Unidad III Organización

Mecnica del Proceso
Administrativo
Unidad III
Organizacin
Instituto Tecnolgico de Ciudad

Madero, Tam.
Departamento Metalmecnica
M.A. Enrique Silva Romo
Induccin: Las Organizaciones

como Sistemas
01 y 02
03 y 04
05
Las Organizaciones como Sistemas

Principales Conceptos del Enfoque de Sistemas
Caractersticas de las Organizaciones como Sistemas

Componentes Fundamentales Sistema Organizacional
La Organizacin de la Empresa
Induccin: Las Organizaciones

como Sistemas
Introduccin a la
Organizacin
Sistema
Abierto
como
El enfoque
de sistema
procura
contemplar la organizacin como
un todo y como parte del ambiente
externo.
Considera que una actividad de un
segmento de la organizacin
afecta a la actividad del resto de
los segmentos de la misma.
Es un todo organizado compuesto
por
dos
o
ms
partes,
componentes
o
subsistemas
interdependientes y delineado por
lmites identificables de su supra
sistema ambiental.
Conjunto de partes coordinadas y
en interaccin para alcanzar un
CONCEPTO DE SISTEMAS
Un conjunto de elementos,
Dinmicamente relacionados,
Formando una actividad,
Para alcanzar un objetivo,
Operando sobre datos / energa / materia,
Para proveer informacin / energa / materia
Principales Conceptos
del Enfoque de Sistema
Entradas: Suministra al sistema sus necesidades operativas
Proceso: Transforma una entrada en salida.
Salidas: Resultado del funcionamiento del sistema.
Retroalimentacin: Son las influencias del ambiente que ingresan
como recursos.
Ambiente: Medio que rodea al sistema y recibe los insumos.
Lmite: Separa al sistema de su ambiente y mantiene autonoma e
interdependencia.
Ejemplo
Conceptos del
Enfoque de Sistema Dinmico
Ambiente
Mercado
RECURSOS
(INSUMOS)
INFORMACI
N
ENERGIA
RECURSOS
MATERIALES
(PRODUCTOS)
PROCESO
TRANSFORMACIO
N
CONVERSIN
SISTEMA
Retroalimentacin
BIENES
SERVICIOS
OTROS
Ambiente
Mercado
Caractersticas de las
Organizaciones como Sistemas
Componentes del Sistema Organizacional
Las organizaciones son un conjunto de personas y recursos relacionados entre s
para alcanzar un OBJETIVO. Pueden clasificarse de la siguiente manera...
ORGANIZACIN
Informales:
organizacin libre
de
Primarias: con dedicacin

completa y emocional
Secundarias:
relaciones
de
contractual
con
tipo
Integran
Integran el
el
microsistema
microsistema
Formales:
estructuradas
con cargos y jerarquas
Componentes Fundamentales del

Sistema Organizacional
VARIABLES
SOCIALES
COMPETIDORES
GRUPOS DE INTERES
ESPECIAL
VARIABLES
POLITICAS
EMPLEADOS
INSTITUCIONES
FINANCIERAS
GOBIERNO
LA ORGANIZACION
SINDICATOS
OBREROS
VARIABLES
ECONOMICAS
ACCIONISTAS Y EL CONSEJO
ADMINISTRACION
LOS MEDIOS
PROVEEDORES
CLIENTES
GRUPOS DE INTERES INTERNOS

GRUPOS DE INTERES EXTERNOSEL AMBIENTE DE ACCION DIRECTA
EL LIMITE FLEXIBLE DE UN SISTEMA
ABIERTO
VARIABLES
TECNOLOGICAS

NIVEL INSTITUCIONAL
DIRECTORES
GERENTES
NIVEL INTERMEDIO
JEFES
NIVEL OPERATIVO
SUPERVISORES
FUNCIONAMIENTO Y OPERARIOS
EJECUCION DE TAREAS
Y OPERACIONES

