1. Administracin Estratgica.

2. Trabajo de Aplicacin
3. Planeacin estratgica para tienda de artculos para Bebs.
4. Csar Augusto Regalado Alegra.
5. Juan Carlos Jimnez Nieto.
6. Grupo 1 MBA.
7. 14 de Diciembre de 2015.

Baby Mart.
Introduccin y Marco terico
El proceso de planificacin estratgica suele comenzar con una amplia investigacin y
anlisis a travs de los cuales la alta direccin elige tres o cuatro cuestiones prioritarias
que la empresa tiene que abordar para tener xito a largo plazo. Para cada cuestin
prioritaria, a las unidades y a los equipos se les pide crear planes de accin de alto nivel.
Una vez que estos planes de accin son elaborados, los objetivos estratgicos de alto
nivel de la empresa y la declaracin de direccin son expresados con ms precisin.
De todo el proceso es con la finalidad de llegar a una estrategia. Todo el mundo parece
reconocer la importancia de la estrategia para una empresa. Sin embargo, hay mucho
debate sobre qu es exactamente la estrategia y cmo crearla. La estrategia es un
proceso que estimula cambios importantes para que una organizacin pueda lograr
resultados excepcionales. La estrategia consiste en comprender lo que uno hace, mirar
hacia el futuro a largo plazo para determinar lo que se quiere llegar a ser y, lo ms
importante, concentrarse en cmo llegar a esa meta. La estrategia puede interpretarse
como una combinacin de arte y ciencia. Es un arte que requiere el pensamiento
creativo, la capacidad de identificar posibles resultados futuros y fuertes habilidades de
comunicacin para inspirar y comprometer a aquellos que implementarn la estrategia.
Es una ciencia que exige que los ejecutivos recopilen y analicen informacin que luego
pueden convertir en acciones concretas.
Por lo anterior, toda organiacin en un mercado tan competitivo y que cada da genera
nuevos competidores, debe estar preparada para ello y por lo tanto debe generar un
plan de accin estratgico que llevar al crecimiento y estabilidad del negocio. Sin una
estrategia, la organizacin va ir a la deriva y es vulnerable a los cambios en el negocio,

as como a las amenazas competitivas. Una buena estrategia, cuando es hbilmente

elaborada, produce cambios estructurales significativos en la forma en que la empresa
hace negocios, los que la distinguen de sus competidores. Al proporcionar una gua para
la evolucin continua de la empresa, la estrategia da la informacin y direccin
necesarias a los ejecutivos para definir su trabajo y ayudar a su organizacin a seguir
siendo competitiva.
Los elementos de un plan estratgico si bien pueden variar, stos en general contienen
los siguientes componentes:

Declaracin de direccin

Objetivos estratgicos

Cuestiones prioritarias

Planes de accin

Una declaracin de direccin opera como una gua para las acciones y el pensamiento de
una institucin o empresa, por lo general provee la siguiente informacin acerca de una
organizacin:
Misin: el propsito de la organizacin
Visin: el futuro profundamente anhelado de la organizacin
Definicin del negocio: los productos existentes y proyectados de la empresa,
servicios, distribucin geogrfica, tecnologa, clientes y mercados
Ventajas competitivas: las necesidades del cliente que la organizacin planea
satisfacer mejor que los competidores
Valores: las creencias que definen la cultura de una empresa (por ejemplo, la
innovacin) y que sostienen las ventajas competitivas futuras de la organizacin
Los objetivos estratgicos permiten a una empresa medir cmo se est desempeando
en las reas de resultados clave, esas reas donde la empresa debe alcanzar resultados
superiores para alcanzar su estrategia a largo plazo. Las reas de resultados clave a

menudo surgen directamente de la declaracin de direccin de la empresa. La direccin

