para encontrar ese equilibrio y esa sntesis
integradora a travs de los cuales podremos aproximarnos a lo mejor del lenguaje de nuestro
tiempo sin dejar de ser lo que fuimos y lo que estamos dispuestos a seguir siendoVI.
VI
Si bien la experiencia en algunos pases de la regin demuestra que los gobiernos populistas
lejos de generar progreso logran profundizar an ms la brecha entre el desarrollo y el
subdesarrollo; siguen acumulando ms simpatas que rechazos. Cmo calificas a este
barrizal en el que pareciera ser que a muchos causa placer permanecer?
Es una cinaga, en efecto. Producto de las tendencias totalitarias que empezaron en Europa en
la dcada de 1920: comunismo, fascismo, nazismo. Y que en Amrica latina prosperaron con
dictaduras y el populismo. Sucede que estas tendencias generan ms mstica o pica que las
sensatas, racionales y democrticas. Adems, manejan un impdico lenguaje lleno de
mentiras. Uno se pregunta ahora cmo un pueblo tan culto como el alemn pudo aceptar en
su inmensa mayora el delirio de una raza superior, emblematizada por gente tan mediocre y
payasesca como Hitler y sus secuaces.
A qu tipo de gobernantes recomendara pasar por el divn?
En primer trmino a Chvez, luego a los presidentes obsecuentes que aceptan su grotesco
"imperialismo latinoamericano".
Argumento?
No deberan dejar de hacerlo quienes an los ven como emblemas de la libertad y el progreso,
entre los que incluso hay cineastas que producen asco por su doble medida o hipocresa.
Venezuela me preocupa de sobremanera. No son pocos los casos en que individuos,
utilizando las estructuras democrticas, logran arribar al poder para desde all
desmantelarlas. Cmo puede una sociedad manoseada por el poder de turno y sin el apoyo
de las instituciones republicanas, detener semejante proceso que encara rumbo al
totalitarismo?
35
Estas dictaduras encubiertas insisten en ser democracias porque fueron elegidas mediante el
sufragio. La democracia no alcanza con el sufragio: Hitler tambin asumi por haber ganado las
elecciones. Y en el caso de este genocida, as como en la lista de los latinoamericanos que lo
envidian y quieren superar, apenas asumen, lo primero que hacen es desmontar las
instituciones de la democracia para eternizarse en el poder. Es preciso hacerles frente con
todos los recursos posibles y lograr que la sociedad despierte de su siesta y comprenda que
quienes los gobiernan de esa forma, encaminan hacia la catstrofe.
Si tuvieras que dar un ltimo mensaje sobre libertad, democracia y desarrollo, a qu
sociedad del mundo se lo daras y que le diras?
Mi mensaje de democracia, libertad y desarrollo se dirige a todas las sociedades que creen
marchar por esa senda y, sin embargo, lo hacen al revs. Deben abrir los ojos. Un ejemplo
notable es China, pas que luego de sufrir las miserias impuestas por el comunismo maosta
durante dcadas, supo tener el coraje de dar un vuelco copernicano a sus reglas econmicas y
lanzarse a un crecimiento que parece inverosmil. Dirn los "progresistas" latinoamericanos
que el gobierno chino es "la nueva derecha"' S, lo pueden decir en algn momento, porque
sus distorsiones no tienen lmites ni vergenza.
Cmo crees que una sociedad puede alcanzar la felicidad?
La felicidad es un objetivo complejo, unido a la complejidad humana. Pero no hay dudas que es
ms fcil conseguirla cuando se goza de un buen trabajo, no se padece hambre, hay libertad
de expresin y rigen normas claras que facilitan la previsibilidad.
A que lderes contemporneos observas como positivos y a cules negativos. Por qu?
En materia de liderazgo no debemos reducirnos slo a los polticos. Pensemos tambin en los
hroes de la solidaridad, de la investigacin cientfica, del arte, de la comunicacin, y as en
adelante. La riqueza de grandes figuras conforma un catlogo inmensoVII.
VII
Al escribir este
captulo me
propuse un enfoque
no tradicional.
Pens: cmo
puedo agregarle
ms valor a los
jvenes lderes
latinoamericanos de
la nueva generacin? Mi conclusin fue que deba compartir mi experiencia de
vida sintetizada en unos mensajes prcticos, concretos, orientados a la accin que
los jvenes lderes de nuestro continente pudieran aprovechar. Este captulo
intenta ser un llamado a la accin con una fuerte dosis de aire fresco. Ac van los
3 mensajes que les quiero pasar. No confo mucho en la teora por lo que voy a
ilustrar los tres mensajes que voy a comunicar con experiencias de vida muy
concretas.
Los tres mensajes son los siguientes:
1. Piensa en grande
2. Preprate para el sacrificio
3. Cuida siempre primero tu integridad
1. PENSA EN GRANDE
Creo que uno de los principales problemas del liderazgo latinoamericano y particularmente del
argentino, es nuestra incapacidad para pensar en grande.
Como lder es tu deber pensar en grande. Siempre. Imaginarte cada da haciendo un poquito
de historia.
Quiero ilustrar este punto con unas experiencias personales. Siempre recuerdo una ancdota
que ocurri hace unos meses, cuando daba una presentacin sobre OLX en Espaa y me
preguntaron sobre las dificultades de haber lanzado OLX en China. Yo contest con una frase
deliberadamente polmica. Dije para mi ha sido ms fcil hacer negocios con chinos que con
argentinos. Se ve que la frase caus bastante impacto, ya que fue muy Twitteada y comentada
incluso en un par de peridicos espaoles. Aunque obviamente haba buscado ser
controvertido con mi comentario y generar un poco de polmica, tambin quera ilustrar una
realidad minimalista que veo cada da.
Muchas cosas que consideramos difciles o incluso imposibles, son frecuentemente mucho ms
fciles de lo que parecen. MI experiencia en China es til para ilustrar este punto. En 2007 mi
socio Fabrice Grinda y yo compramos Edeng.cn, una pgina de clasificados en China que
37
La gran pregunta que surge esY vos, ests listo para pensar en grande?
PREPARATE PARA EL SACRIFICIO
ejemplo claro de un sector donde el liderazgo argentino es particularmente dbil es una parte
del sector empresario.
Los empresarios aportan valor a la sociedad al correr riesgos, al arriesgar su capital, al competir
por generar mejores productos y precios. Compitiendo, el empresario libera creatividad, crea
valor econmico, inventa productos y servicios que la gente puede disfrutar y en el proceso
genera empleo. Pero no todas las personas que gestionan empresas son verdaderos lderes
empresarios. Existen pseudo lderes empresarios que le restan valor a la sociedad. Son algo as
como parsitos
Estos pseudo lderes empresarios en el fondo se aprovechan de su gran influencia en la
sociedad para beneficiarse individualmente y no crean valor. Inclusive, muchas veces destruyen
valor al ofrecer productos malos y/o caros evitando la competencia. Estos falsos empresarios
buscan el camino fcil obteniendo subsidios, privilegios, barreras de entrada para sus
competidores y otras ventajas espurias que distorsionan la transparencia, los mercados y solo
benefician a unos pocos bendecidos por el favor del gobierno o por gozar de un monopolio
artificial. Estos individuos desprestigian a los verdaderos lderesVIII.
VIII
* ALEC OXENFORD ES CEO OLX, fundador de deremate.com y dinero mail. Distinguido como joven
lder por el World economic frum y consejero de la Fundacin internacional de jvenes lderes.
40
Foto: mcdonalds.com.ar
No creo tener una frmula. Entiendo que fue consecuencia de una combinacin en este caso
afortunada- de predisposicin a realizar todo el esfuerzo necesario con las oportunidades de
crecimiento profesional sobre las que pude aplicar ese esfuerzo, a lo largo de ms de 25 aos.
A veces, el camino recorrido te puede colocar en un lugar de preponderancia qu muchos
llaman xito. Cmo te llevas con eso?
En lo profesional, creo que el xito es ser respetado en la organizacin. En lo personal, ser
respetado por mi familia, principalmente por mis hijos.
Qu debe tener la persona que te interesa contratar para formar parte de tu equipo?
Debe tener una capacidad de escuchar indiscutible. A partir de all se construye el aprendizaje
de la funcin, y el cuadro de relaciones necesario para conseguir implementar sus propias
iniciativas. El mundo profesional est repleto de enormes talentos, que no tienen la capacidad
de escuchar a otros talentos y as generar un ciclo virtuoso de aprendizaje y desarrollo
profesional.
Qu responsabilidad tienen los lderes dentro de sus comunidades?
La principal responsabilidad es liderar con el ejemplo. Un lder tiene condiciones de jefe, sobre
las que impone la autoridad, y condiciones reales de lder, donde es interpretado por sus
colaboradores. En el escenario ideal, los colaboradores son emprendedores, pero con la
direccin que reciben a partir del ejemplo de su lder. No creo que haya otro secreto.
Cules son las claves para mantener el liderazgo y la competitividad en las pocas de crisis?
Mantener el foco en la estrategia central del negocio, en lo que es realmente fundamental
para la subsistencia exitosa de la empresa. Desarrollar ideas creativas pero posibles. Ser
austeros. Mantener permanentemente a los integrantes de la organizacin informados sobre
41
la situacin real del negocio. Esto genera desde luego si estn comprometidos- una energa
positiva hacia la resolucin de los principales desafos.
42
IX
43
A mi cada semana me compraban una caja con 24 helados. Entonces los tom, los vend y gan
13 dlares, fui a la tienda y compr mi guante. Los helados costaban 99 centavos as que gan
1300% de margen.
Crees que con ese espritu emprendedor, se nace o se hace a lo largo de la vida?
Se nace seguramente pero tambin se puede aprender. Determinacin y persistencia son las
dos palabras que ms van a sonar en la persona que quiere progresar.
A lo largo de tu vida has tenido la oportunidad de vivir en distintos pases; que impacto
tuvo para vos el animarte a tomar desafos fuera de Latinoamrica?
Un pas no es un lmite. Cuando observas un globo, no ves una frontera. Esto para mi era muy
importante, pues quiere decir que puedes ir cuando quieras, donde quieras y de la forma que
quieras. Y aquel que diga "me va muy mal en mi pas", no se lo acepto... Hay muchos pases y
muchas oportunidades. Es muy importante conocer otras culturas y saber varios idiomas.
Es sumamente importante no perder la fe en uno. La nica persona que te puede ayudar a ti,
eres t mismo. Debes formar tus propias redes de gente para poder salir adelante.
Que otros valores crees que son importantes para un joven profesional que quiere
desarrollarse exitosamente en su carrera?
Tienes que tener un propsito en tu vida. Si t eres feliz haciendo lo que quieras hacer y ganas
la plata que sea hacindolo, adelante! Ese es el propsito de nuestras vidas. Ser buenas
personas y ser felices. Solo disfrutas lo que ganas cuando lo compartes.
Imagino que ocupar la posicin que ocupas, no es fcil. Cuales han sido los principales costos
que has pagado a nivel personal y profesional.
Es una pregunta compleja porque los costos los convierto en beneficios y los beneficios en
triunfos.
Hablabas de la experiencia militar. Se me viene a la mente un gran estratega militar que en
el "arte de la guerra" deca; "si te conoces a ti mismo y no conoces a tu enemigo, por cada
batalla que enfrentes perders uno. Si conoces al enemigo y no te conoces a ti mismo,
suceder lo mismo. Y si te desconoces a ti y a tu enemigo, morirs en cada batalla".
Si llevramos esto a un paralelo en la organizacin, sera conocer el mercado y la batalla que
se enfrenta. Como lo plasmas en tu vida personal y profesional?
Mira, tienes que tomar lo tico y lo bueno y el que no lo quiere aceptar, utilizarlo a tu favor. Tu
fortaleza debe ser la credibilidad, obviamente.
Cuesta mucho mas trabajo ser tico y recto pero es permanente y vuelve.
Hablaste mucho de las herramientas que te permitieron llegar a donde ests. Cules fueron
tus principales errores?
Confiar demasiado en la gente, a veces. No tienes que dejarte llevar por otros cuando tienes
una visin. La vida la eliges t y no dejes que nadie te diga otra cosa.
Tu sueo es tuyo y que nadie se meta.
Cuantos amigos tienes en facebook?
45
Me niego a tener facebook. Los aparatitos (celulares computadoras) eso no somos nosotros.
Somos seres humanos. El da que te olvidas de comunicarte con palabras o tocando a la gente,
se acaba el show.
Que tienes en cuenta a la hora de contratar a alguien?
Que sea especial. Tienes que ser t. Lo que escribes en el curriculum tiene que dejar en claro
quien eres.