Aspecto
s
Dinmic
os
Liderazgo y
Poder
Motivacin
Comunicacione
s
Toma de
Decisiones
Clima
Organizacional
Cooperacin Participacin
Trabajo en
Equipos
Conflictos
Aspect
os
Esttic
os
Proceso
s
Estructu
ras
OBJETIVO
S
Personas
Diseo
Organizacional
Tamao
Complejidad
Organizacional
Formalizacin
Divisin del
Trabajo
Niveles y mbito
de autoridad.
Tramo y amplitud
de control.
Reglamentos y
normas
Manuales
(varios)
Trminos en la Teora de Sistemas
Actividad: Accin que se realiza dentro de un proceso
Actividad
Proceso
Trminos en la teora de Sistemas
Estructura:
Forma en que se
dividen, organizan y
coordinan las
actividades de una
organizacin.
Logstica
Funcin:
Clasificacin de un grupo de
actividades similares dentro
de una organizacin
(marketing, logstica, ventas,
produccin)
Marketing
Produccin
FECHA
NOMBRE DE LA ORGANIZACIN
PGINA
MANUAL DE ORGANIZACIN
(GENERAL O ESPECFICO)
DE
SUSTITUYE A
PGINA
FECHA
NOMBRE DEL APARTADO ESPECFICO
Mtodo:
Determina la forma
sistmica de cubrir una
actividad
ELABOR
REVIS
AUTORIZ
CLAVE
DE
SIMBOLO
Operacin:
Conjunto de
actividades
contenida dentro
de un proceso
REPRESENTA
Inicio o trmino. Indica el principio o el fin
del flujo, puede ser accin o lugar, se usa
para indicar una unidad administrativa o
persona que recibe o d informacin.
Actividad. Describe las funciones que
desempean las personas involucradas en
el procedimiento.
Documento. Representa un documento en
general que entre, se utilice, se genere o
salga del procedimiento.
Decisin o alternativa. Indica un punto
dentro del flujo en donde se debe tomar
una decisin entre dos o ms alternativas.
Archivo. Indica que se guarda un
documento en forma temporal o
permanente.
Conector de pgina. Representa una
conexin o enlace con otra hoja diferente,
en la que contina el diagrama de flujo.
Conector. Reprsenta una conexin o enlace
de una parte del diagrama de flujo con otra
parte lejana del mismo.
FECHA
NOMBRE DE LA ORGANIZACIN
PGINA
(GENERAL O ESPECFICO)
DE
SUSTITUYE A
PGINA
FECHA
NOMBRE DEL APARTADO ESPECFICO
Procedimientos:
Planes que establecen un
mtodo para manejar
actividades futuras, son
series cronolgicas de
acciones requeridas.
ELABOR
REVIS
AUTORIZ
CLAVE
DE
Productividad:
Razn entre produccin
insumo en un periodo.
Simplificacin de trabajo:
Realizar actividades de
un proceso mediante un
mtodo.
Sistemas:
Conjunto de elementos
relacionados o
interdependientes y que
se afectan mutuamente
para formar una unidad
compleja, que tiene
lmites que lo separan de
su ambiente
3.1 Organizacin:
3.1.1
Estructura
Concepto
ORGANIZACI
N
ADMINISTRAT
IVA
Sistematizaci
n
Simplificacin
de Funciones
Agrupacin,
Asignacin
Actividades y
Responsabilid
ades
Jerarqua
Organizacin:
Implica establecer
la estructura
necesaria para la
sistematizacin
racional de los
Recursos, mediante
la determinacin
de jerarquas,
disposicin,
correlacin, y
agrupacin de
actividades, con el
fin de poder
realizar y
simplificar las
Organizacin:
En una empresa las operaciones precisas para la obtencin del

producto son numerosas y se necesitan personas especializadas para diferentes
tareas, que debern ser coordinadas para que cada uno de ellos cumpla con una
actividad diferente y pueda llegar as a una finalidad que es la obtencin del
producto.
Organizacin:
Por todo ello, podemos
afirmar que la divisin del
trabajo es la razn misma de
la organizacin, ya que en
toda actividad productiva que
no sea individual se necesita
un determinado grado de
organizacin que distribuya
las
distintas tareas entre los
trabajadores.
Se trata entonces, de ordenar
los medios
materiales y humanos para
alcanzar los fines. Es decir:
qu medios se necesitarn
para lograrlos?
Los objetivos y la estrategia
para lograrlos constituyen la
funcin de planificacin,
mientras que su desarrollo
requiere establecer la
3.1.2
Organizacin:
Importancia y Principios
Para alcanzar los objetivos es necesario estructurar la

organizacin adecundola a esos objetivos y a las condiciones especficas en que
se encuentre. A partir de ahora, slo nos referiremos a la relacin que guardan las
actividades de los hombres que trabajan en la empresa.
3.2
Organizacin
Proceso de
Consiste en dividir y coordinar el
trabajo para alcanzar las metas
fijadas: Para ello, se deben
establecer la estructura
organizacional, delinear las
relaciones o lneas de enlace que
faciliten la coordinacin, crear las
descripciones de cada puesto,
indicando atribuciones, relaciones,
responsabilidades y autoridad, y
fijar requerimientos o cualidades
requeridas del personal para cada
puesto.
Estos emitidos, estn implcitos en
el denominado ORGANIGRAMA.
3.2
Organizacin
Proceso de
OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
GENERALES
1.
1. Ayudar
Ayudar a
a que
que las
las metas
metas de
de la
la
empresa
empresa tengan
tengan significado
significado y
y
sean
sean importantes
importantes para
para todos
todos sus
sus
miembros,
contribuyendo
a
miembros, contribuyendo a
incrementar
incrementar la
la eficiencia
eficiencia
organizacional.
organizacional.
2.
2. Establecer
Establecer los
los departamentos
departamentos o
o
reas
reas funcionales
funcionales especializadas
especializadas
de
la
empresa.
de la empresa.
3.
3. Definir
Definir jerarquas,
jerarquas, las
las que
que
determinan
determinan el
el grado
grado de
de autoridad
autoridad
y
y las
las responsabilidades
responsabilidades
inherentes
inherentes a
a cada
cada nivel
nivel de
de la
la
empresa.
empresa.
4.
4. Definir
Definir qu
qu labor
labor debe
debe
desempear
desempear cada
cada unos
unos de
de los
los
miembros
miembros de
de la
la organizacin
organizacin
mediante
la
elaboracin
mediante la elaboracin de
de
Coordinacin
Nivel Jerrquico
Departamentalizacin
Divisin del
Trabajo
3.2
Organizacin
Proceso de
Acrpolis
Organizacional
Organizacin
Etapas Proceso de
Organizacin
3.2.1,2
del Trabajo
Divisin
- Jerarquizacin
Es la separacin y delimitacin de
las actividades, con el fin de
realizar una funcin con la mayor
precisin, eficiencia y el mnimo
de esfuerzo, dando lugar a la
especializacin y
perfeccionamiento en el trabajo.
Para dividir el trabajo, es
necesario seguir una secuencia
que abarca las siguientes Etapas:
1. Jerarquizacin
2. Departamentalizacin
3. Descripcin de Funciones
JERARQUIZACIN
Es la disposicin de las
FUNCIONES de una empresa
por orden de Rango, Grado u
Importancia.
Los Niveles Jerrquicos, son el
conjunto de rganos
Sin embargo, para poder entender bien este concepto DIVISIN DEL TRABAJO,
debemos partir de la comprensin de cinco elementos: El Puesto, su Definicin
Total, La Autoridad, La Responsabilidad, sus Relaciones y su Integracin. Este
conjunto de conceptos estar permanentemente dando forma e interactuando
para configurar el Sistema Empresa.
PUESTO
Es la clula de la organizacin, la
Unidad de trabajo cuyo contenido
aglutina las ms pequeas dosis de
ste, importantsimo, porque es el
origen de la divisin del mismo.
Entidad que est integrada por un
conjunto de Tareas
interrelacionadas entre s y con
otras mas, las que en su conjunto
definen las Responsabilidades del
Ocupante. En el entendido de que
un Puesto, puede llegar a ser
ocupado por ms de una persona a
la vez.
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
A su Ocupante, le es conferido por
parte de su superior inmediato la
dosis de Autoridad necesaria para
cumplir con sus Responsabilidades
u Obligaciones. Entendindose que
la Autoridad, es una capacidad
RELACIONES
Del Ocupante del Puesto con, sus Pares, sus Superiores y Subordinados.
INTEGRACIN
Para con otras Unidades similares, formar Unidades mayores llamados
Departamentos. Su nmero es indeterminado sin previo anlisis y cada Puesto
integrado debe aglutinar Tareas especificas y no repetitivas con otro ms.
Superior
Subordinado
Pares
Pares
En suma, sistmicamente hablando, la sumatoria de las Tareas integradas a cada

