Tecnicas de Comunicacion Oral

TCNICAS DE LA
COMUNICACIN ORAL
[Gua del Participante]
Unidad 2
Tcnico Nivel Operativo

Senati virtu@l
2008
TCNICAS DE LA COMUNICACIN ORAL

Gua del Participante
PRIMERA EDICIN
Agosto 2008
Todos los derechos reservados. Esta publicacin no puede
ser reproducida total ni parcialmente, sin previa autorizacin
del SENATI.
Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo
Industrial - SENATI
Material auto instructivo, destinado a la capacitacin de SENATI a nivel

nacional.
Lima, Agosto 2008
Senati virtu@l
ESTRUCTURA DEL MDULO
TCNICAS DE LA COMUNICACIN ORAL
ESTRUCTURA DEL MDULO
UNIDAD
TEMTICA N 1:
COMPRENSIN LECTORA
UNIDAD
TEMTICA N 2:
COMUNICACIN ORAL
Senati virtu@l
UNIDAD TEMTICA II:

COMPRENSIN ORAL
Senati virtu@l
NDICE DEL MDULO
1.
Objetivos de la Unidad ..................................................... 6
2.
Contextualizacin............................................................ 6
3.
Recuperacin de Experiencias .......................................... 8

3.1. Estudio de Caso .......................................................... 8
3.2. AUTOEVALUACION ................................................... 10
4.
Profundizacin del conocimiento .................................... 11

4.1. COMPETENCIA COMUNICATIVA ................................ 11
4.2. LA ORATORIA ........................................................... 15
4.3. EL DISCURSO ............................................................ 21
4.4 LA EXPOSICIN ......................................................... 25
4.5. LA ARGUMENTACIN ................................................ 29
5.
Poniendo en Prctica lo Aprendido .................................. 32
6.
Resumen ....................................................................... 32
7.
Auto Evaluacin de la Unidad ......................................... 34
Senati virtu@l
Tcnicas de la Comunicacin Oral
COMUNICACIN ORAL
1. OBJETIVOS DE LA UNIDAD
Identificar el nivel de competencia comunicativa de acuerdo al
uso del lenguaje.
Conocer las distintas estrategias para desarrollar las
habilidades lingstico-comunicativas.
Conocer y utilizar las tcnicas y pautas para ser un buen
orador.
Construir discursos teniendo en cuenta los procesos de
produccin y comprensin.
Conocer y aplicar las estrategias para realizar una buena
exposicin.
Conocer las orientaciones bsicas para argumentar con
facilidad.
2. CONTEXTUALIZACIN
A travs de la historia, la prctica de la oratoria ha sido
muy importante para cambiar los destinos de la humanidad;
de all que la habilidad para comunicarse con otros es
fundamental para alcanzar el xito en la vida.
El objetivo para lograr una buena oratoria es crear una
adecuada predisposicin del pblico hacia el mensaje que el
orador quiere dar y que el oyente perciba y se convenza del
mensaje transmitido, de tal manera que se haya facilitado
en todo momento su comprensin.
El orador tiene el deber de ensear, dirigir, orientar y
ms an actuar en defensa de sus semejantes; predicando
siempre con la moral y la verdad, y para ello debe reunir y
desarrollar un conjunto de cualidades, de tal manera que le
permita hacer llegar un mensaje hondamente sobre el
Senati virtu@l

asunto tratado y exponerlo de la manera ms interesante
posible, para convencerlo y persuadirlo a travs de la razn.
Si se quiere comunicar bien hay que pagar el precio
debido. Hay que trabajar, pensar y practicar. Nadie ha
encontrado
nunca
un
sustituto
satisfactorio
para
la
inteligencia, ni para la preparacin.

Adems del qu vamos a decir, es importante tambin
el cmo lo vamos a decir, y aqu interviene lo ms
importante que puede esgrimirse en un dilogo o un
discurso: el arte de interesar.
En nuestra comunicacin, buscar medios para suscitar
el inters en el oyente, despierta su motivacin por el tema
y el discurso que vamos a decir, y a eso se le denomina
Comunicacin No Verbal, al uso de conductas

Paralingsticas
(volumen,
inflexin,
articulacin
fluidez), al contacto visual, los gestos, el movimiento de las

manos y a la postura corporal, los cuales ayudan a mejorar
la calidad de lo que decimos.
Senati virtu@l
3. RECUPERACIN DE EXPERIENCIAS
3.1. ESTUDIO DE CASO
EL JOVEN QUE CAMBI SU COMUNIDAD
Antecedentes
En una Comunidad llamada
Progreso,
vive
un
joven
estudiante y trabajador llamado

Antonio, hijo mayor de una
familia de seis hermanos. Uno
de sus mejores recuerdos es
jugar
fuera
corriendo por
de
su
casa,
las
calles sin
asfalto junto con sus amigos y

sin
mayores
preocupaciones.
Progreso era una comunidad nueva y muy apacible. No

obstante, poco a poco, la familia de Antonio fue creciendo,
y la comunidad tambin se fue poblando cada vez ms.
Antonio se daba cuenta que las cosas estaban cambiando y
que ya haba que adaptarse a esos cambios.
Desarrollo
Antonio siempre fue muy responsable en cumplir con
sus tareas, pero nunca fue hbil durante al momento de
exponer frente a otros, cosa que lo avergonzaba y decidi
un da poder superarlo.
Fue entonces que se hizo la pregunta: Cmo hago para
ya no tener miedo de hablar frente a los dems?. No le fue
fcil hallar la respuesta; sin embargo, desde ese da, nunca
dej de analizar su forma de comunicarse, y con la ayuda de
un espejo ira agregando poco a poco algn componente no
verbal para mejorar su expresin.
Senati virtu@l