debe decidir cmo medir el xito en las reas de resultados clave y a continuacin
establecer los objetivos para dichos indicadores
Las cuestiones prioritarias son los instrumentos fundamentales de accin de una
empresa. stos son los temas clave que aparecen durante el proceso de planificacin
estratgica, por ejemplo, una debilidad que se abordar o una oportunidad que debe
aprovecharse.
Las cuestiones prioritarias normalmente se refieren a problemas de competitividad: los
productos y servicios que una empresa debe crear para dar valor agregado a sus
clientes, los cambios en los procesos internos necesarios para apoyar la estrategia de
una empresa, y las habilidades y recursos necesarios para llevar a cabo la creacin de
valor y el cambio en los procesos. Algunas cuestiones prioritarias comunes son los
costos, servicios, mercados y productos nuevos, expansin geogrfica, adquisiciones,
escisiones, la estructura organizacional, las competencias esenciales y los procesos, las
nuevas tecnologas, la formacin y el desarrollo y sistemas de informacin.
La implementacin exitosa de la estrategia depende de la habilidad de una empresa en
convertir las cuestiones prioritarias en planes de accin de alto nivel y en delegarlas a
unidades o equipos interdisciplinarios.
Las cuestiones prioritarias se traducen en planes de accin de alto nivel para las
iniciativas estratgicas. Las medidas concretas que la empresa necesita para llevar a
cabo sus cuestiones prioritarias y as lograr sus objetivos son descritas brevemente. Una
cuestin prioritaria nica puede generar dos o tres planes de accin.
Un plan de accin de alto nivel de una iniciativa estratgica incluye:
Una descripcin de la cuestin prioritaria y por qu es importante
Los objetivos expresados en cifras especficas y plazos concretos
Los pasos clave involucrados en el cumplimiento de la cuestin prioritaria
Los recursos necesarios
Lo que involucra a otras unidades y depende de ellas
Costos y ganancias anticipados.

En el presente caso de aplicacin desarrollaremos una planeacin estratgica para la

empresa de retail de productos dirigidos al segmento de los bebs, Baby Mart.

Desarrollo
A manera de justificacin del presente proyecto podemos mencionar que un negocio
destinado a la comercializacin de productos destinados exclusivamente para los bebs
se considera viable inicialmente en virtud de que en Mxico no existen muchas
empresas dedicadas, especializadas y exclusivas para los bebs, siendo ms la que
incluyen este tipo de productos en su catlogo e inventario como adicionales o
complementario de su mercado normal, teniendo como consecuencia que no se
encuentren gran variedad, gama y marcas de productos

reconocidas

a nivel

internacional, adems, siendo que el ndice demogrfico de Mxico se mantiene a la

alza durante en un punto porcentual hace atractivo el incursionar en este tipo de
negocio.
Se han detectado los principales competidores a nivel retail: Departamentos en grandes
cadenas

comerciales

como

Liverpool,

walmart

Palacio

de

Hierro

tiendas

especializadas como: baby outlet, zona del beb y campanita.

La empresa
La empresa en su origen fue estructurada y diseada como un gran tienda almacn de
productos destinados para el beb y su mam, desde los ltimos meses de gestacin
hasta los cuatro aos del beb, en la cual se podra encontrar desde un paal hasta el
set ms completo para viaje y la recamara del beb, siendo precisamente su slogan:
Todo para t beb; ofreciendo los productos de una gran variedad de marcas
nacionales y de importacin, incluso algunos productos que slo se podan adquirir en
Estado Unidos.

El segmento de mercado est establecido como: principal: Mams embarazadas con

bebs de 0 a 4 aos, de un estrato medio-medio a alto; Secundario mam de la mam,
esposo, hermana o amiga. Los clientes buscan atencin, novedades, productos efectivos
para su beb, atencin personalizada.
Los productos que comercializa la empresa se agrupan en los siguientes departamentos:
Ropa, Accesorios, Muebles, Carriolas y sillas de coche, Baos, Recmara, Alimentacin,
Multimedia, Seguridad y Juguetera. Con las principales Marcas: Chicco, Avent,
babycreysi, prinsel, evenflo, nuby, mayoral Oshkosh, etctera. Cuenta con los servicios
de entrega a domicilio y dos programas al cliente: mesa de regalos y programa de
lealtad (cliente frecuente).
La cultura organizacional se define de la siguiente forma:
Misin: "Brindamos felicidad para tu beb, tranquilidad para ti, poniendo a tu
disposicin productos especializados y con una experiencia nica de compra."
Visin: "En los prximos 5 aos ser reconocida como una empresa de prestigio a
nivel nacional en el mercado de artculos para el beb, ofreciendo el mejor
servicio, atencin, prestigio y calidad. Mediante el desarrollo del capital
humano y potencializacin de sus talentos."
Valores
Pasin por el servicio, Cumplir con nuestras responsabilidades sirviendo con
entusiasmo

y brindando soluciones ptimas a las necesidades de los dems y

procurando una sensacin de satisfaccin plena.

Empata, Reconocer, comprender y percibir las necesidades reales del cliente, sus
gustos y deseos, ponindonos en su lugar.

