UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PROPUESTAESTRUCTURA TRABAJO DE GRADO EGP VERSION 1.0

POR: Ariel Alfonso Reyes Castro.
Coordinador EGP 2013.

NOMBRE DEL TRABAJO. (titulo concertado con el director)

RESUMEN
ABSTRACT; en ingls o en otra lengua sin utilizar google translator.
PALABRAS CLAVE. Mximo 8.
INDICE DE CONTENIDO.
INDICE DE TABLAS.
INDICE DE GRAFICOS.
INTRODUCCIN:
Captulo 1. Formulacin del problema tcnico.
A. Antecedentes del problema. Del conflicto al problema tcnico Mencione los elementos
que dan origen al problema que debe ser solucionado por el sistema solucin. En esta
caracterizacin actual de la situacin problema que deba ser resuelta mediante un
proyecto es relevante considerar:
a. El contexto en el que se presenta el conflicto, problemtica o necesidad que deba
ser solucionada. Caracterizando por ejemplo la poblacin afectada, el
funcionamiento de una empresa, la descripcin de un rea de una firma etc.
b. El conflicto. O situacin de no conformidad que se presenta
c. Descripcin del problema. Seleccione las variables claves, estratgicas y de apoyo
que dan lugar al problema. Por ejemplo para concluir que un paciente tiene
diabetes debe haber unos indicadores ms relevantes que otros que permitan
describir dicho problema con certeza.
d. El comitente: organismo, empresa, organizacin o persona que contrata al
lder(es) de proyecto para que den solucin al problema. En la realidad hace
referencia a quien contrata el proyecto y a quien se le deben rendir las respectivas
cuentas.
e. Stakeholders. O grupos de inters que se podran ver afectadas positiva o
negativamente con el desarrollo del sistema solucin. Es importante mencionar el
cmo y por qu los afecta.

B. Modalidades posibles para alcanzar la solucin al problema. En este acpite se presentan

los posibles alternativas de solucin al problema expuesto. Este acpite se enfocara en
mencionar diversos sistemas solucin para lo cual se recomienda en esencia integrar los
resultados de la utilizacin de herramientas como el rbol de problemas o el rbol de
objetivos. Por ejemplo para que los lideres de proyecto puedan ir a sustentar su trabajo
pueden ir en:
a. Bus
b. Taxi
c. Carro particular
d. Sistema de transporte masivo
e. A pie.
La solucin ms adecuada estar condicionada a la base de criterios de evaluacin como tiempo,
costo cercana, desgaste fsico, seguridad etc.
C. Restricciones y constricciones. Una vez seleccionada una o ms opciones de solucin. Se
realiza un tamiz final. buscando que para lograr dicha concepcin sea necesario mencionar
que para la EGP se entiende como restriccin y constriccin lo siguiente:
a. Las restricciones en gestin de proyectos se definen como aquellas variables que
pueden ser modificadas y que tienen un alto grado de libertad de accin. Por
ejemplo una restriccin para que alguien compre un traje puede ser falta de
dinero el sistema solucin se enfocara en disear un proyecto para que genere sus
propios ingresos o en su defecto busque y obtenga empleo.
b. Las constricciones estn ligadas a variables que no se pueden cambiar por ejemplo
el clima o las polticas de un pas en cuanto a contratacin estatal
D. Formulacin del problema. Con los antecedentes expuestos formule en una pregunta
debidamente soportada en trminos metodolgicos su problema de investigacin el cual
debe ser solucionado por medio del sistema proyectual.
E. Sistematizacin del problema. Usando como insumos los resultados de la formulacin del
problema y la descripcin del problema. Divida la pregunta generadora en pequeas
preguntas que faciliten la consecucin de la pregunta central que deba soportar el sistema
solucin para ser funcional.
Captulo 2. Justificacin
A. JUSTIFICACION. Mencione en trminos metodolgicos, tericos y prcticos porque se
hace necesario implementar un sistema solucin como el que ud /uds proponen. Puede y
debe nutrirse de los resultados del acpite anterior.

Captulo 3. Objetivos.