Lo ms importante es hacer red de contactos y mantener una buena relacin durante el
tiempo. Eventos como ste (Cumbre internacional de Jvenes Lderes organizada por la
Fundacin Int. de Jvenes Lderes), es una oportunidad nica. El da de maana solo te vendr
el trabajo por referencias y de quienes conoces.
Hoy por medio de Google, Yahoo y otros sitios puedes encontrar los contactos que quieras.
Que significa el dinero en tu vida?
Viene de la fe en uno, es un resultado. La cantidad no mide quien eres. La cantidad solo te da
la calidad de vida que esperas.
Para mi ha sido una gran herramienta pues lo invierto en mi para estudios o para generar mas
trabajo.
Me fascina ver las personas que trabajan en la empresa cuando vienen con sus hijos y los veo y
sabes que tienen prestaciones, que van a una escuela, que tienen salud, ese es el regalo mas
grande de la plata para mi. El dinero se tiene que regresar.
Te propongo un ping pong de preguntas...
Un lugar en el mundo?: Pars
Personas a las que admiras: Albert Einstein
Por qu?: sencillo, genio e hizo mucho por la humanidad
Cuantas horas trabajas al da?: De 0 a 24
Que es lo que ms te conmueve?: La felicidad, estar sano
Que es Nextel para vos?: Familia
Un mensaje para las nuevas generaciones: Determinacin y no detenerse nunca X.
47
XI
ALVARO VARGAS LLOSA ES ESCRITOR Y ACADMICO ASOCIADO SENIOR DEL CENTRO PARA LA
PROSPERIDAD GLOBAL.
48
Legalmente, mucho ms no se ha
inventado desde las Tablas de la Ley y, si tuviramos que responder a la estpida pregunta de
la isla desierta, yo tendra claros mis tres textos referenciales: las Tablas de la Ley, los Ensayos,
de Montaigne, y la Carta de Derechos Humanos. Quiz, complementando, El contrato social,
de Rousseau. Ms all de la filosofa, que ha escudriado los abismos interiores del ser
humano, o de la historia, que ha narrado su pica, o de los sueos lricos, que han plasmado su
poesa, incluso ms all de la ciencia, la historia del hombre (y de la mujer) es la historia de la
libertad. Lo dijo Albert Camus en sus reflexiones sobre terrorismo, y no tengo manera de
desmentirlo.
Y la libertad empez prohibiendo. Esta contradiccin, tan incmoda para los amantes
religiosos del concepto algunos an colgados del Mayo del 68 y de su esotrico prohibido
prohibir, es el fundamento que la garantiza. En el Coloquio de IDEA, donde tuve el honor de
participar, una periodista me pregunt si prohibir no implicaba reprimir. S, y? No es la
democracia un ejercicio diario de represin? Dir ms, no se quiebra, cuando no consigue
reprimir? La ley democrtica reprime la corrupcin, el asesinato, el robo, el racismo, la
violacin, el terrorismo, y ello garantiza el sistema poltico ms libre de los hasta ahora
inventados.
Quiz, si nuestros pueblos no vinieran de largas tiranas de Franco a Videla, no nos
asustaramos tanto con algunos conceptos demonizados. Sin embargo, o dejamos de temer a
tres ideas de fondo orden, autoridad y legalidad, o no tenemos libertad. Y esta silla de tres
patas es la que, segn parece, serramos da a da, amparados por paternalismos izquierdistas
que se enamoran del primer comandante Che que blande pancartas, destroza coches y ocupa
la calle. Si me permiten la osada, afirmara que una democracia que tolera y ampara a los
extorsionadores de la calle el espacio compartido es una democracia con un serio problema.
Como tiene un serio problema si la independencia informativa no goza de excelente salud, si el
poder le pone bozal a la sociedad civil, si la Justicia no es de fiar, si los intelectuales
comprometidos se enamoran de todos los patanes populistas que pueblan las cancilleras
polticas (con Chvez en el altar mayor), si nos equivocamos de referentes.
A lado y lado del espectro ideolgico, el compromiso con la buena salud de una democracia es
cosa de todos. Porque la democracia, como todos los bienes escasos, es un bien frgil.
Empiezo, pues, con el ttulo, pacto de ciudadana, linda expresin que, en mi ciudad,
Barcelona, ha llegado a categora de ley. Personalmente, amo el concepto urbano, quiz
49
porque, aunque tengo un alma rural densa y bella, es en las ciudades donde la convivencia
adquiere su mayor complejidad.
La ciudad es el escenario vivo donde se reflejan los valores cvicos de una sociedad, y si esos
valores son escasos, la derrota de la libertad es rotunda. El ejemplo argentino, visto desde la
distancia transatlntica, es paradigmtico. Es comprensible el fenmeno de los piqueteros?
Con toda la humildad, reconozco que es imposible entenderlo, ni con los lentes de la
solidaridad, ni con los anteojos del progresismo. No hay nada ms retrgrado e insolidario que
un grupo de tipos que, sin ninguna otra legitimidad que la apropiacin indebida de algunas
ideas, y con el mtodo expeditivo de la amenaza y la violencia callejera, consigan convertirse
en interlocutores y acaben siendo autnticos subvencionados del poder. Ante tamao dislate,
cmo quedan los ciudadanos que construyen sociedad, los que se implican o disienten por
cauces democrticos? Si la extorsin es el mtodo, la democracia no tiene espacio.
Sin embargo, y a pesar de la gravedad, ello quedara en ancdota si este tipo de fenmenos
que, con variantes, se dan a ambos lados del Atlntico no recibiera una mirada paternalista
de la izquierda e, incluso, su defensa. La izquierda, que tiene una gran responsabilidad moral
en el plano de las ideas no en vano, goza de prestigio intelectual tiene que empezar a
reflexionar crticamente sobre sus propias miserias. Algunas, tan obvias, que afectan
directamente la salud de la libertad.
Ejemplos. Pongamos uno que, por ser mujer, me resulta hiriente: el caso Quebracho y su amor
apasionado por Irn. Personalmente, que existan unos tipos en el mundo que se han bebido
las neuronas y que, bajo banderas libertarias, salgan a la calle a defender una teocracia
totalitaria, que desprecia a la mujer hasta el delirio, que condena a muerte a los
homosexuales, que considera los derechos humanos una maldad sionista y que est implicada
en un atentado terrorista que mat a decenas de argentinos, todo ello slo me dice que de
locos e imbciles, hay en todos los patios.
Pero, cuando veo que se convierten en interlocutores de los informativos, cuando sesudos
intelectuales los aplauden, cuando el antisemitismo fascistoide suena bien a odos ilustrados,
entonces ya no se trata de una epidemia de imbecilidad. Se trata de una traicin a la libertad.
Dnde est la izquierda en su compromiso con la Carta de Derechos Humanos? Dnde est
en la denuncia contra la opresin de la mujer en el Islam?
Dnde, en la confrontacin con los lderes populistas que, en nombre de la izquierda,
oprimen a sus gentes, destruyen los derechos fundamentales y matan con coartada
polticamente correcta? No vale enviar a los infiernos a Pinochet, y no hacerlo con Fidel Castro.
Quiz slo se trata de eso, de volver al tablero de juego. Un tablero que necesita orden
democrtico para ser justo, autoridad para tener liderazgo y legalidad para garantizar los
derechos. La libertad tiene unos lmites precisos y, en su nombre, no se pueden vulnerar, sin
destruirla. No todos los que blandan su bella bandera la defienden. No lo hacen los
extorsionadores de la calle. Tampoco lo hacen los que, movidos por el odio al judo, gritan
viva Irn!XII
XII
50
Los lderes deben tener cuatro vectores fundamentales que los guan: la verdad como filosofa
de vida; el bien como impulsor de sus acciones; la belleza como fruto de su existencia y el ser
como la misin fundamental de la vida.
Peter Foyo, CEO de Nextel de Mxico, siempre me cuenta cun agradecido tiene que ser el
exitoso y que, ese agradecimiento, debe manifestarse para con la sociedad, motor de su
crecimiento. Qu actitud consideras debe tener un lder ante la sociedad?
Para empezar, debemos aclarar que cada uno de nosotros somos lderes, ya que al menos
tenemos a alguien a quien dirigir: nosotros mismos. El hombre o la mujer que ha comprendido
plenamente su misin existencial, aun cuando su llamado no sea hacer un empresa, pero s
arquitectura humana y social como madre, esposa o amiga, y el hombre como obrero,
artesano o legislador, lo hace a travs de ubicar su existencia en este binomio fundamental de
cumplir una misin en beneficio de otros seres humanos, y ser capaz de generar sus medios de
subsistencia dejando de ser objeto de la caridad y de la generosidad de otros, es quien ha
alcanzado a comprender que l forma parte de la solucin y ha dejado para siempre de ser el
sujeto del problema. Cada ciudadano de cualquier nacin, tienen esa gran responsabilidad.
Y un lder empresarial tiene la gran responsabilidad y oportunidad como ser humano y
ciudadano de su pas de hacer de cada colaborador un ser humano mejor, que en la empresa
se convierta en un ser extraordinario a travs de practicar los valores corporativos que el lder
imponga como parte de la filosofa y misin de su empresa. Y as, en similitud con una cadena
de valor econmico que propicia al generar empleos, tambin crea una cadena de valor moral,
pues el colaborador llevar a la prctica los valores recibidos a su familia, a la sociedad y los
har parte de su forma de vivir. Este lder empresarial se convierte de esta manera en un
arquitecto social.
Qu recomendaras a los jvenes que queriendo ser exitosos, no saben an cmo plantear
su futuro?
Primeramente que tengan la conciencia de que son dueos de su vida, de su presente y
porvenir. Yo les recomiendo que antes deben de descubrir sus talentos, qu les apasiona
51
52
53
Y por supuesto, no se niega la realidad a la hora de plantear un gran proyecto, pero si existe un
1% de posibilidad en lograr algo, hay que apostar. Si no lo intentamos, nunca sabremos si
pudimos haberlo logrado o no. Y nunca perder de vista, que cuando creemos totalmente en
XIII
nuestros sueos, el cmo lograrlo viene por aadidura y comprometer todo nuestro ser en alcanzar nuestra meta .
XIII
55
Aunque parezca redundante, creo que la responsabilidad fundamental que le cabe a un lder
es, justamente, la de ser responsable. Y es responsable quien da respuesta positivas a los
desafos que debe afrontar respecto a su relacin con la empresa, con la comunidad y, porque
no decirlo, consigo mismo. Lder es el que entiende perfectamente que su rol tiene
implicancias muy poderosas en la comunidad, particularmente la proyeccin de su conducta
en el medio en que le toca actuar.
Qu valores fundamentales le exiges?
Sin dudas el compromiso con la verdad es un valor ineludible. Debe ser ntegro y honesto. Pero
tambin debe evidenciar otros valores que hacen de un lder alguien humano y que genere
empata y que contagie ganas: tener una actitud abierta al aprendizaje, fomentar el respeto, la
gratitud, ejercer la prudencia y el autodominio, demostrar sensibilidad, estimular la
comunicacin, la participacin, el compromiso. Y por sobre todo creo que un lder debe ser
capaz de transmitir optimismo. En noviembre de 2008 nuestra Firma cumpli 100 aos en la
Argentina brindando servicios ininterrumpidamente. Y ms all de la alegra que signific
celebrar un hito tan significativo tengo la conviccin, y procuro transmitirla, que lo mejor an
est por venir.
Crees que los intelectuales y los instruidos tienen ms capacidad a la hora de ejercer un
buen liderazgo o consideras por el contrario que no es este un elemento decisivo?
La capacidad para ejercer un buen liderazgo va ms all del nivel de instruccin o la
intelectualidad de una persona. Un lder es un ejemplo, un modelo a seguir, y
fundamentalmente se trata de alguien que tiene una Visin, que es capaz de sostenerla an en
la adversidad, que tiene la mirada puesta en el futuro, que arriesga y que es capaz de
entusiasmar a otras personas por el proyecto en el que cree. Para eso no hace falta ser un
intelectual, sino un apasionado. Sin embargo, esto no significa que no sea necesario estudiar o
formarse: el estudio, la formacin, en la vida tienen que ser constantes y permanentes.
Cul es tu responsabilidad frente a la compaa y frente al pas en el que te formaste?
