6 de febrero , 2016

Volumen 1, n 1

Utilizacin de los
foros y normas de
nettiqueta.
ASPECTOS GENERALES
Los foros constituyen la herramienta de comunicacin ms potente en
un curso virtual. Un uso adecuado de los mismos requiere que todos
conozcamos, aceptemos y practiquemos determinadas pautas de comportamiento y comunicacin (nettiqueta). Los foros son una herramienta de comunicacin asncrona. Es decir, no es necesario que las
personas que se comunican estn conectadas al mismo tiempo. Usted
puede enviar un mensaje al foro para comunicarse con un grupo y ese
mensaje puede ser ledo varias horas o das despus por su interlocutor
o interlocutores.
ORDENANDO LA DISCUSIN

A diferencia de lo que ocurre en una conversacin normal, en la que,

casi siempre, todos cuantos participan saben de qu se est hablando
puesto que la conversacin se desarrolla en un tiempo del que todos
participan; en los foros no ocurre as, puesto que entre el mensaje inicial y la respuesta o respuestas transcurre un tiempo ms o menos largo
en el que adems pueden surgir otros temas de conversacin y por tanto otras respuestas. Si ordensemos cronolgicamente todos los mensajes remitidos a los foros por los participantes en un curso como ste,
probablemente nos encontraramos ante un galimatas de temas cruzados. Nos resultara imposible seguir el hilo de las conversaciones.

CONTENIDO

Ordenando la discusin ....... 2

Estructura de los hilos ......... 2
Responder un mensaje ........ 3
Cuando crear un mensaje .... 3
Antes de Preguntar .............. 4
Cuando pregunte ................. 4

ORDENANDO LA DISCUSIN
A continuacin vamos a exponer los
procedimientos que nos permitirn
convertir ese galimatas en un conjunto de discusiones ordenadas y
enriquecedoras para todos. Como
vern el que esto sea posible requiere
de la colaboracin de todos y cada
uno de nosotros.

da cuando usted ha accedido al curso

se ha encontrado un foro: Tabln de
anuncios, otro foro de Centro Asociado otro Foro de alumnos, etc.
Adems de estos foros el equipo docente de cada asignatura a lo largo del
curso ir creando los foros que sean
necesarios para ordenar los debates.

La primera tarea para lograrlo corresponde a los profesores que administran el curso y consiste en crear los
foros temticos que sean necesarios.
Es decir, crear diferentes foros para
tratar diferentes cuestiones. De entra-

hay que lograr que haya un hilo conductor entre las respuestas a un
mismo mensaje. Esto es MUY IMPORTANTE ya que de no establecerse el
hilo conductor no podramos seguir el desarrollo de la conversacin o el
debate.
ESTRUCTURA DE LOS
HILOS DE COVERSACIN
Como ven en la imagen, alguien
plantea una pregunta en la que se
pide la opinin sobre algo. Los
participantes pueden tener opiniones diversas. Para manifestar cada
una de esas opiniones los participantes respondern al mensaje
inicial como puede verse en la
imagen. Los recuadros ms claros
contienen dos opiniones diversas
respecto a la cuestin planteada.
Cuando usted quiera participar en
ese debate, lo primero que ha de
hacer es leer lo que se ha opinado
al respecto por parte de los que ya
se han manifestado.

EMPECEMOS APRENDIENDO A RESPONDER A

UN MENSAJE
Cuando accedemos por primera vez a un foro y deseamos comunicarnos la primera idea
es mandar un nuevo mensaje al foro. Sin embargo, lo ms adecuado para fomentar el
intercambio y la comunicacin es responder a los mensajes ya enviados. Los mensajes y
sus respuestas deben ir anidados siguiendo una estructura similar a la que muestra la
imagen:

Cundo Crear de un mensaje

nuevo.
Procuremos
preguntas

hacer

buenas

Las buenas preguntas nos ayudan

a desarrollar nuestra comprensin, y a menudo revelan problemas que podamos no haber percibido o en los que de otra
manera no habramos reparado. P
ara ello lo primero es seguir la
indicacin de Raymond
No haga preguntas innecesarias

De no hacerlo sera como si en una debate cara a cara hablsemos sin escuchar a los que
han hablado antes que nosotros. Imagine el efecto que producira entre el resto de los
participantes en el debate ese comportamiento. Por tanto, lo primero sera leer lo que se
ha dicho. A continuacin, si tenemos una opinin diferente, podemos hacer dos cosas: 1.Aadir nuestra opinin al debate respondiendo al mensaje inicial diciendo Pienso B. 2.Exponer los argumentos por los que no estamos de acuerdo con la opinin ya manifestada A. Para ello no responderamos al mensaje inicial, sino que responderamos al mensaje en el que se ha expresado la opinin A.
No estoy de acuerdo con A y estas son mis razones. Puede ocurrir que alguien ya haya
manifestado la opinin que usted tiene sobre el tema. En este caso puede optar por:
1.- Manifestar su acuerdo. Estoy de acuerdo con A, pero aadira...
2.- Reforzar la opinin con otro argumento a favor, o matizar la opinin.