Fue as que, la forma de comunicarse de Antonio fue
cambiando. Ahora posea una mejor expresin facial al
momento de hablar. Se vala de las manos y la postura
corporal para hacer atractiva la comunicacin, cosa que fue
dando resultado y fue ganando la aceptacin de los dems
Desenlace
Un da, cansados de la inseguridad que se iba
acrecentando en Progreso producto de la delincuencia y el
consumo
de
convocaron
drogas,
una
los
vecinos
de
asamblea
general
para
la
comunidad
presentar
el
problema y combatirlo. Los dirigentes eran concientes que

sus
intentos
de
coordinacin
con
la
polica
la
municipalidad no haban dado los resultados esperados, por

lo que solicitaron respaldar dichas coordinaciones con una
nueva representacin: elegir un delegado que tenga un
mejor impacto con las autoridades.
Antonio nunca olvidar el da cuando sus vecinos lo
proponen como delegado, y que a pesar de su juventud fue
aclamado por una rotunda mayora, lo cual lo llen de
fortaleza
para
dirigirse
las
autoridades,
siendo
la
conviccin de lo que deca y el cmo lo deca, lo que

consigui la atencin por parte de las autoridades, quienes
decidieron apoyar de manera efectiva la seguridad de la
comunidad.
Anlisis del caso
A partir de entonces, Progreso ya no es igual. Empez a

resaltarse el rol de los jvenes y su participacin social. Pero
lo ms importante es que, Antonio, super su temor de
hablar en pblico. Su esfuerzo por superarse lo llev a
conseguir un mejor empleo. Actualmente, Antonio trabaja
en la oficina de imagen institucional de su distrito y es
reconocido por los dirigentes para las negociaciones y
promocin social.
Senati virtu@l
3.2. ANALISIS DEL CASO DE ESTUDIO

El Anlisis del caso de Estudio debe resolverlo en la
plataforma.
Senati virtu@l
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4. PROFUNDIZACIN DEL CONOCIMIENTO

4.1.
COMPETENCIA COMUNICATIVA
4.1.1. CONCEPTO DE COMPETENCIA COMUNICATIVA
Es la habilidad o
capacidad que tiene el
hablante de hacer un
uso adecuado de su
lengua para expresar,
interpretar y negociar
significados
socio
culturales
en
la
interaccin entre dos o

ms personas, o entre una persona y un texto oral o escrito,
de forma tal que el proceso de comunicacin sea eficiente.
As pues, la Competencia Comunicativa exige no slo la
habilidad para manejar una lengua sino adems saber
situarse en el contexto comunicativo de cada comunidad
especfica, en sus diversas formaciones sociales, culturales e
ideolgicas.
La competencia comunicativa se manifiesta tanto en los
sistemas primarios de comunicacin como en los sistemas
secundarios.
Los sistemas primarios son propios de la comunicacin
cotidiana. Sirven para intercambiar informacin que se da
en todos los roles de la vida en sociedad: una llamada
telefnica, una carta,
un memorando, un
cartel, un noticiero
radial, etc.
Los
sistemas
secundarios son de
mayor elaboracin y
complejidad.
Senati virtu@l
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Requieren ms capacidad cognitiva del hablante-oyente en
su labor de codificar y decodificar textos, puesto que estas
comunicaciones se producen en las esferas con un alto nivel
cultural.
La competencia comunicativa resulta ser una suma de
competencias, que incluye la competencia lingstica, la
competencia sociolingstica, la competencia pragmtica y
la competencia psicolingstica. A su vez, cada una de estas
competencias
se
compone
de
"subcompetencias".
El
siguiente esquema resume e incluye elementos lingsticos,
COMPETENCIA COMUNICATIVA
sociolingsticos, pragmticos y psicolingsticos.

1. COMPETENCIA
Llamada
tambin
LINGSTICA
Competencia Gramatical. Es
la capacidad de actualizar
las unidades y reglas de
funcionamiento del sistema
de la lengua. Los
del
lenguaje:
planos
morfologa,
sintaxis, fontica, fonologa

y semntica.
2. COMPETENCIA
Es la capacidad de producir
SOCIOLINGSTICA enunciados
acordes
situacin
de
Incluye
las
interaccin
la
comunicacin.
reglas
social,
de
la
competencia interaccional y la
competencia cultural.
Senati virtu@l
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3. COMPETENCIA
Es
la
capacidad
PRAGMTICA
utilizar los diferentes tipos del

discurso.
de
poder
Considera
los
enunciados verbales pero no

como
oraciones sino
como
formas especficas de accin

social.
Se
capacidad
refiere
para
la
lograr
los
propsitos de comunicacin
en una lengua. Existe una
serie de propsitos por los
cuales se usa la lengua: para
preguntar,
rechazar,
retractarse, negar, clasificar,

perdonar,
felicitar,
saludar,
agradecer, etc. Todos estos

son
actos
de
habla
que
pueden variar de una cultura a

otra ya que son el reflejo de
diferentes sistemas de valores.
4. COMPETENCIA
Esta competencia involucra los
PSICOLINGSTICA
factores
psicolgicos
neurolgicos que capacitan al

ser humano para la adquisicin
lingstica desde la infancia,
su uso y su comprensin. Los
procesos
pueden
psicolingsticos
dividirse
categoras:
la
en
dos
codificacin
(produccin del lenguaje), y la

decodificacin
(comprensin
del lenguaje).
Resumiendo,
la
competencia
comunicativa
es
un
conjunto de habilidades y conocimientos que poseen los

hablantes de una lengua, que les permiten comunicarse en
sta, pudiendo hacer uso de dicha lengua en situaciones de
habla, eventos de habla y actos de habla. Lo que decimos y
hacemos
tiene
significado
dentro
de
un
marco
de
conocimiento cultural.
Senati virtu@l
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4.1.2. NIVELES DE LA LENGUA