Adems de ser CEO de Deloitte Argentina tengo el orgullo de ser CEO de Deloitte LATCO (Latin
America Countries Organization), as que mi responsabilidad es enorme. Si uno se equivoca en
las decisiones se pierden oportunidades valiossimas, se arriesga el posicionamiento de la
Firma en el mercado, y algo an ms comprometido: se puede generar desmotivacin en la
gente. Es imprescindible ponerse en el lugar de los dems, tratar de entender, preguntar,
aprender, escuchar, razonar, y luego tomar la mejor decisin. Como lder de una estructura de
quince pases, he trabajado para alcanzar consensos y forjar en toda la regin un Pas
Profesional poblado por ms de cinco mil setecientos ciudadanos que prestan sus servicios
con capacidad, entusiasmo, alegra y por qu no- con verdadera pasin.
eso es imposible sin lderes que al decir de Peter Senge- sostengan la Visin Compartida. En
muchos pases esos lderes faltan, o someten el Bien Comn a los intereses particulares. En
esto soy un poco aristotlico: El Bien Comn debe regir el destino de un pas.
Cules son los nuevos desafos en materia econmica a los que se enfrenta hoy Amrica
Latina?
En la vida siempre hay oportunidades, y mi visin es que las crisis las potencian. Y esto se
aplica tanto para las personas como para los pases y las regiones. El mundo est en
permanente evolucin, y todos esos movimientos y reacomodamientos producen cambios en
la forma de hacer negocios y en la manera de desarrollar actividades. Esta ltima crisis ha
rediseado el sistema financiero mundial y la economa, y Amrica Latina ha sacado provecho.
En este contexto, es fundamental tener una mirada colectiva, pensarnos como una unidad,
cada uno de los pases que conforman el Continente como piezas de un rompecabezas que
slo adquieren su verdadera dimensin una vez que componen la figura final. Es una
oportunidad inigualable para disear un modelo regional, pensando en toda Amrica Latina y
con una visin a largo plazo.
Qu tipo de Gobiernos ves con mayores posibilidades de generar crecimiento?
Sin dudas el progreso viene de la mano de muchos factores. Un tipo de gobierno puede ser
uno de ellos, pero no excluyente, La construccin de la ciudadana tambin forma parte. Pero
volviendo a los gobiernos, aquellos con amplitud de miras. Los que promuevan el dilogo entre
sectores, los que sepan escuchar y que an en la disidencia logren generar consensos pienso
que seran los ms adecuados.
A que pases ves bien encaminados?
Brasil sin dudas. Es un lder regional que se ha tomado en serio el lugar que ocupa. Chile,
Colombia, hay otros. Creo que aquellos que han generado acuerdos entre los diferentes
sectores de la sociedad; los que priorizan polticas de Estado y no la poltica, los que transitan
sin pausa el camino de la institucionalizacin. Y esto no slo tiene que ver con lo poltico, sino
con el compromiso empresario, sindical, profesional, cientfico, acadmico. En el diseo de un
pas deben participar todos los sectores.
En ese contexto, qu tipo de lderes estaramos necesitando?
Lideres comprometidos, apasionados, honestos, capaces de llevar adelante una visin
compartida y comprometida, y que busquen el Bien Comn antes que los intereses
individuales. Adems debe tener competencias que se vinculen con la inteligencia emocional,
con las relaciones personales. La tarea siempre es colectiva, hay que interactuar con las
personas, debe ser capaz de conducir, de motivar, de hacer que los dems progresen.
57
desarrollarse en lo que a cada uno le gusta. Vivir una existencia equilibrada, disfrutar del
trabajo y cuidar los afectos. Ser un amante de la vida.
Qu recomendaras a los jvenes que queriendo ser exitosos, no saben an como plantear
su futuro?
Hace unos meses el diario La Nacin me honr con la posibilidad de ser el primer CEO que
participaba de una seccin de video chat que inauguraban con sus lectores. Durante la
experiencia muchos jvenes me consultaban acerca de cmo podan hacer para conseguir un
empleo, qu cualidades se valoraban ms de un trabajador, y en un momento un joven dijo
que estaba estudiando Administracin en la Universidad de Buenos Aires y quera saber si al
finalizar la carrera tendra la posibilidad de calificar para un puesto de gerente.
Nadie nace gerente y nadie recin recibido calificar para ser gerente! A ese puesto se llega a
travs de una carrera profesional, de una trayectoria laboral, de poner todos los
conocimientos a disposicin de la organizacin de la que uno forme parte, acrecentndolos da
a da. Y aunque parezca una situacin absurda o extrema, entre muchos jvenes existe esta
idea de que el ttulo es, desde el primer momento, un pasaporte hacia un xito ineludible. Y no
es as. Lo fundamental es ir paso a paso, crecer, esforzarse, poner lo mejor de s. Y saber que
tambin en el mbito laboral, amar lo que se hace es la clave del xitoXIV.
XIV
Foto: andyfreire.com
Soy un convencido de que el mayor desafo que presentan los pases de Latinoamrica consiste
en la necesidad de que desarrollemos una nueva generacin empresaria. Una generacin
empresaria, de verdaderos emprendedores.
Hoy las economas con tasas de crecimiento ms altas del mundo tienen su gran motor en la
actividad de los emprendedores, cuyas empresas generan la mayor cantidad de nuevos
empleos: en los ltimos diez aos, el 90% de los nuevos puestos de trabajo en los Estados
Unidos y el 80% en China, provienen de nuevos proyectos emprendedores. Cuando medimos
las transformaciones econmicas y tcnicas, las cifras son an ms contundentes: en ambos
casos, ms del 90% de las innovaciones provienen de pequeas compaas emprendedoras
que dinamizan sus mercados. Por todo esto, ms que nunca los pases emergentes necesitan
del proceso emprendedor para desarrollarse. Pero contradictoriamente, son los pases en
desarrollo los que presentan mayores obstculos para concretar de manera exitosa nuevos
proyectos.
Una estadstica muy significativa al respecto, desarrollada por el Global Entrepreneurship
Monitor del Babson College de Boston, muestra que si consideramos el porcentaje de la
poblacin econmicamente activa que se dedica a emprender, varios pases de Latinoamrica
se encuentran en los primeros puestos del ranking mundial. Chile, Argentina, Brasil y Mxico,
por ejemplo, se ubican terceros, quintos, sptimos y octavos, respectivamente, con ms del
20% de la poblacin activa dedicada a nuevos emprendimientos. Pero cuando se evala la tasa
de xito de esos proyectos luego de los primeros cuatro aos, todos los pases de la regin
aparecen entre los ltimos puestos, con los peores resultados. Esto se traduce en algo asi
como: miles y miles de emprendedores emprendiendo por necesidad y fracasando en el
intento.
La pregunta obligada es entonces: Como logramos canalizar este espritu emprendedor pero
aumentamos la tasa de xito? Lo que propongo es trabajar en cuatro ejes simultneamente:
1)
3)
El tercer eje de trabajo tiene que ver con la creacin de role models (modelos
de rol). Una encuesta reciente en Estados Unidos realizada con alumnos en
los ltimos aos de la escuela secundaria arrojo que el 80% de los
estudiantes suean con ser o Bill Gates o Steve Jobs (fundadores de
Microsoft y Apple respectivamente). Un ejercicio similar realizado en la
Argentina arrojo que ni el 2% de los encuestados identifica a un empresario
exitoso con nombre y apellido como un ejemplo a seguir. Esto muestra la
brecha creciente que existe hoy y la necesidad de generar una cultura donde
se aspire a ser parte de una nueva generacin empresaria a partir de ver
modelos de xito e integridad que sirvan como referentes para otros.
4)
El ltimo eje tiene que ver con como ayudar a los individuos a expresar su
verdadera pasin no solo al emprender sino en la vida en general. Mi
hiptesis es que miles de emprendedores en potencia estn hoy en el
mundo corporativo deseosos de forma latente de salir al mundo a
emprender para ser dueos de su propio destino. Pero el desafo del
contexto y la seguridad corporativa los hace recluirse debajo del radar
emprendedor. Recuerdo que durante una conferencia en la ciudad de Manila
en enero de 2002, cuando me invitaron a disertar en el Foro de Entrepreneurship de Filipinas, propuse el siguiente ejercicio: divid en dos listas los
motivos para emprender y las razones para no hacerlo. Comenc por el listado de los por qu no emprender. Su enumeracin era casi inagotable: es
muy difcil que consigas capital; el contexto macroeconmico no te ayudar;
todos los das debers superar nuevos obstculos; tendrs que dedicarte a
una multiplicidad de tareas; trabajars mucho ms que el comn de los mortales, lidiando con el sueo y los conflictos familiares; el riesgo es muy alto y
hay ms probabilidades de fracasar que de tener xito... La pregunta que le
hice a la audiencia fue: Con todas las estadsticas en contra, entonces, por
qu vale la pena emprender? Recib respuestas de este tipo: Bueno, quiz la
macroeconoma no resulte tan adversa durante un perodo en el que uno
puede lograr masa crtica para luego afrontar el temporal, o algunas ms especulativas, como Si el uno por ciento de los emprendedores se hace rico,
60
las probabilidades son mejores que jugar a la lotera. En ese momento sent
algo que me surga desde lo ms profundo y que no poda contener. La respuesta que ofrec fue muy breve: EL VERDADERO EMPRENDEDOR NO CONCIBE OTRA
COSA QUE NO SEA EMPRENDER; ES SU VIDA, SU VOCACIN. LO LLEVA EN LA SANGRE. EL
VERDADERO EMPRENDEDOR NO DECIDE SER EMPRENDEDOR, SIMPLEMENTE ES
EMPRENDEDOR. El problema redunda en que muchos de esos verdaderos
emprendedores casi se han olvidado de que lo son. Es como que la llama
sagrada se les ha apagado o esta en vas de extincin. A veces cuando veo a
un emprendedor en plena lucha cotidiana le pregunto: Por qu no abandonas lo que haces y te dedicas a otra actividad?. De los verdaderos emprendedores, la nica respuesta que escucho es: Pero esto es lo que quiero hacer, a pesar de los vientos y los huracanes! Esto es lo que me da plenitud y
me llena genuinamente!.
XV
Foto: infotechnology.com
Como te defines?
Soy emprendedor, curioso, optimista y apasionado de los proyectos que me movilizan.
Comenc gracias a la Fundacin Junior Achievement, que despert en mi el espritu
emprendedor, a travs del curso La Compaa Junior Achievement.
Como se transforma una buena idea en un negocio rentable como Bumeran?
El proceso es largo y se requiere de varios factores; ilusin, determinacin, compromiso, y una
gran dosis de suerte
y cmo mantener esa rentabilidad en poca de crisis?
En chino el smbolo de crisis es igual al de oportunidad, as que innovando constantemente y
detectando como ha cambiado el mercado y como se pueden hacer las cosas con ms
creatividad.
Que caractersticas hace que te intereses en alguien, a la hora de contratarlo?
Debe tener mucha iniciativa y auto-motivacin para estar constantemente dando lo mejor
En muchas oportunidades escuch que los nicos que triunfan son aquellos que comienzan
"desde abajo". Que dira a esto una persona exitosa que pas de estudiante secundario a
gerente general, sin escalas?
62
Es una buena pregunta, en realidad, cuando ramos solo 5 personas en la empresa todos
hacamos de todo, desde atender el telfono hasta limpiar los vidrios de las ventanas. As que
por ms que uno tena un cargo importante, al comienzo todos hacamos de todo
Si tuvieras que elegir entre xito profesional y xito econmico, con cual te quedas?
Es que por lo general van de la mano, pero lo importante es poner foco en el xito
profesional, que el econmico tarde o temprano llegar
A qu atribuyes el xito?
Es un poco pretencioso considerarse exitoso, y la vida profesional es larga y ya se ver si uno
al final puede considerarse que tuvo xito.
Tuve varios fracasos y seguramente vendrn ms, la clave es ir para adelante con nimo y
buen humor.
Hace un tiempo escuch a un joven preguntarle a Andy Freire como haca para hacerse
millonario con 10.000 dlares; Que le respondera?
Es una pregunta simple pero con respuesta compleja, donde estn en juego varios factores,
como estar en el momento justo en el lugar adecuado, y a eso sumarle la buena fortuna
Cmo ves a Amrica Latina?
Creo que Brasil esta tomando un rol de liderazgo mundial muy importante, por ejemplo con la
obtencin de los Juegos Olmpicos 2016, que favorecer a toda la regin
Dentro de este nuevo esquema socio poltico, a qu lderes ests observando con agrado?
Si seguimos hablando de poltica, Alberto Ruiz Gallardn, Alcalde de
Madrid, Lula Da Silva y por supuesto, Barak Obama
No siempre los hombres de negocios estn dispuestos a, en algn momento de sus vidas,
entrar de lleno en la arena poltica. De pronto, algunos casos como el de Piera sorprenden
gratamente. Te interesara hacer poltica?
Si, porque es una oportunidad nica de transformar la realidad y generar cambios positivos en
la sociedad
Cmo te gustara que te recuerden?