Adems de lo sealado, otro argumento a favor de A es Todo ello respondiendo al mensaje que contiene la opinin que comparte.
Una vez que hemos visto como se encadenan los mensajes y las respuestas pasamos a
considerar otros aspectos de la utilizacin de los foros. Debemos procurar que nuestras
intervenciones en los foros sean lo ms sintticas posibles. Conviene recordar aqu la
mxima de Baltasar Gracin:
Lo bueno si breve, dos veces bueno y si malo, menos malo...
Pero al tiempo que debemos procurar ser sintticos hemos de conseguir que nuestros
mensajes no contengan ms de una idea. Imaginemos a que al mensaje 1.1 en el que alguien se decantaba por la opcin A respondiramos: No estoy de acuerdo con A por los
siguiente motivos,... Aunque matizara..... Finalmente, mi opinin es B por la siguientes
razones
Pondramos bastante complicado el continuar con la discusin. Es decir, debemos procurar enviar mensajes concretos y simples en cuanto a su contenido.

Quien las formula, parece no

querer pensar o hacer sus deberes
antes de plantear las preguntas.
La gente de ese tipo son sumideros
temporales toman sin dar a cambio, desperdician el tiempo que
podramos haber dedicado a otra
cuestin ms interesante y con
otra persona ms merecedora de
una respuesta. No obstante si
duda a cerca de si su pregunta es
necesaria o no, la recomendacin
es: no se la guarde, hgala.
Siempre es preferible enviar varios
mensajes que contengan una idea
nica cada uno y que faciliten
mantener el debate, que enviar
mensajes complejos por contener
demasiada informacin. Resumiendo, Lo ideal es que cada mensaje contenga una idea u opinin.
En el caso de que usted est preguntando, debe evitar que su
mensaje contenga ms de una
pregunta. Esto ayudar a facilitar
y agilizar las respuestas.
Es posible que esta forma de organizar la discusin le parezca demasiado rgida. No pretendemos
que siga al pie de la letra todas y
cada una de estas instrucciones.
Dejamos a su criterio la conveniencia de utilizarlas o no en un
caso concreto. Lo nico que deseamos es que tome conciencia de la
necesidad de organizar el debate
respondiendo correctamente al
mensaje correspondiente. Esto
nos facilitar la comprensin de
los debates.

CUANDO PREGUNTE
No solicite que le respondan por
correo privado.
No solo la pregunta, tambin la
respuesta puede interesar a otros.

Deben evitarse las discusiones del

tipo 'uno a uno'.
Cuando se publica un mensaje en
el foro estamos ponindolo a disposicin de todos los participantes
con el objetivo de que todos puedan
participar del conocimiento que se
est generando, de manera que es
conveniente evitar las conversaciones entre dos. Si la respuesta es
personal, por favor enve su mensaje al correo electrnico de la otra
persona en cuestin.

ANTES DE PREGUNTAR
Intente encontrar la respuesta por usted
mismo:
Leyendo los materiales del curso como la
Gua Didctica, as como los mensajes
enviados a los foros o la lista de preguntas
frecuentes.
Prepare su pregunta. Piense en ella.
Conviene que redacte la pregunta sin
estar conectado al foro. Relea la misma
con cuidado. Las preguntas precipitadas
reciben casi siempre respuestas imprecisas o nuevas preguntas.

Respete la autora de las ideas

Si utiliza ideas, comentarios o
cualquier material que no sea suyo,
debe indicar la fuente y la procedencia. En la red es fcil compartir
informacin y conocimientos, por
el mismo motivo, debemos ser
cuidadosos con el respeto a los
autores.