Puesto dentro de un Departamento, dan por Resultado el alcance de las
Responsabilidades Departamentales, de igual forma opera con los Objetivos del
Puesto y el Departamento.
Recuerden en un Puesto se ejecutan Tareas, en un Departamento se ejecutan
Actividades, por lo tanto: Actividad= Conjunto de Tareas por desarrollar.
DEPARTAMENTALIZACIN
A la divisin y el agrupamiento de
las Funciones y Actividades en
unidades especificas, con base a su
similitud, se le conoce como
Departamentalizacin.
SECUENCIA DE LA
DEPARTAMENTALIZACIN
1. Listar todas las Funciones de la
Empresa
2. Clasificarlas
3. Agruparlas segn orden
jerrquico
4. Asignar Actividades a cada una
de las reas agrupadas o
Departamentos
5. Especificar las relaciones de
Autoridad, Responsabilidad y
Obligacin entre las Funciones y
los Puestos.
6. Establecer las lneas de
comunicacin e interrelacin
3.2.3
Tpicos sobre
Departamentalizacin
PRINCIPIOS CLAVES DE LA ORGANIZACIN:

La especializacin.
La unidad de mando
Principio del equilibrio autoridad responsabilidad
Principio del equilibrio direccin - control
La Coordinacin y variables
3.2.3.1
BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL
PRINCIPIOS CLAVES DE LA ORGANIZACIN:

Actividades Orgnicas: Produccin, Ventas, Finanzas, RR.HH. y
Logstica
La especializacin.
La cadena de mando.
El tramo de control - administrativo
Principio del equilibrio autoridad responsabilidad
Principio del equilibrio direccin - control.
La Coordinacin y variables
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
Especializacin
Cadena de Mando
Grado en que las tareas

en la organizacin se
subdividen en puestos
separados
Por cada funcin un solo

jefe
Lnea de toma de
decisiones:
Por ejemplo del Gerente
General al Gerente de
Finanzas al Jefe de Tesorera
al Contador de Tesorera.
Principio
autoridad
responsabilidad
Coordinacin
Accin ordenada del

equipo con vista hacia
un propsito comn.
Sincronizar la accin
individual y de
equipo.
Grado de responsabilidad
que corresponde al jefe de
cada nivel organizacional
vs responsabilidad, la
autoridad se ejerce de
arriba abajo.
Tramo de Control o
Administrativo
Es la respuesta a:
Cuntos
subordinados
tiene un jefe?
Puede ser grande
o breve.
Principio direccin
control
A cada delegacin
se le establece los
mecanismos de
control
La administracin
no existe sin
delegacin.
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
Tramo de Control o Administrativo
Autoridad
Responsabilida
d
Cadena de Mando
Coordinacin
por equipo
Coordinacin
individual
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
Concepto
Un organigrama es la representacin grfica de la estructura orgnica de
una organizacin
Objeto
Son el instrumento idneo para plasmar la composicin de una
Como herramienta de comunicacinorganizacin
y anlisis
Proporcionan una imagen formal de la organizacin
Constituyen una fuente de consulta oficial
Facilitan el conocimiento de la organizacin
Determinar fallas internas
Definicin de niveles
Representan un elemento valioso para el anlisis organizacional
3.2.3.1
Por su mbito:
Generales
Especficos