Como una persona coherente que vivi acorde con sus ideas y conviccionesXVI
XVI
mostrador. De ah pase a la carnicera, a los 10 aos, aprend a desarmar y cortar una res. A
atender a los clientes y darles los diferentes cortes que ellos solicitaban. Me tenan que echar
detrs del mostrador. Mi papa, muchas veces me expulsaba, pero cuando se trataba de pelar
huesos y sacarles la carne para hacer picada me daba el visto bueno. Mi padre ejerca esa
fascinacin que seguro sentirn todos los hijos por sus padres. El mo, era un buen tipo, no
apto para emprender, pero con la vocacin de hacerlo. En contrapartida, sus carencias de
nio, ya que fue abandonado a los 7 aos por sus padres y sobrevivi en la calle, le hacan
tener un carcter muy violento. Sus palizas dejaron mella en mi psiquis con las que aun sigo
luchando.
Cuando tena 13 aos ese negocio de mi padre quebr. El sufri una depresin de la cual
nunca pudo recuperarse. Pas de tener su negocio a ser un buscavida. Eso fue fatal para l. Mi
madre si bien jugo un papel importante como sostn del hogar, pues era maestra y su sueldo
algunas veces fue el nico ingreso, su personalidad manipuladora y agresiva hizo que la
autoestima de mi padre decayera tanto, que ya no pudiera recuperarse empresarialmente.
Nunca ms volvi a intentarlo formalmente. Ah consegu mi primer trabajo en relacin de
dependencia como empleado de un frigorfico, el cual me daba para aportar algo de dinero
ms en mi casa. Iba a la maana a trabajar y a la tarde hacia el colegio secundario. El
Polivalente de la ciudad de Necochea fue el espacio de contencin que necesitaba para
soportar la fuerte carga emocional que haba en mi casa.
Luego para ayudar a un mas me consegu un trabajo de pen de albail, para el horario
despus del colegio. No era mucho, pero todo sumaba, cuando uno buscaba ingresos y
libertad econmica. Un tiempo despus cambie el trabajo del frigorfico por ser pen de
albail maana y tarde, mientras iba al colegio. Era ms duro fsicamente, pero me pagan ms.
En los veranos, dejaba ese empleo y trabajaba de ayudante de cocina en diferentes escuelas
de verano y carpero en los balnearios que estaban en Necochea, mi segundo hogar.
Les hago este breve recuento de mi niez por que en esos aos mis males mas agobiantes
eran: orinarme en la cama, (hasta los 14 aos), la violencia en mi casa, (fsica y verbal) y el
asma. Para curarme del asma empec a correr. Primero trate de completar un kilmetro, al
tiempo intent hacer 5 kms. y luego descubr el duatln y al tiempo naci el triatln en la
argentina. Lo cual me llevo a aprender a nadar.
La natacin, el ciclismo y correr han perdurado en mi vida como remedio para cualquier mal
hasta estos das. Para mi el deporte es sanador. Son las caricias de madre (que no hizo mi
madre) en mi rostro. Son la posibilidad de demostrarme que lo mejor, la gloria, el triunfo esta
adelante y por eso hay que continuar. Esas pruebas hicieron que de alguna manera,
levantndome a la madruga o a ltima hora de la noche, siempre, cada da de mi vida, hubiera
al menos, una hora para el deporte.
El deporte me dio muchas cosas imprescindibles para ser emprendedor: disciplina, auto
exigencia, planeamiento, superacin, sentido de libertad y autoestima.
Luego con los aos sume kilmetros, pruebas y desafos. Un da, dos aos antes, me encontr
soando correr una ultra maratn.
Siento que un emprendimientos, tipo bootstraping, comienza dos aos antes. Primero
fantaseando en la nube del cerebro el que lindo seria. Luego pergeando estrategias para
llevarlo a cabo. Despus animndonos a poner esas estrategias en nmeros escritos,
intercambios de ideas con otras personas, para luego, si realmente hay un emprendedor
dentro, ese torbellino de ideas e ilusiones, pasan a ser un PLAN. Una vez que el emprendedor
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tiene una idea cerrada de lo que quiere hacer, comienza a entrenar. Escribiendo algo parecido
a un plan de negocio. Mirando en el mercado que necesita para CONSTRUIR su sueo
transformndolo en algo tangible en la realidad y en que plazos puede concretarlo.
El ultra maratonista hace lo mismo. Suma competencias, sensaciones, dolores y va
aprendiendo. Luego de pasar varias veces por la media maratn, correr algunas maratones,
empieza a preguntarse que habr ms all de los 42 kms?. Esa pregunta, lo motiva a querer
saber y una vez que descubre las distancias, empieza a planear como va a entrenar para lograr
algn da ser finisher de un 100k.
Obvio que no todos quieren hacer esas distancias. Tampoco todos quieren ser
emprendedores. Esta muy bien que as sea. Los mercados necesitan ejecutivos de empresas,
necesitan comerciantes, profesionales independientes, empleados y tambin emprendedores.
En el deporte sucede lo mismo. Hay quienes tienen como gran META correr un 10k, otros un
21k y otros su sueo es cruzar la meta de la maratn. En mi caso, mi sueo es correr algn da
el Spartathlon, competencia que implica recorrer 245,3 Kms. en un tiempo mximo de 35
horas. Pero esta perfecto que existan sueos, metas, distancias y proyectos diferentes. Ese
equilibrio de ecosistemas alimenta a que todos los seres humanos puedan encontrar una
distancia cercana al anhelo de sus posibilidades o pretensiones. El deporte y emprender tienen
ese punto en comn, adems de otros, que uno puede ver posible de hacer lo que tiene en
mente. Si fuera visiblemente imposible, una persona en su sano juicio no lo intentara.
El emprendedor, luego de cimentar su idea con planes pone su mente trabajar en los detalles
ms y as puede pulir las aristas mas finas de su proyecto. En ese momento es cuando se
empieza a definir la factibilidad de una idea para transformarla en un negocio. Hasta que un
da, pone fecha de nacimiento. Siempre empujado por su ansiedad o por la concrecin de
acuerdos que aceleran la decisin.
Lo mismo pasa con una ultra maratn. Un da el corredor descubre una carrera y empieza a
afinar su entrenamiento, para que ese da futuro, lo encuentre en la lnea de largada. Suea e
imagina el momento en que est parado frente a la lnea de partida y deba enfrentar el
desafo. Entrena, se esfuerza tanto que quienes lo observan no logran entender el por que de
tanto sacrificio. El sabe que si existe una chance, solo una oportunidad de lograrlo, debe estar
preparado para todo lo que este por venir.
Correr 100 kms. y emprender se parece tambin en esto. El impulso es una ilusin, una visin
de xito y es tambin arriesgarlo todo. Ya que de existir una sola posibilidad de xito, no hay
que dejarla escapar.
Un da a las 5.00 de la maana llega la hora de la verdad. Hay que levantarse para enfrentar
ese monstruo que nos quito el sueo la ltima noche. Es hora de dejar de hablar y comienzan
los hechos. Se desayuna. Por lo general, comidas que no generen malestar estomacal y lo mas
ricas posibles en carbohidratos. Luego, tomamos todo el equipo que tenemos preparado hace
una semana y nos empezamos a vestir con la ropa que ser con la cual vamos a correr.
Con una mezcla de terror e ilusin nos dirigimos a la lnea de partida. Ah nos encontramos con
otros competidores que tiene el mismo objetivo: llegar y ganarnos. El momento de la verdad
se va acercando. El juez de la carrera ( sea el escribano en los negocios) marca los minutos
que faltan para lanzarnos a esta nueva aventura, donde pondremos en juego nuestra
autoestima, la capacidad de supervivencia, la planificacin, la capacidad de administrar
recursos, la resistencia para sufrir los momento fuera de la zona confort y por sobre todo el
compromiso con el resultado final.
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Contamos 10, 9,8,7, 6, 5, 4, 3, 2, 1, 0, y suena el disparo. Estas vos, con tus demonios y tus
sueos, solo, acometiendo la empresa que te propusiste, en la cual pones en juego el valor
ms preciado que tens: tu vida. Sals con una carga emocional, que crees que nada va a
detenerte. Todo es motivacin. El xito parece que esta a la vuelta de la esquina.
Los muy audaces salen como flechas. Los inconscientes a los gritos, hacindoles saber a todo el
mundo que estn ah. Los experimentados en silencio, concentrados, escuchando cada fibra de
su cuerpo. Tambin estn los que van a fracasar, a esos se los ve antes de largar la carrera.
Pero cuando esta se larga esta, se hacen mas visibles. No estn preparados. No tienen el
equipo adecuado y se lanzan a correr sin or los consejos de quienes ya han pasado por esa
situacin.
En el kilmetro 10, ya el cuerpo esta equilibrado, baj el pulso, la adrenalina se fue. Empieza a
trabajar la mente. Es el momento de pensar en nuestro plan de trabajo o de carrera. Ya no hay
espacio para las emociones. Para la euforia. Es el momento que si uno no empieza a
organizarse en relacin a lo que proyect el final es catastrfico.
Es la ocasin de hidratarse, comer, si pasa a nuestro lado en la carrera algn viejito con kms.
No debemos dejar de de preguntar y capitalizar la experiencia ajena, ya sea desde los aciertos
o los errores.
Seguimos nuestro proyecto, con un paso constante, avanzando, sin darnos cuenta llegan los 20
kms. y sin sentirlo pasamos los 30.
Ac, desde el km 30 a los 50 kms., es donde caen los incautos, los inconscientes, los
irresponsables, los que estn pocos dispuestos a superar el dolor. Con diferentes excusas o
argumentos empiezan a abandonar. Nunca se prepararon mentalmente para sortear todas las
dificultades. Desde su egolatra no supieron ver que hay un momento en la vida que uno debe
buscar en su interior las fuerzas adicionales que marcan la diferencia entre el xito y el fracaso.
En la ultra maratn no se le puede echar la culpa a nadie.
El xito es tuyo, la derrota tambin. Cruel, justo y terminante.
Pasado los 50 kms. se provoco un tamiz tan grande que quedaron quienes no conciben
fracasar. Quienes hicieron los deberes. Quienes tienen la humildad y voluntad de perseverar
hasta el logro.
Al pasar el kilmetro 70, se produce un silencio, sos vos y tu mente. Ella te dice esto es duro.
Para que sufrir? Tu cuerpo empieza a sentir el agotamiento extremo. No hay reservas. No hay
combustible. Solo estas vos imaginando cosas, hablando con vos mismo. Dndote fuerzas.
Dicindote vos podes. Luchando para que las lagrimes de desesperanza y dolor, no surjan.
Ac comenzs a hacer un pacto con vos. Con tu voluntad. Con tu necesidad interior de lograrlo.
Ninguna palabra externa puede motivarte. Ests solo, vos y tus demonios.
As pasan los kilmetros, los dolores, las ampollas, las irritaciones en la piel, la deshidratacin,
el sol, cae la tarde, viene el fro. Cambia la carrera. Esta la soledad. Vos. Tu alma. Tus valores.
Todo pasa por tu mente. Cortar camino no es opcin. Seria una victoria sucia. Aunque nadie lo
supiera. Vos lo sabras.
Las ampollas hacen estragos en tu cuerpo. Tu gente te dice abandon. Te da razones lgicas
para hacerlo. Frases como es solo una carrera lo ms importante es tu vida ya habr otra
oportunidad suenan en tus odos llevados por tu familia que se preocupa que pueda pasarte
algo.
67
XVII
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69
Hay que tener una sabia combinacin de realismo para saber desde dnde se parte y de
sueos para mirar ms all de una realidad adversa o complejaXVIII.
XVIII
Corea del 85%, en EEUU del 40%, en Europa del Este 10% y en LATAM 4% y las tasas a las que
estamos creciendo no son las tasas a las que crecen los que tienen 40%. Ojala que esa brecha
se acorte y es responsabilidad nuestra.
Tambin esto habla de una enorme oportunidad pues ese "gap" nos da un tiempo como para
mirar modelos que funcionan en otros lados para traerlos y mejorarlos y adaptarlos.
Ojala que a la velocidad que va el mundo nosotros podamos aportar en LATAM y ponernos
mas cercaXIX.
XIX
inspiren con la idea de construir una empresa en America Latina que opere con el ms alto
nivel de excelencia del mundo.
Cul fue el peor error que cometiste en una entrevista como postulante?
No ir preparado para la entrevista y dejar que preguntas simples me tomen por sorpresa.
Que le responderas a alguien que acude a ti para saber cmo hacerse millonario con 10.000
dlares?
Creo que la clave es ante todo, estar comprometido con un proyecto, apasionarse con l de
manera de querer idear un producto o servicio de excelencia y consecuentemente, desarrollar
un muy buen plan de negocios que lo soporte y objetivos claros que sostengan la idea del
emprendimiento.