A. Objetivo general. Para formular el objetivo general y en particular cualquier tipo de

objetivo considere lo siguientes criterios:
a. El objetivo debe redactarse en verbo que genere accin por ejemplo: definir,
establecer, desarrollar, disear, evaluar etc.
b. El objetivo debe ser especfico no genrico. Debe apuntar a algo en trminos
formales en este caso a contestar el problema central que requiere el desarrollo
de un proyecto en particular.
c. El objetivo debe ser medible con el fin de verificar su impacto en el servicio post
morten del diseo gestin y direccin del proyecto que ud ha elaborado.
d. El objetivo debe ser alcanzable en las condiciones de tiempo, costo y recursos que
se proponen
e. El objetivo debe especificarse en una unidad de tiempo.
f. El objetivo debe generar reto o desafo para quien lo realiza de nada sirve hacer
algo que ya se ha hecho o buscar como solucin al problema un proceso rutinario.
B. Formulacin de los objetivos especficos. En este caso ser relevante considerar la
sistematizacin del problema para que a raz de estas se formulen los objetivos especficos
que permitirn el desarrollo del sistema solucin.
Estos tres captulos deben dar como resultado la formulacin de un sistema solucin como el que
se expone a continuacin:
Conflicto
Problema

Comitente / partes
interesadas.

Especficos

Objetivo
Reducir el nmero
de PQRs
por
concepto de mala
facturacin en un

Resultados por encima del promedio en trminos de quejas y reclamos

dentro del rea de facturacin de la empresa de telfonos de Plutolandia
Aumento en las multas por Disminucin de la Llamados de atencin
parte de la comisin de base de clientes que por parte de las
regulacin
de migran
a
la superintendencias de
telecomunicacin.
competencia.
servicios pblicos e
industria y comercio
que
podran
convertirse
en
investigaciones
minando la imagen
de la compaa y
generando multas.
ETP. Empresa de telfonos Partes interesadas: CRC, superservicios,
de Plutolandia
clientes, defensor del cliente, departamento
de
facturacin,
SIC,
competidores.
Operadores del servicio1.
Capacitar
al Desarrollar
Invertir en mejor
departamento
de campaas
de tecnologa
de
facturacin as como fidelizacin
de facturacin.
en su personal de clientes mostrando
apoyo
sobre
el el impacto de la

Considerando que la ETP ofrece servicios como telefona fija, telefona celular, internet fijo, internet mvil,
llamadas locales, nacional, larga distancia etc. Que son cargados a las facturas de sus clientes.

10% con respecto al

bimestre anterior.

manejo
tecnologa
facturacin
confiable.

de nueva tecnologa de
de facturacin.
ms

Captulo 4. Marco terico.

A. Una vez definidos antecedentes. Seleccionado problemas (utilizando para esto
herramientas como el marco lgico o los arboles de problemas / objetivos) y formular
objetivos es necesario visualizarlos en alguna parte previa. Se procede a establecer el
marco de teoras que sustentaran el desarrollo del proyecto asi por ejemplo si el proyecto
tiene que ver con solucionar un problema relacionado con clima laboral en una
organizacin cualquiera. Seria relevante considerar elementos tericos asociados a:
a.
b.
c.
d.

Clima organizacional considerando autores como Daniel Denison.

Aprendizaje organizacional considerando C. Argyris
Gestin de la crisis considerando a Mitroff.
Competencias esenciales considerando a Prahalad y Hamel

Estos autores no son camisa de fuerza pero si son ejemplos de lo que se debera
considerar de esta manera para andamiar mejor el diseo de un sistema solucin (proyecto) como
el expuesto en este acpite adems de lo citado et supra debe quedar claramente expuesto:
a. Bases tericas como mnimo de 20 referencias. Utilizando la metodologa APA
cuando se citen autores o fuentes documentales.
b. Dado que los trabajos de investigacin de la especializacin en gestin de
proyectos usualmente involucran metalenguaje o trminos tcnicos se deber
incluir un subcaptulo para integrar a el; el marco conceptual del proyecto donde
se incluya la documentacin tcnica considerada para dar desarrollo al sistema
solucin as como tambin conceptos bsicos para que aquel stakeholder sin
conocimiento tcnico pueda entender y comprender la finalidad del desarrollo del
sistema solucin.
Captulo 5. Marco Metodolgico.
Dado que el fin de un trabajo de investigacin en las especializaciones esta ligado a la
aplicacin instrumental de conocimientos. Los trabajos de grado de la especializacin no debern
limitarse al a realizacin de investigaciones exploratorias sino que por el contrario buscaran en la
medida de lo posible ser investigaciones aplicadas (descriptivos o explicativos). Y generar un
cuerpo de conocimiento para la especializacin en gestin de proyectos. Sin embargo y
considerando el criterio del director del trabajo de grado se puede presentar trabajos finales de
investigacin cuando en estos se realicen procesos de revisin que den como resultado nuevo
conocimiento en la teora relacionada con la gestin de proyectos. (Investigacin pura)