Prosperidad, Obtener resultados, cumplir metas, cuidar los recursos, lo que nos
permitir ofrecer el mejor precio y producto al cliente.
Buen humor, Mantener un ambiente agradable, solidario, positivo y que fomente la
satisfaccin del cliente y del asociado.
Sueos cumplidos, Brindar soluciones ptimas a las necesidades de los dems y
procurando una sensacin de satisfaccin plena por alcanzar las metas.
Familia. Trabajo en equipo para beneficios de todos y con ayuda de todos.
Para la realizacin de una planeacin estratgica se presenta el siguiente anlisis FODA,
considerando el proceso aprendido y su anlisis correspondiente. Para lo anterior,
primeramente se analizarn y seleccionarn los temas estratgicos, los cuales emanan
en buena parte de la visin y misin de la empresa, siendo los siguientes internas:
a) Gestin empresarial
b) Capacidad competitiva
c) Capacidad financiera
d) Capacidad tecnolgica
e) Capacidad del talento humano
Para cada uno de los temas estratgicos, en esta aplicacin se eligieron de 5 a 8
factores para diagnsticar el cmo se encuentra la organizacin, lo que nos llevar a la
toma de decisiones y aplicacin de planes especficos para alcanzar los objetivos
planteados utilizando estrategias diseadas para ello. Asimismo, de estos factores
seleccionados se realiz una valoracin sobre el nivel con el que cuenta la empresa y el
impacto que pudiera tener para los resultados.

Los temas estratgicos externos tenemos:

1) Factores econmicos
2) Factores polticos
3) Factores sociales
4) Factores tecnolgicos
5) Factores geogrficos

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Con los factores sealados, podemos disear el FODA correspondiente a la empresa,

describiendo situaciones o factores especficos donde la empresa demuestra fortalezas o
debilidades y donde la empresa se ve impactada ya sea en la generacin de una
oportunidad o en una amenaza que puede desestabilizar a la misma.
Al hacer el compartivo para la generacin de los tipos de estrategia, se logr detectar 13
estrategias viables para elaborar nuestro plan estratgico.
Anlisis FODA Baby Mart

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Con las estategias generadas se pueden elaborar los objetivos estratgicos para
impulsar a la empresa en el logro de su visin y misin.

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Una vez que contamos con los objetivos estratgicos, los dividimos en metas tcticas,
las cuales, al cumplirlas nos ayudar a alcanzar nuestra meta estratgica.

13

Conclusiones

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Al finalizar este ejercicio de aplicacin de una planeacin estratgica para la empresa

Baby Mart, las cual para efectos del trabajo se hizo de manera simplificada, ya que no se
incluyen datos financieros concretos. Compruebo as que el desglose piramidal de la
estrategias se va desenvolviendo hasta la posibilidad de llegar a acciones concretas para
cada persona, con lo que al cumplirlas se alcanzar la meta superior y as mismo las
estrategias de la empresa.
Es importante sealar, que al realizar el presente ejercicio se encontr con la necesidad
de una opinin diferente o de requierir otro punto de vista, por lo que concluyo que una
buena planeacin estratgica requiere de informacin sustentada y de un equipo de
trabajo multidisciplinario que discercirn sobre la formulacin de las estrategias que ms
convengan a la empresa, una persona sola es complicado el ser objetivo, enfocarse en la
visin y misin, as como atender todas las funciones requeridas, sobre todo entre ms
grande sea la empresa.
Asimismo, los planes deben ser flexibles, ya que las situaciones pueden llegar a cambiar
y a pesar de que se consideraron los factores ms importantes, puede ser posible que
algo no contemplado genere una incertidumbre. Por se debe estar revisando el plan y el
rumbo que lleva la empresa, para no confiarse y resulte en fracaso el alcance de los
objetivos y beneficios para la empresa.
Finalmente, puedo concluir que ha sido una experiencia agradable y se han reforzado
mis conocimientos para poder realizar a mayor detalle y de manera personalizada un
plan para un negocio a desarrollar, as como aplicarlo en mi trabajo para la elaboracin
de programas especficos alineados a la planeacin estratgica. Creo que ha sido de
gran ayuda este mdulo y se complementa con las otras materias.

Bibliografa
David R. Fred (2013) Conceptos de administracin estratgica. Editorial Pearson. 14
edicin, Mxico.
Manual de planificacin estratgica e indicadores de desempeo en el sector pblico.
Recuperado de:

15

http://www.eclac.cl/ilpes/noticias/paginas/3/38453/manual_planificacion_estrategica.pdf
Septiembre 2013
Blanchard Ken (2001) Choca esos cinco!, grijalbo.
Baby Mart. (2006) Manual de operaciones.

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