La clave para volverse millonario es no ambicionar el dinero sino ser un apasionado del
proyecto que uno est emprendiendo. Cuando el dinero es la principal motivacin
rpidamente pasa a ser insuficiente y es la receta para el fracaso de muchos emprendedores.
Por ltimo, es muy importante no temer al fracaso. Sin fracasos no hay xitos y los que nunca
fracasan son los que nunca construyeron.
Sin estos pilares, es muy difcil tener xito sea cual fuere el emprendimiento que se inicie.
Si tuvieras que dejar maana el puesto que hoy ocupas, que virtudes debera tener quien te
reemplace?
Las virtudes mencionadas para cualquiera de las personas que se sumen a nuestro equipo:
pasin por lo que se hace, por la compaa, ganas de hacer todos los das un producto de
excelencia, un alto entendimiento del mundo de la tecnologa y los grandes cambios que
constantemente ocurren en l y una fuerte dosis de anlisis para entender todo esto.
Tratamos siempre de hacer hincapi en liderazgos responsables, comprometidos.
Las empresas, como los empresarios, operan insertas en comunidades, por lo que no pueden
ser indiferentes a esas realidades en las cuales estn inmersos. En el caso de MercadoLibre,
somos concientes que la plataforma no slo es un excelente recurso de generacin de ingresos
para ms de 40.000 personas en la regin que generan todo o parte de sus ingresos a travs de
las ventas que realizan en nuestra plataforma (segn un estudio realizado por The Nielsen
Company), sino que tambin colabora con cientos de ONGs y asociaciones sin fines de lucro, a
las cuales brindamos nuestra plataforma de manera gratuita para que puedan vender
productos y as financiar sus causas. En este sentido, la responsabilidad social corporativa no
debe ser slo una postura sino un ejercicio diario de las compaas y sus lderes.
Es tambin muy importante destacar que la primera responsabilidad es con los empleados,
MercadoLibre tiene 1400 empleados que mantienen familias y son tratados con el ms alto
nivel de respeto y profesionalismo posible.
Qu valores fundamentales consideras que debe tener quien ejerce una posicin de
influencia?
74
Mucho potencial, pasin por lo que se hace y consecucin de resultados. Pero por sobre todas
las cosas: pensar de manera eficiente, saber comunicar e interactuar, hacer que las cosas
sucedan y respetar los valores y la cultura de la compaa.
Qu recomendaras a los jvenes que queriendo ser exitosos, no saben an como planear
su futuro?
Ms all de los valores que mencion anteriormente, les recomendara que se enfoquen en la
tecnologa. La tecnologa est produciendo una revolucin que ni siquiera imaginamos, y en
torno a ella se estn definiendo infinitas posibilidades para aquellos que se apoyen en ella.
Luego de tu experiencia en los negocios, Qu errores no volveras a cometer si pudieras
regresar el tiempo?
En MercadoLibre fuimos aprendiendo a medida que bamos transitando el camino, siempre
pensando en modificar o cambiar metodologas de trabajo que resultaran ms efectivas.
MercadoLibre naci en un momento muy particular, donde la penetracin de Internet era el
5% de la poblacin, y slo el 5% del porcentaje anterior realizaba operaciones online. Entender
esto nos permiti enfocarnos en buscar usuarios donde realmente estaban, y focalizar
nuestras acciones en funcin de ello. La publicidad masiva inicial no estaba alineada a ese
objetivo, y pudimos modificarlo a tiempo.
A su vez, logramos realizar una priorizacin minuciosa dado el constante cuello de botella que
se nos generaba en el rea de IT/Programacin, una de las reas ms importantes para nuestra
compaa y nuestro negocio.
Finalmente, uno de los desafos que tambin atravesamos tuvo que ver con el desarrollo de
una solucin acorde al segmento de motors y real estate, en la cual tuvimos una tardanza
a la hora de identificar las necesidades del mercado y desarrollar una solucin acorde a ello.
Cmo ves hoy a Latinoamrica en relacin a aos anteriores?
En trminos de Internet y de posibilidades tecnolgicas, Amrica Latina viene creciendo
slidamente en los ltimos aos, apoyada por la creciente adopcin del uso de la banda
ancha y penetracin de PCs en los hogares. Esto abre importantsimas posibilidades para el
continuo crecimiento del comercio electrnico en la regin, si bien todava hay un largo
camino por recorrer, aunque la cada vez mayor cantidad de usuarios comprando y
vendiendo productos y servicios en la Web nos brindan un panorama alentador.
Qu tipo de Gobiernos necesita la regin?
Aquellos gobiernos que fomenten las inversiones y el desarrollo a largo plazo de las iniciativas,
y que apoyen a los emprendedores a llevar adelante sus proyectos.
Cul consideras que es el factor que causa mayor pobreza? Cmo se combate?
La falta de oportunidades en el acceso a la educacin por parte de la poblacin es uno de los
mayores generadores de pobreza. En este sentido, los gobiernos deberan establecer pautas
claras de acceso igualitario a una educacin de calidad, entiendo a esta como la llave para la
generacin de oportunidades en todos los mbitos de la sociedad. La educacin debera ser
una poltica de estado, y como tal los sistemas educativos no deberan cambiar con cada nuevo
75
gobierno de turno. Solo con estabilidad a travs del tiempo se pueden ir mejorando
incrementalmente los sistemas educativos.
XX
Foto: losandes.com.ar
Deca uno de los ms altos directivos del principal banco en Hong Kong, que si bien China
necesita del mundo para vivir (a causa de su dficit en la produccin de alimentos); el mundo
a su vez necesita de ellos para subsistir.
El periodista entonces le pregunt intrigado que era lo que el mundo necesitaba de China
que no poda obtener de otros pases, y el directivo le respondi: Satisfaccin.
La satisfaccin a la que se refera el ejecutivo es la Tecnologa.
China exporta hoy productos de alta tecnologa por valor aproximado de 110.000 millones
de dlares.
Qu efectos positivos y negativos crees que la tecnologa causa en la gente?
Los efectos positivos son muchos, desde aquellos vinculados a alargar una vida saludable hasta
los que hacen la vida ms entretenida.
Los efectos negativos pueden estar relacionados con el exceso de datos e informacin que al
ser tan abundante y disponible, puede confundirnos.
Te invito a hacer un ping-pong de preguntas y respuestas.
Claves para mantener el liderazgo y la competitividad?
Tener una visin clara y comunicarla en todos los niveles.
Valores que debe tener un lder?
Un buen lder debe saber elegir los miembros de su equipo, darles un rumbo y dotarlos de
suficiente autonoma y feedback para que puedan alcanzar su mximo potencial en pos del
objetivo.
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XXI
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pobreza, hay que atacar de raz todos los crculos viciosos por ejemplo, como lo hacen los
varios planes similares al Plano Familia de Brasil.
A qu lderes admiras?
Bill Clinton y Tony Blair.
Que libros marcaron tu vida?
How To Win Friends de Dale Carnegie (que lei a los 14 aos), Good To Great de Jim Collins,
The Progress Paradox, de Gregg Easterbrook, Globalization And Its Discontents, de Joe
Stiglitz, El Otro Sendero, de Hernando De Soto.
Como te gustara que te recuerden?
Como alguien que demostr que se puede tener xito, no importa de donde uno venga, y
seguir teniendo amigosXXIII.
XXIII
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85
No ha existido en la historia del hombre una plataforma de acceso tan extendida y rica como
Internet, por eso creemos que el esfuerzo por estos temas urgentes que reclama la regin
deben ser hechos en sentido amplio, considerando un mundo donde ser alfabetizado ya no es
saber leer y escribir, para poder generar inclusin y oportunidades para las prximas
generaciones.
Tienen los intelectuales y los instruidos ms capacidad a la hora de ejercer un buen
liderazgo o crees por el contrario que no es este un elemento decisivo?
Que la educacin es el camino hacia la igualdad de oportunidades, no es un descubrimiento
nuevo. Sabemos que las nuevas generaciones de latinoamericanos deben estar en
condiciones de competir en un mundo globalizado y sabemos que en eso la educacin es el
factor fundamental.
Mucho menos podemos pensar en lderes capaces de contribuir al desarrollo si no tenemos un
sistema capaz de educarlos y prepararlos. En este proceso es tan importante el apoyo de los
gobiernos como las iniciativas sociales a travs de organizaciones que puedan desarrollar
proyectos de impacto relevante para la comunidad.
Desde Google apoyamos permanentemente estos proyectos, no slo a travs de la relacin
con distintas ONGs que se dedican a mejorar los trminos de acceso y educacin en la
sociedad, sino tambin con acciones directas, promocionando programas concretos en la
comunidad a travs de Google Grants, ofreciendo todo el potencial de Google para llegar a los
destinatarios de estas iniciativas, a intermediarios o miembros que puedan aportar valor.
Esto funciona a travs de publicidad gratuita que ofrecemos a ellos en Google y que les
permite multiplicar su llegada y su red de colaboradores a millones de usuarios en todo el
mundo.
Adems, contamos con otras iniciativas que apoyan la educacin como nuestro
Proyecto de Alfabetizacin, que realizamos en conjunto con la UNESCO y otras
organizaciones, donde la prioridad es crear y compartir experiencias educativas en todo el
mundo. Definitivamente la educacin es una prioridad tanto para el desarrollo de las
prximas generaciones como para la creacin de nuevos lderes, por eso desde Google
alentamos y promovemos todos los proyectos orientados en este sentido XXIV.
XXIV
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Cul es la receta a la hora de salvaguardar los intereses de la compaa, frente a una crisis?
tica
Visin
Compromiso
Nunca perder de vista el horizonte y tener claro a dnde se quiere llegar y cul es el objetivo a
alcanzar. Es probable que la crisis nos obligue a cambiar de caminos, pero nunca hay que
perder el Norte. El inconformismo es una buena fuente para no perder competitividad,
siempre se puede hacer mejor, ms rpido o ms econmico o ms eficiente.
Cun importante es ser ejecutivo a la hora de plantear un proyecto?
Ante todo he aprendido que cualquiera puede desarrollar el proyecto que desee. Los
impedimentos son, en la mayora de los casos, propios paradigmas, que cuando uno se anima
a romper, las posibilidades son infinitas. Hay toneladas de ejemplos en la historia que avalan lo
q digo. Ser ejecutivo de una empresa es una buena e interesante forma de tomar como
aprendizaje, para luego avanzar en un proyecto propio, pero de ninguna forma es condicin
para un resultado positivo. Es crucial estudiar en detalle todo lo relacionado con el proyecto a
encarar. Hacer un anlisis FODA puede ayudar en gran medida. Definir los recursos necesarios
tambin es clave.
Qu estrategias se pueden llevar a cabo para promover una cultura empresarial enfocada a
la produccin de alto valor agregado por medio de la innovacin tecnolgica?
Lo principal es preocuparse por tener la gente adecuada para enfrentar los desafos que la
empresa tiene por delante. Tambin es preciso generar comunidades de aprendizaje en los
equipos que forman la organizacin y promover la creatividad, la innovacin y el compromiso.
87
Como lder de una de las marcas ms reconocidas a nivel mundial, cul consideras que es tu
responsabilidad frente a la compaa y frente al pas en el que te desarrollaste?
La primera responsabilidad como lder es liderarla. Definir el objetivo final y ayudar al equipo
directivo a definir las tres o cuatro principales estrategias para alcanzar y superar el objetivo
final, tanto de corto como de mediano y largo plazo. El lder de una empresa tiene una gran
responsabilidad por optimizar el negocio y generar una empresa competitiva.
Frente al pas, la responsabilidad pasa por encontrar los mecanismos para la generacin de
empleo, el aumento de la inversin, la reinversin de utilidades y la insercin positiva y
genuina en la comunidad.
Qu tipo de seres humanos estamos necesitando?
Personas responsables con visin de futuro y consciente de los desafos que debe enfrentar la
regin en adelante.
Se necesitan lderes que rompan los paradigmas y tomen las decisiones correctas para el bien
colectivo de las comunidades. Lderes despojados de lujuria por el poder y ocupados en
entender y actuar en beneficio de la gente. Se precisan lderes con una alta cualidad del
trabajo en equipo; lderes que sepan alcanzar consensos.
Miles de jvenes y adultos hoy estudian una determinada carrera (o ya son profesionales)
pero temen no ser felices. An con sus proyectos en mente no toman la iniciativa de
hacerlos realidad.
Qu recomendaras a los jvenes que queriendo ser exitosos, no saben an como trazar su
futuro?
Si tienen el deseo de ser exitosos, ya tienen una parte del camino recorrida, que es saber lo
que quieren, algo que no es sencillo ni de rpida definicin. El deseo es un mecanismo muy
importante para conseguir objetivos en la vida. Les recomendara persistencia, formacin,
nunca rendirse y encarar cualquier proyecto con seriedad, profesionalismo y optimismo
A qu desafos econmicos se enfrenta la regin en esta nueva era?