Ahora bien salvo lo anteriormente expuesto en el acpite final para el desarrollo del sistema
solucin este acpite deber dejar claramente reflejados los siguientes elementos:
a. Tipo de investigacin.
b. Diseo metodolgico
c. Tcnicas y herramientas usadas para la recoleccin de la informacin.
Es de anotar que si la investigacin es pura adems de lo anterior se deber considerar:
estimacin de muestras, formulacin de hiptesis, tcnicas de procesamiento y anlisis de datos.
Captulo 6. DESARROLLO DEL TRABAJO FINAL DE ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE
PROYECTOS.
A raz de la identificacin del trabajo se hace necesario que el estudiante (es) en compaa
de su tutor- director dejen en claro los siguientes elementos propios de la gestin del proyecto.
A. Propuesta del sistema solucin considerando:
a. Gestin del alcance del sistema solucin propuesto haciendo referencia a:
i. Que se quiere lograr cual es el lmite del proyecto o sistema solucin. En
otras palabras el proyecto propuesto que incluye.
ii. Es necesario dejar claramente especificado el tipo de trabajo que se
requiere para entregar un producto, un servicio o el resultado de las
funciones que caracterizan el sistema solucin.
A manera de sntesis.
Grupo de
Procesos de
Iniciacin
Gestin del
Alcance del
Proyecto

Grupo de
Procesos de
Planificacin
Recopilar
requisitos
Definir el
Alcance
Crear EDT

Grupo de
Procesos de
Ejecucin

Grupo de
Procesos de
Seguimiento y
Control
Verificar el
Alcance
Controlar el
Alcance

Grupo de
Procesos de
Cierre

b. Gestin de la calidad en el proyecto. Haciendo referencia a:

i. Definir lo que se entiende por calidad en el producto o servicio final por
ejemplo naranjas con trips (manchas) para mercado tradicional, naranjas
sin hongos para mercados de exportacin gracias a la aplicacin de
fungicidas y herbicidas.
ii. Introduccin de planes de mejora de la calidad.
iii. Utilizacin de herramientas de calidad
iv. Definir el responsable de velar por la calidad del proyecto. etc.

v. Integracin de herramientas como 6 sigma o BSC dentro de la gestin del

proyecto.
A manera de sntesis:
Grupo de
Procesos de
Iniciacin

Gestin de
la Calidad
del
Proyecto

Grupo de
Procesos de
Planificacin

Grupo de Procesos
de Ejecucin

Grupo de Procesos
de Seguimiento y
Control

Planificar la
Calidad

Realizar el
Aseguramiento de
Calidad

Realizar el Control
de Calidad

Grupo
de
Proceso
s de
Cierre

c. Gestin de los recursos humanos dentro del proyecto. Haciendo referencia a:

i. Definir los roles, funciones y responsabilidades del personal de la oficina
de proyectos. Por ejemplo:
1. Director de proyectos
2. Equipo de direccin de proyectos
3. Patrocinador
4. Equipo de proyecto
5. Stakeholders
6. Gerente funcional
7. Gerente de portafolio
8. Gerente del programa etc.
ii. Dentro de la propuesta presentar el histograma de recursos. Para
establecer asignaciones de carga laboral o sobreasignaciones de estos.
iii. Establezca los mecanismos para solucionar conflictos.
A manera de sntesis:
Grupo de
Procesos de
Iniciacin
Gestin de los
Recursos
Humanos del
Proyecto

Grupo de
Procesos de
Planificacin

Grupo de
Procesos de
Ejecucin

Desarrollar el
Plan de
Recursos
Humanos

Adquirir el
Equipo del
Proyecto
Desarrollar el
Equipo del
Proyecto
Dirigir el
Equipo del
Proyecto