1) Nivel Sper Estndar: Constituido por expresiones de
corte literario. Posee voces cultas y no es de uso diario.
2) Nivel
Estndar:
Nivel
intermedio.
a) Lengua Culta: Usada en el
mbito
profesional
acadmico. Uso de trminos

regularmente
rebuscados.
difciles
Refleja
o
un
grado superior de cultura.

b) Lengua Coloquial: Usada en las relaciones cotidianas
con familiares, compaeros de trabajo o amistades. El
habla no es muy cuidadoso, pero tampoco llega a la
vulgaridad.
3) Nivel Subestndar: Propio de los sectores con bajo nivel

cultural.
a) Lengua Popular: Usada
por personas en transicin
entre
el
estndar
subestndar.
errores
comunes
el
Presente
en
la
construccin de oraciones y pronunciacin, pero no

llegan a la vulgaridad.
b) Lengua Vulgar: Uso de palabras groseras y subidas de
tono. Hablado generalmente por personas con ningn
grado de cultura.
Senati virtu@l
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Replana: Jerga del Hampa que degenera y corrompe a la
lengua, rechazada por la real academia.
4.2. LA ORATORIA
4.2.1. CONCEPTO DE ORATORIA
Es el arte de hablar con
elocuencia, es decir, la facultad
de
para
expresarse
deleitar,
con
eficacia
conmover
persuadir. La elocucin es el
modo de usar adecuadamente
el
lenguaje,
el
cual
corresponde a las palabras y a

los
conceptos.
El
fin
caracterstico de la oratoria es
la persuasin, la cual es hacer
que las personas tomen sus
propias decisiones y acten a
su voluntad.
Hoy en da, la oratoria es un requisito indispensable
para los abogados, comunicadores sociales, docentes,
ingenieros, economistas, contadores, administradores y
dems profesionales; es un valor agregado al profesional.
4.2.2. IMPORTANCIA DE LA ORATORIA

En los negocios como en cualquier otra actividad social,
la forma en que nos comuniquemos ser el patrn por el
cual se nos juzgar, se nos aceptar o rechazar. Hablar con
orden, con claridad, con entusiasmo, con persuasin; es
decir, con eficacia, no es un lujo sino una necesidad.
El 90% de nuestra vida de relacin consiste en hablar o
escuchar, slo el 10% en leer o escribir. Si usted desea
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irradiar una imagen de seguridad y de confianza, deber
hacer un adecuado y eficiente uso del lenguaje; esto quiere
decir que hay que saber hablar para ser escuchado.
Fcil es predecir si habr
un verdadero triunfo en la
oratoria si existe una relacin
cordial entre el orador y el
auditorio, como la que con
frecuencia
artista
se
el
ve
entre
el
espectador.
El
comunicador vierte su caudal de cultura sobre el auditorio

que lo admira. El artista vierte su caudal artstico sobre su
pblico que lo aplaude. La diferencia entre orador y artista
est en que mientras el artista divierte, el orador instruye.
Dice un autor que hay un gran desacierto al dedicar muchas
horas para preparar un discurso y no preocuparse por el
auditorio.
El orador, consciente de su papel, despierta en el
auditorio un inters acerca del
tema
que
tratar;
veces
desconocido
pero
trascendental
por
su
importancia; procura examinar

antes
de
iniciar,
el
nivel
cultural de su pblico para

adaptar su estilo. Cuida que su
mensaje sea ntido y veraz; si
llegara a descubrir que para la
mayora el tema es novedoso o
totalmente
lxico
desconocido,
debe
ser
su
distinto,
llenndolo
de
ancdotas,
comparaciones, hiptesis en los conceptos oscuros que

aclaran la idea; si ha detectado que en el ambiente hay
errores y prejuicios, antes tendr que desbaratar infundios;
lo cual implica una preparacin completa y esmerada hasta
Senati virtu@l
16

agotar recursos para conocer totalmente el asunto, a fin de
tener a la mano los argumentos firmes para rebatir las
posibles objeciones que pudieran alegar sus adversarios.
Cuando el comunicador tenga que presentar una tesis,
el discurso servir para confirmar su teora. Si el objetivo es
calmar los nimos excitados en un ambiente hostil entre
partidos divergentes o el tema es de opiniones disparadas,
el asunto se complica, entonces el orador tendr que ser
neutral. Cuando tenga que entrar en contacto con el
auditorio, llegado el momento de contestar preguntas, el
orador deber estar dispuesto a responder de la mejor
manera, ya que el pblico lo considera autoridad en la
materia y por lo mismo exige de l amplia cultura y
erudicin completa.
4.2.3. CLASES DE ORATORIA
1) Poltica: La oratoria poltica exige conocimientos vastos y
profundos
sobre
poltica
general
sobre
ciencias
administrativas. El orador poltico debe conocer a fondo

la historia, el modo de ser y sentir del pueblo a que se
dirige la palabra. Puede dividirse en dos gneros:
a) Oratoria Parlamentaria: Discursos que se pronuncian en
el Congreso o Parlamento para formar y discutir leyes, y
censurar
defender
conducta
de
la
los
gobernantes.
b)
Oratoria
Popular:
Discursos dirigido al pueblo

para formar o dirigir su
conciencia poltica, ilustrndose acerca de sus derechos y
encauzando
sus
voluntades
para
conseguir
el
reconocimiento de stos.
Senati virtu@l
17