Adaptarse a los avances tecnolgicos y continuar desarrollando sus potencialidades como la
creatividad y la capacidad de sus recursos humanos por ejemplo.
Ser clave achicar la brecha de desarrollo tecnolgico para no perder competitividad y buscar
una mayor distribucin del ingreso.
Por otra parte, considero indispensable desarrollar la infraestructura necesaria para encarar
los prximos 30 aos.
Cmo est Amrica Latina en comparacin a perodos anteriores?
Con una enorme oportunidad de generar desarrollo humano y econmico por las condiciones
de mercado que existen hoy en materia de demanda de su produccin a todo nivel: bienes y
servicios.
Los ltimos aos la Regin creci de manera apropiada. Tanto Brasil como Mxico son dos
grandes potencias que avanzan a paso firme y tienen un gran futuro por delante. En la
actualidad, existen dos importantes y encontradas visiones, corrientes polticas y econmicas.
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Ser interesante ver su evolucin en el corto y mediano plazo, para entender sus resultados en
el largo plazo.
Qu tipo de Gobiernos consideras necesarios para alcanzar resultados tangibles?
Sin duda alguna deben ser gobiernos que respeten la ley y la constitucin. Deben realmente
gobernar y tomar decisiones para que la gente pueda vivir mejor, para que progrese de forma
constante, quizs a un ritmo no muy rpido, pero s en forma constante. Deben ser gobiernos
que hagan respetar la ley sin excepciones, que gobiernen bajo normas de premios y castigos.
No puede ser que signifique lo mismo hacer las cosas bien que mal. Deben ser gobiernos que
den prioridad a la educacin, la salud y la seguridad.
Cuales son los pases que ves con esperanzador futuro?
Sin duda comenzara por la Argentina. Tenemos un enorme y esperanzador futuro. Lo bueno
es que est casi todo a nuestro alcance. Slo debemos tomar las decisiones correctas. De la
regin, creo que Brasil es el q va a transformarse en una potencia mundial en el mediano
plazo. Tienen gran cantidad de recursos naturales, un mercado donde crece la clase media,
una clase dirigente que sabe qu debe hacer y una cultura alegre y optimista. China e India
sern, inevitablemente, grandes protagonistas de los prximos 20 aos. Tienen todo para
ganar y han aumentado su PBI a grandes tasas, lo qua ha generado un boom de sus
economas.
Mucho se habla de lo que el pas le deja a uno, pero poco de lo que uno deja al pas. Ms all
del trabajo y el esfuerzo personal, qu hijos te gustara dejar al pas como instrumentos del
desarrollo y el progreso?
Me gustara que fueran hijos con una enorme vocacin por el respeto de todas las leyes, por
que tengan tolerancia y sepan acordar en los desacuerdos. Tambin que tengan conciencia
para la ayuda comunitaria y el cuidado del medio ambienteXXV.
XXV
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Frente a ambas posturas se plantea la respuesta en torno a que significa hacer. Hacer para el
hombre es para Ser. Ser cada vez mejores. Para esto sirve el campo del pensamiento. En este
sentido educar el alma es educarse como hombre de bien. En el rea del pensamiento,
91
cultivarse a s mismo es generar algo bueno y verdadero dentro de s que no estaba antes, lo
que trae como resultado una cuota nueva, un agregado que mejora a quien lo realiza.
Qu pasara entonces si, en vez de mejorarnos a nosotros mismos, cultivar nuestro propio
jardn, nos propusiramos ejercer una accin transformadora comunicando lo ms preciado
que es el conocimiento a otra persona?
Hablo de educar. Existe algo mas loable, honrado y enriquecedor para el alma que saber
transmitir un saber a otro individuo? Existe operacin de alma y de la mente ms satisfactoria
que agregar algo bueno y verdadero en el prjimo y saber que con sus acciones pueda replicar
el mismo efecto del que l ha sido sujeto?
No hay que olvidar tampoco que en la relacin entre educador y educando, dos polos que se
dan tanto en la familia en la relacin padre-hijo, como en la escuela a partir de la relacin
maestro-alumno, -aunque no exclusivamente en estos dos mbitos-, presentan entonces, una
causa (educador) y un efecto (educacin) siempre con la colaboracin del educando.
Este efecto en cadena es el mayor gesto de gratitud humana que se da mirar al rostro de otro
hombre y ver como sus rasgos se iluminan al comprender, como si los ojos de aquel cambiasen
de color y de pronto se elevara el ceo y se agrandaran las pupilas para recordar ese sublime
momento.
Nada ms valioso y memorable que aquel alumno de un momento, que recordar en su
interior que fuimos nosotros los que encendimos esa luz de conocimiento. Por un instante de
esos donde se comparte algo de lo que uno lleva adentro y conoce que har bien a quien lo
posea. El saber se construye de muchos momentos hermosos como este.
Nosotros estamos formados sin darnos cuenta, por miles de pequeos instantes en los que
comprendimos una verdad, volvimos sobre ella de una forma nica y personal, como solo cada
hombre es capaz de hacerlo en su interior, la aprehendimos e hicimos carne hasta
transformarla en parte de nosotros.
Pero el Hombre es para ser con otros. En cualquier mbito el hombre esta hecho para ser con
los dems, es as que a cualquier hombre que posea un saber le es dado transmitirlo. Muchas
veces sin conocer que esta tarea esta grabada en su corazn, el hombre pone palabras y
cuerpo a su pensamiento, transformando la realidad que lo circunda. Y evocando aquel
sentimiento que un da lo llevo a mirar dentro de si y comprender aquello nuevo que lo
perfeccionara, pasa de ser educando al rol de educador.
Qu sucedera si dijramos que no se trata de transmitir conocimiento sobre la realizacin
una obra de arte o sobre msica, sino sobre tica? Seriamos entonces educadores y
aprendices constantes en lo que respecta a valores?
La bsqueda del bien esta en la propia naturaleza humana, donde la razn obra sobre s misma
para gobernar sus tendencias. Estamos entonces ante los valores morales. Ejercicio para el
cual nos servimos de las virtudes morales: prudencia, justicia, fortaleza y templanza. Dentro de
estas virtudes es la prudencia en el mbito del intelecto y de la voluntad la virtud rectora.
Podemos decir que el resultado de este acto moral no seria entonces una hermosa pieza de
arte que adorne la entrada de una casa, ni una bella meloda que nos traslade a otro mundo de
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fantasa y nos haga soar despiertos. Estaremos nutriendo, haciendo ms grande y fuerte el
corazn para que sea capaz de hacer y dar con el mayor esfuerzo todo para el prjimo.
La educacin es la forma propicia para que el hombre se perfeccione como tal, se haga
virtuoso, desarrollando los valores que estn latentes en su naturaleza. La educacin le brinda
al cuerpo y al alma -como lo ha definido Platn- toda la belleza de que son susceptibles.
Somos conscientes que nuestra sociedad actual ha invertido la escala de valores, ya no tienen
prioridad los valores de tipo religiosos y morales. Pareciera ser que nuestro mundo prefiere los
valores econmicos y vitales. No advertimos cmo se brinda culto al embellecimiento del
cuerpo, cmo se busca el xito profesional, como un fin, sin preocuparse de la educacin
moral, de la conciencia, de la solidaridad? No ocupa hoy la economa todas las dimensiones
del hombre?
Muchas veces se piensa que hay calidad en la educacin porque se invierte mucho en ella. Los
valores materiales no son malos, el problema es que la sociedad los ha transformado en un fin
en si mismo; nos preocupamos ms por tener un buen auto o unicelular que colaborar
ayudando en una obra de caridad o ayudando a un amigo enfermo aunque sea escuchndolo.
La crisis de los valores se refiere al hecho de que vivimos en una crisis del ser, de la razn y del
sentido; vivimos en una sociedad que ha invertido la jerarqua de valores. Y esto se manifiesta
en el arte, en la literatura y en la educacin actual. Pero que rol nos compete a nosotros
como jvenes, como educadores, en una situacin de crisis a nivel valores? Lo que hagamos,
puede ser parte de una pronta salida de la crisis econmica y servirnos de ejemplo para no
repetir a futuro los mismos errores que nos han trado a este presente?
La respuesta es si. Lo principal es ponernos en accin en base a los valores que nos han sido
inculcados e involucrarnos e involucrar a otros en cambiar la realidad que vivimos. No
pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo. Esta frase se puede aplicar
a todas aquellas cuestiones de la vida cotidiana de las cuales nos quejamos, deseamos
modificar y que haran un mundo ideal si no estuvieran mas presentes.
Pero mucho ms se aplican a situaciones de crisis como la que estamos viviendo. Hoy ms que
nunca no debe paralizarnos el miedo a lo desconocido y debemos entender que la crisis es la
mejor bendicin que puede sucederle a personas y pases porque la crisis trae progresos.
Existen muchas maneras de provocar el cambio, la clave es la participacin. Y en este sentido
se precisan con urgencia redes sociales de seguridad ms robustas que protejan a los ms
vulnerables de los pases ricos y pobres para promover la recuperacin econmica. Es hora de
que los gobiernos y la sociedad en general comprendan que invertir en los sectores sociales es
invertir en capital humano. Un capital humano sano es el cimiento de la productividad
econmica y puede acelerar la recuperacin hacia la estabilidad econmica. Esta no es ni ser
una tarea fcil, pero es responsabilidad de todos, de los gobernantes, de los medios de
comunicacin, de las escuelas, de las organizaciones sin fines de lucro y especialmente de los
padres de familia y de todos aquellos que estamos en contacto con otros jvenes, ya que ellos
son los potenciales educadores, que con su vida mostrarn el camino que a sus hijos y a
generaciones venideras les llevar a ser personas integrales que utilicen sus valores, sus
principios cuando la situacin lo amerite y que lucharn por un mundo ms honesto, ms
humano y lo ms importante sin corrupcin XXVI.
XXVI
Foto: urgente24.com
Ingresaste a Shell en el ao 1979 como Ingeniero de procesos. Luego de unos cuantos aos,
pasaste a ocupar el cargo de CEO de la compaa. Cmo consideras que se construye el
liderazgo?
Soy un firme convencido de que todo liderazgo que pretenda ser duradero parte de la base de
un comportamiento ejemplar. Es difcil concebir que se pueda predicar el haz lo que yo digo,
pero no lo que yo hago, sin que esto encierre una contradiccin de raz en la conducta de los
liderados, que tarde o temprano terminar generando desconfianza en el lder. Capacidad y
esfuerzo, especialmente este ltimo, son condiciones necesarias para que los dirigidos
reconozcan al lder como el porta estandarte de un objetivo compartido.
Tu compromiso cvico es innegable. Pocos presidentes de empresa son los que se animan,
como tu, a hablar de polticas pblicas. Qu responsabilidades tiene en la comunidad
alguien que ocupa un lugar de visibilidad y conduccin evidente?
Reconozco que las condiciones indicadas en la anterior respuesta podran tambin aplicarse a
liderazgos nocivos, es decir gestores de conductas que no necesariamente contribuyan al
desarrollo sustentable de nuestra sociedad. En ese sentido, en la medida que el lder en su
quehacer diario, privilegie lo correcto sobre lo conveniente, podr dar tambin testimonio de
conducta ciudadana cumpliendo religiosamente sus obligaciones y haciendo respetar
puntillosamente sus derechos. Si todos los ciudadanos, con posiciones de liderazgo o no,
tuviramos claras nuestras metas y los caminos vlidos y correctos para alcanzarlas, sin duda
nuestra sociedad - como supo hacerlo en pocas mejores - progresara hacia un destino de
mejora colectiva.
Qu valores fundamentales debe tener un lder?
Adems de los ya mencionados, el sentido comn, aunque parezca a veces poco comn,
requiere un esfuerzo de sntesis y comunicacin que todo lder debe intentar desarrollar.
Cumplir con las normas, intervenir cuando stas se transgreden y respetar al prjimo son
elementos constitutivos de una conducta ejemplar que es condicin necesaria para que un
liderazgo sea duradero. Transparencia en su conducta y libertad para expresar lo que otros no
quieren or forman parte tambin de los atributos que le permiten al lder despertar el inters
de quienes confan en su conduccin.
Qu recomiendas a los jvenes?
94
Alguien ms inteligente nos seal muchos siglos atrs que EL camino es la meta. No creo
que ser exitoso tenga un valor en s mismo. Ms an, el progreso continuo, el alcanzar
pequeas metas que permitan la superacin personal, ese trnsito por el camino de la vida es
el que podr poner a los jvenes ms o menos contentos cuando ya consideren que dejaron de
serlo. Ser exitoso en s mismo, no creo que sea un objetivo. Poder ayudar a otros a serlo, sin
duda es ms gratificante.