ORGANIZACIONAL
TIPOS DE
ORGANIGRAMAS
Por su
contenido:
Integrales
Funcionales
De puestos,
plazas y
unidades
Por su forma o
presentacin:
Verticales
Horizontales
Mixtos
De bloque
Por su Diseo
Dimensin
Relacin
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
POR SU AMBITO
ORGANIGRAMA GENERAL
DIR.
DIR.
GENERA
GENERA
LL
DIRECCI
DIRECCI
N
N
DEPTO.
DEPTO.
DEPTO.
DEPTO.
DIRECCI
DIRECCI
N
N
DEPTO.
DEPTO.
DEPTO.
DEPTO.
DIRECCI
DIRECCI
N
N
DEPTO.
DEPTO.
DEPTO.
DEPTO.
DEPTO.
DEPTO.
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
POR SU AMBITO
ORGANIGRAMA ESPECFICO
GERENCI
GERENCI
AA
DEPTO.
DEPTO.
OFICINA
OFICINA
OFICINA
OFICINA
DEPTO.
DEPTO.
OFICINA
OFICINA
OFICINA
OFICINA
DEPTO.
DEPTO.
OFICINA
OFICINA
OFICINA
OFICINA
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
TIPOS DE ORGANIGRAMAS
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
ORGANIGRAMA INTEGRAL
DIR.
DIR.
GENERA
GENERA
LL
1.0
1.0
DIRECCI
DIRECCI
N
N
1.1
1.1
DEPTO.
DEPTO.
1.1.1
1.1.1
DEPTO.
DEPTO.
1.1.2
1.1.2
DIRECCI
DIRECCI
N
N
1.2
1.2
DEPTO.
DEPTO.
1.2.1
1.2.1
DEPTO.
DEPTO.
1.2.2
1.2.2
DIRECCI
DIRECCI
N
N
1.3
1.3
DEPTO.
DEPTO.
1.2.3
1.2.3
DEPTO.
DEPTO.
1.3.1
1.3.1
DEPTO.
DEPTO.
1.3.2
1.3.2
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
DIRECCIN GENERAL
1. CUMPLIR LOS ACUERDOS
DE LA
JUNTA ADMINISTRATIVA
2. VIGILAR EL CUMPLIMIENTO
DE LOS PROBLEMAS
3. COORDINAR A LAS
DIRECCIONES
4. FORMULAR EL PROYECTO
DEL
PROGRAMA GENERAL
DIRECCIN TCNICA
DIRECCIN FINANCIERA
DIRECCIN DE PROMOCIN Y
COORDINACIN
1. EVALUAR Y CONTROLAR
LA
APLICACIN Y
DESARROLLO DE
LOS PROGRAMAS
2.FORMULAR EL PROGRAMA
1.OBTENER RESULTADOS
NECESARIOS
2. FORMULAR EL PROGRAMA
ANUAL
DE FINANCIAMIENTO
3. DIRIGIR LAS LABORES
ADMINISTRATIVAS DE SU
AREA
1. ESTABLECER RELACIONES
DE
ASISTENCIA
PROMOCIONAL
2. ESTABLECER RELACIONES
DE
COOPERACIN Y APOYO
3. SUPERVISAR DEPTO. DE
COMPRAS
4. FORMULAR PROGRAMA DE
TRABAJO
5. ORGANIZAR Y COORDINAR
ANUAL DE LABORES
3. DIRIGIR LAS LABORES
ADMINISTRATIVAS DE SU
REA
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y
UNIDADES
DIRECCIN
GRAL.
DIRECTOR
*
AUXILIAR
*
SECRETARIAS
*
DIRECCIN
A
DIRECTOR
*
ANALISTAS
*
SECRETARIAS
*
E
R
5
E = EXISTENTES
R = REQUERIDOS
* = NOMBRE DE LA PERSONA
E
R
4
DIRECCIN
B
DIRECTOR
*
ANALISTAS
*
SECRETARIAS
*
DEPARTAMENT
O
JEFE
*
ANALISTAS
*
DIBUJANTES
*
SECRETARIAS
*
E
R
12
15
E
R
5
DEPARTAMENT
O
JEFE
*
ANALISTAS
*
DIBUJANTES
*
SECRETARIAS
*
E
R
11
11
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
ORGANIGRAMA VERTICAL
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
ORGANIGRAMA HORIZONTAL
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
ORGANIGRAMA MIXTO VERTICAL/HORIZONTAL