2) Periodstica: Considerado la oratoria escrita, porque
muchos de los artculos de los peridicos adopta formas
completamente oratorias.
3) Militar:
Discursos
pronunciados
por
los
generales o caudillos en
momentos
crticos
para
exaltar el nimo de los

soldados
con
palabras
enrgicas, con el objeto de

animar a las tropas enardecidas al combate, felicitarles
por la victoria, o instruirlas en algn asunto especfico.
4) Didctica o Acadmica: Se llaman as, porque se leen o
pronuncian en las Academias cientficas y literarias.
5) Forense: Discurso cuyo objetivo es ilustrar la inteligencia
y mover la voluntad de los jueces para decidir si un
hecho se ha realizado o no; si una persona es o no
culpable o si ha de aplicarse tal o cual norma jurdica.
4.2.4. RECOMENDACIONES PARA SER UN BUEN ORADOR
Algunos consejos a tener en cuenta:
No distraiga al auditorio
con
algn
detalle
de
atuendo, o al jugar con

algn objeto.
No diga absolutamente
todo lo que se sabe,
para permitir al pblico
hacer preguntas y participar.
En una conversacin mltiple, ligar lo que se va a
decir con lo ltimo que se dijo.
Practicar una adecuada articulacin o pronunciacin
de las palabras; esto se puede lograr escuchndose en
una cinta, para precisar sus defectos.
Tenga cuidado con las muletillas, los trminos de
relleno
Senati virtu@l
trillados,
las
expresiones
restrictivas
o
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negativas ("puede que no est de acuerdo conmigo",
"puede que no sea lo que usted esperaba", etc.).
El mejor lenguaje es el directo y afirmativo.
Use un estilo inclusivo, haciendo participar al o a los
interlocutores.
Si es de su conocimiento, vincule el tema del que va a
hablar con aquello por lo que los oyentes sienten
mayor inters.
Presencia: Se refiere al aspecto fsico del expositor, que
es la primera impresin que recibe el oyente y debe ser
agradable. Por lo tanto, quien va exponer debe presentarse
aseado, peinado, de buen semblante, denotando seguridad,
optimismo, fuerza moral. Los problemas deben dejarse de
lado, para concentrarse y hacer una buena exposicin. En
resumen, un expositor desaliado, inseguro, apagado,
proyecta una imagen poco agradable al oyente.
Inherente
al
aspecto
fsico est la vestimenta. No

hay vestimenta especial para
exponer, sin embargo, sta
deber de ser formal, acorde
con el momento. No debe
tomarse la vestimenta a la
ligera, ya que se esto refuerza la imagen del expositor. La
ropa debe estar limpia y planchada, asegurndose que
cuellos y puos no estn sucios, igual cuidado deber tener
con el calzado. Los colores y modelos deben estar de
acuerdo con la estatura, edad, color y contextura de cada
quien.
Ubicacin y desplazamiento: Frente al auditorio el
expositor debe buscar una ubicacin intermedia: ni pegado
a la pared ni pegado al auditorio de la primera fila. Es
preferible ubicarse en el centro del espacio que hay entre
las primeras carpetas y la pizarra. La postura debe ser
natural, en equilibrio, no recostndose en una u otra pierna
Senati virtu@l
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ni rgida, pero tampoco movediza, agitada. Las manos
libres,
fuera
de
los
bolsillos,
evitando
cogrselas
nerviosamente.
En cuanto al desplazamiento, el expositor no debe
permanecer esttico como tampoco "correr" de un lado a
otro, sino que iniciando su disertacin deber desplazarse a
la derecha o a la izquierda o hacia atrs cuando va a utilizar
la pizarra, siempre regresando al lugar de inicio de la
exposicin. El expositor debe de lucir natural al momento
de su exposicin y no mostrar signos de nerviosismo.
La voz: Debe de utilizar un tono de voz alto (esto no
significa que debe gritar), y claro.
Cualidades de la voz
Volumen: Tanto los primeros como los ltimos del

aula
deben
escuchar,
demuestra
seguridad
inseguridad.
Tono: Suave, duro, dulce, seco, autoritario, etc. La voz
debe ser modulada en trmino medio, entre el tono
ronco y chilln.
Altura: Grado entre agudo y grave. El primero suele
asociarse con un estado de agitacin o alteracin, el
segundo con climas de mesura y afecto.
Ritmo: La velocidad con la que nos expresamos.
Claridad:
Es
la
velocidad
que
vocalizacin
permite
decir
pronunciacin
correctamente
y
las
palabras.
Flexibilidad: Es la capacidad que tiene el expositor
para variar el volumen, tono, velocidad, entonacin, y
pausas evitando as la monotona.
La mirada: La mirada en completamente importante en
la exposicin. El expositor no debe mirar al techo o al suelo,
sino al oyente en forma tranquila, natural, recorriendo todo
el auditorio. Debe mirar a los ojos de las personas,
Senati virtu@l
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procurando no posarse demasiado en alguno de los oyentes
en particular, lo cual resultar incmodo a quien se siente
observado reiteradamente. Adems, un expositor que mira
al
oyente
puede
observar
fcilmente
actitudes,
disposiciones y evaluar el entendimiento e inters por su

exposicin.
Con
la
mirada
se
ven las
muestras
de
entusiasmo y desinters, aprobacin o desaprobacin. El no

mirar al los oyentes indica timidez y falta de confianza en
una mismo.
4.3. EL DISCURSO
4.3.1. CONCEPTO
Un discurso es un acto de
habla,
es
extenso
un
razonamiento
dirigido
por
una
persona a otra u otras, con el

fin de persuadir.
Se
conforma
por
tres
aspectos:
Tema o contenido del discurso, el cual debe contener
detalles, ilustraciones, personificaciones, dramatismo
y ejemplos en algunos casos, todos estos expresados
con trminos familiares y concisos.
Orador
Auditorio
4.3.2. ESTRUCTURA
1) INTRODUCCIN: Esta parte es de gran importancia del
discurso, ya que plantea el tema que se va a abordar y la
idea que se quiere transmitir. Se ha de hacer una breve
definicin del tema y, si lo necesitamos, tambin
habremos de situar en la historia su aparicin, sus
orgenes como ha ido evolucionando.
Senati virtu@l
21