Cmo se construye un mundo mejor?
Haciendo lo correcto. Sabiendo que debe alcanzarse un equilibrio entre la satisfaccin de
nuestras necesidades presentes y la herencia, especialmente la ambiental, que le dejemos a
las generaciones futuras. Es en definitiva, alcanzar un desarrollo sustentable, donde el
progreso est vinculado por el carcter inclusivo y colectivo de su logro.
Cmo ves a Latinoamrica?
Latinoamrica no es un bloque homogneo. Hay pases que han progresado y otros,
retrocedido. Los primeros son aquellos donde se aplican polticas de estado, que son
independientes del color del partido poltico que administre circunstancialmente la cosa
pblica y que permiten alcanzar metas a largo plazo compartidas por todos los matices
polticos. Los segundos, generalmente aoran el pasado y se preocupan por el da a da, en
lugar de construir un programa de pas con metas claras y precisas. El subcontinente en su
conjunto, an con importantes desigualdades sociales, ha progresado respecto de 20 o 30
aos atrs. Particularmente, si bien hoy la consideramos un bien permanente, no debemos
dejar de destacar que la democracia se ha quedado entre nosotros y ya nadie piensa, salvo
alguna caverncola excepcin que confirme la regla, que exista otra manera de resolver
nuestros problemas, que no sea con ms democracia.
Qu tipo de Gobiernos consideras que seran necesarios en esta carrera por el desarrollo?
Aquellos en donde se escuche la voz de las mayoras. Donde haya libertad de prensa y de
empresa. Donde las legislaturas sean el seno del dilogo fecundo entre partidos polticos para
buscar los consensos en la diversidad de opiniones e ideas. Donde la accin del estado est
dirigida a generar y controlar condiciones para la libre competencia y donde la justicia acte a
tiempo cuando se infringen los derechos de los ciudadanos o de la sociedad en su conjunto.
Cul consideras que es el factor que causa mayor pobreza? Cmo se combate?
Sin duda, la falta de educacin. Ya que sta es la esencia del progreso y el desarrollo humano.
El deterioro de los niveles de educacin de un pas tiene un inmediato correlato en la prdida
de su riqueza como Nacin. Inversamente, las naciones que progresan, han utilizado a la
educacin como motor de su desarrollo.
Crees que los intelectuales y los instruidos tienen ms capacidad a la hora de ejercer un
buen liderazgo o cree por el contrario que no es este un elemento decisivo?
No, no creo que tengan mayor capacidad, pero si mayores oportunidades de desarrollo de sus
capacidades y de adquisicin de nuevas. Por otra parte, es cierto el dicho de que en el pas de
los ciegos, el tuerto es rey. Por ello, es lder aquel que eleva al grupo que lidera a un nivel
superior de aprendizaje. Ensean y corrigen el rumbo, desempeando un rol importante en la
95
sociedad, ya que como dijera Sneca: Si no sabes a que puerto ests navegando, ningn viento
es bueno.
Cun importante es soar y cun importante es ser ejecutivo a la hora de plantear un
proyecto?
No creo que se trate de una cosa o la otra, o que una tenga ms importancia que la otra.
Buenas dosis de ambas son fundamentales para alcanzar un objetivo o desarrollar un
proyecto. Sin antes realizar un mapa mental de lo que quiero lograr, mi accionar estar
condicionado por la prueba y el error, con lo cual podra ser eficaz, pero no eficiente. En
cambio si soamos nuestro proyecto en comn y lo acompaamos de una ejecucin
eficiente, la gratificacin obtenida nos llevar a proponernos nuevas y superiores metasXXVII.
XXVII
96
XXVIII
Nos hemos preguntado tambin una y otra vez cmo estas cualidades no se han vuelto an
condiciones transformadoras para nuestras sociedades, convirtiendo las calabazas en carrozas
y los sapos en prncipes azules. La pregunta sobre esta relacin entre condicin y accin tiene
infinitas derivaciones e inspiradas teoras que buscan el eslabn perdido entre los dos
momentos. Hoy tenemos una buena oportunidad para empezar a desarrollar algunas cosas
concretas a favor del desarrollo de nuestros pases, apoyndonos en la tecnologa y
especficamente en el potencial de Internet.
Horizontalidad e independencia
Uno de los puntos clave de este desarrollo es la Horizontalidad. Hay que comprender que la
tecnologa alcanz un nivel indito de acceso y participacin que no va a detenerse. No es otra
etapa, es un nuevo paradigma donde los roles de emisor y receptor empiezan a ser
fuertemente cuestionados por una inclusin digital que ha dado lugar a millones de
"prosumidores", un neologismo poco feliz que define esta fusin entre ambos roles que se
intercambian y complementan en cada uno de nosotros. Esta horizontalidad implica
definitivamente una ruptura y tambin el cuestionamiento de ciertas posiciones de poder, por
lo cual la evolucin de este paradigma tomar su forma (siempre provisoria) a medida que los
actores involucrados tanto productores de contenido, como desarrolladores de tecnologa y
los propios usuarios vayan reinterpretando sus roles y espacios en este nuevo escenario. La
Horizontalidad como base de esta realidad lleva ese replanteo de roles a trascender ms all
de los lmites de la Red, impactando a otros soportes tradicionales como la televisin, la radio
y la prensa escrita.
98
Por otra parte, en un mundo cada vez ms regido por la tecnologa, es difcil pensar cualquier
tipo de independencia que no involucre tambin la independencia tecnolgica. Gobiernos,
empresas y usuarios son cada da ms conscientes de que la necesidad de contar con
alternativas y con la libertad suficiente para tomar decisiones en funcin de sus propios
intereses. Esto ha sido un gran desafo para organizaciones e Instituciones que an hoy tratan
de resolverlo con enorme dificultad. La oportunidad que hoy brinda Internet y especficamente
los sistemas abiertos, tiene una relevancia an mayor en regiones como la nuestra, que son
ms proclives a las situaciones de dependencia. Google por ejemplo, es una empresa que
existe gracias a los sistemas abiertos y que en su propio ADN tiene la misin de promover un
modelo abierto donde la innovacin sea finalmente la clave del desarrollo.
Respecto a la forma en que nos apropiamos de la tecnologa, tambin nos encontramos frente
a un cambio de paradigma muy significativo. Nos hemos habituado a percibir la tecnologa
como un producto de consumo final.
Esta forma que Internet ha tomado, con una creciente libertad de dispositivos y plataformas,
brinda un enorme poder. El talento, la capacidad y creatividad que encontramos en Amrica
Latina brinda condiciones para transformar ese potencial en una va de desarrollo hacia una
sociedad ms transparente y democrtica, alentando la educacin e igualando oportunidades.
El poder del conocimiento y del acceso a la informacin, impulsado por Internet, es una
condicin indita que los lderes de nuestra regin no pueden ignorar. Comprender las
condiciones en que esta evolucin se est desarrollando, es lo que definir si somos capaces
de aprovechar la oportunidad que tenemos delanteXXIX.
XXIX
99
100
Creemos que Argentina es un mercado importante no solo para el Ita, que ve buenas
oportunidades, sino para Brasil, en trminos de negocios. Como ejemplo tenemos el comercio
bilateral entre ambos pases, que acus un fuerte crecimiento en los ltimos aos. Antes de la
creacin del Mercosur, en 1991, el intercambio comercial entre ambos bordeaba los tres mil
millones de dlares. Transcurridos veinte aos, saltamos a ms 33 mil millones de dlares. Un
nmero bastante considerable.
Otro refuerzo en la relacin es la asociacin que celebramos con el BNDES, para establecer una
lnea de crdito de fomento a las exportaciones hacia los pases del Mercosur, proyecto que
comenz por Argentina.
Como especialistas en Amrica Latina, esperamos poder aumentar el market share en las
plazas donde actualmente operamos, adems de ampliar la red de sucursales, consolidando
nuestra presencia en Argentina y en los otros pases de Suramrica donde actuamos.
Nuestra intencin no es solo expandir la red de sucursales, sino entender cules son las
necesidades, para de hecho, servir a clientes y sociedad. Esta es la gran motivacin para que el
banco est siempre abierto para adaptarse y prestar servicios que agreguen valor.
Es importante recalcar que estamos trabajando con una expansin sustentable. Para el Ita,
sustentabilidad es el mantenimiento de los negocios a corto, mediano y largo plazo, de cara a
una entrega perenne de valor a todas las partes interesadas. Nuestra Visin es muy clara: Ser
el banco lder en performance sustentable y satisfaccin de los clientes.
Inclusive, ltimamente fuimos premiados como el Banco ms Sustentable del Mundo, galardn
otorgado por el Financial Times e IFC. Nosotros estamos comprometidos con principios slidos
de hermanar el tema a los negocios de la organizacin. Esta caminata est basada en liderazgo
responsable y en la satisfaccin de nuestros clientes a travs de la educacin financiera y de la
oferta de productos adecuados a la necesidad y fase de vida de cada uno.
Esta visin implica en estructurar un modelo de gestin que, al mismo tiempo que busca el
desempeo para los accionistas y dems pblicos, asimismo considere y administre
positivamente el impacto de nuestras operaciones sobre el medio ambiente y la sociedad.
Adoptar esta postura es un gran desafo para cualquier organizacin, pues significa ir ms all
de sus actividades diarias y hacer que sus productos y servicios satisfagan las necesidades de
sus clientes de manera provechosa y que contribuyan para la concientizacin y el desarrollo
justo de la sociedad, sea dentro de Brasil, de Amrica Latina o en cualquier otro pas en el que
operamos.
En este contexto, uno de los pilares ms importantes para concretar nuestra Visin es la
educacin financiera. Hemos invertido en varios programas de educacin financiera, a fin de
colaborar hacia un ciclo continuo de desarrollo social, econmico y cultural. Ensear al joven a
ahorrar de su mesada, o de su primer sueldo y a usar el crdito con inteligencia son beneficios
no solo para l, sino para todo el pas. La buena salud financiera de los jvenes nos interesa
tanto a nosotros como a la economa en su conjunto.
Pero esta no es la nica forma de colaborar con los jvenes lderes de hoy. Una encuesta
realizada ltimamente, con ms de tres mil entrevistados en 173 ciudades brasileas, que
forma parte del estudio El Sueo Brasileo, apunt a que ganar mucho dinero y ascender
rpidamente no son ms una prioridad para gran parte de los jvenes brasileos, nacidos en la
101
dcada de los 80, y qu es lo que estos jvenes buscan hoy? Ellos quieren, principalmente,
ser actuantes en la sociedad, aportar al pas, lograr una buena formacin y realizarse
rpidamente.
La preocupacin del joven en colaborar con la sociedad represent el 90% de las respuestas de
los entrevistados en esta encuesta, que tambin detect que el 50% de ellos se conectan ms
con discursos colectivos que individualistas.
Sin duda, un punto interesante que demuestra la predisposicin positiva y la buena iniciativa
de los jvenes brasileos. Hablamos aqu sobre el emprendedor social, actualmente tema
olvidado por muchos pases visto que vuelcan su atencin hacia los problemas internos, sean
morales como la corrupcin o sociales como la desigualdad de ingreso existente. Pero,
resalto, precisamos, cada vez ms, de emprendedores con una actitud destemida e
innovadora.
Consideramos que este estudio es el primer paso para entender que mucho se est haciendo
en todo Brasil. Este es un retrato de un futuro promisor, de das mejores, cultivados desde
siempre en la mente y en el corazn de millares de jvenes. Estudios como este nos hacen
creer que podemos construir un mundo mejor.
Y cmo hablar sobre jvenes sin hablar de sueos y perspectivas? Otro ponto que salta a la
vista en la encuesta se refiere a las empresas que habrn de promover estos jvenes
promisores, nuestros futuros lderes empresariales. De nada sirve que el joven desee alcanzar
grandes realizaciones si no hay una institucin que se lo posibilite. Nuestra preocupacin,
como gestores, debe ser la de construir buenas empresas, que sean anheladas por ustedes
jvenes. Empresas que enciendan el brillo en vuestros ojos y que inspiren la capacidad de
realizacin que anida en cada uno.
Otra encuesta hecha ltimamente La empresas de los sueos de los jvenes, de la Compaa
de Talentos, realizada con ms de 50 mil jvenes universitarios de 17 a 28 aos de edad, en
Brasil y en Amrica Latina, relacion las empresas en las que ellos preferiran trabajar y el Ita
ocup el sexto lugar, siendo la nica institucin financiera entre las diez primeras empresas.