Ttulo que describe la imagen o el grfico

CUANDO PREGUNTE
Elija el foro adecuado para hacer su pregunta.
Todo mensaje debe ser publicado en el foro ms adecuado segn su tema u objetivo.
Tenga en cuenta la estructura de los foros del Curso.
Use ttulos precisos e informativos para realizar su pregunta.
El asunto debe sintetizar claramente el contenido, objetivo o tema. Al enviar un mensaje
nuevo con un tema que hasta ese momento no se ha tocado, es necesario poner un ttulo
apropiado que resuma el objetivo de la pregunta. Por lo tanto, no sirven ttulos como
Otra pregunta o Tengo una duda.
Cuando plantee dudas tcnicas sea preciso en la descripcin de los sntomas y los problemas.
Por ejemplo: no enve un mensaje diciendo no puedo descargar los materiales.... Diga
qu hizo y en qu paso del proceso encontr dificultades. Indique tambin qu sistema
operativo, navegador o software est utilizando.

ASPECTOS FORMALES DE LOS MENSAJES

Utilice doble espacio entre prrafos.
Use prrafos cortos, no ms de tres lneas. Esto permite que el mensaje sea ms fcil de
leer. El tener todos los prrafos juntos, o uno solo demasiado largo, hace parecer que su
mensaje es una sola idea interminable y dificulta su lectura.
En internet, escribir con maysculas equivale a gritar, de modo que han de ser utilizadas
con precaucin.
Sea cuidadoso con el lenguaje que utiliza, en forma y contenido, para evitar ofender a
otros participantes.

14 reglas bsicas de comportamiento

en la red, las cuales se acoplan a las
prcticas cotidianas de la UNED.

Regla 1: definir de antemano los objetivos

que se pretenden lograr, con la creacin de
un sitio social y cul ser el contenido que se
pretende ofrecer.
Regla 2: nunca olvide que la persona que lee
el mensaje, es, en efecto, humana con
sentimientos que pueden ser lastimados.
Regla 3: adhirase a los mismos estndares
sociales de comportamiento en lnea que
usted sigue en la vida real.
Regla 4: reconozca el propsito del ciberespacio en que se encuentra.
Regla 5: respete el tiempo y ancho de banda
de las otras personas, ofreciendo exclusivamente informacin relacionada con el
Centro Universitario, la dependencia o
programa que lo est generando. Excluya
cualquier aviso o comentario de tipo personal.

COMPORTAMIENTO EN FOROS, BLOGS Y

CHATS
1. El comportamiento en los foros: Vigilar el nivel de lenguaje utilizado, el formato del
mensaje y la distincin de ambiente, entre otros detalles.

2. El comportamiento en los blogs: Puntualizar comentarios formales o informales, concordancia del comentario con el tema y respeto hacia las otras opiniones.

3. El comportamiento en el chat: Establecer conciencia de las capacidades del servidor

(flooding, tamao de los ficheros), respeto de la temtica del chat, uso moderado de conos y otros.

Regla 6: muestre el lado bueno de su persona, mientras se mantenga en lnea. Trate con
respeto siempre a su interlocutor.

Regla 7: comparta con la comunidad el

conocimiento de la instancia que usted
representa y actualice diariamente la informacin o comparta la que se divulga por los
sitios oficiales de la UNED.
Regla 8: ayude a mantener las discusiones
en un ambiente sano y educativo y si persisten, en trminos poco amistosos, desve su
negociacin y resolucin hacia otras herramientas ms privadas como correo electrnico o telfono.
Regla 9: respete la privacidad de terceras
personas.

Referencias:

Regla 10: no abuse de su poder.

UNED. Instituto Universitario de Educacin a Distancia. (s.f.).

Utilizacin de los foros y normas de nettiqueta.
Recuperado
de:
http://portal.uned.es/pls/portal/docs/
PAGE/UNED_MAIN/LAUNIVERSIDAD/ VICERRECTORADOS/
CALIDAD_E_INTERNACIONALIZACION/I
NNOVACION_DOCENTE/IUED/DOCUMENTOS/
RECOMENDACIONES%20CURSOS%20VIRTUALES/
USO_FOROS.PDF

Regla 11: perdone los errores ajenos, sea

asertivo.
Regla 12: cumpla y respete los lineamientos
y estndares establecidos por la institucin.
Regla 13: realice peridicamente monitoreo
de sitios relacionados con nuestros estudiantes y personas cercanas, con el fin de valorar
contenidos que puedan afectar nuestra
imagen como institucin.
Regla 14: en este documento se especifican
parmetros de uso para Twitter y Facebook.
Sin embargo, en el caso de otras redes se
aplican los mismos criterios.

UNED. Universidad Estatal a Distancia. (s.f.). Normas de Netiqueta para uso de

redes
sociales en la Universidad Estatal a Distancia. Recuperado
de: http://
www.uned.ac.cr/dtic/images/documentos/
NetiquetaUNED.pdf