ACTITUDES

Las actitudes son sentimientos, creencias y tendencias conductuales ms o

menos duraderos, acerca de personas, grupos, ideas, cuestiones u objetos
especficos. (Hellriegel, 2009)
Se le define como un estado de la disposicin nerviosa y mental que se
organiza a partir de las vivencias y que orienta o dirige la respuesta de un
sujeto ante determinados acontecimientos.
Las actitudes reflejan los antecedentes y las experiencias de una persona y se
adoptan en razn de toda una serie de fuerzas, entre ellas sus valores
personales, experiencias y personalidad. Las actitudes son importantes por tres
razones:
1. Son razonablemente estables al paso del tiempo. A menos que las
personas tengan fuertes razones para cambiar, persistirn.
2. Las personas mantienen actitudes que estn dirigidas hacia algn
objeto, puesto, supervisor, empresa o universidad.
3. Las actitudes influyen en el comportamiento, es decir las personas
tienden a comportarse en formas consistentes con sus sentimientos. Si
tenemos una actitud especfica hacia un objeto o una persona,
tendemos a formar otras actitudes consistentes hacia objetos o personas
relacionados. Por tanto para modificar la actitud de una persona se debe
modificar su comportamiento.
Las actitudes cumplen con diversas funciones en la vida social. Puede darse el
caso de alguien que adopta una actitud defensiva y de esa manera se
predisponga de una forma particular ante las interacciones. La actitud tambin
puede orientarse a la adaptacin, en un intento por minimizar los conflictos

Componentes de las Actitudes

Una persona podra tener distintas razones para elegir trabajar en una
organizacin. Cuando ingresa a la misma cabe esperar que esa persona
manifieste en forma consistente una actitud positiva hacia la organizacin y que
le explique a otros por qu decidi incorporarse a ella, que productos o
servicios sobresalientes considera que ofrece la organizacin y qu grandes
retos le ofrece a ella para su desarrollo profesional. Las personas suelen
pensar que las actitudes son un concepto sencillo, pero en realidad stas y los
efectos que tienen en el comportamiento pueden ser muy complejos.

Segn (Rodriguez, 1991) distingue tres componentes de las actitudes:

Componente Cognitivo (pensamientos, opiniones, conocimiento), est
formada por las percepciones y creencias hacia un objeto, as como por
la informacin que tenemos sobre un objeto. Los objetos no conocidos o
sobre los que no se posee informacin no pueden generar actitudes La
representacin cognoscitiva puede ser vaga o errnea, en el primer caso
el efecto relacionado con el objeto tender a ser poco intenso; cuando
sea errnea no afectar para nada a la intensidad del afecto.
Componente Afectivo (sentimientos, emociones), es el sentimiento en
favor o en contra de un objeto social, es el componente ms
caracterstico de las actitudes. Aqu radica la diferencia principal con las
creencias y las opiniones que se caracterizan por su componente
cognoscitivo.
Componente conductual (predisposicin a actuar), es la tendencia a
reaccionar hacia los objetos de una determinada manera. Es el
componente activo de la actitud.
Estos componentes no existen ni operan por separado. Una actitud representa
la interaccin de las tendencias afectivas, cognitivas y conductuales de la
persona en relacin con algo (otra persona o grupo, un acontecimiento o un
asunto).

Existen varios tipos de actitudes:

Una actitud desinteresada es la que lleva a una persona tener presente a otra
no como un medio para conseguir algo, sino como un fin para alcanzar un
beneficio propio. Para conseguirla hacen falta cuatro cualidades: disponibilidad,
apertura, aceptacin y solicitud.

La actitud manipuladora es la que ejerce una persona para alcanzar un fin

personal y tiene en cuenta al otro como un medio, otorgndole la atencin
suficiente para conseguir su objetivo.

Actitud interesada: es causada por una situacin de indigencia. Una persona

se ve privada de algo que necesita y busca por todos los medios recuperar o
conseguir satisfacer sus necesidades. Los dems, son tambin un recurso que
puede ayudarla a salir de esa situacin de desamparo.

Una actitud integradora: es la que tiene una persona que busca no slo su
beneficio sino tambin el de quienes la rodean. Se basa en una estrecha
comunicacin entre dos personas cuyo objetivo es la unificacin y la
integracin.

A lo largo de la historia se han realizado muchas teoras en torno a la actitud,

aqu presentamos algunas de ellas.

En las teoras del aprendizaje: las actitudes se aprenden al igual que todo en
la vida. Captamos nueva informacin y aprendemos los sentimientos, acciones
y pensamientos que se encuentran relacionados con ellos. En esta lnea de
pensamiento se concibe a las personas como seres sujetos pasivos donde el
aprendizaje es el detonador de la actitud que puedan tomar. La misma depende
ntimamente de la cantidad de elementos positivos y negativos que haya
aprendido el sujeto.