Grupo de
Procesos de
Seguimiento y
Control

Grupo de
Procesos
de Cierre

d. Gestin de las comunicaciones dentro del proyecto. Haciendo referencia a:

i. Documentos necesarios para el desarrollo del proyecto
ii. Elaboracin del plan de comunicaciones del proyecto.
iii. La forma en que el proyecto integra TICs que faciliten el trabajo en red.
iv. La forma en que se controla la informacin relevante, confidencial o
privilegiada.
A manera de sntesis:
Grupo de
Procesos de
Iniciacin
Gestin de las
Comunicaciones
del Proyecto

Grupo de
Procesos de
Planificacin

Grupo de
Procesos de
Ejecucin

Identificar a los Planificar las

Interesados
Comunicaciones
(Stakeholders)

Distribuir la
Informacin
Gestionar las
expectativas
de los
interesados

Grupo de
Procesos de
Seguimiento
y Control
Informar el
Desempeo

Grupo de
Procesos
de Cierre

e. Gestin de adquisiciones en el proyecto. Haciendo referencia a:

i. Definir el plan de compras del proyecto.
ii. Establecer condiciones legales para garantizar la idoneidad legal de las
licitaciones que se realicen.
iii. Definir el tipo de contratacin que se utilizara para la asimilacin de los
recursos al proyecto.
iv. Criterios para solucionar divergencias ante incumplimiento.
v. Sistemas de monitoreo para gestionar las compras y los suministros
A manera de sntesis:

Grupo de
Procesos de
Iniciacin

Gestin de las

Grupo de
Procesos de
Planificacin

Planificar las

Grupo de
Procesos de
Ejecucin

Efectuar las

Grupo de
Procesos de
Seguimiento y
Control

Administrar las

Grupo de
Procesos de
Cierre

Cerrar las

Adquisiciones
del Proyecto

f.

Adquisiciones

Adquisiciones

Adquisiciones

Adquisiciones

Gestin de los riesgos en el proyecto. Haciendo referencia a:

i. Procesos utilizados para identificar y gestionar los riesgos del proyecto.
ii. Plan de gestin de riesgos.
iii. Estrategias de respuesta a los riesgos:
1. Evitar
2. Mitigar
3. Transferir
4. Explotar
5. Compartir
6. Mejorar
7. Aceptar
iv. Formulacin de planes de mitigacin / prevencin de riesgos.

A manera de sntesis:

Grupo de

Grupo de Procesos

Grupo de

Procesos

de Planificacin

de
Iniciacin

Grupo de

Grupo de

Procesos de

Procesos de

Procesos de

Ejecucin

Seguimiento y

Cierre

Control

8. Gestin de

8.1 Planificar la

8.6 Monitorizar y

los Riesgos

Gestin de Riesgos

Controlar los

del Proyecto

8.2 Identificar los

Riesgos

Riesgos
8.3 Realizar el Anlisis
Cualitativo de Riesgos
8.4 Realizar el Anlisis
Cuantitativo de
Riesgos
8.5 Planificar la
Respuesta a los
riesgos

Es de anotar que todos estos SUBPROCESOS de gestin dentro de valga la redundancia el trabajo
final de la EGP deben mostrarse de manera transversal a los grupos bsicos que considera la
gestin de proyectos y que son en su orden:
a.
b.
c.
d.
e.

Iniciacin
Planificacin
Ejecucin
Seguimiento y control
Cierre y servicio post morten del proyecto.

Captulo 7. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS. Como la EGP es ofertada por la escuela de

ciencias administrativas, contables econmicas y de negocios ECACEN se hace necesario incluir
aspectos de gestin como los relacionados a continuacin:
A. Presentacin del cronograma de actividades. Considerando desde el Quick Off del
proyecto hasta la vigilancia posmorten del mismo en el caso de investigacin pura las
fases relacionadas con diseo y desarrollo de la investigacin.
B. Estimacin de costos de la realizacin del proyecto. incluyendo en el aquellos ligados a
la evaluacin pos morten del mismo.
C. Presentacin de la hoja de recursos del proyecto.
D. Definicin de las actividades generadoras de cuellos de botella as como de las
holguras y los hitos y la forma de mitigarlos o potenciarlos para reducir el riesgo del
proyecto.
E. Estructura de descomposicin del trabajo (EDT) o WBS. Para lo cual se sugiere utilizar
herramientas informticas como Microsoft Project 2010 o 2013. O en su defecto
Primavera Project Planner.
F. Evaluacin de la factibilidad econmica del proyecto para aquellos que postulen sus
trabajos desde 2013- 2. se incluir tambin evaluacin social y ambiental de su
propuesta integrando costos de mitigacin en caso de que apliquen.
ESTOS ASPECTOS ADMINSTRATIVOS DEBEN TRAER IMPLICITO SU CORRESPONDIENTE ANALISIS.
Captulo 8. Lecciones aprendidas. Postmorten.
Con la realizacin de este trabajo final para optar por el ttulo de especialista en gestin de
proyectos se pudo aprender:
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS.