DIR.
GENERA
L
DIRECCI
N A
DIRECCI
N B
DIRECCI
N C
DIRECCI
N D
DEPTO.
A
DEPTO.
A
DEPTO.
A
DEPTO.
A
DEPTO.
A
DEPTO.
B
DEPTO.
B
DEPTO.
B
DEPTO.
B
DEPTO.
B
DEPTO.
C
DEPTO.
C
DEPTO.
C
DEPTO.
C
DEPTO.
C
DEPTO.
D
DEPTO.
D
DEPTO.
D
DEPTO.
D
DEPTO.
E
DIRECCI
N E
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
ORGANIGRAMA MIXTO
DISEO REPLEGADO
DIR.
GENERAL
DIRECCIN A
DIRECCIN B
DIRECCIN C
DEPTO. A
DEPTO. A
DEPTO. A
OFICINA A
OFICINA A
OFICINA A
OFICINA B
OFICINA B
OFICINA B
DEPTO. B
DEPTO. B
DEPTO. B
OFICINA A
OFICINA A
OFICINA A
OFICINA A
OFICINA A
SECCIN A
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
ORGANIGRAMA
DE BLOQUE
SUBSECRETARIA A
SECRETARIO
SUBSECRETARIA B
OFICIALIA MAYOR
1. DIRECCIN
1.1. DEPARTAMENTO
1.1.1 OFICINA
1.1.2 OFICINA
1.1.3 OFICINA
1.2 DEPARTAMENTO
1.2.1 OFICINA
1.2.2 OFICINA
1.2.3 OFICINA
2. DIRECCIN
2.1 DEPARTAMENTO
2.1.1 OFICINA
2.1.2 OFICINA
2.1.3 OFICINA
2.2 DEPARTAMENTO
2.2.1 OFICINA
2.2.2 OFICINA
2.2.3 OFICINA
3. DIRECCIN
3.1. DEPARTAMENTO
3.1.1 OFICINA
3.1.2 OFICINA
3.1.3 OFICINA
3.2 DEPARTAMENTO
3.2.1 OFICINA
3.2.2 OFICINA
3.2.3 OFICINA
4. DIRECCIN
4.1 DEPARTAMENTO
4.1.1 OFICINA
4.1.2 OFICINA
4.1.3 OFICINA
4.2 DEPARTAMENTO
4.2.1 OFICINA
4.2.2 OFICINA
4.2.3 OFICINA
5. DIRECCIN
5.1. DEPARTAMENTO
5.1.1 OFICINA
5.1.2 OFICINA
5.1.3 OFICINA
5.2 DEPARTAMENTO
5.2.1 OFICINA
5.2.2 OFICINA
5.2.3 OFICINA
6. DIRECCIN
6.1 DEPARTAMENTO
6.1.1 OFICINA
6.1.2 OFICINA
6.1.3 OFICINA
6.2 DEPARTAMENTO
6.2.1 OFICINA
6.2.2 OFICINA
6.2.3 OFICINA
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
DIMENSIN
SECRETARIO
SECRETARIO
SUBSECRETARIA
UNIDAD
UNIDAD
SUBSECRETARIA
UNIDAD
UNIDAD
SUBSECRETARIA
UNIDAD
UNIDAD
SUBSECRETARIA
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
DIMENSIN: COLOCACIN DE UNIDADES
ASAMBLEA
ASAMBLEA
DE
DE
ACCIONISTA
ACCIONISTA
S
S
CONSEJO
CONSEJO DE
DE
ADMN
ADMN
DIRECCIN
DIRECCIN
GENERAL
GENERAL
DIR.
DIR. DE
DE
PRODUCC.
PRODUCC.
HUMANA
HUMANA
DIR.
DIR. DE
DE
PRODUCC.
PRODUCC.
INDUSTRIAL
INDUSTRIAL
DIRECCIN
DIRECCIN
COMERCIAL
COMERCIAL
DIRECCIN
DIRECCIN
DE
DE
FINANZAS
FINANZAS
UNIDAD
UNIDAD DE
DE
PROGRAMACI
PROGRAMACI
N
N
GERENCIA
GERENCIA
DE
DE
EXPLORACI
EXPLORACI
N
N
GERENCIA
GERENCIA
GERENCIA
GER.
GER.
GERENCIA
GERENCIA
GERENCIA
GER. DE
DE
GER. DE
DE
DE
DE
DE
VENTAS
VENTAS
DE
DE
DE
VENTAS
VENTAS
EXPLOTACI
REFINACIN PETROQUMI
PETROQUMI INTERIORES
INTERIORES EXTERIORES
EXTERIORES
EXPLOTACI REFINACIN
N
CA
N
CA
DIR.
DIR. TCNICO
TCNICO
ADMINISTRATI
ADMINISTRATI
VA
VA
UNIDAD
UNIDAD DE
DE
ORG.
ORG. Y
Y
MTODOS
MTODOS
TESORERA
TESORERA
GENERAL
GENERAL
GERENCIA
GERENCIA
DE
DE
FINANZAS
FINANZAS
GERENCIA
GERENCIA
DE
DE
PERSONAL
PERSONAL
GER.
GER.
GER.
GER.
PROVEEDUR
PROVEEDUR MECANIZACI
MECANIZACI
IA
N
IA Y
Y
N Y
Y
ALMACN
COMPUT.
ALMACN
COMPUT.
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
DIMENSIN:
SECUENCIALES
POR FUNCION
ASAMBLEA
DE
ACCIONISTAS
CONSEJO DE
ADMINISTRA
CIN
DIRECCIN
GENERAL
DIRECCIN DE
MARKETING
DIRECCIN DE
PRODUCTOS
DIRECCIN DE
VENTAS
DIRECCIN
DE FINANZAS
GERENCIA
PROMOCION
GERENCIA DE
MERCADEO
GERENCIA DE
EXPL/REFINACI
N
GERENCIA DE
PETROQUMICA
GERENCIA DE
VENTAS LOCAL
GERENCIA DE
VENTAS
INTERNACIONA
TESORERA
L
GERENCIA
GENERAL
GERENCIA
CONTRALORA
GERENCIA DE
FINANZAS
DIRECCIN
DE
ADMINISTRA
CIN
GER. RR. HH. Y

LOGISTICA
GER.
SISTEMAS Y
COMPUTACIN
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
POR RELACIN LINEAL I - II
INCORRECTO
INCORRECTO
CORRECTO
CORRECTO
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
POR RELACIN LINEAL III - IV
INCORRECTO
INCORRECTO
CORRECTO
CORRECTO
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
POR SU AUTORIDAD ASESORIA
RELACIN DE
AUTORIDAD
FUNCIONAL
RELACIN DE ASESORA
INTERNA
RELACIN DE ASESORA
EXTERNA
3.2.3.1

ORGANIZACIONAL
POR RELACIN DE COORDINACIN
3.3
Tipos de Organizacin
ORGANIZACIN
BUROCRTICA
Directorio
Presidencia
Ejecutiva
Secretaria
Gerencia
General
Gerencia
RR.PP.
Secretaria
Contador
General
Gerencia
UEN
Gerenciaa
Adm. Fin.
Gerencia
UEN
Gerencia
Sistemas
Gerencia
Ventas
Gerencia
UEN
Gerencia
UEN
Gerenc
ia
Legal
Gerencia
UEN
3.3.1
Organizacin Burocrtica
3.3.2
Organizacin Funcional
Directorio
Organizacin
Por Funcin
Presidencia
Ejecutiva
Secretaria
Gerencia
General
Gerencia Legal
Secretaria
Gestin
Gerencia
Sistemas
Cobranza
Gerencia
Administracin
Tesorera
Contralora
General/Fina
n.
Contador
General
Facturaci
n
Gerencia
Gerencia
RR.PP.
Gerencia
Ventas
Gerencia
Gerencia
Gerencia
Gerencia
3.3.2
Organizacin Funcional
LA ESTRUCTURA POR FUNCIN

Consiste en hacer departamentos de acuerdo a las funciones bsicas de una
empresa. Depende de su sector para crear sus departamentos.
Ventajas:
Funciones lgicas que se desarrollan en la empresa.