2) DESARROLLO: Esta parte del discurso ha de tener mayor
duracin, ya que presentan los distintos argumentos que
sustentan la idea principal. Por ello tambin es una de las
partes ms conflictivas, ya que al ser ms extenso que el
resto, corremos el riesgo de perder la disponibilidad del
espectador y su consecuente inters.
3) CONCLUSIN: Resalta nuevamente la idea y se enumeran
los argumentos utilizados. Es el punto estratgico de un
discurso, pues lo que se diga al final de ste sern las
ltimas palabras que se expresen y quedarn sonando en
la memoria del auditorio por un largo tiempo, ya sea de
manera acertada o de reflexin.
Se debe emplear un lenguaje claro y directo con frases
sencillas y cortas, evitando los rodeos y la redundancia;
como tambin se debe procurar que el discurso resulte
atractivo,
novedoso,
gil,
bien
fundamentado
interesante, porque de lo contrario dificultaran la

comprensin y terminaran aburrindose.
4.3.3. CARACTERSTICAS
Entretener. Busca en el
auditorio una respuesta
de agrado, diversin y
complacencia, y ofrece
grandes ventajas, tanto
al emisor como a los
receptores, debido a la
narracin y a la expresin cultural que se utilice.
Informar. Persigue la clara compresin de un asunto,
tema o idea que resuelve una incertidumbre. Su
caracterstica principal es llevar a cabo la objetividad.
Convencer. Influye sobre los oyentes acerca de
verdades claras e indiscutibles que pueden ser
probadas y comprobadas.
Senati virtu@l
22

Argumentar. Constituye una operacin lgica que
emplea elementos cognoscitivos y racionales, creando
una actitud libre y reflexiva.
Persuasin. Aspira una respuesta de accin, en donde
se trata de influenciar o manipular la conducta del
individuo.
Propsitos del discurso. Es la respuesta precisa que el
orador o el emisor desea obtener del auditorio, por lo
que el orador trata de obtener la comprensin de sus
receptores.
4.3.4. TIPOS DE DISCURSO
Puesto que todos no disponemos de las mismas
habilidades, se han creado bsicamente cuatro tipos de
discurso. Ellos son:
1) Discurso Ledo: Se redacta por escrito y el orador
pronuncia directamente su mensaje.
Ventajas
Desventajas
El orador se concentra
Fallas
en la lectura.
diccin.
No
puede
de
vocalizacin
haber
Puede que pierda el inters de
equivocacin alguna de
su pblico, ya sea porque no
lo que se va a informar.
dirija la mirada a ste, porque
Se
sea
pueden
palabras
remarcar
claves,
para
darle nfasis.
tedioso
porque
su
el
mensaje
entonacin
o
sea
montona.
El lenguaje es artificial.
2) Discurso Memorizado: Es aqul que se redacta y luego lo

memorizamos.
Ventajas
Desventajas
Requiere
preparacin
Senati virtu@l
una
previa
Inflexin
de
la
voz
(poca
variedad de entonacin).
23

estudio del discurso.
Falta
Disponer de una gran
olvidamos una palabra
memoria
rompe la secuencia de las
para
almacenar
mente
en
todo
nuestra
lo
que
vamos a comunicar.
Hacemos
uso
de
memoria,
y se
oraciones.
Podemos caer en la recitacin.
Alguna
de
la
pblico
intervencin
puede
del
conllevar
palabras claves y de un
perder el hilo del mensaje que
lenguaje apropiado para
transmitimos.
el discurso.
3) Discurso Improvisado: La improvisacin consiste en

realizar algo que hacemos todos los das sin darnos
cuenta,
es
decir,
explicar
exponer
un
hecho,
pensamiento o idea cualquiera que conozcamos y

vestirlo con las palabras de nuestro lxico habitual.
Ventajas
Desventajas
No tiene estructura real
Podemos
(no se ha de redactar ni
redundancia.
memorizar).
Podemos caer en el uso de
Se
utiliza
un
lenguaje
caer
en
la
muletillas (coletillas).
cotidiano, por lo que no
El
nos hace falta el esfuerzo
disponemos puede que sea
de
muy pobre.
recurrir
un
vocabulario
del
que
vocabulario ms culto ni
Es posible que se formulen
tecnicismos.
oraciones
Se hace muy creble y
entre una y otra.
natural,
puesto
utilizamos
sin
coherencia
que
recursos
usados habitualmente.
4) Discurso Extemporal: En realidad se trata de un discurso

mixto. Es un procedimiento combinado, pues este tipo
est situado entre el ledo y el improvisado.
Ventajas
Senati virtu@l
Desventajas
La estructura la realiza el
El orador no pueda controlar
orador con total libertad.
sus nervios, lo cual origina
Existe
que se cometan errores y el
libertad
de
24

expresin en cuanto a la
pblico se d cuenta de ello.
informacin que se vaya a
Que no exista una relajacin
transmitir.
por parte del emisor y esto
Se
puede
utilizar
un
conlleva a ponerse nervioso
lenguaje
cotidiano
o a cometer errores en el
tcnico,
segn
el
discurso.
conocimiento del orador.
Que no haya un estudio del
No
tema y se recurra a una
es
necesario
memorizar el texto, pero
improvisacin,
muchas
debe
entender,
que
en
ocasiones
se
comprender y practicar el
cometen errores, como el de
mensaje
comunicar una informacin
que
se
va
transmitir.
falsa o, de lo contrario, hacer
Se puede
dar ejemplos,
uso de muletillas.
los cuales ayudarn al