Una forma de darle seguimiento a los cambios del mundo es cambiar con l.
La encuesta se viene realizando hace diez aos en Brasil, cuatro aos en Argentina, tres en
Mxico y por primera vez en Colombia.
Sin embargo, una buena institucin no basta, el reto de gestin de una gran compaa tambin
es un factor decisivo para los jvenes. Un buen gestor precisa superar las expectativas creadas
por los jvenes, dar feedback constante, consistente y constructivo, adems de reconocer
cuando sus funcionarios cumplen una buena labor. Son detalles fundamentales para incentivar
a un futuro lder empresarial.
Darles oportunidad y apoyo para que estos jvenes lleguen a una posicin de liderazgo
tambin es de extremada importancia. En el Ita, por ejemplo, el 10% de los gestores
pertenecen a la generacin Y. Ya la llamada generacin X, corresponde al 78% de los gestores.
O sea, que gran parte de nuestra dirigencia est compuesta por jvenes.
Por ello, concuerdo plenamente con Aubrey Daniels, autor del libro Bringing Out the Best in
People: The Astonishing Power of Positive Reinforcement al decir la siguiente oracin: esta
generacin es confiada, exigente y el conocimiento que tiene sobre tecnologa hace que sea la
102
primera generacin de la historia que sabe ms que las generaciones anteriores sobre algo
que resulta central para la sociedad.
Nosotros apostamos en ustedes. La generacin Y, ms que cualquier otra, espera que sus
lderes practiquen lo que pregonan, que sean congruentes con sus discursos y que cumplan las
promesas establecidas. De lo contrario, saldrn de la empresa. Les gusta trabajar con personas
idealistas y empeadas y valoran a las empresas que se preocupan por temas sociales y la
conservacin del planeta.
Y, como tenemos tanta fe en esta generacin, invertimos en el desarrollo de la carrera de los
jvenes a travs del programa de trainees, cuyo objetivo es acelerar la formacin. La
oportunidad de aprender en la prctica es una de las fortalezas de nuestro programa, que est
compuesto por 70% de actividades prcticas y 30% de contenidos desarrollados gracias al
relacionamiento con gestores (feedback) y entrenamiento.
Estamos constantemente en busca de nuevos talentos, alineados con nuestros valores, con
mucho brillo en los ojos, energa, capacidad de realizacin, espritu emprendedor y potencial
para liderar proyectos y personas. En la edicin pasada, fueron ms de 43 mil jvenes recin
graduados inscritos, que ocuparon 104 vacantes y las inscripciones para este ao ya estn
abiertas.
Una vez ms agradezco la oportunidad de participar que me han brindado.
Muchas gracias!
Buenos das a todos. Quiero agradecer a Jvenes Lderes y a su CEO Leandro Viotto Romano,
por invitarme a participar de la Cumbre Internacional de Jvenes Lderes.
Educacin, educacin y educacin. Esa es la clave para la innovacin, la competitividad, el
empleo de calidad, la inclusin social, entrepreneurship, el crecimiento y mucho ms. La
educacin es la oportunidad para las personas y para el pas.
Hay muchos discursos sobre la calidad de la educacin, mejores maestros, capacitacin ms
moderna, aumento de sueldos basado en la evaluacin de los maestros, etc. Todo esto es
verdad y una gran parte de la solucin.
Pero hay otra parte que en mi opinin es igualmente importante: que es motivar a los
estudiantes desde una edad muy temprana. Tenemos que despertar la curiosidad en los nios.
Y no solamente para que disfruten de la experiencia de aprender, sino para que quieran, desde
nios, estudiar matemticas, ciencias y eventualmente ingeniera. Pero esto no sucede de un
da para otro. Es necesario inspiracin, voluntad y dedicacin para estudiar temas muy difciles
y confianza en que pueden hacerlo bien.
En 2008, segn la UNESCO, el 18,5% de los estudiantes universitarios en Argentina estudiaban
ciencias e ingeniera, mientras que en Chile alcanz el 25% y el 15,6% en Brasil, pero ello
versus al 36% en Corea del Sur.
A travs de las matemticas y ciencias debemos promover que todos los nios se conviertan
en creadores, no slo en consumidores.
Pero cmo hacerlo?. Todos ustedes saber que hoy los nios de dos o tres aos saben utilizar
su I PAD Y I PHONE. Saben descargar juegos educativos y, ms an, jugarlos bien!. Pero una
gran parte de la sociedad no tiene esta oportunidad y entonces un gran desafo es cmo lograr
que todos los jvenes la tengan. Porque si no comienzan a aprender desde muy chicos, desde
antes de los cinco aos, esos nios ya tienen una desventaja. Lo que vemos es que la
tecnologa ha cambiado la demanda por educacin hacia una edad mucho ms temprana.
El nio que abre su I POD a los 3 aos es un mini emprendedor. As primero sabe resolver
problemas y luego esta comenzando su experiencia de aprender por el mismo utilizando la
tecnologa. Por eso el estudio de matemticas y ciencias es tan importante desde temprana
edad. La matemtica mejora las habilidades para manejar las relaciones cualitativas que
dominan nuestras decisiones diarias y el estudio de las ciencias tambin mejora la capacidad
de los seres humanos para resolver problemas.
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*SUSAN SEGAL ES PRESIDENTE DEL COUNCIL OF THE AMERICAS Y DEL AMERICAS SOCIETY. El presente
mensaje fue brindado en el marco de la Cumbre Internacional de jvenes lderes 2011.
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Esta cumbre, que congrega a 1500 jvenes lderes de ms de 24 pases, nos proporciona una
importante oportunidad de unir a los grandes lderes del futuro con el tema del voluntariado,
la participacin ciudadana, la movilizacin juvenil y comunitaria, poder discutir las tendencias
globales y afianzar el camino para fortalecer el impacto positivo del voluntariado en
problemticas humanitarias, de desarrollo, liderazgo, medio ambiente y pobreza. Como dice
Leandro Viotto Romano, el CEO de la Fundacin, este encuentro abre las puertas del dilogo y
fortalece las relaciones entre los pases del mundo mediante sus jvenes y futuros lderes.
Los grupos de jvenes lderes desempean un papel importante al articular nuevas ideas,
llamar la atencin del pblico sobre ellas y, en ltima instancia, influir en los procesos de
adopcin de decisiones. Pero es crucial que los lderes del futuro entiendan al voluntariado
como una forma dinmica de lograr resultados para el desarrollo humano.
Como ustedes saben, solo faltan tres das para el 12 de agosto, fecha en la que se conmemora
el Da Internacional de la Juventud, que este ao tiene el lema "Construyendo un Mundo
Mejor: Asocindose con la Juventud" y esta directamente vinculado con el anuncio del
Secretario General de las Naciones Unidas del 25 de enero de 2012, de hacer que los jvenes
sean una de las prioridades de su Programa de Accin de los prximos cinco aos.
El plan de accin del Secretario General incluye el desarrollo de un programa de voluntariado
juvenil bajo el amparo del Programa de Voluntarios de las Naciones Unidas. Esto se debe a que
el programa de Voluntarios de Naciones Unidas ha participado activamente desarrollando
programas de jvenes voluntarios desde 1976. Especialmente en los ltimos aos, el Programa
VNU ha trabajado con otras agencias de la ONU, Gobiernos y Organizaciones de la Sociedad
Civil para crear un entorno propicio para la participacin juvenil a travs del voluntariado. Con
ese fin, se han puesto en marcha programas exitosos que van desde el establecimiento de
centros juveniles y cuerpos de voluntarios hasta trabajar en polticas de juventud y
legislaciones reguladoras y protectoras de la participacin juvenil y voluntaria.
Para complementar estas acciones el programa VNU participa en el desarrollo de un Plan de
Accin de las Naciones Unidas para la juventud que oriente y coordine los esfuerzos del
Sistema de la ONU en los prximos aos. Este Plan de Accin se centrar en las cinco reas
prioritarias identificadas por el Secretario General: (1) Empleo, (2) El espritu empresarial (3)
Educacin, incluida la educacin sobre salud sexual y reproductiva, (4) Ciudadana y proteccin
de los derechos y (5 ) la inclusin poltica.
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Es crucial que estas acciones que se estn llevando a cabo en la actualidad y todas las acciones
futuras que en favor de la juventud se estn planificando tengan presente que la comunidad
internacional decidi en 2001 celebrar el Ao Internacional de los Voluntarios, y aunque no
hay edad mnima ni mxima para ser voluntario, la realidad nos muestra que los jvenes
representan la mayora de los voluntarios. El Ao Internacional de los Voluntarios se enfoc en
cuatro pilares: reconocimiento, facilitacin, creacin de redes y promocin. La prioridad de
estos pilares permanece intacta a da de hoy ya que mucho queda por hacer para incrementar
el reconocimiento de las contribuciones de los voluntarios y para establecer medidas
institucionales (estructuras nacionales de voluntariado, legislacin, etc.) para facilitar la
expresin de las actividades voluntarias.
Es todava necesario y tal vez incluso ms importante, teniendo en cuenta el mundo tan
interconectado en el que vivimos, fomentar y fortalecer las oportunidades para la creacin de
redes entre jvenes para que puedan ser ciudadanos activos y participen y se involucren cada
vez ms en los retos actuales.
En este periodo de crisis, estamos viendo cada vez con ms frecuencia como se llama a los
jvenes, tanto como lderes del futuro como voluntarios, a participar para crear una mejor
sociedad, siendo proveedores y no solo receptores de servicios.
Esto es por un lado positivo, ya que es seal del reconocimiento de sus acciones y del impacto
beneficioso para la sociedad en general. Es un respaldo a las contribuciones voluntarias de los
individuos comprometidos con el bien comn desde un espritu de solidaridad y sin nimo de
lucro personal.
Por otro lado es un riesgo, ya que el voluntariado no debe ser visto como un instrumento para
compensar las reducciones en el rea social que los estados puedan llevar a cabo. Por el
contrario, debe ser visto como una oportunidad para complementar e incrementar el impacto
de las polticas sociales de los estados. Como fue claro en Rio+20, existe una intrnseca relacin
entre voluntariado, compromiso cvico y desarrollo sostenible.
Seoras y seores, Jvenes Lderes,
Solo quedan tres aos para el 2015. Conseguir la comunidad global alcanzar las metas que
se marc cuando firm la Declaracin del Milenio? Lograr la consecucin de los Objetivos de
Desarrollo del Milenio (ODM)?. Desde aqu, yo les digo que todava es posible, pero solo si
incrementamos drsticamente nuestro compromiso y aceleramos nuestros esfuerzos.
Esta Cumbre puede ser la voz, una voz confiada y fuerte, para decirle a los gobiernos que los
ODM son demasiado importantes, demasiado necesarios para 2000 millones de personas que
viven por debajo de 2US$ al da, y que no tienen acceso o lo tienen muy limitado a servicios
bsicos y oportunidades. Los ODM son, sin duda, una responsabilidad de estado e
institucional, los cuales no se pueden lograr sin el apoyo de la sociedad civil, que incluye a las
organizaciones de voluntarios.
Por eso les digo que si trabajamos unidos, estas metas se pueden lograr, y de una forma ms
sostenible si facilitamos a las personas actuar voluntariamente para hacer la diferencia en este
mundo en el que vivimos.
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Por otra parte, pensando ms all de 2015, tenemos que reconocer que la medida del xito de
los nuestros esfuerzos vendr de la sostenibilidad de los resultados producidos. El logro de los
ODMs requiere por lo tanto el examen de la forma de mantener los xitos en el largo plazo. Es
el vuestro futuro de que estamos hablando, jvenes lderes, un futuro que debe basarse en la
participacin, la inclusin, la equidad y los valores compartidos, y donde el xito se mide non
solo en trminos monetarios, sino tambin en trminos de cohesin social, el respeto mutuo y
la solidaridad. Es su funcin, jvenes lderes, contribuir a la formacin de ese futuro.
Es tiempo de accin, no podemos perder esta oportunidad. Los jvenes lderes pueden ser el
cambio necesario. Vosotros, jvenes lderes tenis que ser el cambio necesario.
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*FRANCISCO ROQUETTE es el Representante Residente Adjunto del PNUD Belice. Dir. Del programa de
voluntarios de las Naciones Unidas para Latinoamrica.
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"El mundo de hoy exige ms que jvenes lderes; exige jvenes con un
liderazgo orientado al bien comn, lderes con sentido humano que
contribuyan al desarrollo sostenible de nuestra sociedad. Felicito a la
Fundacin Jvenes Lderes por su gran contribucin a que nuestros jvenes
tomen este camino bajo los principios de paz, progreso y libertad". "Invito
a la juventud a asumir su rol de liderazgo y que empiecen a construir el
futuro desde hoy". Shakira
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