Poder en las funciones principales.
Facilita la eficiencia del personal.
Facilita la capacitacin en las funciones bsicas estn cerca de
superiores Permite un control estricto desde el alto nivel
los niveles
Desventajas:
Resta importancia a los resultados globales.

Exagera la especializacin.
Reduce la coordinacin entre funciones.
Responsabilidad final reside en la alta direccin.
Lenta frente a los cambios.
Dificulta la formacin de gerentes.
La departamentalizacin por funciones se utiliza en empresas que trabajan en

condiciones estables y que tengan pocos productos o servicios y que sus tareas sean
rutinarias.
3.3.3
Organizacin Territorial
PRESIDENTE
VICEPRESIDENTE
RR. HH.
VICEPRESIDENTE
AMERICA DEL NORTE
VICEPRESIDENTE
MERCADOTEC.
VICEPRESIDENTE
PRODUCCION
VICEPRESIDENTE
AMERICA LATINA
VICEPRESIDENTE
FINANZAS
VICEPRESIDENTE
EUROPA Y AFRICA
VICEPRESIDENTE
USA - CANADA
VICEPRESIDENTE
BRASIL.
VICEPRESIDENTE
EUROPA
VICEPRESIDENTE
MEXICO.
VICEPRESIDENTE
SUD AMERICA
VICEPRESIDENTE
AFRICA
3.3.3
Organizacin Territorial
LA ESTRUCTURA TERRITORIAL GEOGRFICA

Depende del rea de mercado, produccin y operacin, aumentan los
problemas de control y se utiliza para dar cobertura efectiva a un
determinado mercado.
Ventajas:
Responsabilidad se coloca en niveles superiores.

Aprovecha los mercado locales
Mejora la coordinacin regional.
Proporciona la formacin de directores generales.
Desventajas:
Requiere ms personal de alto nivel.

Dificulta la centralizacin de las funciones.
Dificulta el control de la empresa.
3.3.4
Organizacin Por Productos
PRESIDENTE
VICEPRESIDENTE
I&D
VICEPRESIDENTE
Marketing
GERENTE GENERAL
Productos Farmacuticos
VICEPRESIDENTE
Produccin
GERENTE GENERAL
Productos de Patente
VICEPRESIDENTE
Finanzas
GERENTE GENERAL
Productos para el
cuidado personal
3.3.4
Organizacin Por Productos
ORGANIZACIN POR PRODUCTO

Organiza en divisiones que renen a las personas involucradas con un tipo dado de
producto
LA ESTRUCTURA POR PRODUCTOS

Empresas de tipo por funciones, por productos, utiliza para dar importancia a
distintos productos
Ventajas:
Focaliza la accin sobre el producto.

Facilita la especializacin por producto.
Mejora la coordinacin de las funciones.
Coloca a menor nivel la responsabilidad financiera.
Proporciona formacin para los futuros gerentes.
Aumenta la diversificacin de la empresa
Desventajas:
Requiere ms empleados de alta direccin.

Dificulta la centralizacin de las funciones econmicas.
Problemas de control para la direccin general.
3.3.5
Organizacin Por Clientes
Presidente
Vicepresidente
Vicepresidente
Vicepresidente
Lnea Hogar
Lnea Bebes
Lnea Team
3.3.5
Organizacin Por Clientes
LA ESTRUCTURA POR CLIENTES
Agrupa las actividades que reflejan un inters especial por los clientes
Ventajas:
Estimula la especializacin
El cliente tiene la impresin de ser el nico.
Facilita el conocimiento de cada tipo de cliente
Desventajas:
Difcil coordinacin demandas puestas por un mismo cliente.

Requiere un staff muy especializado.
Difcil de orientar la agrupacin por clientes dentro de una empresa
Conclusin: Est orientada al exterior de la empresa, se utiliza cuando se tienen

varios productos o servicios pero el cliente es lo ms importante.
3.3.6
Organizacin Por Procesos
3.3.6
Organizacin Por Procesos
LA ESTRUCTURA POR PROCESOS