emisor y dar refuerzo y
credibilidad al discurso,
de esta manera se lograr
la comprensin de los
receptores.
4.4
LA EXPOSICIN
4.4.1. CONCEPTO
La
exposicin
explicacin
es
de
la
las
circunstancias que ocurren en

un
objeto
en
la
interpretacin de un hecho.
Exponer es declarar, poner de
manifiesto,
explicar
algo
hablar de ello, interpretar su

sentido.
El tema expositivo o explicativo es un tipo de
composicin muy usado por el estudiante, quien ha de
usarlo
Senati virtu@l
en
pruebas,
exmenes,
ensayos
temas
25

monogrficos. Todo trabajo de tono expositivo requiere un
tema sobre el cual hablar y algo qu decir sobre l.
En su elaboracin se pueden distinguir tres etapas:
1. Formulacin de las ideas.
2. Preparacin de un borrador.
3. Redaccin final.
4.4.2. ESTRUCTURA
Las partes de una exposicin oral podran ser:
1 PRESENTACIN: Se saluda al pblico.
2 INTRODUCCIN: Presenta o delimita el tema. Se
expone el propsito, procedimiento y hechos a desarrollar.
3 CONTENIDO: La parte donde se expone, organizando
la informacin de determinadas estructuras
4 CONCLUSIONES: Se recoge la idea expuesta en la
introduccin, se sintetiza o recapitula.
5 PREGUNTAS
El texto expositivo se refleja en un esquema:
4.4.2. REQUISITOS PARA PREPARAR LA EXPOSICIN
Senati virtu@l
26

Hay que saber muy bien el tema,
su extensin y el tiempo disponible
en la exposicin. Si se trabaja en
grupo
es
importante
elegir
compaeros responsables.
Elaborar un primer guin, que
contendr
una
lista
sobre
los
puntos que va a tratar el trabajo y

que se ir modificando segn se
vaya encontrando nueva informacin, pero es importante anotar la
fuente donde se encontr dicha informacin.
Elaborar un guin definitivo, el cual contendr todo aquello que se
quiere recordar: comentarios, citas textuales, datos, etc. Hay que
tener en cuenta que en una exposicin no se lee, salvo la
informacin que se considere excesiva para memorizarla
Preparar material de apoyo como transparencias, diapositivas,
fotocopias, carteles, grabaciones de sonido y video, maquetas, etc.
En cualquier caso debe primar la claridad y simplicidad, ya que son
herramientas para ayudar o complementar la exposicin y no al
revs.
Para controlar el tiempo que dura la exposicin, corregir errores y
prevenir dificultades es recomendable ensayar antes con familiares
o con amigos o, de lo contrario, grabar en video tu exposicin y as
observar los defectos.
Calcular muy bien el tiempo, ya que ste debe sobrar, porque es
posible que te quedes sin exponer la parte ms brillante de la
exposicin que, a veces, es el final y las conclusiones.
4.4.2. REQUISITOS DURANTE LA EXPOSICIN

La exposicin no se lee, ya que
eso supone que no se sabe bien el
tema; salvo alguna cita textual de
algn autor, dato numrico o
definicin. Si vamos a leer hubiera
sido mejor repartir una fotocopia
y que lean tranquilamente, es
decir,
la
exposicin
est
sobrando.
Senati virtu@l
27

No aburras, s original. Puedes
intercalar
mucha
algn
"chiste"
precaucin)
(con
ancdota.
Utiliza un estilo ameno y dinmico,

pero respetuoso. No marear con
datos excesivos (mejor repartirlos
en una fotocopia) ni leer listas de
nombres o datos.
No se debe exponer aquello que no estamos seguros de que
nuestro auditorio entender. No se trata de demostrar que
sabemos mucho, sino de comunicar. Tampoco aburrir con
informacin que ya est en el libro de texto o que todos conocen.
Es recomendable exponer de pie, ya que as atraemos la atencin y
evitamos distracciones en nuestra audiencia y si nos movemos un
poco, mejor. No llevar las manos en los bolsillos.
Evitar las muletillas (palabras que repetimos inconscientemente
casi en cada frase como eeeh, bien,...).
Si la exposicin es entre varios, alternarse en la exposicin cada
pocos minutos para evitar la monotona. Los que no estn
exponiendo en un momento dado, procurarn no distraer la
atencin del que expone ni de los oyentes.
Decisin, optimismo, tranquilidad, son los principios para una
ptima exposicin.
Controla el tiempo, ya que debe quedar algo para las preguntas. Es
bueno que tengas un reloj delante, pero no lo consultes
constantemente, dar la impresin de que quieres irte pronto.
No hay que comprimir mucha informacin en poco tiempo, ello te
obligar a hablar muy deprisa y nadie te entender. Si ves que no
te da tiempo, selecciona lo ms importante y realiza la exposicin
con calma. El objetivo es que tu audiencia se entere.
Hablar alto, claro y despacio, dando entonacin a las frases. Haz
pausas, cambia la intensidad de la voz y utiliza la entonacin
correcta segn lo que ests contando. El objetivo es mantener
atentos a los oyentes.
Mira a todos. No te centres en un oyente concreto: se sentir
incmodo y no captars el estado de los dems. No mirar al suelo
o techo, ya que eso transmite sensacin de inseguridad.
Senati virtu@l
28