CAPITULO 2. METODOLOGIA GENERAL AJUSTADA.

Herramienta Usada Para El Diseo Gestin Y Direccion De Proyectos Con Financiacin Del Fondo
Nacional De Regalias. Aplica Tambien Para El Desarrollo De Proyectos De Investigacion
Cofinanciados Por Colciencias.
Su ventaja radica en la utilizacion de una herramienta informatica en la que se sube la informacion
solicitada y que se expone mas adelante. Sus sustentos metodologicos son el marcol logico y la
metodologia ZOPP o Planificacin Orientada a Objetivos.
De esta manera para el desarrollo de un proyecto de grado para un especialista en gestion
de proyectos bajo esta metodologia debera dejar en claro:
A. Identificacion del proyecto.
a. Definiendo la articulacion del proyecto con la politica publica.
b. Identificacion del problema que sustenta la realizacion del proyecto.
c. Poblacion objetivo stakeholders beneficiarios.
d. Identificacion de objetivos.
e. Identificacion de alternativas de solucion. Uso del metodo de costo minimo,
costo beneficio o costo eficiencia.
B. Preparacion del proyecto.
a. Presencia de estudios tecnicos.
b. Definicion de la cadena de valor del proyecto
c. Costeo de las alternativas seleccionadas.
d. Cuantificacion y valoracion de ingresos y beneficios.
C. Evaluacion del proyecto.
a. Evaluacion economica y social del proyecto.
D. Evidencias de la forma en que el proyecto se ejecutara considerando la
programacion del mismo.
a. Fuentes de financiacion.
b. Indicadores de resultados en function a la cadena de valor.
c. Matriz de marco logico.
Adicional a esto si el equipo de trabajo de grado desea descargar el ejecutable lo puede
hacer desde https://www.sgr.gov.co/Proyectos/MGA.aspx

Temas incluidos en la MGA

PREPARACIN

IDENTIFICACIN
Anlisis de problemas
Anlisis de
participantes
Anlisis de objetivos
Anlisis de
alternativas

PROGRAMACIN

Mercados

Alternativa preparada 1

Legal

Alternativa preparada n

Programacin
Fsica y financiera.

EVALUACIN

Establecimiento de
fuentes de
financiacin

Tcnico
Organizacional y
Tcnico

Administrativo
Socioeconmico y
poltico
Anlisis de Riesgos
Naturales
Ambiental
Financiero

Valoracin de costos
y beneficios
financieros

Valoracin de costos
y beneficios
econmicos

Proyecciones
financieras

Proyecciones
econmicas

Indicadores de
evaluacin
financiera

Indicadores de
evaluacin
econmica

Seleccin de
indicadores y
programacin de
metas

FICHA EBI

Adicional a lo anterior es necesasio incluir dentro del trabajo de grado elementos

metodologicos como.

marcos teoricos y conceptuales. Los cuales se asimilaran a la documentacin

tecnica del proyecto.
Aspectos administrativos. Ligados a la presentacion de la WBS, el cronograma de
trabajo y la gestion del tiempo y el alcance dentro del proyecto.
Elaboracin del plan de gestin de riesgos. Buscando identificar, mitigar y
transladar los riesgos del proyecto. Con el fin de evitar al maximo sobre costos e
incumplimiento toda vez que se decida ejecutar.
Establecimiento del plan de gestin de calidad del proyecto. Identificando
elementos legales, licitatorios y de suministro que puedan afectar el desempeo
del proyecto.

Adicional a lo anterior en cuanto a forma se deben incluir:

Conclusiones.
Recomendaciones
Lecciones aprendidas. Con la realizacion de este trabajo de grado que se pudo
aprender.
Bibliografia. Vinculando las Fuentes al trabajo e integrando a este las normas APA
en su sexta edicin.

Finalmente no olvidad incluir como prefasio al trabajo un resumen en espaol e ingles del
trabajo realizado. Asi como maximo 5 palabras clave / Key Words que resuman el resultado
del trabajo de grado.