En el rea de fabricacin es frecuente la divisin del trabajo, que en
realidad forma un proceso continuo, en varias fases que se encargan
a distintos departamentos.
Eliminar las discontinuidades existentes en los organigramas, es
decir, los espacios en blanco
A partir de la identificacin de los procesos de una organizacin
podemos mejorarlos e innovarlos utilizando dos enfoques
gerenciales: Calidad Total y la Reingeniera.
3.3.7
Organizacin Matricial
Gerencia General
Matricial
Funcin A
Funcin B
Funcin C
Funcin Z
Proyecto A
Proyecto B
Proyecto C
Proyecto D
La estructura matricial crea

lneas dobles de autoridad;
generalmente combina
departamentalizacin
funcional con la de producto.
3.3.7
Organizacin Matricial
3.3.8
Tendencias Modernas
de Organizacin
3.3.8.1
Tendencias Modernas
de Organizacin
Diseo organizacional
Sin lmites
Equipos
Accin de facultar
Cultura
Organizacional
Relaciones
mutuas fuertes
Sentido de
comunidad
Solidaridad
Confianza
Informacin
Compartida
LA ORGANIZACIN
QUE APRENDE
Liderazgo
Visin compartida
Colaboracin
Abierta
Oportuna
Precisa
3.3.8.1
Tendencias Modernas
de Organizacin
LA ORGANIZACIN QUE APRENDE
La organizacin que aprende no implica un diseo organizacional

especfico, sino ms bien una mentalidad
Una organizacin que aprende ha desarrollado la capacidad de

adaptarse y cambiar de forma continua porque todos sus miembros lo
asumen
Los empleados adquieren y comparten nuevos conocimientos y aplican

stos en la toma de decisiones.
3.3.8.2
Tendencias Modernas
de Organizacin
Centros de costo
Presidente
Centros de Utilidad
Gerente
Marketing
Negocio 1
Negocio 2
Negocio 3
Negocio 4
Gerente
Produccin
La estructura multidivisional
Gerente
Pruebas
Gerente
I+D
3.3.8.2
Tendencias Modernas
de Organizacin
UNIDAD ESTRATGICA DE NEGOCIOS (UEN)
Unidades de productos que se desarrollan como negocioa independiente

dentro de una empresa ms grande
La UEN debe:
Tener su propia misin

Contar con grupo definido de competidores
Preparar su plan estratgico
Administrar sus recursos operativos
Tener un tamao adecuado organizacional
3.3.8.3
Tendencias Modernas
de Organizacin
ESTRUCTURA
DE
EQUIPOS - OAD
SOPORTE
ADMINISTRATIVO
SOPORTE
TECNICO
UNIDAD DE
NEGOCIOS I
EQUIPO DIRECTIVO
PLANTAS
UNIDAD DE
NEGOCIOS II
UNIDAD DE
NEGOCIOS III
RECURSOS
HUMANOS
ADUANAS
MORTERO Y
AGREGADOS
3.3.8.3
Tendencias Modernas
de Organizacin
ESTRUCTURAS BASADAS EN EQUIPOS
3.3.8.4
Tendencias Modernas
de Organizacin
ORGANIZACIN DE ALTO DESEMPEO
rea
Tcnica
Mina
Apoyo
Manten.
Produccin
Operaciones
Gerente de Negocio
Envasado
Adm. y
Contabilidad
Recursos
Humanos
3.3.8.5
Tendencias Modernas
de Organizacin
Subgerencia de
Operaciones - OAD
GRUPO DE
APOYO
Unid 1
Envasado
Coordinador
envasado
Unid 2
Operaciones
Sub - Gerente
Grupo de
turno 4
turno 1
Grupo de
turno 2
Grupo de
turno 3
Grupo 2
Mantencin
Coordinador de
mantencin
Produccin
Coordinador de
produccin
Grupo de
Grupo 1
Grupo
mantenc.
mecnico
Grupo
mantenc.
elctrico
Grupo
mantenc.
electrnico
3.3.8.5
Tendencias Modernas
de Organizacin
EQUIPO DE TURNO DE PRODUCCIN
LIDER OAD.
ELECTRONICO
SOPORTE
ELECTRICO
CONTROL DE
CALIDAD
Grupo de Turno 1
MECANICO
OPERADOR DE
CALCINACION
OPER. DE MOLINO
OPER. PRE-HORNO Y MOLINO
DE CRUDO
3.3.8.6
Tendencias Modernas
de Organizacin
CORPORACIN
HORIZONTAL
Presidente
Gerencia
General
Staf
Dueo
Del
Proceso
Equipo
Ventas
Staf
Dueo
Del
Proceso
Equipo
Produccin
Procesos Estratgicos
Staf
Dueo
Del
Proceso
Equipo
Logstica
3.3.8.6
Tendencias Modernas
de Organizacin
3.3.8.7
Tendencias Modernas
de Organizacin
3.4
Tcnicas de
Organizacin y Coordinacin
TECNICAS DE ORGANIZACIN Y COORDINACION

Son las herramientas necesarias para llevar a cabo una Organizacin racional e
integral; son indispensables durante la ejecucin de esta funcin administrativa y
aplicables de acuerdo con las necesidades de cada grupo social. Las principales
son:
Organigramas: Estos fueron ampliamente analizados en el punto anterior de
esta misma Unidad.
Manuales:
De
polticas,
Departamentales,
Procedimientos, Tcnicas y Puesto
Induccin,
Diagramas: Flujo y Proceso

Cartas de Distribucin: Del Trabajo o de Actividades
Anlisis y Descripcin de Puestos
Organizacin,
3.4
Tcnicas de
Para el desarrollo y crecimiento que las empresas u
organizaciones pretenden lograr y a fin de obtener
resultados que permitan ordenar, concentrar y
sistematizar la informacin relacionada con el
funcionamiento de un rea o proyecto en particular,
es necesario que la Empresa cuente con
herramientas
de
consulta
que
integren
la
informacin operativa a travs de manuales
funcionales que le faciliten:
La calidad y homogeneidad del trabajo que se
realiza.
La toma de decisiones.
El orden y la mejora administrativa.
La certificacin en la calidad del servicio que se
ofrece.
Es por ello necesario que las empresas integren la
informacin de su Manual de Polticas y
Procedimientos y del Manual de Organizacin
en el Manual de Operacin, cuyo objetivo es:
3.4
Tcnicas de
MANUALES ADMINISTRATIVOS U DE OPERACION