Lo
que
no
entiendes
no
lo
expongas. Si t, que has preparado

a
conciencia
la
exposicin
no
entiendes algo; cmo quieres que

lo entiendan los dems. Sera una
desconsideracin
exponerlo.
Adems,
un
engao
siempre
te
pueden preguntar y quedars en

evidencia.
Tienes que cuidar la indumentaria,
ya que la imagen que se transmite.
Ir vestido algo ms formal de lo
habitual. Perfectamente peinado y
afeitado, ropa planchada, zapatos limpios, etc.
Es conveniente ofrecer al pblico la posibilidad de realizar
preguntas al final de la exposicin, eso transmite la impresin de
que se domina el tema, las cuales deben ser contestadas en forma
precisa, clara y sin rodeos. Si no se sabe la respuesta, simplemente
habr que indicar que en ese momento no se puede responder,
pero que se consultar y a la mayor brevedad se dar una
respuesta. Lo que nunca se debe hacer es inventar la respuesta.
4.5. LA ARGUMENTACIN
4.5.1. CONCEPTO
Argumentar es dar razones
para defender o atacar una
idea, con el fin de convencer a
los dems. La capacidad para
argumentar
correctamente
suele ir acompaada con la

capacidad de influir sobre las
personas
existen
dos
posiciones: a favor y en contra.

La
argumentacin
debe
sustentar lo que se afirma, por

tal motivo exige razonamiento:
lo que se afirma debe ser
probado a travs de la lgica y de los hechos.
Senati virtu@l
29

4.5.2. ESTRUCTURA
Objeto: es el tema sobre
el cual se argumenta.
Presentacin: introduccin
que da comienzo al discurso,
presenta el tema e intenta
captar
la
atencin
del
destinatario.
Exposicin de los hechos:
enumera y explica los hechos
o argumentos que se consideran fundamentales y presenta
la tesis de forma clara.
Tesis: postura que el argumentador tiene respecto al
tema, es la idea principal que implica un conocimiento del
tema. Generalmente, la tesis comienza la argumentacin
(deductivo).
Argumentos: razones en las que basamos nuestra
postura, son las afirmaciones probatorias de la tesis. Deben
estar directamente relacionadas con el objeto de la
argumentacin y con la tesis que defienden.
Conclusin: es la parte final, resume lo expuesto y
recoge la tesis y los argumentos principales.
Senati virtu@l
30

4.5.3. CARACTERSTICAS
Objeto: tema que admita diferentes
puntos
de vista,
problema
por
solucionar.
Emisor:
quien
manifiesta
una
posicin determinada respecto al

objeto.
Carcter
en
el
dilogo:
confrontacin entre el emisor y

receptor, generando polmica.
Finalidad:
promover
la
adhesin
mediante
estrategias
de
convencimiento o persuasin.
4.5.4. CLASES DE ARGUMENTACIN

La argumentacin positiva o prueba consiste en presentar
argumentos que respalden nuestra postura ante el tema objeto de
la argumentacin.
La argumentacin negativa o refutacin consiste en aportar
argumentos que sirvan para rechazar los argumentos contrarios a
nuestra postura.
4.5.5. ORGANIZACIN INTERNA

1) Deductiva: se presenta primero la tesis y despus los
argumentos o pruebas.
2) Inductiva: primero los argumentos y despus la tesis, a
modo de conclusin.
Recomendaciones para formular una tesis: brevedad,
concrecin
sencillez;
sentido
afirmativo;
buena
construccin; objetividad; presencia de las palabras claves.

Recomendaciones para formular argumentos: ejemplos
o datos; no contradecirlo; ser concretos; entregar razones;
no repetirlos.
Senati virtu@l
31
5. PONIENDO EN PRCTICA LO APRENDIDO

Se desarrollar en la Plataforma
Exposiciones individuales sobre temas libres aplicando
las teoras y tcnicas para exponer correctamente frente a
un pblico.
6. RESUMEN
La Oratoria es el arte de hablar bien para convencer y
persuadir a un auditorio. Es un arte, porque para ser orador
es necesario que la persona rena ciertas disposiciones o
habilidades para usar la palabra.
Para llegar a hablar bien es necesario:
Conocer la semntica de las palabras para que las emitas con
propiedad, evitando la confusin y desorientacin del auditorio.
Modular la lnea meldica de tu expresin para evitar la monotona
que hace tediosa, aburrida y poco interesante a tu exposicin.
Pronunciar claramente las palabras, dominar la diccin.
Hablar con velocidad adecuada, sin atropellarte ni crear largos
silencios innecesarios que slo entorpecern el logro de tus
objetivos.
Dar el tono adecuado a las palabras, frases y oraciones que desees
resaltar. Que el contenido de tus expresiones correspondan
fielmente a las ideas o sentimientos que desees trasmitir a tu
pblico.
Usar adecuadamente el recurso de la mmica.
Para persuadir y convencer tienes que:

Expresar conceptos concretos, sin divagaciones ni dudas.
Exponer argumentos que estn de acuerdo con la verdad.
Apoyarte en citas, textos, casos y ancdotas que confirmen tu
tesis.
Usar convenientemente la lgica.
Emplea palabras, frases y oraciones que sensibilicen a tu pblico.
Invita al auditorio a abandonar las antiguas opiniones para que
adopten la nueva o nuevas que les has expuesto.
Senati virtu@l
32