Las teoras de la consistencia cognitiva afirman que las personas buscan la

coherencia en su vida y que en base a conseguirla es que varan sus actitudes
y pensamientos para sentir una unicidad en su ser interno pues la presencia de
dos estados de consciencia (incoherencia) les incomoda. En este caso la
actitud tendra que ver con la sucesin de acciones que aseguren un equilibrio
para el individuo.

En las teoras de la disonancia cognitiva se sostiene que, al igual que lo

explicado en la teora anterior, los sujetos se sienten incmodos cuando
poseen ideas o actitudes que se contradicen (disonancia) y como consecuencia
de ello buscan disminuir dicha disonancia. Lo mismo ocurre cuando se realiza
una accin que va en contra de lo que el sujeto cree o no se relaciona con la
vida que desea llevar, con quin es.

ACTITUDES CLAVE RELACIONADAS CON EL TRABAJO

Las personas adoptan actitudes ante infinidad de cosas. Los empleados
adoptan actitudes ante su jefe, su sueldo, las condiciones de trabajo, la

posibilidad de conseguir una promocin, el lugar donde se pueden estacionar

los compaeros de trabajo y muchas ms. Las actitudes de satisfaccin laboral,
involucramiento con el trabajo y el compromiso con la organizacin tienen
especial importancia.

Satisfaccin Laboral
Es un conjunto de sentimientos y emociones favorables o no con el cual
los empleados consideran su trabajo, refleja el grado al que las
personas encuentran satisfaccin en su trabajo, las fuentes de
satisfaccin e insatisfaccin laboral varan de una persona a otra,
algunas
fuentes importantes para muchos empleados son el reto que
representa el trabajo, el inters que el trabajo tiene para ellos, la actividad
fsica que
requiere, las condiciones de trabajo, las recompensas que otorga
la
organizacin, la naturaleza de los compaeros de trabajo, etc.
Involucramiento con el Trabajo
Es el grado en que los empleados se sumergen en sus labores, invierten
tiempo y energa en ellos y conciben el trabajo como parte central, se
identifica psicolgicamente con su empleo y considera el nivel de su
desempeo percibido como benfico para ella. Los empleados con un
nivel alto de involucramiento en el trabajo se identifican con la clase
de labor que realizan y realmente les importa el trabajo que realizan.
Compromiso con la Organizacin
Es el grado en el que un empleado se identifica con la organizacin y
desea seguir participando activamente en ella.
Es la fortaleza de la participacin de un empleado en la organizacin y la
forma en que se identifica con ella. Un fuerte compromiso con la
organizacin se caracteriza por:
Apoyo y aceptacin de las metas y los valores de la organizacin.
La disposicin de hacer un esfuerzo considerable para bien de la
organizacin.
Un deseo por permanecer dentro de la organizacin
una

El compromiso con la organizacin va ms all de la lealtad e incluye

contribucin activa para alcanzar las metas de la organizacin.

Efectos de las Actitudes de los Empleados

Las actitudes son indicadores razonablemente aceptables de las conductas
ofrecen indicio de las intenciones conductuales o inclinaciones a actuar de
cierta manera (positivas o negativas). Cuando un empleado se siente
insatisfecho no se involucra en sus labores y asume un compromiso

insuficiente con la organizacin y es probable que de ellos se desprendan

ciertas consecuencias: Favorable o desfavorable.
Actitud Favorable
Una actitud favorable hacia un lugar de trabajo significa que
generalmente
se trata de una fbrica, o una empresa agradable y que nos
gusta trabajar
ah, podemos preferir no aceptar otro trabajo debido a que
tenemos algo
sentimental respecto al lugar, luego nos encontramos en un
estado de
nimo favorable o en las cosas relacionas a l.
Actitud Desfavorable
que

Una actitud desfavorable tiene aspectos hedonistas similares excepto

son negativos. Nos desagrada el lugar por lo general nos sentimos
infelices en nuestro trabajo, nuestro estado de nimo es de depresin
odiamos a los compaeros de trabajo y a los jefes.

CONCLUSIN

Las actitudes no slo modifican el comportamiento individual, sino tambin

grupal. Una persona con una actitud positiva frente a los problemas, puede
conseguir incentivar al grupo a salir adelante y a mejorar; mientras que una con
una actitud negativa, consigue infectarlo pero para guiarlo en una conducta que
lo llevar al fracaso
Es importante establecer tambin la diferencia entre actitudes positivas y
negativas. Las positivas son aquellas que colaboran con el individuo para
conseguir enfrentar la realidad de una forma sana y efectiva, las negativas son
las que entorpecen esta relacin del individuo con su entorno. La libertad del
individuo reside en poder elegir entre una actitud y otra a cada momento.