Los manuales administrativos son documentos que sirven
como medios de
comunicacin y coordinacin que permiten registrar y transmitir en forma

ordenada y sistemtica la informacin de una organizacin
OBJETIVOS
Presentar una visin de conjunto de la organizacin

Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa
Establecer claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los distintos
niveles jerrquicos
3.4
Tcnicas de
MANUALES
ADMINISTRATIVOS
CLASIFICACIN BSICA
Por su naturaleza:
Meso
administrativos Medio
Macro
administrativos Mayor
Por su mbito:
Generales
Particulares
Por su contenido:
De Polticas
De Procedimientos
De Organizacin
De Induccin
Departamentales
Procedimientos
Puestos
De Contenido Mltiple
3.4
Tcnicas de
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS

Objetivo:
Dar a conocer, a todo el personal, las polticas de la empresa, as
como las instrucciones a detalle, de los pasos a seguir en la ejecucin
de un trabajo, utilizando como apoyo los diagramas de flujo y formatos
para la aclaracin de informacin.
Beneficios:
Facilita la certificacin ante ISO o cualquier otro programa de Calidad.
Uniforma y controla el cumplimiento del trabajo asignado para evitar su
alteracin arbitraria.
Facilita la asignacin de responsabilidades en caso de fallas o errores.
Facilita la evaluacin del control interno y control de calidad.
Facilita la Capacitacin para el personal de nuevo ingreso y ahorra horas
hombre.
Ayuda a incrementar la eficiencia del personal al conocer cuales son sus
funciones y cmo debe realizarlas.
Facilita la supervisin del trabajo.
Facilita la evaluacin del personal en base al desempeo de las funciones.
Evita la duplicidad en el trabajo y las lagunas.
Reduce costos al aumentar la eficiencia general.
3.4
Tcnicas de
Objetivo:
Exponer a detalle la estructura de la empresa, permitiendo al personal
ubicar claramente su papel dentro de la misma, as como explicar la
jerarqua y los grados de autoridad o responsabilidad de cada uno de sus
integrantes
Beneficios:
Identifica al personal con la Misin, Visin y Valores de la empresa.
Propicia la delegacin de responsabilidades de manera objetiva.
Permite una visin en conjunto de la estructura y funcionamiento de la unidad
administrativa.
Facilita la identificacin de los puestos que integran a la empresa.
Define lneas de autoridad y responsabilidad.
Se conoce el nmero de personas que integran la plantilla de trabajo.
Facilita la coordinacin de actividades.
Permite delimitar responsabilidades en la ejecucin de labores.
Orienta el reclutamiento y seleccin de personal.
Facilita la induccin del personal al puesto, y Evita la duplicidad de funciones en
3.4
Tcnicas de
MANUAL DE FUNCIONES / PROCEDIMIENTO
DESARROLLO DEL
Identificacin
ndice o contenido
Prlogo o introduccin
Objetivo (s) de los
MANUAL
reas de aplicacin o
Definicin del
del
Atribuciones
Estudio preliminar
Estructura orgnica y
Preparacin del
Organigrama
proyecto del
proyecto
Presentacin del
manual
estudio
Responsables y
Preparacin del
manual
Delimitacin del
universo
alcance
Anlisis de la
informacin
responsable
procedimientos
Diseo del
proyecto
para su
aprobacin
Reproduccin e
implantacin del
manual
3.4 Tcnicas de Organizacin y

Coordinacin
MANUALES
EJEMPLOS
TIPO
Links en
Flechas
Mecnica del Proceso

Administrativo
Unidad III
Organizacin
Datos de Contacto
esilvarspu@prodigy.net.mx
Comunquense
M.A. Enrique Silva Romo

Unidad III Organización

Загружено:

Сведения о документе

Оригинальное название

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Unidad III Organización

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Mecnica del Proceso

Instituto Tecnolgico de Ciudad

Induccin: Las Organizaciones

Las Organizaciones como Sistemas

Caractersticas de las Organizaciones como Sistemas

Induccin: Las Organizaciones

Primarias: con dedicacin

Componentes Fundamentales del

GRUPOS DE INTERES INTERNOS

Componentes Fundamentales del

Componentes Fundamentales del

Actividad: Accin que se realiza dentro de un proceso

NOMBRE DEL APARTADO ESPECFICO

NOMBRE DEL APARTADO ESPECFICO

En una empresa las operaciones precisas para la obtencin del

Para alcanzar los objetivos es necesario estructurar la

En suma, sistmicamente hablando, la sumatoria de las Tareas integradas a cada

PRINCIPIOS CLAVES DE LA ORGANIZACIN:

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

PRINCIPIOS CLAVES DE LA ORGANIZACIN:

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

Grado en que las tareas

Por cada funcin un solo

Accin ordenada del

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

Proporcionan una imagen formal de la organizacin

Constituyen una fuente de consulta oficial

Facilitan el conocimiento de la organizacin

Determinar fallas internas

Representan un elemento valioso para el anlisis organizacional

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

ORGANIGRAMA MIXTO VERTICAL/HORIZONTAL

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

GER. RR. HH. Y

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA

POR RELACIN DE COORDINACIN

LA ESTRUCTURA POR FUNCIN

Funciones lgicas que se desarrollan en la empresa.

Resta importancia a los resultados globales.

La departamentalizacin por funciones se utiliza en empresas que trabajan en

LA ESTRUCTURA TERRITORIAL GEOGRFICA

Responsabilidad se coloca en niveles superiores.

Requiere ms personal de alto nivel.

Organizacin Por Productos