Toda
esta
unidad
la
podemos
sintetizar
en
los
siguientes puntos:
Dominar y aplicar una eficaz competencia comunicativa.
Hacer uso correcto del lenguaje.
Aprender el arte de hablar en pblico para convencer y persuadir al
auditorio.
Hacer uso de tcnicas para hablar frente al pblico.
Elaborar y exponer discursos bien argumentados.
Senati virtu@l
33
7. AUTO EVALUACIN DE LA UNIDAD
Senati virtu@l
La auto-evaluacin debe resolverlo en la plataforma.
34
8. GLOSARIO
1.
Argot: Jerga, lenguaje especial entre personas de un mismo oficio o

actividad.
2.
Codificar: Transformar mediante las reglas de un cdigo la formulacin

de un mensaje.
3.
Cognicin: Conocimiento.
4.
Competencia: Aptitud e idoneidad para hacer algo o intervenir en un

asunto determinado.
5.
Decodificar: Aplicar inversamente las reglas de su cdigo a un mensaje

codificado para obtener la forma primitiva de ste.
6.
Diccin: Manera de hablar o pronunciar correctamente.
7.
Disertacin: Razonar detenida y metdicamente sobre una materia, ya

sea para exponerla o para refutarla (contradecirla).
8.
Elocuencia: Facultad de hablar o escribir de modo eficaz para deleitar,

conmover o persuadir.
9.
Muletilla: Palabra o frase que se repite mucho por hbito.
10.
Pragmtico: Disciplina que estudia el lenguaje en su relacin con los

usuarios y las circunstancias de la comunicacin.
9. TAREA
Prepara un tema de exposicin para la clase presencial (Tema
libre a su eleccin).
Elabora un discurso sobre un tema libre.
10. FORO
Se desarrollar en la PLATAFORMA
Senati virtu@l
35
11. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Brehler, Reiner; Prcticas de Oratoria Moderna, Drac, Madrid, 1997.
2. Couto,
Manuel;
Como
hablar
bien
en
pblico,
Gestin
2000,
Barcelona,1999, 2 Ed.
3. Legget, Brian; Comunicacin oral en la empresa, un enfoque retrico,
EUNSA, Navarra, 1993.
4. Martnez Vivaldi, Gonzalo; Curso de Redaccin. Teora y prctica de la
composicin y del estilo, Paraninfo, Madrid, 2000, 33 Ed.

5. Merayo Prez, Arturo; Curso prctico de tcnicas de comunicacin escrita,
Tecnos, Madrid, 2005, 5 Ed.
6. Studer, Jrg; Oratoria. El arte de hablar, disertar, convencer, Drac,
Madrid, 2002, 8 Ed.
7. Studer, Jrg; Gua prctica de oratoria, Drac, Madrid, 2002, 2 Ed.
8. Valenti, Jack; Aprenda a hablar en pblico, Grijalbo, Barcelona, 1995, 7
Ed.
9. Vallejo Ngera, Juan Antonio; Aprender a hablar en pblico, Planeta,
Barcelona, 1998, 31 Ed.
10. VV.AA., 1.000 Trucos para hablar y escribir correctamente, Servilibro,
Madrid, 2000.
Video de Modelo de Oratoria:
http://www.youtube.com/watch?v=ZRB03zsKClQ
http://www.youtube.com/watch?v=zi0v_CEU3NY
Senati virtu@l
36

Tecnicas de Comunicacion Oral

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TCNICAS DE LA

Tcnico Nivel Operativo

TCNICAS DE LA COMUNICACIN ORAL

Material auto instructivo, destinado a la capacitacin de SENATI a nivel

Lima, Agosto 2008

ESTRUCTURA DEL MDULO

TCNICAS DE LA COMUNICACIN ORAL

ESTRUCTURA DEL MDULO

UNIDAD TEMTICA II:

NDICE DEL MDULO

Objetivos de la Unidad ..................................................... 6

Recuperacin de Experiencias .......................................... 8

Profundizacin del conocimiento .................................... 11

Poniendo en Prctica lo Aprendido .................................. 32

Auto Evaluacin de la Unidad ......................................... 34

Tcnicas de la Comunicacin Oral

Tcnicas de la Comunicacin Oral

inteligencia, ni para la preparacin.

Comunicacin No Verbal, al uso de conductas

fluidez), al contacto visual, los gestos, el movimiento de las

Tcnicas de la Comunicacin Oral

estudiante y trabajador llamado

asfalto junto con sus amigos y

Progreso era una comunidad nueva y muy apacible. No

Tcnicas de la Comunicacin Oral

problema y combatirlo. Los dirigentes eran concientes que

municipalidad no haban dado los resultados esperados, por

conviccin de lo que deca y el cmo lo deca, lo que

A partir de entonces, Progreso ya no es igual. Empez a

Tcnicas de la Comunicacin Oral

3.2. ANALISIS DEL CASO DE ESTUDIO

Tcnicas de la Comunicacin Oral

4. PROFUNDIZACIN DEL CONOCIMIENTO

interaccin entre dos o

Tcnicas de la Comunicacin Oral

siguiente esquema resume e incluye elementos lingsticos,

sociolingsticos, pragmticos y psicolingsticos.

sintaxis, fontica, fonologa

Tcnicas de la Comunicacin Oral

utilizar los diferentes tipos del

enunciados verbales pero no

formas especficas de accin

retractarse, negar, clasificar,

agradecer, etc. Todos estos

pueden variar de una cultura a

Esta competencia involucra los

neurolgicos que capacitan al

(produccin del lenguaje), y la

conjunto de habilidades y conocimientos que poseen los

Tcnicas de la Comunicacin Oral

4.1.2. NIVELES DE LA LENGUA

acadmico. Uso de trminos

grado superior de cultura.

3) Nivel Subestndar: Propio de los sectores con bajo nivel

construccin de oraciones y pronunciacin, pero no

Tcnicas de la Comunicacin Oral

corresponde a las palabras y a

4.2.2. IMPORTANCIA DE LA ORATORIA

Tcnicas de la Comunicacin Oral

comunicador vierte su caudal de cultura sobre el auditorio

importancia; procura examinar

cultural de su pblico para

comparaciones, hiptesis en los conceptos